1、職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp1工作的統(tǒng)籌安排技巧工作的統(tǒng)籌安排技巧時(shí)間管理時(shí)間管理2007年6月20日職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp2案例分析案例分析人物：小張及其同事、客戶人物：小張及其同事、客戶地點(diǎn)：某軟件公司，我們稱為地點(diǎn)：某軟件公司，我們稱為A公司（小張的雇主公司（小張的雇主/工作場所）工作場所）事件：小張的一天事件：小張的一天p某個(gè)星期一的上班途中，小張突然記起明天就是媽媽的生日了，某個(gè)星期一的上班途中，小張突然記起明天就是媽媽的生日了，應(yīng)該送媽媽一份禮物。打開錢包發(fā)現(xiàn)沒帶多少錢，便在寫字樓下的

2、銀行提了款。應(yīng)該送媽媽一份禮物。打開錢包發(fā)現(xiàn)沒帶多少錢，便在寫字樓下的銀行提了款。照例，電梯口又是擠滿了趕著上班的人。照例，電梯口又是擠滿了趕著上班的人。pA公司每周一上午公司每周一上午9點(diǎn)例會，時(shí)針指向點(diǎn)例會，時(shí)針指向9的那一刻，小張沖進(jìn)了位于的那一刻，小張沖進(jìn)了位于15層的會議室。層的會議室。一般來說，課內(nèi)例會時(shí)間安排一般來說，課內(nèi)例會時(shí)間安排15分鐘，主要議題是匯報(bào)每個(gè)員工上周工作情況分鐘，主要議題是匯報(bào)每個(gè)員工上周工作情況以及本周計(jì)劃；如遇特別重大以及本周計(jì)劃；如遇特別重大/緊急問題，需要員工提前做好準(zhǔn)備和計(jì)劃，在例會上緊急問題，需要員工提前做好準(zhǔn)備和計(jì)劃，在例會上信息共享、分析、討論

3、之后，再決定解決方案。信息共享、分析、討論之后，再決定解決方案。p由于小張沒來得及先到自己座位上取需要在會上討論的資料，此時(shí)，由于小張沒來得及先到自己座位上取需要在會上討論的資料，此時(shí)，只得是一邊平息緊張情緒，一邊飛快地在腦海中搜索匯報(bào)只得是一邊平息緊張情緒，一邊飛快地在腦海中搜索匯報(bào)“信息信息”。p馬上輪到小張發(fā)言了，還好，總算想到了一些情況：馬上輪到小張發(fā)言了，還好，總算想到了一些情況：上周曾去拜訪了三家公司上周曾去拜訪了三家公司本周需要本周需要“出現(xiàn)場出現(xiàn)場”解決新安裝軟件運(yùn)行問題的有四家公司解決新安裝軟件運(yùn)行問題的有四家公司p剛想松口氣，突然想起剛想松口氣，突然想起10天之前課長安排的

4、給天之前課長安排的給B公司寫的公司寫的新產(chǎn)品導(dǎo)入書新產(chǎn)品導(dǎo)入書的事情的事情還沒說呢。這份導(dǎo)入書的內(nèi)容需要技術(shù)課補(bǔ)充一些數(shù)據(jù)，可是，到現(xiàn)在小張還沒拿到還沒說呢。這份導(dǎo)入書的內(nèi)容需要技術(shù)課補(bǔ)充一些數(shù)據(jù)，可是，到現(xiàn)在小張還沒拿到任何相關(guān)數(shù)據(jù)呢！任何相關(guān)數(shù)據(jù)呢！p小張趕緊給課長就小張趕緊給課長就導(dǎo)入書導(dǎo)入書的事情作了匯報(bào)，表示自己會抓緊時(shí)間的事情作了匯報(bào)，表示自己會抓緊時(shí)間 盡快完成。盡快完成。職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp3案例分析案例分析到此時(shí)，小張心里到此時(shí)，小張心里 稍覺安定。稍覺安定。p不對，事情好像還沒有完不對，事情好像還沒有完；想起來了，上周三

