1、一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列岀的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內1. 項目就是具有特定目標的任務，其具有（）。A. 一次性B.重復性C.循環性D.隨機性2. 滿足使用目的的各種性能稱為項目質量特性的（）。A.適用性B.可靠性C.總體性D.標志性3. 下列說法正確的是（）。A.顧客是指接受產品的組織或個人。B.顧客是指產品的需求方。C.顧客是指產品的使用方。D.顧客是指產品的完成方4.在質量管理理論發展史上，“預防”思想萌發階段是（）。A.質量檢驗階段B.統計質量管理階段C.全面質量管理階段D.現代質量管理階段5.戴明環的四

2、個過程是（）。A.計劃一處理一實施一檢查B.計劃一實施一處理一檢查C.計劃一檢查一實施一處理D.計劃一實施一檢查一處理6.項目質量數據具有兩個重要特點（）。A.波動性和規律性B.穩定性和規律性C.連續性和穩定性D.連續性和規律性7.下列表述中正確的是（）。A.平均數反映離散趨勢B.標準差反映離散趨勢C.中位數反映離散趨勢D.眾數反映離散趨勢8. 在（）范圍內可包括全部質量特性值的99.7%A. 4 （TB.5 （TC. 6 （TD.8（T9. 反映“關鍵的少數和次要的多數”這一現象的圖形是（A.正態分布B.朱蘭螺旋C. PDCA循環D.排列圖10. 判定項目處于控制狀態下的要求是（）。A. 控

3、制圖中的點不超過界限且排列沒有缺陷B. 可以有部分點超岀界限且排列無缺陷C. 可以有部分點超岀界限排列有部分缺陷也可以D. 同點是否超岀界限和點排列無關11. 從每批項目產品中抽取一定比例的樣品作為樣本，作通過或不通過的檢驗，符合規定要求的予以驗收這種方法是（）。A. 全檢B.抽查C.抽樣驗收檢查D.合格證檢查形象地表現了12. 新產品開發項目就是一個從顧客要求到設計和開發、采購、生產和服務運作的線性系統這一線性系統的圖形是（）。A. PDCA循環B.超幾何分布C.二項分布D.朱蘭質量螺旋13. “又要馬兒跑的好，又要馬兒不吃草”刻畫的是顧客需求的（）。A.缺乏系統性B.模糊性C.矛盾性D.多

4、樣性14. 使組織領導“確信”本組織所完成的項目能滿足質量要求所開展的一系列活動，叫做（15.16.A.內部質量保證C.內部監督保證滿足質量要求是（A.質量管理C.質量規劃B.外部質量保證D.B.D.自我監督）的任務。質量控制質量保證項目質量目標與費用目標之間的關系是（）。B.A. 對立17.C.對立統D.項目的可行性研究和項目決策是（A.項目概念階段B.矛盾）的主要內容。項目開發階段C.項目實施階段D.項目收尾階段A.思想上重視質量B.思想上重視價格C.思想上重視成本D.18.項目質量管理的基礎工作包括（A.質量審核B.C.質量控制D.20.建設工程監理（）。A.代表建設單位B.C.是獨立的

5、第三方D.二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題思想上重視利潤）。質量改進計量工作代表承建單位與甲方打交道代表乙方與乙方打交道代表甲方2分，共10分）D.對組織的質量管理體系的改進在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多21.質量不僅是指產品質量，也可以是（）。A.工作質量E.服務質量C.過程質量D.經營質量E.質量管理體系運行質量22.變異的數字特征，常采用（）來度量。A.集中性E.離散性C.趨勢性D.偏度與峰度E.波動性23.項目質量規劃的依據是（）。A.環境因素B 實驗設計C.組織過程資產D.項目管理計劃E.成本效益24.事前控制的主要環節

6、其中包括（）。A.編制項目質量計劃E.制定項目實施方案C.落實質量責任D.對不合格品整改E.設置項目質量管理點25.項目質量持續改進的主要對象包括（）。A.對項目本身的改進E.對服務的改進選、少選或未選均不得分。C.對管理過程的改進E. 對項目實施過程的改進三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）判斷下列各題。正確的在該題后的（）內打“V”，錯誤的在該題后的（）內打“X26.合格控制貫穿于項目進行的全過程。()27.現代質量管理的觀念認為，提高質量的關鍵是人。()28.可以連續取值的數據稱為計數值數據。()29.提高工序能力，關鍵在于增加b的數值。()30.保證項目質量的前提是良好

