1、柜員題庫單選題：1 . 個人網銀維護的業務受理不包括以下哪一項操作？ （1分）A要求辦理人出示營業執照或組織機構代碼證B指引客戶填寫廣東省農村信用社（農村商業/合作銀行）網上銀行個人客戶服務申請表C如客戶申請修改超過100萬的交易限額的，指引客戶填寫自愿承擔個人網銀大額交易限額風險聲明書，并告知客戶承擔的風險D要求客戶出示本人身份證件原件和復印件標準答案 ：A試題解析 ：2 . 短信簽約的交易審核不包括以下哪一項操作？ （1.5分）A審核客戶提交的資料是否真實、有效，申請表填寫要素是否正確、齊全，是否有涂改B審核對公客戶出具的授權書是否符合規定，填寫的申請表是否蓋齊印鑒，加蓋的印鑒是否與預留的

2、印鑒相同C審核客戶提供的證件類型和證件號碼與系統的開戶信息是否一致D審核客戶提交的簽約賬號是否存在通過電話銀行進行轉賬或匯款的記錄標準答案 ：D試題解析 ：3 . 辦理助農取款業務的后續處理不包括下列哪一項操作？ （1.5分）A打印手續費發票，第一聯作業務傳票，第二聯交客戶B助農取款服務點將銀行卡、身份證件等資料交還客戶C助農取款服務點將打印的交易單、助農取款登記薄妥善保管，及時、準確地交付于收單農合機構D收單農合機構及時、準確地收歸各助農取款服務點打印的交易單、助農取款登記薄等資料，整理好后妥善保管標準答案 ：A試題解析 ：4 . 在銀聯無卡支付業務中，無卡支付密碼管理的后續處理包括下列哪一

3、項操作？ （1.5分）A申請表客戶留存聯、證件交付客戶B申請表客戶留存聯作業務傳票跟流水裝訂C提醒客戶及時進行首次登陸設置或證書下載D檢查內部賬賬戶的余額是否為"0"標準答案 ：A試題解析 ：5 . 在銀聯無卡支付業務中，下列哪一項屬于辦理無卡支付密碼管理的交易結果？ （1.5分）A打印業務憑證，核對交易信息是否和申請表信息相符B打印手續費憑證，在憑證上加蓋個人私章，并交后臺復核C通過"351107 查詢網銀登記編號"交易查詢確認交易結果D打印回單，核對無誤在回單上加蓋個人私章標準答案 ：A試題解析 ：6 . 辦理銀聯卡無卡支付簽約業務，可通過下列哪一項

4、交易為客戶取消銀聯卡無卡支付服務？ （1.5分）A"029260手工銷號"B"680002 支付寶卡通撤銷簽約"C"102101銀聯無卡支付-查詢維護"D"102102銀聯無卡支付-解約"標準答案 ：D試題解析 ：7 . 下列哪一項屬于電子渠道大金額匯款審核業務的交易結果？ （1.5分）A可查詢打印已審核業務清單B打印手續費憑證，在憑證上加蓋個人私章，并交后臺復核C原業務交易單在背面注明"XXXX年X月X日沖正，流水號X"D檢查賬戶余額是否正確標準答案 ：A試題解析 ：8 . 下列哪一項屬于網銀

5、匯款異常處理業務的交易結果處理？ （1.5分）A通過"660029企業審核流程管理"交易查詢確認交易結果B將收入憑證或發票專夾保存C審核交易打印信息D打印手續費憑證，在憑證上加蓋網點業務公章，并交后臺復核標準答案 ：C試題解析 ：9 . 辦理網銀匯款異常處理業務，以下對往賬自動錄入失敗的處理描述錯誤的是 （1.5分）A通過柜面"支付業務公共交易支付業務撤銷/沖賬492015"交易查詢未匯狀態的扣款流水B如存在該客戶的未匯扣款流水，需和客戶確認是需要發送還是退款，避免客戶認為匯款失敗而重復匯款C如需發送，則根據扣款流水使用柜面業務系統的大小額、農信銀往賬錄

6、入、復核交易手工發送往賬(扣款流水有收款方信息，收款行行號信息可通過"660046網銀票據補打"交易獲取)D如需退回客戶，則通過柜面"支付業務公共交易支付業務撤銷/沖賬492015"沖正需要退回客戶的扣款流水（注意，交易中"業務類型"必須選"8-自助渠道匯款扣賬"）標準答案 ：A試題解析 ：10 . 辦理網銀匯款異常處理業務，以下對往賬發送失敗的處理描述錯誤的是 （1.5分）A出現網銀發起的匯款發送失敗掛賬后，通過"660028企業網銀操作員管理"交易查詢打印發送失敗的掛賬B根據原往賬的支付渠道

7、相關的往賬注銷交易（大額400023、小額410063、農信銀430044）注銷該筆失敗往賬C注銷后使用相關渠道的往賬錄入、復核交易（大額400001、小額410001、農信銀430034）發送該筆往賬D或通過支付業務"492015支付業務撤銷/沖賬"沖正扣款流水，退還相關款項給客戶（注意，交易中"業務類型"必須選"8-自助渠道匯款扣賬"）標準答案 ：A試題解析 ：11 . 下列哪一項屬于網銀交易單據打印業務的交易結果處理？ （1.5分）A通過"351107 查詢網銀登記編號"交易查詢確認交易結果B審核業務交易憑證

