1、 Copyright .職位說明培訓職位說明培訓2002年5月13日 Copyright .3-P 薪酬之整合模式The Integrated 3-P Compensation Model職職位職職位工作表現工作表現個人因素個人因素薪酬薪酬PERFORCAMNEERSPSITIONOPON Copyright .確定薪資的關鍵因素Critical Factors in Determining Compensation oCompensation Strategy 薪酬策略oSize of organization/business unit 企業規模oSupply and demand 供應和

2、需求oJob nature 工作性質oKnow what attracts, what motivates and what retains 了解吸引激勵及保留的因素oKnow what your organization/business unit pays for 了解公司之薪酬策略 Copyright .職位說明書職位說明書 Position Clarification Copyright .中層管理的洗衣機中層管理的洗衣機The Middle Management Washing Machine高Top中Middle低Bottom清楚Clear含糊Fuzzy清楚Clear Copyri

3、ght .職位說明書職位說明書Position Clarification公司的要求Expected role個人的理解Perceived role雙方同意Accepted role分配工作責任Allocation of responsibilities任務澄清Role clarification 溝通Communication承諾，答應負責Commitment職位的要求Position Requirements招聘形象Recruitment Profile人力資源基本工具Basic Tool of Human Resources Management Copyright .一個職位在公司的位

4、置一個職位在公司的位置The Place of a Position within an Organization公司、機構ORGANIZATION部門FUNCTION 部門 FUNCTION 工作 活動 職務 義務 所分配之事物. JOB - ACTIVITIES - TASKS - DUTIES - ASSIGNMENTS .責任范圍Areas of Responsibility職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position職位Position責任范圍Areas of Responsibility職位Position職位Position

5、職位Position職位Position職位Position職位Position部門FUNCTION Copyright .人力資源管理的基本工具人力資源管理的基本工具A Basic Tool of Human Resources Management THE POSITION CLARIFICATION 職位說明Allocation of responsibilities責任分配Role clarification 責任說明 Objectives setting 目標確定Performance contract 工作表現契約Position evaluation 職位評估Compensati

6、on structure 薪酬結構Position requirements 職位要求Incumbent profile 員工形象ORGANIZATION 機構機構TRAINING 培訓培訓 PROMOTION 晉升晉升REWARD 獎勵獎勵RECRUITMENT 招聘招聘PERFORMANCE 工作表現工作表現MANAGEMENT管理管理 Copyright .例子: 職位說明書Example of a Position ClarificationSee attached Copyright .職位說明書職位說明書 (1)Position Clarification (1)IDENTITY

7、確立Date 日期Organization 機構Department 部門Position Title 職位名稱Incumbent 任職者Approval 批準Supervisor 主管Supervisors Name 主管名稱Approval 批準 Copyright .職位說明書職位說明書 (2) Position Clarification (2)目的 （職位存在的理由，限度和目標 )PURPOSE (Why the position exists, within what limits and with what objectives) Copyright .目的目的 ( (職位目標職

8、位目標, , 限制和存在的理由限制和存在的理由) )PurposeResults 結果Market Share 市場份額Profit 利潤Sales 銷售Quantity 數量Quality 素質Service 服務.Policy 政策Principles 原理Guidelines 準則Supervision 日常監督Organize 組織Direct 指導Recommend 推薦Plan 計劃Operate 操作活動With What Objectives ?Within Which Limits ?Why Does The Position Exist ?設這職位的目的職位存在理由限制范圍

9、$ Copyright .怎樣書寫目的怎樣書寫目的 ( (例子例子: :營銷總監) )設這職位的目的設這職位的目的為了完成銷售額，有利潤的銷售及提高市場占有率限制范圍限制范圍 在公司的營業發展方向和產品影響下職位存在理由職位存在理由 制定營銷策略和組織營銷部結構，提高部門成績，完善服務質量 Copyright .怎樣書寫目的怎樣書寫目的 ( (例子例子: :電腦服務監督電腦服務監督) )設這職位的目的設這職位的目的為了通過科技來增加工作效率與生產力為了通過科技來增加工作效率與生產力, ,限制范圍限制范圍 在營業目的及方針下在營業目的及方針下, ,職位存在理由職位存在理由 給全公司部們提議給全公

10、司部們提議, ,管理電腦及通訊服務。管理電腦及通訊服務。 Copyright .怎樣書寫目的怎樣書寫目的 ( (例子例子:財務部經理財務部經理) )設這職位的目的設這職位的目的為了領導和管理財務部在公司的一切運作為了領導和管理財務部在公司的一切運作限制范圍限制范圍在總部的方針，合作伙伴要求，在總部的方針，合作伙伴要求， 和政府規定下和政府規定下職位存在理由職位存在理由提供財務控制給公司的一切運作提供財務控制給公司的一切運作 Copyright .怎樣書寫目的怎樣書寫目的 ( (例子例子: :人力資源經理人力資源經理) )設這職位的目的設這職位的目的為了領導和管理公司人力資源部，而支持公司內為了

