1、1 1/ /7070主題活動培訓主題活動培訓2 2/ /7070 培訓課程內容培訓課程內容 1）小組主題活動定義）小組主題活動定義 2）主題活動步驟、內容與方法）主題活動步驟、內容與方法 3）主題活動評價標準）主題活動評價標準3 3/ /7070主題活動的定義主題活動的定義企業目前最值得關注的問題企業目前最值得關注的問題理解：經營者最關注的事項 企業發展所面臨的瓶頸事項 客戶關注和要求的事項我們能做的是工序或崗位中的問題4 4/ /70701）保留小組活動的過程2）成員協助互相研究，解決問題，培養團隊精神3）通報活動成果，接受有關領導的認證與評價4）可借鑒改善程序方法推廣與培養人才5）體現小組

2、活動的成就感6）規范標準化作業指導書，建立一個學習型的組織體系7）學習如何發現問題，分析問題，解決問題主題活動目的主題活動目的5 5/ /7070制訂活動計劃制訂活動計劃設定活動目標設定活動目標組織活動開展組織活動開展重點項目改善重點項目改善活動資料整理活動資料整理 組員：組員：XXXXXXLEADERLEADER組員：組員：XXXXXX組員：組員：XXXXXX組員：組員：XXXXXX協助活動開展協助活動開展MASKMASK現場管理現場管理工程條件工程條件不合不合理點改善。理點改善。 框架廢品情報框架廢品情報收集收集 框架不良現象框架不良現象分析分析不良品判定不良品判定 框架廢品原因框架廢品原

3、因不良品框架再不良品框架再作業使用檢討作業使用檢討及技術認定及技術認定組員：組員：XXXXXX脫脂作業方法脫脂作業方法黑化投料作業黑化投料作業S/FS/F焊接設備焊接設備儀器分析儀器分析XXX推進組織推進組織 指指導導 XXXXXX6 6/ /7070怎樣選定主題怎樣選定主題AABCAB單數原因提案 多數原因主題活動復雜原因工廠重點項目1）所選主題要清晰明了，有緊迫性2）選擇的主題難度要與改善的能力相適應 3）主題的大小和改善的時間長度要適中7 7/ /7070根據收益和難度選擇項目根據收益和難度選擇項目低中難度高低回報中高工廠級重點項目主題活動項目提案8 8/ /7070主題活動的原則主題活

4、動的原則1）本工序產生的問題 2）通過小組力量可以解決 3）數據能夠收集4）36個月內可完成的 5）第一個主題的挑選可以從容易解決的問題入手6）小組全員參與（每組5人左右較好，人員多的可分小組進行）9 9/ /7070主題活動的分類和內容主題活動的分類和內容主題活動類別主題活動類別主要改善主題主要改善主題生產效率改善生產效率改善設備效率改善設備效率改善勞動生產率改善勞動生產率改善材料等投入損耗減少材料等投入損耗減少質量改善質量改善慢性不良減少慢性不良減少檢查效率改善檢查效率改善供應商質量改善供應商質量改善成本改善成本改善各類損耗減少各類損耗減少失敗成本降低失敗成本降低交貨期及周期改善交貨期及周

5、期改善計劃達到率改善計劃達到率改善生產周期縮短生產周期縮短安全、衛生及環境改善安全、衛生及環境改善垃圾分類處理和資源再利用垃圾分類處理和資源再利用節能降耗活動節能降耗活動事故、災害消滅活動事故、災害消滅活動1010/ /7070如何從工作中發現問題如何從工作中發現問題序號序號種類種類方法方法1從傾聽中發現問題從傾聽中發現問題通過與上司溝通、交談發現問題通過與上司溝通、交談發現問題頭腦風暴法頭腦風暴法2從結果中發現問題從結果中發現問題從數據中發現問題從數據中發現問題從前后工序的投訴或要求中發現問題從前后工序的投訴或要求中發現問題從上一次活動結果的反省中發現問題從上一次活動結果的反省中發現問題3從

