1、.wd.wdPAGE10 / NUMPAGES10.wd昆玉華府住宅小區交付方案一、前 言通過全體建設者日日夜夜的精心營造，昆玉華府這一理想家園已躍然眼前。昆玉華府工程共有房源1174套高層1129套、排屋45套，按方案將于2016年12月31日起分批向業主交付共664套，高層1、2、4、5、6號樓641套，排屋23套，作為一項系統工作，工程交付需要工程公司各部門、物業公司等各單位的密切配合，通力協作，以確保昆玉華府交付的精致品質和順利進展。二、交付概況一、交付套數：高層641套、別墅 23 套。以目前鰲江交房實際情況反響，每個樓盤都會面臨房鬧事件，據統計，如2016年12月31日正常交房，約

2、30%業主會來辦理交房手續，約70%業主不會配合辦理交房手續，而不贈送空調外機也是不來辦理交房的導火線之一，工程公司提議：在2017年1月20日前來辦理交房手續業主可免物業費三個月。二、交付日期：2016年 12月 31日星期六-2017年1月20日星期五三、交付時間：9:00-17:00四、交付地點：昆玉華府展示廳五、交付方案：驗房組數：15組/天驗房組成員：每組成員2人物業工作人員1人、工程工作人員1人；交 付 通 知 書尊敬的昆玉華府業主 先生/女士：首先向您致以誠摯的敬意，并祝賀您和您的家人即將在 昆玉華府社區中開場幸福的生活。為此，我們愉快地通知您，按照與您簽訂的?商品房買賣合同?的

3、約定，我們已正式開場辦理商品房交付手續。為幫助您順利地完成交付手續，請您能仔細閱讀本通知，并按有關提示做好辦理手續的各項準備。我們將恭候您的光臨！一、辦理交付的時間：年 月 日 年 月 日，上午 ，下午 。為了防止擁擠，使交付工作有序進展，我們安排您在年 月 日上午/下午與您辦理商品房交付手續，如您此時不能前來辦理的，請務必回函注明您能前來辦理交付手續的具體日期，以便于我們工作的安排及您順利地完成交付手續。在此，我們真誠地提醒您，盡可能地在上述規定時間內安排好您的工作前來辦理交付手續；將統一從年月日起收取物業管理費；如您在年月日前仍未前來辦理交付手續的，我公司將遵照?商品房買賣合同?相關合同約

4、定及規定辦理。xx中昆房地產開發 2016年 月 日入住手續辦理須知請仔細閱讀我們的?入住手續辦理須知?，核對每一項所要攜帶的資料，以免因資料所帶不齊全而耽誤您辦理的時間，謝謝合作！業主入住應攜帶的資料1、?商品房買賣合同?原件。2、?商品房買賣合同?所有權人身份證明未成年人需攜帶戶口本，監護人需到場，并攜帶其身份證件原件及復印件一份。3、假設您委托他人辦理入住手續，除攜帶上述各種資料證件外，還應出具：a、?商品房買賣合同?所有權人簽名并經公證機構公證過的?授權委托 書?b、受托人和委托人的身份證明或護照原件及復印件一份。4、如?商品房買賣合同?所有權人是兩人或兩人以上的，那么共有產權人應一起

5、到場辦理入住手續。如有事不能共同前來辦理的，由不能前來的其他產權人出具經公證機構公證過的?授權委托書?委托前來的產權人辦理入住手續。5、權屬證明：查詢名下第幾套房，代收契稅用夫妻雙方及未成年子女二、交房相關手續本卷須知： 1、一次性及分期付款的購房者，入住前應付清所有的購房款，并攜帶已交款的各期票據方可辦理入住手續。2、銀行按揭方式付款的購房者，首期款付清且按揭款到位方可辦理入住手續。昆玉華府業主結算清單一、購房戶： 昆玉華府 幢 室合同面積實際面積合同單價應付房款已付房款含按揭、公積金應補交房款元元元元稅費名稱收費依據計費基數單價應交金額收費部門物業維修基金建筑面積78元/元房管局契稅房款總

6、額元%元地稅局土地證工本費土地證1本80元80元土地局產權證工本費產權證1本80元80元房管所自來水報裝費戶1戶600元/只600元水廠代墊預交電費戶1戶100元/戶100元電力局應交費用合計元二、物業公司收取費用序費用名稱收費標準備注1物業管理費高層排屋1.49元/月*12個月*實測面積3.5元/月*12個月*實測面積2地下車位物業管理費50元/個/月*12個月3公共能耗分攤預收0.5元/月*12個月*實測面積請將應補交的房款及違約金匯入公司賬戶 開戶行： 賬戶名： 賬 號：請將應交費用匯入 銀行 賬戶名：賬 號：客戶簽字：結算人簽字：審核人：xx中昆房地產開發 年 月 日 交房簡易流程房開

7、銷售部證件資料核對領取?交房手續流程確認表?備注：請您妥善保管?交房手續流程確認表?至各環節攜帶資料為：商品房買賣合同、已繳購房款憑證一次性、和分期付款的客戶、業主身份證原件、非本人辦理的攜帶經公證機構公證過的?授權委托書?房開公司財務組補交購房余款互補面積差價款交納物業公共維修基金確認?昆玉華府業主結算清單?備注：銀行回單1、?交房工作流程確認表?2、房款發票或收據憑證分期或一次性付款3、?購房合同?4、?銀行貸款合同?按揭5、?公積金貸款合同?純公積金、或組合貸款物業公司1、物業管理費和車輛泊位維護費2、水電周轉金垃圾清運費備注：現金?交房手續流程確認表?物業公司資料發放簽收?住宅質量保證