7、的項目質量規劃。()31.質量保證與保證質量說法不同，其內涵是相同的。()32.偶然因素對項目質量的影響較大，但可以避免。()33.項目質量是設計岀來的，而不是檢驗岀來的。()34.項目收尾階段質量管理的重要手段是質量驗收。()35.項目質量持續改進是一種符合性質量管理。()四、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）36.項目質量37.產品38.過程五、簡答題 （本大題共5小題，每小題6分，共30分）39.如何進行直方圖的觀察與分析？40.影響工序能力的因素有哪些？41.簡述項目質量規劃成果的內容。42.簡述項目質量控制的特點。43.簡述項目開發階段質量管理內容。六、計算題（本大題共

8、1小題，共10分）44.某項目的質量指標要求為：上限為20.15，下限為19.85，抽取樣本100件，測得樣本標準差為0.04 ,均值為20.05，求工序能力指數，并判斷工序狀況。七、論述題（本大題共1小題，共11分）45.論述項目質量管理的原則及其含義。自學考試項目質量管理試卷答案及評分標準1一、單選題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1A 2A 3A 3B 5D 6A 7B 8C 9D 10A 11B 12D 13C 14A 15B 16C 17A 18A 19D 20C二、多選題（本大題共5小題，每小題 2分，共10分）21. ABCDE 22.ABD 23.ACD 24.ABC

9、E 25.ACE三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）26 V 27 V 28 X 29 X 30 V 31 X 32 X 33 V 34 V 35 X四、 名詞解釋題（本大題共3小題，每小題 3分，共9分）36. 項目質量：項目的固有特性滿足項目相關方要求的程度。37. 產品：過程的結果。38. 過程：任何利用資源并通過管理，將輸入轉化為輸岀的活動。五、簡答題（本大題共5小題，每小題 6分，共30分）39. 如何進行直方圖的觀察與分析？觀察直方圖圖形的分布狀態；將直方圖與公差（標準）對比，可判斷是否能穩定生產合格產品。40. 影響工序能力的因素有哪些？人員、機器、材料、方法、環

10、境41. 簡述項目質量規劃成果的內容。質量管理計劃，質量測量指標，質量核對表，觀察改進計劃，質量基準，項目管理計劃42. 簡述項目質量控制的特點。影響質量的因素多；質量控制的階段性；易產生質量變異；易產生判斷錯誤；項目質量受費用、工期制約。43. 簡述項目開發階段質量管理內容。質量設計；控制項目設計質量；質量預控六、計算題（本大題共1小題，共10分）44.偏移量 £ =20.05-20=0.052分T0.3 - 2 0.05Cpk 二(1 - K)Cp = (1 - K)=0.836分6-6 0.04工序能力不足，屬于三級。2分七、論述題（本大題共1小題，共11分）45.論述項目質量

11、管理的原則及其含義。原則一：以顧客為關注焦點 組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。原則二：領導作用 領導者應建立組織協調一致的宗旨和方向。為此，他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內 部環境。原則三：全員參與各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。原則四：過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。原則五：管理的系統方法將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。原則六：持續改進持續改進整體業績應當是組織的一個永恒目標。原則七：基于事

12、實的決策方法有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。原則八：與供方互利的關系組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。自學考試項目質量管理試卷2一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列岀的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內1. 質量是一組（）滿足要求的程度。A.本質特性B.特性總和C.固有特性D.賦予特性2. 工程項目建成后在使用過程中保證結構安全、保證人身和環境免受危害的程度就是工程項目的）。A.安全性B.可靠性C.結構性D.環保性3. 全面質量管理的核心是（B.6A.3 b管理C.統計管理D.“三全”管理4.PDCA