6、目標入手發現問題從目標入手發現問題質量的維持和改善質量的維持和改善成本的減少成本的減少生產量和交貨期的改善生產量和交貨期的改善改善員工精神面貌改善員工精神面貌安全保障安全保障1111/ /7070主題活動從主題選定到標準化及今后計劃包括8個步驟。 主題活動開展的順序和方法主題活動開展的順序和方法1、主題選定、主題選定2、現象把握、現象把握4、設定目標、設定目標3、原因分析、原因分析6、實施對策、實施對策5、制定對策、制定對策7、效果分析、效果分析8、標準化及今后計劃、標準化及今后計劃1212/ /7070 主題活動開展的最基本要求主題活動開展的最基本要求1、有開展各步驟、各環節相關討論等、有開

7、展各步驟、各環節相關討論等小組活動小組活動/會議記錄會議記錄2、真實、持續、嚴格地按要求進行、真實、持續、嚴格地按要求進行收集數據收集數據4、活動遵循、活動遵循“三現三現”原原則則3、從必要性、可行性、可監控性進行、從必要性、可行性、可監控性進行分析問題分析問題1313/ /7070主題名：主題名：是指能概述活動（問題）現狀和目的一句話。如：降低一次送檢不合各率（如：降低一次送檢不合各率（6.5%降至降至4.5%以下）以下） 減少板件油下雜物報廢數量（減少板件油下雜物報廢數量（3平方米平方米/月減至月減至1平方米平方米/月）月）選定主題的背景：選定主題的背景：1、首先對問題進行定義（一般為計算

8、標準）2、說明為什么選定此主題，簡略地敘述整體內容和貢獻度、小組活動的作用和必要性。一、主題選定一、主題選定1414/ /7070主題選定實施方法主題選定實施方法向全員培訓主題選定原則成員都提出工序/崗位問題集中討論所提問題是否合理通過評分確定首選主題制訂實施計劃實施方法（實施方法（1）該方法適合小組通過討論選該方法適合小組通過討論選定主題定主題從結果中發現問題從目標入手發現問題集中討論問題重要性和貢獻度或分解項目制定計劃實施方法（實施方法（2）該方法適合工程部門或指定該方法適合工程部門或指定主題項目主題項目收集前兩至三個月相關數據，分析所選主題依據1515/ /7070主題選定實施方法主題選

9、定實施方法要求要求1、當通過全員來選定主題時，保留成員主題選定過程，每個成員都懂得如何提問題，都清楚所選主題是怎么選出來的，為什么選該主題。并按實施方法進行。2、當主題為指定形式時，不需要評分表，但需用數據說明選定該主題的理由。1616/ /7070主題選定評價標準主題選定評價標準項目項目評分標準評分標準分值分值主題主題選定選定主題名稱明確（最好能體現現況值和目標值/改善幅度），并符合主題先定原則1有合理的整體活動計劃1有按計劃實施（沒有按計劃實施的有書面說明）2有小組活動討論或公布主題背景（活動記錄和剪影）3現場抽查主題名和對主題背景的了解情況31717/ /7070 以下為各種主題內容的提

10、出以下為各種主題內容的提出主題名：主題名：序號序號提出人提出人問題名問題名問題問題 公司目公司目困難困難性性經濟經濟性性可行可行性性推廣推廣性性合計合計類型類型標一致標一致1 1成本成本5 53 35 55 55 523232 2效率效率5 51 15 54 44 419193 3成本成本5 52 24 44 43 31818問題類型包括：品質、生產性、成本、士氣、交貨期、安全、效率、設備等。問題類型包括：品質、生產性、成本、士氣、交貨期、安全、效率、設備等。例例1：討論選討論選定主題定主題1818/ /70706-9日擬定主題日擬定主題10-12日討論選定主日討論選定主題題13-23號整理數

