1、整理ppt新人崗前培訓(xùn)體系操作手冊(cè)新人崗前培訓(xùn)體系操作手冊(cè)總公司銀行保險(xiǎn)部總公司銀行保險(xiǎn)部BANCBANC2010-0012010-001整理ppt目錄目錄 新人入司標(biāo)準(zhǔn)流程新人入司標(biāo)準(zhǔn)流程 新人崗前課程體系內(nèi)容簡介新人崗前課程體系內(nèi)容簡介 新人崗前課程體系操作說明新人崗前課程體系操作說明整理ppt招聘招聘 正式入司上崗正式入司上崗代理人資格代理人資格考試考試崗前培訓(xùn)崗前培訓(xùn)合格合格合格合格優(yōu)勝劣汰優(yōu)勝劣汰新人入司標(biāo)準(zhǔn)流程新人入司標(biāo)準(zhǔn)流程 備注：備注： 分公司應(yīng)根據(jù)入司新人的數(shù)量和實(shí)際情況，及時(shí)開設(shè)新人培訓(xùn)班；分公司應(yīng)根據(jù)入司新人的數(shù)量和實(shí)際情況，及時(shí)開設(shè)新人培訓(xùn)班； 原則上新人需要提前考試獲

2、得代理人資格證書，方可參加崗前培訓(xùn)；原則上新人需要提前考試獲得代理人資格證書，方可參加崗前培訓(xùn)； 所有新人均需完整參加新人培訓(xùn)課程，并且考試合格后，方可辦理入司手續(xù)。所有新人均需完整參加新人培訓(xùn)課程，并且考試合格后，方可辦理入司手續(xù)。 整理ppt目錄目錄 新人入司標(biāo)準(zhǔn)流程新人入司標(biāo)準(zhǔn)流程 新人崗前課程體系內(nèi)容簡介新人崗前課程體系內(nèi)容簡介 新人崗前課程體系操作說明新人崗前課程體系操作說明整理ppt 幫助新人了解行業(yè)、認(rèn)同公司，樹立銷售信心；幫助新人了解行業(yè)、認(rèn)同公司，樹立銷售信心； 初步掌握銀行保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)和銷售技能；初步掌握銀行保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)和銷售技能； 了解銀保業(yè)務(wù)流程和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營基本技能了

3、解銀保業(yè)務(wù)流程和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營基本技能; ; 形成良好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人員。形成良好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人員。崗前培訓(xùn)課程目標(biāo)崗前培訓(xùn)課程目標(biāo)整理ppt日程日程課程課程課時(shí)課時(shí)D1D1上午上午銀行保險(xiǎn)的意義與功用銀行保險(xiǎn)的意義與功用1.51.5公司介紹公司介紹1.51.5D1D1下午下午商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀1.51.5商業(yè)銀行概述商業(yè)銀行概述1 1銀行保險(xiǎn)概述與發(fā)展趨勢(shì)銀行保險(xiǎn)概述與發(fā)展趨勢(shì)1 1D2D2上午上午如何與銀行人員進(jìn)行溝通如何與銀行人員進(jìn)行溝通1 1主打產(chǎn)品介紹主打產(chǎn)品介紹2.52.5D2D2下午下午銀保專業(yè)化銷售流程銀保專業(yè)化銷售流程4 4D3D3上午上午網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營概述及分享

4、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營概述及分享2 2基本法介紹基本法介紹1.51.5D3D3下午下午銀保通操作流程銀保通操作流程1 1合規(guī)知識(shí)合規(guī)知識(shí)1.51.5運(yùn)營工作介紹運(yùn)營工作介紹1 1新人崗前課程內(nèi)容新人崗前課程內(nèi)容整理ppt目錄目錄 新人入司標(biāo)準(zhǔn)流程新人入司標(biāo)準(zhǔn)流程 新人崗前課程體系內(nèi)容簡介新人崗前課程體系內(nèi)容簡介 新人崗前課程體系操作說明新人崗前課程體系操作說明整理ppt 以講授為主，培訓(xùn)時(shí)間以講授為主，培訓(xùn)時(shí)間3 3天，有條件的機(jī)構(gòu)建議采用封閉培天，有條件的機(jī)構(gòu)建議采用封閉培訓(xùn)形式；訓(xùn)形式； 培訓(xùn)班配備班主任和助教各一名，全面負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)事宜，培訓(xùn)班配備班主任和助教各一名，全面負(fù)責(zé)新人培訓(xùn)事宜，并由班主任統(tǒng)

