1、企業(yè)管理狀況調(diào)查問(wèn)卷一、填寫說(shuō)明尊敬的員工：您好！我們是集團(tuán)人力資源中心。發(fā)放此份問(wèn)卷旨在了解引進(jìn)咨詢管理項(xiàng)目運(yùn)行半年來(lái)，員工對(duì)公司管理現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)以及對(duì)相關(guān)方面進(jìn)行改善后的切實(shí)感受。問(wèn)卷匿名填寫，我們將以高度的職業(yè)素養(yǎng)對(duì)您所提供的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，感謝您的積極參與和支持! 人力資源中心                          &

2、#160;                                                二00六年十月注:藍(lán)色為

3、預(yù)咨詢調(diào)查數(shù)據(jù)，紅色為本次調(diào)查數(shù)據(jù)。二、選擇題（如無(wú)特別說(shuō)明，請(qǐng)單選，并在選項(xiàng)對(duì)應(yīng)框內(nèi)打勾；若有評(píng)論，寫在題干周圍的空白處即可）(一)戰(zhàn)略問(wèn)題1、您認(rèn)為公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么（可多選，限選三項(xiàng)以內(nèi)）：管理先進(jìn)15.38% 19.5%               技術(shù)領(lǐng)先5.12% 7.32%  市場(chǎng)拓展能力61.54% 56.1%      

4、;     核心領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力51.28%  29.3%               高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)17.95% 31.7%           良好的背景關(guān)系30.77%  26.8%    

5、0;                優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力 7.69% 4.88% 其他12.82%（說(shuō)不清楚）12.2%   資源優(yōu)勢(shì)0 2.44%2、您認(rèn)為公司的未來(lái)前景如何？ 會(huì)更好71.79% 65.9% 維持現(xiàn)狀 15.38% 14.6% 會(huì)變差 10.26% 2.44%說(shuō)不清楚

6、28.21% 19.5%3、（如果公司變革觸及你的利益，您會(huì)）對(duì)公司產(chǎn)生的變革,您認(rèn)為：對(duì)組織和個(gè)人有利56.41% 78%     理解，但不能接受12.82% 12.2%   不理解，但能接受 17.95% 2.44%  強(qiáng)烈反對(duì)2.56% 0  無(wú)所謂10.26% 7.32%4、您認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要因素是（可多選，不限選項(xiàng)）：公司缺乏明確的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) 28.21% 12.

7、2% 各公司（或部門）缺乏自己的目標(biāo)0 4.88%公司高層決策偏離企業(yè)實(shí)際23.08% 7.32%   各種決策在公司內(nèi)部實(shí)施不順利15.38% 41.5%公司目前組織結(jié)構(gòu)混亂 58.97% 12.2%      公司各層次人員對(duì)自身崗位職責(zé)不明確46.15% 12.2%公司自上而下缺乏溝通33.33% 46.3%        公司內(nèi)部缺乏橫向溝

8、通64.1% 41.5%公司內(nèi)部不同部門之間缺乏溝通 30.77% 53.7%公司的薪酬體系不健全53.85% 26.8%公司缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制 82.05% 46.3%      員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，流動(dòng)過(guò)快10.26% 41.5%高層領(lǐng)導(dǎo)能力不夠7.69% 4.88%              中層領(lǐng)導(dǎo)能力不夠17.9

9、5% 9.76%公司資金不能滿足正常運(yùn)營(yíng)需要0 2.44%      其他0（缺乏企業(yè)凝聚力）2.44% (二）組織問(wèn)題5、向上級(jí)請(qǐng)示工作時(shí)，上級(jí)是否經(jīng)常對(duì)您說(shuō)需要向他的上級(jí)請(qǐng)示后才能給予答復(fù)？經(jīng)常28.21% 17.1%       偶爾43.59% 34.1%     很少20.51% 36.6% 說(shuō)不清7.69% 7.32%6、您認(rèn)為部門內(nèi)部

10、的職責(zé)劃分是否明確？明確 12.82% 31.7%     適中28.21% 51.2%   不明確51.28% 14.6%  不知道7.69% 07、您是否了解部門目標(biāo)和工作計(jì)劃？    很了解30.77% 31.7%    基本了解48.72% 56.1%  不了解15.38% 4.88%   