5、，公司大客戶中的；想起來了，上周三，公司大客戶中的C公司的負(fù)責(zé)人公司的負(fù)責(zé)人曾在小張外出訪客戶時(shí)就產(chǎn)品問題打過曾在小張外出訪客戶時(shí)就產(chǎn)品問題打過“投訴電話投訴電話”，為此還要求給他的報(bào)價(jià)，為此還要求給他的報(bào)價(jià)降兩個(gè)百分點(diǎn)。于是就這一重大事件，小張又繼續(xù)地降兩個(gè)百分點(diǎn)。于是就這一重大事件，小張又繼續(xù)地“匯報(bào)匯報(bào)”“”“解釋解釋” 。p9點(diǎn)點(diǎn)15分分的時(shí)候，會議結(jié)束。自知問題嚴(yán)重的小張神色緊張地回到了位于寫字樓的時(shí)候，會議結(jié)束。自知問題嚴(yán)重的小張神色緊張地回到了位于寫字樓14層的座位上。不假思索，抓起電話就撥通了層的座位上。不假思索，抓起電話就撥通了C公司負(fù)責(zé)人的號碼公司負(fù)責(zé)人的號碼,接線的秘書小

6、姐說負(fù)責(zé)人正在開會，不便接聽，而且不太清楚會議什么時(shí)候能結(jié)束。接線的秘書小姐說負(fù)責(zé)人正在開會，不便接聽，而且不太清楚會議什么時(shí)候能結(jié)束。小張很是郁悶，想著今天無論如何得找到小張很是郁悶，想著今天無論如何得找到C公司的負(fù)責(zé)人解釋解釋，腦子里想著公司的負(fù)責(zé)人解釋解釋，腦子里想著C公司公司的事情，不覺之間，又過了的事情，不覺之間，又過了5分鐘。分鐘。p9點(diǎn)點(diǎn)20分分，小張猛然警覺：還沒拿到技術(shù)課數(shù)據(jù)呢！于是從座位上一躍而起，沖進(jìn)電梯，小張猛然警覺：還沒拿到技術(shù)課數(shù)據(jù)呢！于是從座位上一躍而起，沖進(jìn)電梯間來到了間來到了16層的技術(shù)課層的技術(shù)課 。不巧的是，掌握著新產(chǎn)品數(shù)據(jù)的小王外出學(xué)習(xí)，午后返回。不巧的

7、是，掌握著新產(chǎn)品數(shù)據(jù)的小王外出學(xué)習(xí)，午后返回。p9點(diǎn)點(diǎn)35分分小張?jiān)诜祷刈约鹤煌局杏直粫?jì)部門的小張?jiān)诜祷刈约鹤煌局杏直粫?jì)部門的D抓住，因?yàn)樾埖牟盥觅M(fèi)報(bào)銷有抓住，因?yàn)樾埖牟盥觅M(fèi)報(bào)銷有問題，需要重新填寫單據(jù)。由于心事沉重，情緒不安，小張一連寫了問題，需要重新填寫單據(jù)。由于心事沉重，情緒不安，小張一連寫了5遍才得以離開。遍才得以離開。p10點(diǎn)整點(diǎn)整，小張總算回到自己的座位上，邊從抽屜里拿出記事本邊確認(rèn)今天的日程安排，小張總算回到自己的座位上，邊從抽屜里拿出記事本邊確認(rèn)今天的日程安排并并啟動電腦。檢查收件箱的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有啟動電腦。檢查收件箱的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有15封新郵件，其中有一封來自封新郵件，其

8、中有一封來自C公司的負(fù)責(zé)人，公司的負(fù)責(zé)人，言辭激烈：言辭激烈：“我公司現(xiàn)在正在討論是否要將與貴公司的貿(mào)易額減半我公司現(xiàn)在正在討論是否要將與貴公司的貿(mào)易額減半”等內(nèi)容著實(shí)令等內(nèi)容著實(shí)令小張看后臉色發(fā)白，馬上又給小張看后臉色發(fā)白，馬上又給C公司的負(fù)責(zé)人打了電話，對方依然不在。公司的負(fù)責(zé)人打了電話，對方依然不在。pC公司是公司是A公司手頭的公司手頭的50多家客戶中營業(yè)額占前五位的公司，是非常重要的客戶。小張多家客戶中營業(yè)額占前五位的公司，是非常重要的客戶。小張認(rèn)為自己應(yīng)該直接和認(rèn)為自己應(yīng)該直接和C公司的負(fù)責(zé)人見面并道歉，于是跟周圍的同事嘟囔了一句公司的負(fù)責(zé)人見面并道歉，于是跟周圍的同事嘟囔了一句“今

