1、 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)BCBC團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行增員？團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行增員？陳清陳清2012.02.062012.02.06 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)團(tuán)隊(duì)為什么要進(jìn)行增員團(tuán)隊(duì)為什么要進(jìn)行增員 搭架構(gòu)搭架構(gòu)- 5431- 5431團(tuán)隊(duì)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 完成業(yè)績(jī)目標(biāo)完成業(yè)績(jī)目標(biāo)? ? 主管明確增員目的在于尋找與你共擔(dān)責(zé)任，共同發(fā)展的工作伙伴，而不僅主管明確增員目的在于尋找與你共擔(dān)責(zé)任，共同發(fā)展的工作伙伴，而不僅僅出于架構(gòu)考慮，為業(yè)績(jī)而增員是消極的，為組織成長(zhǎng)而增員才是積極的，僅出于架構(gòu)考慮，為業(yè)績(jī)而增員是消極的，為組織成長(zhǎng)而增員才是積極的，前者治標(biāo)，后者才是治本。前者治標(biāo)，后者才是治本。 單仁資訊集團(tuán)單仁資

2、訊集團(tuán)業(yè)務(wù)主管的主要技能：業(yè)務(wù)能力；招聘與選業(yè)務(wù)主管的主要技能：業(yè)務(wù)能力；招聘與選擇；輔導(dǎo)能力；教育訓(xùn)練；小組業(yè)務(wù)活動(dòng)擇；輔導(dǎo)能力；教育訓(xùn)練；小組業(yè)務(wù)活動(dòng)規(guī)化與執(zhí)行；。）規(guī)化與執(zhí)行；。）發(fā)展發(fā)展面談面談引進(jìn)引進(jìn)育成育成固定固定 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)架構(gòu)架構(gòu)- 5431- 5431團(tuán)隊(duì)架構(gòu)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)一個(gè)基礎(chǔ)的一個(gè)基礎(chǔ)的BC團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)是1個(gè)個(gè)BC，5個(gè)業(yè)務(wù)員；個(gè)業(yè)務(wù)員；一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的BC團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)是1個(gè)個(gè)BC、2個(gè)督導(dǎo)、個(gè)督導(dǎo)、3個(gè)業(yè)務(wù)個(gè)業(yè)務(wù)員員;一個(gè)強(qiáng)大的一個(gè)強(qiáng)大的BC團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)是1個(gè)個(gè)BC，5個(gè)督導(dǎo)個(gè)督導(dǎo); 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán) 團(tuán)隊(duì)需要什么標(biāo)準(zhǔn)的員工？團(tuán)隊(duì)需要什么標(biāo)準(zhǔn)的員工？ 才

3、才= =秉賦秉賦+ +資質(zhì)資質(zhì)+ +能力能力良好個(gè)人素質(zhì)（資質(zhì)）良好個(gè)人素質(zhì)（資質(zhì)）外向、充滿(mǎn)激情（秉賦）外向、充滿(mǎn)激情（秉賦）敏銳反應(yīng)能力和銷(xiāo)售能力（能力）敏銳反應(yīng)能力和銷(xiāo)售能力（能力） 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)增員的主要方式增員的主要方式網(wǎng)絡(luò)招聘渠道朋友轉(zhuǎn)介紹同行挖人1+1增員 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)增員信息的發(fā)布增員信息的發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘渠道智聯(lián)招聘前程無(wú)憂(yōu)人事部其他個(gè)人 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán) 面試面試 面試目的面試目的 面試種類(lèi)面試種類(lèi) 面試步驟及其它面試步驟及其它 入職手續(xù)辦理流程及標(biāo)準(zhǔn)入職手續(xù)辦理流程及標(biāo)準(zhǔn) 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)面試的目的面試的目的 什么是面試？什么是面試？面

4、面 試試 是一種面試人與求職者之間相互交流信息的有目的的面談，通過(guò)與求職者進(jìn)行相互溝通，根據(jù)求職者的言語(yǔ)表達(dá)、面部表情、儀表、緊張程度、反應(yīng)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、道德標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行判斷。它使招聘方和受聘方都能得到充分的信息，以在招聘中作出正確的決定。面試目標(biāo)面試目標(biāo) 從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為公司的一員 業(yè)務(wù)知識(shí)水平、外貌風(fēng)度、工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)、表達(dá)能力、反應(yīng)能力、個(gè)人修養(yǎng)、邏輯思維等信息 是否復(fù)試或錄用，作出判斷與決策。是否復(fù)試或錄用，作出判斷與決策。 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)面試的種類(lèi)面試的種類(lèi)非結(jié)構(gòu)化面試非結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)： 提問(wèn)無(wú)限制/鼓勵(lì)求職者多談 面