11、說(shuō)不清5.13% 08、您認(rèn)為部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)是否一致？很一致7.69% 19.5%    基本一致51.28% 56.1%  不一致20.51% 12.2%   說(shuō)不清20.51% 12.2%9、您對(duì)您目前崗位的工作流程：很清楚20.51% 39%    基本清楚58.97% 53.7%  不清楚12.82% 4.88%  說(shuō)不清7.69%&#

12、160;010、公司授予您的權(quán)力是否與該崗位的職責(zé)匹配？非常匹配0 0         匹配 20.51% 68.3%      不匹配61.1% 26.8%   很不匹配15.38% 011、為了更好地管理，在本部門人員調(diào)配、考核/晉升、年終獎(jiǎng)金分配方面是否需要更大權(quán)力？（僅限管理人員回答）需要23.08% 7.32%   &

13、#160; 目前就可以 5.13% 2.44%  不需要0 4.88%      無(wú)所謂15.38% 2.44%12、您認(rèn)為公司目前的管理制度健全嗎？ 非常健全0 0         健全23.08% 51.2%       不健全48.72% 22% 

14、60; 說(shuō)不清28.21% 24.4%13、您認(rèn)為公司的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行?能12.82% 4.88%      部分能56.41% 75.6%      不能25.64% 14.6%  不知道5.13% 2.44%如不能，請(qǐng)說(shuō)明為什么制度難以得到落實(shí)？難以消除特殊化2.44%,個(gè)人凌架于制度之上2.44%,領(lǐng)導(dǎo)需以身作則,增強(qiáng)其可行性2.44%   

15、0;                      14、領(lǐng)導(dǎo)是否對(duì)您的工作提出了明確的要求?很明確5.13% 17.7%     比較明確53.85% 68.3%    不明確3.08% 9.76%  很不明確17.95% 015、

16、是否經(jīng)常出現(xiàn)多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)向您分派任務(wù)的情況？經(jīng)常30.77% 26.8%      有時(shí)28.21% 34.1%        很少30.77% 29.3%   沒(méi)有10.26% 9.76%16、在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門配合狀況如何？很配合10.26% 0       比較配合79.49% 

17、85.4%   不配合10.26% 12.2%  很不配合0 017、在需要相關(guān)部門合作的事務(wù)中，您認(rèn)為各部門間的責(zé)任界定如何？非常明確10.26% 2.44%  比較明確74.36% 48.8%  不明確15.38% 46.3%  非常不明確0 018、部門間是否存在推諉或扯皮現(xiàn)象？經(jīng)常存在 41.03% 29.3%  偶爾存在 38.46% 58.5% 

18、不存在15.38% 4.88%  說(shuō)不清5.13% 4.88%19、您認(rèn)為部門間出現(xiàn)推諉或扯皮現(xiàn)象的原因？（可多選）部門間職責(zé)不清51.28% 39%  業(yè)務(wù)流程不合理 41.03% 26.8%   規(guī)章制度不健全28.21% 4.88%部門本位主義嚴(yán)重38.46% 46.3%   員工解決問(wèn)題主動(dòng)性不強(qiáng)48.72%  48.8%   其他0 7.32%不敢承擔(dān)責(zé)任2

19、.44%20、在碰到需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)的事務(wù)時(shí)，您通常會(huì)直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)46.15%  53.7%   直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)12.82% 17.1%先向自己的上級(jí)反映35.9% 48.8%                   其他_0先直接協(xié)調(diào)再反映 2.44%21、與您協(xié)作的部門或崗位往往不能有效地完成任務(wù)

20、，導(dǎo)致您的任務(wù)也完不成，這種現(xiàn)象發(fā)生的頻率：經(jīng)常 43.59% 31.7%   偶爾28.21% 51.2%  基本沒(méi)有 12.82% 4.88%  完全沒(méi)有15.38% 4.88%22、你認(rèn)為部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問(wèn)題的原因是什么？（可多選）部門之間分歧嚴(yán)重，協(xié)調(diào)難度大 23.08% 22% 各部門之間職責(zé)不清48.72% 34.1%沒(méi)有規(guī)章制度作支持 12.82% 14.6%   &

