1、銷售總監目標責任書文案名稱受控狀態編制部門1、 目的 為明確工作目標、工作責任，集團與銷售總監簽訂此目標責任書，以確保工作目標按期完成。2、 責任期限 年 月 日 年 月 日3、 職權1 對公司銷售人員的任免建議權及考核權。2 對市場運營有決策建議權。3 有權組織制定市場管理方面的規章制度和建立、修改市場營銷機制。4 市場營運費用規劃、建議權。4、 工作目標與考核1 業績指標指標考核標準銷售額完成率績效目標值為 %，每低1%，減 分，完成率< %，此項得分為 銷售增長率績效目標值為 %，每低1%，減 分，完成率< %，此項得分為 銷售計劃完成率績效目標值為 %，每低1%，減 分，完

2、成率< %，此項得分為 銷售回款率績效目標值為 %，每低1%，減 分，完成率< %，此項得分為 銷售費用率績效目標值為 %，每低1%，減 分，完成率< %，此項得分為 市場占有率績效目標值為 %，每低1%，減 分，完成率< %，此項得分為 2.管理績效指標1 企業形象建設與維護指標通過領導滿意度調查進行評定，領導滿意度評價應達到 分，每低 分，減 分。2 客戶有效投訴次數每有1例，減 分。3 核心員工保有率達到 %，每低1%，減 分。4 下屬行為管理：下屬有無重大違反企業規章制度的行為，每有1例，減 分。5 部門培訓計劃完成率達100%，每低1%，減 分。6 銷售報表提

3、交的及時性，沒按時提交的情況出現1次，減 分。5、 附則1 本企業在生產經營環境發生重大變化或發生其他情況時，有權修改本責任書。2 本責任書自簽訂之日起生效，責任書一式兩份，企業與被考核者各執行一份。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期銷售人員績效績效考核方案1、 房地產銷售人員績效考核方案文案名稱XX公司房地產銷售人員績效考核方案受控狀態編制部門1、 考核基本情況1 考核目的為了有效評價房地產銷售人員的工作業績，及時改進和提升其工作品質，激勵成績突出的員工，鞭策后進員工，全面提高公司經營管理水平和經濟效益，特制定本方案。2 考核形式以業績考核為主，綜合運用多種考核形式。3 考核周

4、期銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經理統一對銷售人員實施考核。2、 業績考核操作辦法1 業績考核的原則銷售人員的業績考核與部門業績和個人銷售業績雙向掛鉤，部門銷售業績決定總提成額度發放的標準，個人銷售業績決定自身收入。2 銷售人員績效獎金的計算銷售人員績效獎金實發額=個人績效獎金應發總額X業績提成比例1) 個人績效獎金應發總額個人績效獎金應發總額=銷售數量獎+銷售價格獎+提前收款獎1 銷售數量獎銷售人員超額完成個人任務指標的，按 元/m2支付獎金，超額達成指標50%以上的部分，按 元/m2支付獎金，上不封頂。成交車庫者，按成交價的 元/m2支付獎金。2 銷售價格獎銷售人員銷售結果高于規定付

5、款折扣率的，按其差率的 %計提獎金。3 提前收款獎銷售人員趕緊訂購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實際收到的房款折算成交面積，按 元/m2支付獎金；提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加 元。2) 業績提成標準1 完成本部門計劃銷售任務100%以上的，按個人績效獎金應發總額的110%支付。2 完成本部門計劃銷售任務90%以上不足100%的，按個人績效獎金應發總額的100%支付。3 完成本部門計劃銷售任務70%以上不足90%以上的，按個人績效獎金應發總額的80%支付。4 完成本部門計劃銷售任務不足70%的，按個人績效獎金應發總額的60%支付。3、 獎懲規定1 獎勵規定

6、1 收到客戶表揚的，每次酌情給予 元到 元的獎勵。2 每月銷售冠軍獎 元。3 季度銷售能手獎 元。4 突出貢獻獎 元。5 超額完成任務獎 元。6 行政口頭表揚。7 公司通告表揚。2 處罰規定1 銷售人員不按公司規定填寫相關表格的，每次酌情扣發 元到 元的獎金。2 銷售人員完不成銷售任務的，按 元/m2扣發，至每個月工資不低于 元止。3 已轉正的銷售人員連續三個月不能完成銷售任務的，待遇等同于就試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰。4 銷售人員私下為客戶轉讓物業收取費用的作除名處理。5 銷售過程中出現錯誤將視情況給予相關人員 元到 元的處罰。6 銷售人員不按程序接待客戶，并收到客戶

7、投訴的，第一次給予嚴重警告處分，第二次給予 元處罰，第三次給予 元處罰。7 銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴重警告處分，本次提成充公，第二次給予除名處理。8 銷售人員若因態度問題遭到投訴的，一經核實作除名處理。9 銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的，一經核實，第一次給予警告處分，第二次給予 元處罰，第三次給予 元處罰。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期2、 銷售人員績效考核方案文案名稱XX銷售人員績效考核方案受控狀態編制部門1、 總則1 目的：為了使銷售人員明確自己的工作任務和努力方向，讓銷售管理人員充分了解下屬的工作情況，同時銷售系統工作效率的提高，保證公司

