1、網(wǎng)站基本常識(shí)培訓(xùn) 一、培訓(xùn)的必要性二、網(wǎng)站的基本要素及相互關(guān)系三、域名的常識(shí)四、空間的常識(shí)五、源文件的常識(shí)六、網(wǎng)站常遇到的問(wèn)題一、培訓(xùn)的必要性1、作為互聯(lián)網(wǎng)公司的員工對(duì)網(wǎng)站最基本的常識(shí)必須了解，否則不具備一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司員工的資格。作為網(wǎng)站的所有者（特別是運(yùn)營(yíng)者）也應(yīng)該俱備基、網(wǎng)站常識(shí)。2、不了解網(wǎng)站的基本常識(shí)無(wú)法服務(wù)客戶，更無(wú)法提升自己的服務(wù)能力。客戶不俱備基本的常識(shí)也無(wú)法清楚理解網(wǎng)絡(luò)，更無(wú)法輕松應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)。3、了解網(wǎng)站常識(shí)是服務(wù)客戶的先決條件，也是客戶使用網(wǎng)站的先決條件。二、網(wǎng)站的基本要素及相互關(guān)系1、網(wǎng)站的基本要素包括：域名、空間、源文件2、三者之間的關(guān)系 A、以形象的比喻來(lái)說(shuō)明：域名好比門(mén)

2、牌號(hào)，空間好比房子本身，源文件 好比房子里面的裝修及家俱。 B、沒(méi)有門(mén)牌號(hào)，訪客找不到地址，沒(méi)有房子無(wú)法進(jìn)行裝修和擺放家俱， 沒(méi)有裝修和家俱無(wú)法住人。 C、 三者俱備，方可住人。同理域名、空間、源文件三者俱備，網(wǎng)站才可 正常打開(kāi)訪客才可正常訪問(wèn)三、域名的常識(shí)1、域名的常用分類 A、按區(qū)域分：國(guó)內(nèi)域名和國(guó)際域名。國(guó)內(nèi)域名為.cn為后綴，.com為國(guó)際域名B、按性質(zhì)分：工商企業(yè)域名以.com為后綴，非盈利性組織或團(tuán)體域名以 .org為后綴，網(wǎng)絡(luò)公司或網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)域名以.net為后綴，政府機(jī)構(gòu)域名以 .gov為后綴。2、域名的注冊(cè)A、域名注冊(cè)需要填寫(xiě)客戶最基本的信息，注冊(cè)主體可以是個(gè)人，也可以是公 司或

3、其他主體。B、填寫(xiě)的信息必須準(zhǔn)確無(wú)誤，否則后期將影響域名的正常使用，如網(wǎng)站（域名） 備案，甚至可能會(huì)因?yàn)樾畔㈠e(cuò)誤而被政府關(guān)停。C、填寫(xiě)的信息主要有以下幾點(diǎn)：所有者名稱（企業(yè)名稱或個(gè)人姓名）、聯(lián)系 人姓名、詳細(xì)地址、手機(jī)、座機(jī)、郵箱。其中所有者名稱不可任意更改， 注冊(cè)時(shí)確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤，其他信息可以隨時(shí)更改。如要變更所有者，需 要進(jìn)行過(guò)戶操作。D、除.cn域名需要審核通過(guò)后方可注冊(cè)成功外，其他域名均是實(shí)時(shí)注冊(cè)成功。E、.cn域名在線注冊(cè)后至少需要等4個(gè)工作日才可知道是否可以注冊(cè)成功。一旦 注冊(cè)成功后需要在7個(gè)工作日內(nèi)上傳實(shí)名制資料。在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)不提交， 域名可能會(huì)被刪除，如果所有者為企業(yè)，則

4、需要提交以下信息：有效年檢內(nèi)的 營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（正副本均可）及聯(lián)系人的二代身份證正反 兩面的復(fù)印件；如果所有者為個(gè)人，則需要提交以下信息：所有者二代身份證 正反兩面的復(fù)印件，如果所有者與聯(lián)系人非同一人，則先改為同一人后再提交。F、除.cn域名必須提交實(shí)名制資料外，其他域名沒(méi)有強(qiáng)制要求。3、域名解析A、域名如果要正常使用，必須做相應(yīng)解析，解析的目的就是要讓域名與對(duì)應(yīng)的 服務(wù)器空間對(duì)接，將域名指向?qū)?yīng)的服務(wù)器空間。B、域名解析的前提有以下兩點(diǎn)：其一，域名在有效使用期，否則無(wú)法做域名解 析或解析無(wú)用；其二，域名解析的平臺(tái)在使用的解析服務(wù)器（DNS服務(wù)器） 上，否則解析無(wú)效或無(wú)法解析。