21、#160;     各部門之間推卸責(zé)任、本位主義嚴(yán)重38.46% 51.2%缺乏一個(gè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門35.9% 17.1%       缺乏一個(gè)負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)的高層領(lǐng)導(dǎo)38.46% 24.4%23、如果您認(rèn)為各部門之間存在著協(xié)調(diào)問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為應(yīng)該如何解決？（可多選）各職能部門按照業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)進(jìn)行重新分工53.85% 39% 設(shè)立負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門30.77% 12.2%由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)公司20.51%

22、60;24.4%       加強(qiáng)部門之間的考核，且考核結(jié)果直接和年底工獎(jiǎng)金掛鉤61.54% 14.6%    從企業(yè)文化上強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)各部門之間的配合協(xié)作意識(shí)6.92% 34.1%     其他0 2.44%（三）人力資源問(wèn)題        24、公司有否主動(dòng)辭退過(guò)員工：有，計(jì)劃性的淘汰 5.13% 7.32%

23、  有，個(gè)別情況20.51% 48.8%   不清楚 58.97% 39%  無(wú)0 025、您認(rèn)為公司現(xiàn)行的員工績(jī)效考核體系中決定您成績(jī)的最關(guān)鍵內(nèi)容是（12項(xiàng)）：態(tài)度 15.38% 9.76%   技能7.69% 9.76%   人緣 12.82% 2.44%   業(yè)績(jī) 10.26% 43.9%   

24、0;目標(biāo)完成情況10.26% 68.3%   出勤情況53.85% 9.76%    其他 20.51% 4.88%             26、您認(rèn)為目前公司績(jī)效考核實(shí)施的效果好嗎：非常好 0 2.44%       比較好15.38% 22% 

25、 一般41.03% 56.1%  不太好30.77% 14.6%  差12.82% 027、您對(duì)公司內(nèi)部的績(jī)效考核方式和內(nèi)容如何評(píng)價(jià)？能夠客觀的評(píng)價(jià)員工和下屬企業(yè)相關(guān)人員2.56% 29.3%     流于形式  46.15% 12.2%  指標(biāo)和內(nèi)容缺乏針對(duì)性，沒(méi)有太大意義 28.51% 29.3%      說(shuō)不清23.08

26、% 22%28、您認(rèn)為公司目前的績(jī)效考核存在問(wèn)題有哪些？考核指標(biāo)難以量化48.72% 41.5%  平均主義思想太嚴(yán)重23.08% 7.32%  考核指標(biāo)太繁瑣25.64% 39%      考核缺乏反饋 30.77% 39%29、您認(rèn)為公司目前的績(jī)效考核的結(jié)果與員工的實(shí)際工作情況相比的公平性如何？很公平2.56% 2.44%   比較公平51.29% 51.2%  

27、 不公平28.21% 26.8%   很不公平17.95% 030、到公司以來(lái)，您參加過(guò)哪些方面的培訓(xùn)？新員工培訓(xùn)（公司歷史/規(guī)章制度等）34.1%   外派學(xué)習(xí)12.2%   技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)12.2%管理技能培訓(xùn)26.8%    銷售技術(shù)培訓(xùn)0    具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)14.6%從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)任何培訓(xùn) 12.2%     

28、0;      其他  參加過(guò)一次制度培訓(xùn)4.88%31、您認(rèn)為公司給您提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)是否能夠滿足您的工作所需？能 4.88%         勉強(qiáng)能  29.3%      不能  46.3%      我沒(méi)有參加過(guò)任何培訓(xùn) 14.6%32、您迫切

29、需要哪些方面的培訓(xùn)？新員工培訓(xùn)（公司歷史/規(guī)章制度等）87.18% 4.88%   專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn) 33.33% 61%    組織協(xié)調(diào)/溝通方面的培訓(xùn)7.69% 34.1%             管理技能培訓(xùn)56.41% 29.3%    生產(chǎn)管理方面的培訓(xùn)0 0  

30、60;                       人力資源管理方面的培訓(xùn)10.26% 4.88%具體工作中所需特殊技能培訓(xùn) 33.33% 31.7%         銷售技能培訓(xùn)  12.82% 9.76% 

31、     其他_7.69% 033、公司實(shí)施的培訓(xùn)對(duì)改善員工績(jī)效作用如何？  非常大0 2.44%        很大7.69% 9.76%    一般51.28% 46.3%   有一點(diǎn)12.82% 19.5%   沒(méi)有25.64% 9.76%34、公司最近幾年人才培養(yǎng)方面的問(wèn)題主要集中

