1、目 錄第一章第一章 信息及管理信息系統概述信息及管理信息系統概述第二章第二章 管理信息系統對當代管理的影響管理信息系統對當代管理的影響第三章第三章 管理信息系統的技術基礎管理信息系統的技術基礎第四章第四章 管理信息系統的生命周期及開發方法管理信息系統的生命周期及開發方法第五章第五章 管理信息系統的規劃管理信息系統的規劃第六章第六章 管理信息系統的分析管理信息系統的分析第七章第七章 管理信息系統的設計管理信息系統的設計第八章第八章 管理信息系統的實施管理信息系統的實施第九章第九章 企業主流信息系統企業主流信息系統第十章第十章 企業信息化平臺企業信息化平臺電子商務電子商務第十一章第十一章 管理信息

2、系統的新發展管理信息系統的新發展第一章第一章 概述概述引導案例引導案例“網上超市網上超市”號店號店主要內容：主要內容：1.1 1.1 信息時代與信息技術信息時代與信息技術1.2 1.2 數據和信息數據和信息1.3 1.3 系統與管理系統、信息系統系統與管理系統、信息系統計算機、通信、網絡計算機、通信、網絡信息時代信息時代物質和能源物質和能源工業時代工業時代土地和生產工具土地和生產工具農業時代農業時代普遍地采用普遍地采用信息技術信息技術和電子和電子信息設備信息設備有效地開發有效地開發信息資源信息資源，創造，創造價值價值信息與相關科技已成為企業信息與相關科技已成為企業與管理者最具與管理者最具關鍵關

3、鍵性與性與戰略戰略性的性的資產資產。1.1 1.1 信息技術作用及影響信息技術作用及影響信息技術：管理和處理信息所采用信息技術：管理和處理信息所采用的各種技術的總稱的各種技術的總稱人類活動，不論是個人活動還是組織機構的活動，將因為人類活動，不論是個人活動還是組織機構的活動，將因為現代信息技術的發展和應用而實現現代信息技術的發展和應用而實現全球化全球化。信息技術帶來。信息技術帶來的社會和經濟變化是顯而易見的。的社會和經濟變化是顯而易見的。用信息技術改造傳統產業形成關聯度高的產業群體促進資源在全球范圍有效配置提升企業競爭力，促進企業發展英國英國汽化器，汽化器，離合器，點火離合器，點火裝置，排氣裝裝

4、置，排氣裝置，油泵置，油泵荷蘭荷蘭涂料涂料，機件，機件德國德國活塞，前輪活塞，前輪盤，速度計，燃盤，速度計，燃料箱，后輪軸料箱，后輪軸比利時比利時座座墊墊奧地利奧地利冷冷卻器，加卻器，加熱軟管熱軟管美國美國EGR閥門閥門，車輪螺母，車輪螺母，液壓桿件液壓桿件瑞士瑞士計速計速器檔器檔挪威挪威排氣排氣裝置，凸裝置，凸緣輪胎緣輪胎意大利意大利氣缸氣缸蓋，除霜器蓋，除霜器丹麥丹麥風扇皮風扇皮帶帶西班牙西班牙線路固線路固定夾，蓄電池定夾，蓄電池日本日本啟動器啟動器加拿大加拿大玻璃玻璃，收音機，收音機法國法國交流發電機交流發電機，氣缸蓋，主氣，氣缸蓋，主氣缸缸瑞典瑞典軟管鉗軟管鉗，氣缸螺栓，氣缸螺栓福特在

5、歐洲生產汽車的零部件來自世界各地福特在歐洲生產汽車的零部件來自世界各地信息信息information是關于是關于客觀事實客觀事實的可的可通信通信的的知識知識信息是客觀世界各種事物特征的反映。信息是客觀世界各種事物特征的反映。 氣氣 溫溫自然信息自然信息 遺傳密碼遺傳密碼生物信息生物信息 企業報表企業報表管理信息管理信息信息是可以通訊的。信息是可以通訊的。 信息形成知識信息形成知識 1.2 1.2 數據與信息數據與信息1 1 信息的定義：信息的定義：對客觀事物的性質、形態、數量等特征的記載，可以對客觀事物的性質、形態、數量等特征的記載，可以用符號表示。如數字、字符、文字、聲音、圖形等。用符號表示

