1、精選ppt第九章第九章 社會(huì)工作督導(dǎo)社會(huì)工作督導(dǎo)考試內(nèi)容：考試內(nèi)容： ( (一）社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容一）社會(huì)工作督導(dǎo)的對(duì)象和內(nèi)容（二）社會(huì)工作督導(dǎo)的功能（二）社會(huì)工作督導(dǎo)的功能 ( (三）社會(huì)工作督導(dǎo)的方法與原則三）社會(huì)工作督導(dǎo)的方法與原則精選ppt一、督導(dǎo)在社會(huì)工作中的重要意義一、督導(dǎo)在社會(huì)工作中的重要意義促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)行。提高服務(wù)質(zhì)量。促進(jìn)服務(wù)人員成長(zhǎng)。促進(jìn)專業(yè)發(fā)展。 疑似考點(diǎn)疑似考點(diǎn)： 多選：社工督導(dǎo)的重要意義？ 注意：意義對(duì)象指向“他人”服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)人員、專業(yè)第一節(jié)第一節(jié) 社會(huì)工作督導(dǎo)的含義和對(duì)象社會(huì)工作督導(dǎo)的含義和對(duì)象精選ppt一、什么是社會(huì)工作督導(dǎo)一、什么是社

2、會(huì)工作督導(dǎo) 督導(dǎo)督導(dǎo)監(jiān)督、指導(dǎo)監(jiān)督、指導(dǎo) 社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由社會(huì)工作督導(dǎo)是專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者資深的工作者，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人員、一線初級(jí)工作人員、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者員、一線初級(jí)工作人員、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過(guò)，通過(guò)一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)一種定期和持續(xù)的督導(dǎo)程序，傳授專業(yè)服務(wù)的知識(shí)與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長(zhǎng)并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。 疑似考點(diǎn)：疑似考點(diǎn)： 單選單選 ：對(duì)社會(huì)工作督導(dǎo)含義的理解是？：對(duì)社會(huì)工作督導(dǎo)含義的理

3、解是？ （抓住關(guān)鍵詞：性質(zhì)、主體、對(duì)象、內(nèi)容、目的）（抓住關(guān)鍵詞：性質(zhì)、主體、對(duì)象、內(nèi)容、目的）二、社會(huì)工作督導(dǎo)的含義和對(duì)象二、社會(huì)工作督導(dǎo)的含義和對(duì)象精選ppt（二）社會(huì)工作督導(dǎo)對(duì)象（二）社會(huì)工作督導(dǎo)對(duì)象 督導(dǎo)對(duì)象也稱為被督導(dǎo)者（督導(dǎo)對(duì)象也稱為被督導(dǎo)者（4 4種）種）新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作者；新進(jìn)入社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作者；服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者（助服務(wù)年限較短、經(jīng)驗(yàn)不足的初級(jí)社會(huì)工作者（助理社會(huì)工作師）；理社會(huì)工作師）；在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的學(xué)生；在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的學(xué)生；社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者。 疑似考點(diǎn)：疑似考點(diǎn)： 單

4、選或多選：不屬于（或?qū)儆冢┥鐣?huì)工作督導(dǎo)對(duì)單選或多選：不屬于（或?qū)儆冢┥鐣?huì)工作督導(dǎo)對(duì)象是？象是？精選ppt督導(dǎo)類型：督導(dǎo)類型：（學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)，即一般議題與特殊議題；（學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)，即一般議題與特殊議題； 督導(dǎo)與咨詢，即責(zé)任方）督導(dǎo)與咨詢，即責(zé)任方）師徒式督導(dǎo)（強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與責(zé)任在被督導(dǎo)者）師徒式督導(dǎo)（強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與責(zé)任在被督導(dǎo)者）訓(xùn)練式督導(dǎo)（強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與責(zé)任在督導(dǎo)者）訓(xùn)練式督導(dǎo)（強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與責(zé)任在督導(dǎo)者）管理式督導(dǎo)（強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)與責(zé)任在督導(dǎo)者）管理式督導(dǎo)（強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)與責(zé)任在督導(dǎo)者）咨詢式督導(dǎo)（強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)與責(zé)任在被督導(dǎo)者）咨詢式督導(dǎo)（強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)與責(zé)任在被督導(dǎo)者） 疑似考點(diǎn)：疑似考點(diǎn)： 單選：?jiǎn)芜x：由具體內(nèi)容推出（選擇）督導(dǎo)