5、試形式不固定，談話(huà)可向各方面展開(kāi) 面試通常從相同的問(wèn)題開(kāi)展 可對(duì)求職者的陳述進(jìn)行追蹤提問(wèn)不足： 耗時(shí)較長(zhǎng) 求職者可能會(huì)自愿提供一些面試者不需要的或不想知道的信息。非定向面試非定向面試 在非定向面試中，你可以問(wèn)你隨機(jī)想起的問(wèn)題。面試沒(méi)有應(yīng)遵循的特別形式，談話(huà)可以向各個(gè)方向展開(kāi)。允許你根據(jù)候選人的最后陳述提問(wèn)，并走得很遠(yuǎn)。這使得你在一些關(guān)鍵點(diǎn)上可以進(jìn)行追蹤提問(wèn)。 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)： 由一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題構(gòu)成 可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng)不足： 面試氣氛過(guò)于正式，因而影響候選人回答問(wèn)題的能力和愿望定向面試定向面試 在結(jié)構(gòu)化面試中，你或許可以設(shè)計(jì)適用于你的結(jié)構(gòu)化面試表。“所

6、有項(xiàng)目可能并不都適用于每一種情形。”但有了這張面試表，至少面試提問(wèn)中不易遺漏重要的問(wèn)題。 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán) 混合式面試混合式面試 建議：選擇混合式面試，取二者之長(zhǎng)，較常用，較全面、靈活、且效率較高建議：選擇混合式面試，取二者之長(zhǎng)，較常用，較全面、靈活、且效率較高結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表（舉例）結(jié)構(gòu)化面試指導(dǎo)表（舉例）申請(qǐng)職位 姓名 一、工作興趣一、工作興趣 你認(rèn)為該工作崗位要求是什么？ 為什么要申請(qǐng)這一工作？ 你的薪資期望是多少？二、當(dāng)前工作狀況二、當(dāng)前工作狀況 你目前在職嗎？是否與原單位解除合同？ 離職的原因？ 你何時(shí)可以到崗？ 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)三、工作經(jīng)歷三、工作經(jīng)歷 當(dāng)前的工作單

7、位是從何時(shí)開(kāi)始的，單位地址在哪里？ 你的職責(zé)是什么？ 你介意留下你主管的姓名？聯(lián)系電話(huà)嗎？ 對(duì)上份工作你喜歡什么？最不喜歡什么？ 你認(rèn)為你最有成就感的一項(xiàng)工作是什么？四、教育背景四、教育背景 接受過(guò)什么教育或培訓(xùn)？ 接受過(guò)哪些對(duì)你有幫助的教育和培訓(xùn)？ 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)情境面試情境面試 包含一系列工作關(guān)聯(lián)問(wèn)題，這些問(wèn)題有預(yù)先確定的明確答案，面試官對(duì)所有求職者提出同樣的問(wèn)題。系列式面試系列式面試 1/每一位面試官?gòu)淖约旱慕嵌扔^察求職者，提不同的問(wèn)題，并形成對(duì)求職者的獨(dú)立評(píng)價(jià)意見(jiàn)。 2/在系列式面試中，每位面試官依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)表對(duì)候選人進(jìn)行評(píng)定，然后對(duì)每位面試官的評(píng)定結(jié)果進(jìn)行綜合比較分析，最后

8、做出錄用決策。 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)小組面試小組面試 由一組面試官進(jìn)行面試。每位面試官?gòu)牟煌瑐?cè)面提出問(wèn)題，要求求職者回答，與系列式的一對(duì)一的面試相比，小組面試能獲得更深入更有意義的回答。這種面試會(huì)給求職者額外壓力。壓力面試壓力面試 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤（一）常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤（一）輕易判斷輕易判斷面試官通常在面試開(kāi)始的幾分鐘就對(duì)候選人做出判斷。在85%的案例中，面試官在面試開(kāi)始前，就已經(jīng)對(duì)候選人做出了判斷，其根據(jù)是候選人的申請(qǐng)表和個(gè)人儀表。強(qiáng)調(diào)負(fù)強(qiáng)調(diào)負(fù)面信息面信息面試官受負(fù)面信息的影響。從好的印象-壞的印象，要比從壞的印象-好的印象更為可能。事實(shí)上，面試本身經(jīng)常主要是尋求負(fù)面

