1、精品文檔酒店管理系統(tǒng)開發(fā)可行性報告信息 11162第二科研小組 項目經(jīng)理：邊儒項目成員：鄭驍杰、陶陽、蔡蘇園2020年3月15日。1歡迎下載精品文檔目錄一、項目背景· ···································&

2、#183;二、項目建設(shè)目的· ································三、項目工程方案· ············&

3、#183;···················3.1項目的需求調(diào)研· ···························&#

4、183;·······················3.2運行計劃·························&

5、#183;·········································3.3需求規(guī)格說明· ·····

6、83;···············································3.4需求分析·&#

7、183;·················································&#

8、183;······四、系統(tǒng)方案· ····································4.1 、主要功能及結(jié)構(gòu)工圖···

9、;·············································五、投資估算· ··

10、3;·································5.1酒店系統(tǒng)的成本計劃··············

11、3;·································5.2收益················

12、;·············································六、項目可行性分析· ··&

13、#183;···························6.1項目經(jīng)濟(jì)效益和社會效益····················

14、;························七、項目開發(fā)劃· ·······················

15、83;··········7.1需求方案······································&#

16、183;···················7.2人員安排·····························&

17、#183;····························7.3項目的團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)圖···················

18、···························八、風(fēng)險分析······················

19、····························8.1風(fēng)險清單·····················

20、;·····································8.2風(fēng)險應(yīng)對計劃· ··········&

21、#183;··········································8.3風(fēng)險降低計劃· ····

22、83;················································九、結(jié)論·

23、;·····································9.1局限············

24、··················································

25、9.2前景·················································&

26、#183;············。2歡迎下載精品文檔一、項目背景該酒店管理系統(tǒng)包含預(yù)定接待、帳務(wù)處理、客房中心、 報表中心等功能模塊。優(yōu)秀的酒店管理軟件能顯著地提高酒店的服務(wù)水平和工作效率， 規(guī)范酒店的業(yè)務(wù)流程， 幫助酒店管理者及時、全面地了解經(jīng)營信息，做出更加準(zhǔn)確的決策，從而有效地提高酒店的經(jīng)營效益。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和信息化時代的到來，管理信息系統(tǒng)在各個領(lǐng)域都得到廣泛的應(yīng)用。尤其是它在企業(yè)管理和計算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的重要性日益顯現(xiàn)。 它不僅已經(jīng)成為教育教學(xué)專業(yè)的核心課程，而且

27、也是企業(yè)管理和計算機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域的一門重要的技術(shù)。在經(jīng)濟(jì)全球化的激烈競爭中，方便、快捷的管理手段已經(jīng)成為所有管理部門的迫切要求。酒店作為社會需求的實體，更應(yīng)該通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、 經(jīng)營、管理、 決策的效率和水平，進(jìn)而提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和綜合競爭力，實現(xiàn)從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變。新的信息系統(tǒng)使酒店有機(jī)會重新設(shè)計它的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)權(quán)限、產(chǎn)品工藝、梳理工作流程等，從而提高酒店的生產(chǎn)率、勞動效益和經(jīng)濟(jì)效益。二、項目建設(shè)目的酒店管理系統(tǒng)提高服務(wù)質(zhì)量：強大而方便的快速預(yù)訂、前臺接洽、帳務(wù)等批處理功能，減輕您的工作負(fù)擔(dān)；2完善的酒店客房狀態(tài)管理、預(yù)訂管理，詳細(xì)地預(yù)訂狀態(tài)報表，為您的預(yù)

28、訂銷售做出權(quán)威指導(dǎo)； 強大的客史管理： 包括回頭客自動識別及客史資料的調(diào)用；先進(jìn)的多條件資料查詢： 操作員只需輸入符合某個條件關(guān)鍵字，系統(tǒng)即可自動匹配， 快速調(diào)出相關(guān)資料， 讓操作人員為顧客提供更好的服務(wù)；入住登記簡便化：無需手工填寫資料，可將客人資料直接輸入電腦， 自動打印出入住登記表或預(yù)付金收款單，簡化入住登記手續(xù)，縮短客人等待時間； 退房程序的智能化： 前臺收銀可通過前臺及客務(wù)中心進(jìn)行電腦上的聯(lián)系，只需按照提示點擊 “ 是 ” 或“ 否 ” ，簡化操作， 縮短客人離店等待時間； 酒店內(nèi)的簽單消費： 住店客人可在酒店內(nèi)多處消費、 總臺統(tǒng)一結(jié)帳， 不僅大大方便了客人， 也提高了酒店的服務(wù)檔次

