1、第五章人力資源測評的輔助方法(人力)本章主要內容本章主要內容v履歷檔案分析履歷檔案分析 v書面信息分析書面信息分析 4/18/20222第一節第一節 履歷檔案分析履歷檔案分析v履歷分析履歷分析v檔案分析檔案分析4/18/20223v履歷檔案分析是根據履歷或檔案中履歷檔案分析是根據履歷或檔案中記載的事實，了解一個人的成長歷記載的事實，了解一個人的成長歷程和工作業績，從而了解其人格背程和工作業績，從而了解其人格背景的人力資源測評技術。景的人力資源測評技術。v根據履歷檔案來預測申請人在未來工根據履歷檔案來預測申請人在未來工作崗位上工作成功的程度，其理論假作崗位上工作成功的程度，其理論假設基礎是設基礎

2、是“鑒往知來鑒往知來”。4/18/20224一、履歷分析一、履歷分析（一）履歷分析的涵義（一）履歷分析的涵義 v履歷：就是一個人的經歷，或者是一履歷：就是一個人的經歷，或者是一個人社會實踐的過程，也稱為個人傳個人社會實踐的過程，也稱為個人傳記。記。v履歷中包含個人的基本信息、一般履歷中包含個人的基本信息、一般背景情況、學習培訓經歷、工作任背景情況、學習培訓經歷、工作任職經歷、社會交往情況、業余愛好職經歷、社會交往情況、業余愛好及個性特征等方面的情況。及個性特征等方面的情況。4/18/20225v履歷分析：又稱資歷評價技術。是履歷分析：又稱資歷評價技術。是指在進行崗位分析的基礎上，通過指在進行崗

3、位分析的基礎上，通過對被評價者的個人背景、工作與生對被評價者的個人背景、工作與生活經歷等各種履歷信息進行細致的活經歷等各種履歷信息進行細致的定性與定量分析，來判斷其對未來定性與定量分析，來判斷其對未來崗位適應性的一種人力資源測評方崗位適應性的一種人力資源測評方法。法。4/18/20226（二）履歷分析的假設（二）履歷分析的假設 在條件相對穩定的情況下，申請人過去的在條件相對穩定的情況下，申請人過去的工作經歷和表現是預測他未來工作表現的工作經歷和表現是預測他未來工作表現的最好方法。最好方法。對申請人過去工作表現和生活經歷的衡量對申請人過去工作表現和生活經歷的衡量有助于評估出對其進行有效激勵的措施

4、。有助于評估出對其進行有效激勵的措施。人們愿意講述自己過去的工作，而不愿談人們愿意講述自己過去的工作，而不愿談及自己從事這些工作的動因。及自己從事這些工作的動因。4/18/20227（三）履歷分析原理（三）履歷分析原理過去的過去的工作經歷工作經歷履歷履歷分析分析未來的未來的工作表現工作表現履歷分析原理關系圖履歷分析原理關系圖4/18/20228履歷分析原理的理論依據履歷分析原理的理論依據v認知理論：心理學認為，感覺是對事物認知理論：心理學認為，感覺是對事物個別屬性的反映，而知覺則是對事物整個別屬性的反映，而知覺則是對事物整體的反映，感、知覺是人類認識世界、體的反映，感、知覺是人類認識世界、改造

5、世界的基礎。知覺的產生與個人的改造世界的基礎。知覺的產生與個人的經驗密切相關。過去的經驗能夠影響我經驗密切相關。過去的經驗能夠影響我們對客觀事物的理解和認識。而經驗主們對客觀事物的理解和認識。而經驗主要來源于個體的人生經歷與個體體驗。要來源于個體的人生經歷與個體體驗。4/18/20229v能力與性格形成理論：個體的能力和性能力與性格形成理論：個體的能力和性格是由先天條件和后天環境共同作用而格是由先天條件和后天環境共同作用而形成的。先天條件是后天作用的基礎，形成的。先天條件是后天作用的基礎，但是先天條件的發揮也離不開后天作用但是先天條件的發揮也離不開后天作用的影響，環境塑造了人的能力和性格。的影

6、響，環境塑造了人的能力和性格。v在一定條件下，后天環境成為影響個體在一定條件下，后天環境成為影響個體能力和性格形成的重要因素。而履歷可能力和性格形成的重要因素。而履歷可以在一定程度上反映出個體的成長和工以在一定程度上反映出個體的成長和工作環境。也可以反映出個體在特定環境作環境。也可以反映出個體在特定環境條件下的表現（能力和性格的反映）。條件下的表現（能力和性格的反映）。4/18/202210v社會認同理論：過去的經歷和價值觀能夠社會認同理論：過去的經歷和價值觀能夠預測人們在新的社會環境和群體背景中的預測人們在新的社會環境和群體背景中的行為。人們通過識別自己和他人在社會中行為。人們通過識別自己和

