1、20132013年廣西工程建設年廣西工程建設QCQC小組活動知識講座小組活動知識講座 一、一、QC小組活動基本程序小組活動基本程序二、二、QC小組活動成果案例分析小組活動成果案例分析三、質量管理小組活動管理辦法三、質量管理小組活動管理辦法四、四、 2013年各級年各級QC小組活動成果小組活動成果 申報及獲獎情況申報及獲獎情況一、一、QC小組活動基本程序小組活動基本程序兩大類型成果兩大類型成果1 1、問題解決型（現場、攻關、管理、服務型）成果、問題解決型（現場、攻關、管理、服務型）成果2 2、創新型課題成果、創新型課題成果兩種類型成果活動程序兩種類型成果活動程序1 1、問題解決型：現場、攻關、管

2、理、服務型、問題解決型：現場、攻關、管理、服務型 這種類型都是針對現狀存在某種問題，這種類型都是針對現狀存在某種問題，需要弄清其原因，針對主要原因擬定改進措需要弄清其原因，針對主要原因擬定改進措施，以改善現狀，達到規定的標準或要求。施，以改善現狀，達到規定的標準或要求。（1 1）自選目標活動程序）自選目標活動程序（2 2）指令性目標活動程序）指令性目標活動程序兩種類型成果活動程序兩種類型成果活動程序1 1、問題解決型：現場、攻關、管理、服務型、問題解決型：現場、攻關、管理、服務型 （1 1）自選目標活動程序）自選目標活動程序 是大多數是大多數QCQC小組的選擇，是小組的選擇，是QCQC小組活動

3、小組活動的通用程序。的通用程序。 （2 2）指令性目標活動程序：）指令性目標活動程序： 是問題解決型是問題解決型QCQC小組活動程序的另一種小組活動程序的另一種形式，是一種特例?；顒幽繕酥刀际巧霞壷餍问剑且环N特例。活動目標值都是上級主管部門指定的，活動目標明確，其活動程序管部門指定的，活動目標明確，其活動程序與自選目標活動程序有所不同。與自選目標活動程序有所不同。自選目標QC小組活動應包含下列十項程序 1、選擇課題 2、現狀調查3、設定目標 4、分析原因5、確定主要原因 6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結和下一步打算目 錄1工程概況工程概況12選課理由選課理由31

4、設定目標設定目標52要因確認要因確認71對策實施對策實施92 效果鞏固效果鞏固111小組概況小組概況22現狀調查現狀調查41原因分析原因分析62制定對策制定對策81效果檢查效果檢查102總結及打算總結及打算12指令性目標QC小組活動應包含下列十項程序 1、選擇課題 2、設定目標3、目標可行性分析 4、分析原因5、確定主要原因 6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、制定鞏固措施10、總結和下一步打算兩種類型成果兩種類型成果2 2、創新型課題成果：、創新型課題成果： 創新型課題不是針對現狀存在的問題進創新型課題不是針對現狀存在的問題進行改善活動，而是想追求一種新的境界，或行改善活動，而是想追求一

5、種新的境界，或使工作更加卓越，為此探求新的思路，創造使工作更加卓越，為此探求新的思路，創造新的產品，提供新的服務，研究并采用新的新的產品，提供新的服務，研究并采用新的方法等，通常是以前不曾有過的課題。方法等，通常是以前不曾有過的課題?！皠撔滦蛣撔滦汀闭n題與課題與“問題解決型問題解決型”課課題的不同之處題的不同之處 由于創新型課題要解決的問題及達到的由于創新型課題要解決的問題及達到的目標是從未發生過的，沒有現狀可調查，不目標是從未發生過的，沒有現狀可調查，不需要進行原因分析；小組成員通過設計多種需要進行原因分析；小組成員通過設計多種方案，進行可行性分析論證，選出最佳方案方案，進行可行性分析論證，

6、選出最佳方案予以實施成為其活動的主要內容。因此，予以實施成為其活動的主要內容。因此，“創新型創新型”課題的活動思路、方法，都與課題的活動思路、方法，都與“問問題解決型題解決型”課題不同。課題不同。創新型課題創新型課題QCQC小組成果小組成果應包含下列基本程序應包含下列基本程序 1、選擇課題 2、設定目標3、提出各種方案并確定最佳方案4、制定對策表5、按對策表實施6、確認效果7、標準化8、總結與今后打算第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、如何選擇課題一、如何選擇課題二、如何確定課題名稱二、如何確定課題名稱三、選題理由的舉例三、選題理由的舉例四、選題和確定課題名稱

7、常見的問題四、選題和確定課題名稱常見的問題第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序 一、如何選擇課題一、如何選擇課題1 1 課題來源課題來源2 2 選題范圍選題范圍3 3 選題要點選題要點4 4 選題理由的陳述選題理由的陳述第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、如何選擇課題一、如何選擇課題1 1、課題來源、課題來源（1 1）指令性課題）指令性課題（2 2）指導性課題）指導性課題（3 3）自選課題）自選課題第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小

