1、口語(yǔ)交際應(yīng)聘教案武漢市黃陂區(qū)武湖職高 董融教學(xué)構(gòu)思：隨著改革開(kāi)放的深入和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式的轉(zhuǎn)變，社會(huì)、企業(yè)對(duì)人才的需求也各不相同，就業(yè)壓力也隨之增加。要使自己在激烈的應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必定要涉及到應(yīng)聘技巧。而現(xiàn)實(shí)生活中，中職生在傾聽(tīng)和表達(dá)技巧方面缺乏基本的常識(shí)，對(duì)應(yīng)聘中口語(yǔ)交際的運(yùn)用及應(yīng)聘技巧的運(yùn)用更是欠缺。著眼于學(xué)生的明天，為學(xué)生將來(lái)的發(fā)展著想，在理論的指導(dǎo)下，從語(yǔ)文教學(xué)出發(fā)，我設(shè)計(jì)了這堂口語(yǔ)交際課。我認(rèn)為本堂課的任務(wù)就是使學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中初步掌握一般性的原則和技巧。因此，整堂課會(huì)以梯級(jí)的形式加大實(shí)踐的難度，真正讓學(xué)生去體驗(yàn)，去領(lǐng)悟，最終運(yùn)用于生活。    

2、 教學(xué)設(shè)計(jì)：教學(xué)目的：1.樹(shù)立交談意識(shí)，掌握交談的一般性原則和技巧。 2.明確應(yīng)聘過(guò)程中傾聽(tīng)問(wèn)題及回答問(wèn)題的技巧。教學(xué)重點(diǎn)：掌握交談的一般性原則和技巧。教學(xué)難點(diǎn)：應(yīng)聘過(guò)程中傾聽(tīng)問(wèn)題及回答問(wèn)題的技巧。課時(shí)安排：一課時(shí)教學(xué)過(guò)程：一、事例激趣  古代歷史上應(yīng)聘成功與不成功的案例，正反對(duì)比引出教學(xué)重點(diǎn)。二、相關(guān)知識(shí)針對(duì)上面的故事，學(xué)生是怎么理解應(yīng)聘技巧的。明確：應(yīng)聘過(guò)程中應(yīng)注意的四點(diǎn)。（一）了解對(duì)方，做好準(zhǔn)備。先要全面具體地了解用人單位所需人才的標(biāo)準(zhǔn)和要求（包括基本條件和特殊要求）是什么，然后結(jié)合自己的實(shí)際情況，從學(xué)歷水平、專(zhuān)業(yè)技能、個(gè)人特長(zhǎng)等方面進(jìn)行比照，如果自己的條件與用人單位

3、的招聘要求大致相符，就應(yīng)該準(zhǔn)備好相關(guān)材料，積極應(yīng)聘。（二）充滿(mǎn)自信，態(tài)度懇切求職者的信心和態(tài)度始終是影響招聘者評(píng)價(jià)的重要因素。應(yīng)聘時(shí)要充滿(mǎn)自信，大方開(kāi)朗，不卑不亢，舉止得當(dāng)。應(yīng)有懇切之情，不可有懇求之語(yǔ)。誠(chéng)于中而形于外，才是贏得對(duì)方信任的基礎(chǔ)。 （三）實(shí)事求是，突出重點(diǎn) 要客觀地介紹自己的實(shí)際情況，既不要妄自菲薄，過(guò)分自謙，也不要言過(guò)其實(shí)，夸大其詞。同時(shí)要著重向?qū)Ψ浇榻B自己的特長(zhǎng)，力求給對(duì)方留下比較深刻的印象。一般情況點(diǎn)到即可。 （四）隨機(jī)應(yīng)變，敏于應(yīng)付 在應(yīng)聘過(guò)程中，不能只顧自己陳述，而不顧及對(duì)方反應(yīng)。要認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的問(wèn)話(huà)，根據(jù)自己情況，有針對(duì)性地做出回答。對(duì)招聘方提出的一些含有話(huà)外音的問(wèn)題