6、。如數字、字符、文字、聲音、圖形等。經過選擇加工處理后對客觀世界產生影響的數據，信經過選擇加工處理后對客觀世界產生影響的數據，信息可以使人們對事物有更深刻的認識。如果將數據比息可以使人們對事物有更深刻的認識。如果將數據比喻成原料的話，信息就是產品。喻成原料的話，信息就是產品。數據數據信息信息描述5個人：5，五，伍，正，five，條形碼等。教室有5名學生，一瓶可樂五元錢。1.2 1.2 數據與信息數據與信息2 2 數據與信息的比較數據與信息的比較數據與信息：數據與信息： 醫生測量某人的體溫醫生測量某人的體溫體溫計上表示的是數據。體溫計上表示的是數據。只有當醫生根據這一數據判斷此人已經發燒需只有當

7、醫生根據這一數據判斷此人已經發燒需要治療時，體溫計上的數據才成為信息。要治療時，體溫計上的數據才成為信息。39度度超過超過37.5，他發高燒，他發高燒數據信息1 1、事實性、事實性 2 2、轉換性轉換性3 3、時效性、時效性4 4、等級性、等級性 5 5、不完全性、不完全性 6 6、價值性、價值性7 7、可壓縮性、可壓縮性 3 3 信息的特征信息的特征事實是信息的中心價值，不符合事實的信息不事實是信息的中心價值，不符合事實的信息不僅沒有價值，而且可能價值為負。這是信息的僅沒有價值，而且可能價值為負。這是信息的最基本屬性最基本屬性。事實性事實性 轉換性轉換性信息的轉換性表現為同一信息可以按照使用

8、者的要求用信息的轉換性表現為同一信息可以按照使用者的要求用不不同的載體同的載體來載荷、表達、相互轉換來載荷、表達、相互轉換。不同的慶祝勝利的方式時效性時效性信息的時效性是指從信信息的時效性是指從信息產生到利用的時間間息產生到利用的時間間隔。隔。時間間隔越短，時效性時間間隔越短，時效性越強。使用信息越及時，越強。使用信息越及時，信息使用效率越高。信息使用效率越高。 等級性等級性 管理是分等級的。不同等級的管理者職責不同、決策管理是分等級的。不同等級的管理者職責不同、決策不同、使用的信息也不同。不同、使用的信息也不同。戰略戰略級級戰術級戰術級作業級作業級 來源來源 壽命壽命 精度精度 加工加工 保

9、密保密 方法方法 要求要求 外外 長長 低低 不固定不固定 高高內內 短短 高高 固定固定 低低 客觀事實的信息很難全部得到。客觀事實的信息很難全部得到。人們對事物的認識也不人們對事物的認識也不可能十分全面。在信息爆炸的時代，我們沒有能力也沒有可能十分全面。在信息爆炸的時代，我們沒有能力也沒有必要收集和存儲所有信息。只要我們明確問題，對所需要必要收集和存儲所有信息。只要我們明確問題，對所需要的信息進行的信息進行分析判斷篩選分析判斷篩選，才能獲取有用信息，才能獲取有用信息。不完全性不完全性管理信息是經過加工并對生產經營活動產生影響的數據，管理信息是經過加工并對生產經營活動產生影響的數據，是一種是

