1、精品簡答：（需要背）（緒論） 1.簡述項目管理十大知識體系。 （重點）綜合管理范圍管理時間管理成本管理質量管理人力資源管理溝通管理風險管理采購管理項目相關者管理（第二章） 2.簡述構思的產生和選擇。產生部分1）市場研究發現新的投資機會。2）解決上層系統運行存在的問題或困難。3）實現上層組織的發展戰略。4）通過工程信息尋求項目業務機會。5）通過生產要素合理組合，產生項目機會。選擇部分1）上層系統問題和需求的現實性。2）考慮到環境的制約，充分利用資源和外部條件。3）充分發揮自己的長處。4）淘汰明顯不現實或沒有使用價值構思，選擇有價值和可能性強的3. 目標因素之間的爭執及解決方法。 （重點）welc

2、ome精品1）強制性目標和期望性目標發生爭執。首先滿足強制性目標。2）強制性目標因素之間的爭執。考慮重新構思和市場調查消除一個強制目標3）期望性目標之間的爭執。采用優化的方法追求經濟指標最大化確定優先級以確定先滿足那個指標。4. 項目選擇的審查依據1）通過項目能夠有效的解決上層系統的問題，滿足上層系統的需求2）項目符合上層系統的戰略，以項目對戰略的貢獻作為選擇尺度。3）使企業現有資源得到充分利用。4）通過風險分析，選擇成就期望值大的項目。（第五章） 5.簡述虛擬組織的特點和應用條件。優點1）組織結構無層級或扁平化，需求自主決策，以提高效率。2）實現了信息資源和智力資源的共享。3）組織成員在組織

3、中地位平等，公擔風險，互惠互利。4）組織有高度的靈活性和活力。welcome精品缺點1）控制力弱。 2）容易導致信息反饋失真和項目失控。3）需要更多時間協調組員，做好溝通，激勵以提高效率。應用條件（重點）1）需要大量的知識和信息的項目。2）需要現代信息技術的使用。3）人素質的提高， 項目信任是虛擬組織取得成功的關鍵，是組織順利運行的基礎。4）需要組織成員項目協調，配合形成有效的管理系統和規范。5）組織成員具有高度一致的價值觀和目標，有合作共贏的理念。（第十七章） 6.簡述風險管理的主要工作。1）風險識別，確定風險種類，進行系統規劃。2）風險分析，對項目進行定性和定量分析。3）制定風險管理計劃。

4、4）實施風險監測和控制，對項目全壽命期進行監控。7. 風險的應對措施。（重點）welcome精品1）回避風險大的項目，選擇風險小的。2）采取詳細技術，組織和管理措施。3）購置保險金，要求對方提供擔保。4）合理備置風險準備金。5）采取合作方式共同承擔風險。6）采取多領域，多方面，多項目的投資以分散風險。紅色為筆記補充部分單選，多選（需要聯合實際項目思考理解 不用死記硬背）1. 區分 項目與日常作業。項目：有具體開始和結束時間，一次性，較新穎缺少管理經驗，不確定性多。日常作業（非項目）：重復性，不確定性少。2.工程項目的特征。 P16可交付性特定性制約性一次性復雜性特殊的組織和法律條件3.項目的壽

5、命周期和階段劃分。P191）前期策劃階段 2 ）設計和計劃階段3 ）施工階段4) 移交運營階段 5 ）拆除階段welcome精品成本和人員制備在最開始時最低，在向實驗階段進展時逐漸增高，在項目接近收尾時快速降低。成功完工的概率逐漸提高，風險和不確定性逐漸降低。項目利益相關者對項目特性的影響開始時最高，逐漸降低。4. 項目的成功標準 P27提交竣工的工程應滿足預定的使用功能要求。在預算經費內盡可能完成。在預定的時間內按計劃、有秩序、順利地完成工程建設。項目相關者各方都感到滿意。于環境協調，有可持續發展的前景和能力。5. 項目取得成功的條件 P28做好戰略管理，制定正確合理的目標和投資方向。上層對

6、項目的全力支持， 組建得力的管理組織， 對項目經理充分授權， 按計劃投入資源，及時的溝通和協調，及時的審批和決策。工程的設計要求科學，經濟，符合要求。有高質量，高水平的項目管理。6. 分辨 項目自身和其他目標因素。P48welcome精品因素的種類：問題的解決程度與工程建設相關的目標（自身目標）其他目標。詳細見書P487. 分辨 目標因素的種類 P51按性質：強制性目標和期望目標按表達方式：定量目標和定性目標詳細見書P518.項目需要的范圍是 優化的范圍 。9.項目分解方法（給你一個分解過程問你是按什么分解的）1）結構化分解方法（ 1）按功能區間分解產品結構按平面或空間位置進行分解功能要素（

