1、 1 創(chuàng)業(yè)教育與就業(yè)指導(dǎo)期末作業(yè)學(xué)院名稱 工商管理學(xué)院 專業(yè)班級 財(cái)專134 學(xué) 號 201308092175 學(xué)生姓名 李洋 2015年12月10日一、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)部分：1.簡答題（1）創(chuàng)業(yè)企業(yè)“融資難”的原因是什么？請從理論和現(xiàn)實(shí)兩個(gè)層面闡述。理論 ：企業(yè)不夠成熟。成熟的企業(yè)，從銀行貸款就很容易，更不用說風(fēng)頭了。所以只能走其他渠道 。2、現(xiàn)實(shí)：其他渠道 比如民間借貸 風(fēng)險(xiǎn)大 。自己風(fēng)險(xiǎn)大，別人風(fēng)險(xiǎn)也大。創(chuàng)業(yè)的期望值太小。期望=收益*收益的概率-失敗*失敗的概率（2）為什么有些人可以識別到機(jī)會，而有些人卻不能識別到機(jī)會？機(jī)會是為有福報(bào)的人準(zhǔn)備的，沒有福報(bào)的人不能把握，也把握不住，因?yàn)椴皇悄愕摹Ｒ?/p>

2、許會認(rèn)為自己比別人聰明、比別人有能力，但這些都不能被自然規(guī)律所承認(rèn)，承認(rèn)的是那些種過福田，懂得報(bào)恩的人。當(dāng)我們看到別人興旺發(fā)達(dá)的時(shí)候，要贊嘆人家的智慧。2. 案例分析題鄉(xiāng)村洗衣服務(wù)在印度由于價(jià)格原因，只有不到7%的人在家中擁有洗衣機(jī)。多數(shù)人要么在家里手洗衣物，要么付錢讓洗衣工來洗，洗衣工把衣物拿走后，在之后的2-7天到河里手洗完送回。米拉之前在寶潔公司新加坡分公司工作了8年，擔(dān)任負(fù)責(zé)汰漬和潘婷的印度和東盟區(qū)域品牌經(jīng)理。他認(rèn)為他可以向原來無力承擔(dān)洗衣服務(wù)的人們提供這項(xiàng)服務(wù)。回到印度后，米拉加入了由一家美國風(fēng)險(xiǎn)投資公司建立的鄉(xiāng)村洗衣服務(wù)公司。米拉及其團(tuán)隊(duì)開展了實(shí)驗(yàn)以把握顧客需求，他們的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室

3、在貨車后面安裝一臺洗衣機(jī)，把車停在班加羅爾的一個(gè)街角，接收顧客的衣物，拿到其他地方清洗，當(dāng)晚交還顧客。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的成本不到8000美元，目標(biāo)是證明人們會把衣服拿來并支付洗衣費(fèi)用。他們持續(xù)做了一周的實(shí)驗(yàn)，把車停在各個(gè)街角，盡可能發(fā)掘潛在顧客的所有相關(guān)信息，包括如何鼓勵(lì)人們來到車旁，人們留下衣物時(shí)有什么要求等。團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)人們有付費(fèi)洗衣的需求，也了解到對衣物丟失的擔(dān)心。之后，團(tuán)隊(duì)也測試了把車輛停放在當(dāng)?shù)匦⌒瓦B鎖市場前的情況，更多重復(fù)實(shí)驗(yàn)幫助米拉他們弄清楚人們最感興趣的服務(wù)：顧客常常要求熨好衣物，也愿意付雙倍的價(jià)錢在4小時(shí)而不是24小時(shí)內(nèi)拿回衣物。為此，他們設(shè)計(jì)了最終產(chǎn)品：一個(gè)3英尺×4英尺

