1、計劃組織概述概述概述o什么是組織、計劃：做事什么是組織、計劃：做事o計劃組織能力的重要性：計劃組織能力的重要性： 1.做事成功的必備條件。做事成功的必備條件。 2.科學管理一部分：計劃、組織、指揮、協調、控制科學管理一部分：計劃、組織、指揮、協調、控制 3.公務員應具備的素質公務員應具備的素質o計劃組織題目的難點：考生社會實踐不足；缺少整體思維；組織條理計劃組織題目的難點：考生社會實踐不足；缺少整體思維；組織條理性不強；個性化答題性不強；個性化答題分類旅游休閑活動會議培訓接待參觀學習調研等考查點o 1、考慮問題是否全面o 2、計劃性、組織性o 3、統籌協調能力o計劃組織能力計劃組織能力o突發事

2、件處理類型突發事件處理類型試題類型試題類型 問題模式：領導交代一件事（活動、調查、培訓等）問題模式：領導交代一件事（活動、調查、培訓等） 突然發生一件事，你怎么做？突然發生一件事，你怎么做？出題思路：考察計劃組織能力：正常情況下，對于事情是否有完整出題思路：考察計劃組織能力：正常情況下，對于事情是否有完整全面把握；緊急情況下，能否妥善完成任務。全面把握；緊急情況下，能否妥善完成任務。答題標準：答題標準： 正常情況：工作思維清晰，活動主題鮮明，有特色；各個環節考正常情況：工作思維清晰，活動主題鮮明，有特色；各個環節考慮的周密具體；慮的周密具體； 突發情況：情緒穩定，反應迅速，決斷正確，措施得力，

3、應變突發情況：情緒穩定，反應迅速，決斷正確，措施得力，應變能力強能力強 。 o應對思維應對思維 歸納：歸納： 基本思路：答題要素基本思路：答題要素+個性化內容個性化內容 一個一個“帽子帽子”+“三個環節三個環節o一個帽子：重要性、意義、目的一個帽子：重要性、意義、目的o三個環節：事前計劃準備、事中實施、事后總結（在答題時候建議大家不要說出來）三個環節：事前計劃準備、事中實施、事后總結（在答題時候建議大家不要說出來） 方案計劃：領會上級、領導意圖，吃透文件精神，了解所要組織活動的具體主題、內容、目方案計劃：領會上級、領導意圖，吃透文件精神，了解所要組織活動的具體主題、內容、目的等，準備：人、財、

4、物、地、時；形成方案，上報領導批準；的等，準備：人、財、物、地、時；形成方案，上報領導批準； 具體實施：要細化工作流程，親力親為、及時與領導匯報，與同事協調溝通，具體實施：要細化工作流程，親力親為、及時與領導匯報，與同事協調溝通，確保將事情做好；確保將事情做好； 總結提高：做好文件的檔案規整工作、做好宣傳、財務結算工作，進行工作總結，上報總結提高：做好文件的檔案規整工作、做好宣傳、財務結算工作，進行工作總結，上報領導；做好個人總結，著重查漏補缺，旨在提升（通過此次組織活動，你鍛煉了領導；做好個人總結，著重查漏補缺，旨在提升（通過此次組織活動，你鍛煉了 那些那些能力，提升了那些能力）。能力，提升

5、了那些能力）。答題思路圖示答題思路圖示計劃組織能力答題思路圖示計劃組織能力答題思路圖示帽子帽子主題、重要性、必要性、意義、目的主題、重要性、必要性、意義、目的事前事前（計劃、準備）（計劃、準備）計劃：形式、內容、地點、時間、人員、經費、方法計劃：形式、內容、地點、時間、人員、經費、方法、要求等計劃呈報領導審批。、要求等計劃呈報領導審批。準備：物品準備、人員通知、聯系媒體等準備：物品準備、人員通知、聯系媒體等事中事中（實施）（實施）一是加強領導，召開會議，落實任務、明確分工、提一是加強領導，召開會議，落實任務、明確分工、提出要求；出要求；二是擬發通知，強化宣傳，形成氛圍，二是擬發通知，強化宣傳，