8、打印信息C檢查內部賬賬戶的余額是否為"0"D通過"660029企業審核流程管理"交易查詢確認交易結果標準答案 ：B試題解析 ：12 . 下列哪一項屬于客戶端手機銀行日志查詢、票據補打業務的交易結果處理？ （1.5分）A審核業務交易憑證打印信息B核對發票打印的內容與客戶繳交的簽約賬號等是否相符C通過"351107 查詢網銀登記編號"交易查詢確認交易結果D打印手續費憑證后，在憑證上加蓋個人私章，并交后臺復核標準答案 ：A試題解析 ：13 . 下列哪一項屬于客戶端手機銀行注銷業務的交易結果處理？ （1.5分）A經辦柜員核對憑證/發票打印的內

9、容與客戶繳交的簽約賬號等是否相符B審核業務交易單打印信息是否和申請表一致，確認后將申請表交后臺蓋業務印章C打印手續費憑證或發票，在憑證或發票上加蓋個人私章，并交后臺復核D打印掛賬憑證后，業務憑證第一聯作往賬復核的附件，第二聯作傳票跟流水裝訂保管標準答案 ：B試題解析 ：14 . 辦理客戶端手機銀行維護業務的后續處理不包括下列哪一項操作？ （1.5分）A申請表客戶留存聯、證件交付客戶B提醒客戶及時進行證書下載C登錄密碼重置后，提示客戶登陸手機銀行客戶端時要重新修改密碼D申請表銀行留存聯和證件復印件專夾保管，定期裝訂標準答案 ：B試題解析 ：15 . 下列哪一項屬于客戶端手機銀行維護業務的交易結果

10、處理？ （1.5分）A審核業務交易單打印信息是否和申請表一致，確認后將申請表交后臺蓋業務印章B打印手續費憑證,在憑證上加蓋個人私章，并交后臺復核C將收入憑證或發票專夾保存D通過"351107 查詢網銀登記編號"交易查詢確認交易結果標準答案 ：A試題解析 ：16 . 辦理客戶端手機銀行開通業務的后續處理不包括下列哪一項操作？ （1.5分）A申請表客戶留存聯、證件交付客戶B提醒客戶通過96138網站或手機銀行主頁下載安裝客戶端，進行首次登錄設置，并修改登錄密碼C申請表銀行留存聯和證件復印件專夾保管，定期裝訂D打印手續費憑證或發票，第一聯作業務傳票，第二聯交客戶標準答案 ：D試題

11、解析 ：17 . 下列哪一項屬于客戶端手機銀行開通業務的交易結果處理？ （1.5分）A打印手續費憑證的，需在憑證上加蓋個人私章，并交后臺復核B審核業務交易單打印信息是否和申請表一致，確認后將申請表交給后臺蓋業務印章C審核經辦柜員核對發票打印的內容與客戶繳交的簽約賬號等是否相符D打印掛賬憑證后，業務憑證第一聯作傳票跟流水裝訂保管，第二聯作往賬復核的附件標準答案 ：B試題解析 ：18 . 辦理企業網銀批量代收付后續處理業務，對于補收手續費仍補收不成功的處理不包括下列哪一項操作？ （1.5分）A為企業網銀用戶申請并下載證書B檢查手續費賬戶C通知客戶處理賬戶狀態或存足余額D重新再補收標準答案 ：A試題

12、解析 ：19 . 下列哪一項屬于企業網銀批量代收付后續處理的交易結果操作？ （1.5分）A打印業務憑證，核對交易信息是否和申請表信息相符B將收入憑證或發票專夾保存C打印掛賬憑證后，業務憑證第一聯作傳票跟流水裝訂保管，第二聯作往賬復核的附件D打印回單，經辦柜員核對回單打印的內容與客戶實際辦理的要素等是否相符標準答案 ：A試題解析 ：20 . 以下企業網銀批量代收付業務的后續處理描述錯誤的是 （1.5分）A紙質協議客戶留存聯、證件交付客戶B授權書、委托書、證件復印件等交付客戶C紙質協議銀行留存聯專夾保管，定期裝訂D批量文件格式應清晰告知客戶標準答案 ：B試題解析 ：21 . 以下對企業網銀批量代收

13、付業務的交易處理描述錯誤的是 （1.5分）A雙方在紙質協議書簽章生效協議B如系統未建立相關的業務種類、磁盤格式，則通過 "341154 新增磁盤格式"交易新增客戶適用的磁盤格式C如系統未建立相關的業務種類、磁盤格式，則通過"351107 查詢網銀登記編號"交易新增客戶適用的業務種類D通過"351104 新增網銀登記編號"登記協議信息標準答案 ：C試題解析 ：22 . 辦理企業網銀注銷業務的后續處理不包括以下哪一項操作？ （1.5分）A申請表客戶留存聯、證件交付客戶B無需收回相關安全介質C業務交易單作交易傳票，申請表銀行留存聯和證件復印

14、件專夾保管，定期裝訂D金融業務收入憑證或發票第一聯交客戶，第二聯作業務傳票跟流水裝訂標準答案 ：D試題解析 ：23 . 下列哪一項屬于企業網銀注銷的交易結果處理？ （1.5分）A審核業務交易憑證打印信息，確認后將申請資料交后臺蓋業務印章B打印手續費憑證或發票的，需在憑證或發票上加蓋個人私章，并交后臺復核C將收入憑證或發票專夾保存D后臺審核無誤后，在發票上加蓋業務章及個人私章標準答案 ：A試題解析 ：24 . 辦理企業網銀用戶維護業務的后續處理不包括以下哪一項操作？ （1.5分）A金融業務收入憑證或發票第一聯交客戶，第二聯作業務傳票跟流水裝訂B申請表客戶留存聯、證件、介質交付客戶C提醒客戶及時進