8、組活動程序小組活動程序一、如何選擇課題一、如何選擇課題1 1、課題來源、課題來源（1 1）指令性課題）指令性課題 一般由企業主管部門作為一項必須完成的任務，一般由企業主管部門作為一項必須完成的任務，并以指令形式或工作任務下達，這是一種自上而下設并以指令形式或工作任務下達，這是一種自上而下設立課題的方式。這種課題通常是企業生產經營活動中立課題的方式。這種課題通常是企業生產經營活動中迫切需要解決的重要課題，如企業信息化平臺建立的迫切需要解決的重要課題，如企業信息化平臺建立的軟件開發課題、新技術推廣應用課題等。這種課題不軟件開發課題、新技術推廣應用課題等。這種課題不需要進行現狀調查，直接確定目標并進

9、行目標可行性需要進行現狀調查，直接確定目標并進行目標可行性分析。分析。第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、如何選擇課題一、如何選擇課題1 1、課題來源、課題來源（2 2）指導性課題）指導性課題 一般由企業主管部門根據企業經營發一般由企業主管部門根據企業經營發展戰略、方針目標以及年度中心工作的要展戰略、方針目標以及年度中心工作的要求，推薦一些課題，供求，推薦一些課題，供QCQC小組選擇，小組小組選擇，小組可以根據自身條件選擇合適的課題開展活可以根據自身條件選擇合適的課題開展活動。這是一種上下結合的選擇課題的方式動。這是一種上下結合的

10、選擇課題的方式。第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、如何選擇課題一、如何選擇課題1、課題來源、課題來源（3）自選課題）自選課題 是是QC小組成員結合自己工作的施工現小組成員結合自己工作的施工現場、工作的部門實際，針對小組身邊存在場、工作的部門實際，針對小組身邊存在的問題，以及小組成員的選題愿望，結合的問題，以及小組成員的選題愿望，結合上級部門的要求等因素選擇的課題。上級部門的要求等因素選擇的課題。第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、如何選擇課題一、如何選擇課題1、課題

11、來源、課題來源（3）自選課題）自選課題 可以從以下三個方面考慮課題：可以從以下三個方面考慮課題： 一是圍企業方針目標、中心工作在本部門落一是圍企業方針目標、中心工作在本部門落實的關鍵點來選；實的關鍵點來選； 二是圍繞施工生產現場存在的關鍵問題和薄二是圍繞施工生產現場存在的關鍵問題和薄弱環節來選；弱環節來選； 三是圍繞用戶意見去選。三是圍繞用戶意見去選。第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序 一、如何選擇課題一、如何選擇課題2 選題范圍選題范圍（1）提高質量方面的課題）提高質量方面的課題（2）減少不良損失，增加經濟效益的課題）減少不良損失

12、，增加經濟效益的課題（3）推廣新技術，開發新產品方面的課題）推廣新技術，開發新產品方面的課題（4）改善企業管理，加強貫標認證工作，提）改善企業管理，加強貫標認證工作，提高企業素質的課題高企業素質的課題（5）加強文明建設，綠色施工，創安全文明）加強文明建設，綠色施工，創安全文明標標 準化工地課題準化工地課題第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序 一、如何選擇課題一、如何選擇課題2 選題范圍選題范圍（1）提高質量方面的課題，比如：）提高質量方面的課題，比如： 提高提高現澆剪力墻結構伸縮縫合格率現澆剪力墻結構伸縮縫合格率 控制控制鋼骨混凝土柱

13、測量施工精度鋼骨混凝土柱測量施工精度 高大模板施工質量高大模板施工質量控制控制 攻克攻克大跨度預應力砼梁施工難關大跨度預應力砼梁施工難關第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序 一、如何選擇課題一、如何選擇課題2 選題范圍選題范圍（2）減少不良損失，增加經濟效益的課題，）減少不良損失，增加經濟效益的課題，比如：比如： 加強過程管理，加強過程管理，減少減少周轉材料費周轉材料費 降低降低線路故障檢修時間線路故障檢修時間 提高提高開關插座安裝定位準確率減少返工損失開關插座安裝定位準確率減少返工損失第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題

14、解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序 一、如何選擇課題一、如何選擇課題2 選題范圍選題范圍（3）推廣新技術，開發新產品方面的課題，）推廣新技術，開發新產品方面的課題，比如：比如： 無梁樓蓋新技術的無梁樓蓋新技術的推廣應用推廣應用 大型園筒倉滑模操作平臺大型園筒倉滑模操作平臺技術更新技術更新 BDF薄壁空心管固定方法的薄壁空心管固定方法的技術創新技術創新可調式單滑桿電壓力焊機具的可調式單滑桿電壓力焊機具的研制研制第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序 一、如何選擇課題一、如何選擇課題2 選題范圍選題范圍（4）改善企業管理，加強

15、貫標認證工作，提）改善企業管理，加強貫標認證工作，提高企業素質的課題，比如：高企業素質的課題，比如： 加強加強認證工作，推動三個體系整合運行認證工作，推動三個體系整合運行 提高提高工程竣工驗收資料一次審查合格率工程竣工驗收資料一次審查合格率 提高提高審核不合格項整改率審核不合格項整改率 提高提高施組方案的審批效率施組方案的審批效率 第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序 一、如何選擇課題一、如何選擇課題2 選題范圍選題范圍（5）加強文明建設，綠色施工，創安全）加強文明建設，綠色施工，創安全文明標文明標 準化工地課題，比如：準化工地課題，

