1、l試卷代號：1068小企業管理 試題 2018年1月一、不定項選擇題（下列各題中有1個或多個選項是正確的，請將正 確選項的序號填入括號中。每小題2分，共20分） 1根據我國中小企業劃型標準規定，中小企業可以劃為中型、小型、微型三種，具體劃分標準是根據( )等指標，并結合行業特點制定。 A.從業人員 B凈利潤率 C營業收入 D資產總額 E籌資總額 2對于個人而言，獨立自主地經營小企業的意義和價值主要體現在以下幾個方面？ ( ) A.得到收入回報 B獲得自我滿足感 C獲得工作安全感 D可以相對獨立，具有一定的靈活性 E可以獲得一定的社會地位 3核心能力是指居于核心地位并能產生競爭優勢的要素作用力。

2、從長期來看，企業核心能力的基礎是( )。 A.產品質量 B服務質量 C產品性能 D企業資源 4企業內部環境分析可以運用價值鏈分析法，其分析的重點在于( )。 A價值活動分析 B優劣勢分析 C外部機會和威脅的分析 D企業內部條件的分析 5組建創業團隊要考慮的關鍵問題是( )。 A.團隊的物質資源 B團隊的財務資源 C團隊的異質性 D團隊的完整性 E團隊的友誼 6小企業主在負債融資和權益融資之間進行抉擇，其主要影響因素有( )， A企業發展前景 B企業的潛在獲利能力 C企業組織結構 D融資風險 E表決控制權 7下列不屬于特許方為受許方提供的資源的是( )。 A.管理模式 B技術設備 C啟動資金 D

3、商標 8當小企業具有較強的研發能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業適合選擇的戰略是( )。 A.低成本戰略 B差異化戰略 C無差異戰略 D集中化戰略 9衡量小企業短期償債能力的指標包括( )。 A.資產負債率 B流動比率 C產權比率 D速動比率 E現金比率 10.小企業退出市場的策略有( )。 A.企業上市 B企業改制 C企業出售 D企業移交E國家收購二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打，錯的打。每小題2 分，共20分） lI.從時間上看，一個國家范圍內，小型企業的劃分標準是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動的。( ) 12. -旦發現創業機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行

4、創業。( ) 13.對于資金主導型的創業團隊來說，有了足夠的資金，定能創業成功。( ) 14.為了滿足企業自身經營所需要的資金，僅憑權益資金往往是不可能的，還需要借入一定的債務資金與之配比，這樣就需要充分考慮資金結構，以確保盡可能大的收益、盡可能小的融資成本和合理的風險。( ) 15.與權益融資相比，負債融資的預期回報率較高，同時風險也較大。( ) 16.集中化戰略就是指集中優勢資源專門生產一種產品。( ) 17.對債權人來說，企業的流動比率越高，說明企業償還流動負債的能力越強，債權人的權益就越有保障。而對企業經營者和所有者來說，流動比率也是越高越好。( ) 18.所有的企業家在創辦企業的時候

5、都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。( ) 19.保護社會利益及社會的發展是國有大企業義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業沒有承擔的義務。( ) 20.逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規范，甚至是稅收政策予以引導和鼓勵的。( )三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應的名詞后的括號中。每小題2分，共10分） 21.家族企業( ) 22.特許經營( ) 23.風險管理( ) 24.企業社會責任( ) 25.小企業市場營銷( ) A.特許經營人將自己所擁有的商標、名稱、產品、專利和

6、專有技術、經營模式等以合同的 形式授予被特許經營人使用。被特許經營人按合同規定，在特許經營人統一的業務模式下從 事經營活動，并向特許經營人支付相應的費用。 B小企業選擇目標市場，并通過創造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價 值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。 C在企業的發展過程中，由一個家族控制該公司的部分股權，擁有公司的所有權并且參與管理。 D企業在創造利潤，對股東利益負責的同時，還要承擔的對員工、消費者、社區、環境等其他利益相關者的責任。 E企業面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。四、簡答題（

7、每小題10分，共30分）26.小企業組建管理團隊應注意哪些事項？27.與大企業相比較，小企業融資有哪些特點？2 8小企業改善勞動關系的措施有哪些？五、案例分析題（20分） 29. 麥當勞連鎖店的公共關系活動 麥當勞非常重視公共關系，大力在報紙上尋找刊登消息的機會，這些消息有的是由人力制造出來的微不足道的消息，有的則是精心設計，顯示麥當勞威力的資料，如早年在美國的宣傳“所使用的面粉已可填平大峽谷”、“所用的番茄醬已相當于密西西比河的水量”以及后來的“將所賣的漢堡包連接起來，可來回月球幾次”等。 麥當勞還主動創造記者采訪機會，參加公益活動，獲得公眾注意。在麥當勞的公關手冊中，還提到在各個不同市場應

8、采取的不同手段，如在以家庭為主的市場可將漢堡包所得捐給當地的學校做樂隊制服，手冊還指導加盟者如何爭取報紙報道各店的活動，如何爭取照片上報等。麥當勞每年捐出4%的營業所得，約5000萬美元用于各項贊助活動。 在連鎖店的公共關系中，社會關系是相當重要的一環，由于連鎖店各分號一般以一定區域的居民為目標顧客，它便需要和所在地的政府、社會團體或單位以及全體居民保持和睦的關系，根據各分店附近的商圈特性，人潮特性制定公關策略。麥當勞要求各連鎖店主參加當地的公益活動，如學校樂隊，童子軍醫院等。坐落在北京王府井的麥當勞分店還組織員工打掃天安門附近的地面。麥當勞還專門設有“麥當勞叔叔之家”，大部分建于兒童醫院附近