4、，要揣摩對(duì)方的意圖，隨機(jī)應(yīng)變，巧妙地作出回答，力求產(chǎn)生讓對(duì)方滿(mǎn)意的效果。三、情景再現(xiàn)（一）案例展示一江東市人才招聘會(huì)上，利達(dá)公司招收營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，要求學(xué)歷中專(zhuān)以上。該市職業(yè)教育中心學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生張明符合招聘的條件，來(lái)到了該公司的招聘臺(tái)前應(yīng)聘。下面是該公司人事部李經(jīng)理與應(yīng)聘學(xué)生張明之間的一段對(duì)話(huà)。張明：先生，您好！我是來(lái)應(yīng)聘的。經(jīng)理：你好，歡迎你來(lái)我公司應(yīng)聘。請(qǐng)坐，請(qǐng)自我介紹一下。張明：謝謝。我叫張明，今年20歲，今年7月將從市職業(yè)教育中心校營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，希望應(yīng)聘到貴公司招聘的崗位工作。經(jīng)理：我們市場(chǎng)需要銷(xiāo)售人才的企業(yè)很多，你為什么來(lái)我公司應(yīng)聘呢？張明：今年年初，在考慮畢業(yè)后的出路時(shí)，

5、我就關(guān)注我市的大型企業(yè)。一次偶然的機(jī)會(huì)，我從報(bào)紙上看到介紹貴公司的文章。貴公司重視人才，尤其重視技能型人才，給他們提供發(fā)展的平臺(tái)，貴公司也出現(xiàn)了一批在我市很有影響的銷(xiāo)售精英，給我留下了深刻的印象。如果我應(yīng)聘成功，相信在貴公司為我們提供的發(fā)展平臺(tái)上，能發(fā)揮自己技能方面的特長(zhǎng)，為貴公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。經(jīng)理：你對(duì)職業(yè)生涯有什么樣的目標(biāo)？張明：我希望通過(guò)自己的努力，在業(yè)務(wù)上不斷積累經(jīng)驗(yàn)，成為營(yíng)銷(xiāo)能手，在行業(yè)內(nèi)被人知曉。經(jīng)理：你的心志不小。談?wù)勀阍谛Ｆ陂g的學(xué)習(xí)情況吧。張明：好。在校學(xué)習(xí)期間，除了學(xué)習(xí)文化課以外，主要學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)骨干課，掌握了專(zhuān)業(yè)的相關(guān)理論知識(shí)和操作技能。在企業(yè)頂崗

6、實(shí)習(xí)近一年的時(shí)間，積累了一些實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)理：我公司希望招聘有實(shí)踐、會(huì)技能的員工，請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你這方面的情況。張明：可以。在校學(xué)習(xí)期間，學(xué)校就重視培養(yǎng)我們的實(shí)踐技能，我以?xún)?yōu)異的成績(jī)通過(guò)了勞動(dòng)部門(mén)組織的營(yíng)業(yè)員和收銀員的考核，獲得了上崗證書(shū)；還獲得了國(guó)家級(jí)的二級(jí)助理電子商務(wù)師等級(jí)證書(shū)。我還參加了省里組織的技能大賽，獲得了二等獎(jiǎng)。另外，我在蘇寧電器公司實(shí)習(xí)期間得到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。經(jīng)理：請(qǐng)介紹一下你在校學(xué)習(xí)期間其它方面的情況。張明：在校期間，我擔(dān)任校學(xué)生會(huì)主席的職務(wù)，負(fù)責(zé)組織開(kāi)展學(xué)生會(huì)舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。如校園文化藝術(shù)節(jié)、校園體育節(jié)等，具備了一定的組織能力和策劃能力。還組織開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)查、去市敬老院做義工等社會(huì)

