1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上實(shí)施優(yōu)化供應(yīng)鏈管理 提升企業(yè)核心競爭力作者：王麗娜；朱文月；繆棟；關(guān)帥；李毅；摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化和顧客需求多樣化背景下，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢，僅靠整合內(nèi)部資源是不夠的。因此供應(yīng)鏈管理的實(shí)施與優(yōu)化對提升企業(yè)的競爭力尤其是核心競爭力具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。本文主要論述如何優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和提升企業(yè)核心競爭力兩部分。關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈管理；核心競爭力；企業(yè)文化；一、經(jīng)濟(jì)全球化及其市場競爭的新特點(diǎn)：目前是一個政治與經(jīng)濟(jì)都發(fā)生了劇烈變遷的時代，亦是世界各國與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動日益全球化的時代。經(jīng)濟(jì)全球化是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域里出現(xiàn)的一種新的國際關(guān)系結(jié)構(gòu)，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)活動國際化、貿(mào)易和投資自由化、

2、世界金融市場化、信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)化。最突出的就是從工業(yè)社會進(jìn)入了信息社會，競爭環(huán)境的變化要求企業(yè)調(diào)整自己的行為，企業(yè)行為的變化導(dǎo)致了對外部資源的整合需求，導(dǎo)致了供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生的必然性，它是基于整個市場、整個企業(yè)行為而必然導(dǎo)致的企業(yè)新革命。經(jīng)濟(jì)全球化給企業(yè)帶來了機(jī)遇也帶來了挑戰(zhàn)，企業(yè)難以靠個體的力量在競爭激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地，企業(yè)間的競爭開始演變成為供應(yīng)鏈之間的競爭。因此實(shí)施優(yōu)化供應(yīng)鏈管理具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。 市場競爭出現(xiàn)一些新的特點(diǎn)：（1）、產(chǎn)品制造加工過程本身的技術(shù)手段對提高整個產(chǎn)品競爭力的潛力變小；（2）、產(chǎn)品在全生命周期中供應(yīng)環(huán)節(jié)的 在總成本中所占比例越來越大；（3）、客戶對產(chǎn)品的需

3、求越來越多樣化、個性化；（4）、競爭的市場形勢，是企業(yè)選擇與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略上的伙伴關(guān)系，形成一種跨企業(yè)的集成管理模式，這就是供應(yīng)鏈模式。 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)之間的合作日益加強(qiáng)，它們之間跨地區(qū)甚至跨國合作制造的趨勢日益明顯。越來越多的企業(yè)不斷將大量常規(guī)的業(yè)務(wù)“外包”給其它企業(yè)，而只保留最核心的業(yè)務(wù)。因此，完全有必要對企業(yè)的整個原材料、零部件和最終產(chǎn)品的供應(yīng)、儲存和銷售系統(tǒng)進(jìn)行重新優(yōu)化，加快物料的流動、減少庫存，并使信息快速傳遞，時刻了解并有效地滿足顧客需求，從而大大減少產(chǎn)品成本，提高企業(yè)效益。二、供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干唐返竭_(dá)消費(fèi)者手中之前各利害相關(guān)者的連接或業(yè)務(wù)的

4、銜接，代表的是一種強(qiáng)調(diào)過程與整合的企業(yè)管理理念。供應(yīng)鏈包含于一體化物流，又超越了物流本身，它向著物流、商流、信息流、媒介流的方向同時發(fā)展，形成了一整套獨(dú)立的體系。而供應(yīng)鏈管理是在全球制造出現(xiàn)之后，在企業(yè)經(jīng)營集團(tuán)和國際化的形勢下提出的，是企業(yè)為尋求在快速多變的市場中處于領(lǐng)先地位，把供應(yīng)商、生產(chǎn)廠家、分銷商、零售商等在一條供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)都聯(lián)系起來進(jìn)行優(yōu)化，并對供應(yīng)鏈中的各種運(yùn)作進(jìn)行同步化、集成化管理，從而形成高度競爭力，為客戶提供最大價(jià)值。三、優(yōu)化供應(yīng)鏈原則（1）、在時間上采用延遲策略，重新規(guī)劃企業(yè)的供應(yīng)流程。延遲策略的原理是產(chǎn)品的外觀、形狀或生產(chǎn)、組裝、配送應(yīng)盡可能推遲到接到客戶訂單再確