5、類型由具體內(nèi)容推出（選擇）督導(dǎo)類型（如：強(qiáng)調(diào)學(xué)如：強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過(guò)程，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任的是？）習(xí)過(guò)程，督導(dǎo)者承擔(dān)更多責(zé)任的是？） 多選：多選：社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為？社會(huì)工作督導(dǎo)的類型分為？ 精選ppt督導(dǎo)的類型督導(dǎo)的類型管理式督導(dǎo)管理式督導(dǎo)訓(xùn)練式督導(dǎo)訓(xùn)練式督導(dǎo)咨詢式督導(dǎo)咨詢式督導(dǎo)師徒式督導(dǎo)師徒式督導(dǎo)責(zé)任在督導(dǎo)（督導(dǎo)）責(zé)任在督導(dǎo)（督導(dǎo)）責(zé)任在被督導(dǎo)者（咨詢）責(zé)任在被督導(dǎo)者（咨詢）強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)（重點(diǎn)在特殊議題（重點(diǎn)在特殊議題）強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)（重點(diǎn)在一般議題）（重點(diǎn)在一般議題）精選ppt一、社會(huì)工作督導(dǎo)的功能一、社會(huì)工作督導(dǎo)的功能社會(huì)工作督導(dǎo)具有三大功能社會(huì)工作督導(dǎo)具有三大功能行政的功能行政的功

6、能教育的功能教育的功能支持的功能支持的功能疑似考點(diǎn)：疑似考點(diǎn)：1.1.社工督導(dǎo)功能的類型有哪幾種（多選）？社工督導(dǎo)功能的類型有哪幾種（多選）？2.2.社工每種督導(dǎo)功能社工每種督導(dǎo)功能細(xì)化內(nèi)容的選擇細(xì)化內(nèi)容的選擇（單選或多選）：（單選或多選）： 各項(xiàng)督導(dǎo)內(nèi)容抽取部分組成各項(xiàng)督導(dǎo)內(nèi)容抽取部分組成“題目選項(xiàng)題目選項(xiàng)”，要求選出歸屬，要求選出歸屬某種督導(dǎo)功能的項(xiàng)目。某種督導(dǎo)功能的項(xiàng)目。注意注意：區(qū)別：區(qū)別“關(guān)注點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)”， 行政行政組織管理；教育組織管理；教育知識(shí)和知識(shí)和技能；支持技能；支持情感情感第二節(jié)第二節(jié) 社會(huì)工作督導(dǎo)的功能和內(nèi)容社會(huì)工作督導(dǎo)的功能和內(nèi)容精選ppt社會(huì)工作督導(dǎo)的功能社會(huì)工作督導(dǎo)的

7、功能行政的功能行政的功能 教育的功能教育的功能支持的功能支持的功能關(guān)注關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)組織管理的障礙被督導(dǎo)者知識(shí)與被督導(dǎo)者知識(shí)與技能上的不足技能上的不足情感上的障礙情感上的障礙提供提供渠道和資源，渠道和資源，協(xié)助被督導(dǎo)者協(xié)助被督導(dǎo)者完成工作完成工作工作所需要的知工作所需要的知識(shí)和技能識(shí)和技能心理方面和個(gè)別關(guān)系方心理方面和個(gè)別關(guān)系方面的支持，促使被督導(dǎo)面的支持，促使被督導(dǎo)者動(dòng)員個(gè)人力量在工作者動(dòng)員個(gè)人力量在工作方面有良好表現(xiàn)方面有良好表現(xiàn)權(quán)力權(quán)力來(lái)源來(lái)源地位、獎(jiǎng)賞及地位、獎(jiǎng)賞及懲罰能力懲罰能力專業(yè)知識(shí)及技巧專業(yè)知識(shí)及技巧 友情和關(guān)懷正面的工作友情和關(guān)懷正面的工作關(guān)系關(guān)系強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)效率效率稱職和勝任力稱職和