11、領導和管理公司人力資源部，而支持公司內, , 外部的活動外部的活動限制范圍限制范圍在公司方針，在公司方針， 資源，資源， 和勞動法律下和勞動法律下職位存在理由職位存在理由提高公司的知名度，繼以招引，保留，和激勵員工提高公司的知名度，繼以招引，保留，和激勵員工 Copyright .職位說明書職位說明書 (3) Position Clarification (3)規模經濟SIZE Financial機構規模Size of organization非經濟非經濟Non Financial公司總人數公司總人數Total no. of employees下屬人數下屬人數No. of subordinat

12、es: Direct - 直接Indirect - 間接類別 經理 專家 其他Kind: Managers Specialists Other Copyright .職位說明書職位說明書 (4) Position Clarification (4)互相影響的網絡NETWORK OF INTERACTION外部EXTERNAL內部INTERNAL外部EXTERNAL Copyright .職位說明書職位說明書 (5) Position Clarification (5)MINIMUM REQUIREMENTS 最低要求Education 教育Experience 經驗Specific Knowl

13、edge 特別知識Competencies 技能 Copyright .職位說明書職位說明書 (6) Position Clarification (6)任職者職位名稱日期INCUMBENTPOSITION TITLEDATEAREAS OF RESPONSIBILITY 責任范圍Headings 名稱Ranking 優先排列下定義為了什么效果，做什么Definition in order to achieve what resultsIMPACT 影響級別Full 全部Partial部分Supporting 協助MEASUREMENT CRITERIA 衡量標準衡量標準Quantitativ

14、e 數量Qualitative 質量 Copyright .作什么作什么 ( (活動活動) ) What (Activities)?辨別、選擇、面試、推薦、聘請 合格的人選identify, select, interview, recommend and hire suitable candidates為什么為什么 ( (目的目的) ) Why (Purpose)? 為了在時間、成本和質素上滿足使用者的要求In order to satisfy user specifications in time, cost and quality 招聘招聘Recruitment Copyright .流

15、動現金的管理流動現金的管理Cash flow management作什么 (活動) What (Activities)?預測和估計短期和長期的資本需求,債務和債權人analyse, predict and assess short-term and long-term capital requirements, debtors and creditors為什么 (目的) Why (Purpose)? 為了保持足夠的流動現金和獲得最高的回報In order to maintain sufficient liquidity and maximize returns Copyright .銷售銷售S

16、ales Prospecting作什么作什么 ( (活動活動) ) What (Activities)?辨別、接觸和拜訪 準客戶identify, contact and visitprospective companies為什么為什么 ( (目的目的) ) Why (Purpose)? 為了介紹產品和獲得銷售In order to introduce products andobtain sales Copyright .監督監督Supervision作什么作什么 ( (活動活動) ) What (Activities)?提供指導，分配職責，培訓下級，監督績效，提供反饋和支持provide

17、direction, allocate responsibilities, coach subordinates, monitor performance, give feedbackand offer assistance為什么為什么 ( (目的目的) ) Why (Purpose)? 為了達到期望的目標和業績結果In order to achieve desired goalsand performance results Copyright .辦公室辦公室 器材管理器材管理Office Equipment Maintenance作什么作什么 ( (活動活動) ) What (Activi

18、ties)?探討，談判，和推薦 適當的維修商source, negotiate and recommendsuitable vendors for maintenance of office equipment為什么為什么 ( (目的目的) ) Why (Purpose)? 為了支持商業的動作順利In order to support business operation smoothly withoutmachine breakdown Copyright .量度的例子量度的例子Examples of measurementoCost 成本ucost per unit 每件成本價uactua

19、l vs budget 實際對比預算oTime 時間udeadline 限期utime to market 到達市場的時間uunits per man-hour 個人出產額oQuantity數量umargin / profit 邊緣 、利潤uoutput 產量urevenue 收入uvolume 量oQuality 素質uaccuracy 準確性uservice reliability 可靠性oHuman reaction 人的反應ucomplaints 投訴ucompliments 稱贊ufeedback 反饋 Copyright .全部，部分或協助？全部，部分或協助？Full, Parti

20、al or Supporting?全部FULL部分PARTIAL協助SUPPORTING在同等級內的責任Responsibilitywithinthe samehierarchy責任被分配在機構的左右Responsibilitysharedleft and rightin the organization責任在機構內的某處Responsibilitysomewhere elsein the organization Copyright .衡量標準衡量標準 (2)Measurement Criteria (2)uAccurate Figures 準確數據uRatios 比率uScale of V