10、一種資源資源，因而是，因而是有價值有價值的。的。 價值性價值性（一）信息是（一）信息是資源資源（二）信息是（二）信息是財富財富（三）信息是（三）信息是決策的依據決策的依據4 4 信息的作用信息的作用信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度。信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度。信息量越大，消除不確定程度就越大。信息量越大，消除不確定程度就越大。對事物的認識對事物的認識 模糊模糊 清晰清晰信息量數量信息量數量 - 0 +可能性空間可能性空間 擴大擴大 不變不變 縮小縮小 5 5 信息的度量信息的度量可以利用可以利用概率概率來度量信息。來度量信息。例如，現在某甲到例如，現在

11、某甲到1 0001 000人的學校去找某乙，某乙所人的學校去找某乙，某乙所處的可能性空間是該學校的處的可能性空間是該學校的1 0001 000人。如果告知這個人。如果告知這個人是管理系的，管理系有人是管理系的，管理系有100100人，他獲得的信息為人，他獲得的信息為100 100 /1 000/1 0001/101/10，也就是可能性空間縮小到原來的，也就是可能性空間縮小到原來的1/101/10。不直接用不直接用1/101/10來表示信息量，而用來表示信息量，而用1/101/10的的負對數負對數來表來表示，即示，即: : - log1/10 - log1/10 log10log10。可能性范圍

12、縮小，獲得的信息量是正的；可能性范圍縮小，獲得的信息量是正的；如果可能性范圍沒有變化，如果可能性范圍沒有變化，log1log10 0，信息量為零，信息量為零；可能性范圍擴大，信息量變為負值，人們對這事件可能性范圍擴大，信息量變為負值，人們對這事件的認識就變得更模糊了。的認識就變得更模糊了。信息量的單位：信息量的單位：比特比特(Bit)一比特的信息量一比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。信息量的公式信息量的公式: :H(x)=-p(xi)log2 p(xi) i=1，2，3，nxi代表第代表第i個狀態（總共有個狀態（總共有n 個狀態）個狀態）p

13、(xi)代表出現第代表出現第i個狀態的概率個狀態的概率H(xi )就是用以消除這個系統不確定性所需要的信就是用以消除這個系統不確定性所需要的信息量。息量。例如，硬幣下落可能有正反兩種狀態，出現這兩種例如，硬幣下落可能有正反兩種狀態，出現這兩種狀態的概率都是狀態的概率都是1/2,1/2,即即p(xp(xi i )=0.5 )=0.5H(x)=- p(xH(x)=- p(x1 1)log)log2 2 p(x p(x1 1)+ p(x)+ p(x2 2)log)log2 2 p(x p(x2 2) =-) =-（-0.5-0.5-0.5-0.5）=1=1比特。比特。一般來說，一般來說，管理信息管理

14、信息是在企業生產經營管理活動中產生的，是在企業生產經營管理活動中產生的，它是反映和控制管理活動的經過加工的數據。它是企業管它是反映和控制管理活動的經過加工的數據。它是企業管理決策的依據，是企業管理基礎之一。理決策的依據，是企業管理基礎之一。（1）按按管理職能管理職能劃分：設計信息、工藝信息、生產信息、市場劃分：設計信息、工藝信息、生產信息、市場銷售信息、物資管理信息等。銷售信息、物資管理信息等。（2）按）按管理層次管理層次劃分：戰略決策信息、管理控制信息、作業操劃分：戰略決策信息、管理控制信息、作業操作信；還可以劃分為車間信息、班組信息以及廠部信息。作信；還可以劃分為車間信息、班組信息以及廠部

15、信息。6 6 管理信息管理信息7 7 管理層次與決策類型管理層次與決策類型管理活動各層次對信息的要求管理活動各層次對信息的要求1.3 1.3 系統與管理系統系統與管理系統1 1 系統的定義系統的定義系統是由處于一定的系統是由處于一定的環境環境中相互中相互聯系聯系和相互和相互作用作用的若干的若干組組成部分成部分結合而成并為達到結合而成并為達到整體目的整體目的而存在的集合而存在的集合整體性整體性 目的性目的性 相關性相關性 適應性適應性自然系統、人造系統、復合系統自然系統、人造系統、復合系統系統的一般模型：系統的一般模型：輸出輸出(Output)(Output)輸入輸入(Input)(Input)