6、形成氛圍，三是檢查督促、協調指導，解決問題，請示匯報達到三是檢查督促、協調指導，解決問題，請示匯報達到預期目的。預期目的。事后事后（總結）（總結）XXXX結束后，要進行認真總結，肯定成績、找出差距，結束后，要進行認真總結，肯定成績、找出差距，寫好寫好XXXX總結，報送領導，以利不斷提高自己的工作能總結，報送領導，以利不斷提高自己的工作能力，今后能更好地做好這方面的工作。力，今后能更好地做好這方面的工作。 o 解題注意事項：解題注意事項： 第一，靈活運用公式。 第二，答題時，要注意好度。答案不可以太粗，也不能太細。 第三，方案必須有可操作性，不要將題看成考題，要將其作為參加公務員的工作來看待。

7、第四，條理性。 第五，抓關鍵詞，突出亮點。會議類會議類【例】【答題答題】學校為了學生的就業問題，邀請幾家企業開一個座談會，學校為了學生的就業問題，邀請幾家企業開一個座談會，你該如何組織？你該如何組織？帽子：帽子：計劃：首先，根據領導要求明確目的。與學校招生就計劃：首先，根據領導要求明確目的。與學校招生就業處聯系，并向有相關組織經驗的領導和老師請教，業處聯系，并向有相關組織經驗的領導和老師請教，制定一個具體的實施計劃。計劃內容應包括：根據目制定一個具體的實施計劃。計劃內容應包括：根據目前學校的專業設置，選取典型的相關企業。初步擬定前學校的專業設置，選取典型的相關企業。初步擬定好座談會的時間、地點

8、、與會人員，以及經費預算，好座談會的時間、地點、與會人員，以及經費預算，上報領導審批。上報領導審批。準備：場地確認、會議物品準備、人員提前通知、聯系準備：場地確認、會議物品準備、人員提前通知、聯系媒體。媒體。 o 實施：其次，根據領導的批示，把工作人員分成宣傳報道組、聯實施：其次，根據領導的批示，把工作人員分成宣傳報道組、聯系組，會務組，正式開展工作。與這些企業的相關負責人員進行系組，會務組，正式開展工作。與這些企業的相關負責人員進行聯系，就時間、地點等具體細節與各個單位達成一致。并在學校聯系，就時間、地點等具體細節與各個單位達成一致。并在學校采用傳單、網站、條幅等有效的方式進行針對性的宣傳。

9、在座談采用傳單、網站、條幅等有效的方式進行針對性的宣傳。在座談會當天，做好所邀請單位代表的接待工作、學生的組織工作、各會當天，做好所邀請單位代表的接待工作、學生的組織工作、各方面的溝通協調工作、后勤保障工作等確保座談會的順利進行。方面的溝通協調工作、后勤保障工作等確保座談會的順利進行。o 總結：最后，將此次活動寫成新聞稿發布在相關媒體上。對整總結：最后，將此次活動寫成新聞稿發布在相關媒體上。對整個活動作出總結，對于自己，留作下次組織活動的參考。對于個活動作出總結，對于自己，留作下次組織活動的參考。對于領導，要總結此次活動的成果，以便領導指導后續工作。領導，要總結此次活動的成果，以便領導指導后續

10、工作。 培訓類培訓類【例例】【答題答題】領導委托你對新參加工作的公務員組織一次領導委托你對新參加工作的公務員組織一次公務員法公務員法為主要內容的培訓，你有什么打算？為主要內容的培訓，你有什么打算？ 帽子：我們都知道，公務員作為國家的行政人員有著特定的權利、帽子：我們都知道，公務員作為國家的行政人員有著特定的權利、職責、和義務，那么組織大家對該法的學習培訓，有利于增強大家職責、和義務，那么組織大家對該法的學習培訓，有利于增強大家的法律意識，在工作中更好地踐行依法行政，所以我一定會認真地的法律意識，在工作中更好地踐行依法行政，所以我一定會認真地組織好這次活動。我打算做好以下幾個環節的工作。組織好這