9、，專門提供免費或低價的住宿環境，招待病童的父母。 問題： (1)小企業應承擔怎樣的社會責任？（10分） (2)通過這個案例，對小企業在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示？（10分）試卷代號：1068小企業管理試題答案及評分標準（供參考） 2018年1月一、不定項選擇題（下列各題中有1個或多個選項是正確的，請將正確選項的序號填入括號中。 每小題2分，共20分） 1. ACD 2.ABCDE 3.D 4.A 5.CDE 6. BDE 7.C 8.B 9.BDE 10. ACD二、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打，錯的打。每小題2分，共20分） 11. 12. 13. 14. 15. 1

10、6. 17. 18. 19. 20.三、配伍題（將名詞解釋前的英文字母填寫在與其相對應的名詞后的括號中。每小題2分，共10分） 21.C 22.A 23.E 24.D 25.B四、簡答題（每小題10分，共30分） 26.小企業組建管理團隊應注意哪些事項？ (1)所選配的人才一定要具有一定的專業知識或基本素質，在技術性問題上應能充分勝任他們的工作。 (2)選配人員一定要考慮到公司的創意特點，考慮到整體策略以及團隊成員對公司發展前景和使命的認同度。 (3)應注意選用人員的團隊精神。小企業的風險大、不穩定，更需要整體的團結一致，把團隊的利益與企業的命運緊密結合在一起。 (4)所選用的人才尤其是關鍵崗

11、位上的人才還需要具有創造精神，能夠在總體策略的指導下，開創出一套工作方法和工作程序。 27.與大企業相比較，小企業融資有哪些特點？ (1)小企業融資比較困難。當前，微型企業的金融服務仍處于空白狀態。 (2)開展小企業金融服務需要投入更高成本，因此金融機構更注重發展大型金融服務。 (3)小企業的特性一般比較強，每個企業都有不同的特點，難以使金融機構提供一個標準化的服務。 (4)小企業融資存在顯著的地區經濟差異。一般來講，經濟發達地區社會資金充裕，經濟機構眾多，市場化程度高，小企業能夠通過多種渠道獲得多樣化的金融產品和服務。 28.小企業改善勞動關系的措施有哪些？ (l)簽訂勞動合同。小企業要嚴格

12、貫徹實施我國勞動合同法，保障企業和員工雙方的合法權益；建立健全各項規章制度，照章辦事。 (2)提供個人發展平臺與機會。力求做到用人專業對口，發揮人才的特長；盡量提供晉升機會，不受資格限制，有真才實學即可獲晉升。 (3)建立和諧的企業文化。努力創造出尊重知識、尊重人才的環境，大家都把精力集中到工作上。 (4)推行員工持股計劃。小企業可以根據實際情況給各類技術及管理人員一定份額的股票期權，并設定一個目標，只要達到目標，股票期權就可以兌現，使擁有者成為企業的股東并參與分紅。把企業的發展與個人的發展結合在一起，吸引和留住企業發展需要的人才。 (5)關注員工工作壓力管理。在生活方面應該給人才以優待，多給

13、他們提供方便，提供必要的場所，使他們能夠單獨工作和學習，并且在生活各方面給予關心和照顧。五、案例分析題（20分） 29(1)小企業應承擔怎樣的社會責任？ 保障員工權益的責任、保障消費者權益的責任、保障債權人權益的責任、保護自然環境和社會生態平衡的責任、保護社會利益和社會發展的責任。 (2)通過這個案例，對小企業在處理社會責任與賺取利潤的關系方面有什么啟示？ 企業家們對社會責任與義務的重視各不相同，大多數人接受一定程度的社會義務，但是，可能因為資金的壓力，許多人在社會責任與盈利之間偏重于盈利。社會責任與賺取利潤的關系應該是相輔相成的。 （注：此答案僅供參考，可以有不同看法，只要言之有理即可。）試

14、卷代號：1068小企業管理 試題（開卷） 2018年7月注意事項 一、將你的學號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規定欄內。考試結束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。 二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、單項選擇題（下列各題選項中有1個選項是正確的，請將其序號填在答題紙上。每小題2分，共10分）1一個企業的規模只有在與其他企業比較時才可能確定其大小。這就是確定企業大中小標準的( )。 A絕對性原則 B相對

15、性原則 C主觀性原則 D客觀性原則2通常，我們將創業動機是由環境被動驅動的創業者稱為( )。 A被動型創業者 B生存型創業者 C機會型創業者 D主動型創業者3創業計劃是創業者為了實現未來增長戰略所編制的詳細計劃，包括企業事項的方方面面。其中的精華部分是：( )。 A目錄 B管理團隊 C摘要 D市場分析4新辦一家企業，預測所需籌措的資產需求的起點是( )。 A資產需求預測 B生產成本預測 C銷售預測 D。銷售增長預測5當小企業具有較強的研發能力，同時顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業適合選擇的戰略是( )。 A低成本戰略 B-無差異戰略C差異化戰略 D集中化戰略二、多項選擇題（下列各題選項中

16、有2-5個是正確的，請將這些序號填在答題紙上。每小題2分，共10分）6小企業可以獲得的商業信用多種多樣，常見的有( )。 A.應付賬款 B應交稅金 C商業票據 D預收賬款 E票據貼現7家族企業的優勢之一就是創業成本較低，主要表現為：( )。 A.經營管理成本低 B原材料成本低 C用人成本低 D運輸成本低 E融資成本低8下列屬于小企業進行工作設計的行為方法是( )。 A.機械化 B工作擴大化 C工作豐富化 D工作輪換 E自動化9企業市場營銷組合的內容包括( )。 A.產品 B價格 C信用 D分銷 E促銷10小企業常用的財務報表包括( )。 A成本報表 B利潤表 C現金流量表 D資產負債表E資產減

