1、、單選題1（ ）可憑書面證明購買學(xué)生票（新生、畢業(yè)生除外）。2018年中國鐵路公司招聘考試鐵路專業(yè)知識真題庫及答案A 、小學(xué)生B 、大學(xué)生C、中學(xué)生D 、研究生【答案】 A2 被檢單位接到“客運(yùn)監(jiān)察記錄”以后A、 5 日B、 7 日C、 10 日D、 15 日【答案】 C3 退票日報形成兩種文件： 分別是（A 、客票財收二文件B 、客票財收四文件C、退票財收二文件D 、客票數(shù)據(jù)文件【答案】 A4 起動注意信號的鳴笛鳴示方式為（A 、一長聲B 、二長聲C、三長聲D 、四長聲【答案】 A5 坡道是用（ ）來表示的。A 、坡度值應(yīng)于（ ）內(nèi)將整改措施報到檢查單位。）和退票數(shù)據(jù)文件。）。B 、坡段長度

2、C、坡度值和坡段長度D 、上坡和下坡【答案】 C6 鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定： 路風(fēng)問題責(zé)任者構(gòu)成路風(fēng)不良反映的 ， 給予決策者或直接責(zé)任者（第 1 頁， 共 139 頁可免予處分。情節(jié)輕微的A、批評教育B、經(jīng)濟(jì)處罰第3 頁共 139 頁C、警告至記過處分D 、記大過處分【答案】 C）等內(nèi)容。7 鐵路車站有關(guān)營業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的（A 、票價表、運(yùn)價表、雜費(fèi)表、時刻表和旅客須知B 、票價表、運(yùn)價表、里程表C、票價表、運(yùn)價表、雜費(fèi)表、里程表D 、票價表、運(yùn)價表、票額表【答案】 A8 在售票過程中 ， 輸入席別的快捷鍵是（ ）。A、 F2B、 F5C、 F6D、 F7【答案】 D9 發(fā)售軟座客票， 最遠(yuǎn)至

3、（ ）。A 、旅客下車站 B 、旅客換車站C、本次列車停車站 D 、本次列車終點(diǎn)站【答案】 D10一成人攜帶1.3m 的兒童 1 名進(jìn)站接人, 在車站購買站臺票, 應(yīng)收票款（ ）。A、 1 元B、 1.5 元C、 2 元D、 3 元【答案】 C11（ ）除按無票處理外， 還應(yīng)交公安部門處理。A 、持失效車票乘車B 、拒絕補(bǔ)票C、持站臺票上車D 、持偽造車票乘車12旅客須按票面載明的（）乘車并在票面規(guī)定有效期內(nèi)到達(dá)到站。A 、日期、車次、徑路B 、日期、徑路、席別C、日期、車次、席別D 、車次、徑路、席別【答案】 C13符合革命傷殘軍人減價條件的無票人員 ， 到站應(yīng)按（ ）補(bǔ)收票款， 核收手續(xù)費(fèi)

4、。A 、全價B 、半價另加收應(yīng)補(bǔ)票價50%票款C、半價D 、全價另加收應(yīng)補(bǔ)票價50%票款【答案】 B 14 鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定： 路風(fēng)問題系指鐵路單位和從業(yè)人員憑借職務(wù)或工作便利條件（）。A 、謀取私利B 、違章違紀(jì)C、違法亂紀(jì)D 、營私謀利【答案】 D 15 細(xì)則規(guī)定： 旅客在中途站辦理簽證 ， 不需補(bǔ)差價時（）。A 、換發(fā)新票B 、發(fā)售有價簽證票C、補(bǔ)收票價差額D 、只打印簽證號【答案】 D16鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定： ， 以票謀私金額（ ） ， 定為一般路風(fēng)事件。A 、 500 元以上不足1000 元 B 、200 元以上不足1500 元 C、 1000元以上不足 1500 元 D、 5

5、00 元以上不足1500 元【答案】 D17國家鐵路客運(yùn)運(yùn)價以元為單位的票價有（）。A 、全價票價B 、棚車票價C、客運(yùn)雜費(fèi)D 、半價票價【答案】 A18鐵路線路的中心線在（）上的投影叫線路的縱斷面。A 、水平面B 、垂直面C、斜面D 、側(cè)面【答案】 B19旅客在乘車途中客票有效期終了， 要求繼續(xù)乘車時， 應(yīng)自有效期終了站或（ ）起 ， 另行補(bǔ)票 ， 核收手續(xù)費(fèi)。A 、始發(fā)站 B 、最近前方營業(yè)站C、最近前方停車站 D 、發(fā)現(xiàn)站【答案】 C20當(dāng)操作員錄入限售區(qū)段自動調(diào)整業(yè)務(wù)請求之后， 由（ ）定時完成。A 、工作流程序B 、計(jì)劃員C、后臺工作人員 D 、管理人員【答案】 A21一中間站的日均

6、售票量為 160 張 ， 該站一次性請領(lǐng)票據(jù)最高為（ ）張。A 、 20000B、 25000C、 30000D 、 35000【答案】 A 22 開行直通客車的依據(jù)之一： 直通客流（由始發(fā)局到終到局） ， 跨四局以上的列車不少于（）。A 、 500 人B、 600 人C、 400 人D、 300 人【答案】C 23 管規(guī)規(guī)定： 旅客運(yùn)輸計(jì)劃是確定客運(yùn)設(shè)備、客運(yùn)機(jī)車車輛修造計(jì)劃及客運(yùn)運(yùn)營支出計(jì)劃的（）。A 、重要工作B 、重要前題C、重要依據(jù)D 、重要基礎(chǔ)【答案】 C24鐵路線路的中心線在（）上的投影叫線路的平面。A 、水平面B 、垂直面C、斜面D 、側(cè)面【答案】 A25 T146 次（南昌至