11、據號整理數據23-25號制圖號制圖26-9號對主要原因進行分號對主要原因進行分組討論、收集數據組討論、收集數據9-15號號整理數據制定目標整理數據制定目標16-26號分組討論擬定號分組討論擬定對策對策27-29整理數據制整理數據制定對策定對策10號進行效果分號進行效果分析析11號制圖號制圖1919/ /7070XXXX工序第工序第X X季度各班次主題活動計劃表季度各班次主題活動計劃表班次班次XXXX班次班次XXXX班次班次XXXX班次班次主題名主題名序號項目計劃時間完成時間簽名確認計劃時間完成時間簽名確認計劃時間完成時間簽名確認1 1主題選定主題選定2008-7-122008-7-122008

12、-7-162008-7-162008-7-122008-7-122 2現象把握現象把握2008-7-242008-7-242008-7-262008-7-262008-7-242008-7-243 3原因分析原因分析2008-8-92008-8-92008-8-102008-8-102008-8-92008-8-94 4制定目標制定目標2008-8-152008-8-152008-8-122008-8-122008-8-152008-8-155 5制定對策制定對策2008-8-312008-8-312008-8-302008-8-302008-8-312008-8-316 6實施對策實施對策2

13、008-9-182008-9-182008-9-182008-9-182008-9-182008-9-187 7效果分析效果分析2008-9-272008-9-272008-9-282008-9-282008-9-272008-9-278 8標準化及今標準化及今后計劃后計劃2008-9-302008-9-302008-9-302008-9-302008-9-302008-9-302020/ /70702121/ /7070把握現象的數據是為達成目標，引出要因的數據，要點是清楚數據來源、明確收集方法、確保數據的真實性。（ 常用工具：列表、常用工具：列表、PARRTO圖分析）圖分析）*現象的層別是

14、從可視化到微視化。 不良的形態分類實施動態觀察。*設備的結構、機能、加工、動作原理之中理解其原則，直視不合理現象。二、現象把握二、現象把握2222/ /7070現象把握實施方法現象把握實施方法實時跟進記錄數據，并定期公布分類匯總PARRTO圖制作討論確定主要解決原因實施方法實施方法要求要求保留數據收集過程，每個成員都清楚相關數據的來源及如何從數據中判斷問題的影響度。討論界定收集數據表格2323/ /7070現象把握評價標準現象把握評價標準項目項目評分標準評分標準分值分值現象現象把握把握有小組活動討論數據收集的科學性和規范做法2有設計有效的原始數據收集統計表2實時記錄和公布活動數據2現象把握分類

15、數據合理3柏累托圖使用正確5現場抽查問題現象分類和具體數據52424/ /7070例例1：序序號號日期日期型號型號數量數量問題點問題點原因原因1原因原因2對策對策ABCDXX數據登記表數據登記表2525/ /7070采集數據日期數據來源收集人ABCD采用20/80法2626/ /7070收集洪聲壯時間08/08/01-08/08/28數據來源板件重新通斷塊數登記表在整個收集的過程中，我們將每一周所收集到的數據在班前會進行公布例例2：2727/ /70700200400600800100012001400160018002000220024000%10%20%30%40%50%60%70%80%

16、90%100%次數數據1024408352144468百分比42.74%17.03%14.69%6.01%19.53%累計百分比43%60%74%80%100%收集洪聲壯時間08/08/01-08/08/28數據來源板件重新通斷塊數登記表采用20/80法則2828/ /7070問題點是指解釋現象的結果開始，研究到最終的原因為止，直到解決問題的方法。常用工具：常用工具：1、特性要因圖（魚骨圖），、特性要因圖（魚骨圖），請說說開展的方法？請說說開展的方法？三、原因分析三、原因分析2929/ /7070原因分析實施方法原因分析實施方法培訓全員特性要因圖原理全員進行特性要因圖分析集中檢討成員分析結果統

