1、遼陽盼盼專賣店盼盼木門專賣店市場發(fā)展運營分析報告敬呈：高源總經(jīng)理敬呈：高源總經(jīng)理12016年6月遼陽盼盼專賣店報告是根據(jù)近一個月的店面觀察、市場調(diào)研、園區(qū)報告是根據(jù)近一個月的店面觀察、市場調(diào)研、園區(qū)掃街得出；本人入行尚淺，粗略分析，還求斧正。掃街得出；本人入行尚淺，粗略分析，還求斧正。2SWOT分析分析第第03頁頁行業(yè)分析行業(yè)分析第第09頁頁STP分析分析第第12頁頁競爭產(chǎn)品比較分析競爭產(chǎn)品比較分析第第17頁頁品牌架構(gòu)創(chuàng)建與核心植入品牌架構(gòu)創(chuàng)建與核心植入第第19頁頁品牌貼心服務(wù)策略品牌貼心服務(wù)策略第第23頁頁品牌網(wǎng)絡(luò)運營計劃品牌網(wǎng)絡(luò)運營計劃第第26頁頁遼陽盼盼專賣店優(yōu)勢：優(yōu)勢：在室內(nèi)家居行業(yè)內(nèi)

2、，地板有瓷磚做替代、硅藻泥有壁紙的市場競爭、衣柜櫥柜有木工定制；但木門是裝修室內(nèi)的必要品種，沒有競爭，是剛需。訂制的產(chǎn)品，線上競爭壓力極小，給店面整加利潤空間。產(chǎn)品系列款式全；歐式、中式、簡約、現(xiàn)代、美式田園、巴洛克洛可可哥特.盼盼木門品牌運營上有安全門做市場鋪墊，占據(jù)先入為主優(yōu)勢。產(chǎn)品定位高端，利潤空間大。量送裝一站式服務(wù)，解決用戶銜接問題。有質(zhì)保、有售后、解決用戶產(chǎn)品穩(wěn)定性顧慮。3SWOT分析分析遼陽盼盼專賣店劣勢：劣勢：工廠指導(dǎo)性差，銷售方案陳舊且不接地氣。品牌沉淀太久，需要新思維激發(fā)運營。店面小，陳列少。沒有同比、環(huán)比數(shù)據(jù)分析，市場預(yù)測無依據(jù)。地推工作基本沒有。4SWOT分析分析遼陽盼

3、盼專賣店機(jī)會：機(jī)會：盼盼品牌植入極深，稍加發(fā)掘即可激發(fā)粉絲效應(yīng)。廠家產(chǎn)品線寬，有利于催生馬太效應(yīng)。近年行業(yè)資源整合逐漸增多，用戶分流減少。2014-2015年遼陽房地產(chǎn)市場不景氣，引發(fā)一部分業(yè)內(nèi)人士轉(zhuǎn)移投資。現(xiàn)有幾家強(qiáng)勢品牌代理商（TATA、3D、夢天），均有不同程度資金鏈斷裂。90后第一批人面臨結(jié)婚高峰，消費觀念升級且趨于感性化，追求個性；定制產(chǎn)品市場空間極其巨大。5SWOT分析分析遼陽盼盼專賣店威脅威脅：金融行業(yè)發(fā)展迅猛，基金、融資、信貸、互聯(lián)網(wǎng)+，導(dǎo)致持幣用戶逐漸減少。閑置空房太多，政府縮減房產(chǎn)支持預(yù)算，導(dǎo)致集中開盤新園區(qū)減少，用戶分流嚴(yán)重。各大廠家支持力度逐漸增大，賠錢賺吆喝。部分設(shè)計

4、師、黑包為了迅速成單，直接導(dǎo)入免漆門低檔門以保障利潤最大化，破壞市場。6SWOT分析分析遼陽盼盼專賣店一：加強(qiáng)品牌推廣力度1、深入宣傳品牌口號（盼盼到家、安居樂業(yè)）。2、揚長避短；提升店面形象，加強(qiáng)視覺沖擊。3、用戶回訪，以售后加深品牌印象、吸納品牌粉絲。4、固定價格來提升品牌價值，剛性規(guī)定價位。5、品牌權(quán)威性；著重強(qiáng)調(diào)品牌品質(zhì)（國家免檢產(chǎn)品、3C認(rèn)證、9000認(rèn)證）6、品牌事件滲透；盼盼是亞運會吉祥物、加強(qiáng)體育事件側(cè)重。7、借勢；聯(lián)合知名地產(chǎn)商與盼盼合作項做移植引導(dǎo)（恒大地產(chǎn)多用盼盼防盜門）8、網(wǎng)絡(luò)宣傳；微信裝修、企業(yè)公眾賬號。7結(jié)論與解決方案建議結(jié)論與解決方案建議遼陽盼盼專賣店二：銷售方案

