1、整理ppt營(yíng)業(yè)員需要懂什么營(yíng)業(yè)員需要懂什么藥品作為特殊的商品，其獨(dú)特性藥品作為特殊的商品，其獨(dú)特性決定了在做促銷時(shí)要有別于其他決定了在做促銷時(shí)要有別于其他商品。要成為一名優(yōu)秀的藥店店商品。要成為一名優(yōu)秀的藥店店員，首先就要學(xué)會(huì)如何做好藥品員，首先就要學(xué)會(huì)如何做好藥品促銷促銷。質(zhì)量第一 誠(chéng)信為本整理ppt一一“懂懂”。做為銷售人員，首先要懂藥，藥品功能主治是什么，使用于哪些癥狀，用法用量是怎樣的，在服用的過(guò)程中有可能出現(xiàn)哪些不良反應(yīng)等。另外，從促銷策略上來(lái)講，最重要的還要準(zhǔn)確掌握每種藥品的最大優(yōu)點(diǎn)，從而向有需要的顧客推薦，并且能為顧客解釋明白。質(zhì)量第一 誠(chéng)信為本整理ppt二二“做做”。 藥品的擺

2、放時(shí)藥品促銷中非?；A(chǔ)、非常重要的一項(xiàng)工作。藥品擺放要整齊有序，對(duì)需要重點(diǎn)推薦的藥品要陳列在最能吸引人眼球的位置，最好是讓顧客進(jìn)店第一眼就可以看到、伸手就可以拿到的地方、其次是宣傳廣告也要放在顯眼的地方，要能夠引起顧客的關(guān)注。質(zhì)量第一 誠(chéng)信為本整理ppt三三“說(shuō)說(shuō)”。 見到顧客首先應(yīng)該問(wèn)好，面帶微笑。在接待不同層次、不同類型的顧客是要靈活運(yùn)用基本禮貌用語(yǔ)及接近方式，巧妙切入主題，簡(jiǎn)潔明了地把產(chǎn)品的特點(diǎn)和主要賣點(diǎn)介紹給顧客、不要長(zhǎng)篇大論，不要喋喋不休，更不要纏住不放，讓顧客感到煩。質(zhì)量第一 誠(chéng)信為本整理ppt四四“練練”。沒(méi)有誰(shuí)是天生就懂得促銷、會(huì)做促銷、優(yōu)秀店員都是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)實(shí)踐成長(zhǎng)起

3、來(lái)的。知識(shí)每天都在更新，市場(chǎng)環(huán)境每天都在變，只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、鍛煉，才能成為一名優(yōu)秀的促銷人員。質(zhì)量第一 誠(chéng)信為本整理ppt五五“細(xì)細(xì)”。 所謂細(xì)節(jié)決定成敗。在促銷工作中要多用心，多留意，注意細(xì)節(jié)。比如自己的儀容儀表、言談舉止等是否會(huì)令顧客反感，促銷結(jié)束后有沒(méi)有及時(shí)做好總結(jié)以便以后促銷活動(dòng)的開展等。質(zhì)量第一 誠(chéng)信為本整理ppt六六“配配” 有時(shí)，對(duì)顧客所患的疾病，單純一種藥品沒(méi)有治療效果，或者比聯(lián)合用藥藥效差很多。此時(shí)，店員就要在充分了解顧客情況的前提下，從疾病防治和藥學(xué)的專業(yè)角度向顧客解釋清楚，推薦聯(lián)合用藥的方案，給顧客一種你對(duì)業(yè)務(wù)很熟練、對(duì)工作很認(rèn)真、對(duì)顧客很負(fù)責(zé)的感覺。質(zhì)量第一 誠(chéng)信為

4、本整理ppt 營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的，要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)。 營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單，還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜 質(zhì)量第一 誠(chéng)信為本整理pptl營(yíng)業(yè)員服務(wù)以微笑服務(wù)為主題l我學(xué)到了不少的有關(guān)藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出來(lái)一些認(rèn)為比較重要的東西，什么重要先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情緒，準(zhǔn)備這一天的上

5、班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō)“先生（女士）或其他您好！類似的禮貌用語(yǔ)。l每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？質(zhì)量第一 誠(chéng)信為本整理pptl觀察+試探+咨+傾聽=充分了解顧客需求藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式l察言觀色 通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。質(zhì)量第一 誠(chéng)信為本整理pptl觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心

6、理了 質(zhì)量第一 誠(chéng)信為本整理pptl觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否宣示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望，當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。l店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥、因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。 質(zhì)量第一 誠(chéng)信為本整理ppt試探推薦l通過(guò)向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡(jiǎn)

7、單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測(cè)這位顧客；l“這種消炎藥很有效?！眑顧客：“我不知道是不是這種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。|”l 您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師。l顧客：“哦，我想起來(lái)了，是這一種?！眑就這樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。質(zhì)量第一 誠(chéng)信為本整理ppt謹(jǐn)慎詢問(wèn) 通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精