1、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)一、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo)檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)二、行政管理部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 三、信息資源部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 四、人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 五、開發(fā)部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 資料管理關(guān)鍵

2、績效考核指標(biāo) 項目報批關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 六、材料設(shè)備部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 七、工程管理部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 項目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 八、計劃財務(wù)部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)會計關(guān)鍵績效考核指標(biāo)出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo)內(nèi)部審計師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 統(tǒng)計關(guān)鍵績效考核指標(biāo)九、預(yù)算合同部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)十、資金管理中心主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)、總經(jīng)理辦公室主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo)K

3、PI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計劃性保證部門工作 的計劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處部門工作計 劃完成率確保部門工作 目標(biāo)的后效實 現(xiàn)逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于%公司戰(zhàn)略規(guī)劃的合理性與后效性保證公司按照正確的規(guī)劃快速發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處對公司重大投資決策所提建議的合 理性、科學(xué) 性確保理性投資， 使投資收益率 保持在合理范 圍對公司重大投資決策所提合理化建議不少于條。協(xié)調(diào)公司各部門之間關(guān)系的力度保證公司組織間運(yùn)行的流暢性因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù)不超過次公共關(guān)

4、系維持的有效性使公司保持好與政府、社會公眾的良好關(guān)系因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損 次數(shù)不超過次，公司發(fā)生公眾危 機(jī)的次數(shù)不超過次，或為否決 性指標(biāo)提高公司法嚴(yán)格守法，正確 運(yùn)用法律手段 保護(hù)公司的利 益因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益律服務(wù)水平 的力度受到損害的次數(shù)不超過次，或為 否決性指標(biāo)保證公司訴訟出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案落實外聘律活動的正常開的次數(shù)不超過次，嚴(yán)重為否決師的及時性展性指標(biāo)對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組織案情分析維護(hù)公司的利公司涉案訴維護(hù)公司合法益，案件目標(biāo)完成程度不低于% ;訟目標(biāo)完成利益因未能及時采取有效訴訟措施而造的后效度成的損失不超過元或否決性指標(biāo)非訴訟

5、業(yè)務(wù)及時提供法律公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次辦理的及時服務(wù)數(shù)不超過次性知識產(chǎn)權(quán)法維護(hù)公司知識公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時結(jié)案率不低律事務(wù)的解產(chǎn)權(quán)于%決率客戶投訴處 理的及時性 和合理性提高客戶服務(wù) 意識，增加客戶 的滿意度客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過 次品牌建設(shè)的計劃性和有效性使公司品牌資產(chǎn)的價值不斷提升公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計劃，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低于%企業(yè)文化建設(shè)的計劃性和完整性創(chuàng)建A ”以人為本，創(chuàng)新誠信”的企業(yè)文化是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計劃沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過次對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的后效性部門內(nèi)成員工作

6、目標(biāo)的完成率不低于% ,出錯率不高于%戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)公司戰(zhàn)略規(guī) 劃起草的及 時性和規(guī)范 性確保公司制定戰(zhàn)略規(guī)劃的及時與可操作戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤不超過處收集各種宏觀信息的時效性及時完善調(diào)整公司戰(zhàn)略規(guī)劃收集有用信息不少于條，撰寫分析報告不少于份收集市場信息和投資信息的準(zhǔn)確性 和時效性保證公司重大投資決策的科學(xué)性收集有用信息不少于條，撰寫分析報告不少于份對公司投資項目建議的合理性充分發(fā)揮專業(yè)特長，保證公司投資決策的正確性對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程中，所提合理化建議不少于條公司年度、月度計劃制使公司年度計在年度計劃

7、的制定過程中所提合理定所提建議劃充分與公司化建議不少于條的合理性和目標(biāo)相吻合準(zhǔn)確性嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)公司規(guī)章制章制度可以保規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)度的準(zhǔn)確性證組織的高效不超過次，規(guī)章制度草稿的明顯和合理性率錯誤不超過處制作公司簡 報的及時性 準(zhǔn)確性及時發(fā)布公司 信息，保證內(nèi)外 部交流的暢通沒有按時制作簡報的次數(shù)不超過 次，錯誤不超過處公司業(yè)務(wù)報 告分析的時 效性通過對業(yè)務(wù)報 告的深入分析， 來指導(dǎo)公司戰(zhàn) 略、重大投資對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行分析所提交的 才踣不少于份公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)對外宣傳的保證宣傳工作計劃是否按時完成，計劃完成率不低計劃性的有序性于%通過宣傳傳達(dá)對外宣傳的

8、公司信息，提升各種媒體宣傳不少于次，對公司及時性、有公司的公眾形重大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過效性象次通過和政府部與政府部門門的良好關(guān)系，因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府關(guān)系的穩(wěn)定合理避免公司限制的次數(shù)不超過次性和實用性運(yùn)行中的政策性障礙項目合作公及時快速地辦司設(shè)立手續(xù)理設(shè)立手續(xù)，降手續(xù)的辦理比預(yù)期時間不超過口辦理的及時低有關(guān)費用支天，費用支出比預(yù)期不超出%性出協(xié)助進(jìn)行公使公司品牌資在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議司品牌建設(shè)產(chǎn)的價值不斷不少于條，品牌評估后品牌的價的力度提升值增長幅度不低于%會議、活動組織安排的完美性合理安排公司各種會議、活 動，提高組織效 率會議、活動組織安排不當(dāng)?shù)牟怀^次，別人提

