1、期末復習總體說明：本課程已經取消了紙質考試，考試知識點與基于網絡的每次形成性作業有關，每次形成性作業是學生登陸平臺后可以看到的，而且是題庫形式，下面僅僅是中央電大提供的少部分，所以關鍵是學生登陸平臺后做相關作業，并且請各地注意教務處下發的文件中關于考試時間和模擬考試時間，組織學生作好考試準備。平時成績不及格者不能考試（雙及格制度）。 郭斌 2008.12企業戰略管理基于網絡考核試點課程考核方案（本方案僅適用參加基于網絡考核改革試點課程學生） 第一部分 總體說明一、課程性質1企業戰略管理是中央廣播電視大學工商管理專業本科的一門必修課程，該課程于第四學期開設，課程除了具有自己的體系外，還

2、要綜合運用所學過的各門專業課程。因此它是一門綜合性的課程。2企業戰略管理是一門實踐性應用性都很強的課程，單純依靠基本理論的講解是達不到教學要求的，在教學中學生的自主參與具有重要意義。能否結合企業戰略管理的實際，運用所學的理論，形成一個比較完整的解決問題的框架，是該門課程教學的一個最大的“瓶頸”。3該門課程學習的漸變積累特點非常突出，突擊不可能取得較好的效果。二、考核方案設計的指導思想1以考促教。考核方案所規定的考核內容、考核方式等要能夠促進教學過程的落實，促進教學方案的改進，促進教學活動的有效開展，促進教師鉆研教學業務，自覺地應用教育技術。2以考促練。由于該課程漸變積累特點突出，因此強調平時的

3、訓練非常重要，考核方案要能夠為學生提供練習的園地，也要將練習落實到平時，通過反復的練習達到課程的教學目標。考核要為學生練習的過程和效果提供真實的記錄和科學的評價。3以考促用。通過考核，改變學生過分依賴背書的不良習慣，促進自覺結合實際中發生的事件進行思考的習慣，促進學生知難而進的精神，最終形成發現問題分析問題和解決問題的習慣。總之，考核不僅僅是對學習結果的一種評價。它是對教師、教學思想、教學策略、教學效果、學生行為習慣培養的全面評價。         考核要促進課程核心內容和重點內容的全面掌握。因此形成性考核所設計的

4、任務要準確地反映教學的核心內容，使學生在形成性考核中最大限度地對課程的大多數內容都能得到訓練。不同要求的內容要得到不同形式的訓練。與此相對應，終結性考試主要作用是對形成性任務完成情況的考核，主要檢驗形成性考核過程是否落實，形成性考核結果是否真實。形成性考核成績占課程綜合成績的60%，終結性考試成績占課程綜合成績的40%。兩部分成績均需達到60分以上才能取得課程的學分。第二部分 形成性考核方案一、形成性考核的目標全面掌握課程的核心教學內容，并在教師指導及參加教學活動和討論的前提下，努力提高學生的分析問題與解決問題的能力。二、形成性考核的任務1努力創設一種與教學內容相關的情境，給學生一個“真實”的

5、角色感和現場感。2通過學生對“角色”的表現（主要作品），了解學生對基本知識的掌握程度，了解學生在能力方面的提高與不足之處，以便教師有針對性地進行指導。三、形成性考核的手段基于網絡，學生在規定的時間內通過中央電大考試平臺查看和提交形成性考核任務。教師在規定的時間內通過中央電大考試平臺批閱學生的形成性任務。四、形成性考核的管理要求建議由輔導教師擔任形成性考核任務的評閱人，評閱人數以不超過30人為宜。建議輔導教師在組織安排教學活動時要將討論、案例分析認真落實，根據考核的要求選擇案例。及時評閱學生的形成性作品，并針對優、中、差三種不同的學生提出不同的目標和指導。五、形成性考核的形式及評分主要有單項選擇

6、題和作品題兩種形式。單項選擇題針對基本知識，適當體現應用，為完成作品題做鋪墊和準備。形成性考核安排五次大的作品題和三次小的單項選擇題、一次綜合性的單項選擇題，一共九次任務。所有任務均按百分制評閱，其中單項選擇題由計算機自動閱卷，作品題由評閱教師給成績，并給出一個評語，客觀地指出學生的成績與不足。評語的框架見附件。形成性考核總成績由計算機根據權重分配自動合成。各次任務占形成性考核總成績的權重及提交截止日期見下表： 形成性考核任務清單及結束時間任務序號任務形式分值占形成性考核總成績的權重截止日期備注一作品題10016% 二單項選擇1004% 三作品題10016% 四單