5、定。采用延遲技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)最大的柔性而降低庫存量，是流通在產(chǎn)品最終價(jià)值增值上發(fā)揮積極作用。為向顧客迅速交貨，通過延期在顧客附近使一個產(chǎn)品最后成型，帶來一些意想不到的供應(yīng)鏈效率。最初的工廠可以生產(chǎn)基礎(chǔ)樣式的產(chǎn)品，運(yùn)送到顧客附近的設(shè)施，在那最后成型，根據(jù)每個顧客訂單的要求來快速添加或組裝。這個策略在服裝生產(chǎn)鏈上體現(xiàn)的尤其明顯，人們對款式、顏色、圖案的不同追求使得生產(chǎn)商將某些生產(chǎn)環(huán)節(jié)推遲到最接近顧客需求的時間才進(jìn)行生產(chǎn)，進(jìn)而充分滿足顧客的需求。（2）、在地理位置上要合理布局供應(yīng)和銷售廠家。因?yàn)樗龑ιa(chǎn)體系快速準(zhǔn)確地滿足顧客的需求。加強(qiáng)企業(yè)與供應(yīng)和銷售廠家的溝通與協(xié)作、降低運(yùn)輸及儲存費(fèi)用等起著重要的作用

6、。總裝廠離目標(biāo)市場較近，可以迅速了解市場的變化以及顧客的需求，并且能夠大大降低運(yùn)輸及儲存的費(fèi)用。總裝廠與零部件供應(yīng)廠家距離較近，可以使零部件供應(yīng)廠家及時了解總裝廠在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的改變及其在需求上的變化，并且便于它們之間的信息溝通和合作關(guān)系的發(fā)展，同時也減少了儲運(yùn)成本。（3）、在生產(chǎn)商對所有供應(yīng)廠家的制造資源進(jìn)行統(tǒng)一的集成和協(xié)調(diào)。企業(yè)為滿足某一具體用戶的目標(biāo)，就必須對所有的供應(yīng)廠家的生產(chǎn)資源進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)，使它們能作為一個整體來運(yùn)作，這是供應(yīng)鏈管理中的重要方法。應(yīng)用這一策略的必要條件是與有關(guān)企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，形成廣泛有效地供銷網(wǎng)絡(luò)，同時要有通暢的信息網(wǎng)絡(luò)，掌握市場供需信息。四、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理建立

7、高效供應(yīng)鏈（1）、對現(xiàn)有供應(yīng)鏈進(jìn)行整合，強(qiáng)調(diào)核心競爭力 對供應(yīng)鏈的整合，主要是對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，不斷加強(qiáng)其核心業(yè)務(wù)和競爭力，將非核心業(yè)務(wù)外包。企業(yè)應(yīng)首先分析自身的狀況，加以識別，選擇其中某一方面或幾方面專長作為自己的核心能力，將生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動集中在核心業(yè)務(wù)上，通過“業(yè)務(wù)外包”的形式組建供應(yīng)鏈，而將自己的資源用于發(fā)展核心業(yè)務(wù)。一些優(yōu)秀企業(yè)之所以、能夠以自己為中心構(gòu)建起高效的供應(yīng)鏈，就在于它們有著不可替代的競爭力，并且憑借這種競爭力把上下游的企業(yè)串在一起，形成一個為顧客創(chuàng)造價(jià)值的有機(jī)鏈條。如沃爾瑪作為一家連鎖商業(yè)零售企業(yè)，高水準(zhǔn)的服務(wù)以及以此為基礎(chǔ)構(gòu)造的顧客網(wǎng)絡(luò)是它的核心競爭力。 （2）、建立良好的

8、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 ，樹立相互協(xié)作的雙贏理念傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營，供銷之間互不相干，是一種敵對的競爭的關(guān)系，系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差。企業(yè)和各供應(yīng)商沒有協(xié)調(diào)一致的計(jì)劃，每個部門各搞一套，無法建立有效的市場響應(yīng)、客戶服務(wù)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵機(jī)制，此外與供應(yīng)商、經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，往往從短期利益出發(fā)，失去了供應(yīng)商的信任與合作基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系(supply chain partnership，SCP)一般是指：在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實(shí)現(xiàn)某個特定的目標(biāo)或效益。供應(yīng)鏈的管理將企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈之間的博弈。原有供應(yīng)鏈上的企業(yè)由企業(yè)的博弈對立發(fā)展到企業(yè)經(jīng)營的共