15、行首次登陸設置或證書下載D業務交易單作交易傳票，申請表銀行留存聯和證件復印件專夾保管，定期裝訂標準答案 ：A試題解析 ：25 . 下列哪一項屬于企業網銀用戶維護的交易結果處理？ （1.5分）A審核業務交易憑證打印信息和申請表、設置表是否一致，確認后將申請資料交后臺蓋業務印章B打印手續費憑證的，需在憑證上加蓋個人私章，并交后臺復核C打印掛賬憑證后，業務憑證第一聯作傳票跟流水裝訂保管，第二聯作往賬復核的附件D打印手續費憑證的，需在憑證上加蓋個人私章，并交后臺復核標準答案 ：A試題解析 ：26 . 下列哪一項屬于企業網銀維護的交易結果處理？ （1.5分）A打印手續費憑證的，需在憑證上加蓋個人私章，并

16、交后臺復核B審核業務交易憑證打印信息和申請表、設置表是否一致，確認后將申請資料交后臺蓋業務印章C收單農合機構審核取款銀行卡信息、取款金額與助農取款登記簿信息是否正確D經辦柜員核對發票打印的內容與客戶繳交的簽約賬號等是否相符標準答案 ：B試題解析 ：27 . 辦理企業網銀開通業務的后續處理不包括以下哪一項操作？ （1.5分）A申請表客戶留存聯、證件、介質交付客戶B提醒客戶及時進行首次登陸設置和證書下載C業務交易單作交易傳票，申請表銀行留存聯和證件復印件專夾保管，定期裝訂D金融業務收入憑證或發票第一聯作業務傳票跟流水裝訂，第二聯交客戶標準答案 ：D試題解析 ：28 . 下列哪一項屬于企業網銀開通的

17、交易結果處理？ （1.5分）A打印回單，經辦柜員核對回單打印的內容與客戶實際辦理的要素等是否相符B打印手續費憑證的，需在憑證上加蓋個人私章，并交后臺復核C打印掛賬憑證后，業務憑證第一聯作傳票跟流水裝訂保管，第二聯作往賬復核的附件D審核業務交易憑證打印信息和申請表、設置表是否一致，確認后將申請資料交后臺蓋業務印章標準答案 ：D試題解析 ：29 . 辦理企業網銀開通業務，可通過下列哪一項交易為企業客戶開通網銀服務？ （1.5分）A"660033企業網銀交易限額管理"B"660028企業網銀操作員管理"C"660020企業網銀客戶簽約"D&

18、quot;660029企業審核流程管理"標準答案 ：C試題解析 ：30 . 個人網銀注銷的業務受理不包括以下哪一項操作？ （1.5分）A提示客戶閱讀并簽訂廣東省農村信用社（農村商業/合作銀行）電子銀行個人客戶服務協議B提示客戶網銀注銷后網銀相關服務不能使用，安全介質不能重新使用，不影響客戶賬戶在其他渠道的正常使用C指引客戶填寫廣東省農村信用社（農村商業/合作銀行）網上銀行個人客戶服務申請表D要求客戶出示本人身份證件原件和復印件標準答案 ：A試題解析 ：31 . 下列哪一項屬于個人網銀維護的交易結果處理？ （1.5分）A審核業務交易單打印信息是否和申請表一致，確認后將申請表交后臺蓋業務

19、印章B打印回單，經辦柜員核對回單打印的內容與客戶實際辦理的要素等是否相符C打印手續費憑證的，需在憑證上加蓋個人私章，并交后臺復核D打印掛賬憑證后，業務憑證第一聯作傳票跟流水裝訂保管，第二聯作往賬復核的附件標準答案 ：A試題解析 ：32 . 辦理個人網銀開通業務的后續處理不包括以下哪一項操作？ （1.5分）A打印手續費憑證或發票，第一聯交客戶，第二聯作業務傳票B申請表客戶留存聯、證件、介質交付客戶C提醒客戶及時進行首次登陸設置或證書下載D申請表銀行留存聯和證件復印件專夾保管，定期裝訂標準答案 ：A試題解析 ：33 . 關于客戶通過電話銀行系統辦理社內轉賬或行外匯款成功后到網點打印發票的交易處理，

20、以下操作錯誤的一項是 （1.5分）A前臺柜員執行"630024補打轉賬匯款回單"交易B輸入電話銀行密碼后選擇打印轉賬/匯款手續費收費憑證C當客戶需要普通收費憑證時，交易成功后打印"金融業務收入憑證"D當客戶需要打印發票時，交易成功后打印"金融收入發票"，并執行"029260手工銷號"交易，將使用的金融收入發票在系統中進行銷號處理標準答案 ：A試題解析 ：34 . 關于客戶通過電話銀行系統辦理社內轉賬或行外匯款成功后到網點打印回單的交易處理，以下操作錯誤的一項是 （1.5分）A前臺柜員執行"630026打印

21、掛賬憑證"交易B輸入電話銀行密碼C選擇打印簽約賬戶該日期辦理的電話銀行轉賬/匯款回單D交易成功后，使用業務交易單打印標準答案 ：A試題解析 ：35 . 以下對客戶忘記電話銀行服務密碼的交易處理描述錯誤的是 （1.5分）A客戶需按新簽約的要求提供相關資料并填寫申請書B柜員審核客戶提供的資料C執行"630021簽約查詢維護"交易為客戶重新設置新的服務密碼D交易成功后，打印申請書并交客戶確認核對，服務密碼即時生效標準答案 ：C試題解析 ：36 . 關于客戶查詢電話銀行服務功能的交易處理，以下描述錯誤的是 （1.5分）A客戶提供簽訂了電話銀行服務的賬戶B柜員執行"