4、見方的流動(dòng)洗衣攤點(diǎn)，包括節(jié)能和消費(fèi)級洗衣機(jī)和一條超長的電線。攤點(diǎn)使用西式洗滌劑，并且由公司每天提供干凈水源。之后業(yè)務(wù)取得了重大增長，2010年清晰了11.6萬公斤的衣物。通過上述案例，請回答以下問題：（1）鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)如何了解顧客需求的？（答案不少于300字）米拉及其團(tuán)隊(duì)開展了實(shí)驗(yàn)以把握顧客需求，他們的第一個(gè)實(shí)驗(yàn)室在貨車后面安裝一臺洗衣機(jī)，把車停在班加羅爾的一個(gè)街角，接收顧客的衣物，拿到其他地方清洗，當(dāng)晚交還顧客。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)的成本不到8000美元，目標(biāo)是證明人們會把衣服拿來并支付洗衣費(fèi)用。他們持續(xù)做了一周的實(shí)驗(yàn)，把車停在各個(gè)街角，盡可能發(fā)掘潛在顧客的所有相關(guān)信息，包括如何鼓勵(lì)人們來到車旁，人

5、們留下衣物時(shí)有什么要求等。VLS團(tuán)隊(duì)持續(xù)做了一周的實(shí)驗(yàn)，把車停在各個(gè)街角，盡可能的發(fā)覺潛在客戶的所有相關(guān)信息。他們想知道該如何鼓勵(lì)人們來到車旁。這個(gè)和洗的速度有關(guān)嗎？潔凈程度是否在考量范圍內(nèi)？當(dāng)人們留下衣物時(shí)他們有什么要求？團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)，顧客很樂意把衣服交由他們清洗。但是，顧客對裝在貨車后面的洗衣機(jī)心存疑慮，擔(dān)心VLS會不會拿著他們的衣物跑路。為了打消這種疑慮，VLS對貨車稍加改造，讓它看上去更像個(gè)流動(dòng)攤點(diǎn)。客戶關(guān)系管理（CRM）思維在區(qū)別于傳統(tǒng)經(jīng)營管理思維時(shí)，我們應(yīng)該明確客戶需求才是產(chǎn)品研發(fā)的第一推動(dòng)力。如果企業(yè)費(fèi)盡心思的開發(fā)出來的產(chǎn)品，沒人想要，那么是否按時(shí)、按預(yù)算完成計(jì)劃就無關(guān)緊要了。因

6、此，CRM思維主張的產(chǎn)品研發(fā)流程應(yīng)為：商機(jī)預(yù)見需求分析客戶體驗(yàn)信息反饋產(chǎn)品成型。（2）鄉(xiāng)村洗衣業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)如何開發(fā)他們的商業(yè)概念？（答案不少于300字） 農(nóng)村消費(fèi)，給人的感覺就是低價(jià)，超出農(nóng)民消費(fèi)心理底線的價(jià)格，一般很難被他們接受。這些原有的推廣手段在農(nóng)村市場依然有效，但新農(nóng)村市場的消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。消費(fèi)群體集中化，交通便利化，渠道連鎖化會讓原來的推廣費(fèi)用更低，效率更高。企業(yè)在采用原有的農(nóng)村市場推廣手段時(shí)，要將這些資源的有效整合與合理利用，用最小的投入換取最大的傳播推廣效果。 新時(shí)代的農(nóng)民知識教育程度大幅提高，信息接受面更廣，對新事物、新觀念接收更快，對產(chǎn)品、品牌的甄別能力增強(qiáng)。企業(yè)在

7、進(jìn)行農(nóng)村市場的推廣工作上，要去研究消費(fèi)對象和市場環(huán)境，在傳統(tǒng)的推廣思路上加以創(chuàng)新，找到符合自身產(chǎn)品的推廣模式，提高推廣策略的有效性。對很多在擁有較高品牌知名度的企業(yè)來講，原來在三線及以上市場運(yùn)作時(shí)比較有效的促銷模式可能很管用，但是到了56線的市場上可能就不靈驗(yàn)了通俗點(diǎn)講，傳播組合創(chuàng)新指的是利用有限的資源，采用巧妙的傳播切入方式，選擇準(zhǔn)確的傳播載體、恰當(dāng)?shù)膫鞑r(shí)機(jī)、在合適的目標(biāo)傳播帶（區(qū)域），達(dá)到最佳的傳播效果。營銷傳播組合有6大件，即廣告、銷售促進(jìn)、事件與體驗(yàn)、公共關(guān)系宣傳、人員推銷、直接營銷。企業(yè)在農(nóng)村市場的傳播上，要根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)消費(fèi)對象特點(diǎn)、目標(biāo)市場營銷環(huán)境實(shí)際，在6大件中找到最