7、他人在社會中的位置，并同時使用種族、技能、興趣、的位置，并同時使用種族、技能、興趣、背景等信息把自己和他人歸入不同的群體，背景等信息把自己和他人歸入不同的群體，以形成社會的有序性。在此過程中，成員以形成社會的有序性。在此過程中，成員內化了所屬群體的價值和態度，甚至離開內化了所屬群體的價值和態度，甚至離開群體之后很久仍然會以群體價值和態度來群體之后很久仍然會以群體價值和態度來決定決定“做什么做什么”以及以及“如何做如何做”。4/18/202211v生態模型理論：人作為一種生物會積極生態模型理論：人作為一種生物會積極尋求成長的經驗和機會，以便更好地適尋求成長的經驗和機會，以便更好地適應環境。個體的

8、行為一旦在某種情境下應環境。個體的行為一旦在某種情境下獲得了滿意的結果，那么個體就會在將獲得了滿意的結果，那么個體就會在將來尋找類似的情境，并產生類似的行為。來尋找類似的情境，并產生類似的行為。4/18/202212（四）履歷分析的功能（四）履歷分析的功能v對人力資源的初步篩選：通過初審申請人的個人對人力資源的初步篩選：通過初審申請人的個人履歷，迅速排除明顯不合格人員。履歷，迅速排除明顯不合格人員。v了解相關信息：誰是其推薦人，以便與其推薦人聯系，了解相關信息：誰是其推薦人，以便與其推薦人聯系，以獲得更多有關申請人各方面更準確詳細的信息資料；以獲得更多有關申請人各方面更準確詳細的信息資料；申請

9、人的有關信息（如戶口所在地、家庭子女等），申請人的有關信息（如戶口所在地、家庭子女等），以利于今后的人事管理工作。以利于今后的人事管理工作。v為后續測評提供信息：為其他測評方法（如面試）提供為后續測評提供信息：為其他測評方法（如面試）提供參考信息。參考信息。v 了解申請人的行為表現歷史。了解申請人的行為表現歷史。v建立人力資源庫。建立人力資源庫。4/18/202213（五）履歷分析的特點（五）履歷分析的特點v評價的普適性評價的普適性v依據的客觀性依據的客觀性 v項目的多維性項目的多維性 v操作的低成本性操作的低成本性 4/18/202214（六）履歷表的種類（六）履歷表的種類v簡歷、申請表、經

10、歷調查表等都稱為簡歷、申請表、經歷調查表等都稱為履歷表。履歷表。v按使用范圍劃分：分為通用型履歷表按使用范圍劃分：分為通用型履歷表和專用型履歷表。和專用型履歷表。v按項目的內容和呈現方式劃分：分為按項目的內容和呈現方式劃分：分為表格式履歷表和傳記式履歷表。表格式履歷表和傳記式履歷表。4/18/202215（1 1）表格式履歷表）表格式履歷表v也叫權重式履歷表。也叫權重式履歷表。v一般包含一般包含10-2010-20個左右的信息，主要個左右的信息，主要是一些能夠確定和證實的客觀信息。是一些能夠確定和證實的客觀信息。v題目的形式多以填空題和問答題為主，題目的形式多以填空題和問答題為主，應聘者需要根

11、據自身的實際情況填寫應聘者需要根據自身的實際情況填寫表格。表格。4/18/202216用于人力資源測評的表格式履歷表的項目構成用于人力資源測評的表格式履歷表的項目構成v1.1.個人基本情況：姓名、性別、出生年月、民族、教育程個人基本情況：姓名、性別、出生年月、民族、教育程度、政治面貌、宗教信仰、主要家庭成員、主要社會關系、度、政治面貌、宗教信仰、主要家庭成員、主要社會關系、婚姻與本人健康狀況。婚姻與本人健康狀況。v2.2.個人經歷（重點部分）：需要對如何填好個人經歷做個人經歷（重點部分）：需要對如何填好個人經歷做出明確、具體的說明。如從何時填起，時間間隔如何確出明確、具體的說明。如從何時填起，

12、時間間隔如何確定，是否包括職務、證明人姓名、職業等定，是否包括職務、證明人姓名、職業等v3.3.個人歷史和工作情況表現：何時、何地、何故受過何種個人歷史和工作情況表現：何時、何地、何故受過何種獎勵或處分，個人在過去工作中的表現，需要特別說明的獎勵或處分，個人在過去工作中的表現，需要特別說明的問題等。問題等。4/18/202217v表格中所有項目都依據其影響工作表格中所有項目都依據其影響工作業績的大小而被賦予相應的權重。業績的大小而被賦予相應的權重。申請者各個項目的得分加權匯總就申請者各個項目的得分加權匯總就可以得到申請者的最后得分，并以可以得到申請者的最后得分，并以此作為篩選的依據。此作為篩選