7、活動(dòng)，積累了一定的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)理：擔(dān)任校學(xué)生會(huì)主席的經(jīng)歷，對(duì)你今后的工作有幫助嗎？張明：我覺(jué)得是很有幫助的。我認(rèn)為工作中除了具備相應(yīng)的職業(yè)技能以外，組織、溝通和協(xié)調(diào)的能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)同事和諧相處都很重要，擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席的經(jīng)歷，培養(yǎng)和鍛煉了我在這些方面的能力。經(jīng)理：在校學(xué)習(xí)期間，你有什么愛(ài)好？張明：我興趣比較廣泛，愛(ài)好也比較多。喜歡踢足球，是校足球隊(duì)隊(duì)員，我校足球隊(duì)參加市里組織的足球比賽，還獲得了第三名。經(jīng)理：參加工作以后，你還會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)嗎？張明：會(huì)的。工作中肯定會(huì)遇到在學(xué)校沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)；行業(yè)的發(fā)展，也會(huì)產(chǎn)生許多新的知識(shí)，這些都需要不斷學(xué)習(xí)。經(jīng)理：參加工作以后的業(yè)余時(shí)間，你如何利

8、用它？張明：我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間參加學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)。當(dāng)然，我也會(huì)利用業(yè)余時(shí)間充分地放松自己，與親友、同學(xué)、朋友聚會(huì)，外出旅游等。經(jīng)理：你對(duì)應(yīng)聘的這份工作在哪些方面有信心？張明：我具備貴公司要求的技能方面的條件，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，有工作熱情，有進(jìn)取心，不怕吃苦。我相信自己能夠勝任這份工作。經(jīng)理：談一談你在工資和福利待遇方面的要求。張明：如被貴公司錄用，將非常感謝貴公司給我提供的工作機(jī)會(huì)，我將盡心盡力地工作。至于工資和福利待遇，本人沒(méi)有什么要求，只要按貴公司根據(jù)我們的具體條件執(zhí)行你們的有關(guān)規(guī)定就可以了。經(jīng)理：你還有什么要求和希望嗎？張明：我期待成為貴公司的一員。經(jīng)理：謝謝你的介紹，請(qǐng)留

9、下你相關(guān)的材料，能否錄用，我們會(huì)盡快通知你。張明：謝謝您！經(jīng)理：不用謝，再見(jiàn)。張明：再見(jiàn)。希望能聽(tīng)到貴公司的好消息。思考：張明取得成功的關(guān)鍵是什么？明確：應(yīng)聘人張明能夠根據(jù)對(duì)方的提問(wèn)恰當(dāng)作答，回答得實(shí)事求是，簡(jiǎn)潔利索。對(duì)方即席提出的一些頗具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，張明的回答也很得體。這反映了張明應(yīng)聘時(shí)能認(rèn)真傾聽(tīng)，同時(shí)也反映了張明平時(shí)就是一個(gè)善于思考、思維敏捷的人。“您”、“貴公司”、“謝謝”等詞語(yǔ)，也體現(xiàn)了張明的個(gè)人素養(yǎng)。（二）案例展示二烹飪專(zhuān)業(yè)的李成收到某知名賓館發(fā)來(lái)的面試通知時(shí)，心里既高興又緊張。應(yīng)聘過(guò)程中，考官對(duì)他的素質(zhì)挺滿(mǎn)意。最后，考官對(duì)他說(shuō)：“根據(jù)你的性格特點(diǎn)，我們想把你安排在西餐制作室，可能

10、跟你在學(xué)校學(xué)的中餐制作有所不同。但是我們認(rèn)為經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，你一定能夠勝任。”性格內(nèi)向的李成拿不定主意，小聲說(shuō)：“要不，我回去和我爸爸媽媽商量一下？”主考官愣住了，微笑著說(shuō)，“好吧。”思考：李成失敗的原因是什么？明確：沒(méi)主見(jiàn)。學(xué)生氣太重是一些大學(xué)生的“通病”。要記住，走上社會(huì)后就要學(xué)會(huì)獨(dú)立自主，凡事依靠父母的學(xué)生，很難獲得用人單位的信任。（三）案例展示三旅游專(zhuān)業(yè)的小鄭去一家知名酒店面試。當(dāng)她走進(jìn)面試場(chǎng)地，發(fā)現(xiàn)居然是總經(jīng)理親自來(lái)面試，不由自主慌張起來(lái)。考官的第一個(gè)問(wèn)題就把她“嗆”住了。“我們招的是專(zhuān)科以上學(xué)歷，你只是中職校畢業(yè)，怎么會(huì)來(lái)應(yīng)聘這個(gè)崗位？”她支支吾吾地回答：“我覺(jué)得你們酒店挺

