1、2022-3-201本章的主題：本章的主題： 現代企業經營管理概述 企業戰略管理 市場調查 市場預測 經營決策第一節 現代企業經營管理概述一、一、經營管理的意義與內容經營管理的意義與內容（一）經營的概念（一）經營的概念 1 1、經營是商品經濟所特有的范疇，是商品生產者以市場、經營是商品經濟所特有的范疇，是商品生產者以市場為對象，以商品生產和商品交換為手段，為了實現企業為對象，以商品生產和商品交換為手段，為了實現企業的目標，使企業的生產技術經濟活動與企業外部環境達的目標，使企業的生產技術經濟活動與企業外部環境達成動態平衡的一系列有組織的活動。成動態平衡的一系列有組織的活動。 經營管理是對企業經營

2、活動的管理。經營管理是對企業經營活動的管理。一、一、經營管理的概念與內容經營管理的概念與內容（一）經營的概念（一）經營的概念 2、經營是一項為實現企業目標對企業各項重要經營、經營是一項為實現企業目標對企業各項重要經營活動進行運籌、謀劃的綜合性職能。活動進行運籌、謀劃的綜合性職能。 經營管理是企業執行經營職能所從事的各種管理經營管理是企業執行經營職能所從事的各種管理工作的總稱。工作的總稱。第一節 現代企業經營管理概述（二）經營管理的內容（二）經營管理的內容 狹義的經營管理是指對企業經營活動的管理 廣義的經營管理是指企業全部生產經營過程的管理。 具體包括： 制定企業經營戰略過程制定企業經營戰略過程

3、 產品開發過程產品開發過程 產品制造過程產品制造過程 市場開發和銷售過程市場開發和銷售過程 財務核算過程財務核算過程第一節 現代企業經營管理概述二、企業經營思想、方針和目標二、企業經營思想、方針和目標1 1、企業經營思想、企業經營思想2 2、企業的經營方針、企業的經營方針3 3、企業經營目標、企業經營目標解決經營問題的指導思想解決經營問題的指導思想1.市場觀念2.競爭觀念3.人才觀念4. 創新觀念5. 效益觀念6. 戰略觀念經營活動遵循的綱領與準則經營活動遵循的綱領與準則1.明確服務方向方針2.堅持技術發展方針3.確定生產營銷方針企業經營方針種類企業經營方針種類企業經營活動在一定時期內達到的經

4、營成果與水平。不同企業不同時期經營目標不同。1.貢獻目標 2.市場目標3.發展目標 4.利益目標第一節 現代企業經營管理概述主要內容主要內容o 戰略及戰略管理戰略及戰略管理o 戰略環境分析戰略環境分析o 戰略的制定方法戰略的制定方法2022-3-207第二節 企業戰略管理一、戰略及戰略管理2022-3-208p軍事上，戰略是將軍用兵的藝術，是指導戰爭全局的謀略。p企業戰略企業戰略是指企業在市場經濟條件下，為了求得生存和發展，根據環境的變化、本身的資源和實力選擇適合的經營領域和產品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化取勝所進行的總體性、指導性的總體謀劃。一、戰略及戰略管理2022-3-209企業

5、戰略的特點企業戰略的特點一、戰略及戰略管理2022-3-2010企業戰略的層次企業戰略的層次公司戰略業務戰略職能戰略一、戰略及戰略管理2022-3-2011公司戰略：業務戰略：職能戰略： 企業總體的、最高層次的戰略，從公司全局出發，結合環境的變化及企業的內部條件，選擇企業所從事的經營范圍和領域。同時確定各項業務之間的資源分配，以實現公司整體的戰略意圖。 在公司戰略的制約下，指導和管理具體經營單位的計劃和行動，為企業的整體目標服務。 是企業內部主要職能部門的短期戰略計劃，保證企業目標的實現。二、戰略環境分析2022-3-2012管理故事管理故事 兩個人在樹林里過夜，早上樹林里突然跑出一頭大狗熊，

6、其中一個人忙著穿球鞋（B）；另一個人（A）對他說：“你把球鞋穿上有什么用？我們反正跑不過狗熊。”忙著穿球鞋的人說：“我不是要跑過狗熊，而是要跑過你。” 請分析： B的內、外部環境；目標；措施怎樣？ 請你設想A在這種明顯處于劣勢的環境中如何謀求發展，擺脫困境呢？二、戰略環境分析2022-3-2013 讓我們來看看這兩個人所面臨的問題：熊來了，如果跑不掉就得被它吃掉，他們要在這樣一個危險的處境中謀求生存。 穿鞋的人（B）分析了自己所面臨的各項壓力，內部條件為他們都沒有穿鞋，肯定是處于同一起跑線上，而外部環境為熊肯定比他們跑得快； 所以B的目標就設定為比不穿鞋的人（A）跑得快。 而要實現這一組織目標