5、建議1、店面流程規(guī)范；人資分配必須執(zhí)行到位；環(huán)節(jié)銜接需無縫；崗位對接需要完善。2、發(fā)掘產(chǎn)品賣點、創(chuàng)新（名稱、寓意、適合）3、提升細(xì)節(jié)品質(zhì)介紹，門鎖、五金。4、做好自己，不看對手；發(fā)揮好我們的長版和優(yōu)勢。5、著重做好歷史數(shù)據(jù)分析，使銷售有側(cè)重點與針對性。6、AD日常騷擾。7、滲透式DM廣告（傳單、優(yōu)惠劵、名片、臺歷、請柬）。8、加強(qiáng)PR策劃執(zhí)行。8結(jié)論與解決方案建議結(jié)論與解決方案建議遼陽盼盼專賣店9遼陽家居行業(yè)分析：遼陽家居行業(yè)分析：設(shè)計公司、黑包多如牛毛，家居訂制也包含創(chuàng)意設(shè)計，廣告公司也在逐漸轉(zhuǎn)型，說明在線上沖擊下，各商戶均在尺寸、格局上做文章。市場資源有限，分流愈發(fā)嚴(yán)重。一個園區(qū)交房，上百

6、家裝飾公司進(jìn)駐。市場沒有主導(dǎo)商家、沒有主導(dǎo)風(fēng)格，沒有主導(dǎo)方向，隨意性極強(qiáng)。黑包商沒有談判能力，以低價格、短工期作為誘惑導(dǎo)向，沖擊市場。行業(yè)分析行業(yè)分析遼陽盼盼專賣店10遼陽木門行業(yè)分析：遼陽木門行業(yè)分析：在各大木門鋪天蓋地的營銷宣傳，品牌植入后，品牌木門逐漸奪取了更多的市場份額。健康導(dǎo)向已趨近完善、各大品牌均打著環(huán)保的旗號來做市場。百度等搜索引擎為用戶捅破窗戶紙，使用戶對材料、結(jié)構(gòu)了如指掌，預(yù)算與實際價格愈發(fā)接近。受到樓市風(fēng)波的影響,整個木門行業(yè)的發(fā)展并不太樂觀,木門行業(yè)的暴利時代已漸漸遠(yuǎn)去,木門行業(yè)的發(fā)展?jié)u漸低迷逐漸 趨于緩慢（如圖示2016年3-4月國內(nèi)木門環(huán)比指數(shù)上升僅為6.1）。行業(yè)分

7、析行業(yè)分析數(shù)據(jù)來源：中國木材與木制品流通協(xié)會木門窗專業(yè)委員會數(shù)據(jù)來源：中國木材與木制品流通協(xié)會木門窗專業(yè)委員會遼陽盼盼專賣店111、遼陽人裝B、追求精神享受、GDP極低卻偏偏喜歡養(yǎng)生；逆行小眾。因此，行業(yè)發(fā)展空間側(cè)重在環(huán)保、考究、工藝上；降價打折反而會激發(fā)用戶逆反心理。2、高檔園區(qū)貸款居多，卻異常重視裝修；常常出現(xiàn)出現(xiàn)首付10萬裝修花20萬的例子，所以需要提高SP檔次。3、整體家居日趨完善、適時引入盼盼地板和盼寶寶做資源整合；整加門店數(shù)量來提升品牌形象。4、引導(dǎo)市場風(fēng)格，推出主打產(chǎn)品，提高占有率。結(jié)論結(jié)論遼陽盼盼專賣店STP分析分析12數(shù)據(jù)來源：店面交易記錄數(shù)據(jù)來源：店面交易記錄市場區(qū)隔（市場