8、貼切的組合。3. 分析討論題水滸傳、三國演義、西游記等古典名著都詳細(xì)刻畫了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，請選擇其中的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，從團(tuán)隊(duì)的組建、角色扮演、沖突解決、團(tuán)隊(duì)演化等多個(gè)方面，認(rèn)真剖析比較，總結(jié)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營所涉及的關(guān)鍵要素和一般規(guī)律。（答案不少于500字）三國演義 以歷史的眼光來看商界興衰，也同樣如此。自人類有了商業(yè)以來的千百 年里，一個(gè)又一個(gè)的商幫、財(cái)團(tuán)興起而又沒落，你方唱罷我登場，各領(lǐng)風(fēng)騷 若干年。就是在改革開放后，一個(gè)個(gè)企業(yè)也演繹出各種各樣的商界故事。 當(dāng)今的世界，高科技、市場經(jīng)濟(jì)、全球一體化，早已打破了經(jīng)濟(jì)行業(yè)的 舊規(guī)。在這個(gè)日新月異的世界，生產(chǎn)力已經(jīng)無比

9、強(qiáng)大，真正能主宰經(jīng)濟(jì)的只 能是市場。而主宰市場的則是銷售，因?yàn)槲ㄓ袖N售人員是在將沉積的貨物變 成現(xiàn)金，為企業(yè)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展提供生命的原動(dòng)力。 那么，在變幻無常的歷史中，是什么主宰著興衰成敗？ 人心。  曹操雖然出身庶族，但他才略過人，又善于不拘一格用人。除此之外， 他軍令嚴(yán)明，恩威并濟(jì)，因而得到許多謀士、猛將的心，也暫時(shí)地征服了北 方士民的心，開創(chuàng)了三國中最強(qiáng)大的魏勢力。 劉備自不必說，底子最薄、基礎(chǔ)最弱的他，靠著自己漢朝宗親的名分以 及興復(fù)漢室的旗號，還有“仁義”之名，贏得了不少忠臣志士之心

10、，更贏得 了百姓之心，終于從東奔西走中打出自己的一片天下。 而孫權(quán)則是依靠父兄創(chuàng)下的基業(yè)與地方豪強(qiáng)的擁戴，牢牢占據(jù)江東。 商場如戰(zhàn)場，銷售亦是如此。 什么是銷售？銷售就是面向你的銷售對象，用語言、行為、展示等行動(dòng) ，使對方最終確認(rèn)與你的商業(yè)合作關(guān)系。 在這個(gè)過程中，你的一切行動(dòng)都是為了讓這個(gè)“人”認(rèn)可你。當(dāng)你獲得 了更多人的認(rèn)可時(shí)，你的企業(yè)和團(tuán)隊(duì)也就擁有了生存和發(fā)展的最好資源。這 即是“得人心者能銷售”。 有的人可能認(rèn)為，銷售在本質(zhì)上不就是把產(chǎn)品推銷出去嗎？產(chǎn)品的質(zhì)量 和價(jià)格才是最關(guān)鍵的，強(qiáng)調(diào)“

11、人”有什么用？產(chǎn)品質(zhì)量不好，你再會來事， 也銷售不了啊！ 這話雖說有一定的道理，但最大的問題是將“質(zhì)量”與“得人心”割裂 開來了。 首先，產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格合理，性價(jià)比高，這本身就是“得人心”的重 要因素。我們講的銷售，并非是要把豆腐賣成肉價(jià)錢，更不是以次充好，讓 顧客受騙上當(dāng)。 在為顧客提供質(zhì)量好的商品的同時(shí)，又要學(xué)會將商品以合適的價(jià)格賣給 合適的顧客。這就需要得到顧客的肯定，需要一些技巧，更需要你本身為商 的原則。 所以說，銷售的本質(zhì)是贏得客戶的心。讓他信任你，進(jìn)而信任你所推薦 的產(chǎn)