16、環境環境(Environment)(Environment)處理處理(Process)(Process)系統邊界(Boarder)信息系統是一個由人、硬件、軟件和數據資源信息系統是一個由人、硬件、軟件和數據資源組成的人造系統，但它的運行發展往往不以設組成的人造系統，但它的運行發展往往不以設計者的意志為轉移，有其內在規律計者的意志為轉移，有其內在規律信息系統信息系統1.4管理信息系統的基本概念管理信息系統定義管理信息系統定義企業管理信息系統（企業管理信息系統（MIS）是以企業經營所涉及）是以企業經營所涉及的的信息信息資源資源為元素的為元素的企業管理規劃和控制企業管理規劃和控制系統系統。在支持企業

17、的經營管理活動和在企業各。在支持企業的經營管理活動和在企業各層次做出決策時，管理層次做出決策時，管理信息信息資源發揮重要資源發揮重要作用作用信息系統的開山鼻祖信息系統的開山鼻祖安東尼安東尼粒度：信息單元的相對大小或粗糙程度粒度：信息單元的相對大小或粗糙程度有代表性的定義：有代表性的定義：管理信息系統管理信息系統是一個由人、計算機等組成的是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統。管理信息系統能實測企業的各種和使用的系統。管理信息系統能實測企業的各種運行情況，利用過去的數據預測未來，從全局出運行情況，利用過去的數據預

18、測未來，從全局出發輔助企業進行決策，利用信息控制企業的行為發輔助企業進行決策，利用信息控制企業的行為，幫助企業實現其規劃目標。，幫助企業實現其規劃目標。 為管理決策服務的信息系統為管理決策服務的信息系統對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統人機結合的系統人機結合的系統需與先進管理方法和手段相結合的信息系統需與先進管理方法和手段相結合的信息系統多學科交叉的邊緣科學多學科交叉的邊緣科學管管理信理信息系息系統統 高級管理人員高級管理人員（計劃、決策）（計劃、決策）經理經理支持系支持系統統中級管理人員中級管理人員（控制、決策）（控制、決策）決策支決策支持系

19、統持系統知識工作系統知識工作系統職能人員職能人員中央數據庫中央數據庫事務事務處理系處理系統統市場市場分系統分系統生產生產分系統分系統其他其他分系統分系統財務財務分系統分系統1.5 管理信息系統的類型為企業基層即生產運作層服務的系統，面向數據的處理。為企業基層即生產運作層服務的系統，面向數據的處理。：迅速、及時、正確地處理大量信息，提高管：迅速、及時、正確地處理大量信息，提高管理工作的效率和水平。理工作的效率和水平。 售票系統售票系統：用計算機控制正在進行的生產過程。：用計算機控制正在進行的生產過程。 數控機床系統數控機床系統 一、電子數據處理系統一、電子數據處理系統 EDPSEDPS此類系統增

20、加了可供中層管理決策之用的部分系統，并為決此類系統增加了可供中層管理決策之用的部分系統，并為決策支持提供信息。采用了定量化的科學管理方法。策支持提供信息。采用了定量化的科學管理方法。 行政類管理信息系統行政類管理信息系統 企業類管理信息系統企業類管理信息系統 行業類管理信息系統行業類管理信息系統 MRPIIERP CIMS二、管理信息系統（狹義）二、管理信息系統（狹義）MISMIS企業管理信息系統企業管理信息系統 行業管理信息系統行業管理信息系統如醫院管理信息系統、飯店管理信息系統、學校管理信息如醫院管理信息系統、飯店管理信息系統、學校管理信息系統等。由于處理的事務不同，這些管理信息系統的具體