13、的依據。4/18/202218本人承諾：我自愿申請到中國本人承諾：我自愿申請到中國公司工作，并承諾以下填寫均屬實，如與事實不符，我將承擔全部責任。公司工作，并承諾以下填寫均屬實，如與事實不符，我將承擔全部責任。第一部分：基本情況第一部分：基本情況姓名姓名性別性別年齡年齡政治面貌政治面貌籍貫籍貫戶口所在地戶口所在地婚姻狀況婚姻狀況身高體重身高體重是否持有護照是否持有護照性格特點性格特點愛好專長愛好專長 聯系電話聯系電話錄用通知書寄達地址及郵政編碼：錄用通知書寄達地址及郵政編碼：第二部分：求職意向第二部分：求職意向應聘部門及職位：應聘部門及職位：1 1 2 2 3 3 如果未被錄用到應聘部門，是否

14、同意被安排到其他部門工作：如果未被錄用到應聘部門，是否同意被安排到其他部門工作：第三部分：教育背景第三部分：教育背景1 1本科院校本科院校 專業專業 學位學位 畢業時間畢業時間 脫產或在職脫產或在職 2 2碩士研究生院校碩士研究生院校 專業專業 學位學位 畢業時間畢業時間 脫產或在職脫產或在職 3 3博士研究生院校博士研究生院校 專業專業 學位學位 畢業時間畢業時間 脫產或在職脫產或在職 本人持有證書情況：本人持有證書情況：外語語種：外語語種：1 1 等級證書等級證書 口語水平口語水平 聽力水平聽力水平 2 2 等級證書等級證書 口語水平口語水平 聽力水平聽力水平第四部分：工作經歷第四部分：工

15、作經歷第五部分：培訓情況第五部分：培訓情況第六部分：工作業績及獎勵第六部分：工作業績及獎勵工作期間或在校期間取得過哪些業績（含科研成果、著作等）、獲得獎勵情況（工作期間或在校期間工作期間或在校期間取得過哪些業績（含科研成果、著作等）、獲得獎勵情況（工作期間或在校期間第七部分：家庭背景（家庭主要成員及職務）第七部分：家庭背景（家庭主要成員及職務）與本人關系與本人關系姓名姓名年齡年齡工作單位及職務工作單位及職務中國中國公司求職履歷表公司求職履歷表4/18/202219（2 2）傳記式履歷表）傳記式履歷表v一般包含一般包含5020050200個問題，這些問題并個問題，這些問題并不完全是客觀題，除了包

16、括個人歷史和不完全是客觀題，除了包括個人歷史和經歷的資料之外，好包括考察應聘者態經歷的資料之外，好包括考察應聘者態度、觀念和價值觀方面的問題。度、觀念和價值觀方面的問題。v設計依據：員工的工作能力與績效不僅設計依據：員工的工作能力與績效不僅與其過去的行為相聯系，同時也與態度、與其過去的行為相聯系，同時也與態度、興趣愛好、價值觀等相關。興趣愛好、價值觀等相關。4/18/202220v傳記式履歷表中具體列出的問題與選項，傳記式履歷表中具體列出的問題與選項，必須依據大量的實證研究與理論分析，必須依據大量的實證研究與理論分析，從中找出關鍵性的因素。從中找出關鍵性的因素。v傳記式履歷表所有問題也都與工作

17、標準傳記式履歷表所有問題也都與工作標準相關。根據記分標準，應聘者選擇不同相關。根據記分標準，應聘者選擇不同的選項可以得到一個相應的分數，把各的選項可以得到一個相應的分數，把各個項目的分數匯總就可以得到履歷分析個項目的分數匯總就可以得到履歷分析的總分數，作為決策的依據。的總分數，作為決策的依據。4/18/202221表格式履歷表和傳記式履歷表的比較表格式履歷表和傳記式履歷表的比較表格式履歷表表格式履歷表 傳記式履歷表傳記式履歷表 項目數量項目數量 一般包括一般包括1020個信息個信息一般包括一般包括50200個信息個信息項目構成項目構成 包括個人基本情況、個包括個人基本情況、個人經歷、個人歷史和