7、也即保障這一目標的落實，他就是要穿上球鞋。 二、戰略環境分析2022-3-2014 我們設想A在這明顯處于劣勢的環境中如何謀求發展，擺脫困境呢？當然，外部環境是很重要的。 如果旁邊有棵樹，A可以爬上去，那么處于劣勢的很可能就是B，A就可輕松擺脫困境。 另一種情況，如果他們是乘著游艇來的，他們就可以跳上游艇一起逃跑，實現企業的雙贏，這是最理想的結果。 很有可能還有最后一種情況，就是他們處在一個寬闊的地方，只能采取最后一招，保存實力與狗熊決一死戰。 當然，如果你有絕對的冒險精神的話，你還可以裝死，那是需要有很大勇氣的。二、戰略環境分析2022-3-2015外部一般環境外部一般環境概念：總體環境，在

8、一定時空內存在于社會中的各類組織均需面對的環境。內容：政治、社會、經濟、技術、自然五個方面。行業環境行業環境企業環境最關鍵的部分是企業投入競爭的一個或幾個行業的環境。美國學者波特提出了著名的五力模型。波特五力模型2022-3-2016五力模型（行業競爭結構分析法）五力模型（行業競爭結構分析法）1、提出： 1980，邁克爾波特，競爭戰略2、觀點： 一個企業在制定戰略的過程中，必須對企業所處的行業環境有很好的把握，一個行業的競爭狀態是各個競爭力量共同作用的結果。波特五力模型2022-3-2017行業內競爭對手行業內競爭對手現有企業間的競爭現有企業間的競爭供應商供應商潛在潛在競爭者競爭者替代品替代品

9、生產商生產商購買者購買者新進入者的威脅新進入者的威脅供方討價供方討價還價能力還價能力買方討價買方討價還價能力還價能力替代產品或替代服務的威脅替代產品或替代服務的威脅三、戰略的制定方法2022-3-2018波士頓矩陣（投資組合分析法）波士頓矩陣（投資組合分析法）1、背景： 企業同時經營多項業務或生產多種產品時，存在資源分配的優先順序和輕重緩急問題。2、提出者： 1960，美國波士頓咨詢公司3、含義： 企業的業務、產品按其業務增長率和相對市場占有率兩個指標分成四類，然后分別采用不同的戰略。該業務最近兩年銷售額增長百分比該業務最近兩年銷售額增長百分比比值越高，投入現金越大；比值越高，投入現金越大；獲

10、取更多市場分額的機會越大。獲取更多市場分額的機會越大。該業務相對于該業務相對于最大競爭對手最大競爭對手的市場分額的市場分額比值越高，競爭地位越強；比值越高，競爭地位越強；獲利率越高，現金流越大。獲利率越高，現金流越大。波士頓矩陣波士頓矩陣相對市場占有率相對市場占有率業務增長率業務增長率高高高高收入小收入小投資大投資大謹慎分析謹慎分析區別對待區別對待收入大收入大投資大投資大優先供給資源優先供給資源擴大生產規模擴大生產規模收入大投資小收入大投資小主要現金來源主要現金來源延長生命周期延長生命周期現金收入少現金收入少競爭地位低競爭地位低收縮或放棄收縮或放棄2022-3-2019業務增長率10%1.00

11、產品組合產品組合相對市場占有率2022-3-2020資金流動方向資金流動方向業務增長率相對市場占有率2022-3-2021良性產品循環方向良性產品循環方向業務增長率相對市場占有率2022-3-2022三、戰略的制定方法2022-3-20235、用途 分析一個公司的投資業務組合是否合理； 幫助企業確定公司層戰略。6、局限性 分類過于簡單。沒有金牛，行嗎？沒有明星，行嗎？三、戰略的制定方法2022-3-2024SWOTSWOT分析法（十字形圖表法）分析法（十字形圖表法）1、觀點： 把企業外部環境中的有利條件（機會O）和不利條件（威脅T），以及企業內部條件中的優勢（S）和劣勢（W）列在一張十字形圖表

12、中加以分析，從而選擇最佳戰略的方法。2、步驟： 羅列企業的S、W、O、T； 組成四種戰略（SO、WO、ST、WT）； 甄別和選擇。三、戰略的制定方法2022-3-2025優勢劣勢機會威脅 分析內容企業自身優勢S企業自身劣勢W技能或重要專門技術 缺乏有重要競爭意義的技能和專門技術寶貴的有形資產缺乏有重要競爭意義的有形資產寶貴的人力資本缺乏有重要競爭意義的無形資產寶貴的組織資產缺乏有重要競爭意義的人力資本寶貴的品牌聲譽缺乏有重要競爭意義的組織資產使公司能夠獲得競爭優勢的成就或屬性在關鍵領域里競爭能力正在喪失強大聯盟或合作公司三、戰略的制定方法2022-3-2026優勢劣勢機會威脅 分析內容企業所處