29、；電話費自動計費及電話開關(guān)控制、 叫醒服務(wù)設(shè)置 ( 需要電話交換機(jī)支持這些功能 ) 等，使話務(wù)員從繁瑣的話務(wù)臺管理中解放出來，有充足的時間為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、項目工程方案3.1項目需求調(diào)研：需求調(diào)研對管理系統(tǒng)的開發(fā)起到準(zhǔn)確的定位的作用，是開發(fā)管理系統(tǒng)的重要依據(jù)，。3歡迎下載精品文檔它能夠有效的幫助開發(fā)小組準(zhǔn)確的設(shè)計一款有針對性，并讓客戶滿意的管理系統(tǒng)。因此， 這一步的工作是至關(guān)重要的。開發(fā)小組從以下幾個方面對該項目的需求進(jìn)行調(diào)查研究。3.2運行計劃：系統(tǒng)分析人員為核心，成立調(diào)研小組。采用詢問、調(diào)查表、閱讀分析資料等方法，對業(yè)務(wù)需求進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研與分析，掌握了現(xiàn)行酒店的運行情況和存在的問題。

30、酒店的傳統(tǒng)運行情況大致如下：（1）餐飲管理：點菜：服務(wù)員手寫菜單，由點菜員或傳單員將記帳單、廚房單分別送至帳臺和廚房。結(jié)帳：由服務(wù)員或顧客到帳臺結(jié)帳，帳臺收銀員用計算器或收銀機(jī)結(jié)帳。原材料庫存：由采購員自己點數(shù)食材的消耗與庫存情況，并手記下庫存量。（2）客房管理：入住：查看柜臺房間鑰匙情況， 給房客隨機(jī)分配房間； 在住房本上手工登記住客的入住信息、身份證號、姓名等。服務(wù)：客人需要客房服務(wù)， 則通過打電話到柜臺， 柜臺人員在帳本上相應(yīng)地方記錄下應(yīng)收費用。退房、 結(jié)帳：住客交回房間鑰匙，柜臺人員翻找出住客的登記表和費用表，用計算器計算全部費用。（3）娛樂、休閑管理：酒店內(nèi)設(shè)有酒吧、桑拿洗浴、 美容

31、等多種娛樂休閑服務(wù)。但營業(yè)時所有業(yè)務(wù)均為手工處理。接待客人：人工識別客人身份和信息，紙質(zhì)登記客人信息和消費情況。結(jié)帳：單獨結(jié)算在酒店娛樂休閑場所的消費費用，不可與住房費用一起結(jié)算。4歡迎下載精品文檔服務(wù)人員狀況： 查看場所柜臺前中、高級技師的手牌情況，確定技師們是處于空閑或忙碌狀態(tài)，以便分配工作。（4）會員管理：在酒店消費滿一定額度后，就發(fā)送特制的精致卡片給客人做為會員的象征，每次消費一定的額度，就在卡片上蓋章，蓋滿章就可以享受一定的優(yōu)惠。突出問題：綜合以上幾點，酒店存在如下突出問題：（ 1）服務(wù)效率低、速度慢；（ 2）工作量大，容易出錯；（ 3）庫存和帳目統(tǒng)計工作難，更新不能及時完成；（ 4

