1、浙江大學一、單項選擇題（每題 3 分，共 30 分）1 在管理過程中， “監控活動以確保它們按計劃完成”的職能，屬于 。A. 計劃 B. 組織 C. 領導 D. 控制2 在 20 世紀 30 年代 ,確信管理者的工作是激勵雇員做出更答努力, 并首先提出組織是一個開放系統觀點的學者是 。A. 亨利?法約爾 B. 馬克斯?韋伯 C. 切斯特?巴納德 D. 埃爾頓?梅奧3 某個組織通過一次性支付或按銷售提取一定費用，從而給予其他制造業組織商標、技術或產品規范的 使用權，這種方式可以稱為 。A. 特許經營 B. 許可證貿易 C. 合資企業 D. 獨資企業4 在不確定情況下，除了有限信息的影響之外，另一

2、個影響決策結果的因素是 。A 風險性 B. 環境的復雜性 C. 決策者心理定位 D. 決策的時間壓力5 某電器公司決定采取收購方式進入家用空調產業，以分散經營風險， 從戰略層次或類型的角度看， 該戰 略屬于 。A 公司層戰略 B. 事業層戰略 C. 職能層戰略 D. 技術運作層戰略6在PERT網絡圖中，關鍵路線上的活動的松弛時間是 。A最長活動時間B.最長活動時間與最短活動時間之差C各活動所用時間之和 D零7 在組織設計中，用來描述組織中各項工作標準化以及員工行為受規則和程序約束程度的變量或要素是A 工作專門化 B. 正規化 C. 管理跨度 D. 部門化8 人們根據自己的興趣、經驗和態度而有選

3、擇地去解釋所看或所聽的信息，這被稱為。A.選擇性知覺 B.過濾 C.自我認知 D.情緒知覺9 當人們以個體所在的團體為基礎來判斷某人時，人們所使用的這種捷徑被稱為。A.暈輪效應B.對比效應 C.選擇性知覺D.刻板印象10 某公司形成了很強的價值觀和行為規范，并有一套完整的儀式來調節和引導員工的行為。從控制的角度來看，這屬于 。A.反饋控制B.市場控制C.小集團控制D.官僚控制二、名詞解釋（每題 4分，共 24 分）1、創業精神2、社會責任3、競爭優勢4、組織承諾5、虛擬團隊6、平衡計分卡三、簡答題（每題 6 分，共 42 分）1、對組織及其成員而言，為什么說“強文化”比“弱文化”的影響更大？2

4、、簡述程序、規則和政策及其在決策制定過程中的作用3、一個設計良好的目標具有哪些基本特征？4、簡述部門化以及通用的部門化方式。5、認知失調理論的主要觀點是什么？試舉例說明6、在組織獲取高績效過程中，管理者應該承擔哪些主要責任？7、什么是作業管理？為什么作業管理對于組織和管理者來說非常重要？四、論述題（每題 12 分，共 24 分）1、從管理外部環境的角度來看， “企業的基礎是關系”這句話意味著什么？企業應該如何管理這些“關 系”？2、組織中的變革一般包括哪幾種類型？試結合實際論述人們抵制變革的原因以及減少變革阻力的管理 策略。五、案例分析（本題 30 分） 有一次，某家航空公司的主管發現，一位女

5、性地勤人員經常受到旅客的投訴，由于事態越來越嚴重，這位 主管不得不請那位地勤人員到辦公室面談。主管問道： “一切還好嗎？我們接到一些顧客的投訴信， 對你的 服務似乎不像以前那么肯定。主管剛說完這句話，那位女性地勤人員就傷心地開始哭泣，接著她開始說出她目前面臨的困境和遭遇。最 近她正在辦理離婚，為了爭取三歲兒子的監護權，正在打官司，她因此欠了一筆數目不小的訴訟費。這些 事情捆饒著她，讓她感到身心疲憊，所以在對顧客的服務上的經常出現問題。主管終于了解，了事件背后的原因，安慰她要撐過這個難關，并將設法為她尋求幫助。幾小時后，這位女 性地勤人員收到一個裝有現金的信封，這些錢完全是主管個人的心意，信封內

