1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上湖北工程學院 20172018學年度第1學期期末考核答卷考核課程： 電子商務前沿講座 考核類型：考查 考核形式：開卷（文獻綜述） 學生所在院系：經(jīng)濟與管理學院電子商務專業(yè) 班 級： 試 卷 A 看題號前言一二三四五六七八九十十一總分得分大學生始于2009年，是高校競賽式網(wǎng)絡營銷教學實踐平臺，鍛煉和培養(yǎng)大學生的網(wǎng)絡營銷核心能力，每個學期各舉辦一期，到2016年下半年已進行16期，超過7000個大中專院校的20萬師生參加過網(wǎng)絡營銷能力秀。能力秀網(wǎng)絡營銷開始的地方。移動電子商務商業(yè)模式及模式創(chuàng)新文獻綜述前言研究背景：我國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的數(shù)據(jù)顯示，截到 2015年 12月底

2、，我國網(wǎng)民規(guī)模已達到 6.88 億，全國的互聯(lián)網(wǎng)普及率已達到 50.3%。其中，手機用戶規(guī)模達到了6.20億，并繼續(xù)保持穩(wěn)定增長的態(tài)勢。而且 2016 年，全國的網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡團購等類似業(yè)務再創(chuàng)新高。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在2016年6月底，我國網(wǎng)民達7.10億，其中手機網(wǎng)民達6.56億，在這種環(huán)境下，以互聯(lián)網(wǎng)、信息技術為核心的電子商務企業(yè)的蓬勃發(fā)展，而傳統(tǒng)零售企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展受到了電子商務的重創(chuàng)，生意慘淡，面對這樣的局勢，就要求線上線下相結(jié)合，發(fā)展移動電子商務，以求實體經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟平衡發(fā)展。 研究目的：通過搜集大量文獻和其他網(wǎng)絡資源，研究不同學者對電子商務的商業(yè)模式的概念理解、商業(yè)模式的創(chuàng)新，最后

3、對現(xiàn)有商業(yè)模式存在的部分問題提出一些建議，希望能引起更多的學者關注這一問題，并為研究商業(yè)模式的學者提供參考價值。研究意義：理論意義：第一，推動移動電子商務事業(yè)理性發(fā)展。一個企業(yè)的商業(yè)模式好壞影響著移動電子商務順利進展。本文所研究的商業(yè)模式將給移動電子商務產(chǎn)業(yè)帶來更好的發(fā)展，提供了一個理性全面的發(fā)展空間。第二，本文借助移動網(wǎng)絡技術，探索了移動電子商務的商業(yè)模式，將商業(yè)模式的各個組成部分細分，促使研究的理論方法更加全面。第三，有利于進行學術交流。對移動電商的商業(yè)模式進行相關理論的探索，可以促進學者之間學術交流，同時也為今后從事這一領域研究學者提供參考。實踐意義：第一，在移動互聯(lián)網(wǎng)背景下研究移動電子

4、商務商業(yè)模式，使其更好地發(fā)展，給用戶提供服務帶來便利，企業(yè)明確自身的責任，維護自身的利益。促進企業(yè)與企業(yè)間合作，達成利益共享。第二，促進國家社會經(jīng)濟的發(fā)展。分析移動電商的商業(yè)模式，對促進社會經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)發(fā)展，具有極其重要的現(xiàn)實意義。電子商務活動的進展是為了社會經(jīng)濟的發(fā)展，電子商務商業(yè)模式是電子商務發(fā)展方向及成敗的重要指標，現(xiàn)階段我國對商業(yè)模式的探索還處于初級階段，本文對移動電子商務商業(yè)模式的研究，有利于傳統(tǒng)企業(yè)選擇正確的商業(yè)模式，推動移動電子商務在新時代的發(fā)展。一、商業(yè)模式、特點及評價（一）核心概念1.商業(yè)模式概念劉麗俠1商業(yè)模式是一個企業(yè)生存的模式，能夠為企業(yè)創(chuàng)造利益的模式，它最基本的核心內(nèi)容就