9、生。它把供應(yīng)商、分銷商、零售商等聯(lián)系在一起, 并對之優(yōu)化, 使各個相關(guān)企業(yè)形成了一個融會貫通的網(wǎng)絡(luò)整體, 在這個網(wǎng)絡(luò)中, 各企業(yè)仍保持著個體特性。但它們?yōu)檎w利益的最大化共同合作, 為追求共同經(jīng)濟(jì)利用的最大化而共同努力，實(shí)現(xiàn)多贏的結(jié)果。（3）加速推廣現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，優(yōu)化信息流程 以合作信譽(yù)為前提的供應(yīng)鏈管理是對供需信息資源的整體優(yōu)化和利用, 是建立在各個節(jié)點(diǎn)企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共亨的基礎(chǔ)之上的，其核心是對信息資源的優(yōu)化處理與充分利用。加之由于利益主體的不同, 各企業(yè)的地域分布更廣，供應(yīng)鏈的管理比企業(yè)的管理更為復(fù)雜，因此有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)提供的強(qiáng)有力的支持。為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的

10、優(yōu)化，必須從生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的第一層供應(yīng)商開始，環(huán)環(huán)相扣，直到貨物帶到最終客戶手中，真正按鏈的特性改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程，是哥哥節(jié)點(diǎn)企業(yè)都具有處理物流和信息流的自組織和自適應(yīng)能力。（4）以客戶為中心，樹立新的價(jià)值觀念 供應(yīng)鏈的管理始于最終用戶。因此企業(yè)必須以關(guān)鍵顧客和合適顧客的需要為起點(diǎn)，以顧客需求滿足過程中的價(jià)值最大化為目標(biāo)，所有的資源和流程都需要進(jìn)行優(yōu)化以更好和更快的服務(wù)于顧客，結(jié)果是產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，低成本，迅速地流向市場，最大限度地把滿足客戶的需求同提高企業(yè)的經(jīng)營效益統(tǒng)一起來。可從如下幾個方面入手： (1)提供個性化服務(wù)，建立良好的顧客關(guān)系。 現(xiàn)在消費(fèi)者大多要求提供產(chǎn)品和服務(wù)的前置時間越短越好

11、, 為此供應(yīng)鏈管理要圍繞“以客戶為中心”的理念，根據(jù)顧客的需求特點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和服務(wù)，讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)，并通過生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部、外部及流通企業(yè)的整體協(xié)作, 大大縮短產(chǎn)品的流通周期,從而將客戶個性化的需求在最短的時間內(nèi)得到滿足。 (2)發(fā)掘潛在客戶，不斷開拓市場。 企業(yè)在為顧客提供個性化需求的高附加值的產(chǎn)品和服務(wù)后，還要跟蹤客戶需求，傾聽市場的需求信息，進(jìn)而找到具有類似特征、有足夠多人數(shù)或有相當(dāng)?shù)男枨髷?shù)量且目前尚未購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的其他群體或企業(yè)，通過努力，他們成為企業(yè)的客戶。 五、企業(yè)核心競爭力及其特征所謂競爭力，就是企業(yè)與企業(yè)家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品與服務(wù)的能力，其產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)格和非價(jià)

12、格的質(zhì)量等特性比競爭對手具有更大的市場吸引力。核心競爭力的概念是1990年美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和倫敦商學(xué)院教授加里哈默爾(Gary Hamel)首先提出來的。他們認(rèn)為核心競爭力是:“在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能,尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識和技能”。核心競爭力實(shí)際上是隱含在公司核心產(chǎn)品或服務(wù)里面的知識和技能,或者知識和技能的集合體。 通俗地說,核心競爭力就是一個組織自身獨(dú)特的,不易被別人簡單模仿而獲得的能力,是一個以知識、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)某種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合。核心競爭力能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)

13、定的超額利潤。核心競爭力的本質(zhì)是一種超越競爭對手的內(nèi)在能力，是企業(yè)獨(dú)有的、比對手強(qiáng)大的、具有持久力的某種優(yōu)勢。現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力由三個環(huán)組成：第一個環(huán)是競爭力的核心，核心是知識；第二個環(huán)是企業(yè)制度，有好的制度和管理、知識才能成為真正可贏利的一種產(chǎn)品或服務(wù)；第三環(huán)是資源要素，包括人才、技術(shù)、資金、自然資源等。核心競爭力具有三個特征，即整體性、不可重復(fù)性和排他性，核心競爭力是競爭對手不可模仿的，是企業(yè)獨(dú)有的。核心競爭力在企業(yè)成長過程中的主要作用表現(xiàn)在：從企業(yè)戰(zhàn)略角度看，核心競爭力是戰(zhàn)略形成中層次最高、最持久的，從而是企業(yè)戰(zhàn)略的中心主題，它決定了有效的戰(zhàn)略活動領(lǐng)域；從企業(yè)未來成長角度看，核心競爭力具

