1、 中層管理者歷程中層管理者歷程轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力1 管理困境困難？困難？對策：對策：(小故事小故事)轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力2 課程大綱一、領導概論一、領導概論二、四種領導風格二、四種領導風格三、培養三、培養四、激勵四、激勵五、授權五、授權轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力3課程目標 學會診斷下屬的發展層次學會診斷下屬的發展層次 掌握運用四種不同的領導方法掌握運用四種不同的領導方法 懂得如何培育下屬懂得如何培育下屬 把握激勵下屬的方法把握激勵下屬的方法 掌握授權技巧掌握授權技巧轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式

2、、提升領導能力412345一、領導概論轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力5u管理與領導區別管理與領導區別u領導的定義領導的定義u領導領導6P6P特質特質u領導的績效領導的績效u領導者角色領導者角色管理 VS 領導如何擴大領導影響力？轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力6 注重做事注重做事 強調做人強調做人 依靠控制依靠控制 培養信任培養信任 運用制度運用制度 依靠價值觀和理念依靠價值觀和理念 要求順從標準要求順從標準 鼓勵優化流程鼓勵優化流程 著眼于短期著眼于短期 放眼于長期放眼于長期 關注效率關注效率 要求效果要求效果 問如何與何時問如何與何時 問什么和為什

3、么問什么和為什么 領導是一個影響領導是一個影響的過程的過程 領導是一個領導是一個影響影響的過程。它的過程。它是一種是一種影響他人或群體影響他人或群體實現實現目目標標的能力。的能力。（成功企業家身上的領導影響力）（成功企業家身上的領導影響力）轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力7領導的定義領導的6P特質轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力8PurposPurpose e意志意志PassionPassion激情激情PeoplePeople信任力信任力ProcessProcess 方法方法PowerPower能力能力PlacePlace地位地位影響領導績效的環境因素：

4、轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力9 領導者，你的績效從哪來？領導者績效領導者績效=f轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力10人才識別的兩個尺度轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力11工作能力（知識、技能和經驗）工作能力（知識、技能和經驗）工作意愿（動機和信心）工作意愿（動機和信心）領導者角色指揮性行為n是一種單向溝通n明確告知下屬工作過程及步驟(5W1H)（What Why When Where Who How）n嚴格監督n領導是決定者，解決問題的人 轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力12關鍵詞：關鍵詞：建立結構、組織、教、

5、監督建立結構、組織、教、監督 領導者角色支持性行為n對下屬的努力表示支持n下屬自動自發地達成目標n鼓勵和贊美下屬，提高自信心n擴展下屬思維，鼓勵冒險 轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力13關鍵詞：關鍵詞：問、聽、鼓勵、解釋問、聽、鼓勵、解釋二、領導風格轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力14u四種領導風格解析四種領導風格解析u領導風格的彈性運用領導風格的彈性運用四種領導風格轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力15領導領導風格風格命令型命令型支持型支持型授權型授權型教練型教練型領導風格命令型轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力16

6、多指揮，少支持告訴下屬應該在哪里、什么時候做什么和怎樣去完成各種任務。決策由領導者自己決定交流是單向(自上而下)的監督規則和紀律約束 領導方式領導方式領導方式領導方式行為表現行為表現協助下屬發現問題；設定下屬的角色，提供明確的職責和目標；明確指導下屬并產生行動計劃多數情況下單項溝通來解決問題和控制決策明確告知所期望的工作標準，及時跟蹤反饋 領導風格支持型轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力17 領導方式領導方式領導方式領導方式行為表現行為表現n領導方式是多支持，少指導n決策時請下屬參與進來，創造寬松氣氛鼓勵下屬提問，與下屬共同作決定n經常舉行團隊會議n幫助下屬制定個人的職業發展

