1、家裝服務新模板編輯商家端培訓2016.1.26為什么要上線四級地址？目前哪個區域是否支持服務，都是通過消費者選擇的地址來確認的。目前我們的服務地址細化到三級（區、縣維度），即：消費者選了相應的三級，其下設的所有四級地址（所有鄉鎮、街道）均需提供服務！因此常出現部分三級地址由于下設街道未能完全覆蓋而導致消費者投訴等情況發生現有情況服務模板升級至四級地址后地址細化到四級后，服務是否可覆蓋，以及服務的價格均會細化到四級維度，服務范圍及報價將更為精準！后續部分超區四級地址也可直接做不覆蓋處理五常街道商家端需要做哪些操作？待四級地址正式上線后，商家只需進入到之前設置的服務模板中，針對服務模板進行升級即可

2、！本次模板升級我們針對區域設置服務商上進行了優化，可實現一鍵設置服務商操作哦無憂安裝模板操作無憂安裝模板操作由于數據量過大，模板打開可能需要10秒左右的時間，期間請誤進行其它操作。步驟1：此處跳出四級地址模板強提醒，請點確定。（首次四級地址編輯成功后后續將不再跳出）。步驟2：首次設置時，需先設置模板名稱，并設置服務商優先級。步驟3：設置服務商優先級點擊“設置服務商優先級”后，即可選擇服務商。這里需特別注意： 設置好服務商后，后續服務區域列表中展示的區域為此處所選服務商覆蓋區域的并集。 設置好服務商后，天貓要求的必綁區域，會自動在區域列表中完成服務商設置。且必選區域所設置的服務商會以商家設置的優

3、先級自行匹配。如：設置的優先級順序為ABC，則必選區域中如服務商A能覆蓋則自動設置成A，A無法覆蓋的則設置成B，B無法覆蓋的再設置C，以此類推。 如為非必選區域，商家仍需手動設置服務商。步驟3：設置服務商優先級選擇好服務商后，此處加載仍需5-10秒的時間，請耐心等待。步驟3：設置服務商優先級在最上面的“費率設置”處，可設置整體服務商的費率調整。該費率設置對于整個模板生效。費率上下調整不得超過100%。步驟4：設置費率設置好服務商后，后續服務區域列表中展示的區域為此處所選服務商覆蓋區域的并集。設置好服務商后，天貓要求的天貓要求的必綁區域，會自動在區域列必綁區域，會自動在區域列表中完成服務商設置。

4、且必表中完成服務商設置。且必選區域選區域所設置的服務商會以商家設置的優先級自行匹配。如：設置的優先級順序為ABC，則必選區域中如服務商A能覆蓋則自動設置成A，A無法覆蓋的則設置成B，B無法覆蓋的再設置C，以此類推。如為非必選區域，商家仍需手動設置服務商。步驟5：覆蓋區域的個別調整如針對個別區域有服務商設置需調整的、或需針對非必綁區域進行服務商設置的，也可在下面的區域中進行單獨設置。步驟6：保存模板確認全部設置完成后，點擊“保存”，則可針對模板進行保存（如天貓要求的必綁區域未完成服務商設置的，則無法保存）。保存可能需要5-10秒的時間，請耐心等待。送貨入戶操作步驟：（一）家具：建材：操作步驟：（

5、二）家具：建材：操作步驟：（三）家具，建材類目（設置發貨地）注意點：1，問：提示發貨地不一致，無法保存模板？，問：提示發貨地不一致，無法保存模板？答： 送貨入戶并安裝，買家自提，二個模板都編輯為最新狀態，即可保存。操作步驟：（四）家具（設置服務商優先級）注意點：1，自提目前平臺不提供默認區域，需要商家自行勾選區域以及服務商優先級。操作步驟：（五）建材類目（設置服務商優先級）注意點：問：提示發貨地不一致，無法保存模板？答： 送貨入戶，買家自提，上門安裝三個模板都編輯為最新狀態，即可保存。操作步驟：（六）家具，建材類目（設置服務商優先級）注意點：1，選擇邏輯：右側排名靠前，優先級越高，比如排名第一

6、位的是：中鐵，第一優先級是：那中鐵能提供的服務線路全部選擇中鐵; 排名第二位以此類推。2，所選擇的服務商都不提供服務區域，保底選項“商家自有物流”服務商選項。確保服務的展示。操作步驟：（七）家具，建材“自提”模板注意點：1，由于自提系統默認0元，所以只要選擇好服務商。2，由于“自提模板”未系統默認區域，需要商家自行勾選服務區域。操作步驟：（八）家具類目（省，市，區，街道四級皆可設置費率）注意點：1，系統默認只勾選了“1200個區域”的四級地址。其他地區的四級地址，需要商家自己勾選。服務商選項還是按上面設置的默認優先級選擇，不用單獨設置。 2，費率調整，可以一次性調整，分省，市，區，街道調整。操

7、作步驟：（九）建材類目（省，市，區，街道四級皆可設置費率）（省，市，區，街道四級皆可設置費率）注意點：注意點：1，系統默認只勾選了“1200個區域”的四級地址。其他地區的四級地址，需要商家自己勾選。服務商選項還是按上面設置的默認優先級選擇，不用單獨設置。 2，費率調整，可以一次性調整，分省，市，區，街道調整。，費率調整，可以一次性調整，分省，市，區，街道調整。操作步驟：（九）家具，建材類目（保存成功提示）特別說明關于三、四級地址共存過渡期由于目前還有想當一部分消費者尚未完成四級地址的切換，目前地址還只能細化到三級，為保障四級地址上線后這部分消費者可以正常下單，因此天貓會設置3個月左右的三四級地

8、址并存過渡期，期間： 天貓要求的1200個區縣、400個免費區縣均進行下設四級地址的全境覆蓋； 服務商端會同時提報三級、四級地址的報價，以確保商家模板未切換至四級地址、消費者地址未切換至四級時，均可實現安裝服務展示并完成下單。具體取服務商端的三級還是四級地址報價，參考以下邏輯：商家端商家端消費者端消費者端最終下單時選取的服務最終下單時選取的服務商報價商報價切換至四級模板切換至四級地址四級地址報價切換至四級模板未切換至四級地址三級地址報價未切換至四級模板切換至四級地址三級地址報價未切換至四級模板未切換至四級地址三級地址報價過渡期結束后，直接使用四級地址報價，屆時消費者端未切換成四級地址的將無法下單。FAQ1，發貨地不一致，導致無法保存？答復： 2種場景和原因：A 同一個商品，自提模板和送貨入戶模板，發貨地必須