1、本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。2022-5-4如何與開發(fā)商有效溝通如何與開發(fā)商有效溝通世聯(lián)地產(chǎn)新員工破繭計(jì)劃培訓(xùn)課件世聯(lián)地產(chǎn)新員工破繭計(jì)劃培訓(xùn)課件本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。課程目標(biāo)課程目標(biāo)u策劃人員以怎樣的策劃人員以怎樣的態(tài)度態(tài)度進(jìn)行溝通？進(jìn)行溝通？ u開發(fā)商有哪些類別？不同開發(fā)商開發(fā)商有哪些類別？不同開發(fā)商的的關(guān)注點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)是什么？是什么？ u如何做到如何做到溝通專業(yè)溝通專業(yè)？ 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。課程前提醒課程前提醒溝通有技巧，但溝通絕不是簡單溝通有技巧，但溝通絕不是簡單的技術(shù)問題，而是的技術(shù)問題，而是態(tài)度態(tài)度問題！問題！本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。課程第一部分：溝通的態(tài)度課程第一部分：溝通的態(tài)

2、度本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。態(tài)度一：真誠態(tài)度一：真誠一個(gè)項(xiàng)目組就是一個(gè)大家庭；一個(gè)項(xiàng)目組就是一個(gè)大家庭；態(tài)度真誠是獲取信任的基礎(chǔ)；態(tài)度真誠是獲取信任的基礎(chǔ)；真誠地做事，更容易把握客戶需求，往往真誠地做事，更容易把握客戶需求，往往可以事半功倍；可以事半功倍；真誠做事，以誠待人。真誠做事，以誠待人。愛你的項(xiàng)目象愛你的家人和朋友一樣！愛你的項(xiàng)目象愛你的家人和朋友一樣！本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。態(tài)度二：責(zé)任心態(tài)度二：責(zé)任心責(zé)任是成就事業(yè)的可靠途徑責(zé)任是成就事業(yè)的可靠途徑；把項(xiàng)目看作自己的項(xiàng)目，對項(xiàng)目建立高度把項(xiàng)目看作自己的項(xiàng)目，對項(xiàng)目建立高度的責(zé)任感；的責(zé)任感；承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任

3、務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作。“有一人當(dāng)有一人之業(yè)有一人當(dāng)有一人之業(yè) ，生一日當(dāng)盡一日之勤。，生一日當(dāng)盡一日之勤。” 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。態(tài)度三：分享態(tài)度三：分享世聯(lián)善于贏得成功、善于創(chuàng)造奇跡；世聯(lián)善于贏得成功、善于創(chuàng)造奇跡；成功與奇跡得益于老板、職業(yè)經(jīng)理人、開成功與奇跡得益于老板、職業(yè)經(jīng)理人、開發(fā)商各部門的協(xié)同配合；發(fā)商各部門的協(xié)同配合；與他人分享世聯(lián)的成功與奇跡，通過分享與他人分享世聯(lián)的成功與奇跡，通過分享影響他人。影響他人。不愿與人分享成績的人，在面對困難的時(shí)候不愿與人分享成績的人，在面對困難的時(shí)候也是得不到別人的幫助和支持的！也是得不到別人的幫助和

4、支持的！本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。態(tài)度四：溝通從心開始態(tài)度四：溝通從心開始看看下面的這些問題，你都了解嗎：看看下面的這些問題，你都了解嗎：1 1、對方的家庭狀況？婚否，有孩子嗎？、對方的家庭狀況？婚否，有孩子嗎？2 2、對方最愛吃的菜是什么？、對方最愛吃的菜是什么？3 3、對方工作歷程中最得意的事情是什么？、對方工作歷程中最得意的事情是什么？4 4、對方最不愿別人提及的事情是什么？、對方最不愿別人提及的事情是什么？5 5、對方身體狀況如何，有什么特殊疾病嗎？、對方身體狀況如何，有什么特殊疾病嗎？ 你知道對癥應(yīng)該服用什么藥嗎？你知道對癥應(yīng)該服用什么藥嗎？本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。課程第二部分：開發(fā)商的分類課

5、程第二部分：開發(fā)商的分類本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。開發(fā)商分類及特征開發(fā)商分類及特征老板決策的民營企業(yè)老板決策的民營企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)為決策主體的企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)為決策主體的企業(yè)國資背景的企業(yè)國資背景的企業(yè)第一代掌門第一代掌門第二代掌門第二代掌門本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。第第1類：老板決策的民營企業(yè)類：老板決策的民營企業(yè)n企業(yè)特征：企業(yè)特征：以老板意見為主導(dǎo)，職業(yè)經(jīng)理人通常并無決以老板意見為主導(dǎo)，職業(yè)經(jīng)理人通常并無決策性意見的話語權(quán)，但卻往往是項(xiàng)目推進(jìn)的策性意見的話語權(quán)，但卻往往是項(xiàng)目推進(jìn)的關(guān)鍵人物。關(guān)鍵人物。典型企業(yè)：典型企業(yè)：星河、鴻榮源、星河、鴻榮源、鴻翔、金地利、鴻翔、金地利、泰華、金鴻等泰華、金