17、計確定主要影響因素實施方法（實施方法（1）要求要求保留全員原因分析過程，每個成員都懂得如何利用特性要因圖進行問題分析，清楚主要原因是怎么得來的。3030/ /7070原因分析實施方法原因分析實施方法實時跟進現象把中的數據堅持“三現”原理利用頭腦風暴法工具及時分析所收集的問題實施方法（實施方法（2）要求要求保留每次分析活動過程，采用動態跟進和分析的方法3131/ /7070原因分析評價標準原因分析評價標準項目項目評分標準評分標準分值分值原因原因分析分析有組織小組活動討論收集問題原因（活動記錄和剪影）4特性要因圖圖示正確2原因分析結果比較科學（能組織對問題進行現場分析更好）3現場抽查員工活動過程和

18、主要原因了解情況63232/ /7070A/B/C/D人人環環法法表示主要影響因素表示主要影響因素.機機料料例例1：3333/ /7070板件重通板件重通塊數多塊數多電腦數據與筐里面的電腦數據與筐里面的數據對不上數據對不上通完的好板與缺點板通完的好板與缺點板沒有分開放沒有分開放參數設置不準確參數設置不準確每層放一塊無法對數每層放一塊無法對數一次性測試和二次性測試板件放在一起清板時漏通斷全短路自檢后參數沒有恢復原狀換模具的人換好模具后別人通斷，沒有改回參數改參數時沒有按確認就之接進入測試每層板件數量不一致一次性和二次性的板不是同一個人通的通斷的過程沒辦法驗證尾數離開崗位時，板件放在模具上，導致數

19、量對不上備注：畫圈的表示主要原因根據板件重通塊數登記表所收集的數據顯示，有4個原因出現的次數多，而且造成總共重通的數量也多，最后經小組成員討論，一致認為畫圈的原因是目前急須先解決的，其余有一些原因沒作標記的是以前曾出現過的例例2：3333/68/683434/ /707008-07-30其中有三個原因都出現3次3次總共有1788塊，占74.5%一次性測試和二次性測試沒分開，這個也很重要！那我們就確定剛才說的4個啦3434/68/683535/ /7070目標包括兩種，定性目標和定量目標，在這里都要記錄。目的=定性目標（例：工程干凈程度）好 ，一般，差 （ 不常采用）目標=定量目標（例：成品率達

20、到99%）要求：目標表現的要點是數據化要求：目標表現的要點是數據化。常用工具：柱形圖常用工具：柱形圖目標如何設定？目標如何設定？四、設定目標四、設定目標3636/ /7070設定目標實施方法設定目標實施方法根據現狀數值和原因的解決比例，或根據據公司及工序的指標要求，確定合理的目標值。實施方法實施方法要求要求全員都知道所設定的目標值，了解目標值的由來。提升全員對目標的重視度和關注度。設計推移圖跟進目標值和實際值3737/ /7070目標設定評價標準目標設定評價標準項目項目評分標準評分標準分值分值目標目標設定設定目標設定明確、合理，有科學統計依據（一般以近三個月的平均數據作為現況值，如之前沒有收集

21、數據據的則以當月數據作為現況值）2目標圖示時間和數據明確2有相應的跟進推移圖（之前有數據的必須連同活動前三個月的數據一起記錄）3現場抽查員工對目標值了解情況33838/ /70705月-7月28日8月28日例例3：簡單說明所設定的目標：簡單說明所設定的目標：3939/ /707008-07-31應該是：193280%=1546不要忘了我們只是解決了80%的主要原因啊1600塊應該沒問題按照20/80法則，240080.5%=1932我們將進行4項改善，平均每 一 項 減 少200塊的話，4項 就 能 減 少8 0 0 塊 。最后，大家一同決定目標設定在1600塊4040/ /7070備注備注1

22、56417501900實際實際160016001600160016001600160016001600160018001800目標目標8月7月6月5月4月3月2月1月12月11月10月9月時間時間14001600180020004141/ /7070根據原因分析結果中主要的原因進行根據原因分析結果中主要的原因進行制定解決方案制定解決方案明確問題的對策項目，立案時間、責任人、計劃及確認人。五、制定對策五、制定對策4242/ /7070制定對策實施方法制定對策實施方法根據主要原因全員分析對策集中檢討各人所制定對策匯總所有對策，確定最終對策確定相關對策的責任人和完成期限及確認人實施方法實施方法要求要

