1、精品納德大酒店數據庫設計與分析系統設計任務與設計目標經過同客戶的需求分析后，確定酒店客房管理系統的功能模塊(用例)包括：客房預訂、前臺接待、前臺收銀、客戶住房及娛樂消費管理模塊。酒店系統完全采用Web 方式，由前臺和后臺管理兩個部分組成。前臺作為與用戶直接交互的可視化界面， 由于使用方便，能將系統的各個功能提供給用戶，以幫助用戶進行客房管理。 前臺在考慮功能實現的同時， 也考慮了操作的簡潔和方便性，目的是讓大多數客戶能夠輕松地享受電子商務給他們帶來的便利。為了確?？蛻艉途频甑男畔⒕哂懈玫陌踩?，前臺管理和后臺管理是分離的。前臺的各管理模塊需要經過權限授權才可以使用，我們為此設計了兩個角色：一

2、是酒店管理員，二是前臺服務員。其中：酒店管理員享有最高權限，可以使用酒店客房管理系統所提供的所有功能，包括員工信息維護、 客房類型維護、 客房信息維護、客戶信息查詢、經營狀況統計、個人密碼修改以及注銷功能。前臺服務員的主要職能是負責訂房和退房，以及查詢入住的客戶信息。 所有該角色只可以使用部分功能， 包括客房經營管理、 客戶信息查詢、 個人密碼修改以及注銷功能。后臺管理主要由數據庫系統作為支持，后臺管理的維護工作主要由系統管理員進行，包括完成對各個數據表單的維護、數據庫的備份及恢復等工作，本程序中我選用的數據庫系統為SQL Server 2000 。本系統主要是針對中小型的賓館、酒店開發的客房

3、管理系統， 主要實現可以welcome精品下目標： 客房預訂功能 客房預訂包括網上預訂和前臺預訂。網上預訂提供房間類型及房價查詢和預訂須知，記錄客戶預訂信息包括預定時間、預訂入住時間、 預定天數、預訂離店時間、 預定房間價格、 預定房間數等。當客戶提交預訂單后，系統提供供選擇的付款方式。最后生成預訂單?？蛻粼谇芭_預訂房間時， 前臺告知預定須知后。 客戶填寫預訂單上詳細的預訂信息包括預定時間、 預訂入住時間、 預定天數、預訂離店時間、 預定房間價格、預定房間數等。再由前臺工作人員將預訂單輸入系統。 前臺接待管理功能 酒店前臺客戶端提供的功能有房源查詢、客戶查詢、 登記住宿、預定房間和離店結算等。

4、 對客人的預約訂房進行登記，以備查詢統計。 客人預訂時根據客人的抵達日期、房間種類自動提供可用的房間供選擇。提供所有房間信息， 供客戶查看。 接受客戶住宿登記， 提供所有可用房間的信息供客戶選擇?？蛻籼顚懽∷薜怯泦卧敿毿畔蛻糇C件號、姓名、性別、電話、地址、備注、預定時間、預定入住時間、預定天數，預定的房間號、房間狀態和預定價格等數據，再由前臺將數據錄入系統。 客房住房和娛樂消費費用管理功能記錄客戶在酒店的所有費用。管理入住顧客在酒店里面消費后的費用錄入,包括客戶入住的房間的價格和客戶在酒店里的其他消費（娛樂、餐飲等），然后welcome精品再生成消費單。在客戶離店結賬實現數據共享。 前臺

5、收銀功能 提供客戶離店時的結算。 和住房和娛樂消費費用管理進行數據共享，根據客戶提供的證件號、姓名、房間號等進行結算， 費用包括住房費用和其他娛樂消費，最后生成結算單。該系統界面設計美觀友好，數據保密性強，信息查詢靈活、方便、快捷，數據存儲安全可靠，能夠實現數據備份和數據恢復，保證數據安全。系統運行穩定，安全可靠。系統定義和用戶視圖分析和定義系統定義酒店管理系統是一套全方位的酒店管理系統，。酒店除了提供客房住宿外，還提供商務、娛樂、餐飲和購物等服務項目。我們的客房管理軟件由以下四大模塊組成：客房預訂管理系統前臺接待管理系統顧客住房及娛樂消費費用管理系統前臺收銀管理系統1. 客房預訂管理系統we