32、）管理不完善，顧客滿意度不高；3.3 需求規(guī)格說明：理解需求是在問題及其最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步。開發(fā)者只有和客戶充分理解了需求之后才能開始設(shè)計系統(tǒng)，否則，對需求定義的任何改進(jìn)， 在設(shè)計上都必須大量的返工。下面是經(jīng)過雙方調(diào)研后得到的需求規(guī)格說明：（ 1）每個系統(tǒng)界面要求采用WEB方式，要求簡潔明了，讓所有具有一定計算機(jī)基礎(chǔ)的用戶能夠快速、方便地檢索或瀏覽到酒店服務(wù)信息。該系統(tǒng)的用戶有兩種類型：一是酒店高層管理員，二是服務(wù)員。兩者應(yīng)具有不同的權(quán)限。（ 2） 系統(tǒng)需對登錄用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，并允許用戶填寫、修改自己的個人信息和密碼的設(shè)置、修改。（ 3） 系統(tǒng)應(yīng)提供酒店各種類型服務(wù)的分類管理功

33、能，可分類設(shè)置客房信息，客房設(shè)備與價格等不同標(biāo)準(zhǔn)的分類管理。5歡迎下載精品文檔（ 4）在訂房、退房管理時，系統(tǒng)能夠顯示客人住房的各種信息，例如：入住時間、住房期間各種消費、退房時間、 總消費費用等。當(dāng)客房沒有住人時，客房的可用服務(wù)為“ 訂房” ，否則，為 “ 退房 ” 。（ 5）系統(tǒng)在各功能模塊的實現(xiàn)當(dāng)中，提供多級分類檢索和組合搜索。（ 6）系統(tǒng)的客戶端在Windows 平臺下運行，服務(wù)器端可在Windows 平臺或UNIX平臺下運行。系統(tǒng)還需要有較好的安全性和可擴(kuò)展性。3.4 需求分析：通過對用戶業(yè)務(wù)問題的分析，規(guī)劃出系統(tǒng)的功能模塊，即定義用例。這個步驟是對理解需求的升華，直接關(guān)系到該系統(tǒng)的

34、質(zhì)量。經(jīng)過開發(fā)小組同客戶的需求分析之后，開發(fā)小組初期確定了酒店管理信息系統(tǒng)的功能模塊，包括：前臺管理、后臺管理、客房信息管理、餐飲管理、休閑娛樂管理、 會員信息管理。 酒店管理系統(tǒng)主要采用Web方式，各模塊功能需求如下描述：（ 1）前臺管理：前臺作為與用戶直接交互的可視化界面， 必須簡潔明化， 不僅要讓前臺服務(wù)員一目了然，而且沒有壓迫感， 方便好用， 能將系統(tǒng)的各個功能提供給服務(wù)員， 以幫助前臺服務(wù)員進(jìn)行管理。這樣做的目的是讓大多數(shù)客戶能夠輕松地享受電子商務(wù)給他們帶來的便利。（ 2）后臺管理：為了確保客戶和酒店的信息具有更好的安全性，前臺管理和后臺管理是分離的。前臺、后臺的各管理模塊需要經(jīng)過權(quán)

35、限授權(quán)才可以使用， 前臺的主要角色是前臺服務(wù)員， 而后臺的主要角色即是酒店高層管理人員。 其中高層管理人員享有最高權(quán)限， 可以使用系統(tǒng)的各個功能模塊。（ 3）客房信息管理：與傳統(tǒng)的管理方式相比，開發(fā)的系統(tǒng)將具有預(yù)訂和排房系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，絕大多數(shù)的賓客結(jié)帳變得簡捷迅速，也可以完成少數(shù)賓客的復(fù)雜結(jié)帳處理要求。電腦記錄賓客住房退房信。6歡迎下載精品文檔息，可以通過系統(tǒng)上的信息顯示了解客房是可用或不可用。客房鑰匙將采用高技術(shù)的感應(yīng)類磁卡。（ 4）餐飲管理：可監(jiān)控收銀情況，提供收款報表。經(jīng)理可查詢打折情況，起到審核作用。包括分析圖表，為經(jīng)理作經(jīng)營分析提供依據(jù)。提供掛帳的記錄和報表，用以有效控制應(yīng)收款。 餐飲系

