1、項目項目調研調研親子主題酒店親子主題酒店 親子游簡述 桂林Club Med度假村 杭州熱土養生莊園 調研總結報告結構框架 PART 1 親子游簡述親子主題酒店|親子游簡述|市場規模親子游指包含大人和小孩的旅游。其中有好幾種形式，一種是一大一小，兩大一小，或親子游指包含大人和小孩的旅游。其中有好幾種形式，一種是一大一小，兩大一小，或是以家庭為單位定制的旅游線路。是以家庭為單位定制的旅游線路。p市場規模：孩童超過2 億的人口基數疊加二胎政策下生育小高峰，奠定親子游廣泛的潛在客戶群體。p中國家庭對孩子的一貫重視及舍得投入，在針對選擇親子游客戶的出游動機調查中，94%的出行人士是以讓孩子增加見識、開擴

2、眼界為目的。p目前我國親子游市場規模超過百億，親子游的孩子年齡主要在 1-15 歲，約占到出游孩童的98%以上。而我國 1-15 歲的兒童約有 2.22 億人，約占到總人口的16.6%，基數廣大，仍有極大的發展空間。親子主題酒店|親子游簡述|出發地與目的地隨著隨著國民收入的增加，尤其是國民收入的增加，尤其是8080后、后、9090后晉升為新生代父母，他們更愿意陪伴孩子出游，后晉升為新生代父母，他們更愿意陪伴孩子出游，使得國內親子游備受青睞。使得國內親子游備受青睞。p從出發地來看，一線城市消費者親子出游的熱度最高，占據出行人群的絕對主力。p在十大親子游熱門目的地中，上海、廣州、北京穩居前三甲，深

3、圳、杭州、蘇州、常州、珠海、廈門以及天津躋身前十。這意味著，長三角、珠三角以及京津冀地區的親子家庭出游意愿更高。p由于周邊游決策周期較短，最適合“說走就走”，這使得平時周末和每個小長假都是親子出游的高峰期，幾乎沒有明顯的淡季和旺季之分。親子主題酒店|親子游簡述|度假酒店需求通過通過對比國內對比國內1010家親子主題酒店，我們發現所有成功家親子主題酒店，我們發現所有成功的的親子親子酒店酒店都有自身亮點都有自身亮點，滿足消費者，滿足消費者的度假需求。以下我們將對其中兩個具有代表性的親子酒店（桂林的度假需求。以下我們將對其中兩個具有代表性的親子酒店（桂林Club MedClub Med度假村和杭州熱

4、度假村和杭州熱土莊園）做具體案例分析。土莊園）做具體案例分析。p近年來“大手牽小手”出行成為一種風潮。親子游以關注孩子旅游需求為出發點，統籌了親子雙方的旅游需求。其中親子酒店無疑是父母選擇出行目的地時最關心的重要因素之一。p得益于私家車保有量的快速增長，絕大部分消費者舉家出游都會選擇自駕。在周邊自駕游“唱主角”的基礎上，“酒店+景點”親子套餐產品在消費者中大受歡迎。p隨著旅游消費升級，消費者個性化需求上升，博物館、動物園、植物園、城市觀光、爬山、手工制作等親子主題的吸引力也在持續增強。1010家精品親子主題酒店代表家精品親子主題酒店代表 PART 2 桂林Club Med度假村親子主題酒店|桂

5、林Club Med度假村桂林桂林Club MedClub Med度假村度假村位于桂林和陽朔之間的市郊愚自樂園內，坐享位于桂林和陽朔之間的市郊愚自樂園內，坐享4646公頃畫卷般的漓江山公頃畫卷般的漓江山水美景，是全家親子度假的絕佳場所水美景，是全家親子度假的絕佳場所p集團介紹：法國頂級度假品牌Club Med成立于1950年，是目前全球最大的旅游度假連鎖集團，一共擁有遍布全球5大洲30個國家的80多座度假村。p “一價全包”休閑模式：旅行前預付一個看上去較高的費用，但在度假村內，幾乎不用再為任何服務額外付費。Club Med精致“一價全包”的法式奢華假期，不僅給您帶來舒適的各種房型、環球美食、兒

