1、市場科如何組織好一場培訓如何組織好一場培訓課程內容課程內容一、為什么要組織培訓？二、如何做好培訓前準備？三、如何做好培訓中的控制？四、如何做好培訓的后續跟進？五、會議排座圖為什么要組織培訓為什么要組織培訓? ?一個很簡單的問題，但很多失敗的培訓就是源于對這個問題認識不清。q 知識技能的傳授q 經驗的傳授與分享q 客情的維系q 品牌的傳播q 辦事處及人員宣傳q 產品與形象展示一場培訓應有多個目的，需要我們從各方面綜合考慮。一場培訓應有多個目的，需要我們從各方面綜合考慮。為什么要組織培訓為什么要組織培訓? ?v 培訓的類型 推廣培訓：結合產品與公司形象宣傳，對象是外部客戶。 業務技能培訓：工作技能

2、的提升，對象主要是內部客戶（含渠道成員）。 產品與專業知識培訓：產品與專業知識的提升，對象主要是內部客戶（含渠道成員）。 作業經驗交流：作業經驗分享提升，對象包括內、外部客戶。 專題培訓：就某一專題進行的培訓，對象包括內、外部客戶。如何做好培訓前準備？如何做好培訓前準備？ 培訓前準備什么？ 誰會前來參加培訓？（培訓對象準備） 時間與場地準備（場地布展） 培訓內容準備 培訓議程準備 講師與主持人形象準備 培訓游戲準備 互動問題準備 誰來參加培訓？ 為什么我們的培訓有時出席率較低? 我們邀請什么樣的人來參加？（我們織多大網格的網？） 一般情況下，不宜把電工、設計師、項目經理、采購等諸多不同類型的人

3、，放在一起參加培訓。什么情況下，可以同時邀請他們參加培訓？到對方公司培訓時，盡可能邀請對方負責人/老總參加培訓。如何做好培訓前準備？如何做好培訓前準備？ 時間與場地安排 不同的時間段有什么區別？ 上午好還是下午好？（列舉各自的優勢與不足） 培訓場地的安排應在正式的場地，會議室或者辦公室。 布置培訓場地，至少應有公司的產品展示或品牌形象 集中培訓時，場地要具備培訓的設備，如音響、話筒等。 當培訓師認為場地布置不合適時，應及時更改或調整布局。如何做好培訓前準備？如何做好培訓前準備？ 培訓內容準備 再熟悉的培訓內容，正式講授前還是要再溫習一遍。 根據不同的培訓對象，培訓的內容要作相應的調整。 如果可

4、能，先了解培訓對象的基本背景。 真正做到 “準備培訓內容”，而不是站上講臺找不到PPT頁數。如何做好培訓前準備？如何做好培訓前準備？ 培訓議程準備 議程對于培訓而言很重要 培訓議程的確定要充分征求講師的意見 各環節的時間安排盡可能合理 留出一定的彈性時間，以應對突出情況在培訓過程中，盡可能不偏離既定的培訓議程如何做好培訓前準備？如何做好培訓前準備？ 主持人與講現形象準備 培訓成功的核心因素是“人”的因素 主持人與講師的形象代表公司的形象 以照公司要求及商務禮儀規范來準備形象如何做好培訓前準備？如何做好培訓前準備？ 培訓游戲準備 游戲在培訓中有什么作用？ 成人學習的體驗性與娛樂性特點“備而不用”

5、強于“用而不備”如何做好培訓前準備？如何做好培訓前準備？ 培訓互動問題準備通過問題的互動能加強培訓的效果培訓前要準備一些聽眾可能會問到的問題還要準備一些要問聽眾的問題準備的問題不要僅僅局限于產品方面，還應關注到本行業與相關行業如何做好培訓前準備？如何做好培訓前準備？如何做好培訓中的控制如何做好培訓中的控制 培訓現場管控 集中培訓時，需安排一個現場控制人，以維護培訓秩序。 （遲到者引導，互動話筒傳遞，現場異常情況控制等，目前，辦事處的培訓大部分沒有這樣去做，導致有時會場較混亂，影響到培訓的效果） 當會場出現較多竊竊私語，或經常有人接聽電話時，應及時制止或引導，不應聽之任之 只要培訓在進行，現場管

6、控人就應當在現場 講師控制 講師是現場氣氛最重要的控制者，控制水平在于講師的能力與底蘊，外在表現于講師的控場技巧 考慮到學員的成人性，講師控場時應注意開放性與靈活性 當培訓現場出現異?，F象時，講師應及時調整，作好現場控制，而不應睜眼閉眼 講師控場的方式有多種多樣，游戲，提問，節目表演等都可如何做好培訓中的控制如何做好培訓中的控制 游戲調控相對于其他方法，游戲調控是一個較好的現場氣氛調整方法游戲調控的關鍵在于游戲的設計與組織游戲的設計與組織受到培訓對象，培訓人數，性別比例等諸多因素的影響游戲不僅僅是游戲，且是幫助培訓成功的一個有力工具如何做好培訓中的控制如何做好培訓中的控制 互動調整 互動是培訓

7、控場的重要工具 互動考驗培訓師的綜合素養與能力 不做無準備的互動 主動互動與被動互動 開放型問題與封閉型問題如何做好培訓中的控制如何做好培訓中的控制如何做好培訓的后續跟進如何做好培訓的后續跟進? ?一、如何評價一場培訓的成果？ 現場填寫培訓反饋表 即時面談 事后訪談 客情程度 工作檢驗 業績檢核二、培訓后續跟進的分類 重點客戶重點跟進 一般客戶一般跟進如何做好培訓的后續跟進如何做好培訓的后續跟進? ?三、培訓后續跟進的節奏 記憶曲線 24小時 一周 一月 特殊情況特殊處理如何做好培訓的后續跟進如何做好培訓的后續跟進? ?四、合作意向的提出/協議的提出 渠道培訓的最終目的是為了成交。 借培訓之機提出合作意向。 借后續培訓之機提出協議。評估培訓的最終標準是績效！評估培訓的最終標準是績效！如何做好培訓的后續跟進如何做好培訓的后續跟進? ?會議排座圖主 席 臺 禮 堂 形 主 席 臺 教 室 形