21、系統等。由于處理的事務不同，這些管理信息系統的具體功能也各不相同。功能也各不相同。專業型管理信息系統指從事專業型管理信息系統指從事特定行業特定行業或領域的管理信息系或領域的管理信息系統。這類信息系統專業性很強，技術相對簡單，規模一般統。這類信息系統專業性很強，技術相對簡單，規模一般較大。再如鐵路運輸管理信息系統、電力建設管理信息系較大。再如鐵路運輸管理信息系統、電力建設管理信息系統、銀行信息系統、民航信息系統、郵電信息系統等統、銀行信息系統、民航信息系統、郵電信息系統等行政類管理信息系統行政類管理信息系統三、決策支持系統三、決策支持系統 DSS提供決策所需信息和可能方案提供決策所需信息和可能方

22、案幫助管理人員處理相對幫助管理人員處理相對非結構化非結構化的決策、為企業高層即高層管的決策、為企業高層即高層管理服務的系統。理服務的系統。四、網絡化信息系統、知識管理系統四、網絡化信息系統、知識管理系統 KMS電子商務系統電子商務系統組織內部的組織內部的內容管理系統內容管理系統，允許異構數據源、文本檢索與內容，允許異構數據源、文本檢索與內容智能管理。智能管理。 MRP-是一種在對一個企業制造資源進行有效計劃安排的基礎上，以達到最優的客戶服務、最小的庫存投資和高效率的工廠作業為目的的先進的管理思想和方法。ERP突破了MRPII的局限，把供需鏈(supply chains)內的供應商等外部資源也看

23、作受控對象集成進來，并且把時間作為一項關鍵的資源來考慮。 OPT是一種新的管理思想。提倡新的均衡編制與排產方法。OPT通過優化瓶頸環節的物流，提高制造效率，并對所有支持瓶頸環節的排序計劃的工作環節排序。 OPT方法的內涵：追求物流平衡，而不是能力平衡；非瓶頸資源的利用不僅取決于自己的潛力，還由系統中其他一些約束條件來決定；進行生產，并不總是等于有效地利用了資源；在瓶頸資源上損失了一小時，就等于整個系統損失了一小時；在非瓶頸資源上節約一小時，并沒有多大的意義；瓶頸環節決定了系統的產出和庫存；傳輸批量并不總是等于加工批量；加工批量應當是可變的，不是固定的；同時考慮系統的所有約束條件，才能確定優先級

24、。 JIT是以日本豐田公司的看板管理(KANBAN)為代表的企業管理方法。其追求的目標是零庫存，實現“準時制”生產，即在剛好需要該零部件時，把它生產出來并送到需要的地點。 JIT采用拉式生產不需要復雜的工序排程，所有加工活動只受看板控制，從而簡化了生產調度。在JIT環境下，其生產體系從設備布置、工藝流程設計、生產組織、管理方法、工藝紀律等均要按JIT的理念進行全新設計，同時還必須加強與供應商、客戶之間的協同，參與到供應商、客戶的管理中，使供應鏈上的協同更加高效。 “精益”，即通過盡善盡美的生產方式達到高效益 LP要求：對于人、時間、空間、財力、物資等，凡是不能在生產中增值的就要去掉。“一個目標

25、”是低成本、高效率、高質量地進行生產，最大限度地使顧客滿意。 “兩大支柱”是準時化與人員自主化。 “一大基礎”是指改善，包括：在操作、質量、生產結構和管理方式上要不斷地改進與提高。消除一切浪費。連續改善。20世紀90年代興起的先進制造技術和管理思想，能夠極大地提高企業對市場反應的敏捷性和適應能力。(1)設備柔性。(2)組織上的敏捷性。(3)高素質綜合型人才。(4)企業的虛擬化。企業功能上的虛擬化、地域上的虛擬化、組織上的虛擬化。 CE是對產品及其相關過程(包括制造過程和支持過程)進行并行、集成化處理的系統方法和綜合技術。 強調各部門的協同工作，通過建立各決策者之間的有效的信息交流與通信機制，綜