5、一協(xié)調(diào)授課講師；并由班主任統(tǒng)一協(xié)調(diào)授課講師； 授課講師建議包括分公司銀保部專職講師、銷售支持崗、授課講師建議包括分公司銀保部專職講師、銷售支持崗、優(yōu)秀外勤人員、客服人員及合規(guī)工作人員；優(yōu)秀外勤人員、客服人員及合規(guī)工作人員； 基礎(chǔ)必修課基礎(chǔ)必修課1313門，其他內(nèi)容可視分公司具體情況安排；門，其他內(nèi)容可視分公司具體情況安排； 訓(xùn)后設(shè)置考試通關(guān)，以其作為挑選合格人才的重要方式；訓(xùn)后設(shè)置考試通關(guān)，以其作為挑選合格人才的重要方式； 完整操作模式：訓(xùn)前會(huì)完整操作模式：訓(xùn)前會(huì)開訓(xùn)儀式開訓(xùn)儀式崗前課程授課崗前課程授課考試考試通關(guān)通關(guān)結(jié)訓(xùn)。結(jié)訓(xùn)。操作形式操作形式整理ppt訓(xùn)前準(zhǔn)備訓(xùn)前準(zhǔn)備序號(hào)序號(hào)操作流程操作流

6、程執(zhí)行人執(zhí)行人1 1安排培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)安排培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)負(fù)責(zé)人2 2確定參訓(xùn)人員確定參訓(xùn)人員培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)負(fù)責(zé)人3 3確定班主任、授課講師確定班主任、授課講師培訓(xùn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)負(fù)責(zé)人4 4擬定并下發(fā)培訓(xùn)通知及課程表，打擬定并下發(fā)培訓(xùn)通知及課程表，打印邀請(qǐng)函邀請(qǐng)講師印邀請(qǐng)函邀請(qǐng)講師班主任班主任6 6準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和資料準(zhǔn)備培訓(xùn)教材和資料班主任班主任7 7培訓(xùn)教室布置（橫幅、桌椅擺放、培訓(xùn)教室布置（橫幅、桌椅擺放、桌牌及學(xué)員手冊(cè)）桌牌及學(xué)員手冊(cè)）助教助教8 8培訓(xùn)物品準(zhǔn)備（詳見附錄：培訓(xùn)物培訓(xùn)物品準(zhǔn)備（詳見附錄：培訓(xùn)物品清單）品清單）助教助教整理ppt報(bào)到及訓(xùn)前會(huì)報(bào)到及訓(xùn)前會(huì) 強(qiáng)調(diào)

7、培訓(xùn)紀(jì)律，保證培訓(xùn)效果；強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律，保證培訓(xùn)效果； 通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)新員工歸屬感。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)新員工歸屬感。 操作人：班主任操作人：班主任 操作時(shí)間：正式開訓(xùn)前一天操作時(shí)間：正式開訓(xùn)前一天 操作內(nèi)容：學(xué)員報(bào)到、學(xué)員自我介紹、分組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培操作內(nèi)容：學(xué)員報(bào)到、學(xué)員自我介紹、分組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)日程及紀(jì)律溝通、教唱司歌、開訓(xùn)儀式演練訓(xùn)日程及紀(jì)律溝通、教唱司歌、開訓(xùn)儀式演練 注意事項(xiàng)：輕松歡快的氛圍歡迎新同事加入，有溫馨的團(tuán)注意事項(xiàng)：輕松歡快的氛圍歡迎新同事加入，有溫馨的團(tuán)隊(duì)氛圍，同時(shí)要明確要求，嚴(yán)肅紀(jì)律，從開始養(yǎng)成良好習(xí)慣隊(duì)氛圍，同時(shí)要明確要求，嚴(yán)肅紀(jì)律，從開始養(yǎng)成良好習(xí)慣目標(biāo)描述目標(biāo)描

8、述操作要點(diǎn)操作要點(diǎn)整理ppt開訓(xùn)儀式開訓(xùn)儀式 領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)表示對(duì)新人的重視，增強(qiáng)員工信心；領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)表示對(duì)新人的重視，增強(qiáng)員工信心； 通過開訓(xùn)儀式給新人展示機(jī)會(huì)。通過開訓(xùn)儀式給新人展示機(jī)會(huì)。 操作人：班主任操作人：班主任 操作流程：宣布培訓(xùn)班開班操作流程：宣布培訓(xùn)班開班齊唱司歌齊唱司歌新人團(tuán)隊(duì)展新人團(tuán)隊(duì)展示示領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)致辭領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn)致辭開訓(xùn)儀式結(jié)束開訓(xùn)儀式結(jié)束目標(biāo)描述目標(biāo)描述操作要點(diǎn)操作要點(diǎn)整理ppt正式授課正式授課 要求：按照新人崗前培訓(xùn)課程講師手冊(cè)進(jìn)行授課，不得偏要求：按照新人崗前培訓(xùn)課程講師手冊(cè)進(jìn)行授課，不得偏離授課主題離授課主題 講師包裝及介紹：由班主任或助教對(duì)每位講師進(jìn)行包裝介講師包裝及介紹：