7、北京西）到達(dá)鄭州站后 ， 一名旅客持有一張南昌至鄭州的涂改日期車票， 應(yīng)（ ）。A、應(yīng)補(bǔ)收南昌至鄭州票價B、應(yīng)補(bǔ)收南昌至鄭州票價， 加收應(yīng)補(bǔ)票價的50C、應(yīng)補(bǔ)收南昌至鄭州票價，加收應(yīng)補(bǔ)票價的50%,核收手續(xù)費(fèi)，并交公安部門處理。D、應(yīng)補(bǔ)收南昌至鄭州票價， 加收應(yīng)補(bǔ)票價的50 ， 核收手續(xù)費(fèi)。【答案】 C26車號標(biāo)記為YW 25G678536 代表（ ）車。A 、硬座車B 、硬臥車C、軟座車D 、郵政車【答案】 B27全國鐵路通用乘車證持此證可（）和乘坐全國各線、各次旅客列車軟、硬座席和臥鋪。A 、辦理簽證后 B 、優(yōu)先購票C、免于簽證D 、優(yōu)先進(jìn)站【答案】 D28（ ）是專門用來解體編組車輛的

8、一種調(diào)車設(shè)備。A 、到達(dá)場B 、出發(fā)場C、調(diào)車場D 、貨場【答案】 C29車站是在鐵路線上設(shè)有（）的分界點(diǎn)。A 、通過信號機(jī)B 、進(jìn)站信號機(jī)C、出站信號機(jī)D 、配線【答案】 D30鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定， 隨同成人旅行身高（ ）的兒童 ， 享受半價客票、加快票和空調(diào)票。A、1.0 1.3mB、1.1 1.3mC、1.1 1.4mD、1.1 1.5m【答案】 D 31 下列哪項(xiàng)不屬于票卷管理主菜單功能（）。A 、票卷計(jì)劃B 、票卷發(fā)放C、輔助功能D 、自動發(fā)放【答案】 D32動車組列車車票改晚乘車手續(xù)時， 推遲乘車的時間應(yīng)當(dāng)在（ ）內(nèi)。A 、當(dāng)日B 、無限期C、有效期D 、車站售票的預(yù)售期【答案】

9、 D33在退票模塊中， 按（ ）刷新屏幕， 開始同一位旅客的下一張車票的操作。A、 F1B、 F2C、 F3 D、F4【答案】 A34全國新老兵運(yùn)輸期限依照國務(wù)院、中央軍委的命令和指示確定。全國新兵鐵路運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)于（）開始。A、 11月15日B、 12月10日C、 11月25日D、 11月31日【答案】 B35在（）情況下學(xué)生票可以分段購票。A 、學(xué)生購買聯(lián)程票B 、乘車站沒有通車C 、在中轉(zhuǎn)站換乘時， 換乘的車次無座席D 、學(xué)生要求分段購票 【答案】A 36 以下車站電報碼不正確的是（）。A 、北京BJPB、北京西BJX C、武 昌 WCN D 、天津 TJP 【答案】 B37企業(yè)自備客車在國

10、家鐵路的旅客列車或貨物列車掛運(yùn)時， 空車不分車種 ， 按每軸每千米（ ）元核收。A 、 0.468B 、 0.438C、 0.435D 、 0.534【答案】 D 38 客規(guī)規(guī)定： 旅客中途下車恢復(fù)旅行（含中轉(zhuǎn)）辦理簽證 ， 簽證后票價低于原票價時， 票價差額部分（ ）。 A 、 不予退還 B 、不予補(bǔ)收C、應(yīng)予退還D 、應(yīng)予補(bǔ)收【答案】 A39管規(guī)規(guī)定進(jìn)入站臺車輛應(yīng)技術(shù)狀態(tài)良好并限速（）行駛。A 、 5 千米/小時B 、10 千米 /小時 C、 15千米/小時D 、 20 千米 /小時【答案】 B40包車時， 高級軟臥車的包車停留費(fèi)每輛每日是（ ）元。A 、 2500B、 1800C、 33

11、00D 、 5000【答案】C41發(fā)生車票（ ）時 ， 在發(fā)站應(yīng)換發(fā)新票 ， 均不收取退票費(fèi)或手續(xù)費(fèi)。A 、分乘B 、誤售、誤購 C、變徑 D 、變座【答案】 B 42 下列不屬于管理監(jiān)控模塊中班次定義的內(nèi)容是（）。A 、班次碼B 、上班時間C、下班時間D 、窗口號【答案】D43干線列車調(diào)度電話是一種（）通信設(shè)備。A 、區(qū)段B 、站場C、地方通信 D 、國際通信【答案】 A44畢業(yè)生憑（）可買一次學(xué)生票。A 、學(xué)校書面證明B 、派遣證C 、聘用單位證明 D 、學(xué)生證【答案】 A45列車晚點(diǎn)要及時通告， 超過（ ）時 ， 站長要代表鐵路通過廣播向旅客、貨主道歉， 并積極做好服務(wù)工作。A、 10

12、分鐘B 、 20 分鐘C 、 30 分鐘D 、 40 分鐘【答案】 C46如需要取消全部訂票， 先按下（ ）鍵 ， 同時再按 Delete 鍵。A 、 HomeB、 End C、Alt D 、 Ctrl【答案】 B 47 下列哪項(xiàng)不屬于上車人數(shù)統(tǒng)計(jì)分析中的內(nèi)容（）A 、統(tǒng)計(jì)查詢時間B 、統(tǒng)計(jì)查詢內(nèi)容C、統(tǒng)計(jì)查詢車次D 、統(tǒng)計(jì)查詢角度【答案】 C48 包用單位在始發(fā)站停止使用 ， 在開車前 30 小時提出時， 退還全部費(fèi)用 ， 核收票價、使用費(fèi)、運(yùn)費(fèi)（）的停止使用費(fèi)。A、 10%B、 20%C、 30%D 、 50%【答案】 B49包用客車、公務(wù)車、專用列車、豪華列車時， 應(yīng)預(yù)先支付相當(dāng)于運(yùn)費(fèi)（