9、出的不滿意見不超過條客戶投訴處 理的及時性 和合理性增強(qiáng)客戶服務(wù) 意識，提高客戶 的滿意度客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過 次檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)公文起草的及時性和準(zhǔn)確性提高公文質(zhì)量沒有按時起草好公文的次數(shù)不超過次，出錯不超過處會議記錄的準(zhǔn)確性建立完整的會議過程檔案對重要問題的漏記/、超過處，漏記會議次數(shù)不超過次會議紀(jì)要制作的及時性和準(zhǔn)確性通過完整的會議紀(jì)要，及時向外傳達(dá)會議內(nèi)容沒有按時制作會議紀(jì)要的次數(shù)不超過次，紀(jì)要出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過次日常文書工作的準(zhǔn)確性、及時性提高文書管理的水平信函的處理不當(dāng)次數(shù)不超過次，文件的傳遞催辦失誤次數(shù)不超過次印

10、章、介紹信使用的準(zhǔn)確性、合理性嚴(yán)把印章、介紹信使用關(guān)，避免重大失誤的發(fā)生印章誤用次數(shù)不超過次，或為 否決性指標(biāo),介紹信使用不合理的 次數(shù)不超過次打字復(fù)印工 作的準(zhǔn)確 性、及時性提高工作效率打字出錯率不超過處，打字復(fù)印 未及時完成的次數(shù)不超過次KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)檔案管理工作的計劃性加強(qiáng)檔案管理， 提高檔案管理 的水平有無檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處起草公司檔 案管理制度 的準(zhǔn)確性、 合理性使檔案管理制 度化、經(jīng)?；鸩莸闹贫仍趯徍藭r發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過處，檔案管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處檔案歸檔分類的科學(xué)化、合理化提高檔案管理 的水平，科學(xué)進(jìn)

11、 行檔案分類，提 局查閱速度上級檢查時，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處不超過處公司文件、資料檔案管理的及時性、穩(wěn)妥性提高公司的管 理水平，做到有 章可循、有據(jù)可 查未有及時對文件資料進(jìn)行歸檔的次數(shù)不超過次，漏歸、錯歸的次數(shù) 不超過次，發(fā)生文件資料丟失的 次數(shù)不超過次，關(guān)鍵需保密檔案 泄密次數(shù)不超過次，或為否決 性指標(biāo)合同歸檔的及時性及時了解公司 動態(tài)，準(zhǔn)確掌握 將要或正在簽 定的合同，做到 及時歸檔對簽定完的合同未能及時歸檔的次數(shù)不超過次合同管理的穩(wěn)妥性提高合同管理 的水平發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過次，或為否決性指標(biāo)提供檔案查閱的及時性、準(zhǔn)確性發(fā)揮資料庫的作用，為公司的各項活動提供檔案支持對公司其他

12、部門合理的閱檔申請未能給予及時配合的次數(shù)不超過次，提供的 檔案的 準(zhǔn)確率不低 于%總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)參與審定項目可行性研究的重大技通過科學(xué)的技術(shù)可行性分析，在項目可仃性分析中，對白天重大技術(shù)問題時所確保項目可行術(shù)問題所提合理化建議不少于提建議的可性分析的止確條行性、合理性性參與規(guī)劃設(shè)在項目初步規(guī)劃、土地詳細(xì)勘察、設(shè)計中的重大發(fā)揮總工的專計單位招標(biāo)、初步設(shè)計方杲論證、施技術(shù)問題時業(yè)優(yōu)勢，確保項工圖的內(nèi)部審查、園林施工圖的審所提建議的目規(guī)劃設(shè)計的查、圖紙會審等工作中，所提合理化可行性、合蘭羊 加大建議不少于條理性提出新技運(yùn)用前瞻性的術(shù)、新材料專業(yè)眼光，保證對新材料、新技術(shù)的

13、使用落后于行業(yè)運(yùn)用規(guī)劃的新材料、新技人一般水平不超過天，使用不當(dāng)?shù)募皶r性、科的及時正確使不超過次學(xué)性用負(fù)責(zé)提出項目施工中米保證主要施工所提力菜要科學(xué)，被否決的次數(shù)不超用的主要施技術(shù)使用的正過次，因技術(shù)使用不當(dāng)而造成損工技術(shù)和方確性和科學(xué)性失的次數(shù)不超過次案總包/分包中所提建議的合理性確?？偘?分包工作的啟效性在投標(biāo)單位資格審定、考察、公開開 標(biāo)、評審?fù)稑?biāo)書、對合同單位考核評 價等諸項工作中，所提合理化建議不 少于條項目管理中及時提出建議在圖紙會審和設(shè)計交底、施工示范樣所提建議的和意見，提局項板的確認(rèn)、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事合理性和時目管理質(zhì)量水故和突發(fā)事件的處理上，所提合理化效性平建議不少于條