5、是創(chuàng)造與實現(xiàn)價值。它也是由一系列生產(chǎn)、銷售、運營等經(jīng)濟實體之間的商業(yè)活動，能夠為用戶提供服務，創(chuàng)造企業(yè)的價值，以及建立良好的協(xié)作網(wǎng)絡關系，節(jié)約大量的成本，創(chuàng)造屬于自己本企業(yè)的模式。宋娜2商業(yè)模式的基本含義就是指企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯，即企業(yè)在一定的價值鏈或價值網(wǎng)絡中如何向客戶提供產(chǎn)品和服務并獲取利潤。李沂濛3商業(yè)模式是一個企業(yè)的大方向的布局，從一個產(chǎn)品被生產(chǎn)出來，到交付運營部門進行包裝和宣傳，包括管理部門在內(nèi)部各部門間的協(xié)調(diào)，直到產(chǎn)品走向市場，最終收回資金流，是一個具有詳細規(guī)劃和規(guī)定的運作流程，企業(yè)關注的不僅僅是盈利，而是如何保持持續(xù)盈利，即站在客戶的角度在滿足客戶的要求同時，為自己創(chuàng)造商譽等

6、無形資本，讓企業(yè)可以在激烈的市場競爭中立于不敗之地。雖然研究的角度不同，但他們都肯定了顧客價值，顧客要求，企業(yè)的所有活動、所有目標的實現(xiàn)都以客戶創(chuàng)造價值展開，商業(yè)模式是一種體系，它能給企業(yè)帶來很好的生存和發(fā)展途徑，它能夠使企業(yè)保持持續(xù)盈利的活力。2.移動電子商務商業(yè)模式概念移動電子商務的商業(yè)模式是指在移動網(wǎng)絡技術的研究背景下，進行商務活動的參與主體之間開展商業(yè)活動，并能使其企業(yè)創(chuàng)造價值，最終獲得利潤。移動電子商務商業(yè)模式是在智能終端上開展商業(yè)活動，需要移動運營商的移動網(wǎng)絡支持，平臺提供商搭建一個平臺供內(nèi)容服務商將服務呈現(xiàn)給用戶，在整個流程進展中，雙方互贏互利共同創(chuàng)造企業(yè)的價值。在整個商務過程中

7、，商業(yè)模式貫穿每一個環(huán)節(jié)，是由企業(yè)的內(nèi)部資源，盈利模式，外部協(xié)作模式，支付模式，商家信用等級等部分組成，借助移動網(wǎng)絡技術和物聯(lián)網(wǎng)技術研發(fā)產(chǎn)品，使用營銷方式進行推廣，實現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)造。（二）移動電子商務商業(yè)模式的特點1.相對穩(wěn)定性，一個企業(yè)的商業(yè)模式在一定時期內(nèi)難以改變，就像企業(yè)文化深入人心，需要慢慢變革。2.可變性，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術，云計算的發(fā)展，帶來了電子商務商業(yè)模式的創(chuàng)新。如OLED顯示屏技術可以使電子產(chǎn)品更薄，更方便移動，這無疑是移動電子商務發(fā)展的又一契機。3.以手機、平板等移動客戶端為媒介，個人隨時隨地參與電子商務活動，碎片化時間得以充分利用，顧客購物更方便,，節(jié)約不少時間。4.商

8、業(yè)模式不是一成不變的，它需要在環(huán)境不斷的變化中持續(xù)調(diào)整，以幫助企業(yè)更好的適應市場需求，但不是所有商業(yè)模式改變都可以被定義為商業(yè)模式創(chuàng)新，只有那些導致企業(yè)經(jīng)營邏輯改變的商業(yè)模式才能被稱為商業(yè)模式創(chuàng)新。（3） 評價指標移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，是移動電子商務發(fā)展的一個重要前提。大數(shù)據(jù)時代的到來，為移動終端設備實時提供高質(zhì)量的情景數(shù)據(jù)，對用戶APP瀏覽路徑、信息搜索情況、地域來源及終端信息等，可以全方位把握用戶的喜好和需求。移動電子商務商業(yè)模式與傳統(tǒng)電子商務商業(yè)模式相比較，定量與定性相結(jié)合分析移動電子商務商業(yè)模式，相關理論與實際案例相結(jié)合研究。遵循以下幾個原則：（1） 科學性與合理性相結(jié)合原則（2） 局部性