5、C、域名解析的用途一般有兩種，其一是訪問(wèn)網(wǎng)站，其二是訪問(wèn)郵箱。這里暫 時(shí)只講用于網(wǎng)站的解析。D、域名解析大體分為兩種方式：A記錄解析和CNAME解析。同一主機(jī)記錄的解析，A記錄與CNAME兩者不能同時(shí)存在。A記錄解析使用的是IP地址，CNAME解析使用的是二級(jí)或三級(jí)域名。建議最好使用CNAME解析。A記錄解析，主機(jī)記錄可以為空，如不帶WWW的解析，但CNAME解析主機(jī)記錄一定不能為空。4、域名有效年限A、域名為全球唯一，不可能重復(fù)，在任何一家公司購(gòu)買后在全球均可使用。B、域名購(gòu)買后，從第二年開(kāi)始須續(xù)費(fèi)后方可使用，可每年續(xù)費(fèi)，也可多年續(xù) 費(fèi)，最多一次可續(xù)十年。C、域名的狀態(tài)分為有效使用期、續(xù)費(fèi)期

6、、贖回期、注冊(cè)期。有效使用期是指 付費(fèi)后正常使用階段，域名有效期是按年來(lái)計(jì)算，不以月或天來(lái)計(jì)算；續(xù) 費(fèi)期是指域名到期后的一個(gè)月為續(xù)費(fèi)期，此期間只有域名的原所有者可以續(xù) 費(fèi)；贖回期是指續(xù)費(fèi)期一個(gè)月過(guò)后的兩個(gè)月為贖回期，此期間任何人都可以 贖回，贖回的價(jià)格為續(xù)費(fèi)價(jià)格的10倍；注冊(cè)期是指過(guò)了贖回期以后的階段， 此階段任何人都可重新注冊(cè)。D、舉例說(shuō)明：某域名是2014年2月17日注冊(cè)，注冊(cè)時(shí)間為1年，則有效 使用期為2014年2月17日-2015年2月16日，在此期間續(xù)費(fèi)不會(huì)影響域名正常使 用，一旦過(guò)了此時(shí)間段，域名馬上會(huì)自動(dòng)停用；續(xù)費(fèi)期為2015年2月17日- 2015年3月16日，在此期間域名無(wú)法

7、正常使用，需要續(xù)費(fèi)方可正常使用，且只 有原域名所有者才可續(xù)費(fèi)，如果此期間續(xù)費(fèi)，域名需1小時(shí)至48小時(shí)的時(shí)間才能 正常使用；贖回期為2015年3月17日-2015年5月16日，在此期間贖回域名需要 以續(xù)費(fèi)價(jià)格的十倍費(fèi)用方可，且任何人均可以此價(jià)格贖回；過(guò)了2015年5月16日 后就是注冊(cè)期，在此其間任何人均可重新注冊(cè)此域名。E、客戶續(xù)費(fèi)只能在當(dāng)初購(gòu)買域名的提供商處續(xù)費(fèi)，如果是在提供商的某個(gè)代理商 處購(gòu)買，續(xù)費(fèi)也只能在此代理商處續(xù)費(fèi)。5、域名提供商現(xiàn)在在中國(guó)內(nèi)地做得大的，大概為以下幾個(gè)：萬(wàn)網(wǎng)、新網(wǎng)、新網(wǎng) 互聯(lián)、35互聯(lián)。每家公司的政策大體一樣，只有細(xì)小不同。6、認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。A、域名、網(wǎng)址與URL地址

8、分不清。 域名網(wǎng)址http:/ URL地址B、一個(gè)網(wǎng)址只能對(duì)應(yīng)一臺(tái)服務(wù)器空間。每個(gè)網(wǎng)址打開(kāi)的網(wǎng)站是唯一的。四、空間的常識(shí)1、空間的分類以區(qū)域分：國(guó)內(nèi)空間、海外空間以存放的內(nèi)容區(qū)分：源文件空間、數(shù)據(jù)庫(kù)空間以存放的源文件區(qū)分：靜態(tài)空間、ASP空間、PHP空間、.NET空間、JSP 空間等。2、空間管理（FTP信息）A。針對(duì)技術(shù)人員需要知道：IP地址、用戶名、密碼、端口B。某些公司可能會(huì)有專門(mén)的空間管理平臺(tái)，但只是針對(duì)一般客戶3、空間的使用A、在開(kāi)通空間前必須先了解以下幾點(diǎn)：其一網(wǎng)站需要放在國(guó)內(nèi)還是海外，其二網(wǎng)站是用什么語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，其三如果有數(shù)據(jù)庫(kù)，需要了解數(shù)據(jù)庫(kù)類型。只有了解到了這三點(diǎn)后才能動(dòng)手開(kāi)通