23、求保留全員制定對策過程，每個成員都清楚最終對策是什么，了解制定對策方法。能從必要性、可行性和可監控性進行研究問題的解決方法。4343/ /7070制定對策評價標準制定對策評價標準項目項目評分標準評分標準分值分值制定制定對策對策有組織相應培訓和小組活動進行對策的制定（活動記錄和剪影）1對策計劃完成時間和責任人明確1對策制定能體現從必要性、可行性和可監控性等方面對問題解決的思路（比如：防呆措施）。4各項對策的實施確認人和確認時間記錄及時準確1現場抽查員工對各制訂的對策了解程度2所制定對策沒有作假或過期成份14444/ /7070序號問題對策責任人計劃時間完成時間確認1離開崗位時，板件放在模具上，導

24、致數量對不上在機器貼上溫馨提示“離開崗位前，請把模具上的板件處理好再走！”通斷人員8月5日8月6日胡美明2一次性測試和二次性測試板件放在一起在通斷過程把一次性測試和二次性測試的板分開通斷人員8月10日8月11日胡美明3全短路自檢后參數沒有恢復原狀在全短路測試板貼上溫馨提示“全短路測試完畢，您把參數改過來了嗎？”洪聲壯8月18日8月19日胡美明4如果每一層只能放一塊板，通斷的過程沒辦法驗證尾數每一筐放同樣數量的板件，一旦數量對不上的話，不用整批重通斷通斷人員8月20日8月21日胡美明例例2：4545/ /7070關于員工離開崗位時，板件留在模具上，造成數量對不上的討論分析我覺得溫馨提示還是可以的

25、離開崗位前，請把模具上的板處理好再走！長紅加強培訓利紅加強監管力度欽武將這個問題列入月度考核學超在機器上貼上溫馨提示“離開崗位前，請把模具上的板件處理好再走！”俊妙同意溫馨提示08-08-064646/ /7070根據制定的對策進行一一實施要求對策前和對策后有相應的對比，使容易看出問題的改善前后狀態，多使用多使用相片或圖片對比相片或圖片對比，并且要對每一項實施的對策內容根據時間排序評價其效果。六、實施對策六、實施對策4747/ /7070實施對策實施方法實施對策實施方法根據制定對策進行一一實施實施結果形成前后對比格式完成一項按公司標準化格式形成標準化文件實施方法實施方法要求要求保留對策實施過程

26、，每個成員都清楚對策實施內容及維持標準。實施一項全員培訓一項4848/ /7070實施對策評價標準實施對策評價標準項目項目評分標準評分標準分值分值實施實施對策對策各對策的實施有按計劃完成1各對策實施圖示有按要求制作（改善名稱、改善日期、改善人、前后相片和效果說明）2活動的實施及結果有相應的培訓記錄，能做到改善實施一項標準化一項培訓一項。2有活動說明相關人員參與改善過程4現場抽查各對策實施的具體情況44949/ /7070發現日：完成日：發現人：改善人：提案日：確認： 實施對策 X 部門： 工段： 小組名： 改善區域設備名：改善前改善前（圖片）改善后改善后（圖片）不合理現象：實施內容（成果）：改

27、善效果改善效果 ：例例1：5050/ /7070改善前改善后關于在機器上貼上溫馨提示的改善關于在機器上貼上溫馨提示的改善改善人:程學超改善日期:08-08-06有些員工在離開崗位時，模具上還留有板件。這樣回來時就忘記板件是否有測試，數量又對不上了。在機器上貼上溫馨提示“離開崗位前，請把模具上的板件處理好再走！”例例2：5151/ /7070針對一次性測試和二次性測試的板沒有分開，展開小組討論08-08-11先鋒加強培訓文龍加強監管力度欽武進行點滴教育方心在通斷過程把一次性測試和二次性測試的板分開聲壯同意在通斷過程把一次性測試和二次性測試的板分開這些東西靠培訓是解決不了問題的5252/ /707