9、和整體性相結(jié)合原則 （3） 靈活性與穩(wěn)定性相結(jié)合原則（4） 可行性和可操作性相結(jié)合原則 二、移動電子商務商業(yè)模式的范圍和分類（1） 移動電子商務商業(yè)模式的范圍 本文主要研究移動電子商務商業(yè)模式的概念，分類，影響因素及創(chuàng)新，展示目前移動電子商務商業(yè)模式研究代表性成果，最后針對移動電子商務中出現(xiàn)的問題，分析原因，并提出幾點建議。（2） 移動電子商務商業(yè)模式的分類以商業(yè)活動中不同的參與主體為依據(jù)，按商業(yè)的業(yè)務模式和營銷模式來劃分模塊進行研究，分為多層次網(wǎng)狀協(xié)作模式、業(yè)務模式、微營銷模式。國麻省理工學院教授阿諾爾多-C哈克斯(Hax，1999)和他的團隊從實證角度出發(fā)，調(diào)查了美國上百家的公司，提出了組

10、織商業(yè)模式設計的三個方向：(1)最佳產(chǎn)品(Best Product)；(2)客戶解決方案(TotalCustomer Solution)；(3)系統(tǒng)鎖定(System Lock-In)。43、 研究內(nèi)容及代表性成果（1） 影響因素1.顧客商業(yè)模式的假設是基于一顧客的某種需求為前提條件。無論企業(yè)是選擇滿足顧客需求還是創(chuàng)造顧客需求，顧客都是基準，因此，企業(yè)的目的在于創(chuàng)造顧客。正是在不斷創(chuàng)造顧客的過程中，企業(yè)獲得了經(jīng)營規(guī)模的擴大、經(jīng)營效率的改善、資源整合能力的提升，以及對社會越來越重要的影響。顧客是影響因素之一。2.供應商供應鏈中，與顧客、供應商伙伴建立新的業(yè)務合作模式，成為企業(yè)商業(yè)模式的新思想，顧

11、客、供應商伙伴永遠是并舉的兩端。因此，供應商伙伴參與了企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營活動，供應鏈活動已“嵌入”到企業(yè)商業(yè)模式之中，是運作模式的重要組成部分，供應商也成為企業(yè)商業(yè)模式的最主要影響因素之一。3.股東及利益相關者作為市場經(jīng)濟的主體，企業(yè)組織進行商業(yè)模式的選擇似乎與股東關系不大，眾多的現(xiàn)代公司治理結(jié)構中的相關理論研究強調(diào)了企業(yè)經(jīng)營權和所有權的分離，商業(yè)模式的選擇屬于經(jīng)營性決策，特別是在股權比較分散的現(xiàn)代企業(yè)中，股東對企業(yè)商業(yè)活動決策的監(jiān)督是通過委托代理制實現(xiàn)的，企業(yè)具體進行什么樣的商業(yè)活動，選擇什么樣的商業(yè)模式，單個股東并不參與具體的企業(yè)經(jīng)營決策，企業(yè)運營的模式及經(jīng)營的結(jié)果會影響股東利益，商業(yè)模式是用

12、來整合組織與利益相關者獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖及結(jié)構體系，企業(yè)進行商業(yè)模式選擇受股東及利益相關者的制約。因此，股東及利益相關者也是企業(yè)商業(yè)模式的一個重要影響因素。（2） 規(guī)律機制遵循了達維多定律，使用移動客戶端及移動APP的人越多，信息價值越大，也遵循了摩爾定律，梅卡夫法則；多基于價值鏈進行研究，移動互聯(lián)網(wǎng)和4G通信服務給移動電子商務的發(fā)展提供了技術支持，遵循信任信用機制，網(wǎng)絡正反饋機制。（3） 模式、程序、方法企業(yè)是模式的主體，采用何種模式與企業(yè)需要在多大范圍內(nèi)實現(xiàn)其公司價值有關。移動電子商務商業(yè)模式，在大數(shù)據(jù)技術下，有所創(chuàng)新，通常數(shù)據(jù)分析方法有三種：數(shù)據(jù)可視化，統(tǒng)計分析，數(shù)據(jù)挖掘，利

