1、“三遍訪”紓難解困集中行動工作方案為深入貫徹落實全區干部作風整頓工作精神，進一步轉變工作作 風，增強工作自覺，深入基層，密切黨群干群關系，持續改善全區營 商環境和群眾滿意度，以高度的責任感和使命感投入到全區干部作風 整頓工作中去，根據我區“三遍訪''紓難解困集中行動工作方案， 結合中心實際，制定本方案。一、任務目標堅持以人民為中心的思想，深入踐行把“群眾的事兒當成天大的 事兒''的理念，由中心領導班子牽頭組織骨干力量遍訪*街道辦事處 *社區的十個村莊。廣泛了解村居治理，傾聽群眾生產生活中的困難 和訴求，找準難點，痛點和堵點，對癥施治，即訪即辦，提高中心干 部聯系

2、服務群眾的能力水平，推動干部作風持續轉變。二、活動內容（一）普遍走訪察實情。了解農村基層治理和為民服務情況，摸 清各類問題，分類幫助解決。重點針對就業、醫療、教育、養老等民 生問題征詢群眾的意見建議和訴求，掌握群眾所急所需所盼，同時廣 泛收集民意、民智，為黨委政府決策改進工作提供參考，做到全口徑 征求意見，特別是對影響群眾滿意度提升的六個方面問題，重點征詢 了解。（二）聯動辦理解難題。在遍訪活動中，對居民群眾提出的問題 和訴求，需要當地基層單位解決的，要及時協調解決；需上級黨委政 府或部門解決的，及時進行梳理匯總，通過“我的*”APP“民情書 記三遍訪"模塊轉到12345市民熱線平臺

3、統一辦理，并密切跟蹤辦 理情況，及時反饋辦理結果。要全面及時回復群眾訴求，對基層和群 眾訴求中合理的及時辦理，不合理或暫時不能辦理的事項，要做好反 饋和政策解釋工作，求得群眾理解，確保群眾滿意。（三）改進工作促提升。建立社情民意研判分析制度，要定期組 織所派“民情書記"和群眾意見訴求承辦人員，研究分析社情民意及 辦理情況，制定改進工作的措施，中心“三遍訪''服務隊每月召開一 次專題分析會，分析遍訪工作難點，總結經驗和典型做法。三、工作方式（一）民情書記定期下訪。選派三名民情書記，由領導班子牽頭 成立三支遍訪服務隊，每隊三人，分包十個村莊。從八月下旬開始， 每周五為民情

4、書記走訪日，十月底，遍訪全部聯系對象，集中征集整 改一批群眾反映的困難問題；從11月開始，圍繞前期遍訪工作，查 缺補漏，開展重點回訪；從202*年1月開始轉入常態化走訪，每月 第一周和第三周的周五為民情書記走訪日，統一開展走訪活動，每半 年走訪一遍以上，對群眾中的困難戶、孤寡老人、留守兒童、老黨員 等重點群體每年走訪三遍以上。遍訪工作要形成制度，長期堅持下去， 全口徑征求意見建議。（二）民情書記除按規定入戶遍訪外，可采取召開座談會，田間 村頭拉呱，小區廣場說事等方式廣泛征求群眾意見和訴求，還可通過 組建村莊小區居民微信群、QQ群等方式實行線上交流，民情書記日 記要及時記錄走訪情況，及時進行問題

5、梳理轉換和跟蹤反饋。四、保障措施（一）加強組織領導。中心黨組織要站穩政治立場，高度重視這 一踐行初心宗旨的為民服務工作，要當作分內的重要任務和本職工作, 擺在重要位置、列入重要議事日程，切實抓實抓好“三遍訪”行動的 組織、發動、督查、協調、宣傳、考核等工作。（二）壓實工作責任。中心“一把手”是落實“三遍訪”工作第 一責任人，要主動謀劃發動，帶頭領隊走訪，明確分管領導和具體責 任人。“一把手”和班子各成員均要編入“三遍訪”服務隊，并擔任 領隊。“三遍訪''服務隊員是直接工作者和一線服務員，要勇于擔當， 不怕吃苦，厚植為民情懷，自覺在謀民生之利、解民生之憂中實現自 身價值。“民情書記”要保持相對穩定，原則上每半年一輪換，讓中 心全體干部每年都能參與“三遍訪"活動。（三）強化督導考核。中心干部作風整