11、次活動。我打算做好以下幾個環節的工作。計劃：吃透精神，明確目的和培訓形式計劃：吃透精神，明確目的和培訓形式（講座）；充分準備；充分準備（培訓老師、資料、受訓人員、工作人員、場地等），經費預算經費預算,領導審批；領導審批；實施：調動學習氛圍，做好考勤，考核、提供后勤保障實施：調動學習氛圍，做好考勤，考核、提供后勤保障總結：表彰優秀；單位內部宣傳，擴大影響。培訓完的競賽、再總結：表彰優秀；單位內部宣傳，擴大影響。培訓完的競賽、再培訓、經驗教訓等。培訓、經驗教訓等。接待類接待類【例】【答題答題】外市友好單位組成考察團準備到你單位學習，上級指派你負責接待外市友好單位組成考察團準備到你單位學習，上級指派

12、你負責接待工作，你有什么打算？工作，你有什么打算？帽子：是展示我們單位風貌的良好機會，應把握機會，帽子：是展示我們單位風貌的良好機會，應把握機會，。計劃：首先，了解考察組的情況，與其聯系，制定接待方案，明確時間、地點、計劃：首先，了解考察組的情況，與其聯系，制定接待方案，明確時間、地點、食宿、車輛、考察路線，食宿、車輛、考察路線，賓館預訂、車輛聯系、工作人員安排、確保實施順利進行，賓館預訂、車輛聯系、工作人員安排、確保實施順利進行，形成方案呈報領導批準。形成方案呈報領導批準。實施：接待過程中我要根據方案熱情接待，面對考察團提出的新要求靈活應對，能實施：接待過程中我要根據方案熱情接待，面對考察團

13、提出的新要求靈活應對，能解決的立即協調解決，不能解決的及時向領導請示匯報。讓客人高興而來、滿意而解決的立即協調解決，不能解決的及時向領導請示匯報。讓客人高興而來、滿意而去。去。總結：接待結束后要總結工作中出現的問題，撰寫總結報送領導審閱；并進總結：接待結束后要總結工作中出現的問題，撰寫總結報送領導審閱；并進行深入的自我總結，以行深入的自我總結，以。同時在網站上公布相關信息，以擴大活動的。同時在網站上公布相關信息，以擴大活動的影響影響。活動類活動類【例】【答題答題】請你組織一次本部門老年人的活動？請你組織一次本部門老年人的活動？計劃：征求老同志意見確定時間、活動方式、確定地點。在活動前，首先要協

14、調好場地、計劃：征求老同志意見確定時間、活動方式、確定地點。在活動前，首先要協調好場地、如果要車輛，要及時聯系車輛。其次要及時通知參與活動的人員，整個活動時間、集合地如果要車輛，要及時聯系車輛。其次要及時通知參與活動的人員，整個活動時間、集合地點、餐飲問題、醫療等以及相關安排內容。形成方案匯報領導點、餐飲問題、醫療等以及相關安排內容。形成方案匯報領導。實施：要做好安全工作。在活動中要組織好老年人活動，避免出現危險。實施：要做好安全工作。在活動中要組織好老年人活動，避免出現危險。總結：個人總結；紀念品（總結：個人總結；紀念品（VCD）；單位網站新聞報道。）；單位網站新聞報道。帽子：對于組織能安排