26、合考慮各相關因素的影響，使后續環節中可能出現的問題在設計的早期階段就被發現，并得到解決，從而使產品在設計階段便具有良好的可制造性、可裝配性、可維護性及回收再生等方面的特性，最大限度地減少設計反復，縮短設計、生產準備和制造時間。 1 1、管理過程信息化、管理過程信息化2 2、信息系統智能化、信息系統智能化3 3、信息系統協同化、信息系統協同化4 4、信息系統網絡化、信息系統網絡化5 5、開發平臺標準化、開發平臺標準化管理信息系統的發展趨勢管理信息系統的發展趨勢第一節管理信息系統對企業運營管理的影響第一節管理信息系統對企業運營管理的影響第二節第二節 管理信息系統對管理者行為的影響管理信息系統對管理

27、者行為的影響第三節第三節 管理信息系統對組織的影響管理信息系統對組織的影響第四節第四節 管理信息系統對企業戰略的影管理信息系統對企業戰略的影第五節第五節 管理信息系統對經濟和社會的影響管理信息系統對經濟和社會的影響 價值鏈模型把企業運營看成由基本活動組成的價值鏈，每價值鏈模型把企業運營看成由基本活動組成的價值鏈，每個活動都可以增加企業產品或服務的邊際價值，各基本活動有個活動都可以增加企業產品或服務的邊際價值，各基本活動有機集成，從而從總體上增強企業的競爭地位。機集成，從而從總體上增強企業的競爭地位。 企業內外價值增加的活動分為企業內外價值增加的活動分為基本活動基本活動和和支持性活動支持性活動。

28、 管理信息系統支持下的企業價值鏈的構成如圖管理信息系統支持下的企業價值鏈的構成如圖2.12.1所示。所示。提供信息，支持企業或組織的運行、管理和決策功能。管理信息系統能夠實提供信息，支持企業或組織的運行、管理和決策功能。管理信息系統能夠實測企業的各種運行情況，利用信息控制企業的行為，輔助企業進行決策，利測企業的各種運行情況，利用信息控制企業的行為，輔助企業進行決策，利用過去的數據預測未來，幫助企業實現其規劃目標。用過去的數據預測未來，幫助企業實現其規劃目標。 1.1.效率的提高帶來的效益提高效率的提高帶來的效益提高 案例分析案例分析在在2020世紀末，美國世紀末，美國福特福特汽車公司對其北美財

29、務部汽車公司對其北美財務部門實行門實行BPRBPR，結果把原有的，結果把原有的500500人減到人減到125125人，勞動生產率差不多人，勞動生產率差不多提高了提高了4 4倍。倍。 2.2.選擇最優方案帶來的效益提高選擇最優方案帶來的效益提高3.3.發現問題及時糾正帶來的效益提高發現問題及時糾正帶來的效益提高對基層人員來講對基層人員來講，M MISIS能夠將他們從大量重復的、煩瑣的手工勞動和數能夠將他們從大量重復的、煩瑣的手工勞動和數據處理中解脫出來，能夠提高工作效率和工作質量。據處理中解脫出來，能夠提高工作效率和工作質量。對中層人員來講對中層人員來講，M MISIS能夠將企業作為一個整體來進

30、行全面的信息管理，能夠將企業作為一個整體來進行全面的信息管理，加強了統計、分析和報告的功能，能夠滿足中層管理者本部門業務管理和跨部門加強了統計、分析和報告的功能，能夠滿足中層管理者本部門業務管理和跨部門業務協作的需求，更加方便中層管理人員從企業全局最優的角度來完成本部門的業務協作的需求，更加方便中層管理人員從企業全局最優的角度來完成本部門的管理工作。管理工作。 對高層人員來講對高層人員來講，經理信息系統經理信息系統(EIS)(EIS)和決策與集體決策支持系統和決策與集體決策支持系統(DSS(DSS、GDSS)GDSS)能夠輔助高層管理人員完成決策，能夠提高高層管理者的決策水平和工作能夠輔助高層