9、信息。面試官未能準(zhǔn)確地了解職位工作性質(zhì)和崗位要求，以及什么類(lèi)型的求職者最適合工作。通常就會(huì)形成關(guān)于什么是好的求職者的不正確的框框，不了解全面工作信息，不能鑒別所有求職者，而趨向于給所有求職者很高的評(píng)定。不熟悉不熟悉工作工作 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤（二）常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤（二）雇用壓力雇用壓力面試官處于受招聘較多職位的壓力下時(shí)，你進(jìn)行的面試可能很糟糕。求職者次求職者次序錯(cuò)誤序錯(cuò)誤求職者的次序安排會(huì)影響你對(duì)求職者的評(píng)定。多數(shù)求職者的評(píng)定是在前面一位很好或很差的求職者的影響下做出的。 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤（三）常見(jiàn)的面試錯(cuò)誤（三）非言語(yǔ)非言語(yǔ)行為行為作為一位面試官，你可

10、能還會(huì)受到求職者的非言語(yǔ)行為的無(wú)意識(shí)的影響。研究表明，表現(xiàn)出更大量眼接觸、頭移動(dòng)、微笑，以及其他非言語(yǔ)行為的求職者得到的評(píng)價(jià)更高。事實(shí)上，在面試中正確地表現(xiàn)，通常會(huì)得到比一位能力更強(qiáng)但缺乏恰當(dāng)?shù)姆茄哉Z(yǔ)面試技能的求職者更高的評(píng)價(jià)。 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)面試的步驟面試的步驟面試之前面試之前面試之中面試之中面試之后面試之后 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)面試之前面試之前面試之前面試之前采用什么面試方式？與應(yīng)聘者討論些什么？采用什么面試方式？與應(yīng)聘者討論些什么？對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷了解并寫(xiě)下你希望知道得更對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷了解并寫(xiě)下你希望知道得更詳細(xì)的要點(diǎn)。詳細(xì)的要點(diǎn)。擬定一套問(wèn)題、設(shè)立面試目標(biāo)擬定一套問(wèn)題、設(shè)立

11、面試目標(biāo) 面試計(jì)劃面試計(jì)劃 自我檢查自我檢查在預(yù)備面試時(shí)，要檢查面試計(jì)劃中是否在預(yù)備面試時(shí)，要檢查面試計(jì)劃中是否已概括以下七個(gè)方面：工作現(xiàn)狀、工作已概括以下七個(gè)方面：工作現(xiàn)狀、工作關(guān)系及經(jīng)歷、教育程度及技能、個(gè)人興關(guān)系及經(jīng)歷、教育程度及技能、個(gè)人興趣愛(ài)好、家庭及個(gè)人狀況、應(yīng)聘的原因趣愛(ài)好、家庭及個(gè)人狀況、應(yīng)聘的原因/ /、可能的風(fēng)險(xiǎn)、可能的風(fēng)險(xiǎn)面試地點(diǎn)面試地點(diǎn)創(chuàng)造和諧、輕松氣氛創(chuàng)造和諧、輕松氣氛事先熟悉資料事先熟悉資料熟悉求職者的資料。熟悉求職者的資料。確定該職位所需人才特性；決定所需面試方式；確定該職位所需人才特性；決定所需面試方式；查閱崗位說(shuō)明書(shū)，這樣你將帶著理想求職者特征的清查閱崗位說(shuō)明

12、書(shū)，這樣你將帶著理想求職者特征的清晰圖像進(jìn)入面試晰圖像進(jìn)入面試 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)面試之中面試之中 建立和諧的氣氛 切入正題 向應(yīng)聘者簡(jiǎn)介單仁資訊 應(yīng)注意面試中溝通效果 面試之中的觀察技巧 面試中的聆聽(tīng)的技巧 面試中的提問(wèn) 面試結(jié)束應(yīng)注意問(wèn)題 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán) 建立和諧的氣氛歡迎應(yīng)聘者準(zhǔn)備：認(rèn)真準(zhǔn)備：認(rèn)真閱覽求職簡(jiǎn)歷（或個(gè)人信息表），閱覽求職簡(jiǎn)歷（或個(gè)人信息表），大概確定面試提綱（主要圍繞要證大概確定面試提綱（主要圍繞要證實(shí)的疑點(diǎn)和問(wèn)題，針對(duì)不同的對(duì)象實(shí)的疑點(diǎn)和問(wèn)題，針對(duì)不同的對(duì)象應(yīng)有不同的了解側(cè)應(yīng)有不同的了解側(cè) 重點(diǎn)）；重點(diǎn)）； 切入正題一旦求職者放松下來(lái)，就要切入正題。面試開(kāi)