9、天忙死了，真夠嗆今天忙死了，真夠嗆”，就飛奔出辦公室跑向，就飛奔出辦公室跑向C公司。公司。職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp4案例討論案例討論 小張身邊發(fā)生的事情似曾相識？小張身邊發(fā)生的事情似曾相識？ 小張究竟遇到了什么問題？小張究竟遇到了什么問題？ 如果把小張換作是你，如果把小張換作是你， 你會怎么安排接下來的工作呢？你會怎么安排接下來的工作呢？ 請大家思考請大家思考職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp5企業(yè)員工的時(shí)間統(tǒng)計(jì)情況企業(yè)員工的時(shí)間統(tǒng)計(jì)情況有關(guān)專家對一些企業(yè)做過有關(guān)專家對一些企業(yè)做過“員工工作時(shí)間內(nèi)的活動跟

10、蹤調(diào)查，員工工作時(shí)間內(nèi)的活動跟蹤調(diào)查，在保密的情況下，把他們的工作情況記錄下來，然后進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，在保密的情況下，把他們的工作情況記錄下來，然后進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，得出一些驚人的結(jié)論得出一些驚人的結(jié)論有效利用時(shí)間有效利用時(shí)間- -在做為公司創(chuàng)造效益的事情在做為公司創(chuàng)造效益的事情 20%20% 20%20%不知道在干什么不知道在干什么- -在等待、扯皮、或者發(fā)呆在等待、扯皮、或者發(fā)呆 30%30% 80%80%忙而無效忙而無效- -不知道方向、目的，忙忙叨不知道方向、目的，忙忙叨叨在無謂的事情上叨在無謂的事情上 30% 30%負(fù)效益的負(fù)效益的 事情事情- -內(nèi)耗、重大失誤、幫倒忙內(nèi)耗、重大失誤、幫

11、倒忙 20% 20%職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp6調(diào)查顯示調(diào)查顯示我們似乎永遠(yuǎn)掙扎在掂量工作和生活的孰輕孰重的兩難之間我們似乎永遠(yuǎn)掙扎在掂量工作和生活的孰輕孰重的兩難之間職場中管理層的人員渡過私人時(shí)間的狀態(tài)職場中管理層的人員渡過私人時(shí)間的狀態(tài)無心安靜無心安靜享用午餐享用午餐每兩周末每兩周末必得加班必得加班每個(gè)周末每個(gè)周末必得加班必得加班ABC職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp7什么是時(shí)間什么是時(shí)間時(shí)間的定義時(shí)間的定義：從過去，通過現(xiàn)在，直到將來，從過去，通過現(xiàn)在，直到將來，連續(xù)發(fā)生的各種各樣的事件過程所形成的

12、軌跡連續(xù)發(fā)生的各種各樣的事件過程所形成的軌跡時(shí)間的特征時(shí)間的特征絕對公平性絕對公平性不可再生性不可再生性不可逆轉(zhuǎn)性不可逆轉(zhuǎn)性不可替代性不可替代性不能停滯性不能停滯性不可伸縮性不可伸縮性職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp8時(shí)間管理理論發(fā)展的幾個(gè)階段時(shí)間管理理論發(fā)展的幾個(gè)階段 - 1三三“代代” 說說備忘錄備忘錄以便箋以便箋/ 核對核對為特征為特征目標(biāo)目標(biāo)/計(jì)劃計(jì)劃日歷日歷/登記簿登記簿強(qiáng)調(diào)效率強(qiáng)調(diào)效率計(jì)劃計(jì)劃排序排序控制控制記下記下要辦要辦的的事情事情隨身隨身攜帶攜帶各種各種便條便條辦完辦完劃掉劃掉責(zé)責(zé)任任感感明確明確價(jià)值觀價(jià)值觀目目標(biāo)標(biāo) 甄別甄別優(yōu)先優(yōu)先

13、重點(diǎn)重點(diǎn)制定制定長期長期中期中期短期短期目標(biāo)目標(biāo)計(jì)計(jì)劃劃時(shí)時(shí)間間表表承諾承諾期限期限使用使用各種各種手冊手冊四四“代代”說說取三取三“代代”之精華而去其不足，基礎(chǔ)為之精華而去其不足，基礎(chǔ)為“重要性重要性”模式模式更加順應(yīng)潮流又有所超越的更加順應(yīng)潮流又有所超越的要事第一要事第一職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp9時(shí)間管理理論發(fā)展的幾個(gè)階段時(shí)間管理理論發(fā)展的幾個(gè)階段 - 2I.公雞型公雞型II.倉鼠型倉鼠型III.北極熊型北極熊型IV.狼群型狼群型V. 熊貓型熊貓型記錄時(shí)間和事件記錄時(shí)間和事件當(dāng)日事當(dāng)日畢當(dāng)日事當(dāng)日畢被各種時(shí)間所控制被各種時(shí)間所控制在追求社會