8、區(qū)隔（2016年年2-5月）月）遼陽盼盼專賣店STP分析13市場區(qū)隔（市場區(qū)隔（2016年年2-5月）月）數(shù)據(jù)來源：店面交易記錄數(shù)據(jù)來源：店面交易記錄圖例：紅色標(biāo)記代表圖例：紅色標(biāo)記代表5戶以上；綠色標(biāo)記代表戶以上；綠色標(biāo)記代表5戶以下。戶以下。STP分析分析遼陽盼盼專賣店STP分析14目標(biāo)市場：目標(biāo)市場：數(shù)據(jù)來源：店面交易記錄數(shù)據(jù)來源：店面交易記錄STP分析分析遼陽盼盼專賣店STP分析15市場定位：數(shù)據(jù)來源：店面交易記錄數(shù)據(jù)來源：店面交易記錄STP分析分析遼陽盼盼專賣店16數(shù)據(jù)來源：店面交易記錄數(shù)據(jù)來源：店面交易記錄結(jié)論和解決方案建議結(jié)論和解決方案建議根據(jù)經(jīng)濟(jì)狀況：以中天城市廣場為主。1、店

9、面引導(dǎo)消費形態(tài)為主；推崇優(yōu)越感、品質(zhì)品味提升。2、園區(qū)走訪忽略，從家庭背景和年齡構(gòu)成來看，該類用戶群主動意愿僅為朋友介紹；找老板、找經(jīng)理。3、SP活動做定向爆破；提高感性認(rèn)知。遼陽盼盼專賣店17數(shù)據(jù)來源：各品牌官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)來源：各品牌官方網(wǎng)站競爭產(chǎn)品比較分析競爭產(chǎn)品比較分析遼陽盼盼專賣店18結(jié)論和建議結(jié)論和建議遼陽盼盼專賣店品牌品牌企業(yè)的基礎(chǔ)本色功能上的益處客戶對品牌的自我理解個性粉絲粉絲第一層面“這是什么？”第二層面“你能得到什么？”第三層面“你和我。”19遼陽盼盼品牌架構(gòu)創(chuàng)建與核心植入遼陽盼盼品牌架構(gòu)創(chuàng)建與核心植入實木軍工品質(zhì)盼盼到家安居樂業(yè)品牌形象感情上的利益點市場定位盼盼品牌核心電通蜂

10、窩模型盼盼品牌核心電通蜂窩模型遼陽盼盼專賣店20遼陽盼盼品牌架構(gòu)創(chuàng)建與核心植入遼陽盼盼品牌架構(gòu)創(chuàng)建與核心植入品牌戰(zhàn)役開發(fā)（DM）銷售環(huán)境開發(fā)（PR）傳播信息開發(fā)（AD）接觸點開發(fā)（EVENT）活動開發(fā)（SP）品牌消費者品牌傳播戰(zhàn)略通過整體的品牌活動，與消費者接觸創(chuàng)造品牌、消費者雙贏盼盼與消費者關(guān)系確定流程盼盼與消費者關(guān)系確定流程遼陽盼盼專賣店21遼陽盼盼品牌架構(gòu)創(chuàng)建與核心植入遼陽盼盼品牌架構(gòu)創(chuàng)建與核心植入盼盼品牌傳播信息體系盼盼品牌傳播信息體系品牌品牌識別識別溝通溝通要素要素基調(diào)基調(diào)色系色系語調(diào)語調(diào)風(fēng)格風(fēng)格品牌品牌口號口號品牌的聲音品牌的聲音遼陽盼盼專賣店22遼陽盼盼品牌架構(gòu)創(chuàng)建與核心植入遼陽

11、盼盼品牌架構(gòu)創(chuàng)建與核心植入盼盼品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合盼盼品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合1、品牌資源整合，可提升企業(yè)形象，塑造品牌價值。、品牌資源整合，可提升企業(yè)形象，塑造品牌價值。2、信息資源共享、汲取、分配、融合；實現(xiàn)、信息資源共享、汲取、分配、融合；實現(xiàn)1+12的效應(yīng)。的效應(yīng)。3、分擔(dān)、分擔(dān)SP預(yù)算。預(yù)算。4、平臺擴(kuò)展后可降低決策難度。、平臺擴(kuò)展后可降低決策難度。5、最終實現(xiàn)品牌集成目標(biāo)。、最終實現(xiàn)品牌集成目標(biāo)。最終目標(biāo)最終目標(biāo)遼陽盼盼專賣店23品牌貼心服務(wù)策略品牌貼心服務(wù)策略一體式服務(wù)售前售后售中流程服務(wù)感性服務(wù)感性服務(wù)產(chǎn)品介紹服務(wù)答疑服務(wù)因需解決服務(wù)因需解決服務(wù)產(chǎn)品擔(dān)保服務(wù)產(chǎn)品擔(dān)保服務(wù)便捷付款服務(wù)參謀服務(wù)細(xì)節(jié)精致