15、我來組織這樣一次活動我深感榮幸，也感謝領導對我的信任。由于帽子：對于組織能安排我來組織這樣一次活動我深感榮幸，也感謝領導對我的信任。由于老年人是一個特殊的群體，組織活動要相適應，避免運動量特別大活動，相應的組織一些老年人是一個特殊的群體，組織活動要相適應，避免運動量特別大活動，相應的組織一些環境舒適、運動量適中的活動。環境舒適、運動量適中的活動。活動類活動類【例例】單位同事得白血病，領導讓開展募捐活動，你如何單位同事得白血病，領導讓開展募捐活動，你如何做？做？【答題】帽子+三個環節帽子：一方有難 八方支援計劃：探望病人，了解病情，經濟狀況，家庭情況。籌備募捐大會（人：本單位領導同事、地：本單位

16、禮堂、時：周例會、月例會、物：募捐箱），形成計劃呈報領導。實施：成立募捐小組；向同事介紹情況，提倡議；網站、單位櫥窗宣傳。根據計劃嚴格實施，做好各項服務工作；活動中及時發現問題，解決問題；善款公布，表彰先進個人和集體；將善款及時送達同事手中讓她感受社會溫暖，并在其康復后將愛心傳遞下去。總結：此次活動形成總結，以備今后工作形成參考。知識競賽【例】【答題答題】教育部要組織一次外國人學漢語知識比賽，你怎教育部要組織一次外國人學漢語知識比賽，你怎么安排？么安排？帽子：學習漢語的外國人越來越多，漢語走向國際化，說明中國在國際中的影帽子：學習漢語的外國人越來越多，漢語走向國際化，說明中國在國際中的影響力越

17、來越大，也是我國響力越來越大，也是我國“軟實力軟實力”增強的一種具體體現。安排一次這樣的活增強的一種具體體現。安排一次這樣的活動我感覺非常榮幸，我會努力把這次知識比賽組織好。動我感覺非常榮幸，我會努力把這次知識比賽組織好。 計劃：首先，我會就比賽的主題、時間、地點、主持人的選擇，參賽人員的資計劃：首先，我會就比賽的主題、時間、地點、主持人的選擇，參賽人員的資格，比賽題目，評委人員情況，評分標準，需要協調的部門、資金、工作人員格，比賽題目，評委人員情況，評分標準，需要協調的部門、資金、工作人員的選擇、形式、具體內容、應急預案等，報領導審批，并做相應修改。的選擇、形式、具體內容、應急預案等，報領導

18、審批，并做相應修改。實施：其次，提前協調各部門。成立工作小組，分工合作，選購或制作好獎品，實施：其次，提前協調各部門。成立工作小組，分工合作，選購或制作好獎品，印發比賽用的題本卡片；布置好比賽會場；安裝好相應設備；接待組負責聯系印發比賽用的題本卡片；布置好比賽會場；安裝好相應設備；接待組負責聯系好參加的領導、專家評委、參賽選手、新聞媒體等。好參加的領導、專家評委、參賽選手、新聞媒體等。 第三，隨時保持和各部門負責人的聯系，做好組織協第三，隨時保持和各部門負責人的聯系，做好組織協調工作，保證比賽圓滿舉行。積極處理比賽期間的調工作，保證比賽圓滿舉行。積極處理比賽期間的一些意外情況；頒發獎品一些意外

19、情況；頒發獎品總結：比賽結束后，要做好善后工作，撰寫報告，向領總結：比賽結束后，要做好善后工作，撰寫報告，向領導匯報。導匯報。 總結經驗教訓，以利于以后更好地開展此類工總結經驗教訓，以利于以后更好地開展此類工作。作。 調查類調查類【例】【答題答題】如果你是教育部的官員，要做個大學生就業的調查，如果你是教育部的官員，要做個大學生就業的調查，你如何安排這個調查？你如何安排這個調查？帽子：大學生是我們整個社會的棟梁，關注大學生就業，就是關注我們整個社會的發展，我打帽子：大學生是我們整個社會的棟梁，關注大學生就業，就是關注我們整個社會的發展，我打算從以下幾個方面開展工作：算從以下幾個方面開展工作：計劃