36、統(tǒng)留有廚房打印的接口， 如有需要可接駁廚房打印機(jī)， 提高點菜單傳送效率。 可選倉庫管理系統(tǒng)， 管理后臺物料。 可選餐飲成本分析系統(tǒng)， 分析原材料實際消耗和銷售消耗定額的差異。（ 5）休閑娛樂管理：可接受網(wǎng)上預(yù)訂，來賓登記全采用數(shù)字化，電腦記帳和結(jié)帳。可以系統(tǒng)界面上顯示各位高級技師的空閑情況，如為空閑則顯示為“ 空閑中 ”，否則為 “ 忙碌中 ”。（ 6）會員管理：可發(fā)售各種類型的會員卡，讓客戶享受不同會員卡的不同折扣優(yōu)惠。可在會員系統(tǒng)上管理各會員的信息情況，修改、 增加會員信息， 記錄各會員的消費情況， 如有需要還可以導(dǎo)出或打印。可通過電子郵箱的方式給各會員發(fā)送信涵等。7歡迎下載精品文檔四、系

37、統(tǒng)方案酒店系統(tǒng)管理系系系系系統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)規(guī)分設(shè)實維析劃計施護(hù)與用用可可詳系統(tǒng)撰寫總詳撰寫硬系安戶戶行行細(xì)邏輯系統(tǒng)體細(xì)系統(tǒng)件統(tǒng)裝需需性性調(diào)模型分析設(shè)設(shè)設(shè)計設(shè)程調(diào)求求研報研分析報告計計報告?zhèn)湫蛟囌{(diào)報究表購設(shè)研表買備酒 店前 臺組業(yè)數(shù)數(shù)酒酒酒數(shù)酒代輸前后客餐會管 理服 務(wù)織務(wù)據(jù)據(jù)店店店據(jù)店碼入臺天房飲員員 需員 需結(jié)流流流系網(wǎng)平庫模設(shè)輸管管管管管求 調(diào)求 調(diào)構(gòu)程程程統(tǒng)絡(luò)臺設(shè)塊計出理理理理理研研與分分總設(shè)設(shè)計設(shè)設(shè)程程程程程功析析體計計計計序序序序序能設(shè)設(shè)設(shè)設(shè)設(shè)設(shè)計計計計計計4.1 、主要功能（ 1）業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)全面支持?jǐn)?shù)據(jù)中心各項業(yè)務(wù)的受理、開通、關(guān)閉、修改、取笑和回退，具有一套完整的、標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范

38、化的流程管理體系（ 2）財務(wù)管理通過對數(shù)據(jù)中心各項業(yè)務(wù)具體開展情況與財務(wù)收支情況的實時收獲，實現(xiàn)對多種方。8歡迎下載精品文檔式財務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，并以直觀、 多樣的報表形式呈現(xiàn)出來。財務(wù)管理包括：住房費用和餐飲費用， 是為了查詢某顧客的詳細(xì)消費情況， 包括客房租憑與租房結(jié)算， 該類費用可以讓客戶知道自己的實際消費情況（ 3）客戶信息管理隨著酒店業(yè)務(wù)的發(fā)展，客戶的增多， 要求對每一位客戶的個人信息歸入檔案，隨時刪改調(diào)出，為業(yè)務(wù)圈的擴(kuò)展作出重大的貢獻(xiàn)（ 4）客房管理為了快速處理客人的訂房信息、 零時入住、退房結(jié)算、房間查詢、 房間報價以及各個住房區(qū)域所對應(yīng)的管理員的信息（ 5）職工管理職工管理包括員工

39、檔案管理、 出勤記錄和工資狀況及員工編碼， 員工檔案管理是一些在本酒店上班的員工的詳細(xì)情況五、投資估算5.1酒店系統(tǒng)的成本計劃：影響項目的成本的因素是多方面， 包括項目的質(zhì)量要求， 質(zhì)量越高成本越高；項目的工期，一般工期越長成本就越大；管理水平；人力資源等。在系統(tǒng)開發(fā)工作開始前必須做好初期的成本預(yù)算，以便利用達(dá)到 “用更少的成本，做到更好的系統(tǒng) ”，同時也能夠預(yù)測到項目進(jìn)行過程中可能遇到的問題，以便更快的做好解決問題的準(zhǔn)備。以下成本預(yù)算都是從零開始的， 即使用零基預(yù)算， 以避免由于市場變動引起的成本劇增浪費。以下就是酒店系統(tǒng)開發(fā)項目的各個階段的大致費用預(yù)算：酒店系統(tǒng)規(guī)劃階段：（總工期為7 天）

