1、第第8 8章章動機：從概念到應用動機：從概念到應用描述工作特征模型，并了解該模型與工作環境之間的關系比較工作再設計的各種方法識別三種工作安排選擇方案列舉并說明利用獎勵激勵員工的主要方法學習目標學習目標精選ppt2由哈克曼與奧爾德姆提出五個核心工作維度技能多樣性任務完整性任務重要性工作自主性反饋精選ppt31 1、工作特征模型、工作特征模型五個核心工作維度技能多樣性任務完整性任務重要性工作自主性反饋指一份工作要求員工使用各種技能和才干來完成各種不同活動的程度高技能多樣性：一家汽車修理店的所有者兼經營者低技能多樣性：車身制造廠的噴漆工人精選ppt41 1、工作特征模型、工作特征模型五個核心工作維度

2、技能多樣性任務完整性任務重要性工作自主性反饋指一份工作要求完成一項完整的、可辨識的任務的程度高任務完整性：家具生產商低任務完整性：家具廠的鋸木工人精選ppt51 1、工作特征模型、工作特征模型五個核心工作維度技能多樣性任務完整性任務重要性工作自主性反饋指一份工作對他人的生活或工作的實際影響程度高任務重要性：醫院重癥監護病房的護理人員低任務重要性：醫院擦地板的工人精選ppt61 1、工作特征模型、工作特征模型五個核心工作維度技能多樣性任務完整性任務重要性工作自主性反饋指一份工作給任職者在安排工作內容、確定工作程序方面實際上提供了多大的自由度、獨立性及自主權高工作自主性：銷售人員低工作自主性：客服

3、人員精選ppt71 1、工作特征模型、工作特征模型五個核心工作維度技能多樣性任務完整性任務重要性工作自主性反饋指員工在完成任務的過程中，在多大程度上可以直接、明確地獲得關于自己工作績效的信息精選ppt81 1、工作特征模型、工作特征模型精選ppt91 1、工作特征模型、工作特征模型通過工作特征模型表明，如果在一項工作中包含技能多樣性、任務完整性和任務重要性這三個特性，員工就會覺得他們的工作是重要的，有價值的和有意義的。從激勵角度來看，該理論模型表明，當員工認識到他們很好地從事了自己所重視的工作時，他們會獲得內部獎勵。精選ppt101 1、工作特征模型、工作特征模型工作的社會環境和工作的社會環境

4、和物理環境物理環境研究表明，社會關系和工作環境與其他工作設計特征同樣重要良好的社會關系能夠讓最枯燥、最繁重的工作變得令人滿意提升工作績效的社會特征：相互依存；社會支持；在工作之外與其他人進行的交流和互動工作環境也會影響員工的滿意度精選ppt111 1、工作特征模型、工作特征模型 弗蘭克在吉普車制造廠的工作：站在裝配線旁，等待著儀表板被送到指定的地點，解除機械裝置后把儀表板放進“吉普自由人”款汽車，然后插上電線束。每天工作8小時，24美元/小時的報酬 弗蘭克在印刷廠的工作：工作很有趣，充滿著變化，雖然每小時收入不到15美元，但是弗蘭克感覺到工作有意義。把工作特征模型應用到實踐當中，讓工作本身更具

5、有激勵作用工作輪換工作豐富化精選ppt122 2、工作再設計、工作再設計2.1 2.1 工作輪換工作輪換即員工定期從一項工作轉移到另一項工作，這些工作通常處于組織的同一級別，技能要求也十分相近。優勢在于，它能夠減少工作的枯燥性，提高員工的積極性，并幫助員工更好地理解他們的工作對組織的貢獻；對組織而言，當員工的技能范圍更寬時，管理者在安排工作、適應變革和填補職位空缺時就有更多靈活性缺點在于，培新費用會提高；績效水平會下降；會使工作群體中的成員總要適應新成員，主管人員需要花更多時間來進行管理精選ppt132 2、工作再設計、工作再設計2.2 2.2 工作豐富化工作豐富化通過提高員工對工作任務的規劃