9、空間，否則開(kāi)通的空間可能會(huì)造成網(wǎng)站無(wú)法正常使用。B、空間綁定 空間必須與域名綁定，才可以通過(guò)域名訪問(wèn)此空間內(nèi)的信息，否則通過(guò)訪 問(wèn)域名無(wú)法知道訪客是要訪問(wèn)哪個(gè)空間的信息。C、空間使用中常見(jiàn)的問(wèn)題中毒。大致來(lái)自三方面，其一，網(wǎng)站本身程序的漏洞被人利用攻擊；其二，同一服務(wù)器上其他客戶中毒，造成整臺(tái)服務(wù)器出錯(cuò)，影響到其他客戶網(wǎng)站正常使用；其三，某個(gè)或某些客戶網(wǎng)站中毒，將病毒傳染給同一服務(wù)器上的其他客戶網(wǎng)站。不兼容。有以下幾種情況，其一，空間與源文件開(kāi)發(fā)程序不兼容；其二，空間與數(shù)據(jù)庫(kù)不兼容；其三，空間所在系統(tǒng)升級(jí)與存放的源文件的某些插件不兼容；定向攻擊。某些客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊，除了利用網(wǎng)站本身的漏

10、洞外，還可以利用網(wǎng)站本身的某些功能進(jìn)行攻擊。訪問(wèn)流量過(guò)大。在某個(gè)時(shí)間段有大批量的訪客同時(shí)訪問(wèn)某個(gè)網(wǎng)站或某臺(tái)服務(wù)器，造成數(shù)據(jù)丟失，甚至是服務(wù)器死機(jī)。客戶操作失誤。由于某些客戶對(duì)技術(shù)可能不是很了解，對(duì)空間進(jìn)行了某些錯(cuò)誤的操作，造成網(wǎng)站無(wú)法正常訪問(wèn)。空間容量已滿。當(dāng)空間存放的東西達(dá)到或超過(guò)規(guī)定的容量，網(wǎng)站可能訪問(wèn)慢甚至是無(wú)法正常打開(kāi)。4、空間理解上的誤區(qū)A、空間容量越大，不等于網(wǎng)站打開(kāi)速度越快；B、空間價(jià)格越貴，不等于質(zhì)量越好。C、網(wǎng)站ICP備案是根據(jù)空間提供商來(lái)做，而不是根據(jù)域名。D、一個(gè)空間只能存放一個(gè)網(wǎng)站。5、空間綁定與域名解析的關(guān)系。ABCDEF域名aefcbd空間G一個(gè)域名只能對(duì)應(yīng)一個(gè)空間

11、，一個(gè)空間可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名。五、源文件的常識(shí)1.源文件的理解狹義上理解就是網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的HTML標(biāo)簽及可能含有的一些JS腳本等，只要能看到網(wǎng)頁(yè)，均可查看到源文件；廣義上理解就是組成網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)的HTML標(biāo)簽、JS腳本以及各種網(wǎng)站開(kāi)發(fā)語(yǔ)言寫(xiě)出的與數(shù)據(jù)庫(kù)交互的各種程序段所組合而成的合體。源文件是一個(gè)網(wǎng)站的精髓，是一個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容、更是一個(gè)網(wǎng)站的靈魂，通常所理解的制作網(wǎng)站也就是指制作源文件。2、源文件的分類A、源文件的分類，直接決定了服務(wù)器的分類，也直接決定了網(wǎng)站所有者需要購(gòu)買何種何種服務(wù)器，更是網(wǎng)站分類的依據(jù)。B、源文件的分類由其開(kāi)發(fā)語(yǔ)言決定。程序語(yǔ)言無(wú)ASPPHP.NETJSP源文件靜態(tài)動(dòng)態(tài)網(wǎng)站靜態(tài)動(dòng)

12、態(tài)無(wú)數(shù)據(jù)庫(kù)有數(shù)據(jù)庫(kù)六、網(wǎng)站常遇到的問(wèn)題1、網(wǎng)站打不開(kāi)A、首先要判斷問(wèn)題處理哪個(gè)節(jié)點(diǎn)上。問(wèn)題大致會(huì)出現(xiàn)三個(gè)節(jié)點(diǎn)，其一，域名；其二，空間；其三源文件。各種問(wèn)題的表現(xiàn)會(huì)不同。每個(gè)節(jié)點(diǎn)出的問(wèn)題又可能會(huì)不同。一般使用“Ping”的方法來(lái)判斷B、域名出問(wèn)題造成網(wǎng)站打不開(kāi)。一般有三種可能，其一，域名尚未解析；其二，域名解析失效；其三，域名解析錯(cuò)誤。具體表現(xiàn)如下：上圖表示此域名未做解析或解析失效或域名還未注冊(cè)，無(wú)法找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)器空間上圖表示解析已經(jīng)生效，如果網(wǎng)站打不開(kāi)，就應(yīng)該是空間或是源文件的問(wèn)題，除非是域名本身解析的地址是錯(cuò)誤的，此時(shí)需要重新確認(rèn)IP地址上圖表示已經(jīng)域名解析生效，但服務(wù)器空間尚綁定成功。C