14、對項目管理 中現(xiàn)場臨建 方案審定的 準(zhǔn)確性提高項目管理 的質(zhì)量審定過的方案再次出現(xiàn)的錯誤不超 過處項目管理中 對施工組織 設(shè)計和監(jiān)理 大綱審查的 準(zhǔn)確性提高項目管理 水平審查后的施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱 不合理之處不超過處項目管理施 工過程中對 關(guān)鍵分部、分項，程的 施工方某審 查的準(zhǔn)確性提高項目管理水平審查后的方 案不合 理之處不超 過處解決項目施 工和驗收交 接過程中的 重大技術(shù)難 題的及時性 準(zhǔn)確性保證項目施工和驗收過程中遇到的技術(shù)難題能夠得到順利解決在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決的技術(shù)難題不超過個，因解決不當(dāng)而使工程受損失的次數(shù)不超過次KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計劃性保證部

15、門工作的計 劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處部門工作計劃完成率確保部門工作目標(biāo) 的有效實現(xiàn)逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于%辦公用品以及非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購的及時性、合理性確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不超過次，非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)的采購價格不超過合理價格的%對非生產(chǎn)用固定資產(chǎn)管理的妥善性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù)不超過次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過次安全保衛(wèi)工作的有力性確保公司范圍內(nèi)的人身財產(chǎn)安全因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn)象次數(shù)

16、不超過次，或為否決性指標(biāo)消防工作的嚴(yán) 密性嚴(yán)禁火災(zāi)的發(fā)生因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的 次數(shù)不超過次，或為 否決性指標(biāo)車輛管理的科 學(xué)性、規(guī)范性保證車輛合理使用， 安全行施因車輛調(diào)度不力向耽誤用 車次數(shù)不超過次，交通 事故次數(shù)不超過次與公安、交通、消防等部門關(guān)確保后勤保障工作的高效克成因關(guān)系處理不當(dāng)而耽誤有關(guān)工作的次數(shù)不超過 行政管理部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)辦公用品采購的及時性、合理性確保公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次數(shù)不超過次，采購價格高于正常合理價格不超過%辦公用品發(fā)放的準(zhǔn)確性和有序性確保辦公用品準(zhǔn)確及時地發(fā)放辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超過次

17、，錯誤發(fā)放次數(shù)不超過次水、電、氣、電話、等日常管理的及時性和準(zhǔn)確性保證公用設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)因管理不善而造成使用中 斷次數(shù)不超過次，使用中斷后未能及時修繕的次數(shù)不超過次，遲交各種 費用次數(shù)不超過次，誤 交費用次數(shù)不超過次， 臺帳登記的準(zhǔn)確率不低于%日常福利工作的合理性和計劃性提高員工的工作積極性，體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷是否有日常福利發(fā)放的計戈山應(yīng)發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超 過次，因福利發(fā)放不當(dāng) 而遭員工投訴的次數(shù)不超過次物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、設(shè)施檢修維護(hù)的及時性保證公司設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損 壞的次數(shù)不超過次，因 未能及時維修而影響辦公 的次數(shù)不超過次對非

18、生產(chǎn)用固定資產(chǎn)登記、盤點的經(jīng)常性、準(zhǔn)確性防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的流失非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯登、漏登的次數(shù)超過次物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù)不超過次對租戶服務(wù)的及時性、到位性提高租戶的滿意度分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不到位而遭到投訴的次數(shù)不超過次，因管理不善而給租戶或公司造成損失的次數(shù)不超過次樓宇衛(wèi)生清潔 工作的經(jīng)常性 和及時性保持一個清晰、衛(wèi)生 的辦公環(huán)境公共場所垃圾、雜物未及時 清理的次數(shù)不超次，樓 梯廁所未按時得到清掃的 次數(shù)不超過次車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)車輛調(diào)度的及時合理性最大限度地滿足公司用車的需要因調(diào)度不力向耽誤用車的次數(shù)不超過次車輛維護(hù)

19、的及時性、后效性提高車輛的使用壽命和安全性車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不超過次，因維護(hù) 不力而發(fā)生事故的次數(shù)不 超過次，或為否決性 指標(biāo)辦理車輛年檢等手續(xù)的及時性保證車輛行駛時手續(xù)齊全未能按時辦理各種車輛手續(xù)的次數(shù)不超過次車輛維護(hù)的計劃性和維護(hù)費用的節(jié)儉性科學(xué)維護(hù)，合理控制維護(hù)費用實際維護(hù)費用不超過計劃費用的%車輛行駛的安全性確保車輛行駛過程 中的安全，減少損失組織司機(jī)進(jìn)行安全行駛培訓(xùn)的次數(shù)不少于次，交 通事故發(fā)生次數(shù)不超過次車輛管理的科 學(xué)性、規(guī)范性保證車輛合理使用， 安全行施因車輛調(diào)度不力向耽誤用 車次數(shù)不超過次，交通 事故次數(shù)不超過次KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工作的計劃性保證部門工作的計

20、劃性、有序性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處部門工作計劃完成率確保部門工作目標(biāo) 的有效實現(xiàn)逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于%制定公司信息化管理規(guī)劃的合理性提高公司信息應(yīng)用化水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過處國家政策及其他信息收集的及時性、完備性為公司的經(jīng)營決策提供政策支持重大政策收集遺失率不超過% ,政策出臺后口天內(nèi)收集并加入公司資料庫公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時性、有效性全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性才艮告不少于次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不彳，%計算機(jī)硬件購置