14、公益的前提下在追求社會公益的前提下追求自己的人生價(jià)值追求自己的人生價(jià)值工作工作=享受享受消費(fèi)消費(fèi)=創(chuàng)造創(chuàng)造倡導(dǎo)倡導(dǎo)在創(chuàng)造團(tuán)體利益的同時(shí)，一定要在創(chuàng)造團(tuán)體利益的同時(shí)，一定要追求個(gè)人利益，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體追求個(gè)人利益，實(shí)現(xiàn)團(tuán)體/個(gè)人個(gè)人利益的均衡利益的均衡團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神追求集體利益追求集體利益忽視個(gè)體幸福忽視個(gè)體幸福有計(jì)劃有計(jì)劃/追求效率追求效率缺乏目的性缺乏目的性更加忙碌更加忙碌強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值觀/目標(biāo)目標(biāo)追求自身利益最大化追求自身利益最大化缺乏團(tuán)隊(duì)觀念缺乏團(tuán)隊(duì)觀念五五“代代”說說職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp10緊急緊急不緊急不緊急重重要要重大項(xiàng)

15、目重大項(xiàng)目/ /合同合同/ /客戶的談判客戶的談判緊急問題的處理緊急問題的處理重要會議或工作重要會議或工作接待重要人物接待重要人物( (救火救火/ /危機(jī)處理收拾殘局）危機(jī)處理收拾殘局） 第一象限第一象限-I -I企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略、理念、價(jià)值觀企業(yè)目標(biāo)、戰(zhàn)略、理念、價(jià)值觀計(jì)劃、安排、準(zhǔn)備、預(yù)警計(jì)劃、安排、準(zhǔn)備、預(yù)警學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、年會、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、年會、family day family day 宴請外地來京的客戶宴請外地來京的客戶（平衡（平衡/ /自制自制/ /自律自律/ /有遠(yuǎn)見有遠(yuǎn)見/ /少有危機(jī)）少有危機(jī)）II-II-第二象限第二象限不不重重要要 第三象限第三象限-III-III突發(fā)情況突發(fā)

16、情況無謂的電話無謂的電話/ /郵件郵件/ /信函信函報(bào)告、會議、應(yīng)酬報(bào)告、會議、應(yīng)酬（不重視目標(biāo)計(jì)劃短視忙（不重視目標(biāo)計(jì)劃短視忙于救火怪罪他人）于救火怪罪他人）IV-IV-第四象限第四象限各種閑雜瑣事各種閑雜瑣事無聊的電話無聊的電話/ /郵件郵件/ /信函信函突然的造訪突然的造訪上網(wǎng)上網(wǎng)/ /發(fā)呆發(fā)呆/ /閑聊閑聊（全無責(zé)任感（全無責(zé)任感）時(shí)間的四個(gè)象限的界限和關(guān)系時(shí)間的四個(gè)象限的界限和關(guān)系I 、重要緊急、重要緊急II、重要不緊急、重要不緊急 III、不重要緊急、不重要緊急IV 、不重要不緊急、不重要不緊急有關(guān)時(shí)間管理的一些原理和方法有關(guān)時(shí)間管理的一些原理和方法-2職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本

17、技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp11有關(guān)時(shí)間管理的一些原理和方法有關(guān)時(shí)間管理的一些原理和方法 - 4ABC分析法（優(yōu)先原則）確定先做什么，接著做什么，再做什么？分析法（優(yōu)先原則）確定先做什么，接著做什么，再做什么？首先完成重要首先完成重要/必要的工作必要的工作按照工作的輕重緩急來完成任務(wù)按照工作的輕重緩急來完成任務(wù)每次只專注于一項(xiàng)工作每次只專注于一項(xiàng)工作在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)更高效率的完成任務(wù)在規(guī)定的時(shí)間之內(nèi)更高效率的完成任務(wù)在現(xiàn)有條件下實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)（合理配置資源）在現(xiàn)有條件下實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)（合理配置資源）授權(quán)他人協(xié)助你完成（他人能夠勝任）的工作授權(quán)他人協(xié)助你完成（他人能夠勝任）