13、、空間出問(wèn)題造成網(wǎng)站打不開(kāi)一般有以下幾種情況：其一，空間已滿；其二，空間尚未綁定域名；其三，空間設(shè)置首頁(yè)錯(cuò)誤；其四，空間類型與網(wǎng)站不匹配。如果空間存放的內(nèi)容超過(guò)規(guī)定的容量，網(wǎng)站可能會(huì)打不開(kāi)，需要向空間提供商購(gòu)買，增加空間容量空間管理平臺(tái)必須設(shè)置網(wǎng)站的首頁(yè)文件名，國(guó)際貫例如下：前綴為defaut或index，后綴為html、htm、asp、php、aspx等，其中defaut的優(yōu)先級(jí)高于index，html或htm的優(yōu)先級(jí)高于asp、php、aspx等。空間類型如果與源文件開(kāi)發(fā)程序類型不匹配，網(wǎng)站也會(huì)打不開(kāi)，不同的程序開(kāi)發(fā)的源文件要放在與之匹配的服務(wù)器上，否則無(wú)法正常運(yùn)行。數(shù)據(jù)庫(kù)存放的空間也必須

14、與開(kāi)發(fā)時(shí)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)類型一樣。D、源文件出問(wèn)題造成網(wǎng)站打不開(kāi)一般有以下幾種情況：其一，源文件中沒(méi)有按照規(guī)定設(shè)置默認(rèn)首頁(yè)，設(shè)置的首頁(yè)與服務(wù)器空間規(guī)定的首頁(yè)地址不符，造成無(wú)法找到首頁(yè)；其二，源文件本身錯(cuò)誤，存在錯(cuò)誤的程序段，無(wú)法正常讀取數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)；其三，源文件與數(shù)據(jù)庫(kù)連接出錯(cuò)。源文件的問(wèn)題必須由專業(yè)的技術(shù)人來(lái)處理，沒(méi)有十足把握，不要輕易動(dòng)。2、網(wǎng)站布局錯(cuò)位，顯示的頁(yè)面不整齊或顯示不完全。A、此問(wèn)題大概分兩種情況，其一，瀏覽器不兼容；其二，后期維護(hù)沒(méi)有考慮到前臺(tái)布局要求。B、瀏覽器不兼容問(wèn)題，是全球性的一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)站可以保證在所有瀏覽器上打開(kāi)都正常。網(wǎng)站制作者只能保證網(wǎng)站在當(dāng)下的主流瀏覽器上

15、打開(kāi)。因?yàn)槊總€(gè)瀏覽器的規(guī)定不同，同種瀏覽器的不同版本規(guī)定也不同，無(wú)法做到某個(gè)網(wǎng)站在所有瀏覽器的任一一個(gè)版本都可以正常打開(kāi)。C、后期網(wǎng)站維護(hù)人員沒(méi)有考慮到前臺(tái)設(shè)置的要求，一般網(wǎng)站前臺(tái)所顯示的內(nèi)容高度與寬度均已經(jīng)定死，無(wú)法改變，維護(hù)人員卻并未考慮到此點(diǎn)要求，造應(yīng)頁(yè)面變形或無(wú)法完全顯示。3、網(wǎng)站中毒網(wǎng)站中毒是永遠(yuǎn)無(wú)法完全杜絕的問(wèn)題，因?yàn)槿魏我粋€(gè)網(wǎng)站都會(huì)有漏洞，世上不存沒(méi)有漏洞的網(wǎng)站，只有還沒(méi)未被發(fā)現(xiàn)漏洞的網(wǎng)站。網(wǎng)站被定向攻擊會(huì)中毒，同臺(tái)服務(wù)器下的網(wǎng)站也會(huì)將病毒傳染給其他網(wǎng)站，只有不斷減少網(wǎng)站漏洞，彌補(bǔ)源文件程序漏洞、服務(wù)器系統(tǒng)漏洞、安裝殺毒軟件與防火墻，才可能減少網(wǎng)站中毒的可能。處理網(wǎng)站中毒，必須由專業(yè)的技術(shù)人員來(lái)處理，否則很可能會(huì)將網(wǎng)站正確的源文件刪除，造成網(wǎng)站無(wú)法正常打開(kāi)。4、網(wǎng)站備案A。網(wǎng)站備案是由政府工信部規(guī)定，并非某家網(wǎng)絡(luò)公司規(guī)定。B。網(wǎng)站上線前必須完成備案，只有備案成功后才可上線；C。只