31、管理人員完成決策，能夠提高高層管理者的決策水平和工作效率。效率。安東尼模型安東尼模型戰略規劃層戰略規劃層戰術層（管戰術層（管理控制層）理控制層）作業層作業層現在的管理信息系統是根據安東尼模型設計現在的管理信息系統是根據安東尼模型設計和演繹出來的和演繹出來的實施管理信息系統的過程就是管理者追求管理科學化的過程，實施管理信息系統的過程就是管理者追求管理科學化的過程，就是管理者養成科學管理習慣的過程。就是管理者養成科學管理習慣的過程。 管理信息系統能夠輔助管理者按照科學的決策路徑和合理管理信息系統能夠輔助管理者按照科學的決策路徑和合理的決策方法完成決策。的決策方法完成決策。 科學的決策路徑：科學的決

32、策路徑：調查研究調查研究收集資料收集資料分析資料分析資料提出提出方案方案進行方案比較，選出較好方案進行方案比較，選出較好方案驗證和執行。驗證和執行。推行管理推行管理信息系統或者借助管理信息系統進行決策都要沿著這條途徑。信息系統或者借助管理信息系統進行決策都要沿著這條途徑。現代管理者遇到了重要的管理問題時，總是先收集信息，然后現代管理者遇到了重要的管理問題時，總是先收集信息，然后依靠管理信息系統和有關專家進行分析，最后才是研究結論。依靠管理信息系統和有關專家進行分析，最后才是研究結論。 U U型組織即直線職能制組織結構型組織即直線職能制組織結構(unitary structure)(unitar

33、y structure) 1.1.純直線制的組織純直線制的組織 在純直線制的組織中一切由一個領導說了算。這種組織形式只適用于任務明確，在純直線制的組織中一切由一個領導說了算。這種組織形式只適用于任務明確，而又要求領導集中、控制嚴格的情況。如在一個軟件開發企業中，一個開發小組由一而又要求領導集中、控制嚴格的情況。如在一個軟件開發企業中，一個開發小組由一個開發小組長和幾個開發成員組成，這個開發小組就是一個純直線制的組織。個開發小組長和幾個開發成員組成，這個開發小組就是一個純直線制的組織。2.2.直線職能制組織直線職能制組織增加一些職能部門來輔助領導實現各項業務的管理。增加一些職能部門來輔助領導實現

34、各項業務的管理。 M M型組織型組織(multidimensional structure )(multidimensional structure )又叫作矩陣式組織又叫作矩陣式組織或多維組織或多維組織。圍繞某項專門任務成立跨職能部門的專門機構，例如組成一圍繞某項專門任務成立跨職能部門的專門機構，例如組成一個專門的產品個專門的產品( (項目項目) )小組去從事新產品開發工作，在研究、設計、試驗、制小組去從事新產品開發工作，在研究、設計、試驗、制造各個不同階段，由有關部門派人參加，力圖做到條塊結合，以協調有關部造各個不同階段，由有關部門派人參加，力圖做到條塊結合，以協調有關部門的活動，保證任務

35、的完成。門的活動，保證任務的完成。M M型組織的型組織的優點優點是：有利于協作生產；是：有利于協作生產； 針對特定針對特定的任務進行人員配置，有利于發揮個體優勢各部門人員的任務進行人員配置，有利于發揮個體優勢各部門人員的不定期的組合有利于信息交流的不定期的組合有利于信息交流M M型組織的型組織的缺點缺點是：雙重管理臨時觀念項目負是：雙重管理臨時觀念項目負責人對項目的成敗具有舉足輕重的作用責人對項目的成敗具有舉足輕重的作用 H H型組織型組織(holding company structure)(holding company structure)即控股型組織。即控股型組織。控控股子公司實際上只