6、沒有附帶說明或紙條，只有 這名員工的姓名。后來，這位地勤人員一直是這家航空公司中最忠誠和努力工作的員工之一，更令人欣慰的是，她已經知道 如何擔當更多的責任。 她說，“我想不出還有哪些企業可以讓員工時時感到關愛， 以及愿意傾聽他們的苦楚。問題：1 根據馬斯洛的需要層次理論， 那位地勤人員處于怎樣的需要層次？如果主管對她進行嚴厲批評和懲罰， 有可能會出現什么樣的情況？2 結合該案例，談談積極傾聽在溝通中所起的作用以及如何提高積極傾聽的效果。3 從激勵的角度來看，該航空公司主管的做法對于有效激勵員工有哪些啟示？二 00 七年攻讀碩士學位研究生入學考試試題一、單項選擇題(每題 3 分，共 30 分)1

7、、管理過程中， “指導和激勵個人及群體，解決沖突”的職能，屬于 。A 計劃 B 組織 C 領導 D 控制2、 提出了一種理想的組織類型一一官僚行政組織(Bureaucracy),建立和發展了權威的結構和關系理論的學者是 。A亨利？法約爾 B馬克思？韋伯 C切斯特？巴納德 D埃爾頓？梅奧3、 完全按照結果或者后果制定道德決策的觀點,可以稱為 。A道德的權力觀B道德的功利觀C道德的公正理論觀 D道德的社會契約整合觀4、 趨向于具有廣泛的看法和愿意考察更多的選擇的關注決策的長期結果,愿意尋求解決問題的創造性方案,這屬于 。A 分析型決策 B 行為型決策 C 命令型決策D 概念型決策5、 某多元化公司

8、決定采取差異化戰略提高其洗衣機產品在國內市場的競爭力,從戰略層次或類型的角度看,該戰略屬于 。A 公司層戰略B 事業層戰略C 職能層戰略 D 技術運營層戰略6、 某化工生產企業按照其工藝生產流程來組織各項經營管理職能,這種部門化的方式屬于。A 過程部門化 B 產品部門化 C 職能部門化 D 顧客部門化7、 在很大程度上決定了組織中管理層次的數目和管理人員的數量。A 管理層次 B 正規化程度 C 管理跨度 D 集權化程度8、 一個人對于自己能否完成任務的信念,被認為 。A 自我效能感 B 自我激勵C 自我認知 D 自我強化9、 當人們根據個體的某種特征,如熱情或外貌, 而形成對其總體印象的時候,

9、 人們就受到了 的影響A 刻板印象 B 對比效應 C 選擇性知覺 D 暈輪效應10、Z 公司在將制造環節外包給某地一家企業時,為了防止潛在的質量問題,在生產線還沒建成之前就開始培訓對方的工藝技術人員和質量檢驗人員。從控制的角度來看,這屬于。A 反饋控制 B 現場控制C 前饋控制D 同期控制二、名詞解釋(每題 4 分。共 24 分)1、利益相關者2、項目管理3、指揮鏈4、組織公民行為5、情緒智力 6、價值鏈三、簡答題(每題 6 分,共 42 分)1、試從對變革和新思想的態度、結構特征、管理者的職責三個角度,比較學習型組織與傳統組織的主要區 別2、 試舉例說明決策中的“承諾升級”(Escalati

10、on of Commitment )現象,并簡要分析其產生原因。3、 簡述“創造” (Creativity)和“創新” (Innovation )的區別和聯系。4、簡述控制職能中的市場控制方式及其適用條件。5、標桿比較(Benchmarking)的基本事項是什么？其應用包括哪幾個步驟？6、什么是企業的社會義務？企業是否只要盡到了社會義務就可以了？為什么？7、簡述團隊領導者所扮演的具體角色。四、論述題(每題 12 分,共 24 分)1、為什么管理者通常又被稱為決策者？管理決策的理性假設意味著什么？試結合實例說明理性決策的局限 性。2、“人們對于工作，要么滿意，要么不滿意；對工作滿意的對立面就是不

