1、銀行年終工作總結四篇【篇一】 時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中 我們度過了意義非凡的 20xx 年。回顧一年的所有工作令人欣 喜。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同 努力下，我們積極學習業務知識，增加各項業務技能水平，認 真履行工作職責，時刻謹記內控制度，完成了全年各項工作指 標，在思想覺悟、業務素質、操作技能、優質服務等方面都有 了較好提高。現將一年的工作情況總結如下：一、主要工作內容及職責 本人于 20xx 年 x 月入職，從 事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業務、對公業務、 代發工資、反洗錢信息補錄等。看似簡單的操作，卻需要平日 多積累多學習操作流程，日益更

2、新，專注、仔細、耐心對待每 一筆業務的發生與審核，尤其是對公業務。一個月的支票處理 量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業務 水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴 格要求自己及客戶填寫規范。伴隨著每筆業務發生的同時，也 將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各 項政策落到實處。二、我的收獲與成長 我很慶幸自己能 夠加入 xx 行，成 為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都 有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯 努力創造。當然也只有能為企業做出奉獻，才能實現自己的價 值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進

3、取， 因為團結是取得互利共贏的前提 ; 其次，做好自己的本職工作 是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能 做，有主見有膽識 ; 另外，客戶是我們發展的主體，服務好客 戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解 客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來 維護好每一 位客戶 ; 當然，通過對業務的熟悉和對企業內部 控制的了解之后，能為企業的一些潛在的漏洞或發展提出建設 性的意見是我們份內之事，也是為企業能做的較好的貢獻。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻 熟的業務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面 的能力水平，才能向客戶提供更高

4、效率、更優質的服務。我行 舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力 的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時 學習的 規章制度 和法律法規，努力提高著自己的業務能力水 平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的 行業，辦理每一筆業務都要注意到每一個小細節和要素，它可 以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登 記、一個交易碼。一筆業務可能涉及到很多個細節問題，如果 因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在 風險，就比如放貸款。細節不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴 格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負 責。三、存在的不

5、足和努力方向 回顧 20xx 年的工作，雖然 各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需 要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新 經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世， 面對嚴峻的挑戰，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始 終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為 考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人 情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質 ; 其二，轉變 工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿 的工作狀態， 提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更 好。四

6、、新一年的展望 屈原有句名言： “路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業的道路 還很漫長，我堅信源于我對金融事業的熱愛和所學的專業知 識，將個人理想與企業的發展緊密結合，充分發揮自己的工作 積極性、創造性和主動性，我終會實現自己的人身價值，與我 們 xxx 行共同走向更好的明天。【篇二】 2019 年，我在銀行的正確領導下，在同事們的 支持和幫助下，以科學發展觀為指導，認真執行銀行的工作方 針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務， 取得了一定的成績，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意。現將 20xx 年工作情況具體總結如下：一、取得的工作成績 2019 年，我勤奮努力工作，全面完

7、 成工作任務，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員 工作外，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財 產品萬元，其中：基金 xx 萬元，保險 xx 萬元，銀行卡 xx 萬元。二、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平 2019 年，我認真學習黨的理論，提高自己的政治思想覺悟，在思想 上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生 觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做 到無私奉 獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項 制度、工作紀律及理財業務知識，做到學深學透，掌握在腦海 里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的 基礎。通過學習，我熟悉

8、和掌握了銀行的各項制度、工作紀律 及基本理財業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水 平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以 貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。三、樹立服務意識，做好服務工作 作為一線前臺柜員， 要做好自己的工作，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作， 獲得客戶的滿意，以此增 強銀行品位與形象，促進銀行業務 的發展。為此，我做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂 在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作： 一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松 懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀 行各項服務措施。二是把業務

9、技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦 練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是 努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能， 特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟 效益奠定基礎。2019 年，我認真努力工作，雖然在 政治思想與業務知識 上有了很大的提高，在業務工作中取得了較好成績，但是與銀 行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今 后，我要繼續加強學習，深化管理，按科學發展觀的要求，以 求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻 堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創造優良業務成 績，為銀行的健康持續發展，做出我應有的貢獻

10、。【篇三】 時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回首即將過 去的 2019 年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助， 有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉 擇。現將我一年中的工作情 況作如下總結：一、加強學習，提升自身素質 一年來，我能夠認真學習 銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務能力。 在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法， 即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習 的 ; 跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的 ; 跟其他銀 行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開拓創新，尋找新的市場增長點 只有不斷開發優質 客戶，擴展業務，增加

11、存款，才能提高效益。我利用個人的社 會關系網，與拆遷公司建立聯系，通過拆遷公司，我得到了大 批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼 甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在 原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財的基礎上，還挖掘 了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責 銀行是我學生 時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我非常幸運的得到了 這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不 是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。 工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂， 他們甚至為我找了他們認為更好的

12、出路。是堅持自己的理想， 還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的 思考之后，我毅然決定留在支行，繼續努力，用我的成績實踐 自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快 成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自 己、提升自己。一、業務方面 不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉 傳統業務，又要及時掌握新興業務 ; 既要有較高的理論水平， 也要有熟練操作 具體業務的能力 ; 既要學習自己職責范圍內 的專業知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領 域的相關知識。二、素質方面 養成強烈的責任意識和服務意識，認真對 待每一位顧客

13、。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維 護銀行工作人員的良好形象。三、心理方面 不斷經受磨練，理智面對挫折和失敗，把 行程成熟、穩健的心理狀態作為自己的成長目標。明年，我的業績目標是分社存款上新臺階。我會不斷探 索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，自己成長的同時，為支 行事業的發展做出屬于我的一份貢獻。【篇四】 時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝 。回首即將過 去的 2020 年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫忙， 有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉 擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是 經過努力，我今年的業績從年初的個人存款 x 多萬增加到此 刻的 x

14、多萬，凈增 xx 多萬，已經成為支行攬儲方面業績第 一名。現將我一年中的工作狀況作如下總結：一、加強學習，提升自身素質 一年來，我能夠認真學習 銀行方面的業務知識，不斷提高自己的理論素質和業務潛力。 在學習的過程中，我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法， 即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習 的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀 行比，與我們不同的就是我需要探索的。二、開拓創新，尋找新的市場增長點 只有不斷開發優質 客戶，擴展業務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社 會關系網，與拆遷公司建立聯系，透過拆遷公司，我得到了大 批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個

15、登門拜訪，拒絕、冷眼 甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在 原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財的基礎上，還挖掘 了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責 銀行是我學生 時代就蒙昧以求的工作場所。畢業之后，我十分幸運的得到了 這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不 是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習、持續的磨練。 工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂， 他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想， 還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的 思考之后，我毅然決定 留在支行，繼續努力，用我的成績實 踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮。新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快 成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自 己、提升自己。1. 業務方面。不斷更新自己的銀行業知識庫，既要熟悉傳 統業務，又要及時掌握新興業務；既要有較高的理論水平，也 要有熟練操作具體