12、服務(wù)交付服務(wù)安裝調(diào)試服務(wù)維修保質(zhì)保時服務(wù)維修保質(zhì)保時服務(wù)主動回訪服務(wù)主動回訪服務(wù)超值服務(wù)超值服務(wù)1、一體式服務(wù)、一體式服務(wù)遼陽盼盼專賣店24品牌貼心服務(wù)策略品牌貼心服務(wù)策略團(tuán)隊服務(wù)接觸者影響者改善著專業(yè)服務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)服務(wù)素質(zhì)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)監(jiān)管服務(wù)監(jiān)管服務(wù)耐心服務(wù)差異化服務(wù)差異化服務(wù)投訴服務(wù)協(xié)調(diào)服務(wù)維護(hù)服務(wù)維護(hù)服務(wù)提醒服務(wù)2、團(tuán)隊服務(wù)（團(tuán)隊服務(wù)的人，指、團(tuán)隊服務(wù)（團(tuán)隊服務(wù)的人，指生產(chǎn)生產(chǎn)服務(wù)的所有人）服務(wù)的所有人）遼陽盼盼專賣店25品牌貼心服務(wù)策略品牌貼心服務(wù)策略數(shù)據(jù)來源：汽車行業(yè)數(shù)據(jù)來源：汽車行業(yè)4S個性化服務(wù)分析；個性化服務(wù)分析；1代表最重要、代表最重要、10代表最不重要。代表最不重

13、要。3、售后服務(wù)的精準(zhǔn)度分析、售后服務(wù)的精準(zhǔn)度分析遼陽盼盼專賣店26品牌網(wǎng)絡(luò)運營計劃品牌網(wǎng)絡(luò)運營計劃(宜昌）宜昌）www.panpan-(營口）營口）（北京）（北京）已有開發(fā)集團(tuán)傳統(tǒng)網(wǎng)站集團(tuán)傳統(tǒng)網(wǎng)站-品牌宣傳品牌宣傳遼陽盼盼微信公眾平臺遼陽盼盼微信公眾平臺遼陽盼盼微信粉絲大群遼陽盼盼微信粉絲大群遼陽盼盼微店遼陽盼盼微店移動互聯(lián)移動互聯(lián)-提升品牌價值形象提升品牌價值形象-二次銷售二次銷售預(yù)案家居流程一體式解決方案家居流程一體式解決方案APP互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)+遼陽盼盼專賣店27品牌網(wǎng)絡(luò)運營計劃品牌網(wǎng)絡(luò)運營計劃移動互聯(lián)是今天最重要的運營渠道！移動互聯(lián)是今天最重要的運營渠道！現(xiàn)有網(wǎng)民年齡層為現(xiàn)有網(wǎng)民年齡層

14、為85-90后居多，有強(qiáng)烈的結(jié)婚買房需后居多，有強(qiáng)烈的結(jié)婚買房需求。求。傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的PC時代即將宣告終結(jié)、智能手機(jī)帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)時代即將宣告終結(jié)、智能手機(jī)帶領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入移動互聯(lián)階段。入移動互聯(lián)階段。各行各業(yè)微商占據(jù)朋友圈。各行各業(yè)微商占據(jù)朋友圈。集贊換購、轉(zhuǎn)發(fā)送紅包、微信群評選送紅包是網(wǎng)民最集贊換購、轉(zhuǎn)發(fā)送紅包、微信群評選送紅包是網(wǎng)民最感興趣的內(nèi)容。感興趣的內(nèi)容。遼陽盼盼專賣店28品牌網(wǎng)絡(luò)運營計劃品牌網(wǎng)絡(luò)運營計劃方案計劃：方案計劃：信息量和信息更新是成功的品牌微信公眾平臺重要因信息量和信息更新是成功的品牌微信公眾平臺重要因素。素。用集贊形式迅速建立粉絲群，電話回訪形式拉進(jìn)真正用集贊形式迅速建立粉絲群，電話回訪形式拉進(jìn)真正粉絲；制作會員粉絲卡（電子），最終成立盼盼家居粉絲；制作會員粉絲卡（電子），最終成立盼盼家居俱樂部。俱樂部。軟文、品牌小商品來促成二次銷售。軟文、品牌小商品來促成二次銷售。每月搞一次金牌用戶評分活動。每月搞一次金牌用戶評