13、用大數(shù)據(jù)充分挖掘顧客信息，創(chuàng)造和滿足顧客需求，符合移動電子商務企業(yè)的盈利目標，有的采用移動O2O商業(yè)模式，整合線上線下資源做銷售；有的開發(fā)移動APP，著力隨時隨地為顧客提供個性化需求；隨著web2.0技術的發(fā)展，移動社交網(wǎng)絡信息爆炸式增長，更有企業(yè)利用移動社交平臺做大電子商務，比如雷軍小米，陳歐聚美，經(jīng)常在微博做產(chǎn)品銷售推廣。（4） 移動電子商務商業(yè)模式出現(xiàn)的主要問題及其原因1.安全問題在網(wǎng)絡交易中存在的安全風險不僅僅來自于手持終端和應用，還可能產(chǎn)生于網(wǎng)絡詐騙和網(wǎng)絡盜竊。移動互聯(lián)網(wǎng)是將用戶的身份進行虛擬化，人和人之間溝通都是以標簽與標簽的互動連接，從而進行著溝通和交流。在網(wǎng)絡聊天中盡量不涉及敏

14、感信息，如銀行號，手機號等，培養(yǎng)用戶信息安全意識和養(yǎng)成良好的安全支付習慣，不隨便點擊陌生連接。此外，有專家學者還建議，用戶最好在網(wǎng)上用戶個人管理中設置綁定銀行卡的限購額度、消費金額后的手機短信通知等安全等級措施，降低交易過程中可能出現(xiàn)的風險和損失。無線網(wǎng)絡自身的開放性特點降低了安全性。移動終端上的技術問題有很多，例如在軟件上竊入病毒，獲取用戶的信息，進行詐騙。或者向用戶發(fā)送一些鏈接網(wǎng)址，用戶點擊后進入他們的網(wǎng)站，他們獲取用戶信息等等形式，說明網(wǎng)絡技術上存在一定的缺陷。2.信用問題企業(yè)的信用資質(zhì)很難得到全面評價，有時無法驗證企業(yè)是否可以保證對用戶信息的保護。用戶只能通過平臺上顯示的商家信息進行判

15、斷，其他消費者的評論信息可能會影響用戶的購買。因為有的商家可能存在刷信譽的風險，用戶很難看出商家的信用，因此給商業(yè)活動的進展帶來困難，也就影響了商業(yè)模式的運行。3.主要原因1） 技術安全問題。終端手機上并沒有安裝比較強的殺毒軟件，或是用戶并沒有開啟防護措施。這也將給在網(wǎng)絡交易過程中，移動支付或者交易帶來了安全問題。此外，移動設備的多樣化和使用軟件平臺的多樣化，攻擊到設備或是軟件應用中的病毒也呈現(xiàn)著多樣化，給采取防護措施帶來困難。2） 安全管理制度不完善。對待網(wǎng)絡安全方面，我國沒有專門的安全管理法規(guī)，難以保證移動支付的安全性，和對通訊信息的保護性和共享性的安全。移動終端設備實現(xiàn)無線局域網(wǎng)的安全性

16、能很難得到保障。3） 工作人員管理疏忽。在移動電子商務的商業(yè)模式進展中，對于企業(yè)內(nèi)部人員的管理往往是比較薄弱的。工作人員的素質(zhì)和保密問題常常被企業(yè)忽視，對商業(yè)模式安全造成一種威脅。（5） 建議1. 維護移動互聯(lián)網(wǎng)絡安全問題，針對網(wǎng)站的信用和交易風險進行技術上的監(jiān)測，且完善其自身的網(wǎng)絡信息安全體系，保護用戶的信息安全，網(wǎng)絡安全協(xié)議使用HTTPS安全協(xié)議，移動設備終端使用WAP2.0.2. 應提供一個資料庫用來貯存和保護網(wǎng)購者個人買賣信息。并且用戶自己要設置一個安全密碼，另外加強監(jiān)管核驗制度。對買賣雙方都要進行身份信息認證核驗，在購物網(wǎng)站時打開殺毒軟件檢測病毒，支付時設置安全提醒，在支付后安全退出