22、;630021簽約查詢維護"交易C輸入電話銀行服務密碼D查詢出該賬戶電話服務功能信息標準答案 ：B試題解析 ：37 . 關于客戶到柜臺辦理開通電話銀行服務的交易處理，以下描述錯誤的是 （1.5分）A柜員審核客戶提交資料B執行"630020簽約管理錄入"交易，根據填寫的申請書內容進行輸入C設置電話銀行服務密碼D交易完成后，打印申請書給后臺審核人員簽章確認標準答案 ：D試題解析 ：38 . 以下對欠費客戶撤銷或恢復短信服務的交易處理描述錯誤的是 （1.5分）A客戶到柜臺繳清信息費，柜員執行"620005單筆代繳信息費用"交易B交易完成后，使用業務交

23、易單打印"交易流水憑證"，并加蓋業務章C若打印普通收費憑證，使用金融業務收入憑證打印"金融業務收費發票"D若選擇打印發票的，則使用金融收入發票打印"金融業務收費發票"，柜員手工對發票重空進行消號處理標準答案 ：D試題解析 ：39 . 查詢短信簽約信息的交易處理不包括以下哪一項操作？ （1.5分）A柜員執行"620061短信簽約（新）"交易，根據填寫的申請表內容進行輸入B柜員執行"620063短信查詢/維護/解約（新）"交易C輸入需要查詢的賬（卡）號或接收信息的手機號碼D查詢該賬（卡）號或手機號碼

24、的簽約詳細信息標準答案 ：A試題解析 ：40 . 以下關于短信簽約的基本規定，說法錯誤的一項是 （1.5分）A若扣費賬戶和簽約賬戶處于非正常狀態或客戶欠費的，我社將不受理客戶的業務申請B如已開通"短信服務"業務的存款、貸款賬戶銷戶時，銷戶交易聯動取消短信服務C如果客戶選擇按別名發送，需在短信簽約時填入別名D柜員需進行客戶手機測試短信之后，點擊"短信服務"按鈕才可繼續業務提交標準答案 ：D試題解析 ：41 . 以下關于短信簽約的基本規定，說法錯誤的一項是 （1.5分）A如客戶簽約卡號，則與此卡的賬號聯動，當卡資金變動時，短信平臺以卡號發送短信通知B如客戶簽

25、約賬號，當賬戶資金變動時，短信平臺以賬號發送短信通知C當卡號發生變動時，客戶不需要重新到柜臺辦理短信服務D客戶簽約需指定一個人民幣扣費賬戶用于支付服務費，對公賬戶的必須憑印鑒辦理標準答案 ：C試題解析 ：42 . 以下關于我社住宅專項維修資金業務系統的結息設置描述不正確的是 （1.5分）A住宅專項維修資金歸集戶賬戶，計息方法按活期存款計息方式B業主賬戶可以設置為按年結息或是按季結息C業主賬戶攤分利息聯動反映到樓棟戶、小區戶、委托人賬戶D無論在何種情況下，歸集戶和委托人賬戶余額持續均衡標準答案 ：D試題解析 ：43 . 以下關于我社住宅專項維修資金業務系統的相關使用規定，描述不正確的是 （1.5

26、分）A該資金使用者需經業主管理委員會同意并到當地房產主管部門辦理維修基金支用審核手續B該資金使用者可憑審核結果到任意銀行網點支取維修資金C房屋轉讓時，賬戶里的余額資金也隨之轉移給房屋的新的產權所有人D住宅專項維修資金管理實行專戶存儲、專款專用、所有權人決策、政府監督的原則標準答案 ：B試題解析 ：44 . 在我社銀保通系統的整體流程中，以下歸屬于各法人聯社的操作流程是 （1.5分）A保險公司信息維護B保險產品信息維護C保險業務開通維護D聯社保險產品維護標準答案 ：D試題解析 ：45 . 按我社銀保通系統的規定，當客戶在猶豫期提出退保時，以下說法正確的是 （1.5分）A客戶可回經辦網點辦理B客戶

27、可在同一法人聯社的任意網點辦理C客戶可到經辦網點的上級機構申請辦理D我方銀行不辦理猶豫期內退保標準答案 ：D試題解析 ：46 . 在我社代理深圳金融電子結算中心貴金屬業務流程中，以下不屬于農合機構在步驟一所涉及的交易是 （1.5分）A"聯社代理貴金屬業務開通維護（599302）"交易B"貴金屬業務賬號查詢（599307）"交易C"貴金屬業務密碼重置（599303）"交易D"貴金屬賬戶信息修改（599309）"交易標準答案 ：A試題解析 ：47 . 在我社代理平安銀行貴金屬業務流程中，以下屬于省聯社在步驟三所涉及的交

28、易是 （1.5分）A"聯社代理貴金屬業務開通維護（599201）"交易B"平安銀行三方協議簽約查詢（599207）"交易C"客戶出入金流水查詢（599215）"交易D"對賬及差錯處理（599218）"交易標準答案 ：D試題解析 ：48 . 按照我社第三方存管基本規定中對代理第三方存管業務透支額度預警及監控的要求，以下說法不正確的是 （1.5分）A為保證業務正常開展，代理第三方存管業務的合作銀行授以省聯社一定的授信額度B當各機構發生的業務所需清算資金超出清算備付金時，合作銀行需及時通知省聯社會計結算部C當各機構發生的