9、由班主任或助教對(duì)每位講師進(jìn)行包裝介紹，講師推介采用紹，講師推介采用“題、重、人、名題、重、人、名”的方式，授課結(jié)束采的方式，授課結(jié)束采用用“謝、重、名謝、重、名”的方式進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)講師授課表示感的方式進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)對(duì)講師授課表示感謝。謝。 助教輔助進(jìn)行班務(wù)整理，配合講師互動(dòng)環(huán)節(jié)，記錄學(xué)員學(xué)助教輔助進(jìn)行班務(wù)整理，配合講師互動(dòng)環(huán)節(jié)，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)狀況，及時(shí)與班主任溝通。習(xí)狀況，及時(shí)與班主任溝通。操作要點(diǎn)操作要點(diǎn)整理ppt考試通關(guān)考試通關(guān) 考試要求：按照新人崗前培訓(xùn)訓(xùn)后測試題進(jìn)行統(tǒng)一筆試，考試要求：按照新人崗前培訓(xùn)訓(xùn)后測試題進(jìn)行統(tǒng)一筆試，嚴(yán)格考場紀(jì)律；嚴(yán)格考場紀(jì)律； 通關(guān)要求：事先邀請(qǐng)優(yōu)秀客戶經(jīng)理

10、或渠道經(jīng)理擔(dān)任關(guān)主，通關(guān)要求：事先邀請(qǐng)優(yōu)秀客戶經(jīng)理或渠道經(jīng)理擔(dān)任關(guān)主，重點(diǎn)考核客戶經(jīng)理對(duì)銷售流程中接觸、說明、促成環(huán)節(jié)的掌重點(diǎn)考核客戶經(jīng)理對(duì)銷售流程中接觸、說明、促成環(huán)節(jié)的掌握程度；握程度； 對(duì)考試和通關(guān)環(huán)節(jié)表現(xiàn)嚴(yán)重不合格的學(xué)員，原則上不予錄對(duì)考試和通關(guān)環(huán)節(jié)表現(xiàn)嚴(yán)重不合格的學(xué)員，原則上不予錄入。入。操作要點(diǎn)操作要點(diǎn)整理ppt結(jié)訓(xùn)儀式結(jié)訓(xùn)儀式 班主任對(duì)培訓(xùn)班整體情況進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)班主任對(duì)培訓(xùn)班整體情況進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)3 3天培訓(xùn)表現(xiàn)天培訓(xùn)表現(xiàn)評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員及優(yōu)秀小組，培訓(xùn)合格學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員及優(yōu)秀小組，培訓(xùn)合格學(xué)員頒發(fā)結(jié)業(yè)證書； 助教發(fā)放課程評(píng)估表，交由學(xué)員認(rèn)真填寫。助教發(fā)放課程評(píng)估表，交由學(xué)員認(rèn)真填寫。操作要點(diǎn)操作要點(diǎn)整理ppt訓(xùn)后總結(jié)訓(xùn)后總結(jié) 班主任填寫培訓(xùn)總結(jié)，并將新人培訓(xùn)表現(xiàn)與部門經(jīng)理進(jìn)行班主任填寫培訓(xùn)總結(jié)，并將新人培訓(xùn)表現(xiàn)與部門經(jīng)理進(jìn)行細(xì)致溝通；細(xì)致溝通； 助教整理培訓(xùn)記錄并歸檔。助教整理培訓(xùn)記錄并歸檔。操作要點(diǎn)操作要點(diǎn)整理ppt附錄：崗前培訓(xùn)物品清單附錄：崗前培訓(xùn)物品清單 教學(xué)設(shè)備：電腦、投影儀、投影幕布、白板、白板筆、學(xué)教學(xué)設(shè)備：電腦、投影儀、投影幕布、白板、白板筆、學(xué)員資料、音響、培訓(xùn)音樂員資料、音響、培訓(xùn)音樂 教