14、有打開多種潛在市場、拓展新的行業(yè)領(lǐng)域的能力；從企業(yè)競爭角度看，核心競爭力是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)，是企業(yè)獨(dú)樹一幟的能力；從企業(yè)用戶角度看，核心競爭力有助于實(shí)現(xiàn)用戶最為看重的核心的、基本的和根本的利益，而不是那些一般性的、短期限的好處。 其特征如下： （1）、價(jià)值優(yōu)越性：使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比對手更優(yōu)秀； （2）、差異性：在同行中獨(dú)樹一幟，不能被對手輕易模仿； （3）、難代替性：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品在市場上不易代替； （4）、可延伸性：具有旺盛和持久的生命力。為企業(yè)推出一系列新產(chǎn)品； 六、提升企業(yè)核心競爭力的措施（1）、提高領(lǐng)導(dǎo)者的核心競爭力意識 。忽視核心競爭力最大的風(fēng)險(xiǎn)是無法自覺形

15、成自己的核心。企業(yè)保持核心競爭力的領(lǐng)先地位，就必須從其主觀方面努力。而提高領(lǐng)導(dǎo)人特別是靈魂人物的核心競爭力意識是主觀努力的關(guān)鍵因素。由高層發(fā)動、自上而下地培養(yǎng)各級主要領(lǐng)導(dǎo)的核心競爭力意識，是企業(yè)培育核心競爭力的一個首要條件。（2）、加強(qiáng)人力資源管理。從社會的發(fā)展來看,人是最基本、最重要的生產(chǎn)要素之一,是企業(yè)的第一資源,從某種意義上說,人力資源是生產(chǎn)力的代表,是第一生產(chǎn)力,人力資源水平是生產(chǎn)力水平的反映。知識經(jīng)濟(jì)時代,誰贏得智力誰就是勝利者,智力就是人的創(chuàng)造力、人的聰明才智,就是人力資源發(fā)達(dá)國家甚至稱之為“人力資本”。一個組織離開了人力資源以及對人力資源的開發(fā)、管理,一切都成為空談。所以,現(xiàn)代企

16、業(yè)的競爭,實(shí)質(zhì)上是人力資源及其管理的競爭。因此,加強(qiáng)人力資源管理是提升企業(yè)核心競爭力的前提和基礎(chǔ)。（3）、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化和價(jià)值觀。企業(yè)文化作為一種理論提出，是本世紀(jì)70年代末80年代初的事情。企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀、信念和行為方式。這個定義實(shí)際上包含三個層次：價(jià)值觀、信念和行為方式。企業(yè)可以從以下幾方面入手：第一，提煉“精神文化”。精神文化是企業(yè)特有的理念，體現(xiàn)企業(yè)的個性。例如海爾集團(tuán)的理念是“真誠到永遠(yuǎn)”；諾基亞公司的理念是“科技以人為本”；飛利浦公司的理念是“讓我們做得更好”。這種理念，是根據(jù)形勢和本單位特色提出來的

17、，簡明生動，成為本企業(yè)員工共同的精神追求。 第二，創(chuàng)新“制度文化”。每個企業(yè)都有一套規(guī)章制度，它也是一種文化。例如上海寶鋼等企業(yè)，針對各種崗位的員工，制訂了必要的簡明的“員工行為規(guī)范”，讓大家遵守執(zhí)行，保證企業(yè)有序運(yùn)作。現(xiàn)在，形勢發(fā)展較快，一些新的人本管理模式和學(xué)習(xí)型組織，都需要新的規(guī)章制度，這就需要創(chuàng)新。 第三，倡導(dǎo)“行為文化”。企業(yè)精神不能“說在嘴上，寫在紙上，掛在墻上”，應(yīng)當(dāng)落實(shí)到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個方面，要落實(shí)到企業(yè)員工愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信的行為上去。要樹立企業(yè)的模范榜樣，使員工行為更加優(yōu)秀。另外，還可以通過晨會、升旗、唱企業(yè)歌曲等等儀式和活動，讓企業(yè)員工經(jīng)常感受企業(yè)精神，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。 第四，完善“物質(zhì)文化”。企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)也能反映企業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)形象。因此，要營造綠化的環(huán)境、整潔的廠容廠貌，現(xiàn)代化的設(shè)施和先進(jìn)的辦公條件等等。不要追求豪華，而要講究先進(jìn)。例如