18、工人經歷、個人歷史和工作表現情況作表現情況包括個人資料、人生經歷、包括個人資料、人生經歷、態度、觀念、價值觀態度、觀念、價值觀項目形式項目形式 填空題和問答題為主填空題和問答題為主選擇題為主選擇題為主項目內容項目內容 主要是客觀信息主要是客觀信息客觀信息和主觀信息結合客觀信息和主觀信息結合記分方式記分方式 設立權重設立權重以李克特以李克特5點評分為主；選點評分為主；選項獨立評分項獨立評分4/18/202222（七）履歷表項目設計（七）履歷表項目設計v發揮履歷表測評作用的關鍵發揮履歷表測評作用的關鍵履歷表項目設計。履歷表項目設計。v履歷表的質量決定了測評的信度履歷表的質量決定了測評的信度和效度。

19、和效度。4/18/202223確定目標確定目標工作工作收集履歷收集履歷項目信息項目信息篩選履歷篩選履歷項目項目項目數量項目數量確定項目的表現形式確定項目的表現形式確定評分標準確定評分標準及項目權重及項目權重履歷履歷總分總分試測試測修訂完善修訂完善項目內容項目內容經經驗驗法法結結構構法法信效度及信效度及項目分析項目分析履歷表的設計流程履歷表的設計流程4/18/202224（1 1）確定目標工作）確定目標工作v確定目標工作就是確定對那些任確定目標工作就是確定對那些任職者進行履歷分析。職者進行履歷分析。v在管理實踐中，人們通常只對有重要在管理實踐中，人們通常只對有重要職責的崗位或者每年需要重復大量招

20、職責的崗位或者每年需要重復大量招聘的崗位編制量化的履歷分析表。聘的崗位編制量化的履歷分析表。v主要原因是成本（時間、花費）主要原因是成本（時間、花費）和效益問題。和效益問題。4/18/202225（2 2）收集履歷項目信息）收集履歷項目信息v履歷表包括的內容根據可驗證性，履歷表包括的內容根據可驗證性，可以分為兩類：一類是測評者能夠可以分為兩類：一類是測評者能夠核實的項目，如學歷、年齡、家庭核實的項目，如學歷、年齡、家庭情況、資格證書等；一類是測評者情況、資格證書等；一類是測評者不能核實的項目，如述職報告、自不能核實的項目，如述職報告、自我總結等。我總結等。4/18/202226v履歷表包括的信

21、息模塊：個人基本履歷表包括的信息模塊：個人基本情況、一般背景情況、教育狀況、情況、一般背景情況、教育狀況、能力資格、就業經歷、社會經濟地能力資格、就業經歷、社會經濟地位、社會交往、興趣愛好、個人性位、社會交往、興趣愛好、個人性格與態度。格與態度。4/18/202227個人品質個人品質和其他和其他個人基本個人基本情況情況個人知識、個人知識、技能與工作技能與工作能力能力個人家庭與個人家庭與社會關系社會關系履歷項目履歷項目內容構成內容構成履歷項目分類履歷項目分類4/18/202228（3 3）篩選履歷項目）篩選履歷項目履歷項目的數量履歷項目的數量v根據擬任崗位的特點和評價需要確定。根據擬任崗位的特點

22、和評價需要確定。v項目數量不是越多越好。項目數量不是越多越好。4/18/202229履歷項目的內容履歷項目的內容v履歷項目內容篩選原則：公平性、履歷項目內容篩選原則：公平性、崗位相關性、可檢驗性崗位相關性、可檢驗性4/18/202230v相關性：必須對要招聘人員的工作崗相關性：必須對要招聘人員的工作崗位進行認真細致的分析，以確定該工位進行認真細致的分析，以確定該工作崗位對人員的學歷、技能、資歷、作崗位對人員的學歷、技能、資歷、品質等方面的基本要求，然后找出和品質等方面的基本要求，然后找出和這些素質要求有關的項目。這些素質要求有關的項目。v常見的是選擇那些與生產效率、人事常見的是選擇那些與生產效

23、率、人事變動率、出勤率顯著相關的項目。變動率、出勤率顯著相關的項目。4/18/202231v可檢驗性：不可檢驗的項目或可可檢驗性：不可檢驗的項目或可檢驗程度低的項目會使履歷分析檢驗程度低的項目會使履歷分析的效用降低。的效用降低。v社會認知研究結果表明：人們在社會認知研究結果表明：人們在相信自己的答案不會被驗證的情相信自己的答案不會被驗證的情況下會以社會稱許性更高的方式況下會以社會稱許性更高的方式做出反應。做出反應。4/18/202232v社會稱許性是指測驗中的題目有社會稱許性是指測驗中的題目有較為明顯的價值判斷，很容易被較為明顯的價值判斷，很容易被識別，候選人為了提升測驗成績，識別，候選人為了