7、2）按技術要素進行分解2）過程化分解方法（1）按主要階段（2）按專業工作的內容劃分（3 ）按管理工作的內容劃分10. 項目分解過程分析工程的主要組成部分分成n 個部分（子項目）welcome精品研究子項目特點，以及完成它所需的活動，進一步分解（工作包）重復分析，至整個任務分解足夠詳細，分布到人，可估算工期費用。繪制項目分解結構圖分析分解結果的正確性，完整性，規范性。簽字確認，代碼編制。確定有無缺略并補充。11. 項目工作分解的基本原則 P811）應在各層次上保持項目內容上的完整性和合理性，分解結果代表項目的范圍和組成部分。2）一個項目單元不能交叉屬于兩個上層單元。3）由一個上層單元分解出來的多

8、個下層單元應具有相同的性質。4）項目單元能區分不同責任者和工作內容。5）符合項目實施者的要求和后繼管理工作的需求。6）具有一定的彈性，要求適當詳細程度。12. 什么是工作包？與上一層級次相應關聯。 （關聯性）責任能具體落實到個人。 （責任劃分到人）welcome精品可確定工期和實際預算，符合人員和資源的要求。(非常詳細 )13. 什么是界面？界面的分類？界面就是項目作用系統之間的結合。詳細見書（p84 p85 ）14. 工程項目組織的特殊性。 （P94 ）1）項目組織具有很明確的目的性，項目目標和任務是決定項目組織結構和運行的重要因素。2）項目結構分解出來的任務都應該無一遺漏的落實到承擔者，項

9、目組織的完整性。3）項目組織都是一次性的，暫時的，具有臨時組合的特點。4）項目組織與企業組織之間有復雜的關系。權責利關系資源分配關系信息交往組織常常依附于企業5）工程項目內部存在多種形式的組織關系。專業與行政關系合同或由合同定義的管理關系6）項目組織是柔性組織具有高度彈性、可變性、不穩定性。7）很難建立組織文化。15. 工程項目組織的基本原則 P951）目標統一原則 2 ）權責利平衡原則3 ）適用性和靈活性原則welcome精品4）組織制衡原則 5 ）保證組織成員和責任的連續性和統一性6）減少管理層次，組織扁平化7 ）合理授權和分權16. 項目組織策劃的過程。（需要熟悉流程 P101 ）三因素

10、： 1）資本結構 2）承發包方式 3）項目管理方式過程1）策劃前市場調查，制約條件分析，基礎設計并進行項目分解。2）確定組織策略和管理模式。3）實施者任務，承發包策劃，招標和合同策劃工作， 起草招標文件和合同文件。4）管理工作安排，確定管理模式，組建項目經理部或管理小組，管理組織職能分解和落實，管理工作流程設計。5）由招標文件、合同文件和項目手冊確定策劃結果。17. 項目融資的特點和模式。 P103特點 :1) 融資主體至少有項目發起人、項目公司、貸款方三方。2) 項目公司是項目中的主體。3) 項目貸款人向項目貸款。4) 項目融資是一種無追索權或有限追索權的融資或貸款方式。welcome精品5

11、) 項目公司是獨立法人。6) 貸款者有權參與項目建設、管理和運營等。7) 項目周期長，資金數額巨大，涉及面廣。8) 貸款人承擔的風險大，需要擔保。融資模式：1）PPP 模式，私人企業和政府合作參與公共基礎設施建設。優點：既能發揮政府的在資金和行政方面的優勢，又能發揮民營企業在 資源整合與經營上的優勢。2）PFI 模式，私人主動參與項目融資的方式。優點：私人主動參與提供資源，能實現資源配置的最優化。融資實施模式：1）BOT 模式，即建造經營移交的方式。18. 工程項目的承發包方式 P1051）平行分包，業主統協管理所有分包商，管理工作太繁瑣，只有業主和承包商有合同關系，承包商之間沒有合同關系。出

12、發點業主可以全方面管理項目。2）EPC（總承包），承包商向業主承擔全部工程責任。特點：出發點業主擁有極大的便利能夠形成統一的管理系統welcome精品承包商為業主提供全過程， 全方位的服務。能夠極大的調動承包商的積極性。對承包商的能力有很大的要求。3）DB （設計 - 施工總承包）4）DM （設計 - 管理總承包）5）CM （非代理型承包）CM 出發點縮短工期，分段設計，分段招標，分段施工。6）PMC （風險型總承包）業主與承包商簽訂風險合同，由承包商承擔全部風險。出發點業主不承擔風險。7）DBO （聯合體承包）業主與承包商簽訂設計 - 建造 - 運行總合同。 承包商通常為設計單位、 施工承包

13、商和運營維護單位組成的聯合體。出發點優化費用。19. 學會分辨工程項目組織形式： P1121）直線式組織形式優點：保證單線領導項目經理權責大信息流通快，便于控制權責利一致，責任劃分明確缺點：項目較多時，資源不能達到充分合理利用對項目經理的能力要求大welcome精品不能保證信息流通的速度和質量適用：中小型項目，不適用于大型工程。2）職能式組織形式優點：強調職能部門和職能人員專業化作用大大提高項目組織內的職能管理水平提高項目整理效率，項目經理主要負責協調缺點：客戶并不是關注的重心部門工作方式面向本部門而不是面向問題無法確定責任承擔人項目和客戶之間存在多個管理層次積極性不高跨部門交流困難適用于：優