13、始階段（面試開(kāi)始階段（35分鐘）分鐘） 創(chuàng)造和諧、輕松氣氛；創(chuàng)造和諧、輕松氣氛； 自我介紹（自我介紹（3分鐘）分鐘） （此時(shí)面試官：注意力高度集中，注意傾聽(tīng)和觀察）（此時(shí)面試官：注意力高度集中，注意傾聽(tīng)和觀察） 一是面部表情的觀察：展示個(gè)性、真誠(chéng)自信、平等對(duì)話(huà)；一是面部表情的觀察：展示個(gè)性、真誠(chéng)自信、平等對(duì)話(huà)； 二是身體語(yǔ)言的觀察：性格特征、性緒；二是身體語(yǔ)言的觀察：性格特征、性緒； （反應(yīng)對(duì)方個(gè)性、誠(chéng)實(shí)、自信等情況）（反應(yīng)對(duì)方個(gè)性、誠(chéng)實(shí)、自信等情況） 向應(yīng)聘者簡(jiǎn)介單仁資訊妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過(guò)程妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乜刂普麄€(gè)過(guò)程讓?xiě)?yīng)聘者感受到被尊重讓?xiě)?yīng)聘者感受到被尊重了解你的介紹重點(diǎn)了解你的介紹重點(diǎn)不斷地

14、向應(yīng)聘者傳達(dá)這是一個(gè)非常棒的工作環(huán)境這樣的訊息 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán) 面試觀察的技巧面試觀察的技巧一個(gè)信息總效果一個(gè)信息總效果100%100%聆聽(tīng)：聆聽(tīng)：28%身體語(yǔ)言：身體語(yǔ)言：55%詢(xún)問(wèn)：詢(xún)問(wèn)：17% 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)用筆記下你所聽(tīng)到的。用筆記下你所聽(tīng)到的。保持目光接觸保持目光接觸表示你仍感興趣。表示你仍感興趣。間中點(diǎn)頭間中點(diǎn)頭表示你在留心聆聽(tīng)。表示你在留心聆聽(tīng)。鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去用用“我明白我明白”、“我理解我理解”、“真真的的”、“唔，對(duì)唔，對(duì)”、“哦哦”等字眼。等字眼。不斷提醒自己面試的目標(biāo)。而不是在聽(tīng)對(duì)方講故事不斷提醒自己面試的目標(biāo)。而不是在聽(tīng)對(duì)方講故

15、事/ /聊天。聊天。對(duì)任何引起疑惑的內(nèi)容，要求對(duì)方及時(shí)澄清說(shuō)明。對(duì)任何引起疑惑的內(nèi)容，要求對(duì)方及時(shí)澄清說(shuō)明。在面試過(guò)程中的不同階段，總結(jié)剛才的談話(huà)。在面試過(guò)程中的不同階段，總結(jié)剛才的談話(huà)。防止受第一印象的影響。防止受第一印象的影響。聆聽(tīng)時(shí)保持高度注意力。聆聽(tīng)時(shí)保持高度注意力。面試聆聽(tīng)的技巧面試聆聽(tīng)的技巧 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)1 1）提問(wèn)的時(shí)間分配）提問(wèn)的時(shí)間分配 不要讓自己說(shuō)得太多不要讓自己說(shuō)得太多。發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)發(fā)問(wèn)、聆聽(tīng)技巧很多，常用開(kāi)放式提問(wèn)，技巧很多，常用開(kāi)放式提問(wèn)，讓?xiě)?yīng)聘者多講，面試官多聽(tīng)，讓?xiě)?yīng)聘者多講，面試官多聽(tīng)，由于面試的目的是了解應(yīng)聘者由于面試的目的是了解應(yīng)聘者，所以面試官所以