8、勝任力被督導(dǎo)者了解組織和樹(shù)被督導(dǎo)者了解組織和樹(shù)立正確的工作態(tài)度立正確的工作態(tài)度精選ppt（一）行政性督導(dǎo)內(nèi)容（一）行政性督導(dǎo)內(nèi)容1 1、社會(huì)工作者的招募和選擇、社會(huì)工作者的招募和選擇2 2、安置和引導(dǎo)工作人員、安置和引導(dǎo)工作人員3 3、工作計(jì)劃和分配、工作計(jì)劃和分配4 4、工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通、工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通5 5、工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估、工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估6 6、督導(dǎo)者扮演多種角色、督導(dǎo)者扮演多種角色1 1）緩沖器角色）緩沖器角色2 2）倡導(dǎo)者角色）倡導(dǎo)者角色3 3）機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者）機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)者精選ppt（二）教育性督導(dǎo)內(nèi)容（二）教育性督導(dǎo)內(nèi)容1 1、教導(dǎo)有關(guān)、教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群服

9、務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)的特殊知識(shí)2 2、教導(dǎo)、教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)的知識(shí)3 3、教導(dǎo)有關(guān)、教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)的知識(shí)4 4、教導(dǎo)有關(guān)、教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程工作過(guò)程”的知識(shí)的知識(shí)5 5、教導(dǎo)有關(guān)、教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身工作者本身”的知識(shí)的知識(shí)6 6、提供專業(yè)性、提供專業(yè)性“建議和咨詢建議和咨詢”精選ppt（三（三)支持性督導(dǎo)的內(nèi)容支持性督導(dǎo)的內(nèi)容1 1、協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫、協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能；增強(qiáng)自我功能；2 2、給予關(guān)懷和

10、支持，讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安、給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作；全感，并愿意嘗試新工作；3 3、協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞；、協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞；4 4、給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)、給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。精選ppt一、社會(huì)工作督導(dǎo)的原則一、社會(huì)工作督導(dǎo)的原則有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)支持與持續(xù)反思支持與持續(xù)反思促進(jìn)自我完善促進(jìn)自我完善 （注意書中的描述：督導(dǎo)（注意書中的描述：督導(dǎo)最基本最基本

11、的原則是做一的原則是做一個(gè)真實(shí)的人，而不是高高在上的權(quán)威、督查者個(gè)真實(shí)的人，而不是高高在上的權(quán)威、督查者和指導(dǎo)者）和指導(dǎo)者）第三節(jié)第三節(jié) 社會(huì)工作督導(dǎo)的原則與過(guò)程社會(huì)工作督導(dǎo)的原則與過(guò)程精選ppt二、社會(huì)工作督導(dǎo)的過(guò)程及技巧二、社會(huì)工作督導(dǎo)的過(guò)程及技巧（一）社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程（一）社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程 督導(dǎo)前期督導(dǎo)前期開(kāi)展期開(kāi)展期工作期工作期終結(jié)期終結(jié)期疑似考點(diǎn)：疑似考點(diǎn)：?jiǎn)芜x：不同督導(dǎo)過(guò)程時(shí)期的工作內(nèi)容？同樣，也可以單選：不同督導(dǎo)過(guò)程時(shí)期的工作內(nèi)容？同樣，也可以反過(guò)來(lái)反過(guò)來(lái)注意注意：不同時(shí)期督導(dǎo)內(nèi)容區(qū)別的：不同時(shí)期督導(dǎo)內(nèi)容區(qū)別的“關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞”： 督導(dǎo)前期督導(dǎo)前期了解（相互熟悉）了解（相互熟悉）