21、的合理性，維護(hù)的經(jīng)常性、及時性在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對于購置的計算機(jī)硬件未 達(dá)到使用效果的情況不超過次，維護(hù)的費用不超 過預(yù)算費用的%公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、建立信息豐富的公司網(wǎng)站，加大與公眾公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過處信 息 資 源 部經(jīng) 理 關(guān) 鍵 績 效 考 核 指 標(biāo)網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)制定公司網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)劃的合理性提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水平規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過處對計算機(jī)硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的前提下把采購、維護(hù)預(yù)算控制在最低最合理的范圍內(nèi)對購置的計算機(jī)硬件提出合理化建議不少于條

22、公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃的創(chuàng)新性、完整性建立信息豐富的公 司網(wǎng)站，加大與公眾 的交流公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理之處不超過處市場信息庫、承 包司、供應(yīng)冏數(shù) 據(jù)庫建設(shè)的完 整性，信息更新 的及時性、準(zhǔn)確 性提高信息資料庫的 應(yīng)用水平資料庫的更新每月不少于條，資料庫錄入的信息 錯誤不超過處公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、 服務(wù)器、工作站 的安全運(yùn)行合 格率監(jiān)控、維護(hù)公司信息 系統(tǒng)工作暢通公司信息系統(tǒng)無故障運(yùn)行 率不低于%公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、 服務(wù)器、工作站 的病毒防護(hù)安 全性杜絕病毒對公司信 息系統(tǒng)造成損失防病毒軟件的安裝率不低于% ,防病毒軟件的及 時率更新不低于% ,遭病用侵害的設(shè)備恢復(fù)率不低于% （三者權(quán)重各占三分之一）公

23、司網(wǎng)頁信息 的豐富性、更新 的及時性及時向外發(fā)布公司 最新動向，提高瀏覽 的新穎度每天都要更新，未有更新的 天數(shù)不超過天，對公司 重要信息遲發(fā)不超過 天，平均每天的瀏覽人數(shù)不 少于人公司計算機(jī)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的后效性、經(jīng)常性全面提高公司員工的計算機(jī)應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知識水平組織培訓(xùn)不少于次，計算機(jī)培訓(xùn)的人員覆蓋面不低于% ,公司貝工對計算機(jī)培訓(xùn)的不及時與不KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)制定公司計算機(jī)應(yīng)用軟件規(guī)劃的合理性提高公司計算機(jī)應(yīng)用軟件的普及程度規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象不超過處公司應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用的及時性、有效性全面提高公司各部門辦公自動化的水平，提高工作效率提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性才

24、艮告不少于次，對已開發(fā)系統(tǒng)的使用率不彳，%對計算機(jī)硬件購置所提建議的合理性在充分滿足需求的 前提下把采購預(yù)算 控制在最低最合理 的范圍內(nèi)對于購置的計算機(jī)硬件未 達(dá)到使用效果的情況不超過次，米購的費用不超 過預(yù)算費用的%軟件運(yùn)行故障排除率及時解決問題，保證工作平均排除故障時間不超過天，無法及時排除的故障數(shù)不超過起（兩者權(quán)重各占50%計算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)的經(jīng)常性、及時性保障公司員工運(yùn)用計算機(jī)的工作效率和效果維護(hù)的費用不超過預(yù)算費 用的% ，問題出現(xiàn)時， 技術(shù)人貝到位時間小超過（視公司具體情況確定 時間），平均排除故障時間 不超過天，無法及時排 除的故障數(shù)不超過起， 公司員工對計算機(jī)應(yīng)用技 術(shù)的支持的

25、投訴不超過次編 程 維 護(hù) 關(guān) 鍵 績 效 考 核 指 標(biāo)信息管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)信息管理工作的計劃性加強(qiáng)信息管理，提高 信息管理的水平有無信息管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處起草公司信息 管理制度的準(zhǔn) 確性、合理性使信息管理制度化、 經(jīng)常化起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題不超過口處，信息管理制度在實際操作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過處市場信息、承包 司信息、供應(yīng)商 信息收集的及 時性、準(zhǔn)確性為建立資料庫提供 直接的信息資料支 持各種信息的收集每月不少 于條，收集的信息準(zhǔn)確 率不低于%對政府政策義件收集的及時性、完備性及時把握國家的政策動向，為公司決

26、策提供政策依據(jù)對政府新發(fā)布的政策信息 的收集不遲于發(fā)布日 天，因未有收集而對公司決 策造成影響的次數(shù)不超過次圖書資料管理的科學(xué)化、合理化嚴(yán)格把握圖書的質(zhì)量，為公司各部門的工作提供圖書資料支持購置的圖書資料，不符合公司實際需求的不超過 本，圖書資料的丟失不超過本四、人力資源部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)人力資源部工作的計劃性提高人力資源部 工作開展的有序 性有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過處人力資源部工作 計劃的完成率確保人力資源部 各項工作計劃制 定的成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于%制定的人力資源 發(fā)