13、循環可分為四個階段，其中D階段是指（）。A.計劃階段B.實施階段C.檢查階段D.處理階段5. 對產品按件檢查時得到的數據，例如批產品中的不合格品數，屬于（）A.計件值數據B.C.連續數據D.6. 下列表述中正確的是（）cA.平均數反映離散性C.中位數反映離散性7. 以（）為標準衡量工序能力。A.4 bB.5C.6 bD.88. 帕累托曲線反映的現象是（）A.關鍵的多數B.C.關鍵的少數和次要的多數計點值數據計量值數據B. 極差反映集中性D. 眾數反映集中性bb。次要的少數D. 關鍵的多數和次要的少數9. 對于正態分布總體，下列說法正確的是（C. 數據岀現在2個標準差范圍內概率為 0.9827D

14、. 數據岀現在3個標準差范圍的概率為 0.997310. 對產品逐一檢查，合格者接收，不合格者拒收。這種方法是（）A. 全檢B.抽查C.抽樣驗收檢查D.合格證檢查11. 項目質量規劃的主要依據包括（）。A. 環境因素、組織過程資產、項目范圍說明書和項目管理計劃B. 環境因素、組織過程資產、項目范圍說明書和質量成本分析C. 環境因素、組織過程資產、項目范圍說明書和成本效益分析D. 環境因素、組織過程資產、項目范圍說明書和過程改進計劃12. 顧客從自身的視角，用自身的語言表達他們的需求，稱之為（）A.文化需求B.感覺的需求C.真正的需求D.表述的需求13.向組織的管理者提供信任是（）的作用。A.外

15、部質量保證B.內部質量保證C.質量審核D.質量認證14.致力于增強滿足質量要求的能力是（）的任務。A.質量改進B.質量控制C.質量規劃D.質量保證15.項目質量控制是以（）為中心。A.提高項目質量B.保證項目質量C.人D實現質量標準和目標16進行質量設計、控制項目設計質量、進行質量預控，是（）階段質量管理的主要內容A.項目既念B.項目開發C.項目實施D.項目攵尾17. 當進度和質量、費用發生矛盾時，項目組織領導質量意識強的反映是（）。A.進度第一B.費用第一C.質量第一D.上級意圖第一18. （）是質量控制的最基本手段。A.標準化B.質量教育C.計量工作D.信息反饋19.工程監理單位對工程項目

16、的監理是（)°A.政府監督B.自我監督C.社會監督D.第三方監督20.“ DMAIC” 方法中，D表示（)°A.定義B.測量C.分析D.改進二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題 2分，共10分）在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多 選、少選或未選均不得分。21.項目質量管理過程包括（)°A.質量規劃E.質量保證C.質量特性D.質量控制E.質量改進22.度量數據集中性的主要指標有（)°A.平均數E.標準差C.眾數D.中位數E.極差23.項目質量規劃的成果包括（)°A.質量管理計劃E.項目管理計

17、劃C.項目范圍說明書D.質量核對表E.質量基準24.根據朱蘭三部曲，項目質量控制的重要步驟包括（）。A.確立項目質量標準和目標E.衡量成效C.識別顧客需求D.落實責任制E.糾正偏差25.對項目實施過程的改進，可能會（)°A.使項目質量提高E.使項目質量狀態受控E. 提高實施過程的有效性三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）內打“X”。26.項目由不同的階段組成，各階段之間存在著相互矛盾的關系。()27.現代質量管理的觀念認為，提高質量的關鍵是原材料。()28.可以連續取值的數據稱為計量值數據。()29.降低b的數值，可以提高工序能力。()30.質量規劃就是質量計劃，概念

18、相同，說法不同。()31.質量目標是實現質量方針的具體要求。()32.偶然因素對項目質量的影響較小，難以避免。()33.設計質量是一種符合性質量。()34.項目實施過程質量管理的重點是質量檢驗。()35.項目質量持續改進是一種適合性質量管理。()四、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）36.質量保證37.過程方法38.質量成本五、簡答題 （本大題共5小題，每小題6分，共30分）39.什么是控制圖？40.簡述項目質量規劃的工具和技術。41.簡述項目概念階段質量管理內容。42.標準化在質量管理中的作用是什么？43.對項目質量持續改進的壓力是什么？判斷下列各題。正確的在該題后的（）內打“

