1、（一銀行網點客戶營銷（一銀行網點客戶營銷（二銀行駐點模式（二銀行駐點模式（三駐點營銷人員行為規范（三駐點營銷人員行為規范:sh.gtja sh.gtja 1 1、陌生客戶開發、陌生客戶開發2 2、客戶經理轉介紹、客戶經理轉介紹3 3、以銀行為中心輻射地理中心）、以銀行為中心輻射地理中心）:sh.gtja sh.gtja 對象：普通客戶對象：普通客戶 目的：取得客戶聯系方式目的：取得客戶聯系方式 步驟：步驟： 1 1樹立個人專業形象樹立個人專業形象 2 2探詢客戶需求探詢客戶需求 3 3取得客戶信息取得客戶信息 方法方法 1 1發放折頁發放折頁 2 2贈送小禮品贈送小禮品 3 3填寫問卷填寫問卷

2、/ /抽獎活動抽獎活動 4 4下載易陽指、安裝行情軟件下載易陽指、安裝行情軟件:sh.gtja sh.gtja 收集信息收集信息 收入收入生活方式生活方式投資偏好投資偏好興趣興趣家庭狀況家庭狀況休閑方式休閑方式身邊資源身邊資源 收集方法收集方法直接提問直接提問熱情服務熱情服務虛心請教虛心請教資訊交流資訊交流調查問卷調查問卷抽獎活動抽獎活動禮品贈送禮品贈送:sh.gtja sh.gtja 對象：優質客戶包括銀行員工）對象：優質客戶包括銀行員工） 目的：建立與客戶的信任關系，了解需求目的：建立與客戶的信任關系，了解需求 步驟：步驟： 1 1爭取銀行人員配合，在原有信任基礎上進行開發，爭取銀行人員配

3、合，在原有信任基礎上進行開發，最終形成與銀行合作者共同服務、維護客戶的關系；最終形成與銀行合作者共同服務、維護客戶的關系； 2 2了解客戶投資需求，提供相應服務；了解客戶投資需求，提供相應服務； 3 3以自身優勢吸引客戶產品優勢、服務優勢）。以自身優勢吸引客戶產品優勢、服務優勢）。 :sh.gtja sh.gtja 居民小區居民小區 與銀行共同進行小區活動與銀行共同進行小區活動 高檔寫字樓高檔寫字樓 派發宣傳折頁派發宣傳折頁 商場商場 共同進行促銷活動、派發折頁共同進行促銷活動、派發折頁 社區物業管理機構社區物業管理機構 關系維護，了解客戶信息關系維護，了解客戶信息:sh.gtja sh.gt

4、ja （二銀行駐點模式（二銀行駐點模式1 1、常見銀行駐點模式、常見銀行駐點模式:sh.gtja sh.gtja 投資顧問駐點投資顧問駐點以銀行高端客戶為目標客戶以銀行高端客戶為目標客戶專業化理財為基礎服務專業化理財為基礎服務以銀行行長為切入點以銀行行長為切入點:sh.gtja sh.gtja 從單一的人員駐點轉變為團隊服務駐點從單一的人員駐點轉變為團隊服務駐點 從以傭金吸引轉變為服務吸引從以傭金吸引轉變為服務吸引:sh.gtja sh.gtja 合理利用銀行提供的服務資源合理利用銀行提供的服務資源邀約客戶參加銀行活動邀約客戶參加銀行活動邀約銀行客戶參與自己的活動邀約銀行客戶參與自己的活動同銀行一起舉辦大中型活動共同開發客戶同銀行一起舉辦大中型活動共同開發客戶:sh.gtja sh.gtja 關注自身儀表儀態關注自身儀表儀態關注公司形象關注公司形象:sh.gtja sh.gtja