6、鴻等本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。第第1類：老板決策的民營企業(yè)類：老板決策的民營企業(yè)u典型企業(yè)：典型企業(yè)：星河、鴻榮源、星河、鴻榮源、鴻翔、金地利鴻翔、金地利等等第一代掌門的民營企業(yè)第一代掌門的民營企業(yè)n老板特征：老板特征：學(xué)歷相對較低但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，往往事無巨細(xì)都親自參與學(xué)歷相對較低但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，往往事無巨細(xì)都親自參與n老板關(guān)注點(diǎn)老板關(guān)注點(diǎn)1. 關(guān)注結(jié)果，企業(yè)價(jià)值最大化關(guān)注結(jié)果，企業(yè)價(jià)值最大化2. 實(shí)干，實(shí)在實(shí)干，實(shí)在n溝通策略：溝通策略：建立起自己值得托付、對結(jié)果負(fù)責(zé)、踏實(shí)值得信賴的形象建立起自己值得托付、對結(jié)果負(fù)責(zé)、踏實(shí)值得信賴的形象本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。第第1類：老板決策的民營企業(yè)類：老板決策的

7、民營企業(yè)第一代掌門的民營企業(yè)第一代掌門的民營企業(yè)“心腹型心腹型”跟隨老板多年，與老板感跟隨老板多年，與老板感情深厚，學(xué)歷相對較低但經(jīng)情深厚，學(xué)歷相對較低但經(jīng)驗(yàn)豐富驗(yàn)豐富n溝通策略：溝通策略：塑造自己實(shí)干值得信任的形象，充分利用自己的專業(yè)優(yōu)勢塑造自己實(shí)干值得信任的形象，充分利用自己的專業(yè)優(yōu)勢n職業(yè)經(jīng)理人特征：職業(yè)經(jīng)理人特征：“專業(yè)型專業(yè)型”從社會(huì)上聘請，具有較強(qiáng)從社會(huì)上聘請，具有較強(qiáng)專業(yè)背景和職業(yè)操守專業(yè)背景和職業(yè)操守n職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點(diǎn)：職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點(diǎn)：“心腹型心腹型”1. 在老板心中的地位在老板心中的地位2. 義氣義氣3. 個(gè)人收入個(gè)人收入“專業(yè)型專業(yè)型”1. 在老板心中的地位在老板心中的地

8、位2. 專業(yè)方面的創(chuàng)新專業(yè)方面的創(chuàng)新3. 個(gè)人收入個(gè)人收入4. 流程、規(guī)范流程、規(guī)范本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。第第1類：老板決策的民營企業(yè)類：老板決策的民營企業(yè)u典型企業(yè)：典型企業(yè)：泰華、金鴻泰華、金鴻等等第二代掌門的民營企業(yè)第二代掌門的民營企業(yè)n老板特點(diǎn)：老板特點(diǎn)：普遍留學(xué)歸來，年輕、渴望超越前輩，驕傲，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠普遍留學(xué)歸來，年輕、渴望超越前輩，驕傲，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺；會(huì)由于找不到同圈層的人會(huì)比較寂寞缺；會(huì)由于找不到同圈層的人會(huì)比較寂寞n溝通策略：溝通策略：關(guān)注時(shí)尚資訊，尋找彼此共同興趣點(diǎn)，充分利用圈層營銷關(guān)注時(shí)尚資訊，尋找彼此共同興趣點(diǎn)，充分利用圈層營銷n老板關(guān)注點(diǎn)：老板關(guān)注點(diǎn)：1. 超越前輩，自

9、我實(shí)現(xiàn)超越前輩，自我實(shí)現(xiàn)2. 企業(yè)利潤最大化企業(yè)利潤最大化3. 引領(lǐng)市場潮流引領(lǐng)市場潮流本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。第第1類：老板決策的民營企業(yè)類：老板決策的民營企業(yè)第二代掌門的民營企業(yè)第二代掌門的民營企業(yè)“心腹型心腹型”與老板一起長大，或是老與老板一起長大，或是老板的同學(xué)或好友，與老板年板的同學(xué)或好友，與老板年齡相仿，充滿激情齡相仿，充滿激情n溝通策略：溝通策略：利用專業(yè)營銷優(yōu)勢，使得成績能夠體現(xiàn)他們的功勞利用專業(yè)營銷優(yōu)勢，使得成績能夠體現(xiàn)他們的功勞n職業(yè)經(jīng)理人特征：職業(yè)經(jīng)理人特征：“專業(yè)型專業(yè)型”社會(huì)聘請，具有良好學(xué)校社會(huì)聘請，具有良好學(xué)校背景、專業(yè)背景的職業(yè)經(jīng)理背景、專業(yè)背景的職業(yè)經(jīng)理人，較年輕