6、童俱樂部、多彩的探險活動，更有親善友好的國際G.O團隊為您全家。p經營理念：烏托邦式生活體驗沒有工作、沒有家庭、氣氛友好、一切免費親子主題酒店|桂林Club Med度假村桂林桂林Club MedClub Med于于20132013年年4 4月月2828日試運營夏朵酒店（日試運營夏朵酒店（Chateau)Chateau)， 20132013年年8 8月月1 1日盛大開業日盛大開業親子主題酒店|桂林Club Med度假村提供豪華房、高級房、豪華陽臺房及套房等不同類型的住宿需求提供豪華房、高級房、豪華陽臺房及套房等不同類型的住宿需求房型房型房間面積房間面積房間配置房間配置容納人數容納人數高級房32平

7、米一張大床或2張雙人床，沙發床2位成人或2位成人帶一位12周歲以下兒童豪華房45平米豪華陽臺房46平米套房74平米高級房高級房32平米平米套房套房74平米平米豪華陽臺房豪華陽臺房46平米平米豪華房豪華房45平米平米親子主題酒店|桂林Club Med度假村p主餐廳主餐廳AtelierAtelier：在三個不同主題的用餐區域；可以在環境優美的露臺面對著花園及群山享用午餐。p面吧面吧：位于麗庭一樓的面吧，每日從中午到午夜提供來自中國各個地區的面食。p屋頂花園餐廳屋頂花園餐廳，在主餐廳Atelier的三樓，提供蒙古烤肉晚餐，可看到雕塑公園及群山，需提前在前臺預約。p月亮酒吧月亮酒吧：酒吧含有休息室和露

8、臺。是一個享受安靜下午茶，品嘗一杯紅酒的理想之地。另外，酒吧提供香檳和雪茄服務，需額外收費。p迷你酒吧工作室迷你酒吧工作室：是一個進行克思諾臺球和麻將的好地方。p泳泳池酒吧池酒吧：坐落在泳池旁邊，在泳池開放時間內對外開放。在這個酒吧中客戶可以一覽美景。餐廳與酒吧：提供精致的日本壽司、正宗的韓國泡菜、地道的意大利餐廳與酒吧：提供精致的日本壽司、正宗的韓國泡菜、地道的意大利PIZZAPIZZA、誘人的法式大、誘人的法式大餐、新鮮的生蠔和生魚片等美食以及葡萄酒、啤酒和各種軟飲料餐、新鮮的生蠔和生魚片等美食以及葡萄酒、啤酒和各種軟飲料親子主題酒店|桂林Club Med度假村GO技能管家模式忘掉孩子G.

9、O服務服務p G.O指Club Med的服務人員p G.O們每天精力充沛地工作十多個小時p 會兩種或以上的語言p 精通各種運動項目p 提前與顧客溝通具體的服務需求和細節p 提供往返程的接送p 在度假村內迎接、并提供全程的支持p 兒童提供的 Mini Clubp 每個年齡團隊被安排不同的體驗課程p 家長們可以拋掉帶孩子的煩惱，感受自己美好的假期Club MedClub Med桂林度假村桂林度假村GOGO服務：不只是讓服務：不只是讓G.MG.M感到賓至如歸，更要讓感到賓至如歸，更要讓G.MG.M感覺像個大家庭，忘感覺像個大家庭，忘掉階級，遠離都市束縛，清新而自在掉階級，遠離都市束縛，清新而自在親子

10、主題酒店|桂林Club Med度假村酒店提供酒店提供豐富的水陸活動與適合各個年齡層與不同程度的團體運動課程豐富的水陸活動與適合各個年齡層與不同程度的團體運動課程休閑活休閑活動動體育運體育運動動健康活健康活動設施動設施空中飛人健身課程網球學校攀巖羽毛球射箭排球（僅在夏季）瑜珈心肺訓練室徒步學校山地騎行有向導陪同的公園游按摩床水療室私人理療室雙人理療室p桂林CLUBMED提供豐富的水陸活動與適合各個年齡層與不同程度的團體運動課程，不管您是初學者還是已有程度的進階者，在專業G.O的親切指導之下，客戶都可以享受從中感受到樂趣。親子主題酒店|桂林Club Med度假村兒童俱樂部：全面考慮客戶的需求，設置

11、了專門的區域和設備，盡可能讓兒童和青少年人兒童俱樂部：全面考慮客戶的需求，設置了專門的區域和設備，盡可能讓兒童和青少年人群在自己的專屬區域中感到舒適和安逸群在自己的專屬區域中感到舒適和安逸俱樂部類型俱樂部類型俱樂部特征俱樂部特征活動內容活動內容小小俱樂部小小俱樂部(2(2至至3 3歲歲) )小小俱樂部完全不同于傳統的兒童看護服務，俱樂部為2至3歲的兒童準備了多種創意活動，讓孩子們擁有一段屬于他們自己的精彩經歷運動：散步，健身課程，水上活動創造力：繪畫，拼貼畫，彩色貼紙，植物標本表達：打扮，化妝，時裝秀，聽音樂，木偶玩：戶外游戲和棋牌游戲休息時間，午睡，全面、均衡的午餐和茶晚上：和小朋友一起吃完