16、比如： 創建創建綠色環保工地綠色環保工地 降低降低施工現場噪聲污染施工現場噪聲污染第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序 一、如何選擇課題一、如何選擇課題3 選題要點選題要點（1）選題宜小不宜大選題宜小不宜大（2）盡量選擇能以特性值表達的課題，且其特盡量選擇能以特性值表達的課題，且其特性值具有可比性性值具有可比性（3）選題要簡潔明了，具體明確選題要簡潔明了，具體明確第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序 一、如何選擇課題一、如何選擇課題3 選題要點選題要點（1）選題宜小不宜大）選

17、題宜小不宜大 提倡和堅持提倡和堅持“小、實、活、新小、實、活、新”的原則的原則 小課題活動周期短，容易取得成果小課題活動周期短，容易取得成果 不提倡選擇大課題，大課題內容龐大復雜，目標多不提倡選擇大課題，大課題內容龐大復雜，目標多 可以把大的問題分解到一個一個具體的問題，有可以把大的問題分解到一個一個具體的問題，有重點地加以解決重點地加以解決第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序 一、如何選擇課題一、如何選擇課題3 選題要點選題要點（2）盡量選擇能以特性值表達的課題，且其特性值）盡量選擇能以特性值表達的課題，且其特性值具有可比性具有可比

18、性 選擇需要解決的課題應是能弄清現狀、且能以特選擇需要解決的課題應是能弄清現狀、且能以特征值明確表達的，便于制定明確的目標，進行改進征值明確表達的，便于制定明確的目標，進行改進和提高。和提高。 表達課題的特征值要有可比性，取得的效果與現表達課題的特征值要有可比性，取得的效果與現狀和目標進行對比，一清二楚。狀和目標進行對比，一清二楚。第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序 一、如何選擇課題一、如何選擇課題3 選題要點選題要點（3）選題要簡潔明了，具體明確。）選題要簡潔明了，具體明確。 選題具體明確，可使小組成員認識統一，選題具體明確，可使

19、小組成員認識統一，主題明確，目標具體，有利于解決問題。主題明確，目標具體，有利于解決問題。如減少外墻涂料裂縫、提高鋼筋閃光對如減少外墻涂料裂縫、提高鋼筋閃光對焊一次焊接合格率等。焊一次焊接合格率等。第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序 一、如何選擇課題一、如何選擇課題4 選題理由的陳述選題理由的陳述 陳述要簡潔、明了、充分，主要闡明此課陳述要簡潔、明了、充分，主要闡明此課題的目的性及必要性，盡量體現數據化、圖題的目的性及必要性，盡量體現數據化、圖表化?？梢园焉霞壍囊笫鞘裁矗F場存在表化?？梢园焉霞壍囊笫鞘裁?，現場存在問題的程度，實

20、際達到的要求怎么樣，差距問題的程度，實際達到的要求怎么樣，差距有多少，盡可能用數據表達出來。有多少，盡可能用數據表達出來。第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序二、如何確定課題名稱二、如何確定課題名稱 課題名稱的確定要簡潔、明確，直課題名稱的確定要簡潔、明確，直接針對所在解決的問題，不可抽象。如：接針對所在解決的問題，不可抽象。如： 降低拉索支點式幕墻玻璃破損率降低拉索支點式幕墻玻璃破損率 提高電渣壓力焊一次合格率提高電渣壓力焊一次合格率第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序三、

21、選題理由的舉例三、選題理由的舉例 P40-42第一節第一節 選擇課題選擇課題 本工程為我公司在江浙的重點形象工程，而該工程的本工程為我公司在江浙的重點形象工程，而該工程的樓梯為橢圓旋轉樓梯，其自身獨特的斜體線形與弧線樓梯為橢圓旋轉樓梯，其自身獨特的斜體線形與弧線的柔和姿態結合，會使靜態的空間變成活潑的動態環的柔和姿態結合，會使靜態的空間變成活潑的動態環境。樓梯作為建筑中的交通樞紐，它的螺旋線合格率境。樓梯作為建筑中的交通樞紐，它的螺旋線合格率直接影響到使用方便與否、舒適和美態如何。公司要直接影響到使用方便與否、舒適和美態如何。公司要求項目部引起高度重視并給予解決，以積累旋轉樓梯求項目部引起高度

22、重視并給予解決，以積累旋轉樓梯混凝土結構施工經驗形成新標準和工法在全公司內推混凝土結構施工經驗形成新標準和工法在全公司內推廣應用。廣應用。 提高旋轉樓梯混凝土結構施工質量，確保滿足公司要提高旋轉樓梯混凝土結構施工質量，確保滿足公司要求及工程質量目標，將旋轉樓梯螺旋線的合格率提高求及工程質量目標，將旋轉樓梯螺旋線的合格率提高到到90%以上。以上。 旋轉樓梯弧形部分得不到有效控制，一直是主體結構旋轉樓梯弧形部分得不到有效控制，一直是主體結構施工中的一大質量通病，直接影響主體結構質量和樓施工中的一大質量通病，直接影響主體結構質量和樓梯扶手安裝以及面層裝修施工質量。傳統的樓梯施工梯扶手安裝以及面層裝修

23、施工質量。傳統的樓梯施工方法不能有效控制其混凝土結構質量，而該問題在本方法不能有效控制其混凝土結構質量，而該問題在本工程也一直沒有被有效解決。工程也一直沒有被有效解決。 提高旋轉樓梯螺旋線的合格率提高旋轉樓梯螺旋線的合格率公司要求公司要求項目要求項目要求 現狀現狀選定課題選定課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序四、選題和確定課題名稱常見的問題四、選題和確定課題名稱常見的問題1、課題課題“口號式口號式”，大而空，大而空：“精心組織、科學分析、嚴格精心組織、科學分析、嚴格控制大體積混凝土裂縫控制大體積混凝土裂縫”2、課題名稱不夠精煉課題名稱不夠精煉：“運用運用QC