11、滿意。”你同意這種觀點嗎？試運用相關理論簡述理由。五、案例分析題（本題 30 分）X 公司原來主要生產復印機，一直多時按照職能制來設計組織結構，由幾位副總經理分管財務、銷售、生 產、人事、采購、工程以及研究和開發。 隨著公司把它生產的產品系列擴大到打印機、 傳真機、 個人電腦、 手機等以后，公司的職能制結構出現了一系列問題：總經理辦公室以下的人員以及機構都無法對公司的利 潤負責，也無法適應市場拓展之后所帶來的業務的廣泛性，而且那些阻礙銷售、生產和研究開發的各職能 部門之間有效協調的“壁壘”正在不斷加固；更糟糕的是，有許多決定，似乎除了總經理辦公室外，其他 任何低于這一級的機構都不能做出。面對這

12、些問題，X公司的高層管理者決定，將公司分為12個在不同產業和市場中各自獨立經營的分公司， 每個分公司都對利潤負有全部責任。然而在實行公司重組后，X 公司的高層管理者明顯感覺到對分公司不能實行充分控制了。分公司在采購和人事方面出現了大量問題，各分公司經理無視總公司的方針和策略， 各自經營自己的業務，正在逐步演變成一些互不關聯的獨立部門。這些問題的出現，使 X公司認識到，可能在分權方面走得太遠了。于是，撤回了這些分公司經理的某些職權， 并要求他們就下述重要事項的決策征得公司最高管理部門的批準，即超過 10萬元的資本支出； 新產品的推行；制定銷售價格的策略及政策；擴大工廠；人事政策的改變。由于某些自

13、主權被收回，分公司的經理門開始抱怨，有的甚至以辭職相威脅，X 公司的高層為此憂心忡忡。問題：1、試分析X共識組織結構變革的合理性。2、組織變革為什么會受到抵制？可以采取怎樣的管理策略來減少變革阻力？3、 X公司總部從分公司經理那里收回某些權力是否合理？結合X公司的情況，談談應該如何在組織的集權 和分權之間保持恰當的平衡。浙江大學 2006 碩士研究生入學考試管理學試卷（代碼477）一、選擇題1， 控制工作中，分析和評估偏差信息首要是A 找出產生偏差信息的主要原因B 判斷偏差信息的差距程度C找出產生偏差信息的確的位置D找出產生偏差信息的人2，某個公司目前有三個投資方案可供選擇，請找出最符合最小后

14、悔的投資方案市場條件期望值方案市場條件好市場條件一般市場條件差甲807050乙1006030丙1208020丁16050-20A 甲B乙C丙D 丁3，下列人員，非管理性最少的是：A 校長 B系主任 C教研室主任 D教師4， 下列哪項直接影響其他職能的效益A計劃 B組織 C領導D控制5， 第一個采用霍桑實驗，從而創立人際關系管理學的是：A 羅伯特 歐文 B 亨利 法約爾 C 特羅 D 梅克6， 比較鏈式網絡和全通道網絡信息溝通的區別，可以得出的結論是A 鏈式一對一的網絡信息溝通中，信息的失真性較少B 全通式的一對一的信息溝通中，信息的管理效率高C 全通信息溝通中信息的內容控制比鏈式好D 鏈式信息

15、溝通比全通信息溝通更能激起員工的積極性7， 組織設計中，最重要的是：A 部門劃分和結構組成B 職位設計和分配C 管理者的素質和能力D 職位設計和分析8， 某公司領導比較看好某位青年員工，并經常指點和培養他，引起一般員工的不滿，認為這樣做很不公 平。你認為下面哪一種選擇比較正確：A 該領導委派重任給該青年，以樹立該青年員工的工作業績B 疏遠該青年員工，以表示公平C 重新評估該青年員工的能力，根據評估結果作出處理D 不理睬那些反對聲9， 非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是A 使本組織員工的意見一致B 統一本組織員工的行為規范C 增進本組織員工的群體意識D 滿足正式組織員工的心