6、lcome精品在客房預訂管理系統模塊中，接受顧客的預訂， 再生成預訂單。 服務人員只需按預訂顧客提供的信息在預訂登記表上錄入即可；操作簡單， 查詢方便，而且大量的預訂信息很快就可以完成。在錄入信息時， 可以完全試用鍵盤操作。 在登記顧客抵達時， 系統會自動將所錄信息匯總統計，并且每天預計到達入住顧客會有專一的報表顯示，隨時提醒服務人員今天會有哪些顧客會抵達。預定房間時需要用到客戶證件號、姓名、性別、電話、地址、備注、預定時間、預定入住時間、預定天數，預定的房間號、房間狀態和預定價格等數據，而且價格可分為正常價格和優惠價格兩種，并把這些數據保存到預定單， 用作預定房間信息的登記，及時更新房間狀態

7、。2. 前臺接待管理系統酒店前臺客戶接待的功能有房源查詢、客戶查詢、登記住宿、 預定房間和離店結算。對抵達酒店的客人進行登記并為每個客人建立賬號，以后可以根據這個賬號登記客人的各種費用， 客人也可以憑此賬號付款， 也可以查詢到任何一個客人的應收匯總和明細賬。 對客人的預約訂房進行登記，以備查詢統計。 客人預訂時根據客人的抵達日期、房間種類自動提供可用的房間供選擇。在此系統中，客戶需要房源查詢時對客房表(room) ：（客房編碼，客房種類，價格，房間狀態）進行操作?？蛻舨樵兛蓪蛻舯?(customer) ：（客戶編碼，客戶名稱，性別，電話，地址，備注）根據提供的條件進行查詢，輸出所需信息。結賬

8、離店時前臺需要根據房間號碼、客戶編碼、客戶姓名、性別、年齡、住址、聯系電話、備注、入住日期、離店日期、房間價格等數據進行操作，以便系welcome精品統輸出結帳單。入住登記管理系統詳細管理模塊：前臺需要記錄客戶證件號、姓名、性別、電話、地址、備注、入住時間、入住的房間號碼、房間價格、房間狀態等數據，并存入數據庫， 以便系統輸出入住單和方便顧客離店結算。分預定入住和非預定入住。預定入住時， 系統操作要用客戶預定時所記錄的信息，包括客戶證件號、 姓名、性別、電話、地址、備注、預定時間、預定入住時間、預定天數，預定的房間號和預定價格等數據，然后根據預定單安排客戶入住并更改入住房間狀態。非預定入住時，

9、 系統輸入客戶在前臺登記時所記錄的數據，存入數據庫。 包括客戶證件號、姓名、性別、電話、地址、備注、入住時間、入住的房間號碼、房間價格、房間狀態等數據，然后根據入住單安排客戶入住并更改入住房間狀態。二次入住的客人入住登記時，系統自動給出相應提示，以便作出相應接待。3. 顧客及娛樂消費費用管理系統住房顧客費用管理系統， 專用來管理入住顧客在酒店里面消費后的費用錄入,包括客戶入住的房間的價格和客戶在酒店里的其他消費（娛樂、餐飲等），然后再生成消費單。 可以監控酒店哪些顧客應該要補押金，住房期限已超過所交的押金，臨時消費的費用錄入， 該系統具備操作簡單的升降序排列功能，可以即時對酒店中所有住房顧客的