6、、執行和評估的控制程度來擴展工作。精選ppt142 2、工作再設計、工作再設計2.2 2.2 工作豐富化工作豐富化組合任務組合任務：把那些已存在的、零散的任務組合到一起，以形成一種新的、更大的任務模塊建構自然的工作建構自然的工作單元單元：使得員工所從事的任務成為一個完整的、有意義的整體建立客戶建立客戶關系關系：可以增強員工與其（組織內部的和外部的）客戶的直接關系縱向拓展縱向拓展工作工作：讓員工獲得了之前保留在管理者手中的部分職責和控制權開通反饋開通反饋渠道渠道：讓員工可以知道他們的工作做得怎么樣精選ppt152 2、工作再設計、工作再設計2.2 2.2 工作豐富化工作豐富化證據表明，工作豐富化

7、能夠減少缺勤和離職成本，提高員工的滿意度，但不是所有的工作豐富化方案都產生相同的效果工作豐富化最適用于彌補績效反饋和獎勵系統的缺陷精選ppt162 2、工作再設計、工作再設計除了對工作本身進行再設計外，另一個激勵方法就是利用彈性時間制、工作分享或遠程辦公來改變工作安排。這些安排對很多員工來說尤為重要，例如雙職工夫妻、單親家庭，或者需要照顧病人或老人的員工。精選ppt173 3、工作安排選擇方案、工作安排選擇方案3.1 3.1 彈性時間制彈性時間制“靈活的、彈性的工作時間安排方案”的簡稱，它給了員工一定的自主權來決定上下班時間。員工每周工作的小時數是固定的，但在一定的限制條件下他們可以自己改變工

8、作時間。好處：降低缺勤率，提高生產率，減少加班費用，減少員工對管理層的敵對，緩解工作場所附近的交通擁堵狀況，減少遲到現象，提高員工的自主性和責任感等主要缺陷：不適合所有的工作精選ppt183 3、工作安排選擇方案、工作安排選擇方案3.2 3.2 工作分享工作分享讓兩個或多個員工共同分擔一項傳統上每周40小時的工作優點：使組織能夠在特定的工作崗位上吸引更多人才，增加工作的靈活性，提高員工對于工作的積極性和滿意度困難之處：找到最合適的員工組合來成功地協調同一項工作中的錯綜復雜之處精選ppt193 3、工作安排選擇方案、工作安排選擇方案3.3 3.3 遠程辦公遠程辦公讓員工每周至少兩天在家辦公，通過

9、與辦公室聯網的電腦來處理公務 （虛擬辦公室）適合遠程辦公的工作類型：常規的信息處理任務、移動式活動、專業的及其他與知識有關的任務優點:可以從更廣泛的勞動力隊伍中挑選員工、更高的生產率、更低的離職率、更高的員工士氣和更低的辦公空間成本缺點：難以直接監管員工精選ppt203 3、工作安排選擇方案、工作安排選擇方案工資并不是導致工作滿意的首要因素，然而，它確實能夠對員工產生激勵作用。向員工支付什么如何支付提供什么福利項目和選擇如何建立員工認可方案精選ppt214 4、利用獎勵激勵員工、利用獎勵激勵員工4.1 4.1 支付什么：建立薪資結構支付什么：建立薪資結構最佳的薪酬體系就是既按工作的價值付酬（內

10、部公平），又保持在勞動力市場上的相對競爭力薪資高，就可能得到更優秀、積極性更高、愿意在本組織工作更久的員工但薪資通常是組織運營成本中最高的一項，這意味著薪酬過高也會使得本組織的產品或服務價格過于昂貴。精選ppt224 4、利用獎勵激勵員工、利用獎勵激勵員工4.2 4.2 如何支付：通過浮動工資方案獎勵員工如何支付：通過浮動工資方案獎勵員工很多組織正在把完全基于服務年限和教育文憑的薪酬體制改成浮動工資方案計件工資績效工資獎金技能工資利潤分享收益分享員工持股計劃精選ppt234 4、利用獎勵激勵員工、利用獎勵激勵員工4.2.1 4.2.1 計件工資計件工資按照工人完成的每一個生產單位支付固定報酬局