28、0改善前改善后關于一次性測試和二次性測試板件分開的改善關于一次性測試和二次性測試板件分開的改善改善人:方心改善日期:08-08-11員工在通斷時把一次性測試和二次性測試的板放在一起，發現漏通時全部板重通在通斷過程把一次性測試和二次性測試的板分開一次性測試板件二次性測試板件一次性測試板件二次性測試板件5353/ /7070針對全短路自檢后參數沒有恢復原狀，展開小組討論08-08-19先鋒加強培訓文龍加強監管力度欽武同意在通斷過程把一次性測試和二次性測試的板分開聲壯在全短路測試板貼上溫馨提示“全短路測試完畢，您把參數改過來了嗎？”提示方心同意貼，而且兩面都要貼才能起作用“全短路測試完畢，您把參數改

29、過來了嗎？”兩面都要貼才能起作用5454/ /7070改善前改善后關于在全短路測試測試板貼上溫馨提示的改善關于在全短路測試測試板貼上溫馨提示的改善改善人:洪聲壯改善日期:08-08-19員工在做全短路測試后，導通電阻100ohm沒有改過來，導致通斷后的板件必須重通通過對員工的培訓后，在全短路測試板上貼上“全短路測試完畢，您把參數改過來了嗎？”提示5555/ /707008-08-21針對如果每一層只能放一塊板，通斷的過程沒辦法驗證尾數，進行討論分析每一筐放同樣數量的板件，一旦數量對不上的話，不用整批重通斷每一筐都放60塊吧要看情況，有薄板和厚板耶通斷者自己判定要放多少塊，但數量一定要一樣565

30、6/ /7070改善前改善后關于每一筐放同樣數量板件的改善關于每一筐放同樣數量板件的改善改善人:王文龍改善日期:08-08-21有些板件比較大，每一層只能放一塊板，這樣在通斷的過程就沒辦法驗證尾數，一旦數量對不上的話就得整批從重通斷每一筐放同樣數量的板件，一旦數量對不上的話，不用整批重通斷60塊59塊？61塊？此筐板重通！42塊？55塊？5757/ /7070 數據收集的過程同時也是組織小組數據收集的過程同時也是組織小組成員分析原因、制定對策和實施對策的成員分析原因、制定對策和實施對策的過程，所以要改變以前形式化的做法，過程，所以要改變以前形式化的做法，而應該使問題真正體現被關注的過程。而應該

31、使問題真正體現被關注的過程。即：即：數據收集數據收集 原因分析原因分析 制定對策制定對策 實施對策實施對策重點強調重點強調同步進行同步進行5858/ /7070表示實施對策后的成果如何。成果的評價測定值是目標的評價值和完成的指標，包括有形效果（非常強調非常強調，是評價活動評價活動成果的重要依據成果的重要依據）和無形效果。 計算方法參考 改善提案計算方法改善提案計算方法七、效果分析七、效果分析5959/ /7070效果分析評價標準效果分析評價標準項目項目評分標準評分標準分值分值效果效果分析分析有明確的效果分析計算公式、目標達成100%（10分）90%（6分）80%（4分）70%（2分）10效果分析過程數據采用合理、科學5現場抽查各成員對目標完成情況及具體效果了解情況36060/ /7070有形效果分析：有形效果分析：無形效果分析：無形效果分析：例例1：6161/ /7070改善前：板件重通數量多，浪費大量時間，員工意識淡薄 改善后：降低板件重通的數量，節約時間有形效果分析：1.按每個月該班次減少板件重通數量（2400-1564）=836塊來算的話，一年總共可以減少板件重通：836塊 2班12個月=20064塊2.按每小時通300塊板來算的話，一年總共可