32、在：可供培養(yǎng)的年輕后備力量不足20.51% 31.7%   中堅(jiān)力量培養(yǎng)不力53.85% 24.4%  高級(jí)人才面臨斷檔15.38% 17.1%             人才流失問(wèn)題突出10.26% 29.3%35、您對(duì)薪酬的整體滿意度如何： 很滿意0 0       基本滿意15.38%

33、 51.2% 不滿意74.36% 39%    很不滿意10.26% 036、與當(dāng)?shù)赝袠I(yè)相比，您對(duì)目前的薪酬滿意嗎？很滿意0 2.44%   基本滿意10.26% 39%   不滿意 82.05% 51.2% 很不滿意7.69% 2.44%37、與您的工作付出相比，您對(duì)目前收入滿意嗎？很滿意5.13% 0   基本滿意41.03% 34.1%&#

34、160;不滿意46.15% 61%  很不滿意7.69% 038、您對(duì)當(dāng)前的福利結(jié)構(gòu)滿意嗎?  很滿意2.44%   基本滿意41.5%       不滿意41.5%        很不滿意2.44%如不滿意或很不滿意,您認(rèn)為合理的福利結(jié)構(gòu)應(yīng)是怎樣的?(請(qǐng)描述)_醫(yī)保9.76%,住房公積金14.6%,不太清楚結(jié)構(gòu)內(nèi)容4.88%,失業(yè)保險(xiǎn)2.44%,年終獎(jiǎng)2.

35、44%,績(jī)效工資比例太高2.44%39、您認(rèn)為目前績(jī)效工資的比例合理嗎？很合理  0     基本合理 68.3%       不合理19.5%        很不合理0 不清楚2.44%如不合理或很不合理,您認(rèn)為績(jī)效工資比例應(yīng)為:高層6:4(3票)_7:3(1票)  中層_6:4(2票)8:2(1票)7:3(1票)  

36、;基層7:3(3票)9:1(1票) 8:2(1票)_,30%、40%或50%的依據(jù)是什么？（1票）40、若公司采用長(zhǎng)期激勵(lì)，您認(rèn)為可采用（可多選）：    股票        股票期權(quán)20.6%   虛擬股權(quán) 13%     其他10.3%期車34.1%  期房 70.7%      &#

37、160;虛擬股權(quán) 19.5%   其他工資獎(jiǎng)金激勵(lì)4.88%41、您認(rèn)為哪些是目前的薪酬體制中最嚴(yán)重的問(wèn)題？薪酬整體偏低20.6% 14.6% 薪酬與績(jī)效相關(guān)低23.1% 14.6%  薪酬結(jié)構(gòu)不合理 46.2% 14.6%薪酬調(diào)整隨意28.2% 24.4% 薪酬差距拉不開2.6% 7.32%42、您認(rèn)為自己的才能在目前崗位得以發(fā)揮的程度？0-20% 0 7.32%     20%-40

38、%  10.3% 2.44%    40%-60% 33.4% 26.8%     60%-80% 23.1% 39% 80%-100%  15.4% 14.6%43、您認(rèn)為公司內(nèi)各崗位情況有哪些問(wèn)題？  工作量過(guò)于飽滿 20.6% 26.8%  任務(wù)分配不均  28.2%  46.3% 

39、 人浮于事46.2% 12.2%    崗位間職責(zé)不清38.5% 14.6%   協(xié)調(diào)辦事效率不高2.44%44、您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？不希望.7% 2.44% 無(wú)所謂18% 17.1% 希望但信心不足 30.8% 7.32% 希望且有信心43.6%70.7%45、您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？（限選三項(xiàng)以內(nèi)）收入提高87.2% 75.6% 

40、0; 福利改善  71.8% 46.3% 職位晉升36% 17.1%挑戰(zhàn)性的工作20.6% 39% 培訓(xùn)機(jī)會(huì) 28.2%  34.1% 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可15.4% 53.7% 其他（請(qǐng)寫出）0 0                      

