1、個(gè)人禮儀之微笑禮儀個(gè)人禮儀之微笑禮儀 1.把握微笑的時(shí)機(jī)。什么時(shí)候呈現(xiàn)出笑容是至關(guān)重要的。應(yīng)當(dāng)在與交往對(duì)象目光接觸的瞬間呈現(xiàn)微笑，表達(dá)友好。反之，假如與人對(duì)視，面無表情，則會(huì)傳達(dá)出冷漠、厭惡、敵視的含義。假如，與對(duì)方目光接觸的瞬間仍舊連續(xù)之前的表情，即使是微笑也會(huì)讓人感覺有些虛偽，是做作的故作姿勢(shì)。 2.把握微笑的層次變化。在整個(gè)交往過程中微笑的程度要有所變化，在整個(gè)過程中需要保持微笑，但要有收有放。微笑的程度有許多層次，有淺淺一笑，眼中含笑，也有熱忱的微笑，開朗的微笑。在什么時(shí)候用什么樣的微笑是不行能也不應(yīng)當(dāng)用詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)制定出來，嚴(yán)格遵循的。要依據(jù)交往過程中的溝通狀況和個(gè)人特點(diǎn)自然、隨機(jī)的發(fā)

2、生變化。 3.留意微笑維持的長度?！拔⑿Φ淖罴褧r(shí)間長度以不超過大約3秒鐘為宜，時(shí)間過長會(huì)給人假笑或不禮貌的感覺。留意微笑的啟動(dòng)和收攏動(dòng)作要自然，切忌突然用力啟動(dòng)和突然收攏?！?李永空乘禮儀教程)這種對(duì)于微笑時(shí)間為3秒鐘的規(guī)定好像也有些過于強(qiáng)調(diào)技術(shù)化，但是相對(duì)于一次微笑保持十幾分鐘甚至幾非常鐘來說，已經(jīng)是特別人性化的了。實(shí)際上，在微笑的啟動(dòng)和收攏的過程中也蘊(yùn)含著微笑的表情，并不是只有3秒鐘的表情是微笑的。 返回名目 高校生日常禮儀常識(shí) 一、高校生課堂禮儀 1、 穿著整齊。 2、 進(jìn)門面帶微笑，平視教室。 3、 假如老師在教室，應(yīng)向老師致意。 4、 假如遲到，應(yīng)向老師報(bào)告致歉。 5、 帶好相關(guān)書籍

3、與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無關(guān)的物品、書籍。 6、 發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。 7、 上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。 8、 手機(jī)等通訊工具應(yīng)關(guān)閉或調(diào)至無聲狀態(tài)。 9、 下課不起哄，按秩序離開教室。 10、 最終一個(gè)離開教室，應(yīng)自覺關(guān)燈，關(guān)門。 二、高校生就餐禮儀 1、先請(qǐng)長者、女士入座。 2、嚼食時(shí)閉嘴唇，不行出聲。 3、不揮舞筷子，不同時(shí)拿筷及匙。 4、食物應(yīng)夾入自用食器后再吃 。 5、不翻撿菜肴，不用自己的餐具給別人夾菜。 6、不大聲交談，不過度勸酒、勸菜 。 7、對(duì)服務(wù)人員應(yīng)有禮貌 。 8、熟識(shí)遵守不同進(jìn)餐方式的禮節(jié)。 9、不當(dāng)眾剔牙、漱口 。 10、不鋪張糧食。 11、熟

4、識(shí)敬重異國和當(dāng)?shù)孛褡宓亩Y節(jié)。 三、高校生校內(nèi)禮儀、禮節(jié)文明行為規(guī)范 1、進(jìn)行升旗儀式時(shí)，要停止其它一切活動(dòng)，自動(dòng)站立，行注目禮。 2、參與大型集會(huì)要整隊(duì)入場;有領(lǐng)導(dǎo)、來賓到會(huì)要起立鼓掌以示歡迎;會(huì)前有歌聲，會(huì)上有掌聲;散會(huì)后請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、來賓、老師先退場;遵守會(huì)場秩序，不中途退場，不看書報(bào)，不亂講話，會(huì)后按次序退場。 3、上課時(shí)主動(dòng)脫帽，起立。 4、課堂上回答問題和向老師請(qǐng)教問題，要舉手起立。 5、書桌上的物品要擺放整齊，坐立、行走姿勢(shì)要端莊。 6、在寢室走廊不準(zhǔn)大聲喧嘩、吵鬧、打口哨，不要影響他人休息。 7、老師及客人進(jìn)宿舍，下鋪的同學(xué)要起立，上鋪的同學(xué)要坐起，主動(dòng)打招呼。 8、穿戴干凈，樸實(shí)大方

5、，男生不留長發(fā)，女生不留奇型怪發(fā)。不穿背心、拖鞋進(jìn)課堂及公共場所。不佩戴與同學(xué)身份不符的首飾。 9、保持教室、圖書館、閱覽室的寧靜，不影響他人工作學(xué)習(xí)。 10、在校內(nèi)外遇到老師要主動(dòng)打招呼，禮讓。 11、進(jìn)食堂要按先后挨次排隊(duì)買飯菜，要節(jié)省糧食，文明就餐。 12、進(jìn)辦公室先敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)。上課遲到，先敲門，經(jīng)老師允許后方可入座，課后向老師說明緣由。 13、待人接物要謙遜，舉止文明，說話和氣，不說臟話。 14、談話時(shí)，要留意傾聽，不隨便打斷別人的講話，虛心接受批判看法。 15、同學(xué)之間要團(tuán)結(jié)友愛，相互關(guān)心，不做損人利己的事。 返回名目 常用的接待禮儀 一、迎接禮儀 迎來送往，是社會(huì)交往接

6、待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)仆人情意、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深化接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有周密的布署，應(yīng)留意以下事項(xiàng)。 (一)對(duì)前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參與會(huì)議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，支配與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種緣由，相應(yīng)身份的仆人不能前往，前去迎接的仆人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。 (二)仆人到車站、機(jī)場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到特別興奮，若迎接來遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，

7、都無法消退這種失職和不守信譽(yù)的印象。 (三)接到客人后，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個(gè)漂亮的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，假如出名片，可送予對(duì)方。 留意送名片的禮儀：1、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句“請(qǐng)多關(guān)照”。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用懇求的口吻說：“假如您便利的話，能否留張名片給我?”2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)認(rèn)真地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 (四)迎接客人應(yīng)提前為客人預(yù)備好交通工具，不要等到客人到了才匆忙忙忙預(yù)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。 (五)仆人應(yīng)提前為客人

8、預(yù)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的方案、日程支配交給客人，并把預(yù)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 (六)將客人送到住地后，仆人不要馬上離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿足，比如客人參加活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等?？紤]到客人一路旅途勞累，仆人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告知客人。 二、接待禮儀 接待客人要留意以下幾點(diǎn)。 (一)客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告知對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次

9、來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去。 (二)客人到來時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種緣由不能立刻接見，要向客人說明等待理由與等待時(shí)間，若客人情愿等待，應(yīng)當(dāng)向客人供應(yīng)飲料、雜志，假如可能，應(yīng)當(dāng)時(shí)常為客人換飲料。 (三)接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)當(dāng)有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿態(tài)。 1、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，協(xié)作步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。 2、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)當(dāng)由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)，接待人員應(yīng)當(dāng)留意客人的平安。 3、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開”的鈕，讓客人先走出電梯。 4、客廳里的