29、業務所需清算資金超出清算備付金時，合作銀行應在授信額度內予以解決D當各機構發生的業務所需清算資金超出清算備付金時，對超出授信額度部分，要求銀行不能再為省聯社拆借資金標準答案 ：D試題解析 ：49 . 按照我社第三方存管基本規定中對資金劃撥、對賬及差錯賬務處理的要求，以下說法不正確的是 （1.5分）A客戶通過證券公司服務渠道身份認證后，發起銀證轉賬交易，代理第三方存管轉賬及銀證轉賬業務同時聯動完成，完成客戶資金銀證轉賬B要求進行資金劃撥時，我社賬戶的余額不能為0C省聯社清算中心經辦人員通過"對賬及差錯處理"交易發起自動對賬，對賬的數據以我社數據為準，對賬交易完成后打印代理第三

30、方存管對賬清單D銀證轉賬明細流水對賬結果出現對賬失敗記錄，省聯社清算中心的經辦人員必須與合作銀行業務人員征詢確認差錯情況后進行調賬標準答案 ：C試題解析 ：50 . 按我社移動劃扣業務簽約后續處理的要求，在業務完成后，應交由客戶保存的資料不包括 （1.5分）A銀行卡或者存折B身份證件C業務憑證第一聯D業務憑證第二聯標準答案 ：C試題解析 ：51 . 在我社移動劃扣簽約業務的業務流程中，以下對柜員的操作流程描述不正確的是 （1.5分）A審核客戶資料，并引導客戶填寫中國移動廣東公司全品牌劃扣業務委托扣款服務協議書B執行"移動劃扣預簽約（533003）"交易C打印一式二聯的業務憑

31、證D將業務憑證的第一聯交還客戶標準答案 ：D試題解析 ：52 . 按我社移動劃扣業務的規則，以下對主/副號充值的權限描述不正確的是 （1.5分）A主號可以通過登記的銀行賬號做系統自動劃扣進行充值B主號可以通過短信方式為自己進行人工充值C副號可以通過登記的銀行賬號做系統自動劃扣進行充值D副號可以通過短信方式為自己進行人工充值標準答案 ：D試題解析 ：53 . 按我社移動劃扣的業務規則，以下可以辦理該業務的我社銀行卡類型是 （1.5分）A個人卡B單位卡C共管帳戶卡D附屬卡標準答案 ：A試題解析 ：54 . 按我社電信充值繳費業務手續費處理的后續處理要求，以下應寄送銀信中心的材料是 （1.5分）A業

32、務交易單B業務交易回單C各法人聯社金融收入發票第一聯D各法人聯社金融收入發票第二聯標準答案 ：C試題解析 ：55 . 按我社電信充值繳費業務手續費處理交易結果處理要求，以下對打印發票的操作描述不正確的是 （1.5分）A各法人聯社可通過"311067金融收入發票打印"打印"金融收入發票"B各法人聯社需執行"029260手工銷號"交易，將使用的金融收入發票在系統中進行銷號處理C各法人聯社的發票需經辦人加蓋業務公章，并交后臺復核D后臺對送審發票審核無誤后，加蓋業務章及個人私章標準答案 ：C試題解析 ：56 . 按我社電信充值繳費業務手續費處

33、理的業務流程，以下歸屬于對賬機構的操作流程的是 （1.5分）A提供結算報表B柜員手工發起打印發票或報表交易C使用報表D接受銀行提供的發票標準答案 ：B試題解析 ：57 . 按我社電信充值繳費的資金劃撥、對賬及差錯賬務處理的后續處理要求，以下不屬于應定期交付廣東電信的資料是 （1.5分）A每月對賬單B支票C相關業務回單D業務交易單標準答案 ：D試題解析 ：58 . 按我社中間業務關于電信充值繳費業務的交易結果處理要求，如客戶需打印充值繳費發票，以下說法正確的是 （1.5分）A客戶需持戶主本人身份證及充值用戶號到電信營業廳打印B客戶需持戶主本人身份證及充值用戶號到經辦網點打印C客戶需持戶主本人身份

34、證及充值用戶號到經辦網點的上級機構打印D暫無法開立充值繳費發票標準答案 ：A試題解析 ：59 . 以下關于我社中間業務關于電信充值繳費業務受理的描述中，不屬于通過銀行自助終端（含ATM機）充值繳費的流程是 （1.5分）A客戶插入銀行卡B客戶選擇電信充值項目C客戶輸入需要充值的電話號碼D客戶選擇下掛網銀的付費賬戶標準答案 ：D試題解析 ：60 . 在我社中間業務關于電信充值繳費的流程中，以下屬于銀行系統內的業務流程是 （1.5分）A發起充值繳費B從客戶賬號扣除充值繳費金額C查詢充值繳費號碼是否合法D根據銀行報文進行充值繳費標準答案 ：B試題解析 ：61 . 按照我社住宅專項維修資金業務業主戶過戶

35、的特殊異常處理要求，若發生過戶時串戶的情況，以下處理方式描述正確的是 （1.5分）A如過戶時發生串戶，可當日重新操作過戶交易B如過戶時發生串戶，可次日重新操作過戶交易C如過戶時發生串戶，需先銷戶再操作過戶交易D如過戶時發生串戶，只能反方向操作過戶交易標準答案 ：D試題解析 ：62 . 按我社住宅專項維修資金賬戶支取/銷戶的規定，以下對"銷戶沖正"操作的描述不正確的是 （1.5分）A銷戶沖正只能在原操作機構操作B銷戶沖正后業主戶利息積數和余額回滾C銷戶沖正交易支持當日和隔日操作D銷戶沖正后憑證狀態仍為"已收回"標準答案 ：C試題解析 ：63 . 按照我社住