13、外部環境 機會O企業所處外部環境 威脅T進入新的地域市場或產品細分市場強大的新競爭對手可能進入市場擴展產品線寬度，為更廣大客戶群服務替代品搶占公司銷售額將公司的技能或技術訣竅轉移到新產品或新業務有關部門所采取的管理措施會使公司付出很大的代價前向或后向整合外匯匯率獲外國政府貿易政策的不利變動有吸引力的市場上進入障礙正在降低容易受到業務蕭條或經濟周期沖擊從競爭對手那里獲得市場份額的機會客戶或供應商的談判能力將提高市場需求增長勢頭強勁，可以迅速擴張購買者需求和品味朝偏離行業的方向變動三、戰略的制定方法增長型增長型戰略戰略扭轉型扭轉型 戰略戰略多種經多種經營戰略營戰略防御型防御型戰略戰略內部劣勢內部劣

14、勢 (weakness)內部優勢內部優勢(strength)機會機會(opportunity) 威脅威脅(threat)2022-3-2027三、戰略的制定方法2022-3-2028在右上角定位的企業，具有很好的內部條件和豐富的機會，應該采取增長型的戰略；處于左上角的企業，面臨巨大的外部機會，卻受到內部劣勢的制約，應采取扭轉型的戰略，充分利用外部環境帶來的機會，設法清除劣勢；在左下角定位的企業，內部存在劣勢，外部面臨著巨大威脅，必須采用防御型戰略；處于右下角的企業，具有一定的內部優勢，但外部環境存在威脅，應采取多種經營戰略，利用自己的優勢，在多元化經營上尋找發展的機會。第三節 市場調查一一 市

15、場與市場功能市場與市場功能1.1.市場的概念市場的概念2.2.市場的基本要素市場的基本要素3.3.市場的分類市場的分類4.4.市場的功能市場的功能 狹義上的市場是買賣雙方進行商品交換的場所 空間的概念 廣義上的市場是指為了買賣某些商品而與其他廠商和個人相聯系的一群廠商和個人。市場規模即市場的大小，決定購買者的人數。 商品交換關系的總和2022-3-20291.1.市場的概念市場的概念2.2.市場的基本要素市場的基本要素3.3.市場的分類市場的分類4.4.市場的功能市場的功能1）從宏觀角度考察市場構成基本要素是：商品商品化了的資源要素賣方商品供給方買方商品需求方2）從微觀角度考察微觀市場企業具體

16、面對某種商品有購買需求的買方市場。其構成基本要素是：（1）人口數量、性別、年齡、家庭數量、家庭人口數。（2）購買力人們支付貨幣購買商品或勞務的能力。人均國民收入、個人收入、社會集團購買力、平均消費水平、消費結構等。（3）購買欲望消費者購買商品的愿望、要求和動機。第三節 市場調查2022-3-20301.1.市場的概念市場的概念2.2.市場的基本要素市場的基本要素3.3.市場的分類市場的分類4.4.市場的功能市場的功能生產資料市場工業品市場生活資料市場消費品市場1）按商品經濟用途分2）按商品的性質分3）按流通環節分：批發市場、零售市場4）按流通領域分：國際市場、國內市場商品市場、生產要素市場第三

17、節 市場調查2022-3-20311.1.市場的概念市場的概念2.2.市場的基本要素市場的基本要素3.3.市場的分類市場的分類4.4.市場的功能市場的功能 1)交換功能基本功能 2)調節功能核心功能 3)信息反饋功能決策依據 第三節 市場調查2022-3-2032二二 市場調查市場調查1.市場調查的意義3.市場調查的方法2.市場調查的內容1）企業市場預測的基礎2）企業制定正確的經營決策的依據3）為企業制定成功的競爭策略提供可靠情報第三節 市場調查2022-3-2033二二 市場調查市場調查1.市場調查的意義3.市場調查的方法2.市場調查的內容1）市場需求及其環境的調查2）消費者（顧客或用戶）的