12、品，信任你所代表的品牌。 一個(gè)原本已經(jīng)有良好口碑的產(chǎn)品，一個(gè)沒有競爭以至于消費(fèi)者無可選擇 的產(chǎn)品，或許看上去不太有必要去推銷，你只需坐等顧客上門就是了。 但即便如此，誰也不知道競爭者會在什么時(shí)候，從什么地方冒出來。所 以，你還是要努力地維系自己已經(jīng)贏得的人心。不然，當(dāng)人心不知不覺地流 失時(shí)，再要挽回它，重建品牌，就不是那么容易的事兒了。 因此，歷代的銷售大師們無一不把抓人心作為銷售的核心和關(guān)鍵。 大師之所以是大師，就在于他們能最多地贏得人心。這其中，既有靠他 們本身的韌性和毅力的，也有靠一些溝通原則和銷售技巧的。不

13、管怎樣，人 心始終是第一位的。 二、就業(yè)指導(dǎo)部分：1. 簡答題（1）如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神？確立一個(gè)目標(biāo)樹立我為人人，人人為我的思想增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力建立系統(tǒng)科學(xué)的治理制度，使治理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，保證組織協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行。經(jīng)常溝通和協(xié)調(diào)強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體。引導(dǎo)全體員工參與治理（2）在求職過程中，需要注意哪些事項(xiàng)？求職者認(rèn)為公司有自己的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，公司會根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和能力，確定出合理的薪酬水平。  （二）求職者急于找工作，不敢提出過高的薪資要求，只要不低于自己過去的水平就可以。  （三）求職者“騎馬找馬”，

14、完全寄希望于工資的增長，把工資期望提的很高，即使不成也無所謂。2. 案例分析題李嘉誠職業(yè)生涯的個(gè)體因素性格沉穩(wěn)的李嘉誠，實(shí)際是個(gè)不安分的人。 1946年上半年，香港經(jīng)濟(jì)日益繁榮。然而李嘉誠卻陷入了沉思今后的路該怎樣走？一條路，在舅父蔭庇下謀求發(fā)展，中南公司已成為香港鐘表業(yè)的巨擘，收入穩(wěn)定，生活安逸；另一條路要艱辛得多，充滿風(fēng)險(xiǎn)，須再一次到社會上闖蕩。 李嘉誠選擇了后者，他喜歡做充滿挑戰(zhàn)的事。于是，他去了五金廠做推銷員。自從李嘉誠加盟五金廠，五金廠的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。然而，備受老板器重的李嘉誠，剛剛打開局面，就要跳槽棄他而去。 李嘉誠去了塑膠褲帶制造公司。在現(xiàn)代人的眼里，這是一間小小的山寨式工廠。他

15、在推銷五金制品之時(shí)，就敏感到塑膠制品的巨大威脅。他清晰地意識到，要不了多久，塑膠制品將會成為價(jià)廉的大眾消費(fèi)品。 李嘉誠說：“別人做8個(gè)小時(shí)，我就做16個(gè)小時(shí)，開初別無他法，只能以勤補(bǔ)拙。” 僅一年工夫，李嘉誠實(shí)現(xiàn)了他的預(yù)定目標(biāo)，他的銷售額是第二名的7倍！18歲的李嘉誠被提拔為部門經(jīng)理，統(tǒng)管產(chǎn)品銷售。兩年后，他又晉升為總經(jīng)理，全盤負(fù)責(zé)日常事務(wù)。李嘉誠才20出頭，就爬到打工族的最高位置，做出令人羨慕的業(yè)績。 李嘉誠應(yīng)該心滿意足。然而，在他的人生字典中沒有“滿足”二字。他再一次跳槽，重新投入社會，開始新的人生搏擊。 李嘉誠離開塑膠褲帶公司，這是他人生中一次重大轉(zhuǎn)折，從而邁上充滿艱辛與希望的創(chuàng)業(yè)之路。

