1、花店情人節(jié)活動(dòng)策劃書(shū)一、前言花店是美麗幽雅的場(chǎng)所，花藝是花店之魂。美艷的花朵傳遞著人們五彩斑斕的情感。很慶幸，我們flower花店也成為了編織這個(gè)美麗城市的重要一部分！在這里，我們努力、奮斗，只為了充滿芬芳的花園、人們燦爛的笑靨、美好的未來(lái)！情人節(jié)將近。這個(gè)浪漫、富有情調(diào)的魅力日子每年都是我們花店創(chuàng)造花香奇跡，更是讓我們充滿期待的日子。二、目標(biāo)戰(zhàn)略1、總體目標(biāo)：在三天門(mén)情人節(jié)活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的成功圓滿，并且為花店招攬更多顧客，贏取更多人的支持與喜愛(ài)，并且最終實(shí)現(xiàn)最大利益的達(dá)成。2、具體目標(biāo)在活動(dòng)期間，爭(zhēng)取三天的營(yíng)業(yè)額每天過(guò)兩萬(wàn)元，每天訂花的數(shù)量不少于200，每天送花次數(shù)不少于300次。零散花數(shù)

2、量總計(jì)3000朵。三、活動(dòng)目的隨著目前人們生活水平的提高，人們對(duì)服務(wù)行業(yè)的各種需求都在不斷發(fā)展。由于迎合了市場(chǎng)需求，鮮花專遞市場(chǎng)具有巨大的消費(fèi)潛力。雖然目前的消費(fèi)者并不明顯，但是隨著公司品牌的創(chuàng)建，信譽(yù)的提高、各種宣傳效應(yīng)一定會(huì)激發(fā)更多的消費(fèi)群體出發(fā)。我們團(tuán)隊(duì)將致力于開(kāi)創(chuàng)統(tǒng)一規(guī)范化的管理經(jīng)營(yíng)模式，打造出屬于自己的品牌。所以我們通過(guò)這次活動(dòng)來(lái)提升我們花店的品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度，以及增加我們的銷售量。四、活動(dòng)對(duì)象我們flower本次活動(dòng)主要針對(duì)的對(duì)象16-30歲的人群，這些年輕人82.2%的人有求新求奇心理，就會(huì)產(chǎn)生該消費(fèi)品的消費(fèi)熱潮。五、活動(dòng)主題歡迎閱讀“flower邀您一起共度情人節(jié)”六、活動(dòng)方

3、式（一）確定合作伙伴本次活動(dòng)我們可以找到供給我們花束裝飾品以及鮮花保養(yǎng)品的公司進(jìn)行合作，爭(zhēng)取取得他們公司的贊助。（二）促銷方式1、鮮花預(yù)約活動(dòng)-送花上門(mén)項(xiàng)目2、情人節(jié)主題花卉展出活動(dòng)3、情人節(jié)束花促銷活動(dòng)4、情人節(jié)散花特別活動(dòng)5、與插花有關(guān)的小件用品七、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)（一）活動(dòng)時(shí)間本次活動(dòng)時(shí)間為三天，分別是2月12日、13日和14日。（二）活動(dòng)地點(diǎn)本次我們flower花店活動(dòng)的地點(diǎn)是在本花店門(mén)口以及附近一些大學(xué)、電影院、大型娛樂(lè)場(chǎng)所門(mén)口、廣場(chǎng)、花園等等情人節(jié)情人會(huì)一起去的地方。八、廣告配合方式1、大型展板2、傳單3、標(biāo)牌設(shè)計(jì)、花店裝飾與布置4、網(wǎng)站宣傳九、前期準(zhǔn)備（一）人員安排歡迎閱讀1、在活