36、宅專項維修資金業務對業主戶繳存的規定，以下不屬于"批量繳存"的交易處理所涉及的操作是 （1.5分）A"業主賬戶批量繳存資金存入（612328）"交易B"業主賬戶批量繳存資金存入沖正（612348）"交易C"業主繳存沖正（612346）"交易D"業主賬戶批量繳存沖正查詢/返盤（612379）"交易標準答案 ：C試題解析 ：64 . 在我社住宅專項維修資金業務對業主開戶及信息變更的特殊異常處理中，以下對批量開戶差錯的撤銷操作描述不正確的是 （1.5分）A批量開戶差錯的，在批量確認前可以通過相關批量開

37、戶撤銷交易進行撤銷（612321）B該撤消交易可以撤消賬戶C該撤消交易可以撤消開出的客戶號D在批量確認后不能批量撤消標準答案 ：C試題解析 ：65 . 以下不屬于我社住宅專項維修資金業務對業主開戶及信息變更的交易處理中所涉及的操作的是 （1.5分）A"業主單筆開戶（612313）"交易B"開立委托人賬戶(612301)"交易C"業主批量開戶（612318）"交易D"業主賬戶維護（612314）"交易標準答案 ：B試題解析 ：66 . 以下對我社住宅專項維修資金業務中對委托賬戶開戶及信息變更的業務審核要求描述不正確的

38、是 （1.5分）A審核申請書、協議書內的各要素填寫是否真實、準確、齊全B審核對公客戶是否加蓋與預留印鑒相符的印鑒C審核客戶是否在"單位開戶通知書"的有效期內辦理業務D審核"單位開戶通知書"的資料及印鑒是否真實標準答案 ：C試題解析 ：67 . 按我社住宅專項維修資金業務中對委托賬戶開戶及信息變更的規定，客戶到營業網點辦理開戶業務需簽訂的材料是 （1.5分）A授權委托銀行管理住宅專項維修資金協議書B住宅專項維修資金賬戶信息變更申請書C特殊業務申請書D個人業務申請表標準答案 ：A試題解析 ：68 . 按照我社住宅專項維修資金業務歸集戶開戶業務受理的規定，經審

39、核同意開戶的，存款人還應填寫提交的資料不包括 （1.5分）A銀行結算賬戶管理協議B對賬管理協議C一式三份的經辦人身份證復印件D賬戶委托監管協議標準答案 ：C試題解析 ：69 . 我社公積金業務輔助交易的業務流程不包括 （1.5分）A補換發公積金對賬簿(612093)B補登公積金對賬簿(612094)C個人公積金掛失(612095)D公積金批量繳存/補繳提交(612031)標準答案 ：D試題解析 ：70 . 以下不屬于我社公積金匯繳/補繳業務的交易處理中所涉及的操作的是 （1.5分）A"公積金批量繳存/補繳提交(612031)"交易B"個人住房公積金賬戶批量開戶補登

40、折(612015)"交易C"內部賬轉無折客戶賬（20051）"交易D"繳存/補繳結果查詢(612043)"交易標準答案 ：B試題解析 ：71 . 按照我社對公積金匯繳/補繳業務的規定，單個賬戶內部轉移時需提供時需提供的材料是 （1.5分）A"批量內部轉移通知書"B"內部轉移通知書"C"批量變更通知書"D"批量開戶通知書"標準答案 ：B試題解析 ：72 . 在我社個人住房公積金賬戶開戶業務的業務審核中，以下不屬于TXT文件的審核要求的是 （1.5分）A對批量開戶上傳的

41、TXT文件格式進行合法檢測BTXT文件必須與紙質明細核對相符C將TXT電子文件按規定的格式處理DTXT文件必須加密標準答案 ：D試題解析 ：73 . 按我社個人住房公積金賬戶開戶業務流程的規定，以下不屬于單筆開戶前臺柜員的操作流程的是 （1.5分）A查詢客戶是否建立了客戶信息B建立客戶信息，生成客戶號C開立個人公積金賬戶D復核相關資料，并進行授權標準答案 ：D試題解析 ：74 . 按照我社公積金單位編碼開戶業務的特殊異常處理要求，當開戶時錄入信息錯誤，其正確的處理方式是 （1.5分）A通過交易"單位信息維護(612009)"進行維護B重新操作"單位賬戶開戶(612

42、008)"交易C通過"公積金專戶屬性設置(612006)"進行維護D通過交易"公積金中心戶信息維護(612001)"進行維護標準答案 ：A試題解析 ：75 . 在我社公積金單位編碼開戶業務的交易處理中所涉及的系統操作是 （1.5分）A"公積金中心戶信息維護(612001)"交易B"公積金專戶屬性設置(612006)"交易C"開立公積金中心戶(612002)"交易D"單位賬戶開戶(612008)"交易標準答案 ：D試題解析 ：76 . 按照我社公積金中心開戶特殊異常處

43、理的要求，對開戶時錄入信息錯誤的情況正確的處理操作是 （1.5分）A通過交易"公積金中心戶信息維護(612001)"進行維護B通過"公積金專戶屬性設置(612006)"進行維護C重新操作"開立公積金中心戶(612002)"交易D重新操作"單位賬戶開戶(612008)"交易標準答案 ：A試題解析 ：77 . 以下對我社公積金歸集戶支取的操作流程中，屬于后臺操作的業務流程是 （1.5分）A辦理存款支取、銷戶交易B打印業務交易單或對賬簿，交客戶簽字C核對打印信息、支付款項D對金額超過一定數量的業務進行授權批準標準答案 ：