24、方法，解決方法，解決施工難題施工難題”3、課題課題“手段手段+目的目的”，是不符合要求的，是不符合要求的：“改進施工工藝，改進施工工藝，保證柱梁清水混凝土施工質量保證柱梁清水混凝土施工質量”4、課題包含了兩個或多個內容課題包含了兩個或多個內容：“大面積竹膠合板使用、模大面積竹膠合板使用、模板支撐設計及質量的控制板支撐設計及質量的控制”5、選題理由不夠充分、明確選題理由不夠充分、明確：缺少數據或圖表，或沒有把課：缺少數據或圖表，或沒有把課題的目的和必要性說清楚。題的目的和必要性說清楚。第一節第一節 選擇課題選擇課題第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、現狀調查的方

25、式一、現狀調查的方式二、現狀調查的要求二、現狀調查的要求三、現狀調查舉例三、現狀調查舉例四、現狀調查常見的問題四、現狀調查常見的問題第二節第二節 現狀調查現狀調查第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、現狀調查的方式一、現狀調查的方式1、從工程技術檔案、統計報表以及記錄、從工程技術檔案、統計報表以及記錄中進行調查中進行調查2、深入現場進行調查、深入現場進行調查第二節第二節 現狀調查現狀調查第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序二、現狀調查的要求二、現狀調查的要求1、現狀調查必須用數據說話、現狀調查必須用數據說話2、現狀調查的數據應經過整

26、理和分析、現狀調查的數據應經過整理和分析3、現狀調查的數據需到施工現場獲取、現狀調查的數據需到施工現場獲取4、現狀調查為設定目標提供依據、現狀調查為設定目標提供依據第二節第二節 現狀調查現狀調查第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序二、現狀調查的要求二、現狀調查的要求1、現狀調查必須用數據說話、現狀調查必須用數據說話(1)收集數據的客觀性收集數據的客觀性(2)收集數據的可比性收集數據的可比性(3)收集數據的時間性收集數據的時間性第二節第二節 現狀調查現狀調查第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序二、現狀調查的要求二、現狀調查的要求2、現狀

27、調查的數據應經過整理和分析、現狀調查的數據應經過整理和分析（1）整理和分析的過程中一般采用分層法來）整理和分析的過程中一般采用分層法來進行分類分析，如果分層后的數據仍帶有綜進行分類分析，如果分層后的數據仍帶有綜合性時，可以再分層。合性時，可以再分層。（2）可與統計方法結合起來，如調查表、排）可與統計方法結合起來，如調查表、排列圖、直方圖、控制圖、其它簡易圖表等列圖、直方圖、控制圖、其它簡易圖表等第二節第二節 現狀調查現狀調查第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序二、現狀調查的要求二、現狀調查的要求3、現狀調查的數據需到施工現場獲取、現狀調查的數據需到施工現場獲取 不

28、僅要收集工程檔案中已有記錄的數據，不僅要收集工程檔案中已有記錄的數據，更應該到施工現場去觀察、測量和跟蹤，更應該到施工現場去觀察、測量和跟蹤，搞清楚問題的實質。搞清楚問題的實質。第二節第二節 現狀調查現狀調查第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序二、現狀調查的要求二、現狀調查的要求4、現狀調查為設定目標提供依據現狀調查為設定目標提供依據（1）找出問題后必須進一步分析，為設定目）找出問題后必須進一步分析，為設定目標提供依據標提供依據（2）對存在的問題，應說明解決問題后合格）對存在的問題，應說明解決問題后合格率提高多少，或成本降低多少，才能為設定率提高多少，或成本降低多

29、少，才能為設定目標提供依據目標提供依據（3）必須用數據說明，設定的目標才能符合）必須用數據說明，設定的目標才能符合客觀合理的要求。客觀合理的要求。第二節第二節 現狀調查現狀調查第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序三、現狀調查舉例三、現狀調查舉例P47-48第二節第二節 現狀調查現狀調查 在選題環節中我們已知道了問題存在的在選題環節中我們已知道了問題存在的大體情況，為了準確掌握問題的現狀與實質，大體情況，為了準確掌握問題的現狀與實質，找出癥結，找出癥結，2011年年8月月10日至日至8月月20日小組成日小組成員童良、陶小寶兩位同志在公司工程部的配員童良、陶小寶兩位同

30、志在公司工程部的配合下對本公司正在承建的三個框架結構主體合下對本公司正在承建的三個框架結構主體工程上的旋轉樓梯螺旋線進行了一次綜合檢工程上的旋轉樓梯螺旋線進行了一次綜合檢查（包括本工程二期），檢查結果如表查（包括本工程二期），檢查結果如表4.1，其合格率分別為其合格率分別為74.8%、73.3%、74.3%，其，其平均合格率為平均合格率為74.1%。 制表人：任紅娟制表人：任紅娟 制表時間：制表時間：2011年年8月月22日日旋轉樓梯螺旋線施工質量缺陷調查表旋轉樓梯螺旋線施工質量缺陷調查表 表表4.1 20112011年年8 8月月2222日，小組成員根據日，小組成員根據8 8月月1010日日