4、動(dòng)日前招聘30名臨時(shí)工（19名女的，11名男的），負(fù)責(zé)外送、客服、花束裝飾、宣傳以及賣(mài)散花等工作，要求外送人員必須熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，以致送花不會(huì)出現(xiàn)找不到地點(diǎn)、送花遲到等情況。需要8名外送人員（本店原有2名外送人員，6名男臨時(shí)工）；接聽(tīng)電話與網(wǎng)上訂單需要2名人員（本店原有1名客服人員、1名女臨時(shí)工）；花束裝飾人員5名（本店原有2名花束裝飾、3名女臨時(shí)工）；2名門(mén)口宣傳，5名街頭宣傳人員（6名臨時(shí)工2女5男，女的在門(mén)口宣傳，男的到附近借口宣傳）；安排14名人員將散花賣(mài)到附近的大學(xué)、電影院、大型娛樂(lè)場(chǎng)所門(mén)口、廣場(chǎng)、花園等等情人節(jié)情人會(huì)一起去的地方（本店原有1名銷售人員，13名都是女臨時(shí)工，該銷售人員會(huì)

5、對(duì)這13名臨時(shí)工稍加培訓(xùn)）；除了外送臨時(shí)工有必要要求，其他臨時(shí)工可以聘請(qǐng)一些附近打兼職的大學(xué)生，大學(xué)生兼職相對(duì)成本比較低，聘請(qǐng)他們可以減低成本。（二）物質(zhì)準(zhǔn)備活動(dòng)前開(kāi)展各種廣告與宣傳活動(dòng)，在大街小巷發(fā)放傳單廣告，做好店內(nèi)裝飾宣傳，網(wǎng)上更新花店生意，廣泛接收各種預(yù)約花束與網(wǎng)上訂購(gòu)，同時(shí)準(zhǔn)備為活動(dòng)的大量送花、賣(mài)花活動(dòng)補(bǔ)充足夠貨源，而合作伙伴方面提供的物品進(jìn)行包裝，作為活動(dòng)贈(zèng)送的小禮品。十、中期操作活動(dòng)過(guò)程中，消費(fèi)者在本店消費(fèi)滿99元可獲得本店的VIP卡。無(wú)論新老顧客，凡VIP顧客憑VIP卡即可限領(lǐng)取禮品一份。如顧客對(duì)本次活動(dòng)有任何疑惑，銷售人員應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明，此活動(dòng)最終解釋權(quán)在本店。十一、后期操作1、

6、在網(wǎng)站上開(kāi)設(shè)一個(gè)顧客論壇平臺(tái)，給予顧客對(duì)我們花店活動(dòng)的意見(jiàn)或建議，并解決一下顧客對(duì)我們此次活動(dòng)的不滿，然后隨機(jī)選取10個(gè)名額送出本店的精心禮品。2、繼續(xù)和媒體合作進(jìn)行宣傳，利用打鐵趁熱的原理，進(jìn)一步提高我們花店品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，留住了老顧客，招來(lái)了新顧客，將花店銷售率提高一個(gè)檔次。歡迎閱讀十二、費(fèi)用預(yù)算臨時(shí)工費(fèi)用：30人，每人3日工資平均為500元店內(nèi)店面的裝飾：更換一些舊老的飾品，由店門(mén)口到店內(nèi)的一張紅地毯，店面裝飾與臨店相比突出點(diǎn)，吸引路人的欲望。約2000元廣告宣傳費(fèi)用：一張橫幅300元，宣傳單10000張約800元，租下附件一帶的大型展板約5張，租一個(gè)月，每張每月約8000元項(xiàng)目費(fèi)用臨時(shí)工費(fèi)用15000元店內(nèi)店面的裝飾2000元廣告宣傳費(fèi)用41100元合計(jì)58100元十三、意外防范1、為了不出現(xiàn)送花遲到的現(xiàn)象，我們會(huì)通知送花員提前5-15分鐘到達(dá)目的地。2、如果出現(xiàn)政府部門(mén)的干預(yù)，我們會(huì)進(jìn)行合理的協(xié)調(diào)，以及積極配合政府的工作。3、遇到顧客的投訴，我們會(huì)用最合適的方式與客戶進(jìn)行交流，并立即向其表示道歉，并采取相應(yīng)的措施，解決好顧客的不滿十四、效果預(yù)估1、形成整個(gè)的一個(gè)系統(tǒng)，設(shè)施完善、盡善盡美