12、開(kāi)展期開(kāi)展期 建立（督導(dǎo)形式）建立（督導(dǎo)形式） 工作期工作期 分享（實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享（實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)) ) 總結(jié)期總結(jié)期 總結(jié)、回顧總結(jié)、回顧精選ppt（二）社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中的技巧（二）社會(huì)工作督導(dǎo)過(guò)程中的技巧 1 1、督導(dǎo)的相互契合技巧；、督導(dǎo)的相互契合技巧； 2 2、訂立協(xié)議；、訂立協(xié)議； 3 3、開(kāi)展話題的技巧；、開(kāi)展話題的技巧； 4 4、同感與分享感受的技巧；、同感與分享感受的技巧； 5 5、要求被督導(dǎo)者努力工作和分享資料；、要求被督導(dǎo)者努力工作和分享資料； 6 6、督導(dǎo)會(huì)談的結(jié)束技巧。、督導(dǎo)會(huì)談的結(jié)束技巧。精選ppt第四節(jié)第四節(jié) 社會(huì)工作督導(dǎo)的方法社會(huì)工作督導(dǎo)的方法一、個(gè)別督導(dǎo)一、個(gè)別督導(dǎo)定

13、義：定義：個(gè)別督導(dǎo)是個(gè)別督導(dǎo)是最傳統(tǒng)最傳統(tǒng)的督導(dǎo)方式，由一位督導(dǎo)的督導(dǎo)方式，由一位督導(dǎo)者對(duì)一位被督導(dǎo)者用面對(duì)面的方式，定期、定時(shí)舉者對(duì)一位被督導(dǎo)者用面對(duì)面的方式，定期、定時(shí)舉行的討論。行的討論。應(yīng)做事項(xiàng)：應(yīng)做事項(xiàng)：一是仔細(xì)聆聽(tīng)；二是補(bǔ)充談話的信息；一是仔細(xì)聆聽(tīng)；二是補(bǔ)充談話的信息；三是提出疑問(wèn)；四是評(píng)價(jià)并分享；五是提出建議。三是提出疑問(wèn)；四是評(píng)價(jià)并分享；五是提出建議。技巧：技巧：一是誠(chéng)懇傾聽(tīng)工作者的述說(shuō)；二是仔細(xì)研究一是誠(chéng)懇傾聽(tīng)工作者的述說(shuō)；二是仔細(xì)研究和批閱工作記錄和服務(wù)報(bào)告；三是采取接納態(tài)度；和批閱工作記錄和服務(wù)報(bào)告；三是采取接納態(tài)度；四是注意提出批評(píng)和建議的方法；五是隨時(shí)提供示四是注意提

14、出批評(píng)和建議的方法；五是隨時(shí)提供示范性方法技術(shù)。范性方法技術(shù)。精選ppt優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：1）督導(dǎo)能在不受干擾情況下決定和解決案主問(wèn)題；2）可以較仔細(xì)檢查被督導(dǎo)者的工作記錄；3）可向被督導(dǎo)者提供充分和有效的服務(wù)示范。不足不足：1）僅接受一位督導(dǎo)的信息；2）兩者容易發(fā)展成共同謀劃關(guān)系；3）被督導(dǎo)者沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸其他督導(dǎo)者的處理技巧精選ppt二、團(tuán)體督導(dǎo)二、團(tuán)體督導(dǎo)定義：定義：是一個(gè)督導(dǎo)者和數(shù)位受督導(dǎo)者，以小組討是一個(gè)督導(dǎo)者和數(shù)位受督導(dǎo)者，以小組討論的方式，定期舉行討論會(huì)議。論的方式，定期舉行討論會(huì)議。技巧：技巧：1）熟悉團(tuán)體；）熟悉團(tuán)體；2）引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力；）引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力

15、；3）促使團(tuán)體成員自由提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議；）促使團(tuán)體成員自由提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議；4）事先做好準(zhǔn)備；）事先做好準(zhǔn)備；5）敏銳察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受并加以處理；）敏銳察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受并加以處理；6）合理應(yīng)對(duì)各類成員；）合理應(yīng)對(duì)各類成員；7）討論結(jié)束提出歸納及結(jié)論。）討論結(jié)束提出歸納及結(jié)論。精選ppt優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1)大量信息和觀點(diǎn)的碰撞；大量信息和觀點(diǎn)的碰撞；2）有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他被督導(dǎo)者處理服務(wù)個(gè)案的方法；）有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)其他被督導(dǎo)者處理服務(wù)個(gè)案的方法；3）團(tuán)體方式可提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演；）團(tuán)體方式可提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演；4）節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力。）節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力。不足：不足：