36、是個利潤中心。公司總部對控股子公司的主股子公司實際上只是個利潤中心。公司總部對控股子公司的主要目標就是投資獲利。控股子公司本身又有董事會，一切事務要目標就是投資獲利。控股子公司本身又有董事會，一切事務包括產品或服務方向、市場、財務等均由自己決定。下屬子公包括產品或服務方向、市場、財務等均由自己決定。下屬子公司又可分為全資子公司、控股子公司和參股子公司。司又可分為全資子公司、控股子公司和參股子公司。 V型組織即虛擬組織型組織即虛擬組織(virtual organization)， 又稱為動態聯盟又稱為動態聯盟。信息技術的發展和信息技術的發展和MIS的廣泛使用，使企業與企業之間的信息溝通和業務對的

37、廣泛使用，使企業與企業之間的信息溝通和業務對接更加便捷，為虛擬組織的運行提供了技術上的保障接更加便捷，為虛擬組織的運行提供了技術上的保障。虛擬組織虛擬組織是由多個企業組成的臨時性組織，迅速向市場提供產品和服務是由多個企業組成的臨時性組織，迅速向市場提供產品和服務而在一定時間內結成的動態聯盟。而在一定時間內結成的動態聯盟。 虛擬組織是一種開放式的組織結構，因此可以在擁有充分信息的條件下，虛擬組織是一種開放式的組織結構，因此可以在擁有充分信息的條件下，從眾多的企業中通過競爭招標或自由選擇等方式精選出合作伙伴，迅速形成從眾多的企業中通過競爭招標或自由選擇等方式精選出合作伙伴，迅速形成各專業領域中的獨

38、特優勢，實現對外部資源的整合利用，從而以強大的聯盟各專業領域中的獨特優勢，實現對外部資源的整合利用，從而以強大的聯盟內整體競爭優勢和動態靈活的機動性，完成單個企業難以承擔的市場功能，內整體競爭優勢和動態靈活的機動性，完成單個企業難以承擔的市場功能，如產品開發、生產和銷售。如產品開發、生產和銷售。虛擬組織的出現虛擬組織的出現，使企業間的關系發生了很大的變使企業間的關系發生了很大的變化，許多企業結成了戰略伙伴關系，甚至相互競爭的企業也化，許多企業結成了戰略伙伴關系，甚至相互競爭的企業也在某些項目上實現合作，這就是競爭伙伴關系。虛擬組織運在某些項目上實現合作，這就是競爭伙伴關系。虛擬組織運行中的伙伴

39、關系是一個行中的伙伴關系是一個“共贏共贏”的關系，虛擬組織是一個共的關系，虛擬組織是一個共贏的企業聯盟。贏的企業聯盟。 1.1.管理信息系統提供經濟信息管理信息系統提供經濟信息2.2.管理信息系統改變了經濟的運作方式管理信息系統改變了經濟的運作方式 3. 3.管理信息系統的發展創造了新的商業模式和經濟形態管理信息系統的發展創造了新的商業模式和經濟形態4.4.管理信息系統的不斷發展促進了信息經濟和知識經濟的管理信息系統的不斷發展促進了信息經濟和知識經濟的到來到來 1. 1. 正面影響正面影響減輕了人們繁重的勞動，包括體力的和腦力的。提高了工減輕了人們繁重的勞動，包括體力的和腦力的。提高了工作的效率和效益，從而使社會的財富增加、人民富裕，形成安作的效率和效益，從而使社會的財富增加、人民富裕，形成安定的社會環境，人們的精神面貌也隨之改變。定的社會環境，人們的精神面貌也隨之改變。 2. 2. 負面影響負面影響1)1)健康問題健康問題 2) 2)隱私問題隱私問題 3)3)計算機犯罪問題計算機犯罪問題案例一個能源企業的信息化背景：背景：某集團公司是一個大型的能源企業，主營煤炭開采及某集團公