1、n科技創新，信息革命，地球村科技創新，信息革命，地球村, 國國際化際化及伴隨的政治經濟變革無不要求及伴隨的政治經濟變革無不要求企業要有能力適應迅速的變革：企業要有能力適應迅速的變革：變動的管理，必須成為組織架構中變動的管理，必須成為組織架構中的一部分的一部分-DRUCKER第十章第十章 戰略實施的靈魂戰略實施的靈魂人和體系人和體系1. 卓越的領導者和領導班子：卓越的領導者和領導班子：2. 完善有效的信息系統：以量化信息完善有效的信息系統：以量化信息為主的控制和檢測系統為主的控制和檢測系統3. 嚴格而適當的規章制度體系：對人嚴格而適當的規章制度體系：對人們行為進行規范和指導的系統們行為進行規范和

2、指導的系統4. 駕馭文化的變革：改變人們對現存駕馭文化的變革：改變人們對現存組織和組織方略的看法，克服舊方組織和組織方略的看法，克服舊方略阻力的行為略阻力的行為要成功實現組織的變革，必須：要成功實現組織的變革，必須：n領導者的能力和胸懷對于實現領導者的能力和胸懷對于實現企業戰略規劃至關重要：企業戰略規劃至關重要：一個人或一個企業成長的極限，最一個人或一個企業成長的極限，最大的問題還不在能力而在于心胸大的問題還不在能力而在于心胸企業家的素質：孜孜不倦，勇于創企業家的素質：孜孜不倦，勇于創新，品德高尚，目標遠大。新，品德高尚，目標遠大。第一節第一節 組織的領導組織的領導nE= f (LSF)nE：

3、 Effectiveness：效率效率nL： Leader： 領導者領導者nS： Environment： 環境環境nF： Follower： 被領導者被領導者1. 有效領導的條件（三因素情景論）有效領導的條件（三因素情景論） 善于利用有效的時間善于利用有效的時間( (你覺得何時你覺得何時最有效率：最有效率：) ) 注重貢獻和績效：注重貢獻和績效：特別是特別是組織的組織的績效：直接成果，價值的實現和人績效：直接成果，價值的實現和人才培養才培養 2. 有效領導者的素質（五要素有效領導者的素質（五要素論）（論）（Drucker） 善于發揮人之所長，而不介意其善于發揮人之所長，而不介意其缺點缺點 集

4、中精力于少數主要領域，建立集中精力于少數主要領域，建立有效的工作秩序有效的工作秩序 有效的決策：不作太多的決策，有效的決策：不作太多的決策，作出的決策人都是重大的決策作出的決策人都是重大的決策n3. Stephen Cowi：高效者的七種習慣高效者的七種習慣Proactive： 積極主動積極主動Starting from end in mind：想到最后想到最后First thing first： 要事優先要事優先 Win-win：雙贏雙贏First understand Then understood：先理解別人，再尋先理解別人，再尋求被理解求被理解Synergy：綜合力綜合力Self-re

5、juvenate：自我更新自我更新重重要要不不重重要要不緊迫不緊迫緊迫緊迫1324利用時間的技術：利用時間的技術：First Thing Firstn發現人才：臨危不懼，處變不驚，發現人才：臨危不懼，處變不驚，勇于革新，能出主意，折服別人的勇于革新，能出主意，折服別人的人人n培養人才：發揮部下的才能，在培培養人才：發揮部下的才能，在培養人才上下功夫養人才上下功夫n使用人才：創造性，激勵，控制情使用人才：創造性，激勵，控制情緒（阻止其惡性循環），有創造革緒（阻止其惡性循環），有創造革新的氣氛新的氣氛4. 領導者最重要的能力：領導者最重要的能力：(占部都美占部都美)一、為戰略實施確定收集數據的基礎

6、一、為戰略實施確定收集數據的基礎財務分析：財務分析：衡量與財務計劃偏離的程度；衡量與財務計劃偏離的程度；市場分析：市場分析：實施新戰略對競爭地位的改進；實施新戰略對競爭地位的改進；第二節第二節 控制和信息系統控制和信息系統營銷分析：營銷預算執行情況；營銷分析：營銷預算執行情況；實物資源：設備和原材料供應情況；實物資源：設備和原材料供應情況；人力資源：生產率、技能和穩定性。人力資源：生產率、技能和穩定性。n戰略控制：如總預算戰略控制：如總預算n 管理控制：如日常開支和人事管理控制：如日常開支和人事n 操作控制：所有例行業務的正確操作控制：所有例行業務的正確無誤的進行。無誤的進行。二、區分控制層次