27、展戰(zhàn)略規(guī)劃的 質(zhì)量保證人才發(fā)展戰(zhàn) 略和總體戰(zhàn)略的 匹配提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公 司總體戰(zhàn)略的條數(shù)不超過條提出組織結(jié)構(gòu)改 進(jìn)方案和崗位職 責(zé)設(shè)計方呆的有 效性確保提出組織結(jié) 構(gòu)改進(jìn)方案和崗 位職責(zé)設(shè)計方案 符合公司發(fā)展規(guī) 劃提出的組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)方案和崗位職 責(zé)設(shè)計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的 條數(shù)不超過條各項人力資源管 理制度的全面性 與可行性保證人力資源部 各項管理制度的 順利實施各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條數(shù)不超過條工作分析、職位 評估與定崗定編 工作的科學(xué)性、 合理性用科學(xué)的方法，結(jié) 合公司的實際情 況，調(diào)動員工的工 作積極性員工對工作分析、職位評估與定崗定編工作滿意度不低于%，出現(xiàn)

28、不合理之處不超過處員工招聘、選拔 與錄用工作的客 觀公正性保證科學(xué)選人，正 確用人在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次數(shù)不超過次員工獎懲方案的 可操作性確保員工行政獎 懲方案得到順利 實施因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù)不超過次，或為否決 性指標(biāo)工資、福利計劃及員工薪資調(diào)整方案的合理性保證員工所得報 酬基本反映員工 業(yè)績員工對工資、福利計劃及薪資調(diào)整方 案的不湎息率不超過%員工手冊制避免員工手冊員工手冊內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)了解員工對公 司考核體系運(yùn) 行的意見和建 議的程度為進(jìn)一步改進(jìn) 考核體系提供 支持收集員工對公司考核體系運(yùn)行 的意見和建議的

29、條數(shù)不少于 條提出的公司考 核體系改進(jìn)方 案的質(zhì)量保證考核體系 改進(jìn)方案合理 后效改進(jìn)方案中重要條款被采納率 不低于%年度考核指標(biāo) 建議報告的質(zhì) 量提高建議報告 中考核指標(biāo)設(shè) 計的合理程度被采納的考核指標(biāo)數(shù)占提出的 指標(biāo)總數(shù)的比例不低于%指導(dǎo)部門指標(biāo) 分解的及時性保證部門指標(biāo)公正、合理地分配到各個崗位未能及時指導(dǎo)部門進(jìn)行指標(biāo)分解的次數(shù)不超過次崗位績效綜合 考核表設(shè)計的 完善性提高崗位績效 綜合考核表的 完善程度主要考核項在崗位績效綜合考 核表中的缺失率不超過%崗位綜合考核表填寫的有效性確保各部門完整、公正地填寫崗位綜合考核表各部門填寫的崗位綜合考核表 的差錯率不超過%員工績效考核 工作的及時性

30、保證員工的績效考核工作如期完成員工定期績效考核工作未能按 時完成的次數(shù)不超過次考核兌現(xiàn)結(jié)果計算的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確計算各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果各部門及每個員工的考核兌現(xiàn) 結(jié)果計算差錯率不超過%考核分析報告 的全面性提高考核分析報告的完善程度考核分析se告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過條獎金、福利發(fā)放辦法與公司激 勵目標(biāo)的一致 性實現(xiàn)公司對擬激勵重點進(jìn)行有效激勵部門副經(jīng)理對獎金發(fā)放辦法及 福利發(fā)放辦法提出意見的條數(shù) 不超過條員工工資表編制的準(zhǔn)確度保證準(zhǔn)確地發(fā)放員工薪酬所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過次，或為否決性指標(biāo)核定各項保險基數(shù)的準(zhǔn)確性避免各項保險 基數(shù)出現(xiàn)錯誤核定各項保險基數(shù)后又被社保 中心發(fā)現(xiàn)錯

31、誤的次數(shù)不超過次辦理各項保險手續(xù)的及時性保證及時為員 工提供社會保 障拖延上交各項保險費用及辦理 相關(guān)手續(xù)的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標(biāo)審核員工出勤及各種休假情況的啟效性準(zhǔn)確記錄員工的出勤及各種休假情況審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差錯的次數(shù)不超過次培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求預(yù)測的準(zhǔn)確性確保對最大限度地滿足培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求預(yù)測與實際培訓(xùn)差別不高于%培訓(xùn)工作計劃的完成率確保公司年度 或短期培訓(xùn)工 作計劃制定的 成效逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于%崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的合理性提升崗位培訓(xùn)的質(zhì)量崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)與崗位對員工實際要求差距過大的條

32、款數(shù)不超過條崗前、崗位、應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)的有效性確保各項培訓(xùn)工作達(dá)到預(yù)期效果培訓(xùn)結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過位培訓(xùn)評估工作的及時性提高培訓(xùn)管理水平培訓(xùn)結(jié)束后未及時組織培訓(xùn)評估調(diào)查并提交培訓(xùn)總結(jié)的次數(shù)不超過次配合培訓(xùn)工作的力度保證培訓(xùn)工作按計劃完成因配合不力而遭到培訓(xùn)老師投訴的次數(shù)不超過次，或為否決性指標(biāo)計劃、總結(jié)等 材料起草的 及時性保證計劃、總 結(jié)、交流材料等 重要文字材料 及時報送計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字 材料未及時起草、報送的次數(shù)不超 過次職業(yè)生涯方案設(shè)計的實用性保證人才梯隊的建立，促進(jìn)員工個人的發(fā)展員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次數(shù)不超過次人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)各