7、項選擇1004% 五作品題10016% 六單項選擇1004% 七作品題10016% 八單項選擇1008%可多次練習提交九作品題10016%       任務一：學完第一章內容后一周內完成。某企業經營煙酒業務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產品以高檔酒為主，企業最近有如下幾件事需要解決：1西南某制酒企業在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動，本企業西部市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動。2鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業也加入中檔酒行列，開發

8、中檔酒。3由于石油價格持續上漲，各國都在醞釀開發新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業打算同某發動機企業聯合開發不揮發的用于動力的酒精。4與一家商場就貨款問題發生爭議，對方已訴至法院。5購買設備的意向已定，協議已簽，急待履約。請問：以上事件中哪些是企業戰略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。任務二：學完第二章后一周內完成。單項選擇題（1）甲為一進出口公司，就其外部環境而言，最主要的宏觀影響因素是（ ）。A政治法律因素B經濟因素C人文社會因素D科技因素（2）對于旅游點來說，下列因素中屬于宏觀因素的有（ ）。A某旅游點發生地震B旅游景點居民收入水平逐年提高C國家允許國

9、人出境旅游D國內居民用于旅游的消費支出增長明顯（3）對于鋼鐵行業來說，最明顯的競爭特征是：（ ）。A價格B規模經濟C轉換成本D庫存成本（4）原油生產公司對石油化工企業而言，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（ ）。A交易量 B產業集中度 C轉換成本 D賣方產品標準化程度（5）對于中國移動通訊公司來說，最主要的競爭對手是（ ）。A中國聯通B中國電信C中國網通D中國鐵通任務三：學完第二章后完成選擇一個你比較熟悉的企業，對其外部環境進行分析。寫一個1000字以內的分析報告。（1）該企業的名稱、住址、主要業務內容。（2）該企業的市場細分情況。該企業在行業市場細分中所占的位置。（3）今后幾年該企業所

10、面臨的宏觀環境可能有什么變化，對該企業會產生什么影響？（4）該企業所在行業的主要競爭特征（包括行業所處的壽命周期、經濟特征、產品替代性、競爭者的數量、行業集中程度等）。（5）該企業的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進行分析。（6）對企業所面臨的機會與威脅進行綜合評價。注意事項：（1）在企業工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業。（2）不在企業工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀察或與經營者交談了解基本情況資料。（3）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關文獻、咨詢一些專家、也可以到網上搜索一些資料作為你分析的依據。任務四：學完第五章后一周內完成單項選擇題

11、（1）美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業中發展最快、利潤最多的公司”，這個口號表明了該公司的（）A經營戰略 B經營哲學C社會責任 D企業愿景（2）如果你是從事運動鞋生產的，你的企業使命應表述為（ ）A為顧客提供最大的價值。 B生產為大眾消費需求的腳上用品。C以顧客行走舒適為己任。 D提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。（3）西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題？（ ）A建議的措施方案與企業目標不一致。B建議的措施與企業領

12、導的想法不一致。C建議的措施符合顧客的需求，可以實施。D建議的措施可能會降低商場的利潤。（4）美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產電話。”這一表述屬于（ ）。A 企業使命 B 企業愿景C 企業目標 D 企業價值觀（5）某牙膏廠原來只生產藥物牙膏，現在又增加牙刷生產，這屬于（ ）。A同心多元化B水平多元化C集團多元化D一體化任務五：學完第五章后一周內完成某加油站，位于市區邊緣，附近有條進出城市的主要公路，還有四五個小區，自駕車進城上班的人較多，還有很多出租車司機在附近居住。目前每天來該加油站加油的車輛約有1000輛左右，其中出租車約200多輛，小客車400多輛，大

13、貨車300多輛。出租車平均每次加油20升，小客車平均每次加油40升，大貨車平均每次加油100升。大貨車平均停留時間30分鐘，小客車中有20%的車輛平均停留時間15分鐘。該加油站日平均加油50噸。假設你是該加油站的經理，請你根據上述條件，為該加油站設計企業使命和戰略目標，并提出主要的戰略措施，字數在1000字以內。任務六：學完第六章后一周內完成單項選擇題（1）1956年宜家開始試用平板包裝，這個舉動當初只是為了節約運輸空間，而今天卻成為了宜家競爭優勢的一個構成部分。宜家這是采用了（ ）。A服務差異化戰略 B產品差異化戰略C人事差異化戰略 D形象差異化戰略（2）對的塑料產品事業部來說，在考慮其競爭