7、二、區分控制層次三、明確責任中心：三、明確責任中心：公司內部對戰略控制責任的劃分。公司內部對戰略控制責任的劃分。 收入中心：如銷售分公司收入中心：如銷售分公司成本中心：如生產車間成本中心：如生產車間利潤中心：如事業部利潤中心：如事業部投資中心：如子公司投資中心：如子公司四、抓住關鍵因素和關鍵信息四、抓住關鍵因素和關鍵信息 在資源規劃時就要確定：同時在資源規劃時就要確定：同時找出反映這些關鍵因素的關鍵信息。找出反映這些關鍵因素的關鍵信息。 明確控制的多樣性：不同的階明確控制的多樣性：不同的階段和不同產品不能用同樣的標準來段和不同產品不能用同樣的標準來衡量衡量 績效衡量的尺度：避免間接測績效衡量的

8、尺度：避免間接測度和死盯負數指標的誤導度和死盯負數指標的誤導 參考釋讀：參考釋讀：IBM和歐洲福特和歐洲福特公司的控制系統公司的控制系統1. 報酬制度報酬制度內在報酬，精神上的；外在報酬，內在報酬，精神上的；外在報酬，物質上的物質上的第三節第三節 規章制度規章制度 關鍵在于如何把個人報酬和成功關鍵在于如何把個人報酬和成功實現組織目標結合起來，為此需要實現組織目標結合起來，為此需要綜合考慮一下各種因素：綜合考慮一下各種因素： 分紅作為意外收獲分紅作為意外收獲 計劃與行業趨勢掛鉤計劃與行業趨勢掛鉤長期或短期目標；長期或短期目標；躲避或趨向風險；躲避或趨向風險；利潤或增長；利潤或增長；個人對獎勵的偏

9、好；個人對獎勵的偏好；獎勵個人或集體；獎勵個人或集體；本位導向或全局導向本位導向或全局導向n戰略變化給人們帶來更大的不確定和戰略變化給人們帶來更大的不確定和迷茫，隨戰略變化的加劇需要加強培迷茫，隨戰略變化的加劇需要加強培訓：理解和內部化戰略基礎；承擔戰訓：理解和內部化戰略基礎；承擔戰略變化的結果；略變化的結果；由講課，向模仿、案例研究、行動學由講課，向模仿、案例研究、行動學習等方面發展習等方面發展2. 培訓和開發培訓和開發 實施重復性活動的方式實施重復性活動的方式, 極大地反映極大地反映了：了： “We do things around here”如，指定的生產技術程序；雇傭和解如，指定的生產

10、技術程序；雇傭和解雇程序；報告、批示、傳達程序；研雇程序；報告、批示、傳達程序；研究開發程序究開發程序 文件化管理文件化管理: 管理正規化的表現管理正規化的表現3.組織程序組織程序一、解凍的步驟：一、解凍的步驟： 利用契機利用契機 對現行方略的挑戰對現行方略的挑戰 改組高級管理結構改組高級管理結構 局外人的參與局外人的參與第四節第四節 文化的變革文化的變革n用事實說話用事實說話地位的增強或消弱地位的增強或消弱管理人員參與管理人員參與二、新方略的采用二、新方略的采用n組織的禮節儀式（禮儀）組織的禮節儀式（禮儀）改變組織的傳統改變組織的傳統組織結構的變化組織結構的變化其他：如改變家具、裝飾、衣著其

11、他：如改變家具、裝飾、衣著三、象征性活動三、象征性活動n.控制資源的能力控制資源的能力.控制現存權利集團控制現存權利集團.子系統（下級）的控制子系統（下級）的控制.利用變革的象征機制利用變革的象征機制四、權威系統的建立四、權威系統的建立n明確的使命明確的使命/企業價值企業價值n整個組織共同擁有整個組織共同擁有n與市場相關與市場相關In Search of ExcellenceThe Passion of Excellence w 卓越組織對變革的管理卓越組織對變革的管理第五節第五節 通過人和體系以獲取卓越通過人和體系以獲取卓越既松又緊的體系既松又緊的體系分析分析/ /規劃規劃/ /控制控制非正

12、式的非正式的/ /有機的管理有機的管理內部競爭內部競爭挑戰性挑戰性/ /懷疑性方法懷疑性方法勇于試驗勇于試驗受到下級支持受到下級支持高層管理的透明性高層管理的透明性作作“變革的英雄變革的英雄”扁平的一體化的結構扁平的一體化的結構特別工作小組特別工作小組/ /項目組項目組象征性活動象征性活動1.如果你是公司的一名經理人員，你如果你是公司的一名經理人員，你如何培育公司內部的創新精神？如何培育公司內部的創新精神？2.為了第二次創業，華為公司化兩年為了第二次創業，華為公司化兩年的時間制定了的時間制定了基本法基本法，結合對，結合對該實例的分析，請你談一談，你如該實例的分析，請你談一談，你如何評價領導、控制、企業文化在公何評價領導、控制、企業文化在公司長遠發展中的作用？司長遠發展中的作用？討論題討論題3.張瑞敏作為海爾集團的總裁，對于張瑞敏作為海爾集團的總裁，對于海爾集團的發展起了至關重要的作海爾集團的發展起了至關重要的作用，以戰略領導的角度看，談談他用，以戰略領導的角度看