17、值準備表三、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打，錯的打。每小題1分，共10分） 11目前，我國中小企業的界定標準包括從業人數、產業性質、資產總額等指標。( ) 12.我國公司法規定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。( ) 13.創業團隊在組建時不僅要考慮團隊成員在經營管理職能上的多樣性和完備性，還要考慮團隊成員在每一職能上的專業水平。( ) 14.美國哈佛大學著名戰略學家邁克爾波特在競爭優勢中指出，一個行業中的競爭，遠不止限于在原有競爭對手之間進行，而是存在著五種基本的競爭力量，它們是：潛在的進入者、替代品、現在競爭者的競爭能力、供應商和其他投資者。( ) 15.創業計劃對項目的論證比

18、項目可行性報告更加全方位、多視角。( ) 16.小企業融資的合理性原則是指企業各項長期資金的構成和比例關系，就是通常人們所說的長期債務資本和權益資本的合理比例。( ) 17個人獨資企業是最早產生的也是最簡單的企業形態。一直以來，它都是我國小企業采用的唯一一種組織形式。( ) 18.創新戰略的基本內容目標包括產品創新、工藝技術創新、管理創新和服務創新。( )19.顧客滿意，是指一個人通過對某一產品價值在使用中的可感知效果（戰結果）與他之前的預期價值比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態。( )20. 一般來說，小企業的財務活動就是指籌資活動和投資活動。( )四、配伍題（將下列代表名詞解釋的英文字母

19、填在答題紙上。每小題2分，共10分） A一種零庫存的生產方式，它以降低成本、有效利用資源為準則，在需要的時間及時生產出所需要的產品，使生產過程盡可能短。 B一個企業的價值鏈和它所從事的單個活動的方式，反映了其歷史、戰略、推行戰略的途徑以及這些活動本身的經濟效益。 C一種企業內部分析方法，即根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。因此，又稱為態勢分析法。 D企業面對風險時采用科學有效的方法，以便用最小的成本獲得最大安全保障利益的管理活動。 E它是從準時制生產發展而來的，是以市場需求為依據，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續改進的生產方式。 21價值

20、鏈法( ) 22. SWOT分析法( ) 23.準時制生產( ) 24.精益生產( )25.風險管理( )五、簡述題（請結合題意簡要分析問題。共30分） 26.小企業是國民經濟的重要組成部分，它促進了經濟的穩定增長。請你簡要分析： (1)經營小企業對社會能帶來哪些好處？（5分） (2)對個人都能帶來哪些好處？（5分）(3)小企業具有哪些特點？（5分） 27.小劉和小馬打算合伙開辦一家小型快餐店，在籌資方式上兩人產生了分歧。小劉傾向于權益融資，小馬則希望能夠得到銀行貸款。請你為他們出主意： (1)到底選擇權益融資還是負債融資？（5分）(2)兩種融資方式各有什么利弊？（10分）六、案例分析題（共3

21、0分）28. “格蘭仕”的競爭優勢 格蘭仕可以稱得上是有中國特色的企業之一，這種特色充分體現在兩個方面：第一，它成功地戰勝了洋品牌，成為中國少數幾個擁有行業控制能力的企業之一；第二，它通過將國外生產線搬進來，做“世界制造中心”的OEM模式。 OEM的同時也做自己的產品，格蘭仕獲得了生產規模的優勢，因此，連續幾次大降價，爭得了微波爐的霸主地位，同時也加速了微波爐這一產業的價格下降趨勢。通過降價，格蘭仕成功地為這個行業豎起了一道價格門檻：如果想進入，就必須投巨資去獲得規模，但如果投巨資做不過格蘭仕的盈利水平，就要承擔巨額虧損，即使做過格蘭仕的盈利水平，產業的微利和飽和也使對手無利可圖。憑此，格蘭仕

22、成功地使微波爐變成了雞肋產業，使不少競爭對手退出了競爭。 問題： (1)格蘭仕的競爭優勢是什么？（5分） (2)格蘭仕采取的是哪種競爭戰略？實現這種戰略有多少種方法？(10分) (3)這種戰略適合小企業采用嗎？（15分）試卷代號：1068小企業管理試題答案及評分標準（開卷） 2018年7月一、單項選擇題（下列各題選項中有1個選項是正確的，請將其序號填在答題紙上。每小題2分，共10分） 1B 2B 3C 4C 5C二、多項選擇題（下列各題選項中有2-5個是正確的，請將這些序號填在答題紙上。每小題2分，共10分） 6. ACD 7.ACE 8.BCD 9.ABDE 10. BCD三、判斷正誤題（下

23、列各題有對有錯，對的打，錯的打。每小題1分，共10分） 11 12. 13. 14. 15. 16 17 18 19 20四、配伍題（將下列代表名詞解釋的英文字母填在答題紙上。每小題2分，共10分） 21B 22C 23A 24E 25D五、簡述題（請結合題意簡要分析問題。共30分） 26.小企業是國民經濟的重要組成部分，它促進了經濟的穩定增長。請你簡要分析： (1)經營小企業對社會能帶來哪些好處？（5分） (2)對個人都能帶來哪些好處？（5分） (3)小企業具有哪些特點？（5分） 答案要點： (1)對社會：增加就業的主要渠道；培育企業家的搖籃；引發技術創新的動力。（5分） (2)對個人：收入