11、好的，也適合我的專(zhuān)業(yè)。”“我們酒店好在哪里？這里工作壓力很大，每到節(jié)假日都要加班，你能適應(yīng)嗎？”幾個(gè)問(wèn)題下來(lái)，小鄭已經(jīng)有點(diǎn)迷糊了。思考：小鄭失敗的原因是什么？明確：不自信。缺乏自信會(huì)讓人產(chǎn)生能力差、不堪重用的聯(lián)想，肯定不受用人單位歡迎。（四）設(shè)計(jì)應(yīng)聘分小組進(jìn)行模擬訓(xùn)練。1.老師做為主考官，出示一般企業(yè)招聘時(shí)常見(jiàn)的15個(gè)原則問(wèn)題，小組進(jìn)行模擬訓(xùn)練，各小組推薦代表應(yīng)聘。2.其它小組隨機(jī)請(qǐng)一位主考官按上面歸納出的問(wèn)題任意提問(wèn)，小組代表回答。3.其它小組成員即時(shí)點(diǎn)評(píng)。4.師生共評(píng)：推薦最佳應(yīng)聘者，最佳形像獎(jiǎng)，最佳口語(yǔ)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。四、拓展案例在中國(guó)這樣一個(gè)特殊的職場(chǎng)環(huán)境下，應(yīng)聘中有些細(xì)節(jié)也一定要符合中國(guó)特

12、點(diǎn)的應(yīng)答，中國(guó)人的內(nèi)斂和矜持有時(shí)候會(huì)對(duì)薪資過(guò)高的問(wèn)題、應(yīng)聘人員輕狂的言語(yǔ)等較為敏感。這里出示兩個(gè)求職失敗案例，請(qǐng)同學(xué)分析。1. 參加招聘會(huì)時(shí)，國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的小金“殺”入了一家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的面試現(xiàn)場(chǎng)，據(jù)說(shuō)投簡(jiǎn)歷的就有兩百多人，最后獲得面試資格的只有30多人。在三人一組回答面試官的問(wèn)題時(shí)，小金覺(jué)得要脫穎而出必須表現(xiàn)得更積極。所以在回答時(shí)，總是搶在別人前面，多說(shuō)兩句。面試官看到這一點(diǎn)，特意問(wèn)他：“如果你跟同事發(fā)生矛盾，怎么辦？”小金不假思索地說(shuō)：“最重要的是工作，有沒(méi)有矛盾無(wú)所謂。”一個(gè)星期后他被告知不必參加復(fù)試了，因?yàn)楣居X(jué)得他不注重團(tuán)隊(duì)合作精神。點(diǎn)評(píng)：過(guò)于表現(xiàn)自己。自信和驕傲有時(shí)就在一線(xiàn)之間，驕傲的人令人生厭，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)合作的概念、不合群的人也很難受到青睞，用人單位不會(huì)喜歡一個(gè)單打獨(dú)斗的獨(dú)行俠。2. “我的首選是出國(guó)，其次是上海，再不行呆在杭州也可以。”在一家跨國(guó)公司的面試現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)被問(wèn)到“你打算在哪里開(kāi)始你的職業(yè)生涯”時(shí)，社會(huì)學(xué)專(zhuān)業(yè)的小林這樣回答。考官皺著眉頭問(wèn)：“我們打算在一些二線(xiàn)城市開(kāi)拓市場(chǎng)，你有沒(méi)有興趣？”“說(shuō)實(shí)話(huà)，我本來(lái)就是從小地方來(lái)的，