16、1)無(wú)法對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行討論；無(wú)法對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行討論；2)被督導(dǎo)者有較多機(jī)會(huì)隱藏和忽視自己的問(wèn)題；被督導(dǎo)者有較多機(jī)會(huì)隱藏和忽視自己的問(wèn)題；3)不同觀點(diǎn)太多易產(chǎn)生沖突；不同觀點(diǎn)太多易產(chǎn)生沖突；4)團(tuán)體的隱蔽性較低。團(tuán)體的隱蔽性較低。精選ppt三、同事督導(dǎo)三、同事督導(dǎo)定義：定義：是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的是指具有相同需求、觀點(diǎn)或技術(shù)層次的個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或個(gè)人和一群社會(huì)工作者，通過(guò)個(gè)別互惠方式或團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。團(tuán)體討論方式進(jìn)行的互動(dòng)過(guò)程。技巧技巧：（1 1）團(tuán)體組成技巧：）團(tuán)體組成技巧：一是注意價(jià)值的共同性；一是注意價(jià)值的共同性；二是團(tuán)體成員不超過(guò)二是團(tuán)體成員不超過(guò)

17、7 7位；三是要簽訂明確的位；三是要簽訂明確的契約；四是注意同事督導(dǎo)會(huì)議的反饋。契約；四是注意同事督導(dǎo)會(huì)議的反饋。（2 2）會(huì)議組織技巧：）會(huì)議組織技巧：一是設(shè)定基本規(guī)則；二是一是設(shè)定基本規(guī)則；二是會(huì)議安排時(shí)間讓所有成員表達(dá)其對(duì)團(tuán)體的希望；會(huì)議安排時(shí)間讓所有成員表達(dá)其對(duì)團(tuán)體的希望；三是安排一些非正式的交流。三是安排一些非正式的交流。精選ppt優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1)1)督導(dǎo)過(guò)程沒(méi)有權(quán)威現(xiàn)象；督導(dǎo)過(guò)程沒(méi)有權(quán)威現(xiàn)象；2)2)參與者可在最方便的時(shí)間安排督導(dǎo)會(huì)議；參與者可在最方便的時(shí)間安排督導(dǎo)會(huì)議；3)3)督導(dǎo)不需要付費(fèi)；督導(dǎo)不需要付費(fèi)；4 4）對(duì)于非常有經(jīng)驗(yàn)的社工更易有收獲。）對(duì)于非常有經(jīng)驗(yàn)的社工更易有收獲

18、。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：1 1）每位成員沒(méi)有最終的權(quán)利和義務(wù)；）每位成員沒(méi)有最終的權(quán)利和義務(wù)；2 2）參會(huì)成員會(huì)彼此避免爭(zhēng)論；）參會(huì)成員會(huì)彼此避免爭(zhēng)論；3 3）有時(shí)參與者缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)；）有時(shí)參與者缺乏必要的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)；4 4）團(tuán)體成員有時(shí)會(huì)）團(tuán)體成員有時(shí)會(huì)成同謀。成同謀。精選ppt注意注意：1.1.三種不同督導(dǎo)方法的各自的優(yōu)缺點(diǎn)的判斷，可結(jié)合三種不同督導(dǎo)方法的各自的優(yōu)缺點(diǎn)的判斷，可結(jié)合“特特性性”對(duì)比對(duì)比記憶：記憶： 個(gè)別個(gè)別 面對(duì)面，定期定時(shí)（仔細(xì)、充分而單一、易面對(duì)面，定期定時(shí)（仔細(xì)、充分而單一、易成同謀）成同謀） 團(tuán)體團(tuán)體 一對(duì)多，小組討論，定期（豐富、節(jié)省而粗一對(duì)多，小組討論，定期（豐富