24、回報；自我滿足感；工作安全感；靈潔性和社會地位。（5分） (3)小企業的基本特點：企業數量眾多，分布面廣；體制靈活，組織精干；“家族”色彩濃。（5分） （答案僅供參考，只要能夠自圓其說即可） 27小劉和小馬打算合伙開辦一家小型快餐店，在籌資方式上兩人產生了分歧。小劉傾向于權益融資，小馬則希望能夠得到銀行貸款。請你為他們出主意： (1)到底選擇權益融資還是負債融資？（5分） (2)兩種融資方式各有什么利弊？(10分) 答案要點： (1)權益融資或負債融資。(能夠自圓其說即可)(5分) (2)權益融資的優缺點。(IO分) 優點：資本具有永久性；沒有固定的股利負擔，融資風險較小；權益資本可以增強企業

25、負債能力；權益融資容易吸收資金。 缺點：成本較高；轉移企業的控制權。 負債融資的優缺點 長期負債融資的優點：彌補企業長期發展資金的不足；還債壓力小，風險相對較小。 長期負債融資的缺點：成本較高；限制較多。 短期負債融資的優點：資金到位快；融資富有彈性；融資成本較低。 短期負債融資的缺點：需要短期內償還，風險相對較高。 （答案僅供參考，只要能夠自圓其說即可）六、案例分析題（共30分） 28.“格蘭仕”的競爭優勢 (1)格蘭仕的競爭優勢是成本領先。（5分） (2)格蘭仕采取的是低成本戰略，它的目標就是使小企業成為市場中成本最低的生產者，讓小企業的產品或服務在市場中以成本的優勢與他人競爭。 低成本戰

26、略有多種方法，如簡化產品、節約原材料、降低工資費用、實行生產創新及自動化、降低管理費用等。(10分) (3)小企業實施低成本戰略需要具備的條件：(15分) 第一，現有企業之間價格競爭激烈，只有降低價格才會增加利潤，戰勝競爭對手；同時，消費者的轉換成本也較低。 第二，需要持久的資本投資，合格的生產工藝技能，認真的勞動監督。 小企業低成本戰略的風險： 第一，新技術的出現、消費觀念的改變等，形成新的低成本優勢。 第二，地方法規政策規定的變化使得低成本優勢不再發揮作用。 第三，新加入者的模仿行為，形成與本企業相似的產品和成本。 小企業在選擇實施低成本戰略時，需要考慮各方面的問題，具備了各方面條件，并且

27、對風險有充分的認識后，再做選擇。 （此答案并非標準答案，僅供參考。若有不同答案，只要能夠自圓其說即可。）試卷代號：1068小企業管理 試題（開卷） 2019年1月注意事項 一、將你的學號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規定欄內。考試結束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。 二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。 三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、單項選擇題（下列各題選項中有1個選項是正確的，請將其序號填在答題紙上。每小題2分，共10分）1“

28、有限的商品和無限的市場需求之間永遠存在著盲點”是( )的主要觀點。 A市場縫隙理論 B規模經濟理論 C產業分工理論 D不完全市場理論2下列選項中，哪種方式最有利于小企業進行稅收籌劃？( ) A企業間拆借和社會籌資 B向金融機構借款 C爭取財政撥款和補貼 D企業內部入股或發行股票3對產品或服務的生產過程和生產系統進行計劃、組織、協調和控制的過程是( )。 A運營管理 B財務管理 C市場營銷管理 D戰略管理4當市場上同類產品減少，短期內無競爭者時，小企業的定價策略可選擇的是( )。 A滲透定價 B撇脂定價 C跟蹤定價 D隨行就市定價5( )是小企業選聘人才時最常使用的一種工具。 A能力測試 B工作

29、情景模擬 C面試 D品行鑒定二、多項選擇題（下列各題選項中有2-5個是正確的，請將這些序號填在答題紙上。每小題2分，共10分）6小企業實施國際化經營戰略的主要路徑有( )。 A出口戰略 B跨國連鎖經營 C許可合同交易戰略 D直接投資戰略 E跨國兼并7常見的創業計劃格式包括如下內容：( )。 A封面 B扉頁 C目錄 D內容 E附錄8負債融資的主要渠道有( )。 A銀行貸款 B公開市場發售 C私募發售 D商業信用 E政府資金支持9家族企業的優勢包括( )。 A創業成本較低 B企業內部易于建立較高的信任度 C易于吸收外來優秀人才 D更加注重企業的長期發展 E創業者是企業的主要管理者10準時制生產對小

30、企業的生存和發展意義重大，表現在：( )。 A節約資源、降低生產成本 B提高了勞動生產率 C改善小企業與社區的關系 D降低庫存成本和資金占用率 E幫助小企業與供應商建立合作關系三、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打，錯的打。每小題1分，共10分） 11從時間上看，一個國家范圍內，小型企業的劃分標準是隨著經濟發展及社會變化而不斷變動的。( ) 12 一旦發現創業機會，就應該快速采取行動來把握機會，進行創業。( ) 13創業計劃一般而言只是提供給外部使用者，目的是為了獲得對方的融資。( ) 14與其他融資方式相比，企業通過私募發售募集的資金有突出的優點：募集資金的數量巨大，原股東的股權和控制權稀

31、釋得較少，有利于提高企業的知名度，有利于利用資本市場進行后續的融資。( ) 15我國公司法規定的公司為有限責任公司和股份有限公司兩種。( ) 16集中化戰略就是指集中優勢資源專門生產一種產品。( ) 17形式產品是產品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產品的核心功能。比如在旅館，顧客要購買的基本服務是“休息與睡眠”。( ) 18優先任用企業內部人才是小企業選聘人才的首要原則。( ) 19小企業風險管理的方法包括風險預測和識別、規避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。( ) 20保護社會利益及社會的發展是國有大企業義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業沒有承當的義務。( )四、配伍題（將下列代表名