24、提升測驗成績，很容易根據社會或組織的期望而很容易根據社會或組織的期望而不是自己的實際情況來回答問題不是自己的實際情況來回答問題的傾向。的傾向。4/18/202233v心理學研究表明社會稱許性主要有兩個心理學研究表明社會稱許性主要有兩個因素構成因素構成:印象管理和自我欺騙。印象管理和自我欺騙。v印象管理：即個體為了給他人留下良好印象管理：即個體為了給他人留下良好的印象而刻意進行掩飾，是一種有意識的印象而刻意進行掩飾，是一種有意識的欺騙性反應。的欺騙性反應。v自我欺騙：即個體于無意識中朝好的方自我欺騙：即個體于無意識中朝好的方面看待自己，盡管在測驗中表現為夸大面看待自己，盡管在測驗中表現為夸大的正

25、向反應偏差，但個體認為自己的反的正向反應偏差，但個體認為自己的反應是正確的，不是有意識地掩飾。應是正確的，不是有意識地掩飾。4/18/202234履歷項目篩選的方法履歷項目篩選的方法經驗法經驗法v根據項目與效標之間的關系，對根據項目與效標之間的關系，對每個項目或項目選項進行評價并每個項目或項目選項進行評價并賦予權重。賦予權重。v效標是指某種來自外部的較為明顯與效標是指某種來自外部的較為明顯與客觀的衡量測量結果有效性的標準。客觀的衡量測量結果有效性的標準。4/18/202235v經驗法是基于統計方法，根據與預測標經驗法是基于統計方法，根據與預測標準的相關度選擇履歷項目。因此，應聘準的相關度選擇履

26、歷項目。因此，應聘者很難判斷該測試項目試圖測什么，可者很難判斷該測試項目試圖測什么，可避免社會稱許性。避免社會稱許性。4/18/202236結構法結構法v是依據工作分析或者相關理論提取是依據工作分析或者相關理論提取與職位相關的結構要素，然后依據與職位相關的結構要素，然后依據結構要素來構建測量項目，計算測結構要素來構建測量項目，計算測量項目之間的關系，然后剔除相關量項目之間的關系，然后剔除相關較弱的項目，只保留與潛在結構要較弱的項目，只保留與潛在結構要素或者理論相關的項目。素或者理論相關的項目。4/18/202237（4 4）確定項目表現形式）確定項目表現形式按照回答問題的不同方式按照回答問題的

27、不同方式v是否問題是否問題v連續性的單項選擇題連續性的單項選擇題v非連續性的單項選擇題非連續性的單項選擇題v非連續性的多項選擇題非連續性的多項選擇題v程度大小的評價性問題程度大小的評價性問題v含含“回避回避”式的連續性選擇題式的連續性選擇題v含含“回避回避”式的非連續性選擇題式的非連續性選擇題4/18/202238v是是否否(YesNo)(YesNo)型型 例如例如 你對目前的薪水滿意嗎你對目前的薪水滿意嗎? ?4/18/202239v連續性的單項選擇連續性的單項選擇 例如例如 你體重多少你體重多少? ? 135135磅以下；磅以下； 136155136155磅；磅； 156175156175

28、磅；磅； 176195176195磅；磅； 195195磅以上。磅以上。4/18/202240v非連續性的單項選擇非連續性的單項選擇 例如例如 你大學畢業時的婚姻狀況如何？你大學畢業時的婚姻狀況如何？ 獨身；獨身； 已婚，無子女；已婚，無子女； 已婚，一個或一個以上小孩；已婚，一個或一個以上小孩； 寡婦或鰥夫；寡婦或鰥夫； 分居或離婚。分居或離婚。4/18/202241v非連續性的多項選擇非連續性的多項選擇 例如例如 你曾患過以下何種疾病你曾患過以下何種疾病? ? 過敏；過敏； 氣喘；氣喘； 高血壓；高血壓； 潰瘍；潰瘍； 頭痛；頭痛； 胃病；胃病； 關節炎。關節炎。4/18/202242v種

29、類相同、程度不同的多項選擇種類相同、程度不同的多項選擇 例如例如 在過去在過去5 5年里，你對下列活動的喜歡程度年里，你對下列活動的喜歡程度? ? 散步或看電視；散步或看電視； 讀書；讀書； 侵害他人的嗜好；侵害他人的嗜好； 室內活動；室內活動； 室外活動；室外活動； 音樂、藝術或戲劇等。音樂、藝術或戲劇等。 a a很喜歡；很喜歡； b b有點喜歡；有點喜歡； c c不太喜歡；不太喜歡； d d根本不喜歡根本不喜歡4/18/202243 除上述五種類型外，如果把除上述五種類型外，如果把“回避回避”或或“其他其他”選擇考慮在內，還可包含以下兩種類型：選擇考慮在內，還可包含以下兩種類型：v含含“回