18、調查3）競爭情況的調查4）本企業市場營銷策略調查5）技術發展情況的調查第三節 市場調查2022-3-2034二二 市場調查市場調查1.市場調查的意義3.市場調查的方法2.市場調查的內容1）詢問法2）觀察法3）實驗法（1 1）面對面調查）面對面調查（2 2）電話調查）電話調查（3 3）郵寄答卷調查）郵寄答卷調查（4 4）會議調查）會議調查（5 5）在線調查）在線調查第三節 市場調查2022-3-2035觀察法n觀察法是指憑調查人員的直觀感覺或是借助于某些攝錄設備和儀器跟蹤、記錄和考察被調查者的活動和現場事實，獲取某些重要的市場信息。第三節 市場調查2022-3-2036實驗法n實驗法是以尋找因果

19、關系為目的的一種實驗調查法。即市場調研人員選擇某一特定市場，通過尋找和控制一個或數個自變量來發現這些自變量與所要研究的因變量之間的因果關系。n如某種商品在改變品種、包裝、設計、價格、廣告、陳列方法等因素時,對銷量引起的變化情況。第三節 市場調查2022-3-2037一、市場預測的概念與作用n概念：市場預測就是運用科學的方法，對影響市場供求變化的諸因素進行調查研究，分析和預見其發展趨勢，掌握市場供求變化的規律，為經營決策提供可靠的依據。第四節 市場預測2022-3-2038一、市場預測的概念與作用n作用：預測為決策服務，是為了提高管理的科學水平，減少決策的盲目性，我們需要通過預測來把握經濟發展或

20、者未來市場變化的有關動態，減少未來的不確定性，降低決策可能遇到的風險，使決策目標得以順利實現。第四節 市場預測2022-3-2039二、市場預測的分類二、市場預測的分類按預測的時間跨度分：短期預測、中期預測、長期預測按預測的空間范圍分：國內預測、國際市場預測按經濟活動空間范圍分：宏觀市場預測、微觀市場預測按預測的性質分：定性預測、定量預測按預測對象分：行業預測、產品群預測、某種產品預測第四節 市場預測2022-3-2040三、市場預測的步驟和方法v確定預測目標 v搜集、整理資料 v選擇預測方法 v提出預測模型 v評價和修正預測結果 v編寫預測報告 2022-3-2041預測方法預測方法定性預測

21、方法定性預測方法定量預測方法定量預測方法Delphi法法用戶期望調查法用戶期望調查法部門主管討論法部門主管討論法銷售人員意見匯集法銷售人員意見匯集法因果模型因果模型時間序時間序列模型列模型移動平均法移動平均法加權移動平均法加權移動平均法 指數平滑法指數平滑法乘法模型乘法模型加法模型加法模型時間序列時間序列平滑模型平滑模型時間序列時間序列分解模型分解模型三、市場預測的步驟和方法2022-3-2042（1）定性預測法 定性預測法也稱為經驗判斷法，是市場預測中經常使用的方法。定性預測主要依靠預測人員所掌握的信息、經驗和綜合判斷能力，預測市場未來的狀況和發展趨勢。 這類預測方法簡單易行，特別適用于那些

22、難以獲取全面的資料進行統計分析的問題。因此，定性預測方法在市場預測中得到廣泛的應用。 定性預測方法又包括：專家會議法，德爾菲法，銷售人員意見匯集法，用戶期望調查法。 三、市場預測的步驟和方法2022-3-2043收集資料，擬定決策內容選擇專家，組成專家小組將資料用信函或E-mail發給專家專家進行分析決策匯總各專家的決策結果專家的決策結果是否一致？反饋決策結果得出決策結論，形成決策報告Y YN N2022-3-20441、德爾菲法2、部門主管討論法 由不同層次、部門人員開會，在會上自由討論。這種方法問題在于低層人員的意見往往易受市場營銷的左右，不敢與領導相背。對于重要決策，如引進流水線等，由高

23、層人員討論。2022-3-20453、銷售人員意見匯總法基本觀點：基層意見法。預測基于逐步累加來自低層的預測。假設前提：處于最低層的那些離顧客最近、了解產品最終的銷售人員最清楚產品未來的需求情況，然后采取逐級上報的做法。2022-3-20464、經驗判斷法 利用集體智慧進行預測的方法。即由企業經理召集生產，技術，銷售，財務等各有關方面的負責人，廣泛的交流信息，交換意見，讓大家各自提出對市場前景的看法，而后由召集人根據各部門負責人在預測中的地位和作用的不同，給予不同的權數來加權平均確定預測值。 例1：設某廠有關負責人提出某產品的銷售量情況如下表：銷售部門權重為2，其他為1，計算銷售量的預測值。2