31、88月月2020日調查的結日調查的結果對旋轉樓梯螺旋線不合格項進行了頻率統計。統計結果如表果對旋轉樓梯螺旋線不合格項進行了頻率統計。統計結果如表4.24.2 旋轉樓梯螺旋線不合格頻率統計表旋轉樓梯螺旋線不合格頻率統計表 表表4.2制表人：任紅娟 制表時間：2011年8月22日 根據頻率統計表，我們繪制了旋轉樓梯螺旋線不合格頻率排列圖，從排列圖中我們可以看出，單位角度上升高度占旋轉樓梯螺旋線施工質量影響累計頻率的75.5%，是影響合格率的癥結，即為本次活動需要解決的主要對象。 累計頻率% 6080不合格項目頻率排列圖 405075N=163 20 0累計頻數（點） 100125250100163

32、1231611859075.585.392.0100制圖人：任紅娟制圖人：任紅娟 制圖時間制圖時間2011年年8月月22日日1、確定目標：、確定目標： 根據上面調查分析，本小組根據上面調查分析，本小組成員通過共同討論研究一致確定成員通過共同討論研究一致確定本次活動目標為：旋轉樓梯螺旋本次活動目標為：旋轉樓梯螺旋線單位角度上升高度合格率提高線單位角度上升高度合格率提高到到90%；旋轉樓梯螺旋線合格率；旋轉樓梯螺旋線合格率在在90%以上；同時按照公司要求以上；同時按照公司要求積累旋轉樓梯混凝土結構施工經積累旋轉樓梯混凝土結構施工經驗形成新標準和工法在全公司內驗形成新標準和工法在全公司內推廣應用，以

33、提高全公司旋轉樓推廣應用，以提高全公司旋轉樓梯混凝土結構整體水平。梯混凝土結構整體水平。2、目標設定依據： （1）本小組有較高的技術、質量管理能力以及施工經驗豐富、質量信得過的班組。 （2）建設單位和監理單位對本工程創優非常支持，我公司領導也高度重視這次QC活動，全面指導本次活動的開展。 （3）小組成員通過對現狀調查的數據進行全面認真分析，認為旋轉樓梯螺旋線單位角度上升的高度不合格率為18.1%，旋轉樓梯螺旋線單位角度上升的高度不合格累計頻率占不合格率總數的75.5%，為A類因素，也就是說解決了此項問題整個合格率可提高76.0%+24%75.5%=94.1%。但要100%得到解決是很難做到的。

34、經小組總結經驗，分析現狀認為解決它們的90%是能夠做到的；如果解決了90%的旋轉樓梯螺旋線單位角度上升的高度所存在的問題，則旋轉樓梯砼結構質量總體合格率可提高到76.0%+24%75.5%90%=92.3%。因此我們認為目標是可行的。因此我們認為目標是可行的。 第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序四、現狀調查常見的問題四、現狀調查常見的問題1、把調查的對象當成了原因、把調查的對象當成了原因2、直接對課題進行分析、直接對課題進行分析3、對取得的數據不進行分析、對取得的數據不進行分析4、運用統計工具、方法過于簡單、運用統計工具、方法過于簡單第二節第二節 現狀調查現狀調

35、查第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、設定目標的基本要求一、設定目標的基本要求二、目標值設定的水平和依據二、目標值設定的水平和依據三、指令性目標的小組活動程序介紹三、指令性目標的小組活動程序介紹四、設定目標中常見的問題四、設定目標中常見的問題第三節第三節 設定目標設定目標第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、設定目標的基本要求一、設定目標的基本要求1、目標與課題相對應的原則目標與課題相對應的原則2、目標設定目標設定“一個為宜一個為宜”的原則的原則3、目標要明確，并盡可能量化的原則目標要明確，并盡可能量化的原則第三節第三節 設定目

36、標設定目標第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、設定目標的基本要求一、設定目標的基本要求1、目標與課題相對應的原則、目標與課題相對應的原則 設定目標要針對課題所要解決的問題，設定目標要針對課題所要解決的問題，與課題或現狀無關的，不能列入目標與課題或現狀無關的，不能列入目標第三節第三節 設定目標設定目標第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、設定目標的基本要求一、設定目標的基本要求2、目標設定、目標設定“一個為宜一個為宜”的原則的原則 目標數量定得過多，使活動要解決的問目標數量定得過多，使活動要解決的問題過多，活動重點不明確，難以通過

37、一題過多，活動重點不明確，難以通過一個活動課題來解決多個質量問題。個活動課題來解決多個質量問題。第三節第三節 設定目標設定目標第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、設定目標的基本要求一、設定目標的基本要求3、目標要明確，并盡可能量化的原則、目標要明確，并盡可能量化的原則 QC小組設定的目標，一般應是定量目標，小組設定的目標，一般應是定量目標，或是可進行效果對比的定性目標。定性或是可進行效果對比的定性目標。定性的目標要盡可能轉化為定量目標。的目標要盡可能轉化為定量目標。第三節第三節 設定目標設定目標第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序