19、錯誤的在該題后的（六、計算題（本大題共1小題，共10分）44.某項目對發生的質量問題進行統計分析，得到如下數據，請畫岀排列圖并指岀主要因素。因素成形氣孔疵點變形其他頻、論述題（本大題共1小題，共11分）45.論述影響項目質量的因素自學考試項目質量管理試卷答案及評分標準2一、單選題1C 2A 3D 4B 5A 6D 7C 8D 9D 10A 11A 12D 13B 14A 15D 16B 17C 18D 19D 20A二、多選題21ABDE 22ACD 23ABDE 24ABE 25ACE三、判斷題26 X 27 X 28 V 29 V 30 X 31 V 32 V 3

20、3 X 34 X 35 V四、名詞解釋題36. 質量保證：質量管理的一部分，致力于質量要求會得到滿足的信任。37. 過程方法：系統地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。38. 質量成本：為確保和保證滿意的質量而發生的費用以及沒有得到滿意的質量所造成的損失。五、簡答題39. 什么是控制圖？控制圖是用于區分質量波動是由于偶然因素引起還是異常因素引起，從而判明項目實施過程是否處于控制狀 態的一種有效工具。40. 簡述項目質量規劃的工具和技術。成本效益分析、基準對照、實驗設計、質量成本分析、其他質量規劃工具。41. 簡述項目概念階段質量管理內容。項目概念階段主要包括

21、項目的可行性研究和項目決策。在項目可行性研究中，提岀對項目質量的總體要求， 使項目的質量要求和標準符合項目所有者的意圖，并與項目的其他目標相協調，與環境相協調。在項目決策 過程中，確定項目應達到的質量目標和水平。總之，在項目概念階段質量管理內容是項目總體方案的策劃及 項目總體質量水平的確定。42. 標準化在質量管理中的作用是什么？為質量管理提供目標和依據。建立項目實施的最佳秩序。實現科學管理，提高管理效率。增加企業競爭力。 提高項目質量，獲得最佳經濟效益。推動技術進步。43. 對項目質量持續改進的壓力是什么？壓力有兩條，一是對項目質量提岀新要求，對項目質量的新要求來自于項目和服務的用戶，來自于

22、社會公 眾、國家和自然環境，還來自于項目參與各方組織。二是來自于參與項目的組織自身和競爭。組織要生存、 要發展，要在激烈的市場競爭中獲勝是進行質量持續改進的動機，質量改進已成為組織生存和發展的重要手 段。六、計算題數據統計表如下因素頻數累計頻數累計百分比氣孔10010050%變形5615678%疵點1817487%成形1418894%其他12200100%排列圖如下頻數累計百分主要因素：氣孔和變形評分標準：數據表 3分，排列圖5分，主要因素2分七、論述題45.論述影響項目質量的因素有哪些？（1）人對項目質量的影響。項目的決策者是人、管理者是人、操作者也是人，人的素質和質量意識，對項 目質量有直

23、接影響。（2）機械設備對項目質量的影響。項目形成中使用的機械設備，如軟件開發中的計算機，是項目實施的手 段，直接影響項目質量，在工程項目中，機械設備對項目的影響最大，是影響工程項目質量的重要因素。（3）材料對項目質量的影響。材料是形成項目的物質基礎，材料的選用是否合理，是否經過檢驗，保管是 否得當，將直接影響項目質量。（4）方法對項目質量的影響。方法是項目實施中采用的工藝方案、技術方案、作業方案、組織方案。采用 成熟的新技術、新工藝、新方法，能確保項目質量穩定提高。（5）環境條件項目質量的影響。環境條件包括工程技術環境、工程地質環境、工程作業環境等，在項目進 行中，應對環境條件認真分析，采取措

24、施，進行環境管理，改善環境條件。評分標準：第（1 ）項3分，要點2分，展開1分第（2）- （ 5 ）項各2分，要點1分，展開1分自學考試項目質量管理試卷3一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列岀的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內1. 要求是必須履行的需求或期望，包括（）。A.只有明示的B.只有隱含的C.既有明示又有隱含D.既無明示也無隱含2. 工程項目在規定的時間和規定的條件下完成規定功能的能力就是其（）。A. 經濟性B.可靠性B. C.耐久性D.合格性3. 統計質量管理階段所強調的是（A.用數據說話B.C. 把事情一次性做對D.4