33、種人事管理 制度的完善程 度確保有關(guān)人力 資源各個環(huán)節(jié) 工作的順利開 展人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不超過次年度用人計劃 的合理性保證公司的用 人需求部門經(jīng)理對年度用人計劃提出意見的條數(shù)不超過條人事手續(xù)辦理 的準(zhǔn)確性確保準(zhǔn)確無誤 地辦理有關(guān)人 事手續(xù)辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯率不 超過%內(nèi)部競聘工作 開展的規(guī)范性確保內(nèi)部競聘 工作按公司有 關(guān)規(guī)定及程序 順利完成未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成 內(nèi)部競聘工作的次數(shù)不超過次外部招聘前期 準(zhǔn)備工作的有 效性保證外部招聘工作順利進(jìn)行因準(zhǔn)備不充分而影響外部招聘工作正常進(jìn)行的次數(shù)不超過次參加各類招聘 會的力度提升公司外部招聘人才的質(zhì)量參加年度高校招聘會等招聘會

34、的次數(shù)不少于次職稱管理工作的準(zhǔn)確性充分保證職稱評定的客觀公正性因職稱評定而出現(xiàn)的員工投訴 次數(shù)不超過次員工對勞資合同管理工作的滿息度避免出現(xiàn)不必要的勞資合同糾紛出現(xiàn)不必要勞資合同糾紛的次 數(shù)不超過次，或為否決性 指標(biāo)管理人事檔案 規(guī)范性避免人事檔案 出現(xiàn)遺漏、丟失 等現(xiàn)象人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、 丟失等 現(xiàn)象的次數(shù)不超過次，或為 否決性指標(biāo)管理部門印章 的力度保證部門印章 的合規(guī)使用出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超 過次，或為否決性指標(biāo)處理員工投保證員工的投未及時對員工投訴及有關(guān)人事訴、爭議的及訴、爭議得到及爭議作出答復(fù)的次數(shù)不超過時性時處理次五、開發(fā)部經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門工

35、作的計劃 性保證部門工作的計劃 性、有序性上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中 缺失的重要內(nèi)容不超過 處部門工作計劃完 成率確保部門工作目標(biāo)的 有效實現(xiàn)已完成的工作項數(shù) /計劃的工作總項數(shù)比例不小于%政策、土地等信 息收集的全面 性、時效性準(zhǔn)確了解市場行業(yè)動 向，為項目科學(xué)決策奠 定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于 條，信息收集的準(zhǔn)確率 不低于%項目初步甄選時 所提建議的合理 性為公司選擇好的項目 在卜好的基礎(chǔ)所提合理化建議不少于 條項目機(jī)會研究的 全面性、準(zhǔn)確性確保機(jī)會研究的正確 性通過公司各方參加的機(jī)會研 究論證的比例不低于%項目初步可行性 分析的全面性、 準(zhǔn)確性為步的立項奠定 基礎(chǔ)可行性分析能通過專家論證

36、 的幾率不低于%對項目詳細(xì)可行 性分析所提建議 的可行性、合理 性詳細(xì)可行性分析是項 目立項的重要前提所提合理化建議不少于 條對土地招投標(biāo) （或協(xié)議合作談判）所提建議 的合理性確保獲取土地的客觀 穩(wěn)妥性對土地招投標(biāo)所提合理化建 議不得少于條辦理土地報批手 續(xù)的及時性、穩(wěn) 妥性建立與政府有關(guān)部門 的良好關(guān)系，提局報批 效率土地報批所用時間不超過 天，需作重大修改不超 過處對勘察、規(guī)劃設(shè) 計單位考察的力 度加強(qiáng)對規(guī)劃設(shè)計單位 的考核，提高規(guī)劃設(shè)計 的水平和質(zhì)量對規(guī)劃設(shè)計投訴不超過 次，對單位選擇中出現(xiàn)違規(guī) 現(xiàn)象不超過次，或為否 決性指標(biāo)進(jìn)行勘察、設(shè)計 合同談判的科學(xué) 性保證勘察、設(shè)計合同的 科學(xué)、

37、合理勘察、設(shè)計合同在執(zhí)行過程 中所發(fā)現(xiàn)的不合理之處不超 過處項目初步規(guī)劃建 議書的全面性、 合理性提高初步規(guī)劃建議書 的質(zhì)量水平項目初步規(guī)劃建議書在論證 時發(fā)現(xiàn)的錯誤不超過 處，未通過的次數(shù)不超過次組織進(jìn)行拆遷工 作的力度為工程的順利施工作 好前期準(zhǔn)備工作拆遷的時間比預(yù)定時間小超 過天，拆遷費用比預(yù)計 不超過%對營銷規(guī)劃建議 的合理性對營銷規(guī)劃提出專業(yè) 化的建議對營銷規(guī)劃的合理化建議不 少于條組織審核規(guī)劃設(shè) 計方案的力度提高規(guī)劃設(shè)計方案的 設(shè)計水平規(guī)設(shè)計方案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)疏漏 不超過處對施工圖所提建議的合理性提高施工圖的質(zhì)量對施工圖所提合理化建議不少于條四方驗收所提建保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工所提合理化建