11、限性在于，對很多工作來說，他是不可行的精選ppt244 4、利用獎勵激勵員工、利用獎勵激勵員工4.2.2 4.2.2 績效工資績效工資根據員工個人的績效付酬?？冃ЧべY是建立在績效評估的基礎之上。主要優點：被評為高績效者的員工可以獲得更過的加薪或晉升局限性績效工資是基于年度績效評估的，兩者的有效性有直接聯系加薪空間會受到經濟狀況或其他狀況的約束工會通常都會抵制績效工資方案精選ppt254 4、利用獎勵激勵員工、利用獎勵激勵員工4.2.3 4.2.3 獎金獎金對很多工作來說，年度獎金是總薪酬的重要組成部分優點：績效獎金的激勵效果比績效工資更好；在經濟不景氣時，公司能夠通過削減獎金來減少薪酬成本弊端

12、：員工的薪酬更容易被削減精選ppt264 4、利用獎勵激勵員工、利用獎勵激勵員工4.2.4 4.2.4 技能工資技能工資也稱能力工資或知識工資，是崗位工資的一種替代方案，他根據個體掌握的技能或能夠從事的工作數量來確定工資水平優點：從雇主的角度來看，技能工資方案能夠增強員工隊伍的靈活性。還能促進整個組織內的溝通缺陷：員工會學習該方案要求給他們學習的所有技能，沒有涉及績效水平，只關注員工是否掌握了某項技能精選ppt274 4、利用獎勵激勵員工、利用獎勵激勵員工4.2.5 4.2.5 利潤分享利潤分享根據某個圍繞公司盈利能力而設計的特定公式在全公司范圍內分配薪酬的一種方案薪酬可以直接以現金支付，也可

13、以是股票期權在組織中實施利潤分享方案會對員工的態度產生積極影響，實行利潤分享方案的員工有更強烈的主人翁感精選ppt284 4、利用獎勵激勵員工、利用獎勵激勵員工4.2.6 4.2.6 收益分享收益分享是一種基于公式計算的群體激勵計劃，利用群體生產率從一個時期到另一個時期的改進來決定員工可以分配到的總金額。收益分享不同于利潤分享的地方在于，他把獎勵與生產率收益掛鉤，而不是與利潤掛鉤由于收益是歸于員工群體的，因此高績效員工會督促低績效員工更加努力工作，從而提高整個群體的績效精選ppt294 4、利用獎勵激勵員工、利用獎勵激勵員工4.2.7 4.2.7 員工持股計劃員工持股計劃是公司制定的一項員工福

14、利措施，允許員工以低于市場的價格購買本公司的股票研究表明：它們能夠提高員工的滿意度和工作動機的潛力對高管人員實施員工持股計劃能夠減少不道德行為精選ppt304 4、利用獎勵激勵員工、利用獎勵激勵員工4.3 4.3 靈活福利：建立福利組合靈活福利：建立福利組合靈活福利通過讓員工自己選擇報酬組合來最好地滿足員工當前的需求或狀況，從而為員工提供個性化的報酬三種最流行的福利計劃模塊計劃核心加選項計劃彈性費用賬戶精選ppt314 4、利用獎勵激勵員工、利用獎勵激勵員工4.3 4.3 靈活福利：建立福利組合靈活福利：建立福利組合模塊計劃模塊計劃：預先設計好的福利模塊禍福禮包，每個模塊都針對某個特定員工群體的需要核心加選項計劃核心加選項計劃：有一組核心福利項目以及員工可以從中自行挑選的一系列額外福利項目組成彈性費用彈性費用賬戶賬戶：允許員工將一部分稅前收入存入該計劃提供的賬戶中，用以支付特定的福利項目精選ppt324 4、利用獎勵激勵員工、利用獎勵激勵員工4.4 4.4 內部獎勵：員工認可方案內部