38、二、目標值設定的水平和依據二、目標值設定的水平和依據1、目標值設定的水平：有一定挑戰性；是可、目標值設定的水平：有一定挑戰性；是可以達到的。以達到的。2、目標值設定的依據：同行業先進水平達到、目標值設定的依據：同行業先進水平達到什么程序、本企業過去曾達到什么水平、差什么程序、本企業過去曾達到什么水平、差距是多少、為什么把目標定在這個水平，等距是多少、為什么把目標定在這個水平，等等。等。第三節第三節 設定目標設定目標第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序三、指令性目標的小組活動程序介紹三、指令性目標的小組活動程序介紹 當目標是按照上級給定的，則為指令性當目標是按照上級

39、給定的，則為指令性目標的目標的QC小組，活動程序：選擇課題、小組，活動程序：選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定要因、制定對策、實施對策、檢查確定要因、制定對策、實施對策、檢查效果、標準化、總結和下一步打算。效果、標準化、總結和下一步打算。第三節第三節 設定目標設定目標第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序三、指令性目標的小組活動程序介紹三、指令性目標的小組活動程序介紹 指令性目標與自選目標程序不同點：指令性目標與自選目標程序不同點：（1）指令性目標課題沒有）指令性目標課題沒有現狀調查現狀調查程序程序（2）增加了）增

40、加了目標的可行性分析目標的可行性分析。第三節第三節 設定目標設定目標第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序四、設定目標中常見的問題四、設定目標中常見的問題1、選題后不設目標或目標沒有量化選題后不設目標或目標沒有量化2、在現狀調查之前小組就先確定目標在現狀調查之前小組就先確定目標3、設定的目標過多設定的目標過多4、設定目標依據不充分設定目標依據不充分5、選用指令性課題，又出現現狀調查內容選用指令性課題，又出現現狀調查內容第三節第三節 設定目標設定目標第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、原因分析的展開和要求一、原因分析的展開和要求二、原

41、因分析常用方法二、原因分析常用方法三、原因分析中常見問題三、原因分析中常見問題第四節第四節 原因分析原因分析第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、原因分析的展開和要求一、原因分析的展開和要求1、原因分析的展開：結果原因分析的展開：結果原因原因結果結果原原因，逐層遞進展開。因，逐層遞進展開。2、原因分析的基本要求、原因分析的基本要求（1）要有針對性：針對現狀調查找出的問題要有針對性：針對現狀調查找出的問題（2）要全面：人機料法環測要全面：人機料法環測（3）要徹底：分析到可直接采取措施要徹底：分析到可直接采取措施（4）正確恰當地應用統計工具和方法正確恰當地應用統計工

42、具和方法第四節第四節 原因分析原因分析第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序二、原因分析常用方法二、原因分析常用方法1、利用因果圖分析：一個因果圖只能分析一利用因果圖分析：一個因果圖只能分析一個問題，如兩個問題則用兩個因果圖個問題，如兩個問題則用兩個因果圖2、利用系統圖分析：與因果圖可以互換，只利用系統圖分析：與因果圖可以互換，只能對單一問題進行分析能對單一問題進行分析3、利用關聯圖分析利用關聯圖分析第四節第四節 原因分析原因分析第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序二、原因分析常用方法二、原因分析常用方法3、利用關聯圖分析、利用關聯圖分

43、析（1）確定要分析的問題確定要分析的問題（2）對兩個或以上問題進行分析，原因寫在橢圓框內對兩個或以上問題進行分析，原因寫在橢圓框內（3）繪圖時應該邊分析邊記錄邊繪制，反復修改繪圖時應該邊分析邊記錄邊繪制，反復修改（4）末端原因是箭頭只出不進末端原因是箭頭只出不進第四節第四節 原因分析原因分析第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序三、原因分析中常見問題三、原因分析中常見問題1、針對針對“課題課題”進行分析進行分析2、分析不全面不徹底分析不全面不徹底3、工具選用不當工具選用不當4、繪圖不規范繪圖不規范第四節第四節 原因分析原因分析 2011年9月8日小組成員運用“頭腦風

44、暴法”，集思廣義，對旋轉樓梯螺旋線單位角度上升的高度質量問題從人、機具、方法、材料、測量五個方面，做出了因果分析魚刺圖。共找出11條末端因素。方法方法測量測量人人材材機具機具 模板拼裝組合加固工藝落后 技術交底不到位管理制度不到位崗位職責分工不明確工序交接執行不力 作業人員責任心不強 未實行質量獎罰及考核掛鉤 未對作業人員進行教育培訓 模板使用周轉次數多 放線定位工藝落后檢測驗收不到位檢查機具配 備不齊全螺旋線單位角度上升的高度制表人：任紅娟 制表時間：2011年9月8日檢查機具配備不精確質量跟蹤檢查 不 到 位制圖人：穆新霖制圖人：穆新霖日期：日期：2012.3.72012.3.7防水混凝土

45、節防水混凝土節點部位滲漏點部位滲漏水泥砂漿防水水泥砂漿防水層表面裂紋層表面裂紋混凝土配合比不正確管道周圍有滲水通道雜質混入防水層抗滲性能不足防水層面積太大后澆帶有孔隙混凝土質量缺陷混凝土坍落度不合格頂板防水層分格縫處理不合理管道周圍密封不嚴密抗裂硅質防水劑不合格砂石含水率與施工配合比不符底板后澆帶方案選擇不合理頂板混凝土面層處理不凈止水鋼板遇柱結合點焊穿質量管理制度不健全防水層養護不到位止水鋼板遇柱濕漬防水層空鼓檢查不到位工人操作不規范分工不明確責任心不強振搗不到位思想不重視缺少教育、培訓缺少專人養護混凝土出料后澆筑不及時技術交底不明確施工經驗差第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活