20、：第一，吃透精神領會意圖，明確目標和調查方式（計劃：第一，吃透精神領會意圖，明確目標和調查方式（ ，問卷）；調查區域確定（各，問卷）；調查區域確定（各大高校、華東、華北、華中）、經費預算形成計劃領導審批大高校、華東、華北、華中）、經費預算形成計劃領導審批 第二，人員分組（指揮組、調查組、后勤組）、人員培訓、調查問卷、車第二，人員分組（指揮組、調查組、后勤組）、人員培訓、調查問卷、車輛準備。輛準備。實施：第三，調查，執行高效；工作人員輔助調查對象完成調查問卷，確保數據的科學型、實施：第三，調查，執行高效；工作人員輔助調查對象完成調查問卷，確保數據的科學型、有效性；形成數據；有效性；形成數據；總結

21、：最后，總結升華；調研成果匯報調研成果報告、請示是否新聞媒體報道等。總結：最后，總結升華；調研成果匯報調研成果報告、請示是否新聞媒體報道等。工作計劃工作計劃領導委托你制定新年工作計劃領導委托你制定新年工作計劃帽子：新年計劃的重要性，指導未來一年的工作，必須完成好。帽子：新年計劃的重要性，指導未來一年的工作，必須完成好。計劃、準備：首先，了解領導意圖和上級部門要求，或者向有經驗的老計劃、準備：首先，了解領導意圖和上級部門要求，或者向有經驗的老同志學習，參考去年計劃的實施情況，確定新年計劃的的框架和需要的同志學習，參考去年計劃的實施情況，確定新年計劃的的框架和需要的數據、資料。深入基層了解情況，準

22、備好相關材料；數據、資料。深入基層了解情況，準備好相關材料；實施：其次，開始撰寫。學習相關政策理論，把握正確方向，及時向領導匯實施：其次，開始撰寫。學習相關政策理論，把握正確方向，及時向領導匯報，爭取在最短時間內高質量的完成報告撰寫。報，爭取在最短時間內高質量的完成報告撰寫。 再次，交給領導審查，并根據領導的意見修改完善計劃。再次，交給領導審查，并根據領導的意見修改完善計劃。總結：最后，做好總結。總結：最后，做好總結。【例】【答題答題】對比對比 項目項目進度進度 培訓培訓/會議會議 討論討論/演講演講 調研調研新年計劃新年計劃 事前事前制定計劃制定計劃時間，地點，時間，地點，參加人，預案參加人

23、，預案確定主題，人員確定主題，人員，時間，地點，時間，地點/獎品、程序、評獎品、程序、評委、評分標準委、評分標準確定主題，確定主題，人員，時間人員，時間，地點，方，地點，方式，計劃式，計劃了解領導，上了解領導，上級意圖；相關級意圖；相關資料；基層單資料；基層單位位 事中事中組織實施，出組織實施，出現問題及時處現問題及時處理，檢查理，檢查做好發言，紀做好發言，紀錄錄/按程序組按程序組織好比賽織好比賽深入一線，深入一線，了解情況，了解情況，科學性有效科學性有效性性撰寫。熟悉政撰寫。熟悉政策理念。及時策理念。及時匯報匯報 事后事后 考核看考核看效果效果/頒獎頒獎/總總結結整理資料、數整理資料、數據編

24、寫調查報據編寫調查報告，報領導審告，報領導審閱。總結閱。總結總結總結 o 個性要素提示：個性要素提示：1、會議類：會議主題、內容、會議流程、出席人員、領導講話稿、會議類：會議主題、內容、會議流程、出席人員、領導講話稿、會議材料、時間、地點。會議材料、時間、地點。 2、培訓類：課程、培訓師的選擇、教材、考勤、考核、時效性、培、培訓類：課程、培訓師的選擇、教材、考勤、考核、時效性、培訓分組。訓分組。 3、接待類：對方目的及行程、對方人員組成、對應接待的人員組成、接待類：對方目的及行程、對方人員組成、對應接待的人員組成、準備資料、交通及食宿等后勤保障。準備資料、交通及食宿等后勤保障。 4、組織活動類