18、的工作納期結(jié)束之前（比如：一個(gè)工作日）完成最重要的事情納期結(jié)束之前（比如：一個(gè)工作日）完成最重要的事情價(jià)值相對較低但所占價(jià)值相對較低但所占份額最大的常規(guī)文份額最大的常規(guī)文書檔案往來信函等書檔案往來信函等可以部分授權(quán)他人協(xié)助完可以部分授權(quán)他人協(xié)助完成的也很重要的工作成的也很重要的工作只能由專人團(tuán)隊(duì)（不能授只能由專人團(tuán)隊(duì)（不能授權(quán)他人）完成的最重要工作權(quán)他人）完成的最重要工作職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp12有關(guān)時(shí)間管理的一些原理和方法有關(guān)時(shí)間管理的一些原理和方法 4 續(xù)續(xù)時(shí)間利用的價(jià)值分析時(shí)間利用的價(jià)值分析工作的價(jià)值工作的價(jià)值實(shí)際花費(fèi)的時(shí)間實(shí)際花費(fèi)的時(shí)

19、間非常重要的非常重要的A類工作類工作重要的重要的B類工作類工作次重要的次重要的C類工作類工作A類占類占65%B類占類占20%C類占類占15%C類工作類工作花費(fèi)花費(fèi)65%的時(shí)間的時(shí)間B類工作類工作花費(fèi)花費(fèi)20%A類類只用了只用了15% 職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp13優(yōu)先原則優(yōu)先原則我們?nèi)蝿?wù)是我們?nèi)蝿?wù)是將重要的事情將重要的事情放在首要的位置上放在首要的位置上有關(guān)時(shí)間管理的一些原理和方法有關(guān)時(shí)間管理的一些原理和方法 - 5職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp14緊急緊急不緊急不緊急重重要要第一象限第一象限-I -I

20、 II-II-第二象限第二象限不不重重要要 第三象限第三象限-III-III IV-IV-第四象限第四象限I 、重要緊急、重要緊急II、重要不緊急、重要不緊急 III、不重要緊急、不重要緊急IV 、不重要不緊急、不重要不緊急類工作馬上做類工作馬上做類工作馬上做或安排日類工作馬上做或安排日程或者授權(quán)他人去做程或者授權(quán)他人去做類工作授權(quán)出去類工作授權(quán)出去或者不做或者不做學(xué)習(xí)運(yùn)用時(shí)間管理的原理和方法學(xué)習(xí)運(yùn)用時(shí)間管理的原理和方法職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp15目標(biāo)目標(biāo)-計(jì)劃計(jì)劃-優(yōu)先原則優(yōu)先原則目標(biāo)是衡量一個(gè)人的行為尺度目標(biāo)是衡量一個(gè)人的行為尺度目標(biāo)使我們

21、明確為什么做事目標(biāo)使我們明確為什么做事目標(biāo)使我們集中精力于重中之重目標(biāo)使我們集中精力于重中之重如果沒有目標(biāo)，即使時(shí)間計(jì)劃和工作方法再完美也是無濟(jì)于事如果沒有目標(biāo)，即使時(shí)間計(jì)劃和工作方法再完美也是無濟(jì)于事p如果我們不在事情開始之前確定行為的終極目標(biāo)如果我們不在事情開始之前確定行為的終極目標(biāo)p那么我們的行為只能是混沌一片那么我們的行為只能是混沌一片p只有給自己設(shè)定好了目標(biāo)，只有給自己設(shè)定好了目標(biāo)，才能在繁雜的事務(wù)中保持清醒的頭腦才能在繁雜的事務(wù)中保持清醒的頭腦有了目標(biāo)，即使壓力再大，也會遵照正確的方法，有了目標(biāo)，即使壓力再大，也會遵照正確的方法，整合自己擁有的資源充分發(fā)揮自己的能力，完成工作整合自

22、己擁有的資源充分發(fā)揮自己的能力，完成工作目標(biāo)目標(biāo)職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp16笛卡爾的原理：笛卡爾的原理：所有大一些的目標(biāo)、措施等等，都可以被分割成若干部分所有大一些的目標(biāo)、措施等等，都可以被分割成若干部分第一步第一步設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)我的目標(biāo)是？我的目標(biāo)是？第二步第二步仔細(xì)想想仔細(xì)想想我現(xiàn)在最應(yīng)該做什么？我現(xiàn)在最應(yīng)該做什么？第三步第三步將第二步內(nèi)容按照優(yōu)先原則進(jìn)行排列將第二步內(nèi)容按照優(yōu)先原則進(jìn)行排列要事第一要事第一第四步第四步經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練第一步經(jīng)過一段時(shí)間的訓(xùn)練第一步- -第二步第二步- -第三步第三步要點(diǎn)要點(diǎn)書面目標(biāo)書面目標(biāo)/項(xiàng)目項(xiàng)目將整