14、戰略時應該考慮的問題有（）A是否應該發展金屬制品產業B如何開展塑料產品在亞洲的市場開拓C確定采取降價策略還是個性化策略D確定塑料產品年度發展重點是在亞洲還是歐洲（3）奇瑞汽車在汽車行業中實行的競爭戰略類型的是（ ）A成本領先戰略 B差異化戰略 C低成本集中化 D差異集中化（4）當前，一般而言，以下哪種產品比較適合采用成本領先戰略。（ ）A日光燈B汽車C手機D面包（5）重點集中戰略中的低占有率集中戰略非常注重（ ）A成長目標B競爭對手多少C利潤D形象任務七：學完第六章后完成某小區共有人口30000人，其中三口之家占40%，兩口之家占20%，與老人一起生活的家庭有30%。商品房住戶占30%，回遷戶

15、和經濟適用房住戶占70%。該小區共有代步車輛5000輛，其中高檔車500輛，中檔車1500輛。小區平面圖如下：現有兩種投資方案：一種是在該小區內開設一家平價超市，另一種是開設一個健身場。有A B C三個地點可供選擇，請你選擇地點、投資方案、經營項目、價格、特色、宣傳口號。任務八：學完前九章的內容后開始。內容為基本知識測試（從60道選擇題中隨機選擇20道），要求正確率不低于70%，否則繼續閱讀教材，繼續練習。任務九：總結一學期的學習收獲，通過學習小組或其他形式與其他成員交流，也可以交流以上的形成性任務完成過程中的得失，在此基礎上寫一份不少于1000字的課程學習小結。第四部分 終結性考試一、目標1

16、檢驗學生形成性考核過程的真實性。2檢驗學生靈活運用所學理論分析解決問題的能力。3促進學生自主參與教學活動。二、任務1通過在較短的時間內對有限數量試題的解答，從一個側面準確地把握學生的學習情況，最大限度地減少偶然因素。2將終結性考試的壓力向形成性考核轉移。3命題設計體現與形成性考核和教學活動的聯系，準確反映“訓練”的效果。三、形式單項選擇題、案例分析題與作品點評題。開卷考試。四、手段基于網絡，單項選擇題由計算機自動評分。案例分析與作品點評題由人工評閱。 終結性考試樣題：一、單項選擇題（每小題2分，共20分）1一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你認為最優先考慮的業務領域是（ ）

17、A嬰兒服裝 B青少年奶粉 C孕婦裝 D鮮奶答案：B2市場營銷戰略屬于企業戰略的哪一個層次？（ ）A公司戰略 B競爭戰略 C職能戰略 D控制戰略答案：C二、案例分析題（40分）針對教學活動中討論過的案例，選擇與其類似的案例，在所屬行業、業務數據、面臨的環境方面作一些改變。三、作品點評（40分）隨機選擇一次形成性作品任務，在全國范圍內抽取一名學生的真實作品作為點評題目，考察學生對某次任務的理解程度。附：形成性考核部分作品題評語框架第三次任務 1是否選擇了熟悉的企業（1）是 （2）否2選擇的企業是否真實（1）是 （2）否3所選擇企業的市場細分情況（1）恰當且簡明 （2）過于繁瑣,未抓住關鍵

18、 （3）不恰當4宏觀環境的分析（針對的時間段）（1）針對未來 （2）沒有針對未來5宏觀環境的分析（所分析的因素）（1）關鍵因素找得準 （2）關鍵因素沒找準 （3）面面俱到6行業競爭特征（1）準確全面 （2）主要方面已有 （3）沒抓住要點7競爭對手分析（列舉）（1）具體、準確 （2）具體、不準確 （3）不具體8競爭對手分析（內容）（1）準確全面 （2）有待商榷 （3）沒抓住要點9綜合評價（1）較好 （2）一般 （3）未評價10獨到見解（1）2處以上 （2）1處第五次任務1企業使命的表述（企業生存目的、經營哲學、企業形象）（1）三者皆備，表達準確 （2）三者皆備，表達尚可 （3）生存目的表述較好