40、人力資正常工每小時總工差旅費材料費總成源作/小時工資資/元用用本項目經(jīng)6*820096003002001730。9歡迎下載精品文檔理0系統(tǒng)分6*81507200析員酒店系統(tǒng)分析階段：（總工期為13 天）人力資源正常每小總工差旅材料費總成本工作/小時時工資資 / 元費用用項目經(jīng)理1*82001600系統(tǒng)分析員6*8150720080040017200系統(tǒng)設(shè)計員6*81507200B酒店系統(tǒng)設(shè)計階段：（總工期為23 天）人力資源正常每小總工差旅材料費總成本工作 /小時時工資資 / 元費用用項目經(jīng)理1*82001600系統(tǒng)設(shè)計員9*815010800A150080044700系統(tǒng)設(shè)計員14*8150

41、16800B系統(tǒng)程序員7*81508400A系統(tǒng)程序員4*81504800B酒店系統(tǒng)實施階段：（總工期為13 天）人力資源正常每小總工差旅材料費總成本。10歡迎下載精品文檔工作/小時時工資資 / 元費用用項目經(jīng)理3*82004800系統(tǒng)設(shè)計員6*81507200A80040033360系統(tǒng)設(shè)計員6*81507200B系統(tǒng)程序員6*81507200B系統(tǒng)操作員6*81205760酒店系統(tǒng)運行與維護(hù)階段：（總工期為3 天）人力資源正常每小總工差旅材料費總成本工作/小時時工資資/元費用用系統(tǒng)維護(hù)員3*81202880系統(tǒng)控制與3*81202880200506010管理員培訓(xùn)階段：（總工期為7 天）人

42、力資正常工每小時總工資差旅費材料費總成本源作/小時工資/元用用項目經(jīng)7*82001120050020011900理綜合以上成本和前面講到的一些系統(tǒng)硬件費用，項目的初期總成本大概為：350000+17300+17200+44700+33360+6010+11900=480470 （元）（注：實際費用與計劃費用之間的差額將酒店支付）5.2收益本軟件使用壽命長 , 開發(fā)周期短 , 所需經(jīng)費甚少 . 外部硬件環(huán)境成熟 , 目標(biāo)系。11歡迎下載精品文檔統(tǒng)不復(fù)雜 , 帶來的效益是客觀的 . 一次性的投資 , 以及后期的投資數(shù)目并不可觀,但是帶來的效益絕對是可觀的.新系統(tǒng)一經(jīng)使用在經(jīng)費支出方面一定會得到很好

43、的改善，用戶在使用了新系統(tǒng)后只需要花一定資金購買一部分計算機(jī)與軟件就能實現(xiàn)自動化 . 我們將盡可能地提高工作效率, 減少工作人員。（ 1）一次性收益開發(fā)完成運行后，為使用者帶來便利，為系統(tǒng)的進(jìn)一步推廣創(chuàng)造了條件，經(jīng)濟(jì)收益將遠(yuǎn)超過投資 .盈利預(yù)計 :鑒于酒店的房價銷售全年不能達(dá)到完全統(tǒng)計仔細(xì)分析和核算，按全年平均銷售價格 100 元 / 間，全年銷售比例70%來核算。全年的酒店預(yù)計銷售額為：20 間 *70%=14 間*100 元 / 間 =1400 元/ 天 *30 天*12 個月份 =504000 元全年的酒店預(yù)計開支為：房租 500000 元 +水電費， 床上用品清洗， 酒店一次性用品，簡

44、單維修等費用160000 元 +人工工資180000 元 +工商，稅務(wù)，資金利息，酒店用品折舊等費用28000 元 =114000 元全年的酒店預(yù)計純利潤：504000 元-114000 元 =390000 元（ 2）非一次性收益整個系統(tǒng)的使用壽命長, 按月對其進(jìn)行維護(hù)和更新, 軟件的不足之處將逐步得到完善.帶來的損失也會日益減少. 相反每個月帶來的收益將逐步增加.六、項目可行性分析6.1項目經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。12歡迎下載精品文檔管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項耗資大、周期長、風(fēng)險高的工程項目。同其個復(fù)雜工程一樣， 可行性研究必須的。 項目正式啟動前的可行性研究也是合理使用信息資源、避免浪費的重要保