13、 ）的定金。A、 15%第 11 頁， 共 139 頁B、 20%C、 30%D 、 50%【答案】 B50團(tuán)體旅客必須在（）辦理退票。A 、開車48 小時以前B 、開車前48 小時C 、開車24 小時以前D 、開車后2 小時【答案】A 51 對旅客、貨主應(yīng)稱呼得體。個別稱呼時為（）。A 、同志、小朋友、老太婆、老大爺?shù)菳 、朋友、先生、小姐、女士等 C、阿姨、叔叔、大娘、大爺?shù)?D、先生、女士、同志、小朋友等【答案】 D 52 旅客購買加快票必須有）。A 、附加票B 、臥鋪票C 、客票或附加票D 、軟座或硬座客票【答案】 D）時起成立， 至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時止， 為合同履行完畢。客

14、票的有效期按乘車?yán)锍逃?jì)算, （ ）以內(nèi)為兩日。53鐵路旅客運(yùn)輸合同從（A、售出車票B、進(jìn) 入候車室C、檢票進(jìn) 站 D 、進(jìn)入車廂【答案】 A54鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定A 、 800kmB、 400kmC、 500kmD 、 600km【答案】 C55車站按業(yè)務(wù)性質(zhì)分為（）。 A 、客運(yùn)站、貨運(yùn)站、客貨運(yùn)站B 、中間站、區(qū)段站、編組站C 、橫列式車站、縱列式車站、混合式車站D 、一等站、二等站、三等站【答案】 A56始發(fā)簽證通過熱鍵或主菜單進(jìn)入主界面需要輸入界面下面條碼前（）位 ， 才能簽證。A、 11B、 16C、 21D 、 26【答案】 C57列車的會讓和越行必須在（）進(jìn)行。A 、區(qū)間B 、

15、車站C、編組場D 、貨場【答案】 B58持用（）乘車 ， 須由車站簽證。A 、軟席全年定期乘車證 B 、硬席臨時定期乘車證C、硬席全年定期乘車證D、定期通勤乘車證【答案】 B59預(yù)約預(yù)訂管理中進(jìn)入制票點(diǎn)定義界面后， 按快捷鍵（ ）刪除選中的制票點(diǎn)。A、 F1B、 F2C、 F3D、 F4【答案】 C60（ ）是車體的基礎(chǔ)， 它接受車體和所裝貨物的重量， 并通過上、下心盤傳給走行部。A 、車輪B 、制動裝置C、緩沖器D、車底架【答案】 D 61 到站發(fā)現(xiàn)未經(jīng)剪口的車票， 應(yīng)（）。A 、核收手續(xù)費(fèi)B 、核收補(bǔ)剪費(fèi)C、加倍補(bǔ)剪費(fèi)D 、放行不追究【答案】 D 62 旅客的基本權(quán)利之一為 ：（）。A 、

16、支付運(yùn)輸費(fèi)用B、要求承運(yùn)人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、按照車站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站 D 、愛護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施 ， 維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全【答案】 B 63 鐵路基本限界有（）。A 、機(jī)車車輛限界和建筑限界B 、機(jī)車車輛限界C、建筑限界D、橋梁、隧道限界【答案】 A64一成人攜帶三名1.09m、 1.10m、 1.30m 的兒童進(jìn)站接人, 在車站應(yīng)購買（ ）站臺票。A、 1 張B、 2 張C、 3 張D、 4 張【答案】 C65綜合查詢中的徑路查詢是按發(fā)到站和（）來查徑路。A 、換乘站 B 、運(yùn)行圖C、車次 D 、編組信息【答案】 A66（ ）是我國電氣化鐵道目前采用的唯一的一種

17、電流制形式。A 、工頻單相交流制B 、直流制 C 、低頻單相交流制 D 、三相交流制【答案】 A 67 發(fā)售始發(fā)簽證時， 系統(tǒng)還原票面， 操作員核對無誤后， 系統(tǒng)根據(jù)旅客要求取票（）。A 、原席位不返庫B 、原席位返庫C、原席位不處理D 、原席位丟失【答案】 B）中同等普快68凡使用優(yōu)質(zhì)優(yōu)價旅客列車的鐵路軍事運(yùn)輸， 按現(xiàn)行鐵路軍事運(yùn)輸計(jì)費(fèi)付費(fèi)辦法（或特快、相同里程、席別的運(yùn)價加50%計(jì)費(fèi)。A 、軍運(yùn)人員票價表B 、旅客票價表C、新型空調(diào)旅客票價表D、新型空調(diào)折扣一檔旅客票價表【答案】A69（ ）情況下 ， 可以免收手續(xù)費(fèi)。A 、變徑B 、越站C、兒童超高D 、誤售車票換發(fā)代用票【答案】 D70

18、鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程中等級是指同等距離以承運(yùn)人提供的（）不同確定。A 、列車等級B 、乘車條件C、列車設(shè)施D 、服務(wù)等級【答案】 B71國家鐵路的客運(yùn)運(yùn)價, 以（ ）為計(jì)算單位。A 、角B 、分 C、元D、10元【答案】 C 72 因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪別乘車時車、座席、鋪 位低于原票等級時， 應(yīng)（ ）。A 、退還票價差額 ， 不收退票費(fèi)B 、退還票價差額，核收退票費(fèi)C、收回原票，換發(fā)代用票，核收手續(xù)費(fèi)D 、收回原票， 換發(fā)代用票， 不收手續(xù)費(fèi)【答案】 A73包房式硬臥票價分別按硬臥中下鋪另加（）計(jì)算。A 、 20%B、 30%C 、 40%D、 50%【答案】 B