19、（4）生存目的沒有表述2企業戰略目標的表述（利潤、市場、發展、競爭、產品、福利等）（1）五個以上指標 （2）三到四個指標 （3）三個以下指標 3上述各目標的表述是否有明確的數據指標（1）有 （2）無4公司的戰略規劃思路清晰與否（1）是 （2）否5公司的戰略規劃思路與企業使命是否一致（1）是 （2）基本一致 （3）不一致6公司的戰略規劃思路是否有實施步驟（1）有 （2）無7獨到見解（1）2處以上 （2）1處第七次任務1項目與選址是否明確（1）是 （2）否2項目與選址所針對的目標顧客群是否一致（1）是 （2）否3投資方案的估算方式與估算數據是否合理（1）是 （2）否4經營項目的選擇問題（1）與成本

20、領先或差異化的定位一致。 （2）有些經營項目與競爭定位不一致。5價格與特色定位問題（1）與競爭戰略一致 （2）與競爭戰略不一致6宣傳口號是否清晰明確（1）是 （2）否7宣傳口號的內容表述（1）清楚 （2）不清楚 （3）與競爭戰略不一致。企業戰略管理課程考核說明第一部分總體說明企業戰略管理是中央廣播電視大學專科起點的本科教育工商管理專業開設的專業基礎課，課內學時72，學分4，開設一學期。為了便于課程的學習和復習考試，現對課程考核有關情況作以下說明。一、考核對象專科起點的本科開放教育工商管理專業的學生。二、考核方式：本課程采用形成性考核與終結性考試相結合的方式。形成性考核采用大作業的形式，共6次，

21、其中5次由中央電大統一命題，1次由各省電大命題，形成性考核主要以培養學生的應用能力為主，通過對實際問題的分析和親身探索與體驗，配合階段性的教學活動，落實課程教學過程，促進課程教學目標的實現。終結性考試采用限時筆試考試形式，通過隨機挑選教學內容，考核學生對基本理論和基本知識的應用程度。形成性考核綜合成績占課程成績的60%；終結性考核成績占課程綜合成績的40%。兩部分考核成績均及格才能取得該課程的學分。三、考核依據本課程的命題依據是本考核說明和教學大綱、文字主教材（中央廣播電視大學出版社出版、劉慶元主編的企業戰略管理2006年第2版）以及課程的音像輔導教材和專題講座。四、考核內容本課程的考核內容是

22、教學大綱和本考核說明規定的主要內容，要以本考核說明為主。課程的考核以基本原理和基本方法在實際中的應用為主，以基本知識的記憶為輔。教學大綱中規定的“了解、掌握、重點掌握”三個層次可以作為學習過程中分配學習精力的參考。教學要求與考核方式：了解的內容，主要考核基本知識的框架、體系的描述；掌握的內容，主要考核基本知識、原理、方法的描述；重點掌握的內容主要考核實際應用。五、命題的指導思想與原則命題的指導思想：考查學生對本課程的基本知識、基本原理和基本方法的理解與運用。命題原則：以教材基本理論中核心內容和骨干內容、思考與討論中涉及的任務為主要著眼點，考核學生在學習過程中能力提高的程度，結合當地電大對教學過

23、程的組織落實情況，設計應用能力的考核。六、題型及答題要求形成性考核主要是針對課程的主干內容進行全面的訓練，具有一定的綜合性和階段性，它是隨著教學的進度和學習的進度安排的。通過實例分析和親身體驗理解鞏固所學的基本理論和知識。學生應該按照教學進度的要求完成形成性考核任務，不提倡突擊完成作業的作法。終結性考試的形式為開卷，學生可以帶教材、學習筆記和形成性作業冊。考慮到形成性作業冊要上交保存，建議同學在完成形成性考核作業時盡可能提交電子稿。終結性考試題型如下：1選擇題：檢查學生對基本原理、基本知識的掌握和應用程度。題目主要來自實踐中的問題，學生可以對照教材中有關的理論和知識、教材中有關的理論解釋、教材

24、中所舉的實例以及教學活動（課堂教學、網上教學和分組討論等）的講解進行選擇。2案例分析：運用所學的基本理論和方法分析所給的案例，提出自己的看法。案例分析主要包括兩部分：一是題目提供一個背景或案例，學生結合所學的理論進行歸納總結，或題目提供一個客觀的企業現狀，由學生結合所學的理論，站在企業領導者的角度提出自己的見解和方案。二是根據形成性考核任務的完成情況，從全國范圍內選擇部分具有典型代表性的學生作業（作品），由學生對其進行點評和分析，客觀地指出所選作業的成功之處和不足之處，并提出進一步改進的建議。七、考試時限本課程終結性考試時限為90分鐘。 第二部分復習的基本要求第一，全面、認真閱讀文字