10、人，較年輕n職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點(diǎn)：職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點(diǎn)：“心腹型心腹型”1. 在老板心中的地位在老板心中的地位2. 個(gè)人職位和收入個(gè)人職位和收入3. 企業(yè)利潤最大化企業(yè)利潤最大化“專業(yè)型專業(yè)型”1. 在老板心中的地位在老板心中的地位2. 專業(yè)性專業(yè)性3. 企業(yè)規(guī)范化、制度化企業(yè)規(guī)范化、制度化本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。第第2類：職業(yè)經(jīng)理人為決策主體的企業(yè)類：職業(yè)經(jīng)理人為決策主體的企業(yè)n企業(yè)特征：企業(yè)特征：市場化意識(shí)強(qiáng)，講求市場運(yùn)作為主，職業(yè)經(jīng)市場化意識(shí)強(qiáng)，講求市場運(yùn)作為主，職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)普遍有職業(yè)操守，正直，強(qiáng)調(diào)專業(yè)理人團(tuán)隊(duì)普遍有職業(yè)操守，正直，強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，講究學(xué)校背景、專業(yè)背景、興趣背景等；性，講究學(xué)校背景

11、、專業(yè)背景、興趣背景等；典型企業(yè)如典型企業(yè)如萬科、金地等，萬科、金地等，包括部分市場包括部分市場化意識(shí)比較強(qiáng)化意識(shí)比較強(qiáng)的民營企業(yè)如的民營企業(yè)如優(yōu)品，及部分優(yōu)品，及部分較早進(jìn)行改制較早進(jìn)行改制同市場化接軌同市場化接軌的國企如中信的國企如中信等；等；本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。第第2類：職業(yè)經(jīng)理人為決策主體的企業(yè)類：職業(yè)經(jīng)理人為決策主體的企業(yè)n老總特點(diǎn)：老總特點(diǎn)：老總普遍具有高學(xué)歷，眼界開闊，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，能夠快速老總普遍具有高學(xué)歷，眼界開闊，學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，能夠快速接受新事物，注重采用指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格接受新事物，注重采用指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n溝通策略：溝通策略：建立職業(yè)化形象，搭建溝通平臺(tái)，注重圈子效應(yīng)，策

12、劃如何建立職業(yè)化形象，搭建溝通平臺(tái)，注重圈子效應(yīng)，策劃如何有效幫助其樹立或整合企業(yè)品牌有效幫助其樹立或整合企業(yè)品牌n老總關(guān)注點(diǎn)：老總關(guān)注點(diǎn)：1. 企業(yè)的市場影響力企業(yè)的市場影響力2. 計(jì)劃的完成情況計(jì)劃的完成情況3. 營銷策劃的執(zhí)行效果營銷策劃的執(zhí)行效果4. 企業(yè)運(yùn)作規(guī)范化、制度化企業(yè)運(yùn)作規(guī)范化、制度化本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。第第2類：職業(yè)經(jīng)理人為決策主體的企業(yè)類：職業(yè)經(jīng)理人為決策主體的企業(yè)n職業(yè)經(jīng)理人特點(diǎn)：職業(yè)經(jīng)理人特點(diǎn)：具有職業(yè)操守，通常名校畢業(yè)，有很強(qiáng)的專業(yè)背景，追求尋具有職業(yè)操守，通常名校畢業(yè)，有很強(qiáng)的專業(yè)背景，追求尋找共同話題的圈層人士，喜歡鉆研專業(yè)問題找共同話題的圈層人士，喜歡鉆研專業(yè)

13、問題n溝通策略：溝通策略：遵循職業(yè)操守，充分利用我們的資源平臺(tái)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，遵循職業(yè)操守，充分利用我們的資源平臺(tái)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，講求專業(yè)講求專業(yè)n職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點(diǎn)：職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點(diǎn)：1. 計(jì)劃指標(biāo)的完成計(jì)劃指標(biāo)的完成2. 營銷費(fèi)用的節(jié)省，成本控制營銷費(fèi)用的節(jié)省，成本控制3. 專業(yè)性，規(guī)范性專業(yè)性，規(guī)范性本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。第第3類：國資背景企業(yè)類：國資背景企業(yè)n企業(yè)特征：企業(yè)特征：國有資本控股，企業(yè)運(yùn)作仍然帶有輕微的計(jì)國有資本控股，企業(yè)運(yùn)作仍然帶有輕微的計(jì)劃色彩，效率相對前兩類較低；企業(yè)內(nèi)部較劃色彩，效率相對前兩類較低；企業(yè)內(nèi)部較注重人際關(guān)系的平衡，職位層級(jí)關(guān)系較嚴(yán)格注重人際關(guān)系的平衡，職位