38、議不少于議的合理性程質(zhì)量驗收條對部門內(nèi)其他成員的指導(dǎo)力度提高經(jīng)理的管理水平，保證部門工作的有效性部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成 率不低于% ,出錯率不局于%市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)對房地產(chǎn)巾場需 求分析及預(yù)測的 科學(xué)性、準(zhǔn)確性充分把握房地產(chǎn)市場 的基本趨勢，提高項目 開發(fā)水平對房地產(chǎn)市場需求分析和預(yù)測準(zhǔn)確度不低于%政策、市場等信 息收集的全面 性、時效性準(zhǔn)確了解各種信息，為 項目科學(xué)決策奠定基 礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不少于 條，信息收集的準(zhǔn)確率 不低于%項目初步甄選時 所提建議的合理 性為公司選擇好的項目 在卜好的基礎(chǔ)所提合理化建議不少于 條項目的機(jī)會研究 的全面性、準(zhǔn)確 性確保機(jī)

39、會研究的止確 性通過公司各方參加的機(jī)會研 究論證的比例不低于%初步可行性分析 的全面性、準(zhǔn)確 性為步的立項奠定 基礎(chǔ)可行性分析能通過專家論證 的幾率不低于%對項目詳細(xì)可行 性分析所提建議 的可行性、合理 性詳細(xì)可行性分析是項 目立項的重要前提詳細(xì)可行性分析經(jīng)專家論證 時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過 處項目規(guī)劃建議書 制定所提建議的 科學(xué)性、準(zhǔn)確性保證項目整體規(guī)劃方 案的制定有一個好的 指導(dǎo)依據(jù)項目規(guī)劃建議書制定時，所 提合理化建議不少于條對項目總體策劃 書所提建議的可 行性、合理性項目總體策劃書是詳 細(xì)指導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計的文 件經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏 不超過處對規(guī)劃設(shè)計方案 制定所提建議的 科學(xué)性與實用性保

40、證規(guī)劃設(shè)計方呆的 高水平高質(zhì)量對規(guī)劃方案建議書所提合理 化建議不少于條配合銷售部門進(jìn) 行銷售工作的力 度保證銷售工作的順利 開展銷售部門對配合工作的滿意 度不低于%辦理項目銷售許 可證和項目產(chǎn)權(quán) 的及時性保證銷售工作的順利手續(xù)辦理的一次通過率不低開展于% ,手續(xù)辦理不超過天編寫項目決策總 結(jié)的科學(xué)性、前 瞻性保證能不斷總結(jié)提高項目決策水平項目決策總結(jié)報告的一次通過率達(dá)到% ,才踣的評分不低于分規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃、設(shè)計信息收集 的全面性、時效性準(zhǔn)確了解各種信息，為項 目科學(xué)決策奠定基礎(chǔ)每月相關(guān)信息收集不 少于條，信息收集 的準(zhǔn)確率不低于%對項目詳細(xì)可行性 分析所提

41、建議的可 行性、合理性詳細(xì)可行性分析是項目立 項的重要前提詳細(xì)可行性分析經(jīng)專 豕論證時發(fā)現(xiàn)重大疏 漏/、超過處項目規(guī)劃建議書制 定的科學(xué)性、準(zhǔn)確性保證項目整體規(guī)劃方案的 制定有一個好的指導(dǎo)依據(jù)保證項目規(guī)劃建議書 制作質(zhì)量，作出重大修 改不超過處對項目策劃書所提 建議的可行性、合理 性項目總體策劃書是詳細(xì)指 導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計的文件項目規(guī)劃建議書制定 時，所提合理化建議不 少于條對規(guī)劃設(shè)計方案制 作的溝通和控制保證規(guī)劃設(shè)計方某制作 的順利完成，保證設(shè)計質(zhì) 量能準(zhǔn)確反映規(guī)劃設(shè)計 思路，出現(xiàn)重大差錯不 超過處審核規(guī)劃指標(biāo)的落 實保證規(guī)劃方案滿足政府規(guī) 定規(guī)劃方案不滿足規(guī)劃 控制指標(biāo)的遺漏處不 超過處代表公司

42、與設(shè)計單 位溝通交底的準(zhǔn)確 性、合理性準(zhǔn)確傳達(dá)公司的設(shè)計意 圖，確保施工圖的完美性錯誤傳達(dá)公司設(shè)計意 圖的次數(shù)不超過 次，因溝通不當(dāng)而延遲 時間的次數(shù)不超過次規(guī)劃設(shè)計單位招標(biāo) 選擇時所提建議的 合理性、及時性保證設(shè)計單位確定的科學(xué) 性、穩(wěn)妥性在招標(biāo)選擇時所提合 理化建議不少于條對規(guī)劃方榮制所 提建議的科學(xué)性與 實用性保證規(guī)劃設(shè)計方案的高水 平高質(zhì)量對規(guī)劃方案建議書所 提合理化建議不少于條對制作初步設(shè)計方 案所提建議的合理 性提高初步設(shè)計方案的制作 水平對制作初步設(shè)計方案 所提合理化建議不少 于條對施工圖所提建議 的合理性提高施工圖的質(zhì)量對施工圖所提合理化 建議不少于條園林設(shè)計方案所提 建議的科

