1、第十三講第十三講 跨國公司的人力資源管理跨國公司的人力資源管理2001年9月人力資源管理第十四講2一、人力資源管理制度的選擇一、人力資源管理制度的選擇w（一）日、美各項具體（一）日、美各項具體HRM制度的比較制度的比較w日本組織的強處在于組織、協調、群體性。日本比較日本組織的強處在于組織、協調、群體性。日本比較注重諸如目標、宗旨、信念、人和、價值準則等注重諸如目標、宗旨、信念、人和、價值準則等“軟軟”的因素，可以說是以人、軟件為中心（有時又稱的因素，可以說是以人、軟件為中心（有時又稱humanware），提倡將企業看成一個協作融合的大家），提倡將企業看成一個協作融合的大家庭，成為一個所有經營管

2、理者和員工的命運共同體。庭，成為一個所有經營管理者和員工的命運共同體。w美國過分強調諸如技術、設備、方法、規章制度、組美國過分強調諸如技術、設備、方法、規章制度、組織機構、財務分析這些織機構、財務分析這些“硬硬”的因素，在對人的管理的因素，在對人的管理上也是以任務、事、職務、制度等硬件為中心，注重上也是以任務、事、職務、制度等硬件為中心，注重通過外部勞動力市場的調節。通過外部勞動力市場的調節。2001年9月人力資源管理第十四講3 人力資源管理模式的比較表人力資源管理模式的比較表 日 本美 國招聘只招應屆畢業生， 不按職務內容 （有限入口） ，雙方有長期安定雇用意向。按職務內容招聘，不一定是應屆

3、畢業生（開放性入口） 。教 育培訓1） 以企業內教育計劃為主，培訓形式多種多樣，也注重用工作輪換的方式培養多能工、綜合管理者。2） 培訓時不但注重技能，也注重價值觀、 “忠孝意識” 、企業文化的形成。1） 以前是員工的自我成才式，自己利用業余時間通過外界學校、機構等學習提高，有新技能后覓高枝，現在也開始重視企業內的培訓計劃。2） 注重專業技能方面的培訓。人 事考核1） 考核制度復雜、全方面。2） 考核結果不直接與工資掛鉤，長期綜合考核后才決定是否晉升，考核周期長。3） 考核后由人事部經過各種調整而定，人事部權力大。4） 對藍領、白領一樣進行考核。1） 一般只按目標達成度而定，客觀性強。2） 考

4、核周期短，直接與工資、晉升掛鉤。3） 上司具有人事決定權，可直接決定部下的報酬，人事部門只有一點調整權而已。4） 一般只針對白領進行考核。2001年9月人力資源管理第十四講4日本美國報酬1） 結構工資制，考慮年齡、工齡、能力、家庭情況等。2） 獎金只與部門集體業績掛鉤，對藍領、白領一視同仁。1）職務工資制，同工同酬。2）個人業績決定獎金高低，而藍領一般只有計時工資，沒有獎金。晉升1） 非專業生涯途徑，通才式職業發展，即重視培養有較強協調能力的管理人員。2） 既有直線職位上的晉升，又有技能資格上的升級。3） 重視內部晉升，但晉升速度慢。1） 專才式職業發展。2） 只有直線職位上的晉升。3） 常常

5、根據需要從外部引進技術或管理人才。福利1） 福利制度較完善，法定外福利多。如撫養家屬補貼，公司旅行等，在住房上， ，一般有宿舍（單身、家庭）或提供房貼。2） 企業內部福利待遇平等。1） 以法定福利為主。2） 內部福利待遇差距大，高層人員特種福利多。勞 資關系1）企業內工會的形態。2）協作型勞資關系。1）行業工會的形態。2）對抗性勞資關系。2001年9月人力資源管理第十四講5（二）東西方文化比較（二）東西方文化比較1、務虛與務實、務虛與務實w中國人務虛先于務實中國人務虛先于務實Principles firstw重重“面子面子”w中國中國“道德本性論道德本性論”，西方，西方“理性本性理性本性論論”

6、，2001年9月人力資源管理第十四講62、集體主義與個人主義、集體主義與個人主義w人性觀人性觀w儒教、佛教儒教、佛教 與基督教與基督教w儒教與家族觀念儒教與家族觀念w日本與中國的家族觀念日本與中國的家族觀念2001年9月人力資源管理第十四講73、長期導向與短期導向、長期導向與短期導向4、保守與創新、保守與創新w資本主義資本主義 對對 封建主義封建主義w歷史長對歷史短歷史長對歷史短w日僑日僑 對對 華僑華僑2001年9月人力資源管理第十四講8（三）對中國的啟迪（三）對中國的啟迪借鑒日本模式的原因借鑒日本模式的原因w1、日本和中國文化背景相近、日本和中國文化背景相近w2、日本方式的成功屬于后進國家

