1、高品質文檔2022年商務談判商務禮儀 要塑造良好的交際形象，必需講究禮貌禮節，為此，就必需留意你的行為舉止。各方面的禮儀。那么你知道哪些商務談判商務禮儀呢?下面整理了商務談判商務禮儀，供你閱讀參考。 商務談判商務禮儀01 會面禮儀 商務交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應，第一印象特別重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認為很淑女、很懂禮貌，相反表現的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現)。握手要用2公斤的力。 會面禮儀 見面禮儀的幾個重要細節 問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要留意，1、問候要有挨次，一般來講專業講位低的先行

2、，下級首先問候上級、仆人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內，在工作場合是男女公平的。社交場合講女士優先，敬重婦女。3、內容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，1、稱行政職務;2、稱技術職稱;3、行業稱呼;4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。 自我介紹、介紹他人、業務介紹。 自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡潔明白，一般在1分鐘之內，內容規范，按場合的需要把該說的說出來。 介紹別人：第一誰當介

3、紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由仆人一方職務最高者介紹。第二是介紹的先后挨次，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、假如雙方都有許多人，要先從仆人方的職位高者開頭介紹。 業務介紹。有兩點要留意：一是要把握時機，盼望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產品的時候，要在客人想知道、或感愛好的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方的心情。二是要把握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業務介紹要把握三個點：第一人無我有，產品技術同類

4、產品中別人沒有我有，第二人有我優，我有質量和信譽的保證。第三人優我新。 行禮的問題。 行禮要符合國情，適合社會上的常規，我們還是比較習慣于握手。握手時第一要講伸手的前后挨次。“尊者居前”尊者先出手，仆人和客人握手，客人到來之前，仆人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應當戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。 商務談判商務禮儀02 交談禮儀 交談是商務談判活動的中心活動。而在圓滿的交談活動中，遵守交談禮儀占非常重要的作用。 1、敬重對方，諒解對方在交談活動中，只有敬重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的

5、接近，從而獲得對方的敬重和信任。因此，談判人員在交談之前，應當調查討論對方的心理狀態，考慮和選擇令對方簡單接受的方法和態度;了解對方講話的習慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手預備，有的放矢。交談時應當意識到，說和聽是相互的、公平的，雙方發言時都要把握各自所占有的時間，不能消失一方獨霸的局面。 2、準時確定對方在談判過程中，當雙方的觀點消失類似或基本全都的狀況時，談判者應當快速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的確定這些共同點。贊同、確定的語言在交談中經常會產生異乎尋常的樂觀作用。當交談一方適時中肯地確認另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，生疏的雙方從眾多差異中開頭產生了全都感，進而非常微妙地將心理距離接近。當對方贊同或確定我方的意見和觀點時，我方應以動作、語言進行反饋溝通。這種有來有往的雙向溝通，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達成全都協議奠定良好基礎。 3、態度和氣，語言得體交談時要自然，要布滿自信。態度要和氣，語言表達要得體。手勢不要過多，談話距離要適當，內容一般不要涉及不開心的事情。 4、留意語速、語調和音量在交談中語速、語調和音量對意思的表達有比較大的影響。交談中陳述意見