8、書?住宅使用說明書?備注：辦理交房手續?交房手續流程確認表?物業公司驗房組業主驗房后簽字確認、領取鑰匙接房備注：辦理收樓手續?交房手續流程確認表?昆玉華府交房手續流程確認表物業名稱：昆玉華府幢室 業主姓名：房開公司財務組辦理繳費手續補交購房余款、相關稅費、互補面積差價款，繳納公共維修基金、燃氣初裝費等相關費用，確認?昆玉華府業主結算清單?房開財務簽章經辦人： 年 月 日銷售部工作組業主身份確認攜帶資料為：商品房買賣合同、已繳購房款憑證分期、一次性付款的、業主身份證原件、非本人辦理的攜帶經公證機構公證過的?授權委托書?經辦人： 年 月 日物管公司財務組繳納物業管理相關費用物業管理服務費、公共能耗

9、周轉金等相關費用物業財務簽章經辦人： 年 月 日物業公司驗房組鑰匙領取接房帶著業主至現場，核對鑰匙數量和確認房號及驗收房屋、領取空調外機抵用券即2016年4月1日前購置業主、可視對講機協議IC卡可授權使用物業辦理簽章經辦人： 年 月 日客戶收房確認客戶簽字交付工作人員安排地點崗位數量人員名單未定單位交付點核實業主資料2林麗容、潘素芳開發公司復印資料2小輝、徐曉靜物業公司開發公司財務2余素玲、馮中助開發公司物業收費2季連軍簽訂協議、金蒙蒙物業公司負責處理溝通繳費1王芳物業公司工程、銷售驗房人員9蘭永發、坦斯及調配協助人員開發公司物業公司驗房人員汪毅物業公司資料物品發放負責人1邱凌峰物業公司接待點

10、2劉思思、王麗娜職責：接待、客戶服務對接、檔案管理、資料收發物業公司資料管理員2杭州總部支援職責：鑰匙管理和流轉、復印、物品管理；物業公司外部現場總負責1衡艷征物業公司保安人員安排負責人1衡松物業公司引導、入口安排5北面停車場1人;西門主入口2人1人形象崗，1人接待登記、南門入口2人只出不入物業公司園區內6監控1人，巡邏2人，機動3人，領班1人物業公司展廳2禮賓引導物業公司現場秩序維護20現場秩序維護員14人，夜間值班6人已有13人，需總部支援7人物業公司保潔安排14負責人：衡艷征，展廳1人，過道及衛生間1人，休息區1人，交付樓幢2幢1人巡回保潔：5人，公共區域及應急5人物業公司交付內部現場控

11、制1衡艷征機動人員物業公司咨詢人員1徐建林物業公司房屋質量問題匯總1林定挺開發公司突擊事件處理公司領導、衡艷征、曾蓓蓓、蘭永發地點：會議室、物業辦公司、綜合辦公室后勤1黃日初開發公司合計當日交付后工作交接和整理交付現場1、環節核對和翻檢：就當天的交付情況每個環節進展核對整理并對存在的問題進展分析，提出整改意見包括銷售部及其他各環節，建議由房產公司領導牽頭房屋質量問題匯總由林定挺于當天交付完畢將提供維修整改清單給房產工程部需確定專人。每天總結會議完畢后，管理處主任對第二天交付的準備工作進展再次確認，并與銷售部經理確定次日交付明細及本卷須知。包括相關物品、資料是否準備完畢；人員分工安排情況等。對當

12、天物業服務投訴客戶進展處理、回訪。對其他部門投訴的，及時遞交相關部門處理。應急預案為確保交付工作順利進展以及領房客戶業主的人身安全，提高對交房過程中突發事件的應急處理能力，根據對昆玉華府 的實地考察和交付特點，特制定本預案。A、處理各類突發事件的 根本原那么1、快速反響原那么接到報警指令后，秩序維護員和其他相關人員必須在3分鐘內到達突發事件的現場，并進展緊急控制、處理。2、統一指揮原那么處理突發事件由秩序維護部經理負責統一指揮，其他秩序維護管理人員根據各自分管職責范圍協助進展處理。3、服從命令原那么所有參加交房執勤的秩序維護人員及應急車輛駕駛員需無條件服從秩序維護部經理命令，秩序維護部經理張金

13、平負責對突發事件的處理過程做詳細記錄。4、團結協作原那么各部門均應團結一致，嚴密協作，配合秩序維護部處理好突發事件。B、應急預案1、傷病1如客戶業主在領房過程中發生輕微碰傷、跌傷、扭傷、腹瀉等情況，根據現有條件進展相應的對癥處理。3如客戶業主不慎發生碰、跌而導致骨傷等情況時，立即動用應急車輛并由專人護送至附近醫院。4如客戶業主突發心臟病、高血壓等重癥，由專人為其服用速效救心丸或降壓靈，立即拔打“12096120呼叫急救車前來救治。拔通“12096120 后，要講清病人所處的位置地址、病狀、已采取的救治方法服藥、平躺休息等情況。2、晴天或下雨1由服務中心負責準備50把便民傘，分放在交房點等部位，以便為客戶業主解決遮陽、擋雨問題。2雨天時，服務中心在較滑的地段放置提示牌及口頭提醒客戶業主注意，以免發生滑摔等情況。3、爭吵1參加交房的所有人員須牢記