32、詞解釋的英文字母填在答題紙上。每小題2分，共10分） A小企業是增加就業的主要渠道，是培育企業家的搖籃，是引發技術創新的動力。 B小企業根據購買者的特性差異把整個市場劃分為若干有相似需求和欲望的消費者群體，從而選擇適合自己產品的目標市場的方法。 C小企業選擇目標市場，并通過創造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。 D小企業的所有者、經營管理者、企業員工以及工會之間在企業的生產經營活動中所形成的各種責任、權利與義務關系。 E小企業是國民經濟的重要組成部分，它促進市場競爭和市場經濟的基本力量，它是保持經濟增長及

33、穩定的重要來源。 21小企業經營的經濟價值( ) 22小企業經營的社會價值( ) 23小企業市場營銷( ) 24小企業市場細分( ) 25小企業勞動關系( )五、簡述題（請結合題意簡要分析問題。共30分） 26關于任用和選聘管理人才，有人說“外來的和尚會念經”。你相信這話嗎？如果你是小企業創業者，選聘中層管理人員，試問： (l)你愿意聘用內部人員還是外部人員？（4分）為什么？（7分） (2)企業選聘人才應該遵守什么原則？（4分） 27某小企業在產品生產上掌握了一項優于競爭對手的技術。這種情況下，試問： (1)該小企業適合采用哪種競爭戰略？（5分） (2)這種戰略的內涵是什么？（5分） (3)這

34、種戰略的類型有哪些？（5分）六、案例分析題（共30分）28 王永強的創業之路 王永強是某高校的高材生，畢業時曾一度受到用人單位的青睞，但他還是選擇了自主創業這條路。畢業不久，他與朋友一起開了一家文化公司，真正干起來后，卻發現現實并不像他想得那么簡單，場地、演員、宣傳都需要錢。組織了一次小型演出還賠錢了。 王永強從被人羨慕的位置上掉了下來，“摔得挺痛的。”他對記者說，但他不死心，能堅持還得堅持，租不起辦公場地，就把公司開在了家里。搞不了活動就寫稿子、寫劇本，免費給人家策劃節目、活動。目的只有一個：東山再起。 問題： (1)創業者應該具備哪些素質？（8分） (2)自主創業當老板有哪些好處？（8分）

35、 (3)關于大學生創業，本案例給我們帶來哪些啟示？（14分）試卷代號：1068小企業管理 試題答案及評分標準（開卷）（供參考） 2019年1月一、單項選擇題（下列各題選項中有1個選項是正確的，請將其序號填在答題紙上。每小題2分，共10分）1A 2B 3A 4B 5C二、多項選擇題（下列各題選項中有2-5個是正確的，請將這些序號填在答題紙上。每小題2分，共10分） 6 ACD 7ABCDE 8ADE 9ABDE 10 ADE三、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打，錯的打。每小題1分，共10分） 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20四、配伍題（將下列代表名詞解釋的英文字母填

36、在答題紙上。每小題2分，共10分） 21E 22A 23C 24B 25D五、簡述題（請結合題意簡要分析問題。共30分） 26關于任用和選聘管理人才，有人說“外來的和尚會念經”。你相信這話嗎？如果你是小企業創業者，選聘中層管理人員，試問： (1)你愿意聘用內部人員還是外部人員？（4分）為什么？（7分） (2)企業選聘人才應該遵守什么原則？（4分） 答案要點： (1)內部人員。（4分） 小企業選聘人才應該首先把目光放在企業內部，之后再考慮企業外部入員。（7分） （或者，選用外部人員。只要能夠自圓其說即可。） (2)原則：德才兼備；不拘一格，能力至上；內部優先；量才適用。（4分） （答案僅供參考，

37、只要能夠自圓其說即可） 27某小企業在產品生產上掌握了一項優于競爭對手的技術。這種情況下，試問： (1)該小企業適合采用哪種競爭戰略？（5分） (2)這種戰略的內涵是什么？（5分） (3)這種戰略的類型有哪些？（5分） 答案要點： (1)差異化戰略。（5分） (2)小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢，就是差異化戰略。（5分） (3)差異化戰略的類型：產品差異化戰略；服務方式差異化戰略；人事差異化戰略。（5分） （答案僅供參考，只要能夠自圓其說即可）六、案例分析題（共30分） 28王永強的創業之路 (1)創業者的素質要求：激情洋溢、樂觀自信、喜迎挑戰、遇挫

38、彌堅、簡明務實、富于洞察力與變通性、客觀理性的人際關系態度、獨特的業務專長能力和與他人團結協作的能力。（8分） (2)創業當老板的好處：可以得到較多的收入回報；自我滿足感的實現；工作有安全感；工作的靈活性；社會地位的提高。（8分） (3)大學生創業帶來的啟示：創業不是一件簡單的事情，需要具備相應的條件，如社會資源、行業經驗、資金等等。而大學生在這些方面一般都很欠缺。因此大學生創業需要細思量，衡量自身條件后再做決定。商機并不是隨隨便便就能變成財富的，只有當具備開發商機的條件時，才能夠很好地予以挖掘和運用。 一個人由學習知識、積累經驗到輸出知識、創新創業往往需要長期艱苦的探索和磨練，絕不能急功近利

