1、房地產(chǎn)銷售部門工作總結(jié) 2018房地產(chǎn)銷售部門工作總結(jié) 2018（一）一、工作思想積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公 司、忠于股東、誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念， 改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展 多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳 銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售 計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理 論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī) 范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)

2、務(wù)能 力和管理能力。二、在開發(fā)公司的日常工作我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)， 主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項(xiàng)規(guī)章制度和 辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多 新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。進(jìn)入公司一個月時間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時積極的對李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定 了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動的順利進(jìn)

3、行，5 月底開始李培莊商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做 了以下工作：1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計(jì)劃。2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審 批后實(shí)施。3、辦-理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。5、進(jìn)行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。三、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。1、銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改 進(jìn)策略，做好保密工作，絕不能

4、向客戶透露；2、來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻 填寫客戶資料表。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊?？蛻魧?產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將 其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后 有重點(diǎn)地追蹤詢訪。3、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資 料，付款資料。4、換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。5、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理6、成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資 料，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。

5、7、換戶需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總 價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化， 以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。8、退戶遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn) 場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦 -理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)， 將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽 名認(rèn)定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁 決。9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：1）傳播媒體報(bào)紙電視2）戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員） 網(wǎng)絡(luò)、出租車、

6、公交車、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi) 顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳），內(nèi)容主要以開 盤為主。3）印刷媒體四、工作中的不足第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是 邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提 高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第 三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任 務(wù)。在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公 司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng) 學(xué)習(xí)，拓寬知識面；努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法 律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向

7、的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行 業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極 為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。房地產(chǎn)銷售部門工作總結(jié) 2018（二） 20xx房地產(chǎn)市場注定不平凡的一年，而我也是在這不平凡的一年里進(jìn)入這個不平凡的行業(yè)。越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是 能鍛煉我們的業(yè)務(wù)力。從一個對房地產(chǎn)一無所知的門外人，到一個專 業(yè)的置業(yè)顧問，在這一年多的時間里，收獲頗多，非常感謝公司的每 一位同仁、組長和領(lǐng)導(dǎo)。工作在銷售一線，感觸最深的就是：保持一顆良好的心態(tài)很 重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)吧，良好 的心態(tài)也包括很多方面。1、控制情緒我們每天工作

8、在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學(xué)會 控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的 心態(tài)去面對工作和生活。2、寬容人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋 友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)該與人為 善，寬大為懷，學(xué)會寬以待人。3、上進(jìn)心和企圖心上進(jìn)心，也是進(jìn)取心，就是主動去做應(yīng)該做的事情。要成為一個具備進(jìn)取心的人，必須克服拖延的習(xí)慣，把它從你的個性中除 掉。企圖心，當(dāng)欲望產(chǎn)生的時候，就會產(chǎn)生企圖心；如何將企圖心用 好，必須好好的學(xué)習(xí)。保持一顆良好的心態(tài)，積極的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面對工 作、面對生活；好好工作、好好生活。在繁忙的工作中不知不覺

9、又迎來了新的一年，回顧這一年的 工作歷程，作為 xxxx 企業(yè)的每一名員工，我們深深感到 xxxx 企業(yè)之蓬 勃發(fā)展的熱氣， xxxx 人之拼搏的精神。房地產(chǎn)銷售部門工作總結(jié) 2018（三）初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同 事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的 工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知 識習(xí)到 xx 名都項(xiàng)目相關(guān)知識，到后來的單獨(dú)接待客戶，以致最終客戶 認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅(jiān)持打電話，積極開拓積累 客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)?新客戶，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對

10、房地產(chǎn)行業(yè)的初步了 解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助，感謝 他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù) 責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力 提高充實(shí)自己。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各 相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一 定的認(rèn)識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作 用。我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要 工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知

11、識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。在 xx 的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為 人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝 xx 給了我這么好的機(jī)會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處 事不驚落落大方的人。在 xx 的每一天我都感覺自己在變化，而且是向 好的方向發(fā)展，每天我都在進(jìn)步。在 xx 壓力很大不假，但是也正是由 于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動 力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進(jìn)步，不斷的走向成 熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐 化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正

12、茂的我們，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步，所以說選擇了 XX,是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝XX的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會，在 XX的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦 辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到XX的開盤，作為XX的老員工,我們經(jīng)歷的很多很多,不是用語言就能表達(dá)完整的,我們見 證了 XX名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把 XX名都比作一個“小 孩”,那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且 慶幸來到了 XX名都。20XX年10月31日，我有幸來到我們xx有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎,開始了學(xué)習(xí)和實(shí)踐,通過自己的

13、努力在這 期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們 XX 名都項(xiàng)目20xx年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，終于盼來了期望已久 的開盤,我們所有的人對這一天都期盼好久了,開盤當(dāng)天場面非常的 壯觀,也非常的火爆,這一天的開盤是非常成功的,開盤當(dāng)天連算運(yùn) 轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使 我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷,對我來說受益匪 淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個XX房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了 XX房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房,銷售總金額約