16、理需求10，王強是銷售高手并且又樂此不疲，根據領導生命周期理論，對王強應采取哪種領導風格會有更好的效 果：A 高工作，高關系 C 高工作，低關系B 低工作，低關系 D 低工作，高關系二名詞解釋1，網絡結構2，職務輪換3，前饋控制 4，動機5，強制權6，管理幅度三，簡答題1， 有人認為：“計劃跟不上變化，所以制訂計劃是沒有用的” ，你認為對不對，試論述之。2， 在一個組織中，在什么情況下實行集權管理更好3， 管理者應該承擔什么領導責任4， 簡述有機式組織和機械式組織的區別5， 特羅的科學管理四原則是什么6， 目標管理有效實現的前提是什么7， 按照重點控制原則，在各項工作中應重點控制什么？四，論述

17、題1， 為什么效益（果）比效率重要，并論述之2， 請用實例論述如何進行有效的人際溝通五，案例分析題這一事件發生在天氣涼爽的 10 月的某一天，地點在浙江杭州某省級醫院。 安琪給醫院的院長打來電話，要求立即作出一項新的人事安排。從安琪急切的聲音中，院長能感覺得到發 生了什么事。院長告訴她馬上過來見他。大約5 分鐘后，安琪走進了院長的辦公室。遞給他一封辭職信。“院長，我再也干不下去了， “她開始申述 :“我在產科當護士長已經四個月了，我簡直干不下去了。我 怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優先處理。要知道，我只是一個 凡人。我已經盡最大的努力來適應這種工作，但看來這是

18、不可能的。讓我給你舉個例子吧。請相信我，這 是一件平平常常的事。像這樣的事情，每天都在發生。 ”“昨天早上 7:45 分我來到辦公室就發現桌上留了一張紙條，是李萍（醫院護理部主任）給我的。她告訴 我，她上午 10 點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報時用。我知道，這樣一份報告 至少要花一個半小時才能寫出來。 30 分鐘以后，喬玲玲（安琪的直接主管，產科主任）走進來問我為什么 我的兩名護士都不在班上。我告訴她，雷明醫生（外科主任）從我這要走了她們兩位，說是急診外科手術 正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷明堅持說只能這么辦。你猜，喬玲玲說什么？她 叫我立即讓這些護

19、士回到產科部。 她還說， 一個小時以后， 她會回來檢查我是否把這事辦好了！ 我跟你說， 院長，這種事情幾乎每天都在發生，一家醫院就只能這樣運作嗎？”問題 :1、該案例中有人越權行事了嗎？為什么？2、有人說 :“該醫院的組織結構并沒有問題。問題在于，安琪不是一個有效的管理者。“對此，你是贊同還是反對？請說明你的理由。3、安琪可以利用哪些權力基礎來使自己更好地處理相互沖突的要求？浙江大學 2005 年考試科目管理學 編號 477一、單項選擇題1、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 :A、 分工原則B、 權責一致原則C、 跳板原則 D、 統一指揮原則2、下列幾項活動中，哪一項不屬于管理活動 。A、

20、部隊中的班長與戰士談心 B、 企業的審計主管對財務部門進行檢查C、 鋼琴家制定自己的練習計劃 D、 醫院的外科主任主持會診3、決策者的個性對 決策影響最大。A、風險型 B、肯定型C、不肯定型D、程序化4、某人因為遲到被扣了當月的獎金，這對他的同事來說是何種性質的強化？A、正強化 B、負強化 C、懲罰D、消除5、某公司財務經理授權會計科長管理應付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權屬下的一位會計負責此事。會計科長對應付款的管理 :A、 不再負有責任B、 責任與原因相同C、 責任減輕D、 不再負主要責任6、有些人從某一職位退下來，常抱怨“人走茶涼” ，這反映了他們過去在單位中擁有的職權是一種

21、 A、 專長權B、 個人影響權C、 法寶職權D、 信息權7、為滿足員工自我實現需要，推出哪種管理措施較為有效A、 改善住房條件B、 職工持股計劃 C、 星級晉升制度 D、 合理化建議活動8、對管理學的最大貢獻是運用自然科學方法解決具體的管理問題。A、 科學管理學派B、 管理科學學派 C、 系統管理學派D、 權變管理學派9、根據領導生命周期理論， 領導者的風格應該適應其下級的成熟度而逐漸調整。 因此對于建立多年且員工隊伍基本穩定的高科技企業的領導來說，其領導風格逐漸調整的方向應該是A、 從參與型向說服型轉變B、 從參與型向命令型轉變C、 從說服型向授權型轉變D、 從命令型向說服型轉變10、某倉庫