30、避回避”式的連續性選擇。式的連續性選擇。 例如例如 你在目前從事的全日制工作崗位工作你在目前從事的全日制工作崗位工作了多長時間了多長時間? ? 6 6個月以下；個月以下； 6 6個月個月11年；年； l2l2年；年； 2525年；年； 5 5年以上；年以上； 無全日制工作。無全日制工作。4/18/202244v含含“回避回避”式的非連續性選擇式的非連續性選擇 例如例如 在何時，你最易頭痛在何時，你最易頭痛? ? 眼睛過度疲勞時；眼睛過度疲勞時； 未按時吃飯時；未按時吃飯時； 過度緊張時；過度緊張時； 一月一次；一月一次； 從未頭痛過。從未頭痛過。4/18/202245按照項目所表現出的特點按照

31、項目所表現出的特點傳記式履歷表項目的分類傳記式履歷表項目的分類表現出的特點表現出的特點例句例句歷史的歷史的/ /未知的未知的你多久以前得到第一份有薪水的工作？你多久以前得到第一份有薪水的工作？你覺得十年以后能達到什么樣的職位？你覺得十年以后能達到什么樣的職位？外部的外部的/ /內部的內部的你曾經在工作中被炒過魷魚嗎？你曾經在工作中被炒過魷魚嗎？你是如何看待吸毒這個問題的？你是如何看待吸毒這個問題的？主觀的主觀的/ /客觀的客觀的你在期末考試的英語考試中花費了多少小時用于復習？你在期末考試的英語考試中花費了多少小時用于復習？和同學相比你的冒險程度如何？和同學相比你的冒險程度如何？第一手的第一手的

32、/ /第二手的第二手的你為你的論文做了哪些準備？你為你的論文做了哪些準備？你的老師如何評價你的期末作業的完成情況？你的老師如何評價你的期末作業的完成情況？離散的離散的/ /連續的連續的可證實的可證實的/ /不可證實的不可證實的可控制的可控制的/ /不可控制的不可控制的需評估公平性的需評估公平性的/ /不需評估公平性不需評估公平性的的工作相關的工作相關的/ /工作不相關的工作不相關的公開的公開的/ /隱私的隱私的4/18/202246（5 5）確定項目權重及評分標準）確定項目權重及評分標準設置項目權重設置項目權重v通常用比較法確定項目權重：將崗位現有通常用比較法確定項目權重：將崗位現有員工根據工

33、作表現分為高績效組和低績效員工根據工作表現分為高績效組和低績效組，然后讓這些員工填寫履歷表，收回后，組，然后讓這些員工填寫履歷表，收回后，將員工的工作表現和他們所填寫的項目進將員工的工作表現和他們所填寫的項目進行統計分析，那些與工作表現有較高相關行統計分析，那些與工作表現有較高相關性的項目被賦予較高的權重，反之，賦予性的項目被賦予較高的權重，反之，賦予較低的權重或刪去。較低的權重或刪去。4/18/202247v示例：示例：M M公司計劃招聘一批銷售代表，這個崗公司計劃招聘一批銷售代表，這個崗位現有員工位現有員工4545名，按性別構成，有名，按性別構成，有2020名男性，名男性，2525名女性；

34、按學歷構成，本科學歷有名女性；按學歷構成，本科學歷有3030名，名，專科學歷有專科學歷有1515名。現根據銷售績效的高低，名。現根據銷售績效的高低，將所有員工分為高績效組和低績效組，高績將所有員工分為高績效組和低績效組，高績效組效組2020人，其中按性別有人，其中按性別有5 5位女性和位女性和1515名男性，名男性，按學歷有按學歷有1414名本科和名本科和6 6名專科。那么女性員工名專科。那么女性員工的高績效比率為的高績效比率為20%20%，男性員工的高績效比率，男性員工的高績效比率為為75%75%；本科高績效為；本科高績效為46%46%，專科高績效比率，專科高績效比率為為40%40%。4/1

35、8/202248確定評分標準確定評分標準v根據候選人是否符合組織對候選根據候選人是否符合組織對候選人的要求和標準確定，符合標準人的要求和標準確定，符合標準和要求則得分高；反之，不得分和要求則得分高；反之，不得分或扣分。或扣分。4/18/202249表格式履歷表評分標準表格式履歷表評分標準評分標準示例評分標準示例項目項目正向記分（正向記分（2 2分）分）基礎分（基礎分（1 1分）分）負向記分（負向記分（-1-1分）分）1 1社團經驗社團經驗擔任領導者擔任領導者不適用不適用備注：負向記分中，“不適用”表示不記分4/18/202250傳記式履歷表評分標準傳記式履歷表評分標準vLikert5Liker