12、晚飯后，參加娛樂迷你俱樂部迷你俱樂部（4 4至至1010歲）歲）為孩子們提供各種機會，使他們可以和來自于世界各地的小朋友們進行互動，在G.O的精心照顧下參與各種有趣的活動運動：小小雜技大師,蹦床,射箭,騎車,騎馬等手工制作：廚藝課程，自然探索，藝術和手工表演：舞蹈，節目彩排和表演，crazy signs玩耍：團隊游戲和活動等午餐和下午茶晚間活動：在與朋友享用午餐后可參加特別的晚間活動青少年俱樂部青少年俱樂部 (11(11至至1717歲歲) )無論是學習一種全新的體育項目，或是建立一段新的友誼，專業G.O全程都會從旁監督并提供協助體育活動：射箭，乒乓球，空中飛人，籃球，沙灘排球等藝術活動：舞蹈，

13、表演，T臺show，歌唱，音樂，瘋狂舞動晚間：娛樂，電影，演出 PART 3 杭州熱土養生莊園親子主題酒店|杭州熱土養生莊園杭州杭州熱土養生莊園是熱土養生莊園是一家按五星級標準設計和建造，集住宿、一家按五星級標準設計和建造，集住宿、SPASPA、素食、冥想、體內排毒、素食、冥想、體內排毒、運動于一體的全新概念的健康管理度假機構運動于一體的全新概念的健康管理度假機構p杭州熱土莊園，坐落于杭州著名的西湖九溪風景區內，北依五云山，南臨錢塘江，東傍六和塔，西接國家之江旅游度假區。“九溪煙樹”是西湖十景之一，俗稱“九溪十八澗”。p杭州熱土莊園，位于九溪十八澗入口處，莊園占地面積約50畝。p熱土莊園大量保

14、留了景區原有的自然資源，順風水地勢及莊園環境規劃，形成了如今的建筑布局和自然景觀設計。p莊園涵蓋6棟私人別墅、21間豪華套房、素園餐廳、活動空間、健康管理中心等業態。親子主題酒店|杭州熱土養生莊園親子設施及活動：熱土動物家族、兒童游樂園、有機小農場摘種體驗、陶藝坊、餅干烘焙、親子設施及活動：熱土動物家族、兒童游樂園、有機小農場摘種體驗、陶藝坊、餅干烘焙、魔術表演、易太極體驗魔術表演、易太極體驗親子主題酒店|杭州熱土養生莊園p熱土動物家族：在熱土這個占地約50畝的大莊園里，有著高達90%的綠化面積，屬于莊園動物family的成員，它們已經逐步適應了這里，和自然環境、度假的人群融為一體。p兒童游樂

15、園：為你的孩子策劃一次親子游，為他設計一場生日聚會，兒童游樂園專為小朋友設計的活動空間，安全，有趣，活動豐富。p莊園內的有機小農場，是由莊園的花草工親手栽種的，小小農場有20多種農作物，每日接受陽光雨露，供小朋友和大朋友們認識農作物知識和采摘體驗。親子設施及活動：熱土動物家族、兒童游樂園、有機小農場摘種體驗、陶藝坊、餅干烘焙、親子設施及活動：熱土動物家族、兒童游樂園、有機小農場摘種體驗、陶藝坊、餅干烘焙、魔術表演、易太極體驗魔術表演、易太極體驗親子主題酒店|杭州熱土養生莊園私人別墅：共私人別墅：共6 6棟獨棟別墅，建面約棟獨棟別墅，建面約4545平米，僅一層，全地暖，每棟均有花園式露臺和陽光平

16、米，僅一層，全地暖，每棟均有花園式露臺和陽光浴室，全部五星級客房配套浴室，全部五星級客房配套親子主題酒店|杭州熱土養生莊園私人別墅：特色客房采用私人別墅設計，開放式布局，融入九溪的自然美景中。別墅中均私人別墅：特色客房采用私人別墅設計，開放式布局，融入九溪的自然美景中。別墅中均設私家花園、露天陽臺和陽光浴室，讓客戶可以時刻親近自然生態美景。設私家花園、露天陽臺和陽光浴室，讓客戶可以時刻親近自然生態美景。p采用中式民族風、東南亞熱帶風、歐式簡奢風三種風格打造，為賓客提供不同的入住體驗。p所有別墅都采用綠色環保設計，采用地暖和自由調控的中央空調，降低能耗。p在客用品上，提供法國歐蘇丹個人洗護用品系