10、消費情況進行升降排序。在該系統，顧客住宿的消費管理應該對客戶編碼、入住時間、離店時間、入住的房間號碼、房間價格、消費項目、消費項目金額等數據進行操作，計算出welcome精品顧客消費總金額，用作離店時的結算。4. 前臺收銀管理系統可按房間號碼、賓客姓名、性別、客房類別、入住日期、每天房價、預訂離店日期、入住時間等進行選擇性的查詢及結賬。預付金，房間結賬，協議單位，團體結賬，不退房結賬，中間結賬，掛帳，特殊付款，自動轉賬，靈活轉賬處理，欠款管理，其它輔助功能。對抵達酒店的客人進行登記并為每個客人建立賬號，以后可以根據這個賬號登記客人的各種費用， 客人也可以憑此賬號付款， 也可以查詢到任何一個客人

11、的應收匯總和明細賬。用戶視圖前臺：酒店前臺客戶端提供的功能有房源查詢、客戶查詢、登記住宿、預定房間、退房換房和離店結算。 對抵達酒店的客人進行登記并為每個客人建立賬號，以后可以根據這個賬號登記客人的各種費用，客人也可以憑此賬號付款， 也可以查詢到任何一個客人的應收匯總和明細賬。對客人的預約訂房進行登記， 以備查詢統計。客人預訂時根據客人的抵達日期、房間種類自動提供可用的房間供選擇。服務部門：服務部門包括商務中心、 各娛樂場所、 餐飲部門、酒店內商店及其他可提供有償消費的場所。提供的功能是記錄住店客戶的消費金額和結算非住店客戶的消費金額。welcome精品經理室：主要是指管理層， 提供的功能包括

12、添加和減少客房、確定客房價格、 控制對客戶的打折、查詢酒店收銀信息等。信息管理中心：信息中心匯集了所有基本信息，如客房信息、 員工信息、部門信息以及各種代碼信息等。酒店開始經營之前必須利用信息中心編輯各種基本信息然后才能進行經營活動。合理地編排信息中心里的代碼信息可以大減少錄入工作量，提高工作效率。系統管理員：主要是酒店內部計算機系統日常維護和管理人員，提供的功能有數據備份和用戶管理等。需求說明書信息需求及完整性需求:我們所做的酒店客房系統的數據庫中包括客戶信息、客房信息、預定信息、入住單和結算單。客戶信息：客戶編碼（按身份證號碼進行編碼，可以唯一確定是哪個客戶，且不能為空）、客戶名稱（不能為

13、空）、性別（只能為男或女 ，且不能為空）、電話、地址、備注。welcome精品客房信息：客房編碼（可以唯一確定是哪個客房）、客房種類（分為高級標準房、豪華標準間、豪華大床間、商務標準間、商務大床間、行政標準間、行政大床房、商務套房、行政三套間、行政四套間、湖景標準房，且不能為空）、價格、房間狀態（分為入住、預定、空閑）。預定信息：預定號（按日期編號，可以唯一確定預定信息，且不能為空）、客戶編碼（不能為空）、客房編碼（不能為空）、房間價格、房間狀態、預定時間、入住時間、退房時間、保留時間。入住單：入住號（可以唯一確定入住單， 且不能為空）、預定號、客戶編碼 (不能為空 )、客房編碼（不能為空）

14、、入住時間（不能為空） 、退房時間、客房價格（價格必須大于零）。消費單：消費單號、入住號、消費項目、 消費時間、消費金額、消費總金額。結算單：入住號、入住時間（入住號和入住時間可以唯一確定結算單，且不能為空）、房間價格（大于零，且不能為空） 、入住天數（不能為空） 、消費單號（根據消費單生成消費金額） 。處理要求：1. 客房預訂管理系統接受預訂生成預訂單錄入信息更新房間狀態2. 前臺接待管理系統welcome精品預定房間登記住宿離店結算3. 顧客及娛樂消費費用管理系統費用錄入生成消費單計算總金額4. 前臺收銀管理系統查詢應收匯總和明細賬付款結賬安全需求：為了確保客戶和酒店的信息具有更好的安全性