25、教材，系統、深刻領會教材中的基本理論，在此基礎上把握課程的知識、原理方法的框架和體系。在復習過程中要結合錄像講座、直播課堂，結合網上資源，正確地把握本課程的內容。第二，注意理論聯系實際。企業戰略管理本身是一門理論性與實踐性都很強的課程。因此，在復習過程中要注意運用所學的理論來分析現實中的問題，注意對實踐中成功企業或不成功企業所采取的戰略進行分析；特別是分析自己所在企業的歷史和現狀，針對企業經營活動中遇到的問題，站在企業負責人的立場，提出自己的觀點。通過這一思考可以更好地掌握本課程的內容。第三，認真完成形成性考核任務，注意總結輔導教師對自己作業所給的意見，結合作業講評和交流情況加深對課程基本內容

26、的理解和掌握。 第三部分各章的復習范圍 第一章戰略管理導論一、基本知識1企業戰略及其主要特征。2企業戰略的基本要素3企業戰略方案的主要內容。4企業戰略管理產生與發展的幾個主要階段。二、能力與應用1通過實例準確判斷企業戰略所應考慮和解決的問題，把戰略應當考慮和解決的問題從企業管理的一般性問題中區分出來。2結合實際正確區分企業戰略管理的問題和經營管理的問題。3根據企業戰略及其戰略管理的基本概念，結合實際中的案例，對企業戰略方案的內容進行歸納。 第二章外部環境分析一、基本知識1宏觀環境因素的主要類別。2行業競爭的六種力量模型。3顧客分析的主要內容。二、能力與應用1能夠結

27、合行業的特點判斷影響該行業內企業的關鍵宏觀因素類別。并能結合所給的條件以及材料歸納關鍵宏觀因素的主要表現和信息。2能夠結合行業的特點以及對宏觀環境因素的理解，從各種對企業有影響的因素和事件中，區分出哪些因素是宏觀因素，哪些是產業環境影響因素，哪些僅僅是一般的事件，并能說出理由。3能夠結合所給的行業，歸納影響該行業競爭的行業特征。并針對該行業特征，對該行業的競爭特點進行分析，從中找出影響行業競爭的關鍵因素。4正確利用戰略集團理論，結合行業的市場細分情況以及企業在行業市場細分中的位置，正確選擇企業的競爭對手。 第三章內部環境分析一、基本知識1內部環境分析的主要內容。2價值鏈的概念。3核心

28、能力的概念與特征。二、能力與應用1能夠結合具體的企業描述一個企業的價值鏈的主要構成部分。2能夠結合企業的實際情況對其主要的能力進行簡單的評價（打分）。3能夠根據給定的材料談談自己對企業核心能力的理解，并能指出其核心能力的主要表現。 第四章戰略目標設定一、基本知識1企業愿景、企業使命和企業戰略目標的構成及其三者之間的關系。2企業使命表述的主要內容。3企業戰略目標的制定原則。二、能力與應用1能夠結合企業對其自身宗旨的表述，從中找出是否包含企業的愿景、使命，具體指出哪些表述屬于企業愿景、哪些表述屬于企業使命。2結合主要的幾個行業的企業的現狀及追求，為其界定企業愿景和使命。3針對具體企業的使

29、命，指出其表述上的不恰當之處，并提出修改意見。4能夠結合主要行業內企業的現狀及其使命，描述企業的戰略目標。 第五章公司戰略選擇一、基本知識1成長型戰略的主要類型及其優缺點。2穩定和收縮型戰略的主要類型。3公司戰略選擇的主要方法。二、能力與應用1能夠通過對多種業務公司經營情況的討論，在正確處理成長、穩定和收縮的關系中對業務的取舍提出明確的建議。正確處理多元與專注的關系。2能夠根據成長、穩定與收縮的關系及其各自的優缺點，解釋現實中的公司在處理業務取舍方面的實際做法，并從中總結出處理開展公司業務的一般規律。3能夠舉例說明各種公司戰略類型的優缺點及其注意事項。 第六章競爭戰略選擇一

