1、上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦皓盛集團商學院皓盛集團商學院BUSINESS皓盛集團商學院皓盛集團商學院上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦主辦單位：皓盛集團商學院上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦皓盛集團商學院皓盛集團商學院 角色認知 溝通技巧 時間管理 授權技巧 目標管理 績效評估 激勵技巧 教練技巧 會議管理 變革管理 領導風格 團隊管理上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦皓盛集團商學院皓盛集團商學院角色認知 管理者從本質上來說是經(jīng)營者的替

2、身，從這管理者從本質上來說是經(jīng)營者的替身，從這個角度來說，中個角度來說，中 層領導者必須能夠站在經(jīng)營者和層領導者必須能夠站在經(jīng)營者和上司的立場來思考問題，滿足上司的期待。每個上司的立場來思考問題，滿足上司的期待。每個中中 層領導同時都扮演著四個層面的角色，即上司層領導同時都扮演著四個層面的角色，即上司、下屬、下屬、 同事和同事和 自我。把握好這四重角色的定自我。把握好這四重角色的定位，就能夠最大限度地利用周圍的人力資源來擴位，就能夠最大限度地利用周圍的人力資源來擴大個人和團隊的績效。大個人和團隊的績效。上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦皓盛集團商學院皓盛集

3、團商學院溝通技巧 溝通在企業(yè)中無溝通在企業(yè)中無 處不在，無論是與上司、下屬、處不在，無論是與上司、下屬、同事、客戶還是供應商打交道，都離不開溝通。中層同事、客戶還是供應商打交道，都離不開溝通。中層領導每天領導每天70%70%以上的時間都在進行溝通，可以說領導者以上的時間都在進行溝通，可以說領導者在很大程度上是一個溝通者。迄今為止，我認為對我在很大程度上是一個溝通者。迄今為止，我認為對我個人管理技能幫助最大的就是個人管理技能幫助最大的就是“溝通溝通”課程。課程。 提升溝通技巧，要掌握四個方面的技術：陳述技提升溝通技巧，要掌握四個方面的技術：陳述技巧，即如何有效地表達自己的觀點發(fā)問技巧，即過去巧，

4、即如何有效地表達自己的觀點發(fā)問技巧，即過去的領導者懂得如何去說，未來的領導者要的領導者懂得如何去說，未來的領導者要暋暋如何去問如何去問；聆聽技巧，即會聽的人才能收集到更多有效的信息；聆聽技巧，即會聽的人才能收集到更多有效的信息；反饋技巧，即如何給予員工正面和修正性的反饋。；反饋技巧，即如何給予員工正面和修正性的反饋。上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦皓盛集團商學院皓盛集團商學院時間管理 忙忙碌碌的領導者能否忙得其所，就要忙忙碌碌的領導者能否忙得其所，就要看自身的時間管理技能了。高效的領導者看自身的時間管理技能了。高效的領導者懂得：按照懂得：按照20/802

5、0/80原則將自己的主要精力集原則將自己的主要精力集中在那些大事要中在那些大事要 事上，充分運用時間管理事上，充分運用時間管理的工具，如待辦單、工作計劃表；摒棄各的工具，如待辦單、工作計劃表；摒棄各種浪費時間的壞習慣，如拖延、不守時、種浪費時間的壞習慣，如拖延、不守時、無計劃等。無計劃等。上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦皓盛集團商學院皓盛集團商學院授權技巧 領導的本質就是通過他人來完成工作，領導的本質就是通過他人來完成工作，也就是要通過有步驟地授權來完成工作任也就是要通過有步驟地授權來完成工作任務，一個領導者如果沒有學會授權那就等務，一個領導者如果沒有學

6、會授權那就等于沒有在進行管理。授權是所有成功領導于沒有在進行管理。授權是所有成功領導者者 身上所具有的一種共同的職業(yè)習慣。身上所具有的一種共同的職業(yè)習慣。上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦皓盛集團商學院皓盛集團商學院目標管理 目標絕不等于指標，它包括銷售目標、利目標絕不等于指標，它包括銷售目標、利潤目標、質量目標、人員發(fā)展目標、顧客滿意潤目標、質量目標、人員發(fā)展目標、顧客滿意目標、制度建設目標、文化建設目標等。目標目標、制度建設目標、文化建設目標等。目標管理是一個系統(tǒng)工程，從企業(yè)遠景到年度規(guī)劃管理是一個系統(tǒng)工程，從企業(yè)遠景到年度規(guī)劃，然后分解為季度目標、再