41、;    46、假設(shè)現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認(rèn)為下面哪五個(gè)因素比較重要？（按重要程度由強(qiáng)到弱排名）領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人魅力 51.2%    工作挑戰(zhàn)性 29.3%      職業(yè)穩(wěn)定性51.2%  公司名氣  12.2% 公司的文化氛圍36.6%  充分發(fā)揮自己才能75.6% 收入水平 78%     

42、60;晉升機(jī)會(huì) 39% 公司發(fā)展前途65.9%47、您認(rèn)為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（可多選）管理人才79.5% 73.2%  銷售人才30.8% 29.3% 策劃人才36% 39% 技術(shù)人才36% 29.3%投融資人才23.1% 39%  多技能工人18% 22%   其他：_2.6% 2.44%48、對(duì)您來(lái)說(shuō)，目前的工作：很適合，并且有信心、有能力做好56.5% 56.1% 是我喜歡的工作

43、，但自己能力有欠缺13% 2.44% 不是我喜歡的工作，但是我能做好18% 31.7%   不適合我，我正考慮換一個(gè)崗位7.7% 2.44% 不適合我，我正考慮跳槽5.2% 4.88%49、您認(rèn)為自己在部門內(nèi)、公司內(nèi)的晉升空間？很大0 2.44%  有一定空間25.7% 29.3%  沒(méi)什么機(jī)會(huì)56.5% 58.5% 根本不可能10.3% 7.32%50、獲得晉升的人被提拔的原因往往是：工作業(yè)績(jī)突出67% 

44、29.3%    群眾關(guān)系好，不得罪人0 2.44%   受領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)64.1% 63.4%   工作責(zé)任心強(qiáng)48.8% 26.8%  其他_7.7%_0_不清楚7.32%51、如果競(jìng)爭(zhēng)上崗，您認(rèn)為：（可多選）如果要求條件太高，自己可能競(jìng)爭(zhēng)不上0 2.44%     就怕競(jìng)爭(zhēng)上崗中存在不公平56.5% 36.6%只要有能力水平，不怕沒(méi)崗位79.5% 48.8% 

45、;   還是保持現(xiàn)狀比較好，競(jìng)爭(zhēng)有點(diǎn)太傷感情了5.2% 0有什么能力，干什么崗位，即有利于自己，又有利于企業(yè)82.1% 61%競(jìng)爭(zhēng)也好，能讓大家主動(dòng)學(xué)習(xí)提高，努力工作61.6% 26.8%沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)，就沒(méi)有壓力，企業(yè)就沒(méi)有發(fā)展97.5% 29.3%（四）企業(yè)文化問(wèn)題52、您如何評(píng)價(jià)公司的人際關(guān)系（多選）：復(fù)雜43.6% 43.9%    裙帶關(guān)系嚴(yán)重20.6% 19.5%    合作競(jìng)爭(zhēng)0 19.5% 

46、60; 不合作18% 4.88% 冷漠 7.7% 14.6%    等級(jí)森嚴(yán)10.3% 12.2%        平等互助 0 22%  53、您認(rèn)為公司對(duì)待員工是否公平？ 很公平5.2% 2.44%   比較公平82.1% 65.9%   不公平13% 24.4% &

47、#160; 很不公平0 054、您希望公司有什么樣的價(jià)值取向（請(qǐng)選出您認(rèn)為最重要的3個(gè)，并按重要性由強(qiáng)到弱排名）  優(yōu)勝劣汰24.4%  團(tuán)隊(duì)精神68.3%          嚴(yán)守商業(yè)道德7.32%以人為本 34.1% 客戶至上17.1%  股東利益第一14.6%    人盡其才39%    服務(wù)社會(huì) 4.8

48、8%   不斷創(chuàng)新22%    充分考慮員工利益43.9%  服務(wù)取勝0        其他0        55、您認(rèn)為公司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是怎樣的？非常民主20.6% 7.32%  適中54%  46.3% 專斷15.4% 24.4% 不知道（注明原因）10.3%

49、0;14.6%56、您認(rèn)為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么？（可多選） 年富力強(qiáng)51.3% 39%        知識(shí)豐富0.6% 19.5%  開拓創(chuàng)新28.2% 12.2% 有凝聚力0 4.88%較強(qiáng)的管理能力36%31.7%工作效率高13%12.2%  尊重人才18%9.76%  其他0 12.2%