30、、基本知識1基本競爭戰略的類型。2成本領先戰略的類型。3差異化戰略的類型。二、能力與應用1能夠根據企業產品或服務的定價策略、營銷政策以及銷售地點的選擇等具體作法，判斷企業的產品與服務所執行的基本競爭戰略。2能夠根據給定市場的情況，選擇產品與服務的競爭戰略，并提出與所選擇的競爭戰略相對應的戰略方案與重要的經營措施。3能夠結合幾個有代表性的行業（汽車制造業、旅館業、家電業、房地產業、餐飲業、零售商業）的市場細分狀況及主要經營業態，歸納各行業在不同的生命周期階段所采取的競爭戰略的變化，并在此基礎上總結三種基本競爭戰略的應用條件與發展前景。4能夠結合價值鏈理論分析企業采取成本領先戰略的主要手段。

31、60;第七章合作戰略選擇一、基本知識1合作營銷的主要類型。2虛擬企業的主要類型及其應注意的問題。3戰略聯盟的主要形式、特征和戰略聯盟組建中應注意的問題。二、能力與應用能夠根據企業經營的需要選擇合適的合作戰略類型與合作伙伴。 第八章職能戰略一、基本知識1職能戰略的主要子戰略類型。2職能戰略的主要任務。二、能力與應用1能夠根據企業制定的戰略方案或競爭的需要，提出應當強化或改進的主要職能。2能夠根據提供的資料總結采取不同職能戰略的原因。 第九章戰略實施一、基本知識1戰略實施的模式。2組織結構調整的原則與形式。3戰略資源的主要內容。二、能力與應用能夠結合企業戰略實施的實例分析組織結

32、構與戰略的關系是如何應用的。 第十章戰略控制一、基本知識1戰略控制的分類。2戰略控制的原則。二、能力與應用1能夠結合企業戰略調整的實例分析戰略控制的時機、戰略控制的實施。2能夠根據企業在戰略實施中的現狀，提出戰略控制的對策。 第五部分樣題與答題要求一、選擇題1一般來說，進入壁壘低，退出壁壘高的產業是（）A高利潤高風險B穩定的高利潤C低利潤高風險D穩定的低利潤答案：C 2一家經營嬰兒奶粉的公司正準備進行多元化經營，你建議最優先考慮的業務領域是（）A嬰兒服裝B青少年奶粉C孕婦裝D鮮奶答案：B 二、案例分析1中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業為主，融證

33、券、信托、投資為一體的綜合性金融服務集團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀之初平安保險又將爭創“世界500強400優”視為自己的理想目標。平安吸收了中國優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業文化。平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”團隊價值觀，平安為員工描繪的遠景和抱負是：成為中國企業改革的先鋒

34、和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的？你認為平安的企業生存的目的描述是否值得改進？請你用一句話來為平安描述生存目的。（2）在平安的企業使命中，哪些內容勾畫了企業的經營哲學？（3）哪些話是對企業愿景（未來展望）的描述？平安的企業戰略目標是什么？參考答案：（1）企業生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。（2）對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。（3）愿景：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰略目標：爭

35、創“世界500強400優”。 2這是一位同學關于企業外部環境分析的形成性考核作品，請你對其進行一下點評（作業的要求見形成性考核冊）。在點評中要客觀地指出該作品的優點及不足，并就應該從哪些方面進一步完善提出你的看法。長安商場外部環境分析報告長安商場位于首都西長安街復興門外，是一家購物、餐飲、娛樂為一體的綜合性商場。長安商場現在屬于國有企業，在近幾年外商還沒有大量進入北京市場時，國家對北京市十家企業還有保護政策，長安商場就是其中之一。作為零售業是我國加入WTO后最先全面開放的行業之一，零售業市場準入限制將在2-3年內逐步全面放開。這意味著，入世后，中國分銷零售企業最多只有一年過渡期，并將在不到3年時間里全面迎接境外競爭者。外資企業的快速進入，使得內地企業面臨著極大的挑戰。經營管理優勢的挑戰。國外零售業大都歷經百年發展的歷史，在嚴酷的市場競爭中積累了豐富的經營管理經驗，擁有最先進的現代管理技術與手段，具有很高的商業服務水平和市場競爭能力。經營規模優勢的挑戰。目前，進入內地商業領域的外資企業大都是一些跨國公司，資本實力雄厚，經營規模龐大，具有強勁的資本運作能力。經營業態的挑戰。西方發達國家已經歷了零售業態的多次革命，從最早的百貨商店，演變到今天的超級市場、專業商店、便民店、折扣商店、貨倉式商店等靈活多樣的購物形式，同