8、銷售任務的完成，特制定本方案。2 適用范圍：本方案主要適用于對一線銷售人員的考核，考核期內累計不到崗（包括因請假或其他各種原因缺崗）超過三分之一的銷售人員不參與考核。3 適用本方案得出的績效考核結果將作為銷售人員新城發放以及晉升、降級、調職和辭退等的依據。4 考核原則1 定量原則：盡量采用可衡量的量化指標進行考核，減少主觀評價。2 公開原則：考核標準的制定是通過協商和討論完成的。3 時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加于本次考核結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果代替整個考核期的業績。4 相對公平原則：對銷售人員的績效考核要力求體現公平的

9、原則，但在實際工作中不可能有絕對公平，所以績效考評體現的是相對公平。2、 考核周期1 月度考核：每月進行一次，考核銷售人員當月的銷售業績情況。時間為下月1日10日。2 年度考核：一年開展一次，考核銷售人員當年1月到12月的工作績效情況。時間為下一年的1月10日至1月20日。3、 考核機構1 銷售人員考核標準的制定、考核和獎懲的歸口管理部門是集團銷售總部。2 各個銷售分公司、部門對銷售人員進行考核，考核結果上報銷售總部經理或營銷總監審批后生效。4、 考核內容與指標對銷售人員的考核主要包括工作績效、工作能力、概念股在態度3個部分，其權重設置分別為：70%、20%和10%，其具體評價標準如下表所示。

10、考核項目考核指標權重評價標準評分工作績效定量指標銷售額完成率25%1. 計算公式：（實際完成銷售額/計劃完成銷售額）X100%2. 考核標準為100%，每低5%，扣除該項1分；每高出5%另行規定。銷售增長率10%與上一個月度或年度的銷售業績相比，每增加1%，加1分，出現負增長不扣分。銷售回款率15%超過規定標準以上，以5%為一檔，每超過一檔，加1分，低于規定標準的，計0分。新客戶開發10%考核期內每增加一個新客戶，加2分。定性指標市場信息收集2%1. 在規定時間內完成信息收集，加1分，否則記0分；2. 每月收集有效信息不得少于 條，每少1條扣1分。報告提交3%1) 在規定時間內將相關報告交到指

11、定處，加1分，否則記0分；2) 報告的質量評為為2分，達到此標準者，加1分，否則記0分。銷售制度執行2%每違規一次，該項扣1分。團隊協作3%因個人原因而影響整個團體工作情況的每出現一次，扣除該項3分。工作能力專業知識5%1. 了解公司產品基本知識，得 分。2. 熟悉本行業及本公司的產品，得 分。3. 熟練掌握本崗位所具備的專業知識，但對其他相對了解不多，得 分。4. 熟練掌握業務知識及其他知識，得 分。分析判斷能力5%1. 較弱，不能及時地作出正確的分析和判斷，得 分。2. 一般，能對問題進行簡單的分析和判斷，得 分。3. 較強，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活運用到世界工作中，得 分

12、。4. 強，能迅速地對客觀環境做出較正確的判斷，并靈活運用到實際工作中，取得較好的銷售業績，得 分。溝通能力5%1. 能較清晰地表達自己的想法，得 分。2. 有一定的說服能力，得 分。3. 能有效地化解矛盾，得 分。4. 能靈活運用多種談話技巧與他人進行溝通，得 分。靈活應變能力5%1. 思維比較保守，應變能力較弱，得 分。2. 有一定的靈活應變能力，得 分。3. 應變能力較強，能根據客觀環境的變化靈活地采取相應措施，得 分。工作態度員工出勤率2%1. 員工月度出勤率到100%，得滿分，遲到一次扣1分（3次及以內）2. 月度累計遲到3次以上者，該項得分為0分。日常行為規范2%違反一次，扣2分。

13、責任感3%1. 工作馬虎，不能保質保量地完成工作任務而且工作態度極不認真，得 分。2. 自覺完成任務，但對工作中的失誤有時推卸責任，得 分。3. 自覺完成工作任務而且對自己的行為負責，得 分。4. 除了做好自己的本職工作外，還主動承擔公司內部額外的工作，得 分。服務意識3%每出現一次客戶投訴，扣3分。5、 考核程序1 由集團銷售總部安排相關人員在考核期之間向各銷售分公司、相關部門發放銷售人員績效考核表，對銷售人員進行評估。2 考核期結束后的第三個工作日，個銷售分公司、相關部門向銷售總部提交銷售人員績效考核表。3 考核期結束后的第五個工作日，銷售總部完成考核表的匯總工作，并發給銷售人員本人進行確認，若異議由銷售部總經理在確認。確認工作必須在考核結束后的第七個工作日完成。4 考核期結束后的第八工作日，銷售總部完成個人考核表的匯總統計。5 考核期結束后的第十個工作日，將個人考核結果發給其上級主管，將整體統計表提交銷售公司總經理和財務部門，財務部門依據考核結果按照銷售人員薪酬激勵制度進行薪金發放。6 如果需要對績效考核指標和方案進行修改，上報總經理批準后，在考核期結束后的第十五個工作日，由集團銷售部完成修訂工作。6、 考核結果應用根據銷售人員的年度績效考核總得