24、022-3-2047不同部門估計 銷售量成功概率預測期望值備注銷售部門負責人 最高銷售量最可能銷量最低銷售量 期望值合計120010009000.30.50.23605001801040銷售量=銷售量*成功概率生產部門負責人 最高銷售量最可能銷量最低銷售量 期望值合計11009008000.30.50.2330450160940財務部門負責人 最高銷售量最可能銷量最低銷售量 期望值合計1200110010000.20.50.324055030010905 .1027112109094021040銷售量預測值解得：解得：例1：某產品的銷售量情況2022-3-2048（2）定量預測法定量預測是利用

25、比較完備的歷史資料，運用數學模型和計量方法，來預測未來的市場需求。定量預測基本上分為兩類： 時間序列模式， 因果關系模式。 2022-3-2049（2）定量預測法時間序列法時間序列法 時間序列時間序列就是將歷史資料和數據，按時間順序排列起來的一組數字序列，分析其變化趨勢，從而對下一時期可能達到的水平進行預測。 特點：假定影響未來市場需求和銷售量的各種因素與過去的影響因素大體相似，并且產品的需求形態有一定的規律。因而，只要將時間序列的傾向性進行統計分析，加以延伸，便可以推測出市場需求的變化趨勢，盡可能減少偶然因素的影響，或消除季節性、周期性變動的影響，從而做出預測。2022-3-20501. 移

26、動平均法 一般情況下，可以認為未來的狀況與較近時期的狀況有關。根據這一假設可采用與預測期相鄰的幾個數據的平均值，隨著預測期向前滑動，相鄰的幾個數據的平均值也向前滑動作為滑動預測值。 移動平均法實質是一種排除擾動、對數據進行修勻的方法。2022-3-20511.移動平均法公式：vFt+1 第t+1期的預測值vxt 第t期實際發生數vN 所用資料期數，即移動資料期數NXXXFnttt)1(1112022-3-2052例2：某企業2008年12個月的銷售額見下表，2009年1月預測銷售額？月份月份銷售額（萬元）銷售額（萬元） 1100 2103 398 4104 5120 6117 7115 812

27、1 91251013011134121401N=3100.3101.7107.3113.7117.3117.7120.3125.3129.7134.7取取3期平移期平移 n=33 .1003981031003F取取 n=5 n=7N=5N=7105 108.4110.8108.1115.4111.1119.6114.3121.6118.9125123.1130126531.移動平均法這樣2009年1月預測銷售額為： 134.7萬元（n=3） 或130萬元 （n=5） 或126萬元 （n=7） n取值不同對預測值有較大影響。2022-3-20542.加權移動平均法 加權移動平均法是根據同一個移動

28、段內不同時間的數據對預測值的影響程度，分別給予不同的權數，然后再進行平均移動以預測未來值。 加權移動平均法不像簡單移動平均法那樣，在計算平均值時對移動期內的數據同等看待，而是根據愈是近期數據對預測值影響愈大這一特點，不同地對待移動期內的各個數據。對近期數據給予較大的權數，對較遠的數據給予較小的權數，這樣來彌補簡單移動平均法的不足。 2022-3-2055加權移動平均法的計算公式觀察值個數個觀察值的權數第某期銷售量加權平均數nWQQWWQQttnttttt1v用加權移動平均法求預測值，對近期的趨勢反映較敏感，但如果一組數據有明顯的季節性影響時，用加權移動平均法所得到的預測值可能會出現偏差。因此，

29、有明顯的季節性變化因素存在時，最好不要加權。 2022-3-2056例3：某企業2008年12個月的銷售額見例2表， n取不同值時，各權數如下表。預測2009年1月銷售額？n=3n=3時，各權數為：時，各權數為： 1 1， 2 2， 3 3n=5n=5時，各權數為：時，各權數為：0.50.5， 1 1， 1.5 1.5， 2 2， 3 3n=7n=7時，各權數為：時，各權數為：0.50.5， 1 1， 1.5 1.5， 2 2， 2.5 2.5， 3 3， 4 4n=3n=3時，加權移動平均值：時，加權移動平均值：nttttWWQQ11006398210311003Q取取 n=5 n=7 n=

30、5 n=7 加權移動平均值見下表。加權移動平均值見下表。見下表。見下表。2022-3-2057某企業2008年12個月的銷售額月份月份銷售額（萬元）銷售額（萬元）1 11001002 21031033 398984 41041045 51201206 61171177 71151158 81211219 9125125101013013011111341341212140140N=3N=3N=5N=5N=7N=7100.00 100.00 101.83 101.83 111.00 111.00 108.50 108.50 115.83 115.83 112.06 112.06 116.50 1