39、，拔苗助長。（14分） （此答案并非標準答案，僅供參考。若有不同解釋，只要能夠自圓其說即可。）試卷代號：1068國家開放大學2019年春季學期期末統一考試小企業管理試題（開卷）2019年7月注意事項一、將你的學號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規定欄內。考試結束后，把試卷和答題紙放在桌上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆（含簽字筆）答題，使用鉛筆答題無效。一、單項選擇題（下列各題選項中有1個選項是正確的，請將其序號填在答題紙上。每小

40、題2分，共10分）1.SWOT分析法是一種企業內部環境的分析方法，如果企業面臨較好的外部機遇、同時企業自身有一定的優勢條件，可以采取的戰略是( )。A.扭轉型戰略B.預防型戰略C.增長型戰略D.多樣型戰略2.以下組織形式中，出資人對企業債務承擔有限責任的是( )。A.合伙企業B.公司制企業C.集體企業D.個人獨資企業3.某小企業圍繞一個特定的目標市場進行專一化的生產經營活動，那么，該小企業實行的戰略是( )。A.集中化戰略B.差異化戰略C.分散經營戰略D.低成本戰略4.以下關于價格的描述中錯誤的是( )。A.價格是買者作出選擇的主要決定因素B.營銷活動中，惟有價格是能直接產生收入的因素C.價格

41、是決定企業利潤的重要因素D.價格的改變取決于企業主的意志5.根據員工是否脫產，可以把員工培訓分為脫產培訓和( )。A.在職培訓B.新員工崗前培訓C.對老員工的培訓D.輪崗培訓二、多項選擇題（下列各題選項中有2-5個是正確的，請將這些序號填在答題紙上。每小題2分，共10分）6.創業團隊有( )等模式。A.資金主導型的創業團隊B.技術主導型的創業團隊C.平等型的創業團隊D.資源配置型的創業團隊E.資本技術聯合型的創業團隊7.行業中，潛在競爭者的威脅程度取決于進入壁壘，主要包括：( )等。A.難以獲得必要的原材料B.較難開拓分銷渠道C.不適宜的組織形式D.對專有技術的控制E.行業發展前景黯淡8.目前

42、，我國家族企業管理尚不成熟，具有如下特征：( )。A.集權式的組織模式B.創業成本較高C.恩威并用的管理方法D.“家長”的示范效應E.更加注重企業眼前的發展9.小企業實施準時生產的必備條件：( )。A.完善的市場體系B.高效的供應鏈網絡C.均衡化的生產方式D.完善的質量控制體系E.重視對員工的培訓10.小企業人員激勵的基本原則包括( )。A.因地制宜，因人而異B.物質激勵與精神激勵相結合C.高工資、高福利D.避免平均主義E.從企業戰略出發設計薪酬三、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打，錯的打。每小題1分，共10分）11.小企業的經營者和所有者在選擇融資渠道時，只需要考慮企業的潛在獲利能力和表

43、決控制權兩方面的問題。( )12.合伙企業是指由兩個以上的合伙人訂立合伙協議，共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對合伙企業債務承擔無限責任的營利性組織。( )13.小企業創造與競爭對手產品之間的差異的途徑有很多，無論這種差異是否被顧客認為是有價值的，這樣差異化的產品都會被顧客接受。( )14.供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容。( )15.物流管理就是在保證供應鏈的前提下降低庫存成本而進行的一系列管理活動。( )16.影響消費者購買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內依次包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消

44、費者行為影響最廣泛、最深遠的。( )17.排序考評法是依據某一考評維度，如工作質量，工作態度，或者依據員工的總體績效，將被考評者從最好到最差依次進行排序。( )18.企業可將高級管理人員、高級技術人員等對企業貢獻度大的員工的薪酬水平定位在市場薪酬水平之上，以保證其具有市場競爭力；而對于一般崗位的員工，企業可將薪酬水平定位在等于或低于市場薪酬水平，以約束企業的薪酬成本。( )19.所有的企業家在創辦企業的時候都不會想到退出策略，只是迫不得已時才考慮退出問題。( )20.逃稅是違法的，也是不道德的；避稅雖然不違法，但與政府的稅法精神相違背，有悖于道德的要求；稅收籌劃既與稅法不相違背，也符合道德規范

45、，是稅收政策予以引導和鼓勵的。( )四、配伍題（將下列代表名詞解釋的英文字母填在答題紙上。每小題2分，共10分）A.創業者為了實現未來增長戰略所編制的詳細計劃。主要用于游說投資方和風險投資商，向他們闡述企業發展戰略，展示企業實現戰略和為投資帶來收益的能力，以取得投資方或風險投資商的支持。B.它是從準時制生產發展而來的，是以市場需求為依據，杜絕一切浪費，追求零庫存、零缺陷，全員參與持續改進的生產方式。C.是指在創業活動中替企業創造價值的特定的資產，包括有形與無形的資產。人們可以通過對不同資源的整合和利用，使其發揮最大的效益。D.企業通過控制和協調與產品或服務質量相關的生產活動，以達到提高質量水平

46、的目的。E.-種零庫存的生產方式，它以降低成本、有效利用資源為準則.在需要的時間及時生產出所需要的產品，使生產過程盡可能短。21.創業資源( )22.創業計劃( )23.準時制生產( )24.精益生產( )25.質量管理( )五、簡述題（請結合題意簡要分析問題。共30分）26.王大偉在某企業工作了近10年，從基層員工晉升為副經理。有一家特許經營連鎖總店的老板賞識他，打算聘請他為門店總經理，在本地開設一分店。試問：(1)王大偉該不該接受總店老板的聘請？（7分）(2)選擇加盟特許經營項目需要考慮哪些因素？（8分）27.小企業主想要了解企業當前的財務狀況，比如，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者