16、面試官不要暴露自己的觀點(diǎn)、情緒，不要讓對(duì)方知道你的不要暴露自己的觀點(diǎn)、情緒，不要讓對(duì)方知道你的傾向傾向。2 2）保證事先準(zhǔn)備的問(wèn)題都涉及到）保證事先準(zhǔn)備的問(wèn)題都涉及到 在準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)好的問(wèn)題可以給你一個(gè)一般性的指導(dǎo)。從求職者的回答中也可能引發(fā)出另外的問(wèn)題，可以選擇那些自然引發(fā)出來(lái)的與面試有關(guān)的問(wèn)題加以跟蹤提問(wèn)面試提問(wèn)的技巧面試提問(wèn)的技巧 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)3 3）可作一些澄清式的提問(wèn)，不隨意打斷，不隨聲）可作一些澄清式的提問(wèn)，不隨意打斷，不隨聲 附和，整個(gè)提問(wèn)先易后難，針對(duì)疑問(wèn)逐一問(wèn)出，以達(dá)到預(yù)期目的；附和，整個(gè)提問(wèn)先易后難，針對(duì)疑問(wèn)逐一問(wèn)出，以達(dá)到預(yù)期目的；4 4）注意：隨時(shí)用鉛筆記錄

17、對(duì)方的觀點(diǎn)，以便最后評(píng)估，研判參考；）注意：隨時(shí)用鉛筆記錄對(duì)方的觀點(diǎn)，以便最后評(píng)估，研判參考；5 5）結(jié)束提問(wèn)前要給對(duì)方提問(wèn)的機(jī)會(huì)，看對(duì)方態(tài)度和問(wèn)題價(jià)值。）結(jié)束提問(wèn)前要給對(duì)方提問(wèn)的機(jī)會(huì)，看對(duì)方態(tài)度和問(wèn)題價(jià)值。6 6）為提高評(píng)估的準(zhǔn)確性，可同時(shí)問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，從不同側(cè)面了解應(yīng)聘者）為提高評(píng)估的準(zhǔn)確性，可同時(shí)問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，從不同側(cè)面了解應(yīng)聘者 對(duì)這些問(wèn)題的立場(chǎng)態(tài)度（如企業(yè)文化、人生價(jià)值觀等等，有時(shí)回答對(duì)這些問(wèn)題的立場(chǎng)態(tài)度（如企業(yè)文化、人生價(jià)值觀等等，有時(shí)回答 正確與否本身并不重要，而感興趣的是應(yīng)聘者所表現(xiàn)出的修養(yǎng)和態(tài)度）正確與否本身并不重要，而感興趣的是應(yīng)聘者所表現(xiàn)出的修養(yǎng)和態(tài)度） 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊

18、集團(tuán)面試之中面試之中結(jié)束面試結(jié)束面試準(zhǔn)備結(jié)束面試準(zhǔn)備結(jié)束面試多謝對(duì)方來(lái)面試，告訴對(duì)方何時(shí)會(huì)通多謝對(duì)方來(lái)面試，告訴對(duì)方何時(shí)會(huì)通知結(jié)果，記住要言出必行知結(jié)果，記住要言出必行在全部結(jié)束這次面試前，趁著信息還比在全部結(jié)束這次面試前，趁著信息還比較清晰，趕緊寫(xiě)下你的評(píng)價(jià)意見(jiàn)較清晰，趕緊寫(xiě)下你的評(píng)價(jià)意見(jiàn)第一件事第一件事第二件事第二件事第三件事第三件事 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán)面試之中面試之中應(yīng)注意的問(wèn)題應(yīng)注意的問(wèn)題應(yīng)注意十二應(yīng)注意十二個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題面試目的、時(shí)間態(tài)度要友善讓對(duì)方發(fā)言（60/40原則）靈活變通保持目光接觸不要妄下結(jié)論講明工作性質(zhì)不要當(dāng)場(chǎng)決定面試間應(yīng)留間隙遵守面試時(shí)間讓對(duì)方坐舒適歡迎候選