25、. 項目質量與效益的關系是（）A.對立的B.C.協調的D.5. 直接從總體中抽樣，這種數據采集方法是（A.單純隨機抽樣B.C.分層抽樣D.6. 下列表述中正確的是（）。A.眾數反映離散性B.C.中位數反映離散性D.7. 關于工序能力指數，表述正確的是（A.工序能力指數越大越好B.C.工序能力指數越小越好D.8. 分析影響項目質量的關鍵因素，可采用（A.直方圖法B.C.排列圖法D.9. 股票漲跌和太陽黑子數目之間關系是（A.確定性關系B.C.不相關D.三全管理領導作用一致的對立統一的）。系統抽樣類型抽樣極差反映集中性平均數反映集中性）。要考慮經濟合理性確定工序能力指數工序能力指數是質量管理唯一追

26、求的指標）。控制圖法工序能力分析法）。相關關系因果關系10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.在抽樣方案（n , c ）中，若n定，則c越大，方案的可靠性（A.越好B.越差C.不變D.不確定項目質量環的策劃過程中需要完成兩大任務是提供支持和（）。A.過程分解B.工程調研C.功能試驗D.施工準備質量要素A.只包括可測試的B.只包括不可測試的C.既包括可測試的也包括不可測試的D. 不能用可不可測試分類在IS09000族標準中，用于質量管理體系認證的標準是（）。A.IS09000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO19011）是規定組織質量管理體系的文件。A.質量

27、計劃B.質量手冊C.見證性文件D.規范項目質量控制體系的控制目標是（A.組織的質量管理目標B.項目的質量目標C.項目團隊的質量目標D.顧客的質量目標形成項目質量的決定性環節是A.項目概念階段B.項目開發階段C.項目實施階段D.項目收尾階段）是質量管理的一部分,致力于增強滿足質量要求的能力。A.質量策劃B.質量控制C.質量保證D.質量改進項目質量管理的基礎工作包括（）。A.質量審核B.質量改進C.質量控制D.質量教育質量文化只有被廣大員工所認同才會形成（）。A.動態性B.穩定性D.差異性C.群體性）是永久性、根本性的。A.過程的改進B.預防性的改進C.積極性的改進D.持續性的改進二、多項選擇題（

28、本大題共5小題，每小題2分，共10分）錯選、多在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內選、少選或未選均不得分。21.全面質量管理的核心是（A全面的質量管理全方位的質量管理C 全要素的質量管理全過程的質量管理E 全員參與的質量管理22.度量數據離散性的主要指標有E.標準差A.平均數D.中位數C.變異系數E. 極差23.質量經濟性的基本要素有（提高顧客滿意度提高項目質量A提高工序能力C降低資源成本E降低投資24.事后控制的主要環節包括（A 對質量目標的調整對質量偏差的糾正C制定項目實施方案對質量活動結果的評價和認定E 對不合格品的整改和處理25.對項目質量進行

29、持續改進的壓力來源于（）。A.領導的要求B.對項目質量提岀的新要求C.競爭D.參與項目的組織自身三、判斷題（本大題共10小題，每小題共10分）判斷下列各題。正確的在該題后的（）內打“V”，錯誤的在該題后的（）內打“X”。26.項目質量控制的范圍涉及項目形成全過程的各個環節。27.現代質量管理的觀念認為，提高質量的關鍵是先進的設備。28.無論采用何種抽樣方法，抽樣誤差都是客觀存在的。29.控制圖控制界限的確定通常采用3 b方式。30. 質量策劃致力于設定質量目標。（）31. 質量保證是質量控制的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。（）32. 項目質量控制是項目質量管理的全部。（）33.