36、t5點評分點評分v假定在題目分數和效標之間存在單一的假定在題目分數和效標之間存在單一的線性關系，即忽略考慮兩者間的非線性線性關系，即忽略考慮兩者間的非線性關系，就可采用關系，就可采用Likert5Likert5點評分。題目的點評分。題目的記分從記分從1515依次與效標呈不同程度的正依次與效標呈不同程度的正或負線性相關或負線性相關 。4/18/202251評分標準示例評分標準示例項目項目“你由于沒有合適的人員而無法完成工你由于沒有合適的人員而無法完成工作的現象多長時間出現一次作的現象多長時間出現一次A A從來沒有出現；從來沒有出現；B B很少出現；很少出現；C C有時候出現；有時候出現； D D

37、經常出現經常出現E E頻繁出現頻繁出現LikertLikert5 5點評點評分分選項選項A A、B B、C C、D D、E E依次計依次計5 5、4 4、3 3、2 2、1 1分分4/18/202252v選項獨立評分選項獨立評分v根據每一個題目的選項反應與效標的相根據每一個題目的選項反應與效標的相關顯著性指標，進一步分析后記分。通關顯著性指標，進一步分析后記分。通常采用對照組法，即將高常采用對照組法，即將高低效標組低效標組所選擇的題目選項的頻次進行比較，然所選擇的題目選項的頻次進行比較，然后根據頻次差異的顯著程度賦予不同的后根據頻次差異的顯著程度賦予不同的權重，所得的權重即是選項的得分。權重，

38、所得的權重即是選項的得分。v選項獨立評分的方法有垂直百分比法和選項獨立評分的方法有垂直百分比法和水平百分比法。水平百分比法。4/18/202253垂直百分比法垂直百分比法v首先根據效標將被試分為高績效組和低績首先根據效標將被試分為高績效組和低績效組，然后核對已填好的傳記信息表，分效組，然后核對已填好的傳記信息表，分別計算高績效組答案和低績效組答案的百別計算高績效組答案和低績效組答案的百分比，然后將兩組選擇的百分比比較，假分比，然后將兩組選擇的百分比比較，假如高績效租的百分比高，則其記分權重就如高績效租的百分比高，則其記分權重就越大，反之亦然。越大，反之亦然。4/18/202254垂直百分比法加

39、權示例垂直百分比法加權示例反應百分比反應百分比反應類別反應類別（1 1）（2 2）（3 3）（4 4）高績效組高績效組低績效組低績效組 （1 1）- -（2 2） 記分權重記分權重小學生小學生5 55 50 01 1中學生中學生16162020-4-40 0大學生大學生9 94 45 52 2研究生研究生9 93 36 62 24/18/202255水平百分比法水平百分比法v首先根據效標將被試分為高績效組和低績效首先根據效標將被試分為高績效組和低績效組，然后核對已填好的傳記信息表，計算高組，然后核對已填好的傳記信息表，計算高績效組答案的百分比，然后將比率換算成一績效組答案的百分比，然后將比率換

40、算成一位加權數，一個人的總分就是傳記信息表中位加權數，一個人的總分就是傳記信息表中每項加權數之和。每項加權數之和。4/18/202256水平百分比法加權示例水平百分比法加權示例反應類別反應類別低績效組低績效組高績效組高績效組總分總分高績效組高績效組百分比百分比記分權重記分權重未婚未婚35351919545435354 4已婚已婚5252979714914967677 7離婚離婚25258 8333324242 2分居分居15156 6212129293 3寡居寡居13131010232343434 44/18/202257橫向百分比法示例橫向百分比法示例v假設某單位有假設某單位有100100名

41、職員，其中男性名職員，其中男性4040名，女性名，女性6060名。把名。把100100名名職員劃分為高效率與低效率兩組。在高效率組中有職員劃分為高效率與低效率兩組。在高效率組中有2020名男職員名男職員與與4545名女職員。因此男性職員的高效率比例為名女職員。因此男性職員的高效率比例為202040=5040=50，女性職員的高效率比例為女性職員的高效率比例為454560=7560=75，兩者比例相差，兩者比例相差2525。由此表明男性職員有由此表明男性職員有1-501-50=50=50的位于低效率組，而女性職的位于低效率組，而女性職員只有員只有1-751-75=25=25的位于低效率組。顯然在

42、這里性別是一個的位于低效率組。顯然在這里性別是一個具有高區分度的指標，可以把它作為一個項目列入履歷表中。具有高區分度的指標，可以把它作為一個項目列入履歷表中。v如果根據高效率比例賦分，則履歷表內每個項目根據其具體如果根據高效率比例賦分，則履歷表內每個項目根據其具體內容都可以得到一個對應的分數。上面例子中，因為男性高內容都可以得到一個對應的分數。上面例子中，因為男性高效率職員比例為效率職員比例為5050，故男性賦，故男性賦5050分，女性職員高效率比例分，女性職員高效率比例為為7575，故賦，故賦7575分，所有項目得分累加就可以得到一個總分，分，所有項目得分累加就可以得到一個總分，用作測評素質