7、到目標的執(zhí)行、追，然后分解為季度目標、再到目標的執(zhí)行、追蹤和檢討整個目標管理涉及多項技能，如目標蹤和檢討整個目標管理涉及多項技能，如目標的制訂與分解，行動計劃的細化、目標追蹤、的制訂與分解，行動計劃的細化、目標追蹤、目標修正和目標考核等今天目標管理已經(jīng)成為目標修正和目標考核等今天目標管理已經(jīng)成為一項全球性的管理技術，是一項全球性的管理技術，是 職業(yè)經(jīng)理人不可職業(yè)經(jīng)理人不可不不 學的管理技能之一。學的管理技能之一。上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦皓盛集團商學院皓盛集團商學院績效評估 績效評估是對員工的行為表現(xiàn)及績效績效評估是對員工的行為表現(xiàn)及績效進行階段性

8、的測量、分析和評價，它是人進行階段性的測量、分析和評價，它是人員管理的基本手段和工具，也是人力資源員管理的基本手段和工具，也是人力資源管理的一個難點，難就難在很多企業(yè)的領管理的一個難點，難就難在很多企業(yè)的領導者者仍然把評估看做是人力資源部門的導者者仍然把評估看做是人力資源部門的事情，而忽略了自身對績效評估技能的掌事情，而忽略了自身對績效評估技能的掌握。握。 上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦皓盛集團商學院皓盛集團商學院會議管理 中層領導者中層領導者 平均有平均有40%40%的工作時間用于會議，的工作時間用于會議，幾乎每個人都有過開會的經(jīng)驗，但如何讓會議從幾

9、乎每個人都有過開會的經(jīng)驗，但如何讓會議從“會而不議，議而不決，決而不行，行而未會而不議，議而不決，決而不行，行而未 果果”轉變?yōu)楦挥谐尚У墓ぷ鳎床皇敲總€領導者都擅轉變?yōu)楦挥谐尚У墓ぷ鳎床皇敲總€領導者都擅長的。主持會議要遵循什么樣的步驟？如何開始長的。主持會議要遵循什么樣的步驟？如何開始？如何擴展和和回收議題？怎樣總結和結束會議？如何擴展和和回收議題？怎樣總結和結束會議？會議中需要哪些角色？如何控制會場秩序？解？會議中需要哪些角色？如何控制會場秩序？解決這些問題才能使會議會議富有成效。決這些問題才能使會議會議富有成效。上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦皓

10、盛集團商學院皓盛集團商學院變革管理 市場惟一不變的法則就是天天在變，面市場惟一不變的法則就是天天在變，面對復雜多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)領導者必須對復雜多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)領導者必須能夠審時度勢，保持不斷變革的彈性和張能夠審時度勢，保持不斷變革的彈性和張力。然而變革是一項復雜的技術，成功的力。然而變革是一項復雜的技術，成功的變革有賴于謹慎地操作每一個步驟，包括變革有賴于謹慎地操作每一個步驟，包括懼正確且足夠的資訊，確定變革的性質，懼正確且足夠的資訊，確定變革的性質，選擇適當?shù)淖兏飳嵤┱撸治鲎兏锏淖枇x擇適當?shù)淖兏飳嵤┱撸治鲎兏锏淖枇椭Γ龊米兏飳嶒灒M而進行變革的和助力，做好變革實驗，進而進

11、行變革的推廣等等。推廣等等。上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦皓盛集團商學院皓盛集團商學院團隊管理 今天，有關團隊的要領和實踐已經(jīng)深入人心，今天，有關團隊的要領和實踐已經(jīng)深入人心，團隊已經(jīng)成為每一個組織不可或缺的一個細胞。團隊已經(jīng)成為每一個組織不可或缺的一個細胞。團隊為什么如此盛行？如何組建一支勝利之師？團隊為什么如此盛行？如何組建一支勝利之師？怎樣引導和帶領不同階段的團隊？運用何種策略怎樣引導和帶領不同階段的團隊？運用何種策略來化解團隊內部的各種沖突？如何培育團隊精神來化解團隊內部的各種沖突？如何培育團隊精神？怎樣的提升團隊的績效？只有擁有多項技能的？怎樣的提升團隊的績效？只有擁有多項技能的領導者才能可能成功地打造一支高績效團隊。領導者才能可能成功地打造一支高績效團隊。 上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦皓盛集團商學院皓盛集團商學院上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦上海楚易企業(yè)管理咨詢有限公司聯(lián)合協(xié)辦皓盛集團商學院皓盛集團商學院人有了知識，就會具備各種分析能力，明辨是非的能力。所以我們要勤懇讀