45、證。 .建設(shè)系統(tǒng)的可能性包含以下三個方面：1、技術(shù)可行性研究：酒店系統(tǒng)的開發(fā)案例在現(xiàn)在社會是普遍存在的，而且系統(tǒng)擬建的方案比較成熟、技術(shù)難度不大，要求的運行環(huán)境為ASP環(huán)境、 .NET 環(huán)境或 SQL server就可以，腳本語言可以選擇 JSP或 ASP等。同時，在現(xiàn)在的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及各種編程語言日趨成熟，可用于系統(tǒng)開發(fā)的軟件越來越多種多樣，對于不同領(lǐng)域的管理系統(tǒng)也有許多不同的專業(yè)應(yīng)用、 開發(fā)軟件。 它們的性能、 可靠性、 安全性都基本能夠滿足系統(tǒng)所提出的要求。因此，在技術(shù)方面是沒有問題的。2、經(jīng)濟(jì)可行性研究：開發(fā)需求較低, 加上成熟的軟硬件環(huán)境、目標(biāo)系統(tǒng)并不是十分復(fù)雜和開發(fā)

46、周期較短, 人員經(jīng)濟(jì)支出有限。開發(fā)完成運行后，為使用者帶來便利，為系統(tǒng)的進(jìn)一步推廣創(chuàng)造了條件，經(jīng)濟(jì)收益將遠(yuǎn)超過投資。本系統(tǒng)一經(jīng)使用在經(jīng)費支出方面一定會得到很好的改善，用戶在使用了本系統(tǒng)后只需要花一定資金購買一部分計算機(jī)與軟件就能實現(xiàn)自動化。完善的散客和團(tuán)體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準(zhǔn)確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率。客人費用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止逃帳的發(fā)生。由于酒店在此之前并沒有屬于自己的管理信息系統(tǒng)， 所以酒店沒有屬于自己的完備的局域網(wǎng)和配備齊全的微機(jī)， 這讓開發(fā)小組在構(gòu)建系統(tǒng)的過程中帶來

47、了很大的不便。 為了能夠更快的開發(fā)完成高質(zhì)量的酒店管理系統(tǒng)， 需要新增一些硬件、軟件設(shè)備，并設(shè)置一定的額外支出費用。具體費用安排如下所示：系統(tǒng)硬件費用開支序號名稱單數(shù)單價/元金額描述。13歡迎下載精品文檔位量1IBM臺23350067000一臺作為服務(wù)器，一服務(wù)器臺作為備份服務(wù)器2終 端臺30320096000聯(lián)想液晶電腦電腦3交 換臺21400280010M/100M/1000M機(jī)4集 線個318054016口器5雙 絞卷2408816超五類非屏蔽線6移 動個4652604GU 盤7數(shù) 碼個1052520500萬像素攝像頭系統(tǒng)開發(fā)其他費用支出序號名稱金額（元）說明1辦公耗材3000主要用于開

48、發(fā)過程中紙張、油墨等打印耗材2通訊費2000開發(fā)小組成員的通訊費用3軟件開發(fā)費110000小組成員的勞務(wù)費4培訓(xùn)費5000軟件實施中的系統(tǒng)培訓(xùn)費用5維護(hù)費10000開發(fā)過程中的軟件維護(hù)費用6打印機(jī)900購置兩臺打印機(jī)，用于打印相關(guān)資料7其他5000其他不可預(yù)見費用開支根據(jù)以上內(nèi)容，開發(fā)過程中的支出費用為35萬左右。當(dāng)酒店管理信息系統(tǒng)投入運行后，在很大程度上將提高A 酒店管理的效率，減輕開發(fā)人員的壓力、提高酒店管理系統(tǒng)資源的有效利用率。不僅能給使用者帶來了便利， 同時也能提。14歡迎下載精品文檔高消費者對酒店的滿意度， 進(jìn)而提升 A 酒店在同行業(yè)中的影響力。 所以從長遠(yuǎn)來考慮，系統(tǒng)所帶來的經(jīng)濟(jì)效

