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文檔簡介

1、醫療設備維修醫療設備維修 如何走出困境如何走出困境一、現狀1.1 進口設備，技術壟斷，第三方維修機構起步晚。1.2 廠商維修時追求經濟利益。 醫院收費還有物價局在監管，但是醫療設備的維修難、維修貴卻沒有任何部門監管。政府不管，醫院又沒有話語權。所有維修價格都是廠家一口價，今年十萬元，明年二十萬元，醫院沒有絲毫討價還價的能力，只能被迫高價買保修。1.3 設備維護制度未得到相應的落實 在醫療設備出現問題之后，由于情況緊急或者其他因素的影響，臨床科室常常會直接與廠商取得聯系，這就導致設備管理科室難以及時、全面掌握設備的維護與使用情況，也難以對維修工作進行正確的評估與判斷，這也不利于維修人員專業技能水

2、平的提升。1.4 維修力量薄弱，缺乏專業的培訓體系。跟不上醫療器械發展知識老化知識老化技術落后技術落后進修困難進修困難現有醫工人現有醫工人員員1.5 醫療設備的更新換代快專業檢測設備缺乏 維修范圍： 簡易小型常規 醫療儀器基礎維修工具基礎維修工具專業檢測設備專業檢測設備二、策略2.配備好完善的技術維修技術力量：配備好完善的技術維修技術力量：.改變維修人員重改變維修人員重維修輕維護的傳統觀念維修輕維護的傳統觀念 幫助他們樹立起“預防為主，防治結合”的理念，加強與使用人員的配合，重視設備的維護與保養，定期的進行檢修，保證醫療設備在時時刻刻均可以處在最佳的狀態，延長設備的使用壽命，提升醫院的經濟效益

3、與社會效益。. .加強對使用人員的教育與培訓工作加強對使用人員的教育與培訓工作. .加強與廠家的合同約束：加強與廠家的合同約束：醫院在購買大型醫療設備之前，不僅要了解設備的價格與性能，還要認真對比不同廠家提供的售后服務，在購買時將售后服務的明細條件納入合同之中，防止在設備購買完成后廠商發生不規范行為。. .相關部門應該加強對設備維修價格的監相關部門應該加強對設備維修價格的監測：測：完善常規設備保修合同與大型醫療設備保修合同的內容，對各類設備的保修期限、保修范圍，外購件的保修進行明確的規定。此外，物價部門應該加強對大型醫療設備維護費用的審查，管控好設備的維修費用。 2009年上海市醫療設備器械管

4、理質量控制中心聯合上海市醫學會超聲分會、放射學分會、上海醫學會臨床工程分會以及部分臨床醫生也拉入調查范圍開展了第三次滿意度調查。我們按照醫療設備各自的服務要求，通過萬能問卷的方式分門別類地收集醫院的反饋意見。滿意度調查覆蓋了全市70多家二甲以上醫院，受到了他們的一致響應。三、經典案例 制定了全市統一的招標采購以及維修合同，重點在其中加進了若干對廠商維修行為的約束條款。目前，上海市所有醫院都在使用這份合同。最大抵觸曾經來自大型廠商，我們在采購和維修合同中添加了很多對廠商的約束條款，但是廠商的合同也都是統一格式，他們的銷售和服務人員沒有權利擅自改動。后來經過雙方協商，包括各自的律師也都坐到談判桌上探討后，最終接受了我們制定的合同。 自2007年開始，上海地區每年都會出臺一份售后服務滿意度調查報告，其影響力

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