7、計劃n認可和主動傾聽意見，并提供解決問題的便利條件n讓下屬參與確認問題與設定目標n多問少說，傾聽和激勵下屬主動解決問題和完成任務，并承諾與下屬共擔責任n必要時領導須提供資源、意見和保證n領導與下屬共同參與決策的制定，分享決策權領導風格授權型轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力18行為表現行為表現行為表現行為表現領導方式領導方式n領導方式是少支持，少指導n決策過程委托下屬去完成n明確告知下屬希望他們自己發現并糾正工作中的錯誤n允許下屬承擔風險和進行變革 n與下屬共同界定問題，共定目標n讓下屬自行發展行動計劃，自己決策n鼓勵下屬接受高難度挑戰n就下屬的貢獻予以肯定和獎勵，提供成為他

8、人良師的機會n定期地檢查和跟蹤績效領導風格教練型轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力19行為表現行為表現行為表現行為表現n領導行為方式是命令與支持并重n領導者仍給予大量指示，同時也試圖傾聽下屬對決定的想法n決策的控制權仍掌握在領導者手中n對員工好的行為給予贊賞n提供工作表現好壞的反饋領導方式領導方式n確認下屬的問題n設定下屬的目標n說明決策的理由并征求下屬的建議，傾聽下屬的感受，以促發創意n支持和贊美下屬的態度、熱誠和進步n由領導者做最后決策，繼續指導任務的完成領導力作用的因果關系領導者領導者抵制抵制, ,反感反感心悅誠服心悅誠服, ,主動行動主動行動被迫接受被迫接受, ,被動

9、行動被動行動被領導者被領導者轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力20 不同的生命階段不同的生命階段 輕重緩急、不同目標輕重緩急、不同目標 情況發展情況發展 不同的人、不同的階段不同的人、不同的階段領導風格彈性運用轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力21因人因人因時因時因事因事因勢因勢 三、培養轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力22u培養下屬的原因培養下屬的原因u如何培養下屬如何培養下屬u訓練四步驟訓練四步驟培養下屬的影響因素轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力23培養下屬的六大理由轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導

10、能力24有助于建立一支訓練有素的員工隊伍有助于建立一支訓練有素的員工隊伍找才不如留才，留才不如造才找才不如留才，留才不如造才改善績效改善績效保留人才保留人才成人達己成人達己, ,最接近領導的人決定你的成敗最接近領導的人決定你的成敗在人身上投資總能得到最高的回報在人身上投資總能得到最高的回報213456培養即“教”和“練”轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力25透過教練改變行為轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力26技能技能知識知識學習環境塑造學習環境學習環境企業企業領導者領導者員工員工刺激刺激強化強化工作績效反饋工作績效反饋支持支持學習意愿學習意愿影響影響轉變思

11、維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力27訓練四步驟轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力28訓練四訓練四步驟步驟準備準備示范示范練習練習考核考核1234 四、激勵轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力29u激勵定義激勵定義u激勵方法激勵方法u激勵原則激勵原則激 勵 激勵激勵就是通過一定的就是通過一定的方式方式使員使員工的需要和愿望得到工的需要和愿望得到滿足滿足，以，以激發激發其其工作動力，使其充分工作動力，使其充分發揮發揮個人的個人的潛能潛能，自動自發地工作自動自發地工作. .轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力30動力動力需求需求目標目標

12、滿足滿足動力意愿轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力31轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力32激勵方法競 賽職業發展福利激勵日常激勵活躍工作氣氛，提升標準活躍工作氣氛，提升標準對業績不佳者有壓力對業績不佳者有壓力競賽方式：每月銷售排名，打榜比競賽方式：每月銷售排名，打榜比賽，質量比賽，季度狀元獎賽，質量比賽，季度狀元獎競賽規則：簡單可操作競賽規則：簡單可操作獎勵：及時兌現獎勵：及時兌現轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力33競競 賽賽 87%87%的員工相信，給予員工特殊的在職培訓是一的員工相信，給予員工特殊的在職培訓是一種良好的激勵措施種良好