19、 74乘車人數(shù)通知單附表中“/站名 / ”表示（）。A 、站名表示限售站B、站名表示中途下車站C、站名表示票額調(diào)入站，允許列車補(bǔ)票D 、站名表示票額調(diào)入站， 不允許列車補(bǔ)票【答案】 C75國際聯(lián)運(yùn)中， 團(tuán)體旅客可按優(yōu)惠票價支付乘車費(fèi) ， 但人數(shù)至少要有（ ）。A、 5 名B、 6 名C、 10 名D、 12 名【答案】 B76鋼軌的斷面形狀為（）字形 ， 由（ ）等幾部分組成。A 、工、軌頭、軌腰、軌底B、站車重新安排的列成人旅客以上。人、軌頭、軌腰、軌底C、之、軌頭、軌腰、軌底D 、工、軌頭、軌底【答案】77違章使用定期通勤乘車證， 按票面填寫乘車區(qū)間 ， 自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止， 按

20、（ ）計(jì)算。A 、按每日乘車50 公里B 、按每日乘車 100 公里 C 、按每月乘車 100公里D、按每月一次往返的里程【答案】 D78客運(yùn)調(diào)度遇有特殊情況， 經(jīng)（ ）同意 ， 可批準(zhǔn)旅客列車在不停車站臨時停車。A 、客運(yùn)主管部門B 、鐵路局領(lǐng)導(dǎo)C、客調(diào)主任D 、客運(yùn)主任【答案】 A 79 鐵路旅客運(yùn)輸合同的基本憑證是）。A 、行李、包裹票B、車票C、車票、 行李票D、車票、包 裹票【答案】 B）間接頭的零件。80接頭聯(lián)結(jié)零件是用來聯(lián)結(jié)（A 、鋼軌與軌枕B 、鋼軌與鋼軌C、軌枕與道床D 、軌枕與軌枕【答案】 B81持有（ ）可享受半價的軟座、硬座客票和附加票。A 、人民警察傷殘撫恤證 B 、

21、參戰(zhàn)民兵殘廢證C、參戰(zhàn)民工殘廢證D 、革命工作人員殘廢證【答案】 A82旅客的基本權(quán)利之一為 ： （）。A 、繳納運(yùn)輸費(fèi)用 B 、要求承運(yùn)人提供與車票等級相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、遵守鐵路規(guī)章制度D、愛護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全【答案】 B83新兵鐵路軍事運(yùn)輸， 按照鐵路軍事運(yùn)輸計(jì)費(fèi)付費(fèi)辦法， 由鐵路部門憑軍運(yùn)費(fèi)后付憑證向（費(fèi)。A 、路局軍代處B 、軍事交通運(yùn)輸部門 C 、軍區(qū)聯(lián)勤部D 、鐵路沿線軍事代表處【答案】 B84鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定： 以票謀私指憑借職務(wù)或工作之便， 利用車票（ ）的行為。A 、違法謀私B 、收取好處C、謀取私利D 、巧取錢財【答案】 C85新老兵

22、運(yùn)輸， 老兵和送兵干部， 同行人數(shù)不足 20 人的新兵和接兵干部 ， 按納入客運(yùn)計(jì)劃（A、自行購票B、購買客票組織C、整批留座組織 D 、整列運(yùn)輸組織【答案】 B86 .某旅客購買3月12日X次旅客列車硬座客快聯(lián)合票，（乘車?yán)锍?586千米），開車前要求改簽日X次列車，其車票有效期至（）日止。A、 3月16日B、 3月17日C、 3月18日D、 3月19日【答案】 C 87 旅客的基本義務(wù)之一為 ：）計(jì)收運(yùn)）。3 月 14（）。A 、要求承運(yùn)人提供與車票登記相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全B、支付運(yùn)輸費(fèi)用C、對運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運(yùn)人賠償D 、對運(yùn)送期間因承運(yùn)人過錯造成的隨身攜帶物品損

23、失有權(quán)要求承運(yùn)人賠償【答案】 B88一旅客持有一張N556 次（廣州至岳陽）廣州至株洲的空客特快有效車票在株洲出站時要求退票， 該車于韶關(guān)開車后空調(diào)機(jī)發(fā)生故障未能修復(fù)， 車長編記錄交旅客， 應(yīng)退還（ ）。 A 、廣州至株洲空調(diào)票價減廣州至韶關(guān)空調(diào)票價 ， 不收退票費(fèi)B 、韶關(guān)至株洲空調(diào)票價， 核收退票費(fèi) C 、廣州至株洲空調(diào)票價減廣州至韶關(guān)空調(diào)票價 ， 核收退票費(fèi)D 、韶關(guān)至株洲空調(diào)票價， 不收退票費(fèi)D 89 鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定： 車站或票務(wù)管理部門將車票票額切塊給賓館、飯店、旅行社等（屬亂收費(fèi)亂加價。A 、高價收費(fèi)B 、提高票價C、高額收費(fèi)D 、加價收費(fèi)【答案】 D90鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量

24、標(biāo)準(zhǔn)要求A 、社會各屆人士B 、旅客、貨主C、旅客和托運(yùn)人 D 、旅客和收貨人【答案】 B91在手工退票窗口中 ， 按快捷鍵（A 、 Alt+QB 、 Alt+EC 、 Alt+TD 、 Alt+H【答案】 D 92 最常見的道岔是（）。A 、普通單開道岔客運(yùn)人員應(yīng)虛心傾聽意見， 自覺接受（）后 ， 光標(biāo)指向票號處。）監(jiān)督。），B 、對稱雙開道岔C、菱形道岔D、交叉渡線和交分道岔【答案】 A 93 換長表示的是（）。A 、車輛全長B 、用車輛輛數(shù)來表示的車輛長度C、車輛種類D 、車輛標(biāo)記分為）。【答案】B 94 鐵路軍事運(yùn)輸按照任務(wù)性質(zhì)、保密要求和裝備物資特性（A 、特殊、重點(diǎn)、一般B、特別運(yùn)