49、益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過支出費用。因此，從經(jīng)濟(jì)方面考慮，該系統(tǒng)是可以開發(fā)的。3、社會可行性研究：采用 MySQL 、JAVA等開發(fā)系統(tǒng)，即使遇到困難，也能從豐富的資源中找到解決方案。開發(fā)出的系統(tǒng)具有庫存賓館管理功能，能高效管理賓客住宿信息，統(tǒng)計每年、每月、某天的客房住宿情況，對財務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計、分析，能夠有效分析出酒店的收入與支出，以及對工作人員的管理等。使用簡單 , 方便 , 快捷 , 軟件使用容易上手. 只要具備計算機(jī)知識人基本均可使用 .就目前使用的開發(fā)技術(shù)來說建議系統(tǒng)的功能目標(biāo)應(yīng)該能夠達(dá)到；利用現(xiàn)有的技術(shù)在規(guī)定的期限內(nèi)開發(fā)工作基本能夠完成。該系統(tǒng)的開發(fā)是酒店董事以及相關(guān)高級管理人員共同決定進(jìn)行的，這

50、說明 A 酒店內(nèi)部對該系統(tǒng)的需求強烈程度。系統(tǒng)的順利開發(fā)能夠幫使用者節(jié)省精力、時間， 給他們帶來一個比較輕松的工作環(huán)境。系統(tǒng)設(shè)置的操作也是比較基本的。對于不熟悉或者不懂計算機(jī)的用戶，只要參加專門的培訓(xùn)課程也是可以輕易上手的。由于A 酒店管理系統(tǒng)是針對A 酒店開發(fā)的，所使用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是通過合法購買而占用的，所以系統(tǒng)本身不存在法律上的知識產(chǎn)權(quán)和版權(quán)爭議，系統(tǒng)開發(fā)完成之后，知識產(chǎn)權(quán)是歸A 酒店所有的。因此，在社會角度上，該項目也是可行的。七、項目開發(fā)計劃7.1 需求方案理解需求是在問題及其最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步。 開發(fā)者只有和客戶充分理解了需求之后才能開始設(shè)計系統(tǒng)， 否則， 對需求定

51、義的任何改進(jìn)， 在設(shè)計上都必須大量的返工。下面是經(jīng)過雙方調(diào)研后得到的需求規(guī)格說明：（1）每個系統(tǒng)界面要求采用WEB方式，要求簡潔明了，讓所有具有一定計算機(jī)基礎(chǔ)的用戶能夠快速、 方便地檢索或瀏覽到酒店服務(wù)信息。 該系統(tǒng)的用戶有兩種類型： 一是酒店高層管理員，二是服務(wù)員。兩者應(yīng)具有不同的權(quán)限。（ 2） 系統(tǒng)需對登錄用戶進(jìn)行身份認(rèn)證，并允許用戶填寫、修改自己的個人信息和密碼的設(shè)置、修改。15歡迎下載精品文檔（ 3） 系統(tǒng)應(yīng)提供酒店各種類型服務(wù)的分類管理功能，可分類設(shè)置客房信息，客房設(shè)備與價格等不同標(biāo)準(zhǔn)的分類管理。（ 4）在訂房、退房管理時，系統(tǒng)能夠顯示客人住房的各種信息，例如：入住時間、住房期間各種

52、消費、 退房時間、 總消費費用等。 當(dāng)客房沒有住人時， 客房的可用服務(wù)為 “訂房”，否則，為“退房” 。（ 5）系統(tǒng)在各功能模塊的實現(xiàn)當(dāng)中，提供多級分類檢索和組合搜索。（ 6） 系統(tǒng)的客戶端在 Windows 平臺下運行， 服務(wù)器端可在 Windows 平臺或 UNIX平臺下運行。系統(tǒng)還需要有較好的安全性和可擴(kuò)展性。7.2 人員安排軟件工程師：負(fù)責(zé)軟件的編寫數(shù)據(jù)庫工程師：后臺數(shù)據(jù)庫的管理和組織架構(gòu)工程師：整個系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計工程師 / 美工：界面的設(shè)計各種圖標(biāo)圖片的設(shè)計等測試工程師：對開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行測試維護(hù)支持工程師：系統(tǒng)開發(fā)完后對系統(tǒng)進(jìn)行長期的支持與維護(hù)項目經(jīng)理：對整個系統(tǒng)的需求進(jìn)行分析，與客