44、D試題解析 ：78 . 以下關于我社公積金歸集戶支取的特殊異常處理描述正確的是 （1.5分）A出現異常時，參照存款業務交易處理B出現異常時，參照銀行卡業務交易處理C出現異常時，參照取款業務交易處理D出現異常時，參照歸集戶開戶業務交易處理標準答案 ：A試題解析 ：79 . 以下不屬于我社公積金歸集戶支取業務交易處理中所涉及的操作是 （1.5分）A"無折轉客戶賬(001045)"交易B"無折轉內部賬(021031)"交易C"無折轉賬銷戶(003045)"交易D"7050-U合同管理"交易標準答案 ：D試題解析 ：80

45、. 按照我社公積金歸集戶開戶業務的規定，存款人授權他人申請開立專用存款賬戶，在辦理業務時應補充提交的材料不包括 （1.5分）A出具授權書B提供法人有效身份證件及復印件C被授權人有效身份證件及復印件D客戶填寫的特殊業務申請表標準答案 ：D試題解析 ：81 . 按我社公積金業務歸集戶開戶業務受理的規定,經審核同意開戶的，存款人應填寫提交的資料不包括 （1.5分）A特殊業務申請表B對賬管理協議C一式三份的預留印鑒卡D賬戶委托監管協議標準答案 ：A試題解析 ：82 . 在我社中間業務銀保通過賬的后續處理中，以下應作為當日傳票保存的材料是 （1.5分）A客戶提交的數據單B打印的過賬清單C打印的業務交易單

46、D打印的調賬結果標準答案 ：C試題解析 ：83 . 以下不屬于我社中間業務銀保通過賬的操作流程的是 （1.5分）A執行"611016銀保通過賬"交易B打印業務交易單C整理數據D后臺授權標準答案 ：C試題解析 ：84 . 在我社中間業務銀保通對賬及差錯處理的后續處理中，以下應作為當日傳票的資料是 （1.5分）A客戶提交的數據單B打印的對賬清單C打印的業務交易單D打印的調賬結果標準答案 ：C試題解析 ：85 . 按照我社中間業務銀保通對賬及差錯處理的業務受理規定，以下可作為"對賬不符"業務進行調帳依據的材料是 （1.5分）A客戶提交的數據單B打印的對賬清單C

47、打印的業務交易單D無標準答案 ：B試題解析 ：86 . 按照我社中間業務銀保通對賬及差錯處理的業務受理規定，以下對系統對賬的頻率描述正確的是 （1.5分）A系統每天進行自動對賬B系統每周周五進行一次自動對賬C系統每月30號進行一次自動對賬D系統每年12月31日進行一次自動對賬標準答案 ：A試題解析 ：87 . 以下對我社中間業務新保出單的特殊異常處理中，對撤單的操作要求描述不正確的是 （1.5分）A客戶需當日撤單，柜員可以執行"保單當日撤單611008"交易，對當天投保業務進行撤單B我社系統不支持隔日撤單C若客戶需要隔日撤單則需要到保險公司進行撤單D客戶可在同一法人聯社的任

48、意網點辦理撤單標準答案 ：D試題解析 ：88 . 在我社中間業務新保出單的特殊異常處理中，若當天保單打印破損，柜員可以執行"保單重打611013"交易進行重打。則此時原保單憑證號所處的狀態是 （1.5分）A未使用B已使用C外部作廢D內部作廢標準答案 ：C試題解析 ：89 . 在我社中間業務新保出單的交易處理中，以下不屬于任意保單執行"保單內容查詢611011"交易即可查詢到的信息的是 （1.5分）A投保時錄入的投保人信息B投保時錄入的被保人信息C投保時錄入的受益人信息D貸款信息標準答案 ：D試題解析 ：90 . 以下不屬于我社中間業務對新保出單的交易處理

49、中，柜員執行"保費試算611005"交易時所需錄入的信息的是 （1.5分）A錄入選擇對應的險種B錄入保費C錄入投保人、被保人信息D錄入經辦人信息標準答案 ：D試題解析 ：91 . 按照我社中間業務對新保出單的規定，以下不屬于新保出單業務受理所需提交的資料的是 （1.5分）A客戶需提供身份證明B客戶需提供存折/卡/現金C客戶需提交所填寫的投保單D客戶需提交所填寫的特殊業務申請表標準答案 ：D試題解析 ：92 . 在我社系統中，以下屬于省聯社執行"保險業務開通交易611003"交易所能實現的功能的是 （1.5分）A新增保險公司信息B刪除保險公司產品信息C開通

50、各聯社辦理保險業務的權限D批量處理該類保險業務標準答案 ：C試題解析 ：93 . 在我社中間業務對保險公司信息維護的交易處理中，以下不屬于省聯社執行"保險公司信息維護611001"交易所能實現的功能是 （1.5分）A新增保險公司信息B修改保險公司信息C刪除保險公司信息D導入保險公司產品信息標準答案 ：D試題解析 ：94 . 按照我社中間業務對資金結算、對賬及財務處理的基本規定，如出現"出金交易中主機扣賬后，與合作機構通訊失敗，出現合作機構平臺無，主機已記賬"的情況，按具體調賬戶規則及賬戶處理，以下描述正確的是 （1.5分）A系統自動進行沖主機賬處理B系統