47、權益結構情況等等。試問：(1)他可以從哪張財務報表中獲取這些信息？（5分）(2)該財務報表的格式有哪些？（2分）(3)我國企業資產負債表采用的是哪種形式？這種格式的特點是什么？（8分）六、案例分析題（共30分）28.七匹狼的故事1985年，福建晉江金井出現了一家名為晉江縣金井勞務僑鄉服裝工藝廠的小企業。和當時其他的民營企業一樣，它也是掛著集體企業的名號，這就是七匹狼的雛形。用總經理周少雄自己的話說：“一開始只是做些小買賣，買賣布料等。后來慢慢積累，做了兩三年后，就萌發了做服裝的想法，開辦了服裝廠。”這樣的故事在上世紀80年代的閩南可以說是舉不勝舉。許多在貧困中苦熬了多年的閩南人，憑著一股最原始

48、的擺脫貧窮的念頭四處打拼。起初，做面料貿易，因為沒有經驗，沒賺到什么錢。但周少雄并不灰心，繼續等待機會。幾年下來，他跑遍了大半個中國，吃了很多苦，終于攢下一筆錢。在經營中，周少雄驚訝地發現，當地的服裝與海外有商標的服裝價格反差很大。為什么不能靠自己的力量創出一個國產品牌呢？強烈的創業欲望在周少雄與他的伙伴心中萌發了。于是，7個年輕人坐在一起，研究海外各種各樣圖案的品牌。經過一番激烈的爭論，最后選定了“狼”！因為狼是有團隊精神的動物，具有機靈敏捷、勇往直前的個性，這些都是創業成功不可缺少的素質。“我們是七個人一起創業，就叫七匹狼吧。按閩南風俗，七代表眾多，是寓意生命、活力和勝利的吉祥數字，既象征

49、著一個由奮斗者組成的團體，又體現了年輕人同心協力、矢志不移的創業精神。而狼與閩南話中的人是諧音，所以說非常巧合。”1990年，“七匹狼”夾克進入上海“華聯”、“一百”等一線百貨大樓，一炮打響，取得非常好的銷售成績。很快，市場上出現了仿冒者。這在當時的服裝市場上是非常普遍的現象，何況七匹狼也并非聲名顯赫的大牌，但周少雄卻以此為機會，大張旗鼓打假，將數家仿冒者告上法庭，一時間，“真假狼之戰”成了上海、北京、廣州等地媒體的頭版新聞，七匹狼因此聲名大振。打假事件讓他深知品牌的重要性。2001年，積蓄了數年實力后，周少雄終于能量爆發。這一年，七匹狼重新風靡全國。據當年全國商業信息及原國家內貿部統計局的數

50、據表明，七匹的夾克市場占有率位居全國第一。2002年，他力邀齊秦為形象代言人，將這年的明星代言熱潮推向了一個新的起點。2004年，七匹狼實業股份有限公司成為深市中小板第九只上市股票，這也是福建省第一家在深圳中小企業板塊掛牌上市的公司。2015年6月18日，七匹狼作為中國男裝企業的代表品牌，亮相米蘭世博會中國企業聯合館，向全世界講述了品牌誕生25周年以來所經歷的大事記，展現了中國男裝品牌領導者的開拓進取之路。七匹狼致力于成為世界知名的中國男裝品牌。問題：(1)由本案看小企業發展過程中會面臨哪些風險？（8分）(2)企業該如何加強風險管理？（7分）(3)聯系本案分析“七匹狼”所面對的危機及應對策略。

51、(15分)試卷代號：1068小企業管理試題答案及評分標準（開卷） 2019年7月一、單項選擇題（下列各題選項中有1個選項是正確的，請將其序號填在答題紙上。每小題2分，共10分） 1C 2B 3A 4D 5A二、多項選擇題（下列各題選項中有2-5個是正確的，請將這些序號填在答題紙上。每小題2分，共10分） 6. ABCE 7.ABD 8.ACD 9.ABCDE 10. ABD三、判斷正誤題（下列各題有對有錯，對的打，錯的打。每小題1分，共10分） 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20.四、配伍題（將下列代表名詞解釋的英文字母填在答題紙上。每小題2分，共10

52、分） 21C 22A 23E 24B 25D五、簡述題（請結合題意簡要分析問題。共30分） 26.王大偉在某企業工作了近10年，從基層員工晉升為副經理。有一家特許經營連鎖總店的老板賞識他，打算聘請他為門店總經理，在本地開設一分店。試問： (1)王大偉該不該接受總店老板的聘請？（7分） (2)選擇加盟特許經營項目需要考慮哪些因素？（8分） 答案要點： (1)接受或不接受。（說明理由。能夠自圓其說即可）（7分） (2)加盟特許經營項目需要考慮因素： 系統的品牌形象和背景；特許方對受許方服務的內容；選擇理想的店址；了解加盟條款。 （8分） （答案僅供參考，只要能夠自圓其說即可） 27.小企業主想要了

53、解企業當前的財務狀況，比如，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況等等。試問： (1)他可以從哪張財務報表中獲取這些信息？（5分） (2)該財務報表的格式有哪些？（2分） (3)我國企業資產負債表采用的是哪種形式？這種格式的特點是什么？（8分） 答案要點： (1)資產負債表：是用來總括地反映會計主體在一定日期財務狀況的財務報表。 資產負債表是一種靜態報表，通過資產負債表，報表使用者能夠簡要地了解企業在報表日的財務狀況，長期和短期償債能力，資產、負債和所有者權益結構情況，以及企業資本結構狀況等財務信息。（5分） (2)賬戶式和報告式。（2分） (3)我國企業資產負債表采用賬戶式。特點