25、輸、重要運(yùn)輸和普通運(yùn)輸C、特別、重要和普通D、特殊運(yùn)輸、重點(diǎn)運(yùn)輸和一般運(yùn)輸【答案】D95客票的有效期按（ ）計(jì)算。A 、原價B 、起碼里程C、列車等級D、乘車?yán)锍獭敬鸢浮?D 96 餐車的代碼是（）。A 、 CAB 、 XLC 、 YID 、 WJ【答案】 A97通過熱鍵（ ）或菜單可以進(jìn)入到始發(fā)簽證界面。A 、 Alt+ZB 、 Ctrl+PC 、 Alt+PD 、 Alt+S【答案】 A98當(dāng)鋪設(shè)軌道的路基面低于自然地面， 經(jīng)開挖而形成的路基稱為（ ）。A 、路堤B 、路塹C、半路堤D 、半路塹【答案】 B99隨同成人旅行身高（）的兒童 ， 享受半價客票、加快票和空調(diào)票。A、11.3米B、

26、11.4 米 C、1.1 1.4 米D、1.1 1.5 米【答案】 D100 用一定比例尺把線路中心線及兩側(cè)的地形地貌投影到水平面上 ， 就得到線路（ ）圖。A 、平面B 、立面C、縱斷面D 、橫斷面【答案】 A101 除按規(guī)定持證檢查工作人員以外， 時速（ ）公里的動車組不能使用鐵路乘車證。A 、 200B、 250C、 300D、 350【答案】 C102 旅客因病延長客票有效期時， 臥鋪票可辦理（ ）手續(xù)。A 、延長B 、退票C、換票D 、變鋪【答案】 B103旅客應(yīng)遵守國家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度， 聽從鐵路車站、列車工作人員的引導(dǎo)， 按照（ ）的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)出站。A 、出站口B 、候車室

27、C、進(jìn)站口D 、車站【答案】 D 104 國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運(yùn)輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以）為（準(zhǔn)。A 、鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程表 B 、鐵路旅客運(yùn)輸專刊C、全國鐵路客運(yùn)管轄線路示意圖D、客運(yùn)運(yùn)價里程接算站示意圖【答案】 A 105 車站線路的種類按使用來分分為（）。A 、正線、站線、段管線、岔線和特別用途線B 、正線、支線C、接車線、發(fā)車線、編組線 D、站內(nèi)線、站外線【答案】 A106 簽定包車合同時， 包車人應(yīng)繳付定金。承運(yùn)人違約時（ ）定金。A 、不返還B 、雙倍返還C 、三倍返還D 、原樣返還【答案】 B107 鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定： 客運(yùn)人員在接班前

28、和工作中不食用（ ）等異味食品。A 、蔥、蒜B 、辣椒、蒜C、蔥、姜D 、花椒、辣椒【答案】 A108 始發(fā)站在列車開車前（）分鐘檢票。A 、 30 分鐘B、 40分鐘C、 50分鐘D、 60 分鐘【答案】 B109 站臺安全白線距站臺邊（）毫米 ， 白線寬（ ）毫米。A、 100、 800 B、500、 80 C、 600、 80D、 800、 100【答案】 D 110 行李每件的最大重量為（）。A 、 20kgB、 30kgC、 40kgD 、 50kg【答案】 D 111 因線路中斷致使旅客中途退票， 已乘區(qū)間不足起碼里程時，（）。A 、退還全部票價 ， 不收退票費(fèi)B 、退還全部票價，

29、 核收退票費(fèi)C 、按起碼里程計(jì)算， 退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額 ， 不收退票費(fèi)D 、按起碼里程計(jì)算， 退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額 ， 核收退票費(fèi)【答案】 C112 有些列車在途中幾次變換上下行方向， 可使用不超過（ ）車次運(yùn)行到終點(diǎn)站。A、 2 次B、 4 次C、 5 次D、 6 次【答案】 B113全國鐵路通用乘車證可乘坐各線、各次旅客列車的（）（國際列車、廣九直通車及聯(lián)運(yùn)車廂除外）。A、軟、硬臥B、軟、硬座C、軟、硬座席和臥鋪D 、軟座和臥鋪【答案】C114 客流調(diào)查一般以（）為主 ， 在車站吸引區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行。A 、學(xué)校B 、大型廠礦企業(yè)C、農(nóng)村D 、車站【答案】 D115 .售票

30、系統(tǒng)將席位取到屏幕后，如果想取消個別席位，先按（）鍵將光標(biāo)切換至數(shù)據(jù)窗，然后用T J將光標(biāo)移至要取消的席位， 單擊取消票按鈕， 選定的席位返回席位庫。A、 F2B、 F5C、 F9D、 F7【答案】 C 116 旅客中途下車恢復(fù)旅行要求變更低于原票等級的列車、鋪位、座席時，（）。A 、退還變更區(qū)間的票價差額 ， 核收手續(xù)費(fèi)B 、票價差額部分不予退還C 、票價差額部分不予退還 ， 核收手續(xù)費(fèi) D 、不予辦理【答案】 B117 旅客列車應(yīng)預(yù)留（）個鋪 ， 供便乘機(jī)車乘務(wù)員使用。A、 6B、 5C、 4D、 3【答案】 D118一名旅客持2009 年 3 月 10 日 K186 次衡陽到北京西（里程

31、為 1773 千米）硬座車票， 到窗口改簽 3 月 9日同趟列車， 有效期至（ ）到達(dá)有效。A、 3月11日B、 3月12日C、 3月13日D、 3月14日【答案】 B119 全路列車運(yùn)行圖的實(shí)行日期由（）公布實(shí)行。A 、國務(wù)院B 、鐵路局C、鐵道部D 、車站【答案】C 120 旅客列車運(yùn)行圖上所使用的起止時間規(guī)定為（）。A、 0： 00-18： 00B 、 0： 00-24 ： 00C、 0： 00 起 D、23： 59 起【答案】 B 121 鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)總則 ： 鐵路旅客運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)安全正點(diǎn) ， 方便快捷 ， 設(shè)備良好 ， 站容整潔 ， 飲食衛(wèi)生 ， 文明服務(wù)的（ ）。A 、質(zhì)量