31、16.50 114.00 114.00 118.33 118.33 117.56 117.56 122.00 122.00 120.81 120.81 118.45 118.45 126.83 126.83 124.38 124.38 122.41 122.41 131.17 131.17 128.50 128.50 126.21 126.21 136.33 136.33 133.56 133.56 130.48 130.48 2022-3-2058n=3 136.33n=3 136.33萬元萬元n=5 133.56n=5 133.56萬元萬元n=7 130.48n=7 130.48萬元萬元這

32、樣這樣20092009年年1 1月預測銷售額定為：月預測銷售額定為：n取值不同、權數不同對預測值有較大影響。v134.7萬元（n=3）v或130萬元（n=5）v或126萬元（n=7）n取值不同對預測值有較大影響。移動平移動平均法均法加權移動加權移動平均法平均法2022-3-20593.指數平滑法指數平滑法是一種特殊的加權移動平均法。是移動平均法的改進，既有移動平均法的優點，又減少了數據儲存量，應用方便。特點特點是在預測過程中利用了所有的歷史資料，并采取了按指數規律遞減的權數給離預測期較近的數值予較大的權數，離預測期較遠的數值予較小的權數；采用這樣的權數對原始數據進行加權修勻，體現了“重近期、輕

33、遠期”的客觀要求。一般用于觀察有長期趨勢變動和季節性變動的預測。2022-3-2060公式：預測期= 平滑系數前期實際值+（1平滑系數） 前期預測值vFtaDt-1(1a)Ft-1vFt : 第t期預測期；vDt-1： 第t-1期的實際值；vFt-I： 第t-1期的預測值；va ： 平滑系數（0a1）2022-3-2061例4：某企業16月甲產品的實際銷售額分別為30萬元、32萬元、34萬元、35萬元、32萬元、34萬元。設a=0.3，預測7月份甲產品銷售額為多少？v F Ft taDaDt-1t-1(1(1a)Fa)Ft-1t-1v F F2 2=0.3=0.330+30+（1-0.31-0

34、.3）30 =3030 =30萬元萬元v F F3 3=0.3=0.332+32+（1-0.31-0.3）30 =30.630 =30.6萬元萬元v F F4 4=0.3=0.334+34+（1-0.31-0.3）30.6=31.630.6=31.6萬元萬元v F F5 5=0.3=0.335+35+（1-0.31-0.3）31.6=32.631.6=32.6萬元萬元v F F6 6=0.3=0.332+32+（1-0.31-0.3）32.6=32.432.6=32.4萬元萬元v F F7 7=0.3=0.334+34+（1-0.31-0.3）32.4=32.932.4=32.9萬元萬元v甲產

35、品甲產品7 7月份預測銷售額為月份預測銷售額為32.932.9萬元。萬元。2022-3-20624.回歸分析法所謂回歸分析法，是在掌握大量觀察數據的基礎上，利用數理統計方法建立因變量與自變量之間的回歸關系函數表達式（稱回歸方程式）。 btay 當x是時間t時： 0iityattybiii2xbyaxxnxyxynbiiiiii 22)(bxay 式中：式中：n為偶數時位于中間期的二項，分別取-1、1，之前的取-3，-5，之后取3，5.n為奇數時位于中間期的一項取0，之前的取-1，-2，-3，之后的取1，2，3.2022-3-2063例2：某市人口數量與某種消費品的銷售數量統計資料如下表3 。試

36、用回歸分析法預測該市人口達到125萬時該消費品的銷售量。表3 某市人口數量與某種消費品的銷售數量統計表人口數量（萬人）X70808082889095100105110銷售數量（萬件）Y759010010590901001001201302022-3-2064解：1）列表計算相關數據表3 某市人口數量與某種消費品的銷售數量統計表合計人口數量（萬人）X70808082889095100105110900銷售數量（萬件）Y759010010590901001001201301000X249006400640067247744810090251000011025121008241882418X.Y52

37、5072008000861079208100950010000126001430091480914809010900100101000 xy2022-3-20652）計算a，b3 3）當該市人口達到）當該市人口達到125125萬時，該消費品的銷售預測值為：萬時，該消費品的銷售預測值為：06. 690044. 1100044. 11415014800810000824181090010009148010)(22 xbyaxxnxyxynbiiiiii萬件）(56.136125044. 106. 6bXaY2022-3-2066例：某企業某年1-7月份的銷售額統計資料如下表所示。試用回歸分析法預測

38、該企業8月份的銷售額。1-7月份的銷售額統計表月份1234567銷售額（萬元）111214162023272022-3-2067解：相關數據計算1-71-7月份的銷售額統計表月份的銷售額統計表合計合計月份月份1 12 23 34 45 56 67 728銷售額銷售額 （萬元）（萬元）1111121214141616202023232727123t t-3-3-2-2-1-10 01 12 23 30 0Y Y1111121214141616202023232727123123t2t29 94 41 10 01 14 49 92828t.Yt.Y-33-33-24-24-14-140 02020