21、alues 價值程度uGeneral clarifications 一般說明Objectivity 客觀性客觀性Subjectivity主觀性主觀性 Copyright .職位說明項目的安排職位說明項目的安排Logistics of Position Clarification最新的機構圖oOrganization chart up-to-date and complete 職位和任職者的名單oList of positions and incumbents 主管職位和任職者的名單oList of supervisory positions and incumbents活動時間表oCalend

22、ar for communication-implementation-follow-up職位說明書的表格oPosition Clarification Tool (format) 職位說明工具 Copyright .如何澄清及審核角色如何澄清及審核角色How to clarify and audit roles and responsibilities Copyright .思考和行動動詞的例子思考和行動動詞的例子Examples for Thinking and Action VerbsInitiate 創始Participate 參加Contribute 貢獻Recommend 推薦Pl

23、an 計劃Decide 決定Organize 組織Implement 推行Execute / Realize 執行/ 實現Direct / Manage 指導/ 管理Control 控制Supervise 監督Revise 修改Adapt 更新Thinking 思考Decision 決定Action 實施 搜尋 / 評估 / 發展 / 建議 / 忠告 Search / Evaluate / Develop / Propose / Advise Copyright .動詞指南動詞指南Glossary of Action VerbsAdministerEstablishAdviseExecuteA

24、nalyzeFollow-upApproveInitiateAssignIssueAssistMaintainAuditManageAuthorizeMotivateConsultNegotiateContributeOrganizeControlParticipateCoordinatePerformDelegatePlanDetermineProvideDevelopRecommendDirect ReviewEnsureSupervise Copyright .Clarification of ResponsibilitiesPositionArea of Responsibility

25、PRODUCTIONMeasurement CriteriaOffshore Platform ManagerMonitor, review, initiate and approve productionactivities and changes, and schedule unit shutdown andstartup due to emergenciesin order toachieve optimum production at lowest cost and reachproduction target safely. Meet production target Meet o

26、ptimum productionparameters Accuracy of budget No incidents and accidentsProduction SupervisorSupervise, implement and review daily productionactivities and changes, schedule unit shut-down andstartup due to emergencies and plan workoversin order toachieve optimum production at lowest cost and reach

27、production target safely. Meet optimum productionparameters Meet production target No incidents and accidentsSenior Production OperatorKeep production process running, observe, report orcorrect upsets, carry out manual production in case ofautomatic failuresin order toMeet optimum production target

28、safely. Amount of oil produced No incidents No accidents Copyright .責任澄清責任澄清職位責任范圍 生產為了以最低成本獲得最適度之生產及安全地達到生產目標 , 監督,檢討,推動及批準生產活動和轉變,及因應緊急事故作單位停機,開動之安排。為了以最低成本獲得最適度之生產及安全地達到生產目標, 監督,實施及檢討日常遠作生產活動和改變,及因應緊急事故作單位停機,開動之安排,并工作諞排。為了安全地達到最適度之生產目標, 維持生產程序遠作,觀察,報導或改正混亂,當出現機械故障時開始手做的生產。海岸月臺經理生產主管高級生產操作員 衡量標準達到

29、生產目標達到最有利生產指標預算之準確度無事件及意外發生達到最有利生產指標達到生產目標無事件及意外發生產油量無事件發生無意外發生 Copyright .Clarification of ResponsibilitiesPositionArea of Responsibility - SAFETY TRAININGMeasurement CriteriaSafety ManagerIdentify training needs, develop, source and deliver(where required) training programsin order toreinforce and

30、 raise safety awareness, and prevent incidentsand accidents. Employee safety awareness Incidents record Accidents record Safety non-compliance recordSafety RepresentativeCoordinate, arrange and conduct safety training for allnew personnel and refresh training for existing personnelin order toeducate

31、 all personnel on safety practices, regulations,emergency response and use of equipment, and preventincidents and accidents. Employee safety knowledge andskills Feedback Incidents record Accidents record Safety non-compliance record Copyright .責任澄清責任澄清職位安全經理安全代表責任范圍 安全訓練為了加強及提高安全警覺性,及避免發生事件及意外 ,辨別培訓

32、需要,開發,搜索及予以培訓課程。為了教育所有人員在安全措施,準則,緊急時的應變及儀器之使用及避免發生事件及意外,統籌,安排及領導安全培訓給所有新加入的員工及喚起現有員工對安全訓練之記憶。 衡量標準員工對安全之警覺性發生事件之記錄發生意外之記錄不符安全標準之記員工之安全知識及技能反饋發生事件之記錄發生意外之記錄不符安全標準之記錄 Copyright .Clarification of ResponsibilitiesPositionArea of Responsibility - MARKET SHAREMeasurement CriteriaSales/Marketing DirectorDi

33、rect, organize and control product launches, decidepromotion strategies regarding pricing, packaging,channels and organize required resourcesin order toincrease market share and achieve sales revenue. Meet market penetration rate Meet sales revenue targetSales/Marketing GeneralManagerGuide and supervise gathering and analysis of