14、先需要專業性強的項目和大型項目。3）矩陣式組織形式（最好的組織形式）優點：任務分配明確，全責劃分明確，管理職責明確易于管理，成員之間溝通，協調方便，爭執少。有機結合項目管理和職能管理兩個管理系統缺點：組織效率低成本高項目工作過程不均衡，帶來資源計劃和供應困難需要大量項目經理，需要大量資源，需要很強的控制與計劃系統適用于：特大型項目或同時進行多個項目。20. 學會分辨企業中的項目組織方式 P115企業中的項目主要以投資，市場研究，科研技術，管理型項目，也有工程項目。welcome精品1）寄生型組織形式（非正式的組織形式）優點：寄生于企業組織，不需要建立新的組織機構，對企業影響小。管理費用低組織設

15、計靈活缺點：項目經理很少有管理權利，無法對其結果負責。結構狹隘，不全面對環境適應力差項目責任感和凝聚力不強對正式項目存在或多或少的影響。適用于：成本低，風險低，規模小的項目2）獨立式組織形式（被稱為企業中的企業， 項目結束后可以解散重組其他項目）優點：完全集中項目參加者的力量于項目，工作效率高協調容易， 內部爭執少，單一領導，指令唯一。能快速適應環境的變化企業對項目的管理容易，不需要完全規范化的運作制度項目經理全權負責，極大調動成員積極性。缺點：組織效率低，成本高工作過程不均衡，帶來資源計劃和供應困難組織彈性和適應性不強企業風險大持續時間長，費用大適用于：現實中很少有這種組織形式，除了特殊軍事

16、工程，如“兩彈一星”3）矩陣式組織形式（同上）綜合 19 ，20 需要看表P122前期策劃階段（寄生組織）可行性分析（直線式組織）計劃和設計（職能式）施工階段（矩陣式）運行階段welcome精品強職能化特征弱職能式弱矩陣平衡式強矩陣項目式弱項目化特征強21. 虛擬項目組織（多方簽訂合同形成項目組織）適用于：突遇型機遇22. 組建項目團隊組織結構策劃人員獲取組建項目團隊人員安排授權工作規范制度1）招聘新成員項目經驗系統知識解決問題的能力可用性溝通能力2）召開第一次項目會議團隊成員彼此適應強調項目的目標按方法進行討論會議形式展現項目3）解決沖突了解沖突來源解決方法（妥協，協調，讓步，強制）4）獎勵

17、團隊成員金錢名譽5）了解環境政治法律低團隊績效高低開始適應規范成效解散高團隊精神低高低welcome精品23. 對項目經理的要求和應有的能力和類型P137 138要求1）有較高的素質 2 ）有責任感 3 ）敢于挑戰和創新4）誠實守信 5 ）任勞任怨能力1）成熟的思維、判斷和隨機應變的能力2）具有很強的溝通和激勵能力3）有較強的組織溝通和激勵能力4）較強的語言能力5）一定的工程技術能力24. 項目成本計劃影響的因素和精度 P1841）工程項目目標和范圍的確定性、工程技術深度和工程技術標準的精細程度2）所掌握的工程環境信息量和信息的準確性3）實施方案，工期、組織、技術、人員和資源的確定性4）所掌握

18、同類工程的歷史資料、共用的項目成本數據庫、國家或企業定額等的詳細程度和精確程度。5）其他制約因素，如環境，健康，安全，保護標準，風險等誤差程度：目標設計的計劃成本±30% 可行性研究± 20%初步設計±15%welcome精品施工圖±（ 5% 10% ）25. 按建筑工程成本要素分解結構人工費材料費機械費 企業管理費利潤 規費 稅金等 （見書 P188 表）26. 資源計劃優化方法參照書 P222 頁先給關鍵線路分人再給先開始的工作分人再給總時差最大的分人分步一段一段的移27. 工程質量的主要管理原則 P2771）質量管理是全面綜合性的工作2）不能片面追

19、求質量，應在成本最優和達到設計要求的情況下盡量提高質量3）質量控制應該防范于未然，避免質量問題發生，降低質量成本4）建立完成的質量管理體系和信用體系，加強主動控制，減少現場監督28. 工程質量主要影響因素見書 p27929. 工程質量管理的過程見書 p28030. 工程施工質量控制要點、材料質量控制、質量檢查和監督。welcome精品見書 p289 p290 p29131. HSE 管理計劃 p299 p300 p301 p302 p30332. 我國的項目環境評價制度P303 三同時污染治理的設施與主體工程同時進行、同時施工、同時投產運行33. 施工階段的環境管理（關鍵環節）P304 項目結束階段是環境管理的薄弱環節34. 不安全因素的判斷1）人的問題（主觀在人）人沒有使用安全用具或人把物品放在不安全