51、將調增客戶賬戶C系統自動進行補主機賬處理D屬于系統異常，需待技術檢查后處理標準答案 ：A試題解析 ：95 . 按我社中間業務對代理深圳結算貴金屬解約流程的規定，當日解約及銷戶的，對其重新開戶及簽約的時間要求描述正確的是 （1.5分）A允許當日重開戶及簽約B需T+1日才允許重開戶及簽約C需T+2日才允許重開戶及簽約D需T+3日才允許重開戶及簽約標準答案 ：C試題解析 ：96 . 我社中間業務對代理深圳結算貴金屬解約流程的基本規定中，"進行當日解約"所必須具備的條件不包括 （1.5分）A預銷戶時若黃金賬戶余額為零B預銷戶時不存在計提利息C預銷戶當日沒有出入金交易D預銷戶所在網點

52、為客戶開戶網點標準答案 ：D試題解析 ：97 . 在我社中間業務中對代理深圳結算貴金屬簽約流程的交易處理中，執行"貴金屬簽約賬戶變更（599308）"交易所能實現的功能是 （1.5分）A重置登陸密碼或者資金密碼B變更客戶貴金屬簽約賬戶C修改客戶的聯系方式等信息D補打黃金交易卡標準答案 ：B試題解析 ：98 . 以下不屬于我社中間業務對代理深圳結算貴金屬簽約流程的業務受理中客戶所需提交的材料的選項是 （1.5分）A存折（卡）原件及其復印件B客戶填寫的代理個人客戶貴金屬交易業務協議C客戶填寫的個人貴金屬代理業務賬戶開立暨客戶資金轉賬服務協議書D客戶填寫的風險評估表標準答案 ：D

53、試題解析 ：99 . 在我社中間業務對代理平安貴金屬解約流程的交易處理中，能夠實現"解除客戶進入平安銀行的銀銀平臺基礎"的交易操作是 （1.5分）A執行"修改三方協議簽約客戶信息（599204）"交易B執行"三方協議解約（599203）"交易C執行"黃金賬戶解約（599211）"交易D執行"貴金屬賬戶解約（599312）"交易標準答案 ：B試題解析 ：100 . 在我社中間業務對代理平安貴金屬解約流程的交易處理中，能夠實現"解除黃金交易保證金賬戶與農合機構結算賬戶、平安銀行之間的簽約關

54、系"功能的操作是 （1.5分）A執行"修改三方協議簽約客戶信息（599204）"交易B執行"三方協議解約（599203）"交易C執行"黃金賬戶解約（599211）"交易D執行"貴金屬賬戶解約（599312）"交易標準答案 ：C試題解析 ：101 . 按我社中間業務對代理平安貴金屬解約流程的業務受理要求，以下不屬于我社個人辦理貴金屬業務時所需提交的資料的是 （1.5分）A客戶本人身份證件及兩份復印件B客戶的卡或存折原件及其復印件C客戶填寫的資金轉賬協議書D客戶填寫的特殊業務申請表標準答案 ：D試題解析 ：1

55、02 . 按我社中間業務對代理平安貴金屬簽約業務的特殊異常處理的要求，以下對"黃金交易卡補打交易（收費）（599221）"交易描述正確的是 （1.5分）A適用于簽約時因柜員個人操作導致簽約時沒有打印出黃金交易卡的情況B適用于打印時打印機卡紙等其他客觀原因導致簽約時沒有打印出黃金交易卡的情況C適用于客戶要求更換或者補打黃金交易卡的情況D該收費指令是由我社后臺發送并進行費用扣收的標準答案 ：C試題解析 ：103 . 按我社中間業務中對代理平安貴金屬簽約業務的交易處理要求，以下對操作"客戶級別和手續費查詢維護（599217）"交易的規定描述不正確的是 （1.5

56、分）A可以查詢客戶的級別和開戶手續費B可以查詢黃金賬戶資金情況C各農合機構只擁有該交易的查詢權限D省聯社擁有該交易的維護權限標準答案 ：B試題解析 ：104 . 在我社系統中，以下不屬于執行"修改三方協議簽約客戶信息（599204）"交易所能實現的功能是 （1.5分）A修改客戶的聯系地址B修改客戶的手機號碼C修改客戶的電子郵箱D修改客戶的證件號碼標準答案 ：D試題解析 ：105 . 按我社中間業務中對代理平安貴金屬簽約業務的規定，以下不屬于客戶在業務受理中所需填寫提交的資料的是 （1.5分）A代理個人客戶貴金屬交易業務協議B代理個人客戶貴金屬交易業務資金轉賬協議書C風險評估

57、表D特殊業務申請表標準答案 ：D試題解析 ：106 . 按我社第三方存管業務中對代理興業銀行存管簽約流程后續處理的規定，以下資料在交易完成后需交客戶保存的是 （1.5分）A代理開立第三方存管過渡賬戶暨客戶資金轉賬服務協議書（農村合作金融機構留存聯）B客戶的保證金資金賬號卡/股東代碼卡復印件C代理開立第三方存管過渡賬戶暨客戶資金轉賬服務協議書的第二聯D客戶交易結算資金銀行存管協議的客戶留存聯標準答案 ：D試題解析 ：107 . 在我社第三方存管業務中對代理興業銀行存管簽約流程中，若為辦理代理第三方存管簽約，柜員審核提交資料無誤后要為客戶開通興業銀行第三方存管業務的，以下對業務操作描述不正確的是 （1.5分）A柜員操作"代開興業結算賬號"交易開立興業銀行結算賬號B客戶憑本人身份證在興業銀行柜臺開立"興業銀行結算賬號"