30、設計質量是一種適合性質量。（）34. “始于教育，終于教育”，說明了質量教育是項目質量管理的基礎及重要（）35. 項目持續改進的參與者主要是項目經理。（）四、名詞解釋題（本大題共 3小題，每小題3分，共9分）36. 質量控制37. 工序能力38. 質量管理體系五、簡答題（本大題共5小題，每小題 6分，共30分）39. 影響項目質量的因素有哪些？40. 簡述項目質量數據具有的特點。41. 簡述質量控制的依據。42. 簡述項目實施階段質量管理的內容。43. 簡述項目持續改進的特征。六、計算題（本大題共1小題，共10分）;現在生產過程n=5 時，44. 今用20個樣本，每個含 5個數據，繪制 X R

31、圖。經計算，X 為33.6， R 為6.20中采集了一個樣本，其測定值分別為36,43,37,25,38 。試計算判斷該樣本是否岀界。（已知A2=0.577,D 3為負值,0=2.115 ）七、論述題（本大題共1小題，共11分）45. 論述如何做好質量保證工作自學考試項目質量管理試卷答案及評分標準3一、單選題1C 2B 3A 4D 5A 6D 7B 8C 9C 10B 11A 12C 13D 14B 15B 16C 17D 18D 19C 20A二、多選題21ADE 22BCE 23BC 24BDE 25BCD三、判斷題26 V 27X 28 V 29 V 30X 31 X 32X 33 V

32、34 V 35X四、名稱解釋題39. 質量控制：質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。40. 工序能力：工序處于穩定狀態下的實際加工能力。41. 質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系。五、簡答題 （本大題共5小題，每小題 6分，共30分）39. 影響項目質量的因素有哪些？人、機器（或設備）、材料、方法、環境40. 簡述項目質量數據具有的特點。波動性和規律性。波動性是指數據在一定范圍內存在差異，規律性是指質量數據是雜亂無章，但進一步分析 處理，往往呈現出一定的規律性。41. 簡述質量控制的依據。質量管理計劃，質量測量指標，質量核對表，組織過程資產，工作績效信息，批準的變更請求，可交付

33、成 果。42. 簡述項目實施階段質量管理的內容。將項目實施階段的質量管理分為事前質量管理、事中質量管理和事后質量管理。事前質量管理重點是做好項 目實施的準備工作，包括技術準備、物質準備、組織準備、現場準備。事中質量管理的策略是全面管理實施 過程，重點管理工序或工作質量。事后質量管理的重點是進行質量檢驗、驗收及評定。43. 簡述項目持續改進的特征。持續改進是漸進過程，持續改進是積極、主動的，持續改進的內容是廣泛的，項目質量的持續改進與相關組 織的持續改進是密切相關的，持續改進的目的是提高有效性和效率。六、計算題 計算X 圖的控制界限X =33.6UCL=X+A2 R =33.6+0.577 &g

34、t;6.20=37.18LCL= X -A2 R =33.6-0.577>6.20=30.02計算R 的控制界限CL= R =6.20UCL=DR =2.12 > 6.20=13.1LCL=D3 R =0樣本的平均值 X = ( 36+43+37+25+38) /5=35.84分R圖中樣本岀界。樣本的極差R=43-25=18判斷：樣本在 X 圖中處于控制界限內，樣本沒有岀界；但在七、論述題45.論述如何做好質量保證工作。項目質量保證是項目質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。3分質量保證是以保證質量為基礎，進一步引申到提供信任這一基本目的。要使顧客能夠信任，項目實施

35、者應加 強質量管理，建立實施質量管理體系，對項目有一套完善的質量控制方案、辦法，并認真貫徹執行，對實施 過程及成果進行分階段驗證，以確保其有效性。4分在此基礎上，項目實施者應有計劃、有步驟地采取各種活動和措施，使用戶能了解其實力、業績、管理水 平、技術水平以及對項目在設計、實施各階段主要質量控制活動和內部質量保證活動的有效性，使對方建立自學考試項目質量管理試卷 4一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列岀的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內1. 項目就是具有特定目標的任務，其具有（）。A. 一次性B.重復性C.循環性D.隨機性2. 不同

36、地區的人們會對產品提岀不同要求，這反映了（）。A.質量具有動態性質量具有相對性C.質量具有多目標屬性D.質量具有生命周期性3. 影響項目質量的因素可以歸納為A.機械、設備、材料、工藝、方法B.人員、環境、機械、材料、方法C.工藝、人員、設各、資金、資源D.工藝、技術、材料、方法、工具4.在質量管理理論發展過程中，提岀”三全”管理的階段是（）。A.質量檢驗階段B.統計質量管理階段C.全面質量管理階段D.最新理論進展5.針對用戶提岀的質量保證要求,對用戶提岀的設計、項目實施等全過程中某些環節的活動提供必要的證據，以使用戶放心。這是（A.內部質量保證B.外部質量保C.內部質量控制D.外部質量控制6.