32、目標(biāo)B、質(zhì)量管理C、質(zhì)量指標(biāo)D 、目標(biāo)管理【答案】 A122 丟失行李票、包裹票、客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)等未印金額的票據(jù)按每組（）元計(jì)算。A、 1000B、 50 C、100 D、 500【答案】 D 123 下列那個因素不是影響股道有效長的因素？（）。A 、警沖標(biāo)B、車擋C、出站信號機(jī) D 、進(jìn)站信號機(jī)【答案】 D 124 在收入管理操作中 ， 進(jìn)行退票日處理時使用的快捷鍵是（）。A 、 Ctrl+Alt+PB 、 Ctrl+Alt+FC 、 Alt+TD 、 Ctrl+F1【答案】 C125 鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定： 處理路風(fēng)問題 ， 堅(jiān)持（ ） ， 實(shí)行懲戒與教育相結(jié)合。A 、懲前毖后、治病救人的原

33、則 B 、經(jīng)濟(jì)處罰和思想教育結(jié)合的原則 C、處理與教育相結(jié)合的原則D、行政處分和政治教育結(jié)合的原則【答案】 A126 包用公務(wù)車的服務(wù)費(fèi)， 按車票票價（ ）核收。A、 15%B、 10%C、 20%D、 25%【答案】 A 127 使用代用票辦理客快臥聯(lián)合票 ， 事由欄填寫（）。A 、普快B 、客快C、變鋪D 、客快臥【答案】 D128 鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定： 車站售票窗口或計(jì)劃室（ ） ， 屬亂收費(fèi)亂加價。A 、搭收送票費(fèi)用B 、搭收其他費(fèi)用C、加收訂票費(fèi)用D 、超標(biāo)準(zhǔn)取費(fèi)【答案】 B129 將車票送到集中取票點(diǎn)， 可收取送票費(fèi)（ ） /人次。A、 5 元B、 3 元C、 6 元D、 8 元

34、第 39 頁 ， 共 139 頁【答案】 B130 鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定： 利用職務(wù)或工作之便內(nèi)外勾結(jié)（）的行為 ， 屬以票謀私。A 、倒賣車票B 、購買車票C、制造假票D 、售賣假票【答案】 A131 承運(yùn)人調(diào)整票價時， 已售出的車票（ ）票價差額。A 、只補(bǔ)收不退還B 、不再補(bǔ)收只退還C、不再補(bǔ)收或退還D 、應(yīng)補(bǔ)收或退還【答案】 C 132 下列不屬于管理監(jiān)控模塊中操作員定義的內(nèi)容是（A 、窗口號B 、操作員工號C 、姓名D 、角色【答案】A）。133 2008 年 5 月 2 日 23： 35， 一名旅客持當(dāng)日東莞東至成都的 T128 次車票（東莞東21： 15 開）在東莞東站要求退票或

35、改簽 ， 其原因是突降大雨， 市內(nèi)的部分公交車停運(yùn)， 致使該旅客未能按時乘車。售票員應(yīng)（）。 A 、按退票辦理，核收手續(xù)費(fèi)B、辦理改簽C、視為無效車票D 、按退票辦理， 不核收手續(xù)費(fèi)【答案】 C 134 辦理變更徑路時， 原票價低于變徑后的票價時， 應(yīng)補(bǔ)收（）。A 、新、舊徑路里程差的票價B 、新、舊徑路里程差的票價， 核收手續(xù)費(fèi)C 、新、舊徑路里程票價差額， 核收手續(xù)費(fèi)D 、新、舊徑路里程票價差額【答案】 C135 按（）鍵用于改變所取席位的顯示方式每一行顯示一張票或一批票。A 、 Alt+NB 、 Alt+MC 、 Ctrl+MD 、 Ctrl+N【答案】 A136 鐵路對按時到達(dá)的行李、

36、包裹免費(fèi)保管（）天。A、 1B、 2C、 3D、 4【答案】 C 137 設(shè)置防爬器與防爬撐的作用是（）。A 、阻止軌道爬行B 、防止列車脫軌C、防止鋼軌斷裂D 、防止軌枕斷裂【答案】 A 138 進(jìn)行班財收匯總時使用的快捷鍵是（）。A 、 Alt+YB、 Alt+F10C 、 Alt+BD 、 Alt+F【答案】 C139 通過熱鍵（）或菜單可以進(jìn)入到發(fā)售普快到底通票界面。A 、 Alt+KB、 F5C 、 Alt+PD 、 Alt+S【答案】 A 140 在退票模塊中， 驗(yàn)票功能的快捷鍵是（）。A、 F9B、 F10C、 F11D、 F12【答案】 D141 鐵路客運(yùn)運(yùn)價規(guī)則規(guī)定 ， （

37、）的尾數(shù)保留至角。A 、客票票價B 、客運(yùn)雜費(fèi)C、附加票價D 、臥鋪票價【答案】 B142 計(jì)劃模塊中的同步余票功能用于實(shí)現(xiàn)席位庫和（ ）的同步。A、字典數(shù)據(jù)B、停靠站表C、余票庫D 、存根庫【答案】 C 143 下列不屬于票額范圍的是（）。A 、本站B 、公司C、路局D 、全國【答案】 D144 乘車人數(shù)通知單實(shí)現(xiàn)按日期統(tǒng)計(jì)某車次日發(fā)送實(shí)際情況， 通常是在該車（ ）做此統(tǒng)計(jì)。A、開車時刻B、停止售票后C、開車后D 、開車前【答案】 D 145 鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定 ： 構(gòu)成重大路風(fēng)事件的 ， 給予決策者或直接責(zé)任者（）。A 、留用察看處分B 、撤職至開除處分C、警告處分D、記過處分【答案】