16、 通過上述案例，請回答以下問題：（1）李嘉誠成功的自身因素有哪些？（答案不少于200字）凡事必有充分的準(zhǔn)備然后才去做注重自己的名聲，努力工作、與人為善、遵守諾言保持低調(diào)，才能避免樹大招風(fēng)，才能避免成為別人進(jìn)攻的靶子。.絕不同意為了成功而不擇手段，刻薄成家，理無久享作出決定后，便要一心一意地朝著目標(biāo)走，常常記著名譽(yù)是你的最大資產(chǎn)，今天便要建立起來。 做事投入在遭遇挫折的時(shí)候，表現(xiàn)出百折不撓的意志和頑強(qiáng)的精神買進(jìn)沒有人要的資產(chǎn)，從長遠(yuǎn)角度看該資產(chǎn)是否有贏利潛力；決不要對某一項(xiàng)業(yè)務(wù)情有獨(dú)鐘，這樣才能在時(shí)機(jī)成熟時(shí)隨時(shí)售出；要讓合作伙伴分享足夠的利潤，這樣他們會給你更多的回報(bào)；思考未來，抓到重

17、大趨勢，賺得巨利，便成大贏家。（2）你在上述案例中獲得哪些啟發(fā)？（答案不少于200字）世上沒有免費(fèi)的午餐！做任何事都要靠自己的努力，堅(jiān)持不懈。成功永遠(yuǎn)屬于自強(qiáng)不息、持之以恒的人。，人生不會一帆風(fēng)順，總會有各種變故甚至不幸，我們要學(xué)會在逆境中成長，就像李嘉誠那樣，不怕艱辛，勇敢地堅(jiān)持，更不能被別人的譏諷嘲笑打到。無論做什么事都要堅(jiān)持不懈，相信所有的付出都有收獲。只要堅(jiān)定信心，持之以恒，成功的一刻總會到來。 人生自有其沉浮，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會忍受生活中屬于自己的一份悲傷，只有這樣，你才能體會到什么叫成功，什么叫做真正的幸福。當(dāng)我們抱怨生活不公平的時(shí)候，生活照例異彩紛呈。那么還不如接受這份現(xiàn)

18、實(shí)吧，你只有放平心態(tài)，才能夠定位自己的人生坐標(biāo)。3.實(shí)踐題（1）基于實(shí)際情況，制定下學(xué)期的個(gè)人時(shí)間計(jì)劃表。1、做好簡歷4月中旬之前完成。2、做好市場營銷等專業(yè)課本的復(fù)習(xí)。5月之前3、在線觀看社交禮儀和翟鴻燊先生的國學(xué)課程。6月份之前4、做一份市場調(diào)研報(bào)告、一份新產(chǎn)品推廣策劃書、一份快速消費(fèi)品和耐用品全年?duì)I銷策劃書、一份新店面開業(yè)營銷策劃方案。6底之前5、與輔導(dǎo)員、好朋友進(jìn)行一次關(guān)于就業(yè)方向的溝通，獲取更多的對自己就業(yè)有益的信息。6月底之前6、與父母進(jìn)行溝通一次，確定自己以后安家的城市。7月底之前7、在市場調(diào)查行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布消息，進(jìn)行大規(guī)模的項(xiàng)目招收，獲取更多的鍛煉機(jī)會，同時(shí)爭取就業(yè)所需費(fèi)用（2）基于實(shí)際情況，制作一份個(gè)人求職簡歷，并將簡歷放在下一頁。個(gè)人簡歷  姓  名 李洋 性  別男  出生年月 199504  籍  貫青島  民  族漢  身體狀況 健康 政治面貌團(tuán)員   外語程度 &#