22、主任根據許多鋼材堆在露天的情況，提出搭建簡易倉庫計劃，經可行性研究分析，認為搭建倉庫可減少鋼材的損失，同時節省因鋼材生銹的預處理成本，在經濟上是可行的。面對這份報告，作為總經 理的選擇是 A、批準實施B、不批準C、視資金情況而定D、進一肯明確問題二、名詞解釋 （每題 4分，共 24 分）1. 授權 2. 預算 3. 技術技能 4. 人際溝通 5. 直線職權 6. 威信三、填空 （每題 3分，共 30 分）1. 組織功能有效發揮的前提條件是組織成員 、 。2. 委員會組織對于處理 和確定 是比較好的一種形式。3. 改善群體決策的四種方法是 、 、 、 。4. 計劃過程存在 4 種權變因素是指包括

23、管理者所處的組織層次、 、環境的不確定性以及未來環境的 。5. 管理者經常采用的二種預算方法是 、 。6. 控制工作的焦點經常有人員、 、活動、 和組織整體績效。7. 目標管理的基本思想體現以下三個方面： 、。8. 雙因素理論認為不滿意的對立面是 、滿意的對立面是 。9. 環境的不確定性可分斛為二個維度： 、 。10. 某企業生產單一產品，固定成本為F,產品銷售價格為 P。當產品價格降到1/2P時，產品的盈虧平衡點為原因平衡點的 3 倍，那么降價前的盈虧平衡點是 。四、簡答題 （每題 6 分，共 48 分）1. 簡述管理中效率與效益之間的區別和聯系2. 簡述程序化決策的優缺點及使用中注意的問題

24、3. 某企業為了鼓勵員工出勤，設置了全勤獎，實施后并未達到預期效果，請解釋為什么4. 簡述霍桑實驗取得的主要研究成果5. 目標在管理中都起到了哪些作用6. 在任務不變的情況下，組織設計可采取哪些方法提高效率7. 簡述企業家和傳統管理者之間的區別8. 管理者在員工中建立信任的方式、方法有哪些？五、案例（28 分） 某公司總經理為了使公司的供電設施規劃盡快落實、并且把自己設想變為現實，就把負責這一項目的設備 工程師李工叫到總經辦。 在辦公室里， 總經理將自己的想法和公司的供電設施規劃一五一十地告訴了李工。 作為專業技術人員，李工對總經理要求一口應允。突然一天， 總經理問李工所在的部門負責人王經理：

25、 “前段時間安排給李工去做的工作進展如何？一些項目 為何沒有按照要求去做。 ”王經理被問得莫名其妙，委屈的說： “我不知道有這回事，李工也沒有向我匯報 過這個情況” 。結果工程未達到要求，也沒有按時完成，為此王經理受到總經理批評。請問：總經理有沒批評錯？王經理有什么責任，李工應負責什么責任？他們如何處理比較合理？二 00 四年攻讀碩士學位研究生入學考試試題一、名詞解釋（本大題共 6小題，每題 3分，共 18分）1 、 計劃 2、管理者 3、管理職能4、管理環境 5、權利 6、保健因素二、填空題（本大題共 9小題，每空 2分，共 15空，共 30分）1、根據管理者在一個組織中所處地位的不同， 管

26、理者可分為 管理者、 管理者、管理者。2、 有效的管理，要求既講究 ,又講究 。3、計劃有多種類型，按計劃對執行者的約束力的不同，計劃可分為 計劃和 計劃。4、 的存在是組織存在的前提。5、在組織設計過程中， 將各項工作按工作的相同或類似性進行分類的部門化方法， 屬于 部門化。6、以直線為基礎， 在各級行政領導之下設置相應的職能部門從事專業管理的組織結構形式為組織模式。7、在一個組織中有三種不同性質的權力，它們分別是直線權力、 權利、 權利。8、在一個組織中，溝通可分為兩大類： 溝通和 溝通。9、動機是由人的 所引起的。三、簡答題（本大題共 6 小題，每題 8分，共 48 分）1 、 列舉管理