46、動程序小組活動程序一、要因確認的步驟一、要因確認的步驟二、要因確認的方法二、要因確認的方法三、要因確認的注意事項三、要因確認的注意事項四、要因確認應用實例四、要因確認應用實例五、要因確認中常見問題五、要因確認中常見問題第五節第五節 確定主要原因確定主要原因第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、要因確認的步驟一、要因確認的步驟1、收集末端原因、收集末端原因2、剔除不可抗拒的末端因素、剔除不可抗拒的末端因素3、逐條確定末端原因、逐條確定末端原因4、提供制定對策的依據、提供制定對策的依據第五節第五節 確定主要原因確定主要原因第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小

47、組活動程序小組活動程序二、要因確認的方法二、要因確認的方法1、現場驗證：通過現場試驗調查，取得數據、現場驗證：通過現場試驗調查，取得數據2、現場測試、測量：主要是進行符合性檢驗、現場測試、測量：主要是進行符合性檢驗3、調查、分析：可深入生產現場向一線工人、調查、分析：可深入生產現場向一線工人調查、分析，取得數據調查、分析，取得數據第五節第五節 確定主要原因確定主要原因第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序三、要因確認的注意事項三、要因確認的注意事項1、不能僅填寫一張表格，簡單了事、不能僅填寫一張表格，簡單了事2、確定要因的依據、確定要因的依據3、對收集的末端原因要逐

48、條確定、對收集的末端原因要逐條確定第五節第五節 確定主要原因確定主要原因第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序四、要因確認應用實例四、要因確認應用實例P66-73第五節第五節 確定主要原因確定主要原因 在找出對螺旋線單位角度上升的高度有可能造成影響的11項末端因素之后，我們對其制定了要因確認計劃，明確了確認標準、責任及完成時間，并逐一對其進行要因確認。 要因確認表 表7.1制表人：任紅娟 制表時間：2011年9月12日 要因確認表 表7.1制表人：任紅娟 制表時間：2011年9月12日 QC小組通過對上述11個因素逐個試驗、測量、取證后,一致認為有下列2項是主要因素

49、。 主要因素主要因素模板拼裝組合、加固工藝落后，不能保證質量模板拼裝組合、加固工藝落后，不能保證質量未實行質量獎罰及考核掛鉤未實行質量獎罰及考核掛鉤制圖人：穆新霖制圖人：穆新霖日期：日期：2012.3.102012.3.10 止水鋼板與柱箍筋結合點焊穿止水鋼板與柱箍筋結合點焊穿8質量管理制度不健全缺少專人養護技術交底不明確頂板防水層分格縫處理不合理砂石含水率與施工配合比不符管道周圍密封不嚴密缺少教育培訓混凝土出料后澆筑不及時抗裂硅質防水劑不合格v確認方法：現場調查確認方法：現場調查v確認標準：止水鋼板與柱箍筋結合嚴密，無孔隙確認標準：止水鋼板與柱箍筋結合嚴密，無孔隙v確認過程：確認過程：QCQ

50、C小組成員對部分工程項目中止水鋼板遇柱小組成員對部分工程項目中止水鋼板遇柱的處理情況進行分析，止水鋼板穿過柱鋼筋進行止水鋼的處理情況進行分析，止水鋼板穿過柱鋼筋進行止水鋼板箍筋雙面焊接時，由于鋼板厚度只有板箍筋雙面焊接時，由于鋼板厚度只有3mm3mm且圍繞箍筋且圍繞箍筋焊接焊點集中，焊點部位易焊穿，產生孔隙，形成小型焊接焊點集中，焊點部位易焊穿，產生孔隙，形成小型滲水通道，破壞防水效果。滲水通道，破壞防水效果。結論：要因結論：要因缺少專人養護質量管理制度不健全頂板防水層分格縫處理不合理砂石含水率與施工配合比不符管道周圍密封不嚴密缺少教育培訓混凝土出料后澆筑不及時抗裂硅質防水劑不合格底板后澆帶方

51、案選擇不合理止水鋼板與柱箍筋結合點焊穿第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序五、要因確認常見問題五、要因確認常見問題1、不做要因確認，直接決定原因、不做要因確認，直接決定原因2、沒有對末端因素全部確認、沒有對末端因素全部確認3、確認方法不當、確認方法不當4、確認依據不足、確認依據不足5、確認過程和內容偏簡單、確認過程和內容偏簡單第五節第五節 確定主要原因確定主要原因第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、對策的提出與確定一、對策的提出與確定二、制定對策計劃二、制定對策計劃三、制定對策表常見的問題三、制定對策表常見的問題第六節第六節 制定

52、對策制定對策第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、對策的提出與確定一、對策的提出與確定1、提出對策、提出對策2、確定對策：有效、可行、經濟、時間、確定對策：有效、可行、經濟、時間3、確定對策時應注意的問題：盡量小組、確定對策時應注意的問題：盡量小組自己能解決自己能解決第六節第六節 制定對策制定對策第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、對策的提出與確定一、對策的提出與確定1、提出對策、提出對策（1）與主要原因相對應的原則）與主要原因相對應的原則（2）從多角度提出對策的原則）從多角度提出對策的原則第六節第六節 制定對策制定對策第三章第