14、6000萬。我的目標(biāo)是要售出 110套,銷售總金額 8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離,但是我也會不斷地努力去實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤 那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里 也都很開心。因?yàn)槲覀兂晒κ斋@了， xx 的成功開盤，對我們每個人都 產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時，也是我體會到了作為一名“ X）集團(tuán)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深 度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。經(jīng)歷了 XX的開盤，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無

15、疑是轟動的，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果，我感激也感動 著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努 力在20XX年。從開盤到現(xiàn)在，我不斷地練習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己 的專業(yè)技能及專業(yè)知識，學(xué)習(xí)同事的成交技巧，經(jīng)過自己的不斷努 力，從20XX年5月1日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了 85套房 子。這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗(yàn)的同時，也是我體會到了作為 一名“ x業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度 傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實(shí)力。在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善對客戶的 服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧，將 客戶

16、需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸?shí)成交量。在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項(xiàng)工作的內(nèi)容和重 要性有了更深的認(rèn)識。同時我也意識到我要在以后的工作中進(jìn)一步努 力提高：首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷、土 建工程、建筑設(shè)計(jì)、政策法規(guī)、市場行情、投資理財(cái)?shù)确矫娴闹R， 都要很好的了解和掌握，擴(kuò)大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝 通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的 工作技巧還需要磨練，加強(qiáng)對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提 高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我 要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗(yàn)的同事們學(xué)習(xí)客戶回 訪技巧，

17、經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增 值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳 公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。再次，加強(qiáng)和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思考，與客戶 交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消 客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。最后，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時，要提高 自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客 戶疑慮。在以后的工作中要努力做到“四心”：一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值， 讓客戶明白消費(fèi)，物有所值。二要耐心，對客戶提出

18、的各種問題，要耐心地給予圓滿的， 不厭其煩的回答。三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點(diǎn)撥指 引，解答疑慮，化解矛盾。四要誠心，對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)， 也要為買方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。 置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是 一般的售樓員，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還應(yīng)該要為 客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循 環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款 及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點(diǎn)，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具 有巨大創(chuàng)造力的工

19、作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于 工作，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜 念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力 學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希 望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問 一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機(jī)會，同時 能夠把握好這個機(jī)會。20XX 年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，進(jìn)入 xx 地產(chǎn)集團(tuán)給我的人 生帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，耐心 指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼，無私幫助下，我克服了前期的種種不適 用。然而我參加房地產(chǎn)工作的時間還很短

20、，需要學(xué)習(xí)的地方還很多， 我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還有待于進(jìn)一步的提高，為人處事的能力還有待于進(jìn)一 步的加強(qiáng)。在以后的工作中，我會繼續(xù)保持積極進(jìn)取的心態(tài)，確立長 遠(yuǎn)的人生目標(biāo)，講求職業(yè)道德，謙虛謹(jǐn)慎，不斷學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所得 業(yè)務(wù)專精。同時在工作中兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗，誠實(shí)守 信，將每一件事情做好，將每一個環(huán)節(jié)做好，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給 的每一項(xiàng)任務(wù)。20XX 年是給力的一年，是充滿希望的一年，是充滿機(jī)遇與挑 戰(zhàn)的一年。在新的一年里，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們?nèi)詴^力 拼搏，努力完成公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。 20xx 年新的開始，新的征程， 也是我人生中新的起點(diǎn)，在新的一年里我將以更加飽滿的激情和熱情

21、 投入到我的工作當(dāng)中，緊跟公司發(fā)展的大步伐。我作為 xx 的銷售人 員，對 20xx 年的工作做如下計(jì)劃：第一要給自己充電，專業(yè)化自己的專業(yè)知識及對業(yè)界房地產(chǎn) 項(xiàng)目的充分了解，提高自己的學(xué)習(xí)能力。雖然在去年的工作中，自己 也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)，但房地產(chǎn)這行政策變化性比較快。我需要 對金融、財(cái)經(jīng)、政府調(diào)控政策等方面增強(qiáng)敏感性。如果一個房產(chǎn)營銷 人員不能及時的掌握政府對房產(chǎn)的調(diào)控政策，他就很難再房產(chǎn)銷售上 作出很棒的業(yè)績。很多限制性的政策需要對客戶有個好的說辭，自己 只有不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷地學(xué)習(xí)積累，才能有能力做說客。只 有不好的業(yè)務(wù)員，沒有不好的客戶，沒有銷售不出的產(chǎn)品，只看銷售 人員是否具備銷售的能力。第二認(rèn)真接待好區(qū)域及案場的每一位客戶，做好互幫互助， 展現(xiàn)我們的團(tuán)隊(duì)力量，發(fā)掘潛力客戶，努力促成交。第三個人業(yè)績要提高， 20XX 年我的年度奮斗目標(biāo)是成功銷售 120套商品房，銷售額到達(dá) 9000萬；季度銷售目標(biāo)是成功銷售 30 套商 品