53、戶聯(lián)系7.3 項目的團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)圖項目經(jīng)理系統(tǒng)分析員系統(tǒng)設(shè)計員系統(tǒng)程序員系統(tǒng)操作員系統(tǒng)維護(hù)員系統(tǒng)控制管理員系統(tǒng)設(shè)計員 A系統(tǒng)程序員 A系統(tǒng)設(shè)計員 A系統(tǒng)程序員 B酒店系統(tǒng)項目中各個項目活動的人力資源計劃如下表：（每周星期六、日為休息日）項目活動各階段人力資工作時間安排源1A 酒店系統(tǒng)規(guī)劃/。16歡迎下載精品文檔1.1用戶需求調(diào)研/1.1.1酒店管理員需求調(diào)項目經(jīng)理研系統(tǒng)分析員1.1.2前臺服務(wù)員需求調(diào)項目經(jīng)理研系統(tǒng)分析員1.2撰寫需求分析報告系統(tǒng)分析員1.3可行性研究項目經(jīng)理系統(tǒng)分析員1.4撰寫可行性分析報項目經(jīng)理告2A 酒店系統(tǒng)分析/2.1詳細(xì)調(diào)研/2.1.1組織結(jié)構(gòu)與功能分系統(tǒng)分析員析2.

54、1.2業(yè)務(wù)流程分析系統(tǒng)分析員2.1.3數(shù)據(jù)流程分析系統(tǒng)分析員2.2系統(tǒng)邏輯模型分析/2.2.1數(shù)據(jù)流程系統(tǒng)設(shè)計員 B2.2.2數(shù)據(jù)字典系統(tǒng)設(shè)計員 B2.3撰寫系統(tǒng)分析報告項目經(jīng)理3A 酒店系統(tǒng)設(shè)計/3.1總體設(shè)計/3.1.1酒店系統(tǒng)總體設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 A3.1.2酒店網(wǎng)絡(luò)設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 A3.1.3酒店平臺設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 B3.2詳細(xì)設(shè)計/3.2.1數(shù)據(jù)庫設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 B3.2.2酒店模塊設(shè)計/前臺管理模塊設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 A后臺管理模塊設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 A客房管理模塊設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 B。17歡迎下載精品文檔餐飲管理模塊設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員B3.

55、2.2.5娛樂管理模塊設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 B會員管理模塊設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 B3.2.3代碼設(shè)計系統(tǒng)程序員 A3.2.4輸入輸出設(shè)計系統(tǒng)程序員 B3.3撰寫系統(tǒng)設(shè)計階段項目經(jīng)理報告4A 酒店系統(tǒng)實施/4.1系統(tǒng)程序設(shè)計/4.1.1前臺管理程序設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 A4.1.2后臺管理程序設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 A4.1.3客房管理程序設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 B系統(tǒng)程序員 B4.1.4餐飲管理程序設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 B系統(tǒng)程序員 B4.1.5娛樂管理程序設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 B系統(tǒng)程序員 B4.1.6會員管理程序設(shè)計系統(tǒng)設(shè)計員 A4.2硬件設(shè)備購置系統(tǒng)操作員4.3安裝調(diào)試項目經(jīng)理系統(tǒng)操作員5系統(tǒng)運行與維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)員系統(tǒng)控制與管理員6培訓(xùn)項目經(jīng)理八、風(fēng)險分析。18歡迎下載精品文檔進(jìn)行任何開發(fā)項目都會存在一些不易被人發(fā)現(xiàn)識別的風(fēng)險因子，不管風(fēng)險是大是小，都會對開發(fā)工作造成一定程度的影響，這種影響一般是不利的。因此制定一份項目的風(fēng)險計劃是非常必要的。對于該項目，開發(fā)人員從各方面