38、B146 坡度標(biāo)設(shè)于（ ）處 ， 標(biāo)明坡度大小、坡段長度和變坡點(diǎn)位置。A 、坡度中部B 、變坡點(diǎn) C 、坡道 D 、站界【答案】 B147 票額申請時有新的通知消息 ， 按快捷鍵（ ）查詢。A 、 Ctrl+NB 、 Ctrl+JC 、 Ctrl+AD 、 Ctrl+I【答案】 D148 旅客在開車前要求退票， 票面價值 456 元 ， 鐵路應(yīng)收取（ ）退票費(fèi)。A 、 92 元B、 91.2 元C、 91 元D、 90 元【答案】 C 149 鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 ： 對旅客要做到“五主動”主動迎送旅客， 主動扶老攜幼 ， 主動解 決旅客的困難 ， 主動介紹旅客須知 ， 主動（ ）。A

39、 、征求旅客意見B 、解答旅客問詢C、介紹服務(wù)設(shè)施D 、征求旅客建議【答案】 A 150 外交人員免費(fèi)攜帶品的最大重量為（）。A 、 20kgB、 25kgC 、 30kgD 、 35kg【答案】 D151鐵路路風(fēng)管理辦法中定義 ： 路風(fēng)系指鐵路的行業(yè)風(fēng)氣， 是鐵路的（ ）在運(yùn)輸企業(yè)和職工中的綜合表現(xiàn)。A 、性質(zhì)、宗旨和經(jīng)營方向B 、性質(zhì)、宗旨和經(jīng)營策略C、性質(zhì)、宗旨和經(jīng)營目標(biāo)D 、發(fā)展方向和經(jīng)營方向【答案】 A152 站段收到請領(lǐng)的票據(jù)后 ， 應(yīng)對電子車票（逐卷）在（ ）天內(nèi) ， 清點(diǎn)、驗(yàn)收、登記入帳。A 、 30B、 15C、 10D、 3【答案】 B 153 訂票取消查詢中， 必須輸入（

40、）。A 、訂票員工號B 、訂票日期范圍C、流水號D、車次【答案】 B154鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求客運(yùn)人員： 精神飽滿 ， 儀容整潔 ， （ ）。女客運(yùn)人員可淡妝上崗。A 、舉止大方，表情自然B 、面帶微笑，舉止大方C 、舉止大方，禮貌待客D 、文明服務(wù)，舉止大方【答案】A155 遇特殊情況，（ ）可決定暫停發(fā)售站臺票。A 、站長B 、客運(yùn)值班員 C 、客運(yùn)主任D 、售票主任【答案】 A156 鐵路（ ）是直接為運(yùn)輸生產(chǎn)第一線服務(wù)的。A、專用通信B、長途通信C、地區(qū)通信D 、無線通信【答案】 A157 人民武裝警察證件于 05 年 7 月 1 日換發(fā)新證的顏色及名稱為（ ）。A、中華人民共

41、和國殘疾軍人證大紅色B、中華人民共和國傷殘軍人證大紅色C、中華人民共和國傷殘人民警察證深藍(lán)色 D、中華人民共和國殘疾警察證深藍(lán)色【答案】 C158 中途下車簽證為（ ）簽證。A 、無差價 B 、普客到底簽證C、通票 D 、始發(fā)簽證【答案】 A 159 使用代用票辦理兒童超高 ， 事由欄填寫（）。A 、客B 、客快C、超高D 、補(bǔ)價【答案】 C160細(xì)則規(guī)定： 旅客在發(fā)站辦理車票改簽時， 應(yīng)收回原票換發(fā)新票， 計(jì)算票價時在（ ）基礎(chǔ)上計(jì)算。A 、硬座票價B 、軟座票價C、聯(lián)合票價D 、硬臥票價【答案】 C 161 下列說法正確的是（）。A、旅客可以攜帶動物上車B、旅客可以攜帶危險品C、旅客不得攜

42、帶國家禁止或限制的物品、危險品上車，但可以攜帶動物上車 D、旅客不得攜帶國家禁止或限制的物品、危險品、動物等上車。【答案】 D）開始生效。162 持車票的旅客加入旅客意外傷害強(qiáng)制保險A 、從購買車票時起B(yǎng) 、從進(jìn)站加剪起C、從所乘列車開車后D、從所乘列車開車時起【答案】 B163 鐵路車站營業(yè)處所的業(yè)務(wù)揭示如票價表、運(yùn)價表遇有變動時， 須于（ ）通告。A 、實(shí)施前 B 、實(shí)施前5日內(nèi)C、實(shí)施時D 、實(shí)施后【答案】 A 164 我國鐵路線路等級分為（）。A、I級、n級b、I級、n級、出級 c、I級、n級、出級、N級d、I級、n級、出級、W級、v級【答案】 c165 （ ）設(shè)于需要防護(hù)的道口、橋梁

43、、隧道的前方， 當(dāng)有危及安全的情況發(fā)生時， 指示列車停車。A 、預(yù)告信號機(jī)B 、遮斷信號機(jī)C、復(fù)示信號機(jī)D 、通過信號機(jī)【答案】 B166 在收入管理操作中， 本地售異地票查詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源于（ ）數(shù)據(jù)。A 、財收二數(shù)據(jù)B 、財收一數(shù)據(jù)C、財收四數(shù)據(jù)D 、財收八數(shù)據(jù)【答案】 B 167 因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車次、座別、鋪位乘車時,站、車重新安排的列車、座席、 鋪位高于原票等級時（ ）。A 、核收票價差額B 、核收變更區(qū)間票價差額C、超過部分票價不予補(bǔ)收D、補(bǔ)收應(yīng)收票價與已收票價差額【答案】 C168 按快捷鍵（）進(jìn)入預(yù)約預(yù)訂普通票界面。A 、 Alt+MB 、 Alt+JC