14、層級(jí)關(guān)系較嚴(yán)格典型企業(yè)如典型企業(yè)如東部集團(tuán)、建設(shè)東部集團(tuán)、建設(shè)控股等控股等本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。第第3類：國資背景企業(yè)類：國資背景企業(yè)n老總特點(diǎn)：老總特點(diǎn)：老總通常有較高的級(jí)別編制（最高可至部級(jí)），年齡較大，老總通常有較高的級(jí)別編制（最高可至部級(jí)），年齡較大，在企業(yè)內(nèi)部屬元老級(jí)，德高望重，做事風(fēng)格沉穩(wěn)低調(diào)在企業(yè)內(nèi)部屬元老級(jí)，德高望重，做事風(fēng)格沉穩(wěn)低調(diào)n溝通策略溝通策略建立自己專業(yè)而又謙虛的晚輩形象建立自己專業(yè)而又謙虛的晚輩形象n老板關(guān)注點(diǎn)：老板關(guān)注點(diǎn)：1. 把事情把事情“做好做好”2. 方案總體執(zhí)行結(jié)果和效果方案總體執(zhí)行結(jié)果和效果3. 企業(yè)規(guī)模及在同行業(yè)中的地位企業(yè)規(guī)模及在同行業(yè)中的地位本報(bào)告是

15、嚴(yán)格保密的。第第3類：國資背景企業(yè)類：國資背景企業(yè)n職業(yè)經(jīng)理人特點(diǎn)：職業(yè)經(jīng)理人特點(diǎn)：在國企工作多年，做事風(fēng)格既注重關(guān)系平衡層面，同時(shí)具備在國企工作多年，做事風(fēng)格既注重關(guān)系平衡層面，同時(shí)具備一定的專業(yè)知識(shí)，具有廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)一定的專業(yè)知識(shí)，具有廣泛的人際網(wǎng)絡(luò)n溝通策略溝通策略策劃方案考慮其利益平衡，突出我們的專業(yè)優(yōu)勢策劃方案考慮其利益平衡，突出我們的專業(yè)優(yōu)勢n職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點(diǎn)：職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注點(diǎn)：1. 與老總的關(guān)系，在老總心中的地位與老總的關(guān)系，在老總心中的地位2. 權(quán)力和人際關(guān)系的平衡權(quán)力和人際關(guān)系的平衡3. 個(gè)人收入個(gè)人收入本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。總體溝通策略總體溝通策略以己之長，補(bǔ)己之短：以己之

16、長，補(bǔ)己之短：用我們的專業(yè)對待開發(fā)商的用我們的專業(yè)對待開發(fā)商的“江湖江湖”用我們的用我們的“江湖江湖”對待開發(fā)商的專業(yè)對待開發(fā)商的專業(yè)本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。課程第三部分：關(guān)于專業(yè)課程第三部分：關(guān)于專業(yè)本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。當(dāng)所有人都說你專業(yè)的時(shí)候，當(dāng)所有人都說你專業(yè)的時(shí)候，你就專業(yè)了你就專業(yè)了! !技巧一：技巧一：提示：開發(fā)商、媒體、廣告公司、禮儀公司提示：開發(fā)商、媒體、廣告公司、禮儀公司等不僅只是合作伙伴，也是你建立自己影響等不僅只是合作伙伴，也是你建立自己影響力的渠道，注意細(xì)節(jié)，注重積累，你能！力的渠道，注意細(xì)節(jié)，注重積累，你能！本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。專業(yè)性體現(xiàn)在除了項(xiàng)目你還能和專業(yè)性體現(xiàn)在除了項(xiàng)目你還能和對方有更多共同的話題，能表現(xiàn)對方有更多共同的話題，能表現(xiàn)出經(jīng)驗(yàn)豐富、視野開闊出經(jīng)驗(yàn)豐富、視野開闊! !技巧二：技巧二：提示：視野開闊程度、興趣愛好是否廣泛將提示：視野開闊程度、興趣愛好是否廣泛將決定你們交談的時(shí)長！決定你們交談的時(shí)長！本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。當(dāng)你對項(xiàng)目的了解比對方更深入當(dāng)你對項(xiàng)目的了解比對方更深入的時(shí)候你就是專家了的時(shí)候你就是專家了! !技巧三：技巧三：提示：大師是天生的，而專家是可以后天努提示：大師是天生的，而專家是可以后天努力培養(yǎng)的！力培養(yǎng)的！本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。形式非常重要，職業(yè)化的形象會(huì)形式非常重要，職業(yè)化的形象會(huì)讓