19、、節(jié)省而粗略、易忽視、沖突）略、易忽視、沖突） 同事同事 無(wú)指定督導(dǎo)，有經(jīng)驗(yàn)的成員（無(wú)權(quán)威、免費(fèi)、無(wú)指定督導(dǎo)，有經(jīng)驗(yàn)的成員（無(wú)權(quán)威、免費(fèi)、靈活而缺乏規(guī)范、無(wú)爭(zhēng)論易成同謀）靈活而缺乏規(guī)范、無(wú)爭(zhēng)論易成同謀） 2.“2.“技巧技巧”抓住抓住關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞記憶記憶 個(gè)別個(gè)別傾聽(tīng)、批閱、接納、示范傾聽(tīng)、批閱、接納、示范 團(tuán)體團(tuán)體熟悉、引導(dǎo)、促使、事先準(zhǔn)備、察覺(jué)、歸納熟悉、引導(dǎo)、促使、事先準(zhǔn)備、察覺(jué)、歸納 同事同事“團(tuán)體組成團(tuán)體組成”：價(jià)值共同、不超：價(jià)值共同、不超7 7位、發(fā)現(xiàn)隱藏團(tuán)體目標(biāo)、位、發(fā)現(xiàn)隱藏團(tuán)體目標(biāo)、明確契約、注意反饋；明確契約、注意反饋；“會(huì)議組織會(huì)議組織”：設(shè)定規(guī)則、安排固定時(shí)間表達(dá)希望、

20、安排：設(shè)定規(guī)則、安排固定時(shí)間表達(dá)希望、安排非正式交流。非正式交流。 精選ppt第五節(jié)第五節(jié) 志愿者的督導(dǎo)志愿者的督導(dǎo)精選ppt 志愿服務(wù)是一群不志愿服務(wù)是一群不求物質(zhì)報(bào)酬，自愿奉獻(xiàn)求物質(zhì)報(bào)酬，自愿奉獻(xiàn)自己的時(shí)間和能力來(lái)參自己的時(shí)間和能力來(lái)參與各種公益、慈善活動(dòng)與各種公益、慈善活動(dòng)的人所提供的服務(wù)。的人所提供的服務(wù)。精選ppt精選ppt 為促進(jìn)全社會(huì)為促進(jìn)全社會(huì)的志愿參與意的志愿參與意識(shí)，墨西哥發(fā)識(shí)，墨西哥發(fā)行一枚行一枚“國(guó)際國(guó)際志愿者年志愿者年”紀(jì)紀(jì)念郵票，念郵票， 20012001年是聯(lián)合國(guó)確定的國(guó)際志愿者年年是聯(lián)合國(guó)確定的國(guó)際志愿者年精選ppt1985年，聯(lián)合年，聯(lián)合國(guó)大會(huì)把每年的國(guó)大會(huì)把

21、每年的12月月5日定為國(guó)日定為國(guó)際志愿者日。際志愿者日。精選ppt 目前有目前有100100多個(gè)國(guó)多個(gè)國(guó)家在家在1212月月5 5日集中開(kāi)展日集中開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，國(guó)際志愿服務(wù)活動(dòng)，國(guó)際志愿者日作為國(guó)際志志愿者日作為國(guó)際志愿服務(wù)活動(dòng)的重要標(biāo)愿服務(wù)活動(dòng)的重要標(biāo)志已經(jīng)深入人心。志已經(jīng)深入人心。中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)成立于中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)成立于19941994年的年的1212月月5 5日日精選ppt20062006年年1212月月5 5日日國(guó)際志愿國(guó)際志愿者日，由教育者日，由教育部、共青團(tuán)中部、共青團(tuán)中央與云南大理央與云南大理州共同籌拍的州共同籌拍的電影電影志愿者志愿者在大理開(kāi)機(jī)。在大理開(kāi)機(jī)。 精選ppt一、志愿者的定義和志愿者的管理一、志愿者的定義和志愿者的管理（一）志愿者（志愿工作者、義務(wù)工作者）（一）志愿者（志愿工作者、義務(wù)工作者） 志愿者是指那些沒(méi)有報(bào)酬，到公立或志愿服志愿者是指那些沒(méi)有報(bào)酬，到公立或志愿服務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們，他們從事各種類型的社務(wù)組織自由奉獻(xiàn)的人們，他們從事各種類型的社會(huì)福利服務(wù)。會(huì)福利服務(wù)。志愿者的要素：志愿者的要素：1 1）根據(jù)自由的意愿作選擇；）根據(jù)自由的意愿作選擇；2 2）不計(jì)金錢財(cái)