17、列，400針以上的舒眠針織品，以及金可兒床墊，提供您最舒適的睡眠。同時，采用全方位高速無線網絡覆蓋和24小時電視服務系統，滿足客戶的各種住宿需求。p莊園可提供個性化早餐服務，根據客人需要制定相契合的個性化早餐。親子主題酒店|杭州熱土養生莊園豪華客房：豪華客房：2121間豪華客房分布在間豪華客房分布在7 7棟大別墅內，分別為豪華大床房、豪華標準間、棟大別墅內，分別為豪華大床房、豪華標準間、 星空大床星空大床房、花園大床房和豪華套房五種房型，面積約房、花園大床房和豪華套房五種房型，面積約35-4035-40平米平米p私密的星空房，花園式露臺，處處體現熱土莊園的自然人居理想和人文關懷。p每棟大別墅的

18、一樓都是公共客廳區域，非常適合幾家人帶孩子的一起小坐娛樂，讓孩子一起玩耍。 p每間房間的歡迎禮是兩塊小動物餅干，非常受孩子歡迎；親子主題酒店|杭州熱土養生莊園商務會議等活動空間：適合商務會議等活動空間：適合2525人以內的中小型會議，適合人以內的中小型會議，適合4040人以內的中小型年會活動，適合人以內的中小型年會活動，適合5050人以下的自由主題活動，可容納人以下的自由主題活動，可容納150150人的綜合活動館人的綜合活動館p全自然視野的二樓會務活動包廂，適合25人以內的中小型會議。p一樓室內開放式餐廳，適合40人以內的中小型年會活動。p莊園室外庭院散座，適合50人以下的自由主題活動。p深處

19、九溪自然森林的綜合活動館，適合舉辦商務活動、品牌新聞發布會、自助餐會、自助下午茶、企業年會尾牙、庭院雞尾酒會等，室內最多可容納150人，室外活動場地寬闊，適合主題布置。活動場地影音設備可提供。p此外還有太極館/綜合館。親子主題酒店|杭州熱土養生莊園生日生日party 18歲成人禮歲成人禮 高端婚禮高端婚禮親子主題酒店|杭州熱土養生莊園熱土健康管理中心：莊園擁有全國首家引進的腸內環保水療服務熱土健康管理中心：莊園擁有全國首家引進的腸內環保水療服務p杭州熱土莊園擁有全國首家引進的腸內環保水療服務，使用德國進口大腸水療儀，能有效去除人體內部的有毒廢物，保護身體和養生療效。通過咖啡、純水、小麥草等各種

20、有機物進行腸道清理和護理、專業醫科護師的專業手法，達到體內排毒的效果，并達到減肥養顏的功效。p在腸療療程期間，每天早晨7:30至晚上8:00，會為賓客定時提供果蔬汁及配料，幫助補充日常所需營養。p熱土莊園健康套餐包含：7天6夜療程套餐和10天9夜療程套餐。 PART 4 調研總結 調研總結：調研總結：親子酒店一般選擇自然風光或是人文氣質獨特之地進行落址，既然是全家的度假行為，環境要素自然是一切的基礎。像桂林Club Med度假村、千島湖洲際、黃山涵月樓、西雙版納安納塔拉等精品親子酒店均是存在于獨一無二的風景絕佳之地。u 選址選址莫干山裸心谷莫干山裸心谷桂林桂林Club MedClub Med度假度假村村西雙版納西雙版納安納塔拉安納塔拉親子主題酒店|調研總結 調研總結調研總結：相比親子主題酒店服務業發達的歐美國家，目前國內親子主題酒店存在“親子房主題不突出”、“親子房缺乏真正促進親子互動交流的基礎配套設施”等問題。 而據攜程大數據顯示，擁有特色主題酒店的房間會比一般房間有更多溢價空間，這將大大地提升酒店的盈利能力，同時，這種差異化的主題服務帶來的可觀利潤，也讓不少傳統商務酒店在思考著如何改變。u 親子主題房間親子主題房間親子主題酒店|調研總結親子主題酒店|調研總結u 兒童專屬硬件配備兒童專屬硬件配備 調研總結調研總結： 1. 1.兒童兒童專屬備品：專屬備