43、學(xué)合理性保證園林設(shè)計方茶的設(shè)計 水平園林設(shè)計方案所提合 理化建議不少于條參與圖紙會審和設(shè) 計變更工作的力度保證設(shè)計合理性參與圖紙會審和設(shè)計 變更所提合理化建議 不少于條對市政設(shè)計所提建 議的合理性保證巾政設(shè)計合理、可行對市政設(shè)計所提合理 化建議不少于條項目驗收所提建議 的合理性和配合的 及時性保證按照標(biāo)準(zhǔn)完成工程質(zhì) 量驗收所提合理化建議不少 于條，配合聯(lián)絡(luò)外 部單位部門的及時性， 時間/、超過天房產(chǎn)面積預(yù)測的準(zhǔn) 確性和測繪的及時 性、準(zhǔn)確性為項目的銷售工作做好支 持房廣卸積預(yù)測的準(zhǔn)確 性達(dá)到% ,未能及 時進(jìn)行測繪、產(chǎn)權(quán)證辦 理的次數(shù)不超過 次，出錯率不高于 %銷售部門的配合工 作的滿意度保證

44、銷售工作的順利開展銷售部門對配合工作 的滿意度不低于%辦理項目銷售許可 證和項目產(chǎn)權(quán)的及 時性保證銷售工作的順利開展手續(xù)辦理的一次通過 率不低于% ,手續(xù)辦理不超過天編寫項目規(guī)劃設(shè)計 總結(jié)的科學(xué)性、前瞻 性保證能不斷總結(jié)提高規(guī)劃設(shè)計水平項目規(guī)劃設(shè)計總結(jié)報告的一次通過率達(dá)到% ,報告的評分不低于口分資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)部門信息收集和 整理的及時性為項目決策和規(guī)劃 設(shè)計提供信息支持每月信息收集的數(shù)量必須多于字，收集信息的質(zhì)量和整理 必須達(dá)到要求圖紙接受、整理 和發(fā)放工作的有 序性保證圖紙管理的有 序圖紙的整理歸檔整齊有序，收發(fā) 登記記錄完備，差錯不超過 處開發(fā)過程資料及

45、文件的管理與歸 檔工作的有序性保證開發(fā)過程資料 的完整保存資料文件的整理歸檔整齊有序， 登記記錄完備，差錯不超過 處部門網(wǎng)頁建設(shè)和 信息庫的維護(hù)和 整理保證公司內(nèi)信息共 享每月部門網(wǎng)頁內(nèi)容的更新充實 不少于字，對部門信息庫的 建設(shè)的支持及時到位，滿息度不 彳，%部門收發(fā)義管理 的效率保證公司的公文能 完整有序保存收發(fā)的文件的整理歸檔整齊有 序，收發(fā)文記錄完備、及時，差錯不超過處施工圖強(qiáng)制性送審的及時性、快速性提高項目報批人員 的報批效率施工圖強(qiáng)制性送審的一次通過率不低于% ,手續(xù)報批不超過天參與市場調(diào)研， 提出建議的合理 性保證項目決策和規(guī) 劃設(shè)計的市場適應(yīng) 性提出建設(shè)性意見不少于處項目報批關(guān)

46、鍵績效考核指標(biāo)KPI考核目的績效標(biāo)準(zhǔn)辦理項目登記手 續(xù)的及時性、快 速性提高項目報批人員 的報批效率項目登記手續(xù)報批的一次通過率不低于% ,手續(xù)報批不超過天總體規(guī)劃方案報 批的及時性、快 速性提高項目報批人員 的報批效率總體規(guī)劃方案報批的一次通過率不低于% ,方案報批不超過天六圖二書送審的 及時性、快速性提高項目報批人員 的報批效率六圖一書送審的一次通過率不低于% ,審批不超過口天辦理建設(shè)用地規(guī) 劃許可主的及時 性提高項目報批人員 的報批效率辦理許可證的一次通過率不低于% ,手續(xù)報批不超過天初步設(shè)計方案報 批的及時性、快 速性提高項目報批人員 的報批效率初步設(shè)計方案報批的一次通過率不低于% ,手續(xù)報批不超過天辦理建設(shè)工程規(guī) 劃許可證的及時 性提高項目報批人員 的報批效率辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的天 數(shù)超過天協(xié)調(diào)征求市政及 公用部門的意見保證規(guī)劃設(shè)計方呆 能順利通過為配合意見的征求解決問題不少于個，并及時反饋意見園林方案報批的 及時性、快速性提高項目報批人員 的報批效率園林方案報批的一次通過率不低于% ,手續(xù)報批不超過天配合拆遷工作的 力度利用自身的關(guān)系資 源，做好拆遷的外 圍工作為拆遷工作解決難題不少于個，拆遷戶的投訴率不超過%配合項目竣工驗 收保證工程順利交H為配合竣工驗收解決問題不少 于個準(zhǔn)備報審