39、464681817676預測該企業預測該企業8月份的銷售額：月份的銷售額：回歸系數：回歸系數：tbta71. 257.17y 57.177/12371. 228762yattybiii回歸方程：回歸方程：（萬元）41.28471. 257.17y 如果不采用如果不采用平均時間為平均時間為0，結果怎樣？結果怎樣？68第五節 市場決策一、決策的概念一、決策的概念n決策是指為實現某一目標，從若干可以相互替代的可行方案中選擇一個合理方案并采取行動的分析判斷過程。n內 涵（決策必備條件：目標多種方案）n決策的構成要素：決策者、決策目標、備選方案、自然狀態、決策準則、決策后果。2022-3-2069二、決

40、策的類型和特征二、決策的類型和特征2022-3-2070確定型、風險型、不確定型群體決策、個人決策戰略決策、戰術決策、作業決策長期決策、短期決策類型環境因素的可控程度決策主體的數量調整對象的深度與廣度影響時間分類標準2022-3-2071三、決策過程三、決策過程診斷問題明確目標擬定方案篩選方案執行方案評估效果決策過程決策過程2022-3-2072三、決策過程三、決策過程p診斷問題（識別機會）診斷問題（識別機會）決策者必須知道哪里需要行動決策者必須知道哪里需要行動盡力獲取精確、可依賴的信息盡力獲取精確、可依賴的信息p明確目標明確目標目標體現的是組織想要獲得的結果目標體現的是組織想要獲得的結果明確

41、所要獲得結果的數量和質量明確所要獲得結果的數量和質量p擬定方案擬定方案管理者要提出達到目標和解決問題的各種方案管理者要提出達到目標和解決問題的各種方案從多角度審視問題從多角度審視問題2022-3-2073三、決策過程三、決策過程p篩選方案篩選方案確定所擬定的各種方案的價值或恰當性，并確定最滿意確定所擬定的各種方案的價值或恰當性，并確定最滿意的方案的方案仔細考慮各種方案的預期成本、收益、不確定性和風險仔細考慮各種方案的預期成本、收益、不確定性和風險p執行方案執行方案調動各種相關資源，以保證方案的順利執行調動各種相關資源，以保證方案的順利執行有效處理執行過程中遇到的阻力有效處理執行過程中遇到的阻力

42、p評估效果評估效果將方案實際的執行效果與管理者當初所設立的目標進行將方案實際的執行效果與管理者當初所設立的目標進行比較，看是否出現偏差比較，看是否出現偏差決策是一個循環往復的過程決策是一個循環往復的過程74診斷問題某公司中屬于公司的汽車發動機炸裂了，沒有汽車為公司帶來了諸多不便。你作為公司的管理者面對的問題是什么？需要買一輛新車75管理者一旦確定了問題,同時還要確定什么因素與決策有關,明確決策的目的、目標或找到影響問題解決的主要因素,即確定決策標準。買車決策的相關因素可能是：價格、型號、體積（小型的還是中型的）、制造廠家（國內還是國外）、備選裝置（自動換檔、空調等）明確目標76給每個標準分配權

43、重 即：將決策因素按重要程度排隊。買車決策的標準及其權重標準重要性價格10車內舒適性8耐用性5性能3操縱性1明確目標77 列出方案按決策標準對4個方案描述方案標準價格車內舒適性耐用性性能操縱性中華561077桑塔娜58547奧迪78477紅旗68678中華桑塔娜奧迪紅旗擬定方案78買車方案的綜合評價方案標準價格車內舒適性耐用性性能操縱性總分中華504850217176桑塔娜506425127158奧迪706420217182紅旗606430218183篩選方案79執行:將決策傳遞給有關人員并得到他們行動的承諾執行方案80評估:看問題是否得到解決評估效果81界定問題確定決策標準給標準分配權重價格

44、車內舒適性耐用性性能操縱性我需要買一輛車決策制定過程再現價格 10車內舒適性 8耐用性 5性能 3操縱性 182提出方案分析評價桑塔娜奧迪紅旗選擇方案方案執行方案評估經過考慮，我決定買紅旗！中華價格車內舒適性耐用性性能操縱性中華桑塔娜奧迪紅旗四、決策方法四、決策方法2022-3-2083p根據決策所采用的分析方法，決策方法分為：根據決策所采用的分析方法，決策方法分為：定性決策方法定性決策方法定量決策方法定量決策方法定性定量相結合的方法定性定量相結合的方法p根據決策所采用的分析工具，可以分為：根據決策所采用的分析工具，可以分為：采用一般計算工具的方法采用一般計算工具的方法采用計算機和網絡等相關工

