1、精選文檔綜合寫字樓物業管理項目方案名目 1.0公司簡介 1.01企業文化1.02企業理念2.0綜合寫字樓物業管理服務設想 2.01.綜合寫字樓基本狀況 2.02. SWOT分析 2.03園區定位2.04公司品牌建設2.05 服務項目拓展構思2.06管理模式 3.0項目人力資源管理 3.01.組織設計3.02.基礎性文件3.03.人員配置3.04.培訓3.05.薪酬3.06.績效3.07.員工風控3.08人事制度建設3.09行政制度建設3.10流程圖表4.0、日常管理服務項目、標準、承諾及實行措施 4.01.管理服務承諾指標 4.02.導入ISO質量認證體系4.03.全面推行6S4.04全面推行

2、全國物業管理示范小區標準4.05管理服務項目、承諾指標及實行措施一覽表 5.0房屋及設施設備的修理養護方案及實施方案 5.011.指導思想：統一格調，統一標志5.022.房屋建筑的日常養護修理與方案 5.03.設備設施的運行維護與方案 6.0、財務管理與管理費標準測算 6.01.財務管理工作模式、制度，預算決算的方式、內容(表單) 6.02.能源費的估算與節能設想 6.03.物業管理費標準及測算明細 7.0、物業項目接管方案 8.0、安管服務方案9.0保潔服務方案10.0重點問題的解決預案 10.01.消防 10.02.車輛管理10.03.治安10.04.平安突發大事10.05.投訴 10.0

3、6其它11.0、其它12.0總結1.0公司簡介 *物業管理公司是由*開發總公司下屬企業。注冊資金*萬元，具備*市物業管理資格。 公司經營范圍：物業管理，物業管理培訓及顧問服 務等。1.01企業文化 企業愿景：做物業界的精英企業使命: 為客戶制造價值、為員工制造機會、為股東制造利潤企業精神：開放、和諧、務實、創新企業意識：“用戶至上，服務第一” 經營理念：“唯有品牌和專業才能制造超值價值” 人力資源理念：以人為本 溝通協作 精益求精質量方針：“愛護環境、關注健康、永續制造物業價值、全心提升服務品質” 經營準則：理性追求、授權經營、協作共享：1.02員工手冊1.03 企業文化手冊2.0綜合寫字樓物

4、業管理服務設想2.01項目簡介 2.01.1名稱：*綜合寫字樓 2.01.2位置： 2.01.3建筑指標： 建筑面積： 地上樓層： 2.01.4各樓層使用說明 2.01.5設備系統構成： （1） 消防系統：（2）給水排水、通風系統（3）布線系統設備（4）網絡系統設備（5）樓控系統設備（6）電梯監測、對講系統 電話機（7）辦公區前端監控設備：（8）安防系統(9)車輛管理系統(10)空調設備明細（11）其它2.02. SWOT分析 2.03項目定位: 2.03.1.該項目是綜合性辦公用樓，以服務中小企業為主;2.03.2.為辦公與生活型社區;2.03.3.為經營型租憑型項目；2.04園區定位2.0

5、4.1基本原則2.04.1.1和諧、有序、實惠、2.04.1.2.統一格調、2.04.1.3.統一管理2.03.1.4.專業、高效2.04.1.5.多服務項目，高附加值經營2.05品牌建設2.05.1.1.目標：給物業使用人制造一個便利、潔凈、舒適的辦公與居住環境。 2.05.1.2.全面導入和應用ISO質量管理體系；2.05.1.3.設定物業管理標準，并嚴格執行；2.05.1.4.統一園區外部形象如：A.樓宇和周邊配套B.戶外廣告標準和規格C.園區配套和顏色格調協調D.車場和車場設施配套流暢一體E.綠化F.各種管道和線路規范有序等。2.04.1.5.公司形象，員工形象2.04.1.6.各層次

6、人員在投入項目管理前均需經公司嚴格的崗前 培訓，考試合格方能上崗工作。 2.06、服務項目拓展構思物業公司除了常規的物業管理費收費和停車費收費項之外，可以供應對應服務項目：1. 工商管理服務2. 稅務項目服務3. 中小企業和個人融資服務4. 人力資源服務（人才引進、培訓、詢問、人才配套服務、認證。）5. 家政服務6. 綠化衛生2.07管理模式 2.07.1.實行經理負責制，將依據園區特點建立扁平化的管理架構，成立簡明高效的管理體系。2.07.2.物業管理項目在內部管理運作，接受經理負責制。各部門、各責任人明確分工，各自獨立完成本職工作， 又相互協調、相互督促、相互聯第的“三位一體”的管理活動與

7、管理手段，形成一個封閉網絡。2.07.3.應用戰略管理、全面實行目標管理、PDMA、績效管理、和項目管理等現代管理方法;3.0項目人力資源管理 3.01.組織設計3.02.基礎性文件3.03.人員配置3.04.培訓3.041.培訓形式 A.培訓分三個階段進行 3.05.薪酬3.06.績效3.07.員工風控3.08人事制度3.09行政制度3.10部門規章制度 3.11操作規程及標準等4.0、日常管理服務項目、標準、承諾及實行措施 4.01.管理服務承諾指標 4.02.導入ISO質量認證體系4.03.全面推行6S4.04全面推行全國物業管理示范小區標準5.0房屋及設施設備的修理養護方案及實施方案 5.011.指導思想：統一格調，統一標志5.022.房屋建筑的日常養護修理與方案 5.03.設備設施的運行維護與方案 6.0、財務管理與管理費標準測算 6.01.財務管理工作模式、制度，預算決算的方式、內容(表單) 6.02.能源費的估算與節能設想 6.03.物業管理費標準及測算明細 7.0、物業項目接管方案 依據本公司物業管理閱歷，物業管理應盡可能早地介入。我們依據辦公樓個體特性將全部管理過程劃分為三個階段，即竣工前管理階段，搬遷及調試管理階段和正常管理階段。圖示如下：竣工前管理階段搬遷及調試管理階段正常管理階段物業公司進駐現場首批辦公入駐入 住整個辦公區域