13、的激勵措施 公布明確的職業生涯發展路徑公布明確的職業生涯發展路徑 讓員工參與制定個人職業發展計劃讓員工參與制定個人職業發展計劃 支持員工參加同業大會及專業性組織支持員工參加同業大會及專業性組織 特點：花費不少特點：花費不少轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力34職業發展職業發展轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力35福利激勵福利激勵 培養員工的歸屬感培養員工的歸屬感 感受公司對員工的關懷感受公司對員工的關懷 與其它公司相比，有一種優越感與其它公司相比，有一種優越感 穩定大多數員工穩定大多數員工 費用比較高費用比較高 如果公司缺乏良性競爭機制，福利很容易養出惰性如

14、果公司缺乏良性競爭機制，福利很容易養出惰性 與員工工作成就無關與員工工作成就無關轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力36日常激勵日常激勵走到員工的辦公區走到員工的辦公區, ,當面致謝當面致謝! !在你的總結報告中在你的總結報告中, ,表揚員工的好行為表揚員工的好行為在大眾面前提及某員工的好建議在大眾面前提及某員工的好建議替員工承擔責任替員工承擔責任用優秀員工的姓名來命名某計劃用優秀員工的姓名來命名某計劃轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力37激勵的四原則激勵四原則激勵四原則針對性針對性合理性合理性公平性公平性時效性時效性 四、授權轉變思維方式、提升領導能力轉變思

15、維方式、提升領導能力38u授權定義授權定義u授權的好處授權的好處u授權四步驟授權四步驟n上級上級委派委派給下屬給下屬適當的適當的權力以完成權力以完成特定任務的過程。下屬在一定的特定任務的過程。下屬在一定的監監督督下有相當的自主權和行動權下有相當的自主權和行動權n授權者對于被授權者有指揮和監督授權者對于被授權者有指揮和監督之權，受權人負之權，受權人負有報告及完成任務有報告及完成任務的責任的責任轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力39授權的定義授權是：授權是：轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力40授權的好處 讓下屬有機會學習新技能讓下屬有機會學習新技能立分權的領導

16、體制立分權的領導體制促進下屬的成長促進下屬的成長提升下屬的士氣和信心提升下屬的士氣和信心幫助建立有效的人際關系幫助建立有效的人際關系有助于建有益于信息傳遞有助于建有益于信息傳遞213456步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員授權四步驟轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力41步驟一：確定目標步驟一：確定目標n日常事務n專業性強的工作n授權“職業愛好”n授權發展機會步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員n考慮下屬的能力（知識、技能、經驗）態度、興趣、信心、發展目標等等n考慮下屬目前的工作量n選人的基本原則:步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通 步驟四：步驟四：追蹤 授權四步驟轉變思維方式、提升領

17、導能力轉變思維方式、提升領導能力42步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通n解釋授權的原因n清楚地描述工作，準備工作計劃，預測工作障礙，及避免障礙的方法n討論下屬制定的行動計劃n明確下屬可以利用的資源，必要時將下屬介紹給其他相關人員n告訴下屬其權限n討論如何進行追蹤n強調下屬對工作結果的責任步驟三：明確溝通步驟三：明確溝通 步驟四：步驟四：追蹤 步驟二：選擇人員步驟二：選擇人員步驟四：追蹤步驟四：追蹤n過程追蹤(看進度,看資源,看問題,作反饋)n結果追蹤 (論功行賞?秋后算帳?)n不要威脅下屬不要威脅下屬n不要擺出恩賜的態度不要擺出恩賜的態度n不要對問題過于敏感不要對問題過于敏感n不宜當眾批評不宜當眾批評n避免無休止的檢查避免無休止的檢查n授權是上下互動的一場游戲？授權是上下互動的一場游戲？ 一不小心員工會把球踢給主管，一不小心員工會把球踢給主管，主管要巧妙地將球踢回；主管要巧妙地將球踢回； n反授權是有意識反授權是有意識/ /潛意識的產物（減輕負擔？繞過難題？逃避責任？惡作劇？）潛意識的產物（減輕負擔？繞過難題？逃避責任？惡作劇？）轉變思維方式、提升領導能力轉變思維方式、提升領導能力43授權：不該做什么？學會放風箏！學會