45、具的方法采用計算機和網絡等相關工具的方法2 2、定量決策方法、定量決策方法2022-3-2084p確定型決策（線性規劃法、量本利分析法）p風險型決策（決策樹法）p不確定型決策（樂觀系數法）確定型決策確定型決策2022-3-2085 指決策面對問題的相關因素是確定的，從而建立的決指決策面對問題的相關因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數是確定的。策模型中的各種參數是確定的。 例：例：某企業可以生產某企業可以生產A A、B B兩種產品。生產單位產品兩種產品。生產單位產品A A和和B B所所需要的需要的制造工序上的時間制造工序上的時間和和裝配工序上的時間裝配工序上的時間如下表所示。如下表所示。

46、已知產品已知產品A A的利潤為的利潤為4040元，元，B B的利潤為的利潤為6060元，市場需求旺盛。元，市場需求旺盛。問：如何安排生產能使企業的利潤最大？問：如何安排生產能使企業的利潤最大？項目項目產品產品A A產品產品B B工序可以利用的時間工序可以利用的時間制造工序上的時間制造工序上的時間( (時時) )2 24 4180180裝配工序上的時間裝配工序上的時間( (時時) )3 32 2150150單位產品利潤單位產品利潤( (元元) )40406060線性規劃法2022-3-2086用于解決兩類問題：資源一定的條件下，力求完成更多的任務，取得好的經濟效益。任務一定的條件下，力求資源節省

47、。A產品產品（X1）B產品產品（X2）工序可以利用工序可以利用的時間的時間制造工序上的時間（時）制造工序上的時間（時）24180裝配工序上的時間（時）裝配工序上的時間（時）32150單位產品利潤（元）單位產品利潤（元）40602022-3-2087線性規劃法X19050450 45 75 90 X2M2x1+4x2=1803x1+2x2=150Z= 40 x1+60 x2Z/40=AM（30，30）2022-3-2088線性規劃法量本利分析法量本利分析法2022-3-2089 利潤利潤= =收入收入- -成本成本 利潤利潤= =銷量銷量單價單價- -固定成本固定成本- -單位變動成本單位變動成

48、本銷量銷量 Q=（F+M） / (P-CV) Q0=F/ (P-CV)式中：式中：Q Q0 0 ：盈虧平衡點產銷量：盈虧平衡點產銷量 F F ：固定成本：固定成本 V V ：變動成本：變動成本 C CV V ：單位變動成本：單位變動成本 P P ：產品單價：產品單價 M M ：利潤：利潤收入收入S S總成本總成本C C固定成本固定成本 F F銷售量銷售量Q QQ Q0 0金額金額假設：產量假設：產量= =銷量銷量2022-3-2090例：例：已知商品的銷售價格為10元，去年的銷售額為12萬元，利潤為2萬元，固定費用為4萬元。（1）求盈虧平衡點銷量Q0；（2）今年欲使利潤翻番，應銷售多少商品？解

49、：解：去年的銷售量=12（萬）/10=1.2（萬件） C CV V =（1242）(萬)/1.2 (萬件）=5元 (1) Q0 =40000/（10-5）=8000件 (2) Q=(40000+40000)/(10-5) =16000件量本利分析法量本利分析法2022-3-2091練習：練習：某產品年固定費用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結果虧損了50萬元。試求保本點銷售量。 假如該企業欲獲利100萬元，需銷售該產品多少臺？量本利分析法量本利分析法風險型決策風險型決策2022-3-2092 如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不如果決策問題涉及的條件中有些是

50、隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為風險型決策。為風險型決策。 例：某企業打算生產某產品。根據市場預測分析，產品銷路例：某企業打算生產某產品。根據市場預測分析，產品銷路有三種可能性：暢銷、一般和滯銷，各種情況出現的概率分有三種可能性：暢銷、一般和滯銷，各種情況出現的概率分別為別為0.20.2，0.50.5，0.30.3。生產該產品有三種方案：大批量、中批。生產該產品有三種方案：大批量、中批量、小批量生產。各種方案的收益值如下表所示：量、小批量生產。各種方案的收益值如下表所示：各方案在不同市場情況下的收益各方案在不同市場情況下的收益/ /萬元萬元方案方案暢銷暢銷一般一般滯銷滯銷（1 1）大批量生產）大批量生產404030301010（2 2）中批量生產）中批量生產303020208 8（3 3）小批量生產）小批量生產202018181414決策樹法2022-3-2093決策點方案點概率枝2022-3-2094計算各種狀態下的利潤期望值大批量生產期望值=【400.2+300.5