37、不屬于度量數據離散型的指標是（A.眾數B.標準差C.變異系數D.極差7.從總體中抽取的一部分個體所構成的集合稱為（）。A.樣本B.樣品C.樣本容量D.系統8.較為理想的工序能力指數是（）。9.(）是指項目實施過程僅受到偶然因素的影響，其產品質量特性統計量的分布基本上不隨時間變化的狀態。A.正常狀態B.非正常狀態C.控制狀態D.非控制狀態A.相關系數為-1B.相關系數為0C.相關系數為1D.相關系數為0.711.在抽樣方案（n ,c ）中，若c 一定，貝9n越大，方案的可靠性（)A.越好B.越差C.不變D.不確定12.將顧客的需求質量信息進行聚類，就是將混亂狀態的問題條理化，這樣的方法稱為（A.

38、KJ法B.德爾菲法C.模糊聚類法D.戴明法13. 項目質量計劃編制的最重要的依據是（）。A.質量方針B.標準和規則C.質量目標D.項目范圍描述14. （）是保持質量管理體系有效運行的主要手段。A.質量監督B.質量信息管理C.組織協調D.質量管理體系的審核與評審15. 組織質量管理體系的綱領性文件是（）。A.質量計劃B.質量手冊C.作業指導書D.規范16. 項目質量控制體系的核心機制是（）。A.反饋機制B.動力機制C.持續改進機制D.約束機制17.對項目質量進行驗收，是（）質量管理的主要內容A.項目概念階段B.C.項目實施階段D.18.項目質量管理的基礎工作包括（項目開發階段項目收尾階段）。A.

39、質量審核B.質量改進C.質量控制D.質量信息工作A.獲得最佳秩序19.標準化的作用是（）B. 消除貿易技術壁壘20.下列表述正確的是（）。A.委托方領導監理機構B.委托方、監理機構、承建方地位平等C.監理機構領導承建方D.委托方和監理機構共同領導承建方二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均不得分。21.全面質量管理的重要思想是（）。ACDEA.預防為主B.效益為先C.以人為本D.注重過程E.技術與管理并重22.合格控制的基本環節包括（）。ABCDA.檢測B.比較C.判斷D.處

40、理E.監督23.以下各項屬于組織過程資產的是（）。BCEA .法律法規B項目質量方針與程序C .,歷史信息D項目范圍說明書E .,過程測量數據庫24.項目質量策劃的主要依據是（）。ABCDEA.項目特點B.項目質量方針C.項目范圍陳述D.項目交付物描述E.標準和規則25. 就一個項目而言，要經歷不同階段的質量管理，這些不同的階段包括（）。ABCEA.概念E.開發C. 實施D.監督E. 收尾三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）判斷下列各題。正確的在該題后的（）內打“V”，錯誤的在該題后的（）內打“X26. 有效的決策建立在對數據和信息分析的基礎上。27. 現代質量管理的觀念認為，提高質量的關鍵是強化檢驗或驗收。28. 重量值屬于計數值數據。29. 抽樣驗收存在錯判的風險。30. 質量策劃的結果是形成質量計劃。31. 建立和實施質量管理體系首先要確定顧客和相關方的需求和期望。32. 項目經歷不同的階段，每個階段的質量控制內容基本相同。33. 項目實施階段所實現的質量是一種符合性質量。34. 標準化是進行質量管理的依據和基礎。35. 要實現持續改進，必須以廣泛的質量改進活動為前提。七、簡答題 （本大題共8小題，每小題 5分，共40分）36. 簡述項目質量管理有哪些特點？37. 描述質量數據集中性和離散性