53、三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、對策的提出與確定一、對策的提出與確定2、確定對策：、確定對策：（1）有效性：能否控制或消除產生問題的原因）有效性：能否控制或消除產生問題的原因（2）可行性：進行現場樣板試驗、模擬試驗）可行性：進行現場樣板試驗、模擬試驗（3）經濟性：考慮經濟承受能力）經濟性：考慮經濟承受能力（4）時間性：短時間完成不影響正常施工生產）時間性：短時間完成不影響正常施工生產第六節第六節 制定對策制定對策第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、對策的提出與確定一、對策的提出與確定3、確定對策時應注意的問題：、確定對策時應注意的

54、問題：（1）避免采用臨時性的應急對策）避免采用臨時性的應急對策（2）選擇依靠小組力量能做到的對策）選擇依靠小組力量能做到的對策第六節第六節 制定對策制定對策第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序二、制定對策計劃二、制定對策計劃1、策劃實現對策的措施、策劃實現對策的措施2、設定對策的目標：不宜過多，盡量量化、設定對策的目標：不宜過多，盡量量化3、制定對策表：按照、制定對策表：按照“五五W1H”原則原則4、對策表流程：、對策表流程：P80第六節第六節 制定對策制定對策第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序二、制定對策計劃二、制定對策計劃3、制

55、定對策表：按照、制定對策表：按照“五五W1H”原則原則對策對策What做什么，即針對要因制訂的對策要求；做什么，即針對要因制訂的對策要求；目標目標Why對策應達到的目標，檢驗對策的效果；對策應達到的目標，檢驗對策的效果；負責人負責人Who誰負責做，責任落實到人；誰負責做，責任落實到人；地點地點Where在哪里做，明確具體實施地點；在哪里做，明確具體實施地點；時間時間When明確時間要求，規定完成時間；明確時間要求，規定完成時間；措施措施How怎樣做，制定具體實施方法、步驟怎樣做，制定具體實施方法、步驟第六節第六節 制定對策制定對策 2011年9月20日由小組組長熊峰同志組織召開了小組全員會議，

56、經綜合分析研究，針對每條主要因素制定了解決對策，確定了對策實施目標及實施措施，并明確了責任人及完成時間。 對策表 表8.1 制表人： 任紅娟 制表時間：2011年9月21日對 策 表制表人：穆新霖制表人：穆新霖日期：日期：2012.5.12012.5.1第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序二、制定對策計劃二、制定對策計劃4、對策表流程：、對策表流程：P80（1）列出主要原因）列出主要原因（2）針對要因廣泛提出對策）針對要因廣泛提出對策（3）分析評價、確定對策）分析評價、確定對策（4）設定對策目標）設定對策目標（5）制訂對策措施）制訂對策措施（6）按）按“5W1H”

57、編制對策表編制對策表第六節第六節 制定對策制定對策第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序三、制定對策表常見的問題三、制定對策表常見的問題1、對策和措施的設定：主要三個問題、對策和措施的設定：主要三個問題2、對策表欄目不完整：缺目標、責任人、對策表欄目不完整：缺目標、責任人、時間等欄時間等欄3、使用抽象詞語：不利于實施、使用抽象詞語：不利于實施第六節第六節 制定對策制定對策第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序三、制定對策表常見的問題三、制定對策表常見的問題1、對策和措施的設定：主要三個問題、對策和措施的設定：主要三個問題（1）將對策和措施

58、合在一個欄目）將對策和措施合在一個欄目（2）僅有對策而無措施或有措施無對策）僅有對策而無措施或有措施無對策（3）對策表措施籠統無具體步驟）對策表措施籠統無具體步驟第六節第六節 制定對策制定對策第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序三、制定對策表常見的問題三、制定對策表常見的問題2、對策表欄目不完整：、對策表欄目不完整：（1）缺）缺“目標目標”欄欄（2）沒有）沒有“責任人責任人”欄或沒有具體人欄或沒有具體人（3）沒有）沒有“時間時間”欄或沒有具體完成時欄或沒有具體完成時間間第六節第六節 制定對策制定對策第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序

59、三、制定對策表常見的問題三、制定對策表常見的問題3、使用抽象詞語：不利于實施、使用抽象詞語：不利于實施如使用如使用加強、提高、減少、爭取、盡量加強、提高、減少、爭取、盡量等等第六節第六節 制定對策制定對策第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、怎樣實施對策一、怎樣實施對策二、對策實施過程常用的方法舉例二、對策實施過程常用的方法舉例第七節第七節 實施對策實施對策第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、怎樣實施對策一、怎樣實施對策1、按照、按照“對策表對策表”的要求逐一實施的要求逐一實施2、實施過程的情況要及時記錄、實施過程的情況要及時記

60、錄3、每條對策實施完成后要確認結果、每條對策實施完成后要確認結果4、每條對策實施后，除確認對策的目標外，、每條對策實施后，除確認對策的目標外，還需對是否影響安全及環境、是否影響相關還需對是否影響安全及環境、是否影響相關質量等進行檢查。質量等進行檢查。第七節第七節 實施對策實施對策第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序二、對策實施過程常用的方法二、對策實施過程常用的方法P85-871、PDPC法（過程決策程序圖法）法（過程決策程序圖法）2、箭條圖法、箭條圖法第七節第七節 實施對策實施對策第三章第三章 問題解決型問題解決型QCQC小組活動程序小組活動程序一、如何進行效果