23、個(gè)工作分割成若干部分將整個(gè)工作分割成若干部分根據(jù)優(yōu)先原則、按照時(shí)間先后順序，將各部分進(jìn)行排序根據(jù)優(yōu)先原則、按照時(shí)間先后順序，將各部分進(jìn)行排序完成各部分工作，對成果進(jìn)行檢驗(yàn)完成各部分工作，對成果進(jìn)行檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的細(xì)分目標(biāo)的細(xì)分職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp17計(jì)劃計(jì)劃p把目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，確定具體行動步驟和完成期限把目標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，確定具體行動步驟和完成期限p計(jì)劃就是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而做好準(zhǔn)備計(jì)劃就是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而做好準(zhǔn)備p計(jì)劃就是為了贏得時(shí)間計(jì)劃就是為了贏得時(shí)間一定要做書面計(jì)劃一定要做書面計(jì)劃書面計(jì)劃可以減輕記憶的壓力書面計(jì)劃可以減輕記憶的壓力文字可以產(chǎn)生

24、自我激勵(lì)的效應(yīng)文字可以產(chǎn)生自我激勵(lì)的效應(yīng)書面計(jì)劃可以更少分散我們的注意力，督促盡早完成工作書面計(jì)劃可以更少分散我們的注意力，督促盡早完成工作各項(xiàng)任務(wù)一目了然各項(xiàng)任務(wù)一目了然提升成就感提升成就感更好地預(yù)測自己的有效時(shí)間更好地預(yù)測自己的有效時(shí)間更自信的抗拒干擾更自信的抗拒干擾職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp18p給媽媽買生日禮物給媽媽買生日禮物p到銀行取錢到銀行取錢p周一的例行會議周一的例行會議p員工的例行報(bào)告員工的例行報(bào)告p公司的公司的“新產(chǎn)品導(dǎo)入計(jì)劃書新產(chǎn)品導(dǎo)入計(jì)劃書”p需要收集的數(shù)據(jù)信息、資料需要收集的數(shù)據(jù)信息、資料p財(cái)務(wù)小王要小張重新填寫差旅報(bào)銷單

25、財(cái)務(wù)小王要小張重新填寫差旅報(bào)銷單p公司的投訴及降價(jià)要求公司的投訴及降價(jià)要求p需要給重要客戶打的電話需要給重要客戶打的電話p急于找的人不在急于找的人不在p各種各樣待閱讀處置的郵件、信息各種各樣待閱讀處置的郵件、信息p急于電話聯(lián)絡(luò)急于電話聯(lián)絡(luò)“支持系統(tǒng)支持系統(tǒng)”的同時(shí)，卻無法找到關(guān)鍵人員的同時(shí)，卻無法找到關(guān)鍵人員p突然想起來的拜訪或者（還有）不請自來的造訪突然想起來的拜訪或者（還有）不請自來的造訪回過頭來看看小張到底遇到了些什么？回過頭來看看小張到底遇到了些什么？ 職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp19緊急緊急不緊急不緊急重重要要第一象限第一象限-I -I

26、II-II-第二象限第二象限不不重重要要 第三象限第三象限-III-III IV- IV-第四象限第四象限I 、重要緊急、重要緊急II、重要不緊急、重要不緊急 III、不重要緊急、不重要緊急IV 、不重要不緊急、不重要不緊急如果你是小張如果你是小張 案例討論回答三案例討論回答三請把小張的工作重新分配一下請把小張的工作重新分配一下職場基本技能培訓(xùn)系列職場基本技能培訓(xùn)系列-TMJune 20,07/zwp20誰偷走了我們的時(shí)間誰偷走了我們的時(shí)間l來自上司的干擾來自上司的干擾l來自同事的干擾來自同事的干擾友邦的援助友邦的援助l來自下屬的干擾來自下屬的干擾隨時(shí)地指導(dǎo)隨時(shí)地指導(dǎo)l來自朋友的干擾來自朋友的干擾不請自來不請自來l