15、，前臺管理和后臺管理是分離的。前臺的各管理模塊需要經過權限授權才可以使用，我們為此設計了兩個角色：一是酒店管理員，二是前臺服務員。其中：酒店管理員享有最高權限，可以使用酒店客房管理系統所提供的所有功能，包括員工信息維護、 客房類型維護、 客房信息維護、客戶信息查詢、經營狀況統計、個人密碼修改以及注銷功能。前臺服務員的主要職能是負責訂房和退房，以及查詢入住的客戶信息。 所有該角色只可以使用部分功能， 包括客房經營管理、 客戶信息查詢、 個人密碼修改以及注銷功能。后臺管理主要由數據庫系統作為支持，后臺管理的維護工作主要由系統管理員進行，包括完成對各個數據表單的維護、數據庫的備份及恢復等工作操作員可

16、以隨時修改自己的口令，并且不同的操作員設置不同的操作權限，welcome精品以增強系統的安全性。數據保密性強，為每個用戶設置相應的權限級別。信息查詢靈活、方便、快捷，數據存儲安全可靠。能夠實現數據備份和數據恢復，保證數據安全。系統運行穩定，安全可靠。數據共享需求：實現數據共享，可以使更多的人更充分地使用已有數據資源，減少資料收集、數據采集等重復勞動和相應費用，而把精力重點放在開發新的應用程序及系統集成上。酒店系統完全采用Web 方式，由前臺和后臺管理兩個部分組成。前臺作為與用戶直接交互的可視化界面， 由于使用方便，能將系統的各個功能提供給用戶，以幫助用戶進行客房管理。 前臺在考慮功能實現的同時

17、， 也考慮了操作的簡潔和方便性，目的是讓大多數客戶能夠輕松地享受電子商務給他們帶來的便利。數據庫概念模型實體信息表 :RelationAttributeDescriptionDataIsIsconstraintnamenametypeprimaryforeignkeykeyCustomercno客戶編碼char(20)yesnoNot null(客戶表 )cname客戶名稱char(20)nonoNot nullwelcome精品csex客戶性別char(20)nonocadr客戶地址char(20)nonoNot nullnote備注char(20)nonoNot nullRoomrno房間

18、編碼char(20)yesnoNot null(客房表 )type房間類別char(20)nonoNot nullprice房間價格Char(10)nonovipprice會員價char(10)nonostate房間狀態char(6)nonoNot nullBookingBnumber預訂單號Char(20)yesnoNot null(預訂單 )cno客戶編碼char(20)noNot nullbno房間編碼char(20)noNot nullBdate預定時間char(20)noNot nullBdateFrom預定入住時char(20)noNot null間Bprice預定價格char(2

19、0)noNot nullKeeptime預定天數char(20)noNot nulltype房間類型char(20)noNot nullBdateto預定離店時char(20)noNot null間Stayrno客房編碼char(20)yesnoNot null(客房使用表 )sno入住單號char(20)yesyesNot nullprice房間價格char(20)nonocno客戶編碼char(20)yesyesNot nulldatefrom入住時間char(20)nonoNot nulldateto離店時間char(20)nonoNot nullConsumptionCono消費單號c

20、har(20)YesNoNot null（消費單）Sno入住單號char(20)YesYesNot nullcpno消費項目char(20)nonocmoney消費金額char(20)nonotmoney消費總金額char(20)nonoAccountsno入住單號char(20)yesyesNot null(結算單 )datefrom入住時間char(20)nonodays入住天數Char(20)nonoprice房間價格char(20)nonoCono消費單號char(20)NoNowelcome精品EntityMultiplityRelationshipMultiplityEntityCustomer1.1book0.*bookingRoom1.1book0.*bookingStay1.1in1.1bookingAccount1.1according1.1Stay圖 1welcome精品圖 2圖 3welcome精品圖 4圖 5welcome精品圖 6圖 7welcome精品數據庫