44、 、 Alt+SD 、 Alt+F【答案】 C169 鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定， 隨同成人進(jìn)站身高不足（ ）的兒童 ， 可不買站臺票。A、1.0mB、1.1mC、1.4mD、1.5m【答案】 B170 售票員根據(jù)旅客需求， 在已取得臥鋪票的基礎(chǔ)上 ， 按 F9 將光標(biāo)切換到已取得的臥鋪席位上， 按熱鍵（）或通過菜單選擇同席孩票。A、 F2B 、 Alt HC 、 Alt SD、 Alt T【答案】 B171 某單位包用硬臥車兩輛, 產(chǎn)生空駛區(qū)間 1498 千米 , 應(yīng)收空駛費(fèi)（ ）元。A、 10360.20 B、10360.00 C、 5180.00D、 5180.10【答案】 A172 車票中包

45、括客票和（）兩部分。A 、加快票B 、臥鋪票C、空調(diào)票D 、附加票D 173 鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定 ： 路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時， 任何單位或個人不得）。A 、拒絕檢查并打擊報復(fù)B 、拒絕、阻礙或打擊報復(fù)C 、隱滿真象 ， 弄需作假D 、拒絕、阻礙或隱滿事實(shí) 【答案】 B 174 兒童票的到站（）成人車票的到站。A 、相同于 B 、近于C 、遠(yuǎn)于D 、不得遠(yuǎn)于【答案】 D175 在發(fā)站， 旅客因特殊情況可在開車后（A 、 6 小時B 、 2 小時C 、 3 小時D、 4 小時【答案】 B176 一名外交人員帶一名不足A 、 45 千克B 、 35 千克C 、 20 千克D、 30 千克【答案】

46、A177 股道的容車數(shù)是根據(jù)（）確定的。A 、股道的有效長B 、股道的全長C、股道的半長 D 、道岔的數(shù)目【答案】 A178 學(xué)生憑加蓋院校公章帖有優(yōu)惠卡的學(xué)生證購買）內(nèi)退還全部票價， 核收退票費(fèi)。1.1米小孩乘車他們可免費(fèi)攜帶物品（）。KX XXX次軟臥，應(yīng)核收（）。第 45 頁 ， 共 139 頁A 、半價硬座客快速票價和全價軟臥票價B 、半價軟座客快速臥票價C 、半價軟座客快速票價和全價軟臥票價 D 、全價軟座客快速臥票價【答案】 D 179 鐵路客票票價中的基礎(chǔ)票價由四部分組成， 包括 ： 座席、加快、空調(diào)和（）。A 、附加費(fèi)B、臥鋪C、客票發(fā)展金 D 、車站空調(diào)費(fèi)【答案】 B180

47、外軌超高和曲線加寬都是從緩和曲線的起點(diǎn)開始逐漸增加 ， 到圓曲線（ ）點(diǎn)時達(dá)到規(guī)定值。A 、起B(yǎng) 、中C、終D 、三分之一【答案】 A181 因誤售、誤購旅客在免費(fèi)送回區(qū)間 ， 如中途下車， 對（ ）補(bǔ)收票價， 核收手續(xù)費(fèi)。A 、往程乘車區(qū)間 B 、返程乘車區(qū)間C、往返乘車區(qū)間D、發(fā)站至中途下車站【答案】 C 182 鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求： 在旅客、貨主多的地方行走要先打招呼 ，（）。A 、不搶道B 、不硬擠C、不硬撞D 、不推拉【答案】 A183 標(biāo)準(zhǔn)軌距是（ ） mm。A、 1435B、 1520C、 980D、 1000【答案】 A184 除另有規(guī)定者外， （ ）是計(jì)算國家鐵路的

48、旅客、行李、包裹運(yùn)輸費(fèi)用的基本依據(jù)。A 、鐵路旅客運(yùn)價里程表 B 、行李包裹運(yùn)價表C、鐵路旅客運(yùn)價規(guī)則 D 、省物價局批文【答案】 C185 旅客和行李、包裹的票、運(yùn)價里程， 以國務(wù)院鐵路主管部門公布的（ ）為計(jì)算依據(jù)。A 、旅客票價表 B 、運(yùn)價表 C 、鐵路客運(yùn)運(yùn)價里程表D 、票價表【答案】 C186 車站根據(jù)（） ， 開設(shè)足夠的售票窗口。A 、客流的流量、流向B 、旅客發(fā)送和中轉(zhuǎn)量C、旅客運(yùn)輸?shù)哪芰 、旅客發(fā)送量【答案】 D187 在售票時， 交易行的狀態(tài)為（ ） ， 表示未記存根， 制票出錯未處理。A 、”X ”B 、”V ”C 、”#”D 、”1”【答案】 A 188 鐵道部根據(jù)國

49、家公安、安全、司法和機(jī)要部門的特殊工作性質(zhì)， 發(fā)售的特種乘車證是（）。A 、全國鐵路通用乘車證B 、中華人民共和國鐵路免費(fèi)乘車證C、中國鐵路免費(fèi)乘車證D、郵局視導(dǎo)員免費(fèi)乘車證【答案】 A189 一成人旅客攜帶一名身高 1.0 米的兒童未經(jīng)車站同意無站臺票進(jìn)站， 則應(yīng)補(bǔ)收（ ）元站臺票款。A、 1.00B、 2.00C、 3.00D 、 4.00【答案】 B190 對于代用票、常備票和由于特殊原因無法查到存根的電子客票， 采用（ ）退票。A 、自動脫機(jī)B 、自動聯(lián)機(jī)C、手工脫機(jī)D 、手工聯(lián)機(jī)【答案】 C191 鐵路路風(fēng)管理辦法規(guī)定 ： 敲詐勒索旅客貨主（ ） ， 定為嚴(yán)重路風(fēng)事件。A 、情節(jié)惡劣B 、影響極壞C、情節(jié)嚴(yán)重D 、情節(jié)一般【答案】 C 192 學(xué)生票是指（）。A 、