25、：主體專業性、向有經驗的人請教、禮品獎品、宣傳影響力。、組織活動類：主體專業性、向有經驗的人請教、禮品獎品、宣傳影響力。5、調查類：方案科學性、調研的真實性、人員的專業性、資料存檔。、調查類：方案科學性、調研的真實性、人員的專業性、資料存檔。課堂訓練課堂訓練為歡慶元旦節，單位讓你組織晚會，你為歡慶元旦節，單位讓你組織晚會，你如何組織？注意哪些事項？如何組織？注意哪些事項？【訓練1】【訓練2】如果讓你組織一次演講比賽，如何組織？如果讓你組織一次演講比賽，如何組織？突發事件突發事件o 突發事件組織能力是公務員必須具備的能力，考生一定要掌握，這類題型不僅可以考察考生的計劃組織能力而且還可以考察考生的

26、應急應變和組織協調能力。往往成為了公務員面試考試中重要的考察要點。突發事件突發事件o 突發事件思路整理突發事件思路整理o 迅速：反應必須迅速、及時。迅速：反應必須迅速、及時。o 同步：諸項工作同時開展。同步：諸項工作同時開展。o 控制：控制事態發展、矛盾激化。控制：控制事態發展、矛盾激化。o 匯報總結：及時向領導匯報、請示。匯報總結：及時向領導匯報、請示。突發事件類突發事件類【例】鎮政府接到 ，山區小學發生食物中毒，請求支援，由你來負責，應該如何處理？ o 【答題答題】o（迅速、同步）首先，第一時間趕赴現場，途中迅速思考應急（迅速、同步）首先，第一時間趕赴現場，途中迅速思考應急對策、預案。立即

27、通知醫療、衛生等部門到現場。對策、預案。立即通知醫療、衛生等部門到現場。o（控制）第二到達現場后，組成指揮組統籌安排；搶救組（搶救（控制）第二到達現場后，組成指揮組統籌安排；搶救組（搶救生命最重要）千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調查生命最重要）千方百計、全力以赴搶救中毒人員生命安全；調查組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴大；思想組，盡快查明中毒食品，采取果斷措施防止中毒事件擴大；思想工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩定，維護工作組，做好中毒人員家屬和群眾的思想工作，保特穩定，維護正常的工作、生產秩序和社會秩序。在整個工作中要及時向上級正常的工作、生產秩序和

28、社會秩序。在整個工作中要及時向上級請示報告現場情況。請示報告現場情況。o （總結）第三、處理好現場工作后，盡快寫出事故調查（總結）第三、處理好現場工作后，盡快寫出事故調查報告，報上級。作為個人來講，要認真總結，肯定成績報告，報上級。作為個人來講，要認真總結，肯定成績，找出不足，以利不提高自已的工作能力、應急、應變，找出不足，以利不提高自已的工作能力、應急、應變能力。更好地完成上級交給的任務。能力。更好地完成上級交給的任務。突發事件類【例】據天氣預報，某地可能發生泥石流，領導指派你負責災情預防工作，作好搶險救災準備，你有什么打算？ o 災情就是命令，可能發生的災情關系到廣大人民群眾生命財產的安危，因此，預防和搶救工作，刻不容緩。我打算從以下幾個方面開展工作：o（迅速、同步）（迅速、同步）首先，接到通知后，立刻趕赴該地區，在路上認真考慮制定預案的事項，做到心中有數。并通知衛生、公安、民政等相關部門做好應急準備。o （控制）其次，到達后，與當地政府及有關部門一道組成預防和搶救指揮部，討論制定預案，明確任務，落實責任，嚴肅記錄。設立信息預報組，及時關注天氣變化及山區實際情況，每天