17、網(wǎng)頁。防火墻技術、防木馬軟件、殺毒軟件要不斷改進，更新檢測出更多病毒，CA機構發(fā)放數(shù)字證書，供雙方交換信息之前需要通過CA獲取對方的證書，并且將以此識別對方。3. 把信息保護納入法律保護范圍，國家要搭建信息較安全的、標準的驗證管理平臺，加大對信息安全標準化的人力、物力和資金投入，盡快展開基礎設施建設，創(chuàng)建信息安全標準的測試、研究、驗證環(huán)境。4. 在移動電子商務市場上，多方參與協(xié)同合作的機會有很多，移動運營商提供網(wǎng)絡技術的支持，各大商業(yè)服務商提供平臺或是服務，進行網(wǎng)狀模式的營銷，共同發(fā)展，協(xié)同合作。4、 研究視角及方法（一）研究視角像哈克斯以實證角度對企業(yè)商業(yè)模式的分類進行了闡述。劉麗俠依據(jù)不同

18、參與主體的商業(yè)模式，依據(jù)不同業(yè)務需求的商業(yè)模式，依據(jù)微營銷模式來研究。研究了各參與主體之間不同的價值關系的商業(yè)模式，形成層次網(wǎng)狀關系模型，將各自的商業(yè)模式價值體現(xiàn)出來。文獻中基于價值鏈的角度研究的比較多。本綜述主要是從移動互聯(lián)網(wǎng)，信息技術的前提下談移動電子商務模式及創(chuàng)新。（二）研究方法劉超用博弈論方法對移動支付商業(yè)模式創(chuàng)新進行分析，還利用了五力模型分析上海移動公司移動支付案例，劉麗俠主要運用理論與典型案例分析相結(jié)合的方法對移動電子商務商業(yè)模式進行研究，宋娜用了比較分析法，將傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務模式下的零售業(yè)作對比，得出整合線上線下發(fā)展O2O模式，具體舉例時還用了pest分析和swot分析。惠云

19、云采用了模糊層次分析法對基于價值鏈上的移動O2O 電子商務商業(yè)模式評價研究。本綜述是在查閱了很多文獻資料整理得出的，列舉了一些文獻作者的觀點。五、總結(jié)（一）已取得主要成果或共識通過查閱讀秀，知網(wǎng)，搜索到不少關于電子商務商業(yè)模式的研究文獻，其中有期刊，博士、碩士學位論文，利用關鍵詞“商業(yè)模式”“移動電子商務”，限定年份在2014-2017，讀秀上有967篇，知網(wǎng)上有19篇。具體到B2C/O2O/農(nóng)業(yè)、服務業(yè)各個領域，還談及商業(yè)模式創(chuàng)新，本綜述主要選取20篇文獻（主要成果見參考文獻）作參考，其中大部分作者認同價值鏈對商業(yè)模式的影響，商業(yè)模式隨著時代和不同情況需要做出改變，而不是一成不變。（2） 需

20、要進一步研究的主要問題大部分的作者都只是用典型的單個案例進行分析，并沒有完整的體系，對移動電子商務商業(yè)模式的研究還有待體系化。商業(yè)模式的研究角度也該有多種。沒有對移動電子商務商業(yè)模式進行細致分類，商業(yè)模式的探索研究還處于初級階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術、信息技術的發(fā)展，移動電子商務商業(yè)模式可以更加個性化，場景化，學者應該多關注新科技對模式創(chuàng)新的影響研究。（3） 研究展望第一個展望：即使技術再成熟，安全問題還是存在，還是會對移動電子商務商業(yè)模式有不好影響，希望更多學者注重商務活動的安全問題，呼吁國家完善制度和機制。第二個展望：科技進步帶來的沖擊將進一步顯現(xiàn)，如智能手機廣泛普及、微信、APP 等無線終端軟件的廣泛應用使網(wǎng)購更快捷、比價更方便；新技術對移動電子商務商業(yè)模式的影響，這還需要進一步的研究。第三個展望：對商業(yè)模式的研究需要體系化。參考文獻1劉麗俠.移動電子商務商業(yè)模式研究D. 黑龍江大學,2016,（02）：12-13.2宋娜.傳統(tǒng)零售業(yè)線上線下協(xié)同發(fā)展商業(yè)模式研究D. 山東師范大學,2015,（02）：12-13.3李沂蒙.SoLoMo營銷下的020電子商務商業(yè)模式研究D. 黑龍江大學,2015,（02）：14-15.4Afuah,Allan&Chris