19、人 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán) 面試官要什么？面試官要什么？ 、進(jìn)程控制進(jìn)程控制 最多不超過(guò)最多不超過(guò)3030分鐘（復(fù)試高層級(jí)例外，一般先做自我介分鐘（復(fù)試高層級(jí)例外，一般先做自我介紹）紹）-重在了解觀察對(duì)方重在了解觀察對(duì)方 1 1、表達(dá)能力，、表達(dá)能力，2 2、概括性描述、概括性描述（概括能力，邏輯表達(dá)、語(yǔ)言組織能力），（概括能力，邏輯表達(dá)、語(yǔ)言組織能力），3 3、表情（自、表情（自信心），信心），4 4、綜合素質(zhì)及優(yōu)勢(shì)（工作技能、特長(zhǎng)總結(jié)，個(gè)、綜合素質(zhì)及優(yōu)勢(shì)（工作技能、特長(zhǎng)總結(jié)，個(gè)人資歷總結(jié)，興趣愛(ài)好，溝通、協(xié)調(diào)能力總結(jié)）人資歷總結(jié)，興趣愛(ài)好，溝通、協(xié)調(diào)能力總結(jié)） 技能、特長(zhǎng)屬于具體性描述（

20、它需要全面詳細(xì)、有重點(diǎn)技能、特長(zhǎng)屬于具體性描述（它需要全面詳細(xì)、有重點(diǎn)的將自身的技能、特長(zhǎng)等具核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向面試官展示，的將自身的技能、特長(zhǎng)等具核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)向面試官展示，這也是求職者最需要把握和面試官最關(guān)注的地方這也是求職者最需要把握和面試官最關(guān)注的地方） 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán) 、HRHR關(guān)心的問(wèn)題：關(guān)心的問(wèn)題：求職者的最核心的特長(zhǎng)求職者的最核心的特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)，與優(yōu)勢(shì)，而不是長(zhǎng)篇大論的自我介紹。而不是長(zhǎng)篇大論的自我介紹。面試官一般從以下幾個(gè)方面評(píng)判應(yīng)聘者是否合適面試官一般從以下幾個(gè)方面評(píng)判應(yīng)聘者是否合適 學(xué)歷、資歷；學(xué)歷、資歷； 技巧、知識(shí)；技巧、知識(shí)； 同行業(yè)的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；同行業(yè)的相關(guān)工

21、作經(jīng)驗(yàn)； 個(gè)性是否配合工作需要；個(gè)性是否配合工作需要； 以往工作表現(xiàn)。以往工作表現(xiàn)。 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán) 推測(cè)分析：推測(cè)分析： 根據(jù)簡(jiǎn)歷所表述的內(nèi)容，面試官為增加推測(cè)分析準(zhǔn)確性根據(jù)簡(jiǎn)歷所表述的內(nèi)容，面試官為增加推測(cè)分析準(zhǔn)確性，要詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者過(guò)去做過(guò)的工作，可以逐點(diǎn)深入（如：上，要詢(xún)問(wèn)應(yīng)聘者過(guò)去做過(guò)的工作，可以逐點(diǎn)深入（如：上家公司的相關(guān)信息、公司情況、部門(mén)設(shè)置、人員配置、本家公司的相關(guān)信息、公司情況、部門(mén)設(shè)置、人員配置、本人職責(zé)、上下級(jí)關(guān)系、具備的能力、工作技能等）判斷其人職責(zé)、上下級(jí)關(guān)系、具備的能力、工作技能等）判斷其工作經(jīng)歷的真實(shí)性，考查其能否具備相關(guān)的工作技能，這工作經(jīng)歷的真實(shí)性，考

22、查其能否具備相關(guān)的工作技能，這是非常必要的。是非常必要的。 有的應(yīng)聘者會(huì)編造一些假象，可針對(duì)其過(guò)去工作行為中有的應(yīng)聘者會(huì)編造一些假象，可針對(duì)其過(guò)去工作行為中特定的例子加以詢(xún)問(wèn)，以行成連貫性追問(wèn)。如：過(guò)去半年特定的例子加以詢(xún)問(wèn)，以行成連貫性追問(wèn)。如：過(guò)去半年中你認(rèn)為工作面臨的主要問(wèn)題是什么？你是怎樣分析的？中你認(rèn)為工作面臨的主要問(wèn)題是什么？你是怎樣分析的？采取什么措施？效果怎樣？從而能較全面考察一個(gè)人，是采取什么措施？效果怎樣？從而能較全面考察一個(gè)人，是不是公司要選的合適人才？能否為公司創(chuàng)造價(jià)值？不是公司要選的合適人才？能否為公司創(chuàng)造價(jià)值？ 單仁資訊集團(tuán)單仁資訊集團(tuán) 影響面試效果的因素影響面試效果的因素