54、： 第一，賬戶式資產負債表反映資產、負債和所有者權益的關系比較直觀。 第二，它把資產類項目放在突出的地位，表明企業的經營能力和前景。（8分） （答案僅供參考，只要能夠自圓其說即可）六、案例分析題（共30分） 28.七匹狼的故事 (1)小企業在其成長、發展過程中，會遇到各種各樣的風險，概括起來主要有：創業風險、技術創新風險、市場風險、財務風險、人才流動風險和管理風險等。（8分） (2)風險預測和識別；規避風險；轉移風險；分散風險；控制風險。（7分） (3)目前的“七匹狼”處于成長期，可能遇到管理與人才危機，應該注重管理團隊的建設，引進人才，提高員工素質；急劇擴張的業務可能導致財務危機、品牌和信譽

55、危機，應該轉變觀念，由追求數量轉向追求質量，提高市場競爭力。（15分） （此答案并非標準答案，僅供參考。若有不同答案，只要能夠自圓其說即可。）試卷代號：1068國家開放大學2 0 1 9年秋季學期期末統一考試小企業管理試題（開卷） 2020年1月一、單項選擇題（下列各題選項中有1個選項是正確的，請將其序號填入括號中。每小題2分，共10分）1一個企業的規模只有在與其他企業相比較時，才可能確定其大小。這就是確定企業大中小標準的( )。 A絕對性原則B主觀性原則 C相對性原則D客觀性原則2通常，我們將創業動機是由環境被動驅動的創業者稱為( )。 A被動型創業者B生存型創業者C機會型創業者D主動型創業

56、者3創業計劃中應明確地闡述風險投資者最關心的幾方面問題，比如獨特性、管理團隊、財務規劃、風險和退出等。其中( )是風險投資成功的關鍵因素。 A獨特性B管理團隊 C風險D退出4天使投資不但可以給小企業帶來資金，也可以給企業帶來( )。 A聯系網絡B高額利潤 C管理效率D銷售渠道5特許人要求加盟店經營總店的產品和服務，質量標準、經營方針等都要按照特許人規定的方式進行，受許人要繳納加盟費及其他費用，這種特許經營的方式稱為( )。 A產品特許經營B商標特許經營C區域開發特許經營D經營模式特許經營二、多項選擇題（下列各題選項中有2-5個是正確的請將這些序號填入括號中。每小題2分，共10分）6小企業采用差

57、異化戰略是存在一定風險的，表現在( )。 A成本過高B相似產品降低了其差別化特色 C競爭對手的模仿D購買者對差異的敏感度降低 E消費者討價還價能力的增強7小企業運營系統設計的主要內容包括( )。 A質量管理B設施選址和布置 C供應鏈管理D產品和服務設計 E生產計劃和工作設計8促銷組合包括( )。 A廣告B人員推銷 C銷售促進D公共關系 E制定價格9小企業常用的財務報表是指( )。 A成本報表B利潤表 C現金流量表D資產負債表 E資產減值準備表10小企業在進行人才選聘時應遵循一定的原則，以盡量降低選錯人的概率，這些原則包括( )。 A德才兼備B經驗至上 C能力至上D內部優先E量才適用三、判斷正誤

58、題（下列各題有對有錯，對的打，錯的打。每小題1分，共10分）11創業計劃對項目的論證比項目可行性報告更加全方位、多視角。( )12小企業的經營者和所有者在選擇融資渠道時，必須綜合考慮企業的潛在獲利能力和表決控制權兩方面的問題。( )13個人獨資企業，也稱個人業主制企業，是指由一個自然人投資，財產為投資入個人所有，投資人以其個人財產對企業的債務承擔有限責任的經濟實體。( )14低成本戰略是企業參與市場競爭并獲取競爭優勢的最基本戰略，但是并不是所有小企業都可以采用此戰略。( )15供應鏈管理是一種集成的管理方法，包括計劃、采購、制造、配送和退貨五大基本內容。( )16影響消費者購買行為的主要因素由

59、廣泛到具體、由外到內依次包括文化因素、社會因素、個人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對消費者行為影響最廣泛、最深遠的。( )17利息周轉倍數，也叫利息保障倍數，是指企業息稅前利潤與利息費用的比率，用以反映企業利潤償付借款利息的能力。利息周轉倍數越大，企業的長期償債能力越強。( )18小企業的培訓學習僅僅是為了提高員工的知識水平和操作技能。( )19小企業風險管理的方法包括風險預測和識別、規避風險、轉移風險、分散風險和控制風險。( )20保護社會利益及社會的發展是國有大企業義不容辭的社會責任，相比較而言，小企業沒有承擔社會責任的義務。( )四、配伍題（將下列代表名詞解釋的英文字母填在與

60、其相對應的名詞后的括號中。每小題2分，共10分） A種企業內部分析方法，即根據企業自身的既定內在條件進行分析，找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力之所在。 B小企業在詳細分析外部環境和內部條件的基礎上，把經營戰略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的區域或特定的購買者提供特殊的產品或服務，以建立企業的競爭優勢及市場地位。 C小企業選擇目標市場，并通過創造性的行為，提供、出售同別人自由交換的產品和價值，以滿足顧客需要來獲得、保持和增加顧客，并從中獲得自身利益的一種社會管理過程。 D小企業對其生產或提供的產品和服務進行差異化以避開直接競爭，創造市場差別優勢。也有學者把該競爭戰略稱為“別具一格”戰略。