43、或錄用的依據。用作測評素質或錄用的依據。4/18/202258v研究表明，某公司研究表明，某公司8080的已婚工人被他們的監工的已婚工人被他們的監工給予工作出色的等級，而未婚職工只有給予工作出色的等級，而未婚職工只有6060的人的人得到工作出色的等級評定。因此評定時，已婚的得到工作出色的等級評定。因此評定時，已婚的求職申請者權重分數明顯高于未婚求職者的權重求職申請者權重分數明顯高于未婚求職者的權重分數。分數。v在一個大城市中，有住房的求職者往往比無住房的求職在一個大城市中，有住房的求職者往往比無住房的求職者更容易被錄用。者更容易被錄用。v申請表格內不同的項目、不同的內容對申請人素質申請表格內不

44、同的項目、不同的內容對申請人素質測評或錄用的影響是不盡相同的，素質測評者應該測評或錄用的影響是不盡相同的，素質測評者應該對此加以研究，具體確定不同項目、不同內容的測對此加以研究，具體確定不同項目、不同內容的測評權重系數。評權重系數。4/18/202259申請表格項目加權賦分示例申請表格項目加權賦分示例表格內項目表格內項目工作出色人數比例工作出色人數比例加權賦分數加權賦分數婚姻狀況婚姻狀況未未 婚婚60%60%6 6已已 婚婚80%80%8 8離離 婚婚10%10%1 1分分 居居29%29%3 3寡寡 居居43%43%4 4文化程度文化程度小小 學學52%52%5 5中學肄業中學肄業45%45

45、%5 5中學畢業中學畢業45%45%5 5大學肄業大學肄業47%47%5 5大學畢業大學畢業61%61%6 6研究生研究生64%64%6 6工作經驗工作經驗無無22%22%2 2生產生產43%43%4 4文書文書42%42%4 4推銷推銷81%81%8 8管理管理77%77%8 8專業專業55%55%6 6其他其他33%33%3 3服役與否服役與否已服已服53%53%5 5未服未服46%46%5 54/18/202260（6 6）履歷總分匯總）履歷總分匯總v履歷分析的總分計算公式主要分為乘法履歷分析的總分計算公式主要分為乘法公式、加法公式、混合公式三種。公式、加法公式、混合公式三種。4/18/

46、202261乘法公式乘法公式4/18/202262v乘法公式是履歷分析評價中最嚴乘法公式是履歷分析評價中最嚴格的的公式。一旦應聘者某項內格的的公式。一旦應聘者某項內容得分為零，則其錄取概率變為容得分為零，則其錄取概率變為零。乘法的放大效應。零。乘法的放大效應。4/18/202263加法公式加法公式4/18/202264v加法公式是相對寬松的評價公式。加法公式是相對寬松的評價公式。評價過程能容忍應聘者某方面的缺評價過程能容忍應聘者某方面的缺陷。體現陷。體現“每個人都有可用之處每個人都有可用之處”的理念。的理念。4/18/202265混合公式混合公式4/18/202266v兼顧乘法的嚴格和加法公式

47、的寬松。兼顧乘法的嚴格和加法公式的寬松。4/18/202267（7 7）履歷表試測與修正完善）履歷表試測與修正完善4/18/202268（八）履歷表的篩選（八）履歷表的篩選傳記式履歷表的篩選傳記式履歷表的篩選v嚴格按照履歷得分進行篩選。嚴格按照履歷得分進行篩選。v網絡技術用于人力資源選拔可以提高效網絡技術用于人力資源選拔可以提高效率，降低成本。率，降低成本。4/18/202269表格式履歷表的篩選表格式履歷表的篩選v優先關注優先關注“硬指標硬指標”：硬指標包：硬指標包括年齡、性別、工作經驗、學歷、括年齡、性別、工作經驗、學歷、專業等。專業等。4/18/202270v識別識別“含糊含糊”信息信息v水平含糊水平含糊v教育經歷含糊教育經歷含糊v時間含糊。時間含糊。4/18/202271v示例示例1 1：一位大學應屆畢業生的履歷描述：一位大學應屆畢業生的履歷描述：“英語水平：具有較強的聽說讀寫能力英語水平：具有較強的聽說讀寫能力”。v示例示例2 2：一位大學畢業生，在簡歷中對受教：一位大學畢業生，在簡歷中對受教育類型沒有說明育類型沒有說明v示例示例3 3：一位求職者的簡歷描述：一位求職者的簡歷描述：“202X202X202X202X， 大學管理學院；大學管理學院； 202X