27、思想發展史上的主要管理理論學派，簡述其基本觀點。2、簡述理性決策的基本過程。3、描述領導者的職責。4、簡述公平理論的基本內容5、簡述控制的基本過程6、描述組織工作主要內容四、論述題（本題共 2小題，每題 18 分，共 36 分）1、請舉例說明組織目標及其在組織管理中的重要性2、根據需求層次理論，歸納總結激勵他人的基本方法五、情景分析題（本題滿分 18 分）究竟是誰的責任 某天深夜，總經理偶爾發現加油站員工在值班期間違規睡覺。第二天他便把企管部經理叫到辦公室批評了 一頓，責怪企管部監督不力，制度執行不嚴。企管部經理感覺很委屈：相關公司制度企管部已經認真制定 完成，向公司各個部門交代溝通也很清楚，

28、并且企管部也在認真的監督檢查各部門的執行情況，但是不可 能面面俱到，深夜里發生這種事，企管部也沒有辦法避免；況且加油站作為企管部的平級部門，企管部經 理沒有權利直接指揮加油站經理，發生這種事情，也就不應該由企管部承擔責任（挨罵） ，而應由加油站經 理負責 。在該公司中，組織手冊中規定：總經理負責全面主持公司的管理和業務；企管部經理作為公司綜合管理部 門負責人，主管公司規章制度的組織修訂、監督執行以及對公司各部門的考核獎懲；加油站作為公司下屬 業務部門，等級上與企管部平級，其經理作為該業務部門負責人，負責實施該部門的業務運作和管理。請問： 1、在這件事情里，到底誰應該負責任，應負什么責任？2、怎

29、樣做才能避免此類事件的發生？2003 年管理學試題一、解釋（每題 3分，共 18 分）1 計劃工作 2 領導者 3 動機 4 組織 5 職權 6 激勵二、空題（每空 2 分，共 24 分）1 在管理學中，我們把對組織績效起潛在影響的外部機構或力量統稱為_。2 決策制定過程始于一個 。3 應用于整體組織，為組織設立總目標和尋求組織在環境中的地位的計劃，稱為 。4 將資源分配給特定活動的數字性計劃，稱為 。5 一個管理者可以有效指揮的直接下屬數，稱為 。6 群體成員所共同接受的標準稱之為群體 。7 人們加入群體是出于對 、 、 、 、權利或成就的需要。8 期望理論認為，一個人的動機強度取決于他認為

30、自己能夠實現理想的工作績效的 。9 領導理論是研究領導 的理論。三、簡答題（每題 8分，共 48 分）a）簡述目標管理的基本思想。b）簡述雙因素理論的基本觀點。c）簡述管理者的職責。d）何謂有效的管理？e）在一個組織中，管理者應重點控制什么？f）正確授權的基本要點是什么？四、敘述題（每題 20 分，共 60 分）a）請論述管理理論的歷史發展過程。b）談談組織文化及其對管理者行為的影響。c）根據需要層次理論、公平理論論述金錢的激勵作用。2002 管理學試題一、概念填充題( 10 分)1 企業外部環境由 : 、 兩部分組成。2 目標管理是一種綜合的 ,以 為中心和以 為中心的管理方法。3 計劃工作

31、是管理者合理利用 ,協調和組織各方面力量以實現 的重要手段。4 管理者激勵下屬的最基本方法是 :、 、。5 程序化決策方法多用于處理 的問題。二、判斷題(20分)(若認為正確，則在括弧內打v,否則打x)1 管理從本質上而言是一種手段 ( )2 前饋控制是以計劃為導向的控制 ()3 當組織處于形成階段時 ,具體計劃比指導性計劃更可取 ( )4 決策就是從若干可行方案中選取最佳方案 ()5 組織目標的確定以提高效率為基本前提 ()6 計劃職能是所有管理職能中最重要的一項職能 ( )7 矩陣制組織適用于大批量穩定生產型企業 ( )8 內在的需要是促使人產生某種 動機的根本原因 ( )9 隨著技術進步

