1、萬科物業(yè)培訓(xùn)評(píng)估萬科物業(yè)培訓(xùn)評(píng)估一.培訓(xùn)評(píng)估的意義和作用評(píng)估本質(zhì)上是一種信息活動(dòng)，其目的是供應(yīng)科學(xué)、全面、精確的信息、以便人們做出正確的決策。依據(jù)詳細(xì)目的，培訓(xùn)評(píng)估可劃分為兩種類型，建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估。有學(xué)者形象說明二者之間的區(qū)分：“廚師嘗湯是建設(shè)性評(píng)估，客人嘗湯是總結(jié)性評(píng)估”。對(duì)決策者言，培訓(xùn)評(píng)估能夠關(guān)心決策這做出科學(xué)的決策，提高培訓(xùn)項(xiàng)目的管理水平，確保培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)所確定的目標(biāo)。對(duì)用人單位而言，能關(guān)心用人單位科學(xué)發(fā)覺和選拔人才，改善人力資源管理，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀人才的合理利用。對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，能關(guān)心他們提高管理水平和培訓(xùn)質(zhì)量，這種提高的最大受益者將是培訓(xùn)對(duì)象。二. 培訓(xùn)評(píng)估的分類培訓(xùn)評(píng)估所涉及的

2、內(nèi)容非常廣泛。就培訓(xùn)活動(dòng)本身動(dòng)身，可分為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估和培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估兩大類。此二者評(píng)估側(cè)重點(diǎn)有明顯不同：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估的內(nèi)容比較全面系統(tǒng)，既包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的硬件如資源投入、教學(xué)條件和設(shè)施、后勤保障等，又包括軟件如領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、管理水平、是師資隊(duì)伍建設(shè)，以及培育出來的同學(xué)素養(yǎng)和力量等, 她實(shí)際上是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資格評(píng)估。而培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)是培訓(xùn)的過程及其效果。我們?cè)诖酥饕撌雠嘤?xùn)項(xiàng)目的評(píng)估。三. 培訓(xùn)評(píng)估的基本環(huán)節(jié)培訓(xùn)評(píng)估過程一般有以下幾個(gè)階段組成：1、評(píng)估打算的作出：進(jìn)行評(píng)估的可行性分析：是否有必要進(jìn)行？以防止不必要的資源鋪張。同時(shí)明確評(píng)估的目的，評(píng)估的意圖往往打算了評(píng)估方案和測(cè)試工具。2、評(píng)估規(guī)劃：不同的培訓(xùn)活動(dòng)要選擇不同的評(píng)估方法、分析模型、以及評(píng)估參加者和評(píng)估時(shí)間。這個(gè)階段奠定了整個(gè)評(píng)估大廈的骨架。3、評(píng)估操作：主要任務(wù)是選擇恰當(dāng)?shù)摹⒛軌蚍从吃u(píng)估要求的變項(xiàng)，并通過這些變項(xiàng)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目作出精確的測(cè)度。這個(gè)階段本身并不能產(chǎn)生評(píng)估結(jié)論，只有收集培訓(xùn)數(shù)據(jù)并加以有效的分析與整理，才能產(chǎn)生出培訓(xùn)報(bào)告。4、評(píng)估報(bào)告：主要目的是利用在培訓(xùn)過程中獵取的數(shù)據(jù)及其分析，對(duì)培訓(xùn)目的是否有效的論斷供應(yīng)令人信服的數(shù)據(jù)。一般來說，一份完整的培訓(xùn)報(bào)告包括以下內(nèi)容：?導(dǎo)言：說明評(píng)估實(shí)施的背景和項(xiàng)目概況。?概述評(píng)估實(shí)施的過程、報(bào)告內(nèi)容概要。?闡明評(píng)估結(jié)果。?解釋、評(píng)論評(píng)估結(jié)果和供