7、追趕型、日本方式的成功屬于后進國家追趕型w3、工會協調性相同、工會協調性相同鞍鋼憲法鞍鋼憲法“大搞群眾運動，實行二參一改三結合，開大搞群眾運動，實行二參一改三結合，開展技術革命展技術革命”：干部參加勞動，工人參加管理，改革：干部參加勞動，工人參加管理，改革不合理的規章制度，實行管理人員，技術人員和工人不合理的規章制度，實行管理人員，技術人員和工人的三結合。的三結合。2001年9月人力資源管理第十四講9二、海外公司的人力資源管理二、海外公司的人力資源管理（一）海外經理的選擇與人事政策（一）海外經理的選擇與人事政策1、母國公民與民族中心政策、母國公民與民族中心政策2、東道國公民與多中心政策、東道國

8、公民與多中心政策 3、第三國公民與全球中心政策、第三國公民與全球中心政策2001年9月人力資源管理第十四講10（二）海外企業人員的選擇與培訓（二）海外企業人員的選擇與培訓1、母國外派人員的選擇與培訓、母國外派人員的選擇與培訓 應具備的素質與能力應具備的素質與能力 w人格特質：能獨立地果斷決策的心理素質人格特質：能獨立地果斷決策的心理素質w文化適應性（個人、有時包括家庭）文化適應性（個人、有時包括家庭）w工作經驗與管理才干（特別是跨國綜合經營管工作經驗與管理才干（特別是跨國綜合經營管理能力）理能力）w創新與創造新文化的能力創新與創造新文化的能力2001年9月人力資源管理第十四講112、東道國人員

9、的選擇與培訓、東道國人員的選擇與培訓w 管理人員應該具備的素質有：管理人員應該具備的素質有： 熟悉本國的社會經濟、政治、文化、法律環境及熟悉本國的社會經濟、政治、文化、法律環境及商業行情，商業行情， 具有良好的與人交往、溝通的能力，有助于跨國具有良好的與人交往、溝通的能力，有助于跨國公司同當地顧客、政府機構、雇員、當地工會等公司同當地顧客、政府機構、雇員、當地工會等建立融合的關系。建立融合的關系。w對管理人員的培訓圍繞著母公司的總體經營戰對管理人員的培訓圍繞著母公司的總體經營戰略、經營哲學與管理風格略、經營哲學與管理風格w一般員工的選擇與培訓一般員工的選擇與培訓2001年9月人力資源管理第十四

10、講12（三）國際企業人員的激勵方式（三）國際企業人員的激勵方式 1、母國外派人員的激勵方式、母國外派人員的激勵方式w報酬一般有三個組成部分：基本工資、報酬一般有三個組成部分：基本工資、國外工作獎金和海外任職津貼。國外工作獎金和海外任職津貼。w還提供優厚的福利待遇還提供優厚的福利待遇w職業生涯的保證，如職業生涯的保證，如“指導員指導員”制度制度2001年9月人力資源管理第十四講132、東道國人員的激勵方式、東道國人員的激勵方式 管理人員：工資與生涯發展管理人員：工資與生涯發展一般員工：外部公平性一般員工：外部公平性2001年9月人力資源管理第十四講14三、跨文化管理三、跨文化管理跨文化管理的步驟

11、：跨文化管理的步驟：（一）培養正確的認識觀（一）培養正確的認識觀1、文化差異是存在的、文化差異是存在的2、文化無優劣，文化沖突也沒有誰對誰錯、文化無優劣，文化沖突也沒有誰對誰錯“自我參照準則自我參照準則” 。（。（“Self-Reference Criterion” （SRC）3、文化差異、文化沖突的兩重性、文化差異、文化沖突的兩重性2001年9月人力資源管理第十四講15(二）識別文化差異二）識別文化差異w對文化差異進行分析區分：對文化差異進行分析區分：分成屬于正式規范、非正式規范和技術規范的差異分成屬于正式規范、非正式規范和技術規范的差異w人員的往來人員的往來w聘用文化顧問聘用文化顧問w建立和完善各種溝通制度或渠道建立和完善各種溝通制度或渠道2001年9月人力資源管理第十四講16（三）文化敏感性訓練（三）文化敏感性訓練w專門的文化訓練專門的文化訓練w跨國互動跨國互動（四）建立共同經營觀和企業文化（四）建立共同經營觀和企業文化w順應外界因素塑造良好的國際企業文化順應外界因素塑造良好的國際企業文化w創立創立“多元統合多元統合”、“合金合金”企業文化企業文化2001年9月人力資源管理第十四講17思考題：思考題：w東西方文化是怎樣體現在日美人力資源管理制東西方文化是怎樣體現在日美人力資源管理制度上的不同？度上的不同？w