32、的加快 ,人員素質的相對重要性正在下降 ()10 所謂領導理論 ,是關于領導的有效性的理論 ( )三、簡答題 (36 分)1 動機是如何形成的 ?2 簡述泰勒 (或譯為 "泰羅")的科學管理思想的核心內容。3 機械式組織在什么條件下最為有效 ?4 小企業老板的工作與大公司總裁的工作會有哪些差異 ?5 領導的影響力來源有哪些 ?6 計劃與控制是如何產生聯系的 ?四、案例分析題( 34 分)1998 年 8 月 8 日是廣東太陽神集團公司 10 周年大慶的日子。而此時此刻，關于“太陽神”落山的說 法卻已是婦孺皆知的事了。 從 1989 年的年產值 4300 萬元到 1993 年

33、以 13 億元的業績傲視群雄， 再到 1997 年的 2 億元保健品銷售和香港上市股票僅值 9 分錢，變化之大令人扼腕。在此期間，其管理體制經歷了四 次大的“地震” ：1990 年董事長駱輝“杯酒釋兵權” 。在保持待遇不變的情況下，原與駱輝一起闖天下的 9 位“開國元 勛”基本退出高層管理。他們中間沒有一個是大學生。與此同時，一批年輕的管理者脫穎而出，挑起了大 梁。1991年，企業的發展更見迅猛。每天從各地匯往總部的現金收入達到二三百萬，對企業內部的管理提 出了更高的要求。此時，駱輝千方百計的從國有企業挖來精英人物。他們一來就擔任了太陽神的一級經理 (副總)，掌管了市場部、企管部、財務部、事業

34、發展部等七個重要部門。有效的解決了在快速膨脹過程中 的管理問題，并確定了太陽神“層級結構”的管理模式。使太陽神的整體工作風格從“主觀發揮”為主轉 向以控制為主。 這種制度使太陽神至今未出現根本性的決策失誤。 但是在這種互相制衡的行政主導體制下， 重要的決議往往拖爾不決。在 1995 年的澳門會議上，針對決策效率低下的局面，駱輝痛下決心，采取掛職下放的方式，將這些高 層行政主管全部推到基層擔任省級分公司的副經理。希望他們直接了解市場一線的競爭情況。與此同時， 駱輝選調了 10 余年輕有為的干部，組建總經理助理室。1996 年，總經理助理室主任、曾為西南地區市場立下大功的鄭志文辭職。1997 年，

35、駱輝聘請美國哈佛大學 MBA 王哲身為太陽神集團股份有限公司執行董事和太陽神集團有限 公司總經理。他的年薪為 140 萬港幣，遠遠超過原來一級經理的待遇。同時，他連炒數位高層管理人員， 大幅度更換中層管理人員，并將原屬于公司福利的住房、手機等全部賣給使用者。此外，王哲身雖來頭不 小，但因對中文的聽、說、寫均不熟，與員工的溝通上有不小的障礙，也從未做過中國保健品行業。對于目前的局面，駱輝自然難辭其咎。他目前深居簡出，與社會和員工處于半隔絕狀態。連許多高層 人員都說，說服駱輝的任何嘗試都將是失敗的。即使你認為自己完全掌握了真理，在駱輝的雄辯面前，沒 人能成功。1 請根據影響組織結構變化的權變因素，

36、分析它（原文如此）進行這四次管理變革的必要性？2 您認為該公司陷入目前困境的內部管理原因主要有哪些？3 作為一個有過杰出的成績和非凡個人魅力的企業家，駱輝該有哪些應吸取的教訓？4 通過此例，您的最大感受是什么？管理學 2001 試題一、名詞解釋（本大題共 5 小題，每題 2 分，共 10 分）1、獎金 2、社會人3、管理方法4、動機5 權利二、填空題（本大題共 9 小題，每空 1 分，共 10分） -為輸入方便，改為括號 1、由縱橫兩套系統交叉形成的復合組織形式稱為（）組織2、有效產出與其投入之間的比例關系稱為（）3、決策的目的是為了（）4、在網絡圖中，關鍵路線是指由始點事項至重點事項的路線中最（）的路線5、直線關系是一種（）的關系6、內部環境包括